Обратилась к представителю банка за потребительским кредитом с целью приобретения земельного участка.Ко мне приехал представитель банка и принял заявку на рабочем месте.В этот же день со мной связался менеджер банка, сообщил о положительном решении и пригласил в отделение банка.В отделении банка мне сообщили об условиях кредита, и предложили обналичить ДС в течение нескольких дней без дополнительных расходов. Очень удобная услуга банка "Банк на работе", т.к.  обратившись в отделение ты получаешь уже финальный результат без длительных ожиданий.Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Л-вой Светлане Владимировне за своевременную и грамотно предоставленную информацию и услугу!

Уточнял условия пользования мультикартой ВТБ у своего постоянного менеджера К-ной О.С.На все вопросы получил ясные, профессиональные разъяснения.1 Какие платежи осуществляются по мультикарте.2 Является ли минимальный платеж суммой процентов.3 Условия получения бонусов и каке кары участвуют в программе получения бонусов

От банка ВТБ24 мне вручили кредитную карту на сумму 100 тыс.руб. Я хотел отказаться от нее, но менеджер банка убедил меня ее оставить, наобещав 2% на все покупки при оплате через мобильное приложение хэчбэк в категории авто. Мне было объяснено, что обслуживание бесплатное и погашение задолженности осуществляется через 100 дней после первой покупки. На самом деле все оказалось плачевно.2% мне начислили только в категории авто, начислили пени за несвоевременное внесение минимального платежа. На обращения не реагируют и прислали мне ответ спустя 2 с лишним месяца. Мошеннические схемы у них поставлены на поток.

Я имею дебетовую карту Мультикарта. Одним из преимуществ данной карты являлся возврат комиссии за межбанковские платежи и переводы с карту на карту через ВТБ-онлайн, при выполнении некоторых условий. Внезапно обнаружила, что компенсацию перестали начислять. Последний возврат был осуществлен 23.08 в 12.23 по операциям за июль в размере 55,26 руб. Вычитала в тарифах, что возврат теперь осуществляется при расходах по карте более 75 тысяч в месяц. Раньше возвращали при операциях более 5 тысяч. Ничего себе лимиты! Много таких клиентов у вас с зарплатой выше рынка? Ну да ладно. Нам не привыкать, что банки, операторы мобильной связи и прочие товарищи в одностороннем порядке меняют условия предоставления своих услуг и не уведомляют об этом своих клиентов. Как будто сложно написать в разделе новости в мобильном приложении о смене тарифа или прислать уведомление в смс. Ведь невозможно же каждодневно мониторить сайты всех банков, операторов и страховых компаний, чтобы вычитать там какие то изменения. Но! Я в определенных случаях такие действия вызывают недоумение. Конкретно  со мной произошла следующая ситуация:20 числа каждого месяца я гашу задолженность по кредитной карте другого банка. Офис этого банка находится по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 17. Там же находится банкомат банка ВТБ. Я специально еду на пр. Науки, снимаю деньги в банкомате и иду в кассу другого банка (тот ещё бред в наше время) 20 ноября 2019 года я приехала по указанному адресу, подошла к банкомату, чтобы снять свои деньги, но банкомат не работал! Я обратилась к охраннику магазина с вопросом давно ли не работает банкомат. Охранник сказал мне, что банкомат не работает два дня (!). Ближайший банкомат находится в вестибюле станции метро Академическая. В большом городе всегда имеются проблемы с парковкой и со временем, я подумала, что крайне нерационально выходить из магазина, садиться в машину, ехать к метро, там искать место парковки, идти в метро к банкомату, снимать деньги, ехать обратно, искать место парковки... Ведь я знала, что комиссия за перевод потом возвращается!Я зашла в ВТБ-онлайн, сделала САМА СЕБЕ перевод в сумме 37600,00 руб на СВОЮ карту  *5183 (20.11.2019 г. в 18:10) С меня списали комиссию 470 рублей. Обычная операция - сначала списание комиссии - потом возврат. Я поехала дальше по своим делам и забыла про эту историю. Время идёт, и я начинаю задумываться о том, где же возврат комиссии? Естественно все ответы на такие вопросы есть на сайте Банки.ру. Читаю отзывы и понимаю, что никакого возврата не будет, потому что мои расходы в ноябре не превысили сумму 75 тысяч рублей в месяц, а тарифы "давно поменялись" (с). Считаю, что банк поступил недобросовестно. Вы только вдумайтесь в эту ситуацию - по вине того, что собственный банкомат банка ВТБ не работал, банк снял с меня комиссию в размере 470 рублей за перевод моих собственных денег самой себе. Я конечно всё понимаю, но я на эти деньги целый день могу прожить - кушать, ездить - вам не жирно за распоряжение моими же деньгами брать с меня такую комиссию? Объясните, пожалуйста, ЗА ЧТО? И второй вопрос - почему вы категорически не можете настроить рассылку новостей по изменениям в тарифах, которые у вас происходят? примечание: Кстати, тот банк, на карту которого я вносила свои деньги берёт за безналичный перевод с физ лиц 10 (Десять) рублей. Безналичный платежи юридических лиц в разных банках стоят везде по разному, конечно, но порядок цифр - 35 рублей, 25 рублей. Почему 470? С какого потолка взята эта цифра?

