Моя мама обратилась в отделение банка по адресу г.Ульяновск , ул. Луначарского  для получения предодобренного кредита .Предоставив документы, сотрудник С-ва Н.С оповестила  о положительном решении банка, озвучив условия одобрения со страхованием в 196 000 рублей и процентной ставкой 11.2%. Так как данная сумма  страхования  значительная и мама не готова с ней соглашаться., она попросила сделать расчет без страхования и получить данный кредит. В результате чего сотрудник  ответил , что кредит без страхования выдавать не будет, и предложил отказаться от кредита, отправив меня в другой офис. Отвратительное отношение сотрудников и Директора данного офиса. Каждый раз сталкиваюсь с данной ситуацией в этом офисе, до этого всегда я и мама соглашались на страхование под давлением сотрудников , так как без него получить кредит в данном месте просто невозможно!Прошу принять меры к руководству отделения ,которое обучает сотрудников просто напросто впаривать страховку, либо кредит клиент получить не может без страхования!!Прошу выдать  кредит без страхования на тех условиях которые удобны и одобрены клиенту ,а не банку!

Добрый день, меня зовут Юрий.  Купился на "Кредитные каникулы", после сообщений от банка ВТБ24 и на телефон и на почту... Позвонил на горячую линию, девушка Оксана "всё" рассказала, сказала, что платеж не изменится, просто сдвинется на срок не меньше чем каникулы, уточнил как это, на что ответила, что платеж вы не будете платить  в этот месяц, но проценты за этот месяц банку нужно заплатить, поэтому так...но после активации каникул отменить уже нельзя (это единственное что было не понятно!!!), ну вроде проценты в месяц не большие, останутся деньги на подарки детям на новый год). Оксана спросила ДА? активируем?, ну и ... Потом мне сообщили радостную весть, что платеж сдвинулся "всего" на 2 месяца и последний платеж всего 7тысяч с копейками!!!((( Я стал уточнять, что мне обещали оплатить только проценты, и т.д... Я подписался на все это только потому что доверял банку ВТБ...это подстава, не поддавайтесь.

Очень не хочется менять свое мнение о банке... Но тратить время и силы надоело. ИП.  27.11.2019 платежным поручением № 173 я пополнил баланс своей бизнес карты на сумму 43500 рублей. Пару дней философски относился к тому, что деньги не поступали на карту (хотя и отображались в "Бизнес-Онлайн"). Звонки на горячую линию, обращения онлайн и походы в банк( трижды за две недели) ничего не дали, кроме того что узнал о техническом сбое 27-28.11.2019. Но прошло уже ДВЕ недели! Денег на бизнес-карте так и нет. Своей оперативностью банк напоминает Почту России, не зря у них совместные проекты.

Добрый день! Ранее я работала в фирме, которая обслуживалась в банке Москвы и у нас была зарплатная карта с подключенной услугой овердрафт.  Три года назад, я уволилась из данной фирмы. Карта осталась на руках и я ей не пользовалась. Спустя три года мне звонят сотрудники банка ВТБ и требуют погасить задолженность в размере 98 р. Приехав по адресу, который мне дали сотрудники кол центра выяснилось, что данного банка там нет. Я нашла банк ВТБ поблизости, пришла, там мне ответили, делами Банка Москвы они занимаются по понедельникам.  Вскоре мне позвонили опять и сказали, что в результате этой задолженности у меня испорчена кредитная история! И дали мне другой адрес в который необходимо съездить и оплатить 98р. Приехав по данному адресу во второй раз выясняется, что и там банка нет.Я живу в другом городе. Ездить в Пятигорск, что б оплатить 98р у меня нет возможности.Почему у меня портится кредитная история, если за три года мне никто не позвонил и не сказал о данной задолженности, которая образовалась в связи у меня в результате того, что банк Москвы списывал деньги с карты за обслуживание карты, которой я не пользовалась, и не знала об образовании овердрафта за три года.Как решить проблему с испорченной  кредитной историей,  (со слов специалиста, который звонил), не по моей вине? Я готова была  оплатить задолженность и тогда и сейчас если бы знала. Прошу предоставить возможность оплаты данной задолженности без приезда в офис, в связи с проживанием в другом городе.

