Спасибо всем сотрудникам, которые были затянуты в решение моих вопросов, а их с каждым решением всё было больше и больше. Решил я значит получать заработную плату на карту втб, очень долго не решался, но всё таки написал заявление о перечисление зп и как потом оказалась не зря. Сначала пришёл в офис просто за картой, там мне установили втб онлайн и рассказали как в нем работать. Потом я решил оформить заявку на кредит, в течении нескольких часов, пришло одобрение, но у меня уже отпала необходимость в кредите. Тогда сделал заявку на кредитную карту и оформил ее. Потом мне рассказали про страховой продукт, вклад и по моему всё что есть в банке втб. И я по моему являюсь счастливым обладателем всех услуг банка.При этом со всеми менеджерами я спокойно могу связаться по рабочему телефону, а если они не могут помочь мне по телефону, то рекомендуют обратиться на горячую линию и даже объясняют как лучше задать вопрос.  Мне очень нравятся все сотрудники в офисе, всё знают и всегда доброжелательны.

Спасибо всем сотрудникам, которые были затянуты в решение моих вопросов, а их с каждым решением всё было больше и больше. Решил я значит получать заработную плату на карту втб, очень долго не решался, но всё таки написал заявление о перечисление зп и как потом оказалась не зря. Сначала пришёл в офис просто за картой, там мне установили втб онлайн и рассказали как в нем работать. Потом я решил оформить заявку на кредит, в течении нескольких часов, пришло одобрение, но у меня уже отпала необходимость в кредите. Тогда сделал заявку на кредитную карту и оформил ее. Потом мне рассказали про страховой продукт, вклад и по моему всё что есть в банке втб. И я по моему являюсь счастливым обладателем всех услуг банка.При этом со всеми менеджерами я спокойно могу связаться по рабочему телефону, а если они не могут помочь мне по телефону, то рекомендуют обратиться на горячую линию и даже объясняют как лучше задать вопрос.  Мне очень нравятся все сотрудники в офисе, всё знают и всегда доброжелательны.

Спасибо всем сотрудникам, которые были затянуты в решение моих вопросов, а их с каждым решением всё было больше и больше. Решил я значит получать заработную плату на карту втб, очень долго не решался, но всё таки написал заявление о перечисление зп и как потом оказалась не зря. Сначала пришёл в офис просто за картой, там мне установили втб онлайн и рассказали как в нем работать. Потом я решил оформить заявку на кредит, в течении нескольких часов, пришло одобрение, но у меня уже отпала необходимость в кредите. Тогда сделал заявку на кредитную карту и оформил ее. Потом мне рассказали про страховой продукт, вклад и по моему всё что есть в банке втб. И я по моему являюсь счастливым обладателем всех услуг банка.При этом со всеми менеджерами я спокойно могу связаться по рабочему телефону, а если они не могут помочь мне по телефону, то рекомендуют обратиться на горячую линию и даже объясняют как лучше задать вопрос.  Мне очень нравятся все сотрудники в офисе, всё знают и всегда доброжелательны.

Спасибо всем сотрудникам, которые были затянуты в решение моих вопросов, а их с каждым решением всё было больше и больше. Решил я значит получать заработную плату на карту втб, очень долго не решался, но всё таки написал заявление о перечисление зп и как потом оказалась не зря. Сначала пришёл в офис просто за картой, там мне установили втб онлайн и рассказали как в нем работать. Потом я решил оформить заявку на кредит, в течении нескольких часов, пришло одобрение, но у меня уже отпала необходимость в кредите. Тогда сделал заявку на кредитную карту и оформил ее. Потом мне рассказали про