Есть Мультикарта ВТБ, подключена опция Сбережения. За ноябрь было потрачено более 15 тыс, по условиям размер вознаграждения в категории "Сбережения" должен составлять 1% по накопительным счетам и вкладам.  В личном кабинете интернет банка размер вознаграждения в категории «сбережения» за ноябрь указан 1 процент, по факту выплачено 0,5. Оператор на горячей линии сказал, что информация в личном кабинете якобы неправильная, так как учли оплаченный налог. Возникает вопрос, почему меня вводят в заблуждение, так как в личном кабинете отражена одна информация, а по факту начисление происходит по-другому?Решила проверить начисления вознаграждения в сентябре за траты по карте в августе. Аналогичная история, было потрачено по карте более 15 тыс, но вознаграждение по опции сбережение пришло 0.5%. По какой причине не выплачено в полном объеме остается загадкой.Видимо мне будет чем заняться на новогодние праздники, пересчитывать вознаграждения за все месяцы.

Оставлю благодарность и поставлю оценку +5 сотруднику банка ВТБ Людмиле Г-ой,г. Волгоград ,офис банка на бульваре Энгельса. За вежливое обслуживание ,компетенцию ,решение проблемы в столь короткий срок и грамотное обслуживание клиентов банка и поздравляю с наступающим новым годом!!! желаю профессионального успеха и исполнение желаний в новом году

14.12.19 были списаны деньги с карты за операцию которую я не совершал.Позвонил на гор.линию, говорят ничего не знаем,можем заблокировать карту и изготовить новую на тех же условиях...Ну говорю:"Ок"-изготавливайте, деньги не большие списали,переживу.Говорят срок изготовления 3 дня...вам позвонят...смс отправят.Отделение ул.Нагатинстая 1. Прошла неделя, карта изготовлена (в личном кабинете написано) от банка нет известий.

Решил проверить как начисляют кэшбэк в ВТБ. Открыл карту. Положил деньги стал тратить. В приложении вроде удобно показывали сколько они начислят кэшбэка. Потом заметил, что сумма кэшбэка как-то стала медленно расти и увидел, что оказывается, если потратить больше 150.000 процент уменьшается в 4 раза с 2 до 0,5. Ну думаю ладно, пусть подавятся, но на всякий случай решил сделать скрин-шот обещанного кэшбэка, который они сами заявляли в приложении. И сегодня они мне торжественно начислили вместо обещанных 26 евро - целый ОДИН евро. То есть в 26 раз меньше. Я ,конечно, понимал, что обманут, но не настолько же. Видимо придётся закрывать карты и переходить в другой банк, где так нагло не обманывают - обещая сначала один кэшбэк - именно показывая сумму, а по факту выплачивая в десятки раз меньше. Скрин-шот из приложения прилагаю, чтобы не считали меня голосоловным https://d.radikal.ru/d26/1912/d8/28cd210f3423.jpg

В ноябре выполнил требования по опции "Заемщик", совершив траты кредитной картой на 15300 руб, что соответствует дисконту по Ипотеке 0.4%.Также совершал ряд других трат по дебетовым картам на 33000 руб (что соответствует дисконту 0.2%), но делались согласно индивидуальному предложению от банка, в рамках лояльности банк просил совершить покупки по дебетовой карте. Был неприятно удивлен, когда мне посчитали дисконт по ставке 0.26%. (Как среднее арифметическое между 0.2% и 0.4%).В итоге оказалось, что индивидуальное предложение, которое сделал банк, и просил совершить покупки по дебетовой карте направлено на уменьшение общей суммы, которой я получил по программе лояльности.Ни на странице опции "Заемщик", ни на странице с индивидуальным предложением ничего не было про уменьшение выплаты при тратах по дебетовой карте. Это правило прописано лишь в тарифах на обслуживание (Согласно этих правил любая покупка по дебетовой карте уменьшает вознаграждение по программе лояльности).В итоге "индивидуальное" предложение от банка ВТБ выглядит как "плевок" в сторону потребителя, т.к. по факту меня не уведомили о среднем арифметическом ни при получении карты, ни при получении индивидуального предложения.В итоге банк получил свой повышенный оборот, которого он хотел, а потребителя обвел так, что он с этим индивидуальным предложением остался "в минусе".Прошу пересмотреть правила по программе "Заемщик", банку все же выгоден дополнительный оборот. С текущими правилами клиент будет тратить 15000 руб по кредитной карте и больше ни копейки не потратит по другим продуктам банка. Также прошу добавить информацию о среднем арифметическом на страницу описания опции, потребитель должен знать о таких тарифах сразу, а не узнавать их по факту.