Сделал зарплатную карту, пришёл в офис забрал, паспорт отсканировали. Дома через втб-онлайн решил создать ИИС, написали мол недостаточно данных, нету места рождения (ага ага, а скан паспорта посмотреть религия не позволяет?!!?!?). Пришёл в офис, откорректировали данные. Прошёл все пункты создания ИИС, уведомили, что в течение часа создадут. Ничего. Через пару дней звоню  в кол центр, типо что с заявкой на открытие ИИС, а там отказ пришёл (уведомить меня в отказе хотя бы по смс не надо да!?) по какой причине никто не знает, реально никто! Пытаюсь снова создать ИИС, захожу во вкладку создать ИИС, а красной кнопки "создать" нету! Приехали! В колцентре сказали мы не в курсе, обращайтесь в офис, в офисе тоже руками разводят. Круто работаете Втб! Пойду в сбербанк лучше. Скрин

Выражаем особую благодарность отделению банка ВТБ ( г. Калининград, проспект Ленинский, 28 ) и лично К-чу Игорю Вячеславовичу за профессионализм и оперативность в решении нестандартных ситуаций. Несколько раз обращались..... И всегда внимательно выслушает и поможет. Желаем  Игорю Вячеславовичу удачи, финансового благополучия и продвижения по карьерной лестнице.

Выражаем особую благодарность отделению банка ВТБ ( г. Калининград, проспект Ленинский, 28 ) и лично К-чу Игорю Вячеславовичу за профессионализм и оперативность в решении нестандартных ситуаций. Несколько раз обращались..... И всегда внимательно выслушает и поможет. Желаем  Игорю Вячеславовичу удачи, финансового благополучия и продвижения по карьерной лестнице.

Благодарность выражаю огромную сотруднику офиса «Электрозаводской» К-ую Павлу за его высокопрофессиональную работу и доброжелательное отношение к клиентам. Большое спасибо Администрации за такого очаровательного сотрудника.                   С уважением, коренная москвичка

Прекратил обслуживание в сентябре 2019 года (являлся клиентом банка 7 лет). При этом закрыл все карты, счета, отозвал право на использование личных данных. Только закрывая счета, узнал о выпущенной без моего согласия кредитной карте! Сегодня, 21.12.2019 г. получил смс уведомление о списании со счёта 59 рублей за смс-пакет "Карты+" для счёта №***. При обращении на горячую линию банка получил ответ, что смс оповещение будет отключено. На вопросы о том, что это за счёт и почему используются персональные данные, мне ничего не ответили, лишь предложили обратиться в офис банка лично. Потребовал повторного подтверждения закрытия счетов и отзыва персональных данных - отказали. Чтобы нарушить 152 ФЗ личного обращения ко мне не потребовалось! Видимо поможет только личное обращение в Прокуратуру РФ.

Обслуживаюсь в банке ВТБ, в офисе ОО «Конаковский» уже почти 2 года.Уютное отделение! Всегда встречают внимательные и вежливые сотрудники.Отмечу быстроту и оперативность в решении вопросов, всё разъяснили и показали. Всегда предложат что-то новое. Спасибо, за такой подход и профессионализм! Очень доволен качеством обслуживания! Успехов и процветания!

Обслуживаюсь в банке ВТБ, в офисе ОО «Конаковский» уже почти 2 года.Уютное отделение! Всегда встречают внимательные и вежливые сотрудники.Отмечу быстроту и оперативность в решении вопросов, всё разъяснили и показали. Всегда предложат что-то новое. Спасибо, за такой подход и профессионализм! Очень доволен качеством обслуживания! Успехов и процветания!

Обслуживаюсь в банке ВТБ, в офисе ОО «Конаковский» уже почти 2 года.Уютное отделение! Всегда встречают внимательные и вежливые сотрудники.Отмечу быстроту и оперативность в решении вопросов, всё разъяснили и показали. Всегда предложат что-то новое. Спасибо, за такой подход и профессионализм! Очень доволен качеством обслуживания! Успехов и процветания!

Обслуживаюсь в банке ВТБ, в офисе ОО «Конаковский» уже почти 2 года.Уютное отделение! Всегда встречают внимательные и вежливые сотрудники.Отмечу быстроту и оперативность в решении вопросов, всё разъяснили и показали. Всегда предложат что-то новое. Спасибо, за такой подход и профессионализм! Очень доволен качеством обслуживания! Успехов и процветания!

Хочу выразить огромную благодарность главному финансовому консультанту С-ой Елене Сергеевне за высокий профессионализм , внимательность и индивидуальный подход! Я пришла получить перевыпущеннную карту, а она посмотрев мою историю и побеседовав со мной предложила мне реструктурировать мои долги самым лучшим для меня образом. У вас работает очень профессиональный сотрудник и очень человечный. Огромное спасибо!

