Всем доброго времени суток!   Хотел бы оценить работу сотрудников отделения по ул. Маршала Жукова 101/1 г Омска. 2.10.19 я пришел закрыть зарплатную карту и счёт, девушка - консультант мне сказала, что у меня остаток на счёте 10 000 и его необходимо снять, что я и сделал. Так как на этом счёте был овердрафт, я попросил справку об отсутствии задолженности. Вместо нее мне выдали выписку по счёту на 27 листах и направили к ответственному работнику К-нко Антону Д. он принял у меня заявление о расторжении кредитного договора (есть его копия), но справку об отсутствии задолженности так и не дал и счёт закрыть у него не получилось. Но он успокоил, сказал что задолженности никакой нет, а счёт закрыть не получается из - за каких то технических проблем, предложил придти в середине ноября за справкой, и даже обещал позвонить и проинформировать о закрытии счёта. Так и не дождавшись звонка, 7.12.19 я все таки пришёл в это отделение. На сей раз общался с В-вой Дарьей А. , она снова предложила написать заявление о расторжении договора, теперь уже комплексного обслуживания (есть копия), справку об отсутствии задолженности так и не дала.   И вот теперь - самое интересное, 14.12.19 приходит смс от ВТБ о имеющейся задолженности с обратным телефоном. Перезваниваю. Попадаю на отдел розничного взыскания. Сотрудник которого рассказывает об овердрафте, который мне впарили под видом остатка моих собственных средств и о трехмесячной просрочке по выплате. В итоге получилось: испорчена моя кредитная история, ну и как бонус банк взял проценты за пользованием заёмными средствами за три месяца.   Если кто-то из руководства этого отделения будет читать мой отзыв, я просил бы премировать господ К-ко, В-ву и самую первую девушку - консультанта к которой я обратился 2.10.19, фамилию, к сожалению не помню. Развести клиента на овердрафт, когда он пришёл закрывать счёт, и промурыжить его три месяца чтобы набежали проценты, это нужно уметь, снимаю шляпу) Таких специалистов нужно ценить и поощрять.

В конце октября-начале ноябре 19-го решил отделение, написал заявление на закрытие и ,как полагается, внёс денежные средства - основной долг и начисленные проценты, работники доп.офиса заверили, что всё будет в порядке и в течение 40 или 45 дней продукт будет закрыт. Через некоторое время карта исчезла и из мобильного приложения. Примерно по прошествии этих 40-ка дней раздался звонок сотрудника Банка об имеющейся по карте задолженности, которую необходимо погасить. Причём задолженность эта, судя по электронному письму от банка является просроченной. Сумма в мэйле была указана 383.68 рубля. В контакт-центре посоветовали пополнить мастер-счет в мобильном приложении, а вразумительного ответа что это за начисление так и не дождался, если коротко - "отстаньте от нас, у нас нет информации, приезжайте в отделение". Внёс нужную сумму на мастер-счет, но задолженность не списалась. Ну хорошо, надо так надо, поеду постою в очереди в свой выходной, но просто внести эти 383.68 или, как потом выяснилось, уже 385,67 рублей )) тоже оказывается недостаточно )) как пояснил мне в отделении сотрудник банка, карта была не закрыта, а заблокирована и после внесения суммы нужно будет подождать пока она спишется и через некоторое время снова приехать написать заявление на её закрытие )) внёс на всякий случай побольше, потому что уже как-то не верится что сумма 385,67 окончательная. Итого, чтобы провести банальнейшую операцию - закрытие кредитной карты, необходимо как минимум три раза приезжать в офис и ещё не факт что с третьего раза получится. Через приложение это тоже сделать получается нельзя. Как-то не очень солидно по-моему, для такого крупного уважаемого банка. Я бы сравнил с мелкой игрой в напёрстки, потому что толком никто ничего даже объяснить не может. Кредитными картами пользуюсь уже давно, беру иногда, по необходимости, и ранее при их закрытии в других банках никаких проблем никогда не возникало, поэтому всем советую быть бдительными и после закрытия кредитных продуктов перепроверять факт их закрытия ещё раз.

26.11.2019 обратился на горячую линию об отмене операции по карте Visa Signature в стандарте международной платежной системы Visa, мне было отказано. 28.11.2019 повторно обратился, номер CR6648506, рассмотрели равнодушно, формально, поверхностно, даже не позвонили и не затребовали документы.04.12.2019 в третий раз обратился на горячую линию, зарегистрировано обращение CR6662393. Опять никто даже не позвонил. Нет, так работать не годиться! Если бы я так работал как ВТБ Привилегия, мои дети были бы голодными!