Здравствуйте. 6.11.19 погасила полностью автокредит. 11.12.19 в БКИ автокредит числится не погашенным. Обратилась в НБКИ, там сказали, что банк ОБЯЗАН в течении 5 дней передать сведения о закрытии кредита,чего не произошло. Звоню на горячую линию в ВТБ. Извините, у нас сбой, мы не может открыть ваши данные. Связалась с менеджером, отправляет в банк писать заявление, что данные в лет не переданы. Дорогие мои! Я вашим сотрудникам должна напоминать про их должностные обязанности? У меня нет времени разъезжать по вашим отделениям. Это ВАША невыполненная работа!

В 2018 году выбрали банк ВТБ для расчетного-кассового обслуживания, при заключении договора нам предложили, для оптимизации расходов по инкассации выручки завести банковскую карту и сдавать денежные средства не через кассу банка, а через банкомат. Скажем честно, что экономия была существенной, в 2 раза!!! Но, вся экономия рухнула, когда при зачислении выручки 18.11.2019 в 16:07 (г. Тольятти, ул. Голосова, д. 30А), положив в приемник банкомата 200 купюр номиналом 1000 рублей каждая (200 000 руб) данный агрегат перестал работать.  Приняв деньги,не выдал никаких чеков о подтверждении операции. Сильно не расстроились, т.к. такая ситуация была не первой.... Провели всю стандартную процедуру в таких случаях: звонок на горячую линию, обращение в банк (номер обращенияCR-6626783). Сидим ждем возврата 200 000 рублей. Через 4 дня на счет были зачислены 100 000 рублей, а про остальные 100 000 рублей, сказали забудьте, лишних денег в банкомате нет!!? При просмотре камер сотрудники банка увидели, как наш сотрудник кладет деньги в приемник не пересчитывая их, но кассир едет в банк с подготовленными купюрами посчитав их на рабочем месте, чтобы лишний раз не светить деньгами в людном месте. Сейчас обратились в полицию, чтобы  установить факт мошенничества со стороны банка. Считаем,что произошло техничное ограбление нашей организации.

Я являюсь зарплатные клиентом банка,взяв ипотеку в 2008 году уже рассчитался ,без единого просрока, в2019 решил взять кредит,оформил заявку, менеджер сообщил ,что заявка одобрена ,но когда прибыл в банк для оформления кредита ,отказали без объяснения причин.не хочется дальше работать с такими банком ,который не ценят своих клиентов

Зарегистрированный автоплатеж на карту другого банка не проходит. Месяц не могут решить данную проблему, отделываясь смс - мы сейчас, мы потом, ой не успели.  Для этого автоплатежи и делаются, чтобы не переживать, что не оплачена какая то услуга. На что операторы сначала переключают подряд на всех, в итоге -это другой отдел, они рассматривают. А вы вообще обязаны проверять, прошло или нет. Так если я должна проверять, зачем тогда такая услуга?

Зарегистрированный автоплатеж на карту другого банка не проходит. Месяц не могут решить данную проблему, отделываясь смс - мы сейчас, мы потом, ой не успели.  Для этого автоплатежи и делаются, чтобы не переживать, что не оплачена какая то услуга. На что операторы сначала переключают подряд на всех, в итоге -это другой отдел, они рассматривают. А вы вообще обязаны проверять, прошло или нет. Так если я должна проверять, зачем тогда такая услуга?