Увы, сегодня был вынужден закрыть кредитную карту банка, по одной-единственной и - в сущности - смешной причине: в банке плохо обстоят дела со знанием латиницы. Да-да, именно так! Хотя ещё пару недель назад даже представить не мог, что блистательно-сатиричный монолог Яна Арлозорова с незабвенной репликой-рефреном: "Гюль, читай!" - может прозвучать в адрес банка, который - как представлялось - стремится к перфекционизму во всём, особенно в мелочах. К несчастью, сию фразу: "Гюль, читай", а вернее: "Пишите!" мне пришлось произносить неоднократно. В первый раз я заказал перевыпуск кредитной карты, даже не обращая особого внимания на эмбоссированное имя, поскольку искренне полагал, что изменившиеся - в связи с переходом на латинскую транскрипцию - имя и фамилию банк пропишет на карте правильно. Но! - каюсь - моё упущение: упустил - не проследил. Потому сам же и позвонил на горячую линию и заказал карту - как думалось - с правильными уже данными, соответствующими тем, что в водительском удостоверении, а - главное - в загранпаспорте. Был уверен, что на этот раз придёт "правильная" карта, поелику сотрудник "горячей линии" неоднократно уточнял-сверял буковки. И что в итоге?! Сегодня получил карту, аналогичную изначальной - то есть вообще без каких-либо изменений. Причём комиссию за перевыпуск списали дважды, правда, половину - после получасовых выяснений-уточнений по телефону - мне всё же вернули на счёт. Но остальную половину просто "подарил", потому как карта с неверными данными не только не нужна, но и как-то опасно за границей ей пользоваться. Впрочем, я спорить, претензии выдвигать не стал: ведь не сотрудник офиса была повинна в сей ошибке, а сотрудник "горячей линии". Потому я вновь сказал: "Гюль, читай!", точнее: "Пишите-заказывайте" (новую карту с правильными фамилией-именем). НО! тут сотрудница банка меня несколько обескуражила: оказалось, что перевыпуск за несколько дней подорожал и вместо 75 рублей мне придётся заплатить уже 375 рублей, хотя ранее со счёта были списаны 150 рублей - за перевыпуск (75 рублей) и новый ПИН (ещё 75 рублей). Выходит, за урок правописания мне пришлось бы выложить в конце концов 525 рублей.  Я, признаться, не был готов вновь расстаться с такой суммой - тем более, в виде платы за ДВЕ! буквы, кои требовалось поменять. Как итог - три растерзанных-разрезанных карты и расторгнутый договор. Из-за ничтожной, повторю, причины! Хотя - конечно - смущает иное: неужели в таком уважаемом и крупном банке нет хотя бы одного(!) сотрудника, которые знает латынь и может правильно написать имя и фамилию - в соответствии с требованиями, кстати, нашего Российского государства?!

Благодарность и признательность сотруднику  Люберецкого филиала банка ВТБ А. (к сожалению фамилию не знаю).Обратился в это отделение по поводу разблокировки зарплатной карты после решения суда о банкротстве,так Андрей принял у меня документы,хотя до этого два раза обращался в это отделение и никто не принимал у меня документы.Еще хочу выразить большое спасибо О. М-й за ее помощь в этом вопросе

20.12.2019 пожилой человек пришел в офис на Коломенской, чтобы узнать баланс на пенсионной карте в терминале, но в силу возраста не смог вспомнить свой пин-код. После 3-х попыток ввода карта была заблокирована и сотрудниками отделения было предложено осуществить перевыпуск через 1 неделю за 300 руб. Заявление было написано. Когда человек вернулся домой, тот самый конверт с пином нашелся. При немедленном обращении на горячую линию банка с просьбой отменить операцию перевыпуска прозвучал отказ. Неужели так сложно пойти на встречу, аннулировать данную процедуру и не лишать человека хоть и такой небольшой части его заработанной пенсии?