Прочитала отзывы, не в восторге о ВТБ банке Но и сама в шоке, когда сама началась разберётся , обман и у меня 1 процент обещали от покупок с в реальности да не тут то было, ни разу не дали положенной суммы.  Надо все и за всеми следить и считать.  За столько лет ВТБ я ни чего не могла сказать плохого а здесь, огорчена. Звонила на прямую линию объяснили все правильно.

19.11.2019 года в приём корреспонденции банка ВТБ по адресу Пресненская Набережная 12 был доставлен запрос от натариуса. 14.12.2019 ответа ещё нет, узнать на каком этапе находится наш запрос невозможно. В клиенском центре говорят, что не фиксируют корреспонденцию и поэтому не могут сказать, ответили на запрос или нет. Пока не придёт ответ, натариуса не даст свидетельство о наследстве, а у нас имеется открытый кредит, который мы и должны закрыть с этим свидетельством.

19.11.2019 года в приём корреспонденции банка ВТБ по адресу Пресненская Набережная 12 был доставлен запрос от натариуса. 14.12.2019 ответа ещё нет, узнать на каком этапе находится наш запрос невозможно. В клиенском центре говорят, что не фиксируют корреспонденцию и поэтому не могут сказать, ответили на запрос или нет. Пока не придёт ответ, натариуса не даст свидетельство о наследстве, а у нас имеется открытый кредит, который мы и должны закрыть с этим свидетельством.

Будьте внимательны при проведении операций через банк ВТБ в объёме существенных для вас сумм во избежание неприятных сюрпризов и непредвиденных потерь.Моё знакомство с банком ВТБ состоялось в нояб.2019г. в СПб.Привлекли выгодные условия по брокерским счетам в ВТБ Брокер. Первые впечатления от банка при открытии счетов положительные. Приветливый персонал, быстрое оформление. Мне были открыты счета счета в руб., $, EUR, а также выдана неименная дебет. карта.Проблемы  появились позже при внесении ден. средств в EUR посредством банк. карты через банкомат. Банкоматом был предложен выбор валюты для внесения. После выбора варианта: EUR, ден.средства были внесены, приняты и зачислены на счёт. Процедура была подтверждена банкоматом чеком о внесении наличных в EUR. Через 2 дня я вошёл в личный кабинет ВТБ онлайн и был ошарашен отсутствием ожидаемой суммы на счету в EUR, зато  счёт в рублях неожиданно увеличился на приличную сумму.При общении со службой поддержки банка выяснилось следующее: заведённая при открытии счетов карта была "привязана" к Мастер-счёту в рублях и при внесении ден.средств в EUR через банкомат произошла автоматическая  конвертация  в валюту счёта карты (руб.) по внутрибанковскому курсу обмена. Отменить операцию и вернуть status quo не представляется возможным.О том, что карта "привязана" к счёту в рублях прописано в договоре с банком. Но информация об автоматической конвертации мне при оформлении договора предоставлена не была. А сам я на этот пункт договора не обратил внимания, так как ранее имел опыт работы с банковскими картами других банков, где просто не было возможности внесения через банкомат валюты отличной от валюты счёта(-ов) карты. Либо, при попытке внесения, банкомат выдавал предупреждение о предстоящей конвертации с возможностью отмены операции при несогласии на неё.В результате автоматической конвертации мне был причинён материальный ущерб в виде курсовой разницы( невыгодный курс обмена + не самый лучший момент выхода в рубли на падении биржевого курса EUR)+ возможная упущенная выгода от роста курса валюты. По моим оценкам, в виду небольшого объёма внесённых ден. средств, ущерб для меня не критичен, но сам факт потерь "на пустом месте" неприятен и вызывает негатив по отношению к банку и его сотрудникам. Особенно в свете того, что подобные проблемы наблюдались у клиентов банка и ранее (постфактум изучил  историю этой проблемы по отзывам и постам в интернете) и мер по предотвращению повторения этих ситуаций банком не предпринимается.По моему мнению должны быть внесены изменения в протокол поведения сотрудников банка при процедуре оформления банковской карты с обязательным акцентированием внимания клиента на возможной конвертации ден. средств в валюте при внесении через банкомат, а в программу банкомата должны быть внесены изменения  с обязательным предупреждением о предстоящей конвертации(более простой/дешёвый способ - наклейки с предупреждением на банкомат). Хотя все эти меры настолько  очевидны, что создаётся  впечатление , что либо банк устраивает получение дополнительных доходов от таких сюрпризов для клиентов, либо он просто не является клиентоориентированным.Надеюсь в будущем при работе с Втб больше никаких "ловушек" не выявится. Пока же повторюсь,  перед осуществлением банковских операций в ВТБ в объёме существенных для вас сумм старайтесь получить от сотрудников банка чёткий ответ по процедуре действий с подтверждением, что итогом этих действий будет ожидаемый вами результат. ( В моём случае- появление на Мастер-счёте в EUR суммы, аналогичной внесённой( естественно в EUR).