Добрый день, хочу пожаловаться на непрекращающиеся телефонные звонки от банка. У меня А-й Т.К. имеются не до конца исполненные кредитные обязательства перед банком ВТБ, в связи со значительным ухудшение материального положения в виду развода с супругом. Кредит оформлялся в г. Сызрани Самарской области. На контакт с представителями службы безопасности банка ВТБ в г. Сызрани я охотно иду, взятые на себя обязательства стараюсь по возможности исполнять. Однако, около месяца назад мне начали поступать телефонные звонки от представителей банка ВТБ из г. Москва. Мало того, что они звонят мне, так начали передавать информацию третьим лицам, звонят на рабочие телефоны и распространяют информацию о моей задолженности перед банком. Разговаривают очень грубо. Я буду общаться  по вопросу моей задолженности только с сотрудниками банка, где мне выдали кредит, так что прошу вернуть мой договор в г. Сызрань и прекратить телефонные звонки. На данный момент имею намерение написать жалобу в ФССП и прокуратуру Самарской области. Примите меры.

Немного о своем опыте взаимодействия с банком. Являюсь зарплатным клиентом банка уже более 10 лет, была ипотека, сейчас имею кредит. В плане вкладов и начисляемых на остаток процентах часто чувствую себя обманутым правилами банка по начислению процентов. Получал карту, мне предложили отрыть новый онлайн счёт Копилка, сказали, что первые три месяца будет начисляться повышенная ставка, меня это устроило, открыл вклад и перевел на него деньги с мастер счёта.Перовое, что вызвало досаду, так это то, что за ноябрь на остаток на мастер счете мне начислили проценты по минимальной сумме находившейся на счете, то есть на несколько тысяч рублей, которые я там оставил. Получается за ноябрь проценты потерял. В копилке за два дня начислили 55 руб процентов за ноябрь.Далее выяснил, до какого числа действует повышенная ставка. Оказалось, что до конца января только. То есть три месяца - это ноябрь, декабрь и январь. Несмотря на то, что в ноябре оставалось 2 дня сотрудник офиса предлагал оформить вклад по факту на невыгодных для меня условиях, что три месяца истекают в конце января, а не через примерно 90 дней, как можно предположить, она не сказала.В связи с такими условиями и чувствую себя постоянно обманутым, теряю доверие к банку

Пользуюсь кредитной мультикартой с конца весны и до ноября все было просто отлично,  всем знакомым не то что рекомендовал - агитировал переходить на этот продукт.  Я даже спокойно пережил революцию в опциях 01.10.2019, перейдя на Коллекцию.  Проблемы начались с ноября. Бонусы стали начисляться не на все операции. Так, например, обработанный 01.11 платеж на Frisbi mobile не начислен бонусы, хотя ранее на эти платежи бонусы начислялись.  Интересная ситуация 04.11 STOCKMANN GRSTYLE два подряд платежа, на одном терминале. На один платеж начислены бонусы, на другой нет. 02.12.2019 покупка IKEA DOM 8 CASH LINE на крупную сумму - не идет в зачет по сумме покупок в месяц. Вообщем за полтора месяца около 10 покупок по которым не начислено бонусов, либо есть вопросы. Ну а добила ситуация с кредитным лимитом. Заказывал с лимитом в 100 тысяч, для меня важно, чтоб сумма таковой и оставалась. Подписывая кредитный договор, видел пункт о возможности поднятия банком лимита, но по опыту работы с другими банками этот вопрос легко решался.  Так вот ситуация: рано утром заходил в интернет банк (приложение), поработал в нем. Обратил внимание на сумму на кредитной карте. В обеденное время увидел что появились внезапно 45 тысяч на карте. Подумал, что очередной сбой, но после того как совершил покупку и увидел отчет об операции был неприятно удивлен - это повысили кредитный лимит на 45 тысяч. Здесь я ОСОБО ПОДЧЕРКНУ - никаких смс не приходило, push уведомлений также не было. Я связался с онлайн -чатом. Там робот сказал прислать 1. Сделал это, однако робот не смог отменить увеличение лимита и посоветовал сходить в банкомат, либо позвонить в колл центр 88001002424. Также направлял 1 на номер 2424  - провал. Сходил к банкомату, не нашел возможности отменить увеличение лимита. Позвонил в колл-центр, меня идентифицировали, подтвердили факт увеличения лимита, но ничем помочь оказались не способны и отправили в ближайшее отделение банка. Меня данная ситуация не устраивает - на лицо ущемление прав клиента банка: клиенту не было направлено уведомление ни в каком виде об увеличении кредитного лимита (тут надо еще подумать об обращении в ЦБ и Роспотребнадзор), а также искусственное усложнение возможности отмены увеличения лимита (все каналы связи не помогли и отправляют в отделение банка, тратить средства и личное время на проезд, ожидание в очередях, работу с менеджером ради того, что клиент не заказывал). Изучаю финансовый рынок, чтобы перейти в конкурентную организацию.