15.12.2019 г, войдя через мобильное приложение банка ВТБ в личный кабинет, увидела в витрине банка предложение по кредиту наличными без посещения офиса под 13,5% без оформления страховки. Введя необходимую сумму и срок нажала на иконку оформить и ввела код подтверждения, после чего на экране появилось информационное сообщение о том что распоряжение №1344357243 исполнено, что денежные средства поступят на мой счет в течение следующего дня. Будучи уверенной в честности банка, и так как деньги мне были нужны срочно, я потратила свои средства, отложенные на ипотеку в этом же банке(крайний платеж по ипотеке 18.12.2019.) 16.12,2019 мне пришло смс от банка что мне нужно прийти в отделение банка и актуализировать свои паспортные данные, что я и сделала в отделении г.Иркутска ул.Дзержинского,10 где сотрудник уверил меня что на перечисление денежных средств актуализация паспортных данных никак не влияет. В этот же день я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили мои паспортные данные и уверили в скорейшем зачислении денежных средств. Но деньги так и не поступали на мой счет. 18.12.2019 началась просрочка по ипотеке. До 20.12.19 деньги так и не поступили , на горячей линии мне каждый  день говорили что ожидайте зачисления средств, также велась переписка в чате с банком, где так же меня уверяли что актуализация паспортных данных не влияет на перечисление денежных средств и что деньги поступят в любой момент. 20.12.2019  я снова позвонила на горячую линию где меня снова уверяли в скорейшем зачислении средств на мой счет. И только после того как я составила обращение, мне перезвонили с банка ВТБ и сообщили что моя заявка приостановлена из-за актуализации паспортных данных так как прошел один день, хотя банк всегда уверял что зачисление проходит в течение 2-х рабочих дней, выдача кредита дистанционно невозможно, посоветовали обратиться в отделение банка для создания новой заявки. Но и на этом самое интересное, я снова позвонила на горячую линию по оформлению потребительского кредита, где мне сообщили что моя заявка оформленная 15.12.активна и деньги находятся на зачислении. Таким образом в течение 5 дней банк намеренно вводил меня в заблуждение, что денежные средства будут зачислены, из-за этого у меня произошла просрочка по ипотеке, тем самым банк испортил мою кредитную историю, на каком основании банк отказывает в выдаче кредитных средств если договор был заключен?! Я подозреваю в обмане со стороны третьих лиц.

Добрый день. Я, 10.09.2019, открыл счёт ИП. Через время выяснилось, что для ведения счёта необходимо было зарегистрироваться в личном кабинете. Иначе! Начисляется штраф - 5000₽! за ведение ЛС, без регистрации.1. Сотрудник меня не проинформировал об этом. 2. О начислении комиссии, банк также не поставил меня в известность.Очень неприятно, что моё первое обращение в банк оказалась именно таким. Кто виноват в том, что сотрудник не объяснил полностью информацию и это обернулось штрафом. (Ведь зарегистрироваться совсем не сложно, если об этом ЗНАТЬ!)Сарказм : " Спасибо, банку Втб, за новогодний подарок! "

Добрый день. Я, 10.09.2019, открыл счёт ИП. Через время выяснилось, что для ведения счёта необходимо было зарегистрироваться в личном кабинете. Иначе! Начисляется штраф - 5000₽! за ведение ЛС, без регистрации.1. Сотрудник меня не проинформировал об этом. 2. О начислении комиссии, банк также не поставил меня в известность.Очень неприятно, что моё первое обращение в банк оказалась именно таким. Кто виноват в том, что сотрудник не объяснил полностью информацию и это обернулось штрафом. (Ведь зарегистрироваться совсем не сложно, если об этом ЗНАТЬ!)Сарказм : " Спасибо, банку Втб, за новогодний подарок! "