Будьте внимательны при проведении операций через банк ВТБ в объёме существенных для вас сумм во избежание неприятных сюрпризов и непредвиденных потерь.Моё знакомство с банком ВТБ состоялось в нояб.2019г. в СПб.Привлекли выгодные условия по брокерским счетам в ВТБ Брокер. Первые впечатления от банка при открытии счетов положительные. Приветливый персонал, быстрое оформление. Мне были открыты счета счета в руб., $, EUR, а также выдана неименная дебет. карта.Проблемы  появились позже при внесении ден. средств в EUR посредством банк. карты через банкомат. Банкоматом был предложен выбор валюты для внесения. После выбора варианта: EUR, ден.средства были внесены, приняты и зачислены на счёт. Процедура была подтверждена банкоматом чеком о внесении наличных в EUR. Через 2 дня я вошёл в личный кабинет ВТБ онлайн и был ошарашен отсутствием ожидаемой суммы на счету в EUR, зато  счёт в рублях неожиданно увеличился на приличную сумму.При общении со службой поддержки банка выяснилось следующее: заведённая при открытии счетов карта была "привязана" к Мастер-счёту в рублях и при внесении ден.средств в EUR через банкомат произошла автоматическая  конвертация  в валюту счёта карты (руб.) по внутрибанковскому курсу обмена. Отменить операцию и вернуть status quo не представляется возможным.О том, что карта "привязана" к счёту в рублях прописано в договоре с банком. Но информация об автоматической конвертации мне при оформлении договора предоставлена не была. А сам я на этот пункт договора не обратил внимания, так как ранее имел опыт работы с банковскими картами других банков, где просто не было возможности внесения через банкомат валюты отличной от валюты счёта(-ов) карты. Либо, при попытке внесения, банкомат выдавал предупреждение о предстоящей конвертации с возможностью отмены операции при несогласии на неё.В результате автоматической конвертации мне был причинён материальный ущерб в виде курсовой разницы( невыгодный курс обмена + не самый лучший момент выхода в рубли на падении биржевого курса EUR)+ возможная упущенная выгода от роста курса валюты. По моим оценкам, в виду небольшого объёма внесённых ден. средств, ущерб для меня не критичен, но сам факт потерь "на пустом месте" неприятен и вызывает негатив по отношению к банку и его сотрудникам. Особенно в свете того, что подобные проблемы наблюдались у клиентов банка и ранее (постфактум изучил  историю этой проблемы по отзывам и постам в интернете) и мер по предотвращению повторения этих ситуаций банком не предпринимается.По моему мнению должны быть внесены изменения в протокол поведения сотрудников банка при процедуре оформления банковской карты с обязательным акцентированием внимания клиента на возможной конвертации ден. средств в валюте при внесении через банкомат, а в программу банкомата должны быть внесены изменения  с обязательным предупреждением о предстоящей конвертации(более простой/дешёвый способ - наклейки с предупреждением на банкомат). Хотя все эти меры настолько  очевидны, что создаётся  впечатление , что либо банк устраивает получение дополнительных доходов от таких сюрпризов для клиентов, либо он просто не является клиентоориентированным.Надеюсь в будущем при работе с Втб больше никаких "ловушек" не выявится. Пока же повторюсь,  перед осуществлением банковских операций в ВТБ в объёме существенных для вас сумм старайтесь получить от сотрудников банка чёткий ответ по процедуре действий с подтверждением, что итогом этих действий будет ожидаемый вами результат. ( В моём случае- появление на Мастер-счёте в EUR суммы, аналогичной внесённой( естественно в EUR).

