Техническая поддержка ВТБ, в частности по обслуживанию брокерских счетов, полное ***** (простите, не удержалась, но там реально не очень компетентные сотрудники, наверное, сидят). Не могли решить вопрос, постоянно перенаправляли друг на друга, при переподключении к новому оператору очень долго ждать. Одна девушка-оператор не отвечала 40 минут, а другая -бросила трубку. И до сих пор, сколько я ни билась, вопрос не решён.Открыла брокерский счет, пришло сообщение, что счет зарегистрирован, но нет логина и пароля. Банку надо обратить внимание на компетентность своих сотрудников и по-другому решать вопросы, не перебрасывая друг на друга. Не буду открывать брокерский счет. Выберу другого брокера. И так думаю не я одна.

26.07.2019 я, К-ова Алевтина Алексеевна, получила кредитную Мультикарту от Банка ВТБ на условиях 101 день без процентов на покупки и на снятие наличных под 26% годовых на сумму 70 000 рублей.  30.07.2019 была совершена покупка на сумму 65 648 рублей, 19.08.2019 я внесла минимальный платеж по карте в размере 2000 руб., 17.09.2019 - 2648 руб., 19.10.2019 - 3000 руб. Льготный период закончился по карте 8.11.2019. На окончание льготного периода сумма на карте было 12 000 руб.  15.11.2019 был внесен платеж в размере 58 000 руб.Сумма процентов составила 4756 рублей.  18.12.2019 я пополнила карту на 201 рубль (минимальный платеж), далее совершила покупку на 919 рублей. В информации по кредиту для полного погашения в мобильном банке была отображена сумма для полного погашения 4666,67 руб., которую закинула в тот же день. На момент погашения общая сумма по карте составила 69140 руб., минут через 10 отобразилась иная сумма - 69 082, 83 руб.Банк мне не дал четких разъяснений по поводу того, почему при полном погашении задолженности сумма по кредиту отобразилась в меньшую сторону. C вышеперечисленными процентами не согласна и считаю, что они завышены в разы. По причине утраты кредитного Договора при обращении в Банк прислать Договор в электронном виде мне сообщили, что копия выдается с комиссией 100 руб. один лист. В силу подпункта 5 пункта 4 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" не может быть ограничен доступ к информации, недопустимость доступа к которой установлена федеральными законами.Согласно Указа Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983 № 9779-Х "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан" государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан.Копии документов выдаются на бланках предприятий, учреждений и организаций.Верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации. Статья 5.39 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за неправомерный отказ в предоставлении гражданину собранных в установленном порядке документов, материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо несвоевременное предоставление таких документов и материалов, непредоставление иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление гражданину неполной или заведомо недостоверной информации.

Сегодня обращалась в отделение банка "ВТБ" по адресу: г. Нальчик, ул. Кулиева, 17 проконсультироваться по картам и вкладам. Сотрудник банка Б-ва Инна любезно и доброжелательно пригласила меня к столу, выслушав терпеливо мои вопросы (меня интересовало всё: процентные ставки, возможность пополнения), подробно рассказала об условиях оформления дебетовых карт и открытия вкладов. Инна очень доходчиво объяснила возможности и преимущества каждого продукта ВТБ, посоветовала открыть накопительный счёт Копилка с Мультикартой с опцией Сбережения для получения максимально выгодной ставки. Огромная благодарность Инне за внимательное, вежливое и тактичное обращение с клиентами. Обязательно вернусь в банк и открою вклад. Мне очень понравился уровень обслуживания в этом отделении, побольше бы таких компетентных специалистов! Спасибо!