Здравствуйте. Возникла проблема с получением денег с личного счёта в банке ВТБ в г. Хабаровск по адресу: ул. Муравьёва-Амурского, 18. Продолжается это с 22 ноября 2019 года. Сотрудники банка по часу, а то и два, каждый раз безрезультатно что-то пытаются сделать, и в итоге разводят руками ссылаясь на ошибки допущенные другими сотрудниками банка при оформлении счета и на какое-то «задвоение счета”. Просят подождать, то пару дней, то две недели. Специалистами отправлялись обращения, по их словам в Москву, раза 4 точно. Я же прошу предоставить данные о необходимых, а не бесполезных, действиях с моей стороны, если это требуется, и точные сроки в которые я смогу получить доступ к своим денежным средствам. Кататься через пол города в банк, ждать, долго ждать в очереди и потом бессмысленно сидеть возле специалистов которые ничего не могут сделать нет никакого желания.

в 2012 заключила договор,через специалиста в отделении банка с НПФ ВТБ. Подошёл срок получения накоплений.Обманули. Специалист направила ден.средства "туда не зная куда".Через 2 года ден.средства всплыли на поверхность Я потеряла на процентах .ВТБ не признал нанесённый ущерб.Писала жалобы.НПФ ВТБ предложили обратиться в суд Дословно:обращайтесь,может что-то и получите. После такого отношения зареклась в ВТБ обращаться. У метро Сокольники отделение ВТБ,пришла утром к открытию.10 мин,20мин. отделение закрыто,сотрудников нет.На 30 мин. появилась с ключами.А что,подумаешь,не сдохли на морозе? В отделении на Курской,кассир швырнула в меня квитанцией,и заявила что не примет платёж.В отделении на Электрозаводской кассир не смогла найти меня в базе и отправила к специалисту.Специалист возраста мумии долго определяла мой пол. Необходимость обращения в ВТБ вызывает у меня нервное напряжение.

Обратился в отделение Щелковское шоссе 69 , по вопросу оформление себе вклада, обслуживал сотрудник М-в А., первое что хочу отметить отсутствовала очередь, при консультации А. предоставил буклет с вариантами вкладов, предоставил развернутую информацию на мои вопросы все, и предложил ряд продуктов, озвучил что с карты банка можно увеличить ставку по накопительные продуктам, раскатал о надбавки при открытие через личный кабинет , по окончанию диалога подобрали мне ряд продуктов, обслуживанием доволен, обращусь еще, с наступающим