Будьте внимательны при проведении операций через банк ВТБ в объёме существенных для вас сумм во избежание неприятных сюрпризов и непредвиденных потерь.Моё знакомство с банком ВТБ состоялось в нояб.2019г. в СПб.Привлекли выгодные условия по брокерским счетам в ВТБ Брокер. Первые впечатления от банка при открытии счетов положительные. Приветливый персонал, быстрое оформление. Мне были открыты счета счета в руб., $, EUR, а также выдана неименная дебет. карта.Проблемы  появились позже при внесении ден. средств в EUR посредством банк. карты через банкомат. Банкоматом был предложен выбор валюты для внесения. После выбора варианта: EUR, ден.средства были внесены, приняты и зачислены на счёт. Процедура была подтверждена банкоматом чеком о внесении наличных в EUR. Через 2 дня я вошёл в личный кабинет ВТБ онлайн и был ошарашен отсутствием ожидаемой суммы на счету в EUR, зато  счёт в рублях неожиданно увеличился на приличную сумму.При общении со службой поддержки банка выяснилось следующее: заведённая при открытии счетов карта была "привязана" к Мастер-счёту в рублях и при внесении ден.средств в EUR через банкомат произошла автоматическая  конвертация  в валюту счёта карты (руб.) по внутрибанковскому курсу обмена. Отменить операцию и вернуть status quo не представляется возможным.О том, что карта "привязана" к счёту в рублях прописано в договоре с банком. Но информация об автоматической конвертации мне при оформлении договора предоставлена не была. А сам я на этот пункт договора не обратил внимания, так как ранее имел опыт работы с банковскими картами других банков, где просто не было возможности внесения через банкомат валюты отличной от валюты счёта(-ов) карты. Либо, при попытке внесения, банкомат выдавал предупреждение о предстоящей конвертации с возможностью отмены операции при несогласии на неё.В результате автоматической конвертации мне был причинён материальный ущерб в виде курсовой разницы( невыгодный курс обмена + не самый лучший момент выхода в рубли на падении биржевого курса EUR)+ возможная упущенная выгода от роста курса валюты. По моим оценкам, в виду небольшого объёма внесённых ден. средств, ущерб для меня не критичен, но сам факт потерь "на пустом месте" неприятен и вызывает негатив по отношению к банку и его сотрудникам. Особенно в свете того, что подобные проблемы наблюдались у клиентов банка и ранее (постфактум изучил  историю этой проблемы по отзывам и постам в интернете) и мер по предотвращению повторения этих ситуаций банком не предпринимается.По моему мнению должны быть внесены изменения в протокол поведения сотрудников банка при процедуре оформления банковской карты с обязательным акцентированием внимания клиента на возможной конвертации ден. средств в валюте при внесении через банкомат, а в программу банкомата должны быть внесены изменения  с обязательным предупреждением о предстоящей конвертации(более простой/дешёвый способ - наклейки с предупреждением на банкомат). Хотя все эти меры настолько  очевидны, что создаётся  впечатление , что либо банк устраивает получение дополнительных доходов от таких сюрпризов для клиентов, либо он просто не является клиентоориентированным.Надеюсь в будущем при работе с Втб больше никаких "ловушек" не выявится. Пока же повторюсь,  перед осуществлением банковских операций в ВТБ в объёме существенных для вас сумм старайтесь получить от сотрудников банка чёткий ответ по процедуре действий с подтверждением, что итогом этих действий будет ожидаемый вами результат. ( В моём случае- появление на Мастер-счёте в EUR суммы, аналогичной внесённой( естественно в EUR).