Здравствуйте! У меня две золотые карты Банка Москвы, по которым теперь нельзя совершать покупки, их можно только пополнять. Я обращался в по этому вопросу несколько раз, в офис отделения Банка ВТБ, писал о проблеме на почту банка, обращался по телефону горячей линии Банка ВТБ, которые утверждали, что с картой проблем нет, это просто временные трудности, так как карта относится к продукту БАНКА МОСКВЫ. Обращался в отделение банка, в частности 09 декабря 2019 г., мне сказали, что счет рабочий, никаких ограничений нет, видимо сама карточка испорчена и предложили сделать перевыпуск карты. Я согласился и 13 декабря 2019г., забрал новую карточку, кстати перевыпуск платный, по которой так же не смог оплатить покупки. 14 декабря 2019г.,составил заявление в отделении банка № СR 6683033 чтобы решили этот вопрос. 23 декабря, пришел ответ:"Банк ВТБ(ПАО) в рамках целевой маркетинговой программы было подготовлено предложение о замене действующих кредитных карт № ....6785 и № ...0392 на кредитную Мультикарту ВТБ. Таким образом, Вами получена кредитная Мультикарта ВТБ, а операции по картам № ....6785 и № ...0392 возможны только для погашения задолженности." Хочу сразу сказать, предложение было только по одной карте, и не оговаривались условия и время ее погашения, а по второй карте никаких смс, письменных и даже устных предложений не поступало. Если бы мне предложили закрыть две золотые карты в обмен на одну кредитную Мультикарту ВТБ, я конечно бы отказался от нее. Банк нарушил индивидуальные условия договора потребительского кредита, представляемого с использованием, в одностороннем порядке, лишил меня возможности делать покупки по этим кредитным картам и объединил кредитный лимит по двум золотым картам  в одной "Мультикарте", тем самым очень сильно осложнил для меня процесс погашения ее в льготный период, к тому же, я даже не подозревал, когда мне выдавали кредитную "Мультикарту", что мне заблокируют две кредитные карты Банка Москвы. Я очень расстроен, таким поведением Банка ВТБ, думаю выражу мнение большинства клиентов, что банк своими действиями, поступает очень не порядочно, и в итоге потеряет часть своих клиентов. По крайней мере я, после закрытия этих карт, буду пользоваться картами других банков. Первый раз сталкиваюсь с такой мягко сказать, не приятной  ситуацией, когда банк без предупреждений делает такие вещи. Хочу предупредить людей, у которых остались карты Банка Москвы, не соглашайтесь на выпуск "Мультикарты" после этого кредитные карты Банка Москвы заблокируют, а они на данный момент самый хороший продукт, который был у этого банка.Надеюсь Центральный банк Российской Федерации, объяснит мне, может быть Банк ВТБ имеет право без предупреждения делать такие дела!Всех с Новым Годом!!!! Удачи и благ!!!

Я являюсь клиентов банка ВТБ, несколько лет пользуюсь кредитной картой банка, а также имею потребительский кредит. Много лет обязательства перед банком выполнял согласно договоров. Но в этом году попал в очень затруднительную финансовую ситуацию и не могу выполнить свои обязательства перед банком. Сейчас столкнулся с ситуацией, что мне поступают звонки от сотрудника банка ВТБ Алексея В. с тел. +7(909)*****27, так как он отказался полностью представиться - эта информация что есть у меня. В процессе диалога, Алексей мне грубил, угрожал физической расправой, перечислял моих родственников, предупреждая меня, что всем мало не покажется. А так же начался обзвон моих родственников, с вопросами живы ли еще мои родители, что сотрудники банка готовы их "притащить" из другой страны. О том, что этот Алексей готов приехать, и тащить меня за "шкварник" до служебной машины и вести меня в офис ВТБ, даже упоминать не хочется. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, а я готов обратиться в полицию, если угрозы физической расправы мне и моим родственникам не прекратятся.

Я являюсь клиентов банка ВТБ, несколько лет пользуюсь кредитной картой банка, а также имею потребительский кредит. Много лет обязательства перед банком выполнял согласно договоров. Но в этом году попал в очень затруднительную финансовую ситуацию и не могу выполнить свои обязательства перед банком. Сейчас столкнулся с ситуацией, что мне поступают звонки от сотрудника банка ВТБ Алексея В. с тел. +7(909)*****27, так как он отказался полностью представиться - эта информация что есть у меня. В процессе диалога, Алексей мне грубил, угрожал физической расправой, перечислял моих родственников, предупреждая меня, что всем мало не покажется. А так же начался обзвон моих родственников, с вопросами живы ли еще мои родители, что сотрудники банка готовы их "притащить" из другой страны. О том, что этот Алексей готов приехать, и тащить меня за "шкварник" до служебной машины и вести меня в офис ВТБ, даже упоминать не хочется. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, а я готов обратиться в полицию, если угрозы физической расправы мне и моим родственникам не прекратятся.