Добрый вечер. 7 августа произошла ситуация что я вносил деньги через банкомат ВТБ на карту почта банка. деньги до сих пор не поступили. ВТБ отсылает в почта банк. Так как это их карта. А почта банк найти деньги не может. И говорит обратитесь в втб для детального поиска денег. СЕРЬЕЗНО?  Деньги банкомат забрал выдал пустой чек и все.... узнавал можно сделать экспертизу по этому чеку что он действительно принадлежит именно тому банкомату. Претензии пишу в почта банк с августа. Руками разводят а втб не принимает от меня ни каких претензий так как не их карта. 31.10  написан отзыв о почта банке. Ответы они присылают и все! Сама претензия ниже.  Разберитесь между собой и верните мне мои деньги!7.08.2019 я вносил денежные средства на карту Почта банка через банкомат ВТБ (номер банкомата 398844) по адресу г.Сочи ул. Московская 5. Банкомат забрал деньги выдал пустой чек. Деньги не поступили на счет. 12.08.2019 я обратился в отделение Почта Банка по адресу г.Сочи ул. Воровского 1/2. Где я написал претензию (номер претензии 1488965). По которой пришёл отказ- обосновываясь тем, что банкомат стороннего банка и нет возможности найти деньги. Просим прощения и если ответ не устраивает то обратитесь еще раз. Конечно не у устраивает. 05.09.2019 я написал  вторую претензию (номер претензии 1581225)с применением регламента работы Почта банка , что деньги внесение через банкомат ВТБ должны быть найдены и возвращены в течении 10 дней. (Порядок работы с претензиями в Почта Банке). Эта претензия рассматривается до сих пор - ответа нет денег нет. Я звонил на горячую линию Почта банка много раз-обратитесь в отделение. Пытался найти через ВТБ свои деньги, но так как карта Почта Банка то все дороги ведут туда. А толку нет. Так вот "уважаемый почта банк" вы нарушаете все регламенты работы. с 7 августа по 31 октября вы не то что не решили вопрос, вы ничего не решили. я знаю что вы следите за своей репутацией. так разберитесь с моим вопросом в очень кратчайшие сроки!Сотрудники у вас отличные в Сочи. а вот ваша внутренняя работа ужасная. 4 месяца вы не можете решить этот вопрос. Народный рейтинг? не заслуженно!

Очень хочется выразить свою благодарность отделению ВТБ который находится по адресу г.Курск ул..Союзная 18. Являюсь зарплатная клиентом вашего банка и неоднократно оформлял кредиты,огромнейшее спасибо всей команде данного отделения, все очень вежливые и отзывчивые,каждый специалист является профессионалом своего дела,даже когда огромные очереди, директор лично оказывал помощь и давал советы,не раз рекомендовал своим друзьям и товарищам.

Очень хочется выразить свою благодарность отделению ВТБ который находится по адресу г.Курск ул..Союзная 18. Являюсь зарплатная клиентом вашего банка и неоднократно оформлял кредиты,огромнейшее спасибо всей команде данного отделения, все очень вежливые и отзывчивые,каждый специалист является профессионалом своего дела,даже когда огромные очереди, директор лично оказывал помощь и давал советы,не раз рекомендовал своим друзьям и товарищам.

Очень хочется выразить свою благодарность отделению ВТБ который находится по адресу г.Курск ул..Союзная 18. Являюсь зарплатная клиентом вашего банка и неоднократно оформлял кредиты,огромнейшее спасибо всей команде данного отделения, все очень вежливые и отзывчивые,каждый специалист является профессионалом своего дела,даже когда огромные очереди, директор лично оказывал помощь и давал советы,не раз рекомендовал своим друзьям и товарищам.

Судебным приставов Ш-м А. Б. г. Белгорода было вынесено постановление о снятие ареста с моего зарплатного счета Р-на Ю. А. от 04.12.2019. Было сказано что В 3 дневный срок будет снят арест, но арест до сих пор не снят. Постановление было отправлено в электронном виде. При обращение в главный офис банка ВТБ г. Белгорода по адресу г. Белгород пр. Ватутина 8А работниками банка было сказано что постановления в электронном виде доходят очень долго, от 10 дней и до бесконечности! т. к. сначала отправляется г. Чебоксары! Посоветовали принести постановление в письменном виде в банк ВТБ и только потом в 7 дневный срок будет рассмотрено о снятие ареста! Согласно закону банк не имеет право не снят арест т. к судебным приставом он снят. Вопрос как долго это будет продолжаться?! Или же писать жалобы в Центробанк и прокуратуру?! Ещё раз повторюсь счёт зарплатный.