Доброго дня. С ВТБ уже сталкивался и не в лучшем свете они себя представили прошоый раз. На этот раз позвонили, предложили рефинансировать ипотеку и даже сказали в как банке у меня ипотека. Ок, условия предложили неплохие, по сравнению с нынешними, плюс предложили их же кредит включить в новую ипотеку под меньший естественно процент, поют красиво вобщем по телефону. Зная, что многие банки не рассматривают рефинансирование если в ипотеке использован маткапитал или была реструктуризация. У меня было и то и другое поэтому ЗАРАНЕЕ УТОЧНИЛ, НА ЧТО ПОЛУЧИЛИ УТВЕРДИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ЧТО ЭТО НЕ ВЛИЯЕТ НА РЕШЕНИЕ ПО РЕФИНАНСИРОВАНИЮ!В итоге, отпросился с работы собрать все справки в прежнем банке, на следующий день 14.12.19,  отпросился с работы чтобы подать все документы уже в ВТБ, отсидел в очереди и вот мне заявляют, что ни в коем случае у подобных (неблагонадёжных) клиентов , ипотеку на рефинансирование банк ВТБ даже не принимает на рассмотрение! Не тратьте время если прочитали мой отзыв!Теперь вопрос банку - почему у вас работают не компетентные сотрудки которые в пустую тратят время ваших клиентов? У них % от количества звонков клиентам? Ну так пусть хотябы нормально консультируют! И еще непонятно, если у меня сейчас платёж например 15000 + 12000 и я плачу их исправно и без задержек, а после рефинансирования будет только 15000, и вы считаете что я не смогу его также исправно платить, где логика? И с каких пор записывают клиентов в список неблагонадёжных после использования государственной программой "поддержка ипотечных клиентов"? У меня например складывается стойкое мнение что банк ВТБ - это НЕ БЛАГОНАДЁЖНЫЙ БАНК! жду ответа представителя банка! А пока , рефинансирую имеющийся кредит ВТБ под более низкие проценты в другом банке и блокирую все телефоны ВТБ! СЛУШАТЬ ВРАНЬЁ НЕ НАМЕРЕН!

В Банке ВТБ есть кредит , платим все заранее. Начались звонки на мобильный телефон с разных похожих номеров представителями банка и говорят постоянно вас не слышно , мы вам перезвоним... в день раз 5! Ну и сегодня набрали на домашний в субботу в 9:50 с вопросом кредит нужен?(он уже есть если что) вы там как в порядке? В системе у себя хоть бы посмотрели есть ли действующий кредит или нет...

11 декабря 2019 года я через банк онлайн оформила кредит,статус моего заявления (номер...)исполнено,обещали перечислить деньги на следующий день.сегодня 14.12.2019..но деньги так и не поступили.хотелось бы получить ответ на мое заявление.я являюсь Вашим постоянным клиентом,а так же зарплатным.Смс с одобрением кредита поступают,но при обращении в банк все пожимают плечами...говорят -ждите.Прошу Вас отреагировать.

Ситуация с начислением процентов на остаток по счету карты Привилегия Мультикарта просто безобразная. Вот уже пятый месяц я пишу обращения, чтобы мне доначислили проценты по текущему счету. Каждый месяц ситуация повторяется. Последнее мое обращение о процентах за октябрь до сих пор не рассмотрено. Сегодня получила проценты за ноябрь, и сумма на текущем счете опять не была учтена. Мне опять составлять обращение и ждать полтора месяца?

Очень странное обслуживание в банке. Предлагают оформить кредит онлайн за несколько минут, без справок, без визита в офис банка. Обещают, что деньги будут зачислены на мастер-счет на следующий день, если нет просрочек по другим кредитам. По прошествии двух суток после оформления кредита в приложении, я решил обратиться в чат, поскольку не получил ни денег, ни отказа, ни каких либо уведомлений вообще. На мой вопрос, как долго мне ожидать хоть какой-то реакции, я получил ответ, что сейчас кредит возможно оформить только через визит в офис банка. Не знаю, на сколько вообще законно обещать одно, а по факту предлагать полную противоположность. Очень недоволен таким отношением к клиентам и к своим собственным заявлениям.

Здравствуйте. Я по-прежнему за границей. Звонить в банк нет возможности. С роботом в приложении наговорилась. Какой ещё альтернативный способ решения моего вопроса банк может предложить? 

Мной 14.10.2019 года была оформлена ипотека  Договора №623/2954-0000983,банк ВТБ. Был получен сертификат на получение материнского капитала. Денежные средства поступили в банк 12.12.2019 в размере 438 555,31р. Я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеки, оставив размер ежемесячного платежа без изменения. По факту, банк самостоятельно без получения от меня заявления (согласия),списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платеже, оставив общий срок кредитования без изменения. При этом на стадии оформления ипотеки, когда я заявила о скором намерение воспользоваться материнским капиталом и спросила алгоритм мох действий и нужно ли писать заявления, в офисе по адресу г. Хабаровск ул. Муравьева-Амурского 17 был получен ответ , что заявление нужно написать после поступления денег на счет. Так же когда для ПФР мною собирался пакет документов в состав, которого входила "справка о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по процентам", при ее оформление мне так же не сказали о том что необходимо написать заявление о  том что деньгами я хочу уменьшить срок кредита.  Мало того, не компетентный работник выдал мне справку по форме которую у меня в ПФР не приняли, мне пришлось еще раз обращаться в отделение для получения справки и снова о заявление ни кто не сообщил. В банк г. Хабаровска мною 14.12.2019 оформлена притензния за номером CR-668227, при ее оформление сотрудники стали перекладывать вину с одного отдела на другой, опер блок на ипотеку. Изучив практику, я вижу  что в банки ВТБ во многих городах России случаются схожее ситуации. Нарушаются права заемщиком при использование материнского капитала. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеки.