Я являюсь клиентов банка ВТБ, несколько лет пользуюсь кредитной картой банка, а также имею потребительский кредит. Много лет обязательства перед банком выполнял согласно договоров. Но в этом году попал в очень затруднительную финансовую ситуацию и не могу выполнить свои обязательства перед банком. Сейчас столкнулся с ситуацией, что мне поступают звонки от сотрудника банка ВТБ Алексея В. с тел. +7(909)*****27, так как он отказался полностью представиться - эта информация что есть у меня. В процессе диалога, Алексей мне грубил, угрожал физической расправой, перечислял моих родственников, предупреждая меня, что всем мало не покажется. А так же начался обзвон моих родственников, с вопросами живы ли еще мои родители, что сотрудники банка готовы их "притащить" из другой страны. О том, что этот Алексей готов приехать, и тащить меня за "шкварник" до служебной машины и вести меня в офис ВТБ, даже упоминать не хочется. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, а я готов обратиться в полицию, если угрозы физической расправы мне и моим родственникам не прекратятся.

Итак, пришло время поделиться своим мнением. Накипело. Недавно пришло уведомление в мобильном банке об одобренном предложении на рефинансирование. После позвонила специалист банка с предложением приехать в офис с паспортом, оформить и забрать деньги! Так как у меня 2 кредита, подумала и решила, что было бы неплохо объединить. Приезжаю в банк. Внимание! Банк пересматривает условия и предлагает мне рефинансировать кредит на 5 лет, по которому осталось платить менее трёх лет! Со страховкой в 45 тысяч рублей))) Это мне зачем, интересно? Ну снизили ставку, но ни к чему. У меня обязательным пунктом было - средства на руки. Они отказали. Предложение звучит так (прям копирую из приложения мобильного банка): Ваши персональные условия: • Сумма: 1 009 000 руб. • Ставка: 12,2% • Срок: 60 мес.Что на выходе:674 000 без средств на рукиДругая процентная ставкаСрок-да, совпал)))Через пару дней звонит опять специалист и предлагает всё-таки доехать до офиса. Я объясняю, что уже ездила и описываю ситуацию. А у них, оказывается, не отображается эта информация. У меня спрашивают: Вас не устроили условия, да? Очень смешно))У меня уже второй раз такое «одобренное». Естественно, больше не поведусь! И с таким отношением, после Нового года решила поменять банк. Переведу зарплату в другой банк и сделаю рефинанс в другом. Просто уже дело принципа. Почему я буду платить бешеные проценты за такое отношение? Спасибо за внимание.Ну и бесит количество терминалов с внесением наличных. У меня всё)

Суруге (маме, сестре, тестю, дочке... могло поступить кому угодно) Поступило сообщение, бла бла бла, купили, кешбек, с вашей карты спишется сумма) нужно связаться со службой безопасности банка ВТБ. Номер 8-800*****24Мне конечно сразу понятно, что фейк и обманщики, но всем перечисленным в скобочках это непонятно. На это и рассчитано. Звоню, там стандартный ответ от ВТБ, переключают на оператора, долгий разговор, дают реальные консультации, в нужный момент начинается авторизация с запросом всей моей личной информации.  До момента снятия наличных с моей карты остался всего один момент, естественно в данном случае он не наступил, но только из-за моей бдительности. Банк не принял никаких мер для невозможности такой ситуации.Вопрос к службе безопасности банка - куда смотрите? Почему допускаете работу номера 8-800 с такими обманщиками?

Доброго дня!Наша компания является клиентом ВТБ уже более 10 лет! Мы постоянно сталкиваемся с проблемой в программе БИЗНЕС ОНЛАЙН особенно на мобильных устройствах! При входе в программу получается как лотерея Повезёт не повезёт! Через раз пишет СИСТЕМА ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНА! Это просто издевательство над клиентами банка! Неужели такой банк как ВТБ не может доработать свою программу по человечески!Это все показывает на сколько ВТБ не заинтересован в своих клиентах! Официальные лица ВТБ ни разу не сочли нужным как то связаться и разобраться с данной проблемой! Надеемся на БАНКИ РУ, что данный отзыв увидит кто-нибудь из руководства банка ВТБ!

Снова проблема с закрытием ипотеки. Почему последний шаг в ВТБ становится самым трудным? В прошлый раз не могли отдать закладную. В этот раз по недостроенному объекту невозможно дозвониться до сотрудника, чтобы снять обременение в МФЦ после полного покрытия ипотеки. Номер 8-903-***-**-53 – если квартира находится в г. Москва. НИКОГДА не отвечает. Или занято, или не берут трубку. Почему приходится бежать на этот сайт в надежде получить помощь?