26.11.2019 оформляла кредит в втб банке, находящемся по адресуя. г. Москва  ул. Строгинский бульвар д.28. Сотрудник банка навязывал мне страхование от которого я отказалась. По факту придя домой и уже детально изучая документы , обнаружила что страхования у меня два, и даже не одно. 29.11.2019 решила поехать в другое отделение банка , и отказаться от двух страховок, которые мне навязали. Ехать в банк где оформляла кредит у меня не было желания, да и в принципе в данное отделение больше ни за чем обращаться не буду. Обратилась  в отделение банка , находящееся по адресу г. Москва ул. Митинская д.36 к.2 , для написания заявления на отказ от страхования втб и  Согаз страховния, которые мне оформили.  олодой человек, который принимал у меня заявление на возврат страхования очень долго меня обслуживал, куда-то уходил на длительное время, и по итогу я сидела и ждала его. Как поняла далее , он звонил в то отделение , в котором оформлялся кредит , и предупреждал что сейчас откажутся от страхования , которое они оформили. Решив все свои проблемы,сотрудник соизволил своё драгоценное время уделить клиенту, который ждал его. По приходу, сотрудник заявил что написать заявление об отказа от  страхования нужно в отделение банка где оформляли, на что я ответила , что отказ можно написать в любом отделение банка, и не нужно мне врать . Услышав это , сотрудник снова удалился, и я его относительно долго ожидала. Позже он снова подошёл, и начал что то делать в компьютере. После 5 минут мониторинга экрана, он сказал что к сожалению программа не работает, и что лучше проехать в отделение где оформляли вы ранее данный кредит . На что поступил от меня ответ , что  я никуда не спешу, и подожду пока не заработает у вас программа. В сию секунду  каким-то чудом программа заработала и он принял от меня заявления отказа от двух страховок, и сообщил что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 дней по всем двум страховкам . На что я уточнила, точно ли от всех двух. Мне подтвердили, что точно. По итогу сотрудник втб банка принял от меня заявления на возврат двух страховок , а точнее от Согаз страхования номер договора FRVTB295-62500001207***, и от втб страхования , номер договора S70200-744****. По договору страхования Согаз , денежные средства мне вернулись в течение часа, после того как приняли заявление на возврат страхования, а по втб страхованию возврата так и не поступило. Я подумала что возможно они чуть позже переведут денежные средства за данную страховку. Но деньги так и не поступили. После почти трёх недель ожидания, я решила уточнить на горячей линии когда вернуться денежные средства за вторую страховку.  Сотрудник горячей линии внятного ответа на мой вопрос не дал, и сказал обратиться в отделение банка для отказа от страхования повторно. Придя уже во второй раз в отделение находящееся по адресу г. Москва ул. Митинская д.36 к.2, сотрудник банка мне сообщил что как оказывается заявление на отказ от втб страхования у них в банке не принимается , и что нужно обращаться в втб страхование, и сообщил  что мне попался не компетентный сотрудник на горячей линии, который дезинформировал меня, и что мне не нужно было сейчас обращаться в банк повторно, хотя в их отделение я писала отказ от страхования. Так же мне сообщили что они мне не могут мне подсказать какой сотрудник принимал у меня эти заявления , объяснив это тем , что у них в базе нет такой информации, и это несмотря на то , что в этом отделение принималось это все , и не думаю что составит огромный труд уточник у руководителя данного отдаления кто работал в данный день и обслуживал.

Отличное обслуживание сотрудницами К-вой Ольгой и С-ной Ириной БАНК ВТБ 129327, ул. Менжинского, 21, Москва, помогли в тяжелой ситуации, нужно было оплатить Квитанцию "Родительскую плату за ноябрь 2019 г. Б-ва Игоря в УФК по Московской области Финуправление администрации Дмитровского г.о., при обращении в Сбербанке в МКБ и Совкомбанке отказались помочь,  и только эти две  сотрудницы проявили терпение и через мой личный кабинет помогли, и решили мою проблему, так как я не мог уже 3 дня нигде оплатить. Выражаю им свою БЛАГОДАРНОСТЬ и прошу руководство их поощрить.

Добрый день! При оформлении потребительского кредита нам с мужем, так как мы обращались вместе, вручили Мультикарту с льготным периодом . Нам она была собственно не нужна, но сотрудник объяснила, что эти карты всегда выдаются при оформлении кредита, они вас ни к чему не обязывают. Объяснила условия, мы даже несколько раз ими воспользовались, т.к. нужно было платить за обслуживание 249 руб., если мы не тратим 5000 в месяц. После мы с мужем их погасили и решили закрыть. Обратились в отделение банка, очень быстро приняли заявления, забрали карты, разрезали в моем присутствии, в личном кабинете они тоже исчезли. Но, каково было мое удивление, когда с моего счета списывают 249 руб. за обслуживание. Долго переписывалась в чате с банком, доказывая, что карты закрыты, деньги мне вернули. Но на следующий месяц опять то же самое и у супруга тоже. Опять писала в чат. И узнаю, что оказывается у меня подключен пакет услуг "Мультикарта". А я спрашиваю, как так получается - карт нет, а услуга есть. Бред!!! На что мне ответили, что нужно обратиться в банк с заявлением, чтобы пакет услуг "Мультикарта" закрыли, а оставили пакет "Базовый". Что за издевательство и почему сотрудник при закрытии карт не объясняет, что карты закрываются, а пакет услуг остается. Что за мошенничество, банк любыми способами пытается на нас заработать не честным образом деньги!!! Если я закрываю карты, значит мне не эти услуги не нужны. А уж про расчет льготного периода в этом банке я вообще молчу. Календари в банке видимо не такие как во всем мире. По моим подсчетам и подсчетам сотрудника нашего отделения, грейс-период заканчивался 15 числа, в который я и закрыла всю задолженность, а по телефону сотрудник банка объясняет, что по банковским дням у меня этот период заканчивается 14 числа. В итоге мне были начислены проценты за просрочку, которые мне пришлось оплатить. На все мои заявления я получила отказ и денег мне не вернули. Вот так!!! Погашу кредит и больше к ним не ногой!!!