Добрый день! Организация в которой я работаю перешла на з/проект ВТБ, в связи с этим переходом я подала заявку на рефинансирование кредитов в сентябре месяце ,поо кредитам которые есть , мне пришел отказ и сотрудник сказал что я могу подать следующую заявку не ранее 22 декабря. 20 декабря сотрудник банка Дмитрий в ходе разговора уверил меня что я могу подать заявку в этот же день, т. К. Нет ни какого моратория. Далее он мне позвонил и сказал что пришел отказ по причине долга и подать следующую заявку я могу в марте месяце. Т.к.я плачу кредит во время и долгов у меня нет возникший мораторий до марта я считаю что возник по ошибки вашего сотрудника. На всякий случай я сделала запрос о своей кредитной истории, ни каких просрочек у меня нет. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. С уважением

А что у нас Банк может в одностороннем порядке менять даты платежа...нет ответите вы, но не в данном Банке. Оплата по договору у меня 15 числа, но если эта дата приходиться на выходной, праздничный день, то переносится на следующий рабочий день...все написано четко и ясно. Я такая молодец пошла в воскресенье 15 декабря вносить платеж, зная, что спишется он только завтра, внесла!!! Я молодец! А что сделал "любимый" Банк, списал платеж во вторник 17 числа!!! Так ещё и со штрафом, так ещё и кредитную историю наверняка подпортил... Так ещё и сотрудники в чате с Банком, говорят что я такая плохая платеж внесла не вовремя, интересно да получается??? Так вот подитожим. Запрошу выписку из КИ и с ней пойду в суд, даю пару дней наказать виновных сотрудников, тех кто начислил мне штрафы, те кто писал мне в чате, и тех кто не видит условия кредитного договора, далее прошу считать данное обращение как возможность досудебного урегулирования вопроса. Через суд буду требовать увольнения сотрудников виновных, исправления КИ. Всем спасибо за внимание)

Покупал билеты на сайте flydubai. Сайт выставляет стоимость в рублях.  Покупал не первый раз, ранее оплачивал картами других банков все было ок, суммы операции всегда сходились. В этот раз решил оплатить кредиткой ВТБ. В итоге читаем выписку:Сумма операции в валюте операции -137 180,55 RURСумма операции в валюте карты -145 235,22 RURВсе буквы и цифры из выписки дословноВосемь тысяч рублей как с куста, плюс овердрафт. При этом курс рубля с даты авторизации до даты проводки укреплялся. Что было бы если падал, страшно представить :-)

Покупал билеты на сайте flydubai. Сайт выставляет стоимость в рублях.  Покупал не первый раз, ранее оплачивал картами других банков все было ок, суммы операции всегда сходились. В этот раз решил оплатить кредиткой ВТБ. В итоге читаем выписку:Сумма операции в валюте операции -137 180,55 RURСумма операции в валюте карты -145 235,22 RURВсе буквы и цифры из выписки дословноВосемь тысяч рублей как с куста, плюс овердрафт. При этом курс рубля с даты авторизации до даты проводки укреплялся. Что было бы если падал, страшно представить :-)

Стыдно за банк с которым уже лет 10. Начисление бонусов за покупку в интернет-магазине МТС в феврале 2019 было выполнено, а в сентябре 2019 уже нет. На мое обращение получен ответ: Благодарю за ожидание. Действительно вижу, что по операции на сумму 57 989 руб. выплата не была осуществлен, так как на текущий момент Банк не выплачивает вознаграждения по финансовым операциям оплаты телекоммуникационных услуг и оборудования.С полным списком операции, по которым не производится выплата вознаграждений Вы можете ознакомиться в "Правилах комплексного обслуживания": https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/пункт 7.3Я убедился что в феврале присутствовал аналогичный пункт. Собрал чеки за февраль 2019 и сентябрь 2019, сформировал обращение через персонального менеджера. Неудивительно, что в результате получил только «сочувствие» и ответ что начисления не будет!!!Ситуация не выдерживает никакой критики. Уже даже чеки не действуют.

Стыдно за банк с которым уже лет 10. Начисление бонусов за покупку в интернет-магазине МТС в феврале 2019 было выполнено, а в сентябре 2019 уже нет. На мое обращение получен ответ: Благодарю за ожидание. Действительно вижу, что по операции на сумму 57 989 руб. выплата не была осуществлен, так как на текущий момент Банк не выплачивает вознаграждения по финансовым операциям оплаты телекоммуникационных услуг и оборудования.С полным списком операции, по которым не производится выплата вознаграждений Вы можете ознакомиться в "Правилах комплексного обслуживания": https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/пункт 7.3Я убедился что в феврале присутствовал аналогичный пункт. Собрал чеки за февраль 2019 и сентябрь 2019, сформировал обращение через персонального менеджера. Неудивительно, что в результате получил только «сочувствие» и ответ что начисления не будет!!!Ситуация не выдерживает никакой критики. Уже даже чеки не действуют.