Здравствуйте, уважаемый банк ВТБ. Видит бог, был я к вам лоялен, но после 3 ! месяцев ожидания угас. Более 3 месяцев вы водите меня за нос. 5 сентября 2019 года была запущена программа снижения процентов в том числе по допсоглашению в рамках господдержки, а сотрудница отдела ипотечного сопровождения только через месяц с лишним после подачи заявления и только после обращения на горячую линию и сюда сказала что программы нет такой, ждите, может появится. Как нет,  если это официальная информация, вы теперь там врать учите что ли? Теперь вообще - ни ответа - ни привета.  Сколько можно ждать решения по заявлению о снижении процентов по указу президента? Почему всегда надо пинать, уговаривать,  почему обращения игнорируются? Был ведь нормальный банк , что случилось - не пойму. Я бы мог уже три месяца платить по сниженной ставке,  а из-за вас, уважаемый банк, продолжаю платить те деньги, которые мог бы вложить в семью.  Как клиента вы меня потеряете, да и не нужен я вам похоже. Напишу везде, куда можно, вплоть до президента о вашей исполнительности, опыт имеется. Администрация портала, не запихивайте отзыв к прошлым комментариям, хочю чтобы моя оценка не пропала.

Являюсь зарплатным клиентом банка.Сегодня, при снятии денег с карты, банкомат завис, запрашиваемая сумма списалась, потом вернулась. После, я сняла нужную сумму. Через три часа пришло сообщение о повторном снятии суммы, запрашиваемой в первый раз. Оставила заявление по телефону горячей линии об оспаривании операции, но !!! срок рассмотрения до 13.01.20 года. То есть, если я планировала купить новогоднюю путёвку, теперь из-за двойного снятия, этого позволить себе не могу и банк никакой ответственности не несёт. Ну разве что принесёт извинения. Не рекомендую, так как безгранично возмущена сроками рассмотрения жалобы и срывом личных планов.

Не советую брать в этом банке ипотеку. Ипотека продукт долгосрочный и в жизни может случится разные обстоятельства. Так это произошло и со мной, проиграв гражданский иск в первой инстанции Российских честных судов я проиграл на что на меня ФСПП завели исполнительное производство, где с иском я не согласен и идет кассация.  Придя в банк для оплаты ипотеки через кассу, так как мой ипотечный расчетный счет был арестован, мне банк отказал.Мотивировав это что решив  данную проблему я могу только с судебными приставами, или Совершить просрочку по ипотеке и после этого привести третье лицо и третье лицо совершит оплату. За ранее заявления от третьего лица брать тоже отказывают и у меня нет гарантий что я даже приду после просрочки смогу погасить ипотеку. Мое мнения ВТБ специально загоняет в кабалу, чтоб забрать выплаченные деньги и квартиру. Других вариантов банк/ без просрочки ипотеки не принимает, и на этом диалог заканчивается, полный игнор, в плоть разговора с замом филиала. Знайте на будущие что у ВТБ такие правила и если что то в жизни пойдет не так, будет такая проблема. 11/12/2019 10:47 талон J006 3 окно, мне в обще, сообщили что достали с этой проблемой, каждый второй и стали надомной шутить и угорать

Обратилась в банк для получения справок по ипотеке АИЖК, обслуживаемую в банке ВТБ. Сотрудники вежливые и внимательные. Хочу сказать о сотруднике Б-ой Светлане Владимировне. Она не только подала запрос на те документы, что были мне необходимы. Сотрудник не только проявила чуткость и заботу о клиенте (обо мне), но и выслала СМС о доставке документов в офис, пригласила, выдала документы быстро и четко. очень приятно видеть такой подход к решению наших проблем со стороны сотрудника банка.