На сайте Авито была получена информация о реализации банком ВТБ квартиры. В отделении банка написал заявление о готовности приобрести имущество. На тот момент как мне сказали что я был первый и единственный желающий приобрести данное имущество. Через месяц мне сообщают с банка что на данное имущество у них есть другой покупатель. Не понятно по каким принципам банк ВТБ отбирает покупателей на залоговое имущество, одно понятно что не объективно.

Верх некомпетенции. На все уровнях полная профанация работы. Не рекомендую связываться с этим банком, а точнее со всеми банками. У Вас могут в любой момент могут заблокировать Ваши деньги по любому поводу. Самое главное что вот этот самый повод они Вам и не скажут. Пока думаю как дальше действовать, но ходить куда либо я уже устал(было время свободное) , сейчас извините у меня работа. Свой рабочий день хочу тратить на доход, а не на бестолковое пустое хождения по отделениям, офисам банка и общениям по телефону с теми кто ни чего не знает. Моя проблема была в следующем. Арестовали счет. Узнал по факту. Пытаюсь получить копию документа на основании которого арестовали счет. Вот этого я не могу получить в течение 5 месяцев. Уточню, что этот документ есть только в банке т.к. ни на сайте приставов fssp.ru ни у самих приставов в живую и у меня ни каких документов про это нет

ТАКИХ ХИТРОСТЕЙ я ещё не встречал. Обратился в банк. Сначала всё было быстро и чётко - подал заявку в эл.виде, получил предодобрение на кредит, приехал с документами, получил окончательное одобрение. По сумме ежемесячного платежа понимаю, что одобрение со страховкой. Начинается интересное... Говорю сотруднику по имени Хадижат - мне не нужна страховка, хочу взять кредит без неё. И тут... Я уж не знаю какая мотивация у неё за выдачу кредита со страховкой, но она 7 РАЗ (СЕМЬ!!!) , абсолютно не слыша меня, как клиента, используя различные аргументы, формата ОДОБРЕНО ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, ВАМ ОТКАЖУТ, НЕ ОДОБРЯТ, СТАВКА ПОВЫСИТСЯ, А ВДРУГ С ВАМИ и др. негативными фразами, пытается навязать мне эту страховку! Объясняю, что давно пользуюсь кредитными продуктами, есть предложение от др. банка, но хочу ставку ниже. Принципиально не беру кредиты со страховками, но ей вообще по барабану до моих слов - продолжает негатив лить. Я уже говорю: "Девушка, подайте заявку на кредит без страховки - одобрят - круто, если нет - значит нет, ничего страшного, но со страховкой я не буду брать кредит!" - после этого, с недовольным лицом, говорит: "Ладно, я сделаю запрос, ждите пару дней".   ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ - ни звонка, ни смс, ничего! Звоню на горячую линию - сотрудник говорит: у Вас есть одно одобрение от старой даты, никаких изменений не вижу - "Обратитесь в отделение банка". Прихожу в отделение банка 18.12.19 - Хадижат нет. Беру талон и объясняю др.сотруднику ситуацию - мол 3 недели жду, уже начинаются подозрения, что обиженная Хадижат ПОСТАВИЛА НА СТОП мою заявку, из-за моего отказа от её напора со страховкой. Сотрудник уходит к руководству минут на 15, потом приходит и просто говорит: "Она перезвонит Вам завтра, а я сказать ничего не могу". Ну хорошо, ушёл. На след.день звонка нет. Сегодня 20.12.19го прихожу снова в отделение и вижу Хадижат - узнав меня говорит: "Ааа, Вы наверно по кредиту" - я говорю да, ответ по которому жду 3 недели уже, Вы должны были мне перезвонить, со слов Вашего коллеги, но не перезвонили, не красиво получается. Никаких извинений и объяснений не получаю - говорит "садитесь" и уходит на 2й этаж, где находится руководство. Возвращается, просит паспорт, смотрит в компьютер и тут диалог, начиная с неё: - ответа нет  - как нет? за 3 недели не рассмотрели заявку? - ну нет по ней ответа - за 3 недели не дали ответ??? - ну она не проходит - куда не проходит? Вы вообще отправляли запрос? - нууу, я отправила, а она не проходит - Так ответ есть или нет? Должно же быть либо одобрение, либо отказ? - Без страховки не проходит - Так Вы отправили запрос на выдачу без страховки или нет? Если да, то наверно должно быть одно из двух - отказ или одобрение? Мне "не проходит" понимать как отказ? - нууу... да. Только со страховкой Кажется, что никакого запроса не было и над ответом думала сама Хадижат, возможно, вместе со своим руководителем. Не знаю уж, кто принимает решение выдавать кредит без страховки или нет, но в любом случае, так относиться к клиенту, заставлять его ждать 3 недели, врать, не перезванивать - ЭТО НЕДОПУСТИМО, тем более для банка такого уровня. Я 12 лет занимаюсь продажами и вижу, когда человек врёт. Сегодня я это увидел по отношению к себе от сотрудников банка.  С такой организацией работы и таким отношением к клиентам, банк никогда не получит их массовое уважение, лояльность и признание. Возможно из-за таких ситуаций, банк такого уровня в рейтинге всего на 20м месте... НЕ СОВЕТУЮ! Работаю с 3мя другими ТОПовыми банками - такого отношения никогда не было.