Недавно заказал уже не первую кредитную карту по программе "Привилегия" и не могу ее получить. Оба отделения банка в Иванове не работают в выходные, а в будни работаю я и могу придти в офис (на ул. Лежневская) только в обеденный перерыв. Но приходить бесполезно - "глухие" очереди, дождаться обслуживания невозможно. Претензий к сотрудникам нет - они компетентны, вежливы и всегда готовы помочь... если каким-то чудом удастся попасть к ним на прием. Просто сотрудников, по сравнению с числом посетителей, [i]очень[/i] мало.

Негативный опыт при открытии ИИС в ВТБ! Добрый день! Хотела открыть ИИС в ВТБ банке с помощью приложения ВТБ онлайн так как обещали открыть за несколько минут. Однако получила ответ, что мне необходимо обратиться в отделение банка для уточнения информации по поводу места рождения, хотя при открытии дебетового счета сотрудники вносили всю необходимую информацию, более того, ранее в банке на меня было оформлено несколько счетов.При обращении в отделение банка, сотрудники банка проверили информацию и подтвердили ее корректность, прокомментировать создавшуюся ситуацию операторы горячей линии не смогли, посоветовали лишь снова обратиться в банк.Далее я самостоятельно открыла брокерский счет в приложении ВТБ инвестиции, но открыть в нем ИИС не смогла.После многочисленных попыток открытия ИИС в ВТБ онлайн, удалось отправить запрос, но до сих никакой информации об статусе заявки на открытие ИИС не получила. Операторы переключают с одного на другого, без объяснения причин, точной информации я не получила, более того создаётся впечатление о некомпетентности отдельных сотрудников, так как на один и тот же вопрос получаю противоречивый ответ. Обещанные сроки в течение 5 рабочих дней для выяснения причин доверия уже не вызывают и не устраивают, так как оформить ИИС нужно до конца года,чтобы получить вычет. Отфутболивание от одного оператора к другому ситуацию не проясняет, видимо ВТБ не заинтересован в клиентах! В случае невозможности решения моей проблемы в течение двух рабочих дней, буду вынуждена отказаться от услуг ВТБ и обратиться в другой!

Добрый день, 23.12.2019 приходит СМС «Информируем Вас, что по заявлению на погашение ипотеки средствами гос. поддержки принято отрицательное решение. Подробнее - 88001002424. Банк ВТБ (ПАО)». Данная заявка была одобрена АО «ДОМ.РФ» 19.12.2019. С целью узнать, почему ВТБ мне присылает отказ и, надеясь, на разъяснение ситуации, как и было указано в СМС, позвонил по номеру 88001002424 за подробностями. Прорвавшись через робота и сотрудницу, меня допустили до сотрудника профильного отдела по работе с ипотечными договорами. Сергей (05687), на мой вопрос какой статус на данный момент у моей заявки ответил, что она находится на рассмотрение. На вопрос почему мне приходит СМС о том, что по заявлению на погашение ипотеки средствами гос. поддержки принято отрицательное решение. Сотрудник, видимо, начал фантазировать, что не та база данных, и она у них с сотрудником офиса, который отправлял СМС, разная и все подробности можно получить в ДО «Римский». Составил обращение на то, чтобы сотрудник банка со мной связался в течение 3-х дней и пояснил мне причину.На просьбу составить жалобу, чтобы базы синхронизировали или одну сделали, сотрудник сказал, что нужно подождать. Я уже было подумал, что он решил проконсультироваться и помочь мне по моему вопросу у более компетентных сотрудников. Но нет, он просто нашел регламент и зачитал его, что он не может принимать жалобы и где их принимают. Из этого следует несколько вопрос: 1.      Для чего существует Call-центр, если сотрудники не компетентныи не могут ответить на простой вопрос, причем в СМС было указано, что подробнее мне расскажут по телефону? 2.      Как сотрудники банка отправляют СМС с отказом,хотя заявка одобрена АО «ДОМ.РФ». Это что издевательство такое, чтобы трепать нервы?

Взял в ВТБ ипотеку с господдержкой под 6% на первые три годас дальнейшим повышением. Рефинансироваться на снижение ставки до 5% на весь срок можно через 6 месяцев, ок. Прошло 6 месяцев, отправил по почте заявление о снижении ставки, 6 ноября пришел ответ от банка ВТБ – документы получили, взяли в работу, ждите ответа, позовем вас подписать доп. соглашение.По правилам ВТБ на рассмотрение такого заявления у них 30 календарных дней, при том, что на одобрение самой ипотеки – 5 дней. Ок, жду. Проходит явно больше 30 дней, ответа нет. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, составляю запрос (срок исполнения 3 рабочих дня). В ответ тишина. Снова звоню сам, мне говорят да, все видим, действительно ответа нет, хотите составим еще один запрос? Говорю ок, составляйте. Проходит еще три дня, ответа нет. Звоню личному менеджеру, объясняю ситуацию. Менеджер рассказывает мне, что отдел сопровождения ипотеки не общается с ними, а только напрямую с клиентами (с клиентами он правда тоже не общается), поэтому он не может никак помочь и советует мне составить претензию, опять же таки через горячую линию и самому. Срок обработки претензии (CR-6705447) 15 рабочих дней до 21.01.2020, неплохо! Ну что сказать, прекрасное обслуживание и программа «Привилегия» у ВТБ. Т.е. я каждый раз звоню самостоятельно на горячую линию, и трачу на это минут по 20, пока там проверяют в очередной раз мои данные, чтоб составить элементарную заявку, ответов на свои заявки не получаю, а личный менеджер помочь не может. Всем, просто всем «рекомендую» пользоваться такой «привилегией» от ВТБ и брать ипотеку.

Взял в ВТБ ипотеку с господдержкой под 6% на первые три годас дальнейшим повышением. Рефинансироваться на снижение ставки до 5% на весь срок можно через 6 месяцев, ок. Прошло 6 месяцев, отправил по почте заявление о снижении ставки, 6 ноября пришел ответ от банка ВТБ – документы получили, взяли в работу, ждите ответа, позовем вас подписать доп. соглашение.По правилам ВТБ на рассмотрение такого заявления у них 30 календарных дней, при том, что на одобрение самой ипотеки – 5 дней. Ок, жду. Проходит явно больше 30 дней, ответа нет. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, составляю запрос (срок исполнения 3 рабочих дня). В ответ тишина. Снова звоню сам, мне говорят да, все видим, действительно ответа нет, хотите составим еще один запрос? Говорю ок, составляйте. Проходит еще три дня, ответа нет. Звоню личному менеджеру, объясняю ситуацию. Менеджер рассказывает мне, что отдел сопровождения ипотеки не общается с ними, а только напрямую с клиентами (с клиентами он правда тоже не общается), поэтому он не может никак помочь и советует мне составить претензию, опять же таки через горячую линию и самому. Срок обработки претензии (CR-6705447) 15 рабочих дней до 21.01.2020, неплохо! Ну что сказать, прекрасное обслуживание и программа «Привилегия» у ВТБ. Т.е. я каждый раз звоню самостоятельно на горячую линию, и трачу на это минут по 20, пока там проверяют в очередной раз мои данные, чтоб составить элементарную заявку, ответов на свои заявки не получаю, а личный менеджер помочь не может. Всем, просто всем «рекомендую» пользоваться такой «привилегией» от ВТБ и брать ипотеку.

03.12.2019 обратился через чат в мобильном приложении с проблемой - в интернте-банке и в мобильном приложении в качестве активной стала отображаться кредитная карта, закрытая в 2014 году. Была составлена заявка в техническую службу, номер заявки ID - 186443. Через несколько дней получил СМС, что проблема решена. Заглянул в интернет-банк, ничего не изменилось. Решил подождать. Сегодня, 24.12.2019 решил проверить и, помимо кредитки, среди активных обнаружил ещё две дебетовых карты, так же закрытых несколько лет назад. Обратился в чат с просьбой решить прежнюю проблему с кредиткой и новую с дебетовками. В ответ получил разъяснение, что карты перестают отображаться в интернет-банке через 45 дней после закрытия :))) Я понимаю, поддержке читать вопросы лень. Видимо, отвечают не вникая в суть проблемы.  Ещё раз пояснил, что карты закрыты несколько лет назад. В ответ получил разъяснения, что они были заблокированы давно, а вот закрыты менее 45 дней назад... Мило, особенно если учесть, что карты несколько лет в интернет-банке числились в статусе "закрыта" и отображались в Архиве. Ещё интереснее, что в этот раз поддержка не стала составлять ни каких заявок в техническую службу, а просто предложила ждать 45 дней. Чего? когда все закрытые карты перейдут в статус активных :))) Плата за обслуживание тоже будет начислена :)))? Цифровизация ВТБ явно не на пользу! Мало того, что на каждый вопрос сначала получаешь какую-то глупость от бота. Так и достучавшись до оператора получаешь ответы, сопоставимые с ответами бота.

03.12.2019 обратился через чат в мобильном приложении с проблемой - в интернте-банке и в мобильном приложении в качестве активной стала отображаться кредитная карта, закрытая в 2014 году. Была составлена заявка в техническую службу, номер заявки ID - 186443. Через несколько дней получил СМС, что проблема решена. Заглянул в интернет-банк, ничего не изменилось. Решил подождать.Сегодня, 24.12.2019 решил проверить и, помимо кредитки, среди активных обнаружил ещё две дебетовых карты, так же закрытых несколько лет назад.Обратился в чат с просьбой решить прежнюю проблему с кредиткой и новую с дебетовками. В ответ получил разъяснение, что карты перестают отображаться в интернет-банке через 45 дней после закрытия )) Я понимаю, поддержке читать вопросы лень. Видимо, отвечают не вникая в суть проблемы. Ещё раз пояснил, что карты закрыты несколько лет назад. В ответ получил разъяснения, что они были заблокированы давно, а вот закрыты менее 45 дней назад... Мило, особенно если учесть, что карты несколько лет в интернет-банке числились в статусе "закрыта" и отображались в Архиве. Ещё интереснее, что в этот раз поддержка не стала составлять ни каких заявок в техническую службу, а просто предложила ждать 45 дней. Чего? когда все закрытые карты перейдут в статус активных )) Плата за обслуживание тоже будет начислена ))?Цифровизация ВТБ явно не на пользу! Мало того, что на каждый вопрос сначала получаешь какую-то глупость от бота. Так и достучавшись до оператора получаешь ответы, сопоставимые с ответами бота.

Здравствуйте! Клиентом банка как физ. лицо являюсь уже более 10 лет.  После открытия ИП, в базу попал мой номер телефона и мне стали названивать банки, все и сразу, в течение 2-х суток для открытия счёта.  Изначально я планировала и желала и мне НЕ нужно было навязывание какого-либо банка, открытие счета в ВТБ. Я сама лично, выбрала офис, время посещения и пакет услуг. Мне НЕ помогал, НЕ консультировал, НЕ принимал никакого участия в оформлении и уговаривании меня или представления мне услуги случайный сотрудник колл-центра, которому по дороге в банк опять таки "случайно" ответив на звонок, я сказала, что "да я еду в ВТБ на Павелецкой". Сотрудник колл-центра, НИЧЕГО не сделал и не имеет отношения к оформлению моего расчётного счёта в ВТБ или привлечения меня туда как клиента! Уважаемое руководство, чудесного отделения ВТБ на Павелецкой, очень Вас прошу, премировать или зачесть оказанную мне услугу открытия счёта для ИП, не какому-то "левому" "случайному" оператору колл-центра, на телефонный звонок которого я ответила, а сотруднику, который без преувеличения, по "высшему разряду", оказал мне реальную помощь в оформлении, всё рассказал и ответил на вопросы. Сотруднику, от которого я осталась в полном восторге и к которому планирую теперь ходить постоянно и рекомендовать друзьям и знакомым - С-вой Инне Святославовне! Давайте будем честными, есть люди которые заслуживают похвалу за их работу и профессионализм, это - Инна Святославовна! Есть те, кто совершенно не заслуживает, и забирает себе "бонусы" или лавры, как случайно позвонивший сотрудник колл-центра. Уважаемые руководители, Клиент всегда прав. В данном случае я считаю что имею право выбирать кто мне оказал услугу и показал свой профессионализм. Я выбираю Инну Святославовну! И прошу руководство банка ВТБ, бонусы за меня, как за клиента, заслуженно отдать тому кто их по праву заслужил! Отделение я посещала 24.12.2019г. Примерное время посещения с 12 00 до 12 40. Заранее благодарю Вас!

Здравствуйте.20.12.2019г. пошел в банк оплатить минимальный платеж по кредитной карте. Внес 6000р в банкомат №388276 (в 16:07 по Красноярскому времени), после чего он долго шуршал, думал. После этого выдал сообщение "Банкомат временно не работает" и выдал кредитную карту обратно. Деньги соответственно на счет не поступило. Стал звонить на горячую линию, составили обращение под номером CR-6699267. В обращении указал вернуть деньги на счет и отменить все штрафы и пени за просрочку платежа по причине того что банкомат их забрал. Сейчас начинаются звонки с банка с просьбой погасить просроченную задолженность со всеми вытекающими штрафами. В итоге остался без денег на карте и плюс к этому звонят и просят вернуть то что они у меня забрали и ещё больше.