Просто омерзительное отношение к клиентам.  В ВТБ у меня открыт расчетный счет, куда перечисляется моя з/п, оплачивается ипотека и иногда провожу платежи (телефон, и др.). Сегодня оплачивала 25 тыс руб за медицинскую технику, кислородный концентратор, который просто жизненно необходим, моей маме. Она перенесла несколько тяжелых инсультов и не может самостоятельно дышать. Но банк ВТБ, решил, чо это очень подозрительная операция и отказал в ее проведении, с требованием обратиться в контактный центр.  Я позвонила в контактный центр, и объяснила всю ситуацию с просьбой провести платеж. Результатом обращения стала полная блокировка счета.  В настоящий момент, я не могу оплатить жизненно важную аппаратуру, не могу воспользоваться собственными деньгами по прихоти ВТБ. Наверно банку не хватает денег перед Новым Годом, гне все скамейки в Центральном парке окучены. Отвратительный беспредел.

Нередко клиенты любят критиковать нерадивых сотрудников банка, что абсолютно понятно и часто бывает справедливо. Есть надежда, что критические отзывы помогают банкам меняться в лучшую сторону, а их сотрудникам расти профессионально.Слава Богу, что бывают и весьма приятные поводы написать о банке, чтобы поблагодарить за сотрудника-профессионала. Поэтому мне доставляет особое удовольствие отметить работу сотрудника банка ВТБ Марины З-ых в отделении на Долгоруковской улице, д. 2. Как клиент пакета "Привилегия" я не раз в этом году обслуживалась у Марины. Возникали вопросы, которые необходимо было решать оперативно. Она всегда откликалась и помогала решить тот или иной вопрос быстро и качественно. Я очень это ценю. Москва большой город, тут особенно важна и ценна динамика, город не терпит медленно раскачивающихся и расслабленных людей. Искренне благодарна Марине за то, что она всегда на связи, и всегда готова помочь. Именно в такие моменты со всей очевидностью понимаешь, что пакет услуг "Привилегия" не просто название, а за ним действительно стоят реальные привилегии для клиентов банка. Большое спасибо Марине! Желаю ей дальнейшего и успешного профессионального роста и удач в грядущем 2020 году!С уважением, Татьяна

Многие организации постоянно сохраняют тенденцию, что основная часть руководства  лишь создает видимость своей деятельности на рабочем месте.Здесь же иначе; при обращении в отделение банка (открытие счёта, обслуживание банковской карты и другие потребности связанные с банками) многократно был очевидцем того, что начальник отдела участвует в решении вопросов и проблемных ситуаций. Даже в случаях, когда клиент изначально обратился к обычному специалисту. Похвально, что о своих подчинённых начальник заботится хорошо (как тётя,сестра или подруга). Да и с клиентами ведёт себя часто вежливо.Бывают исключения это же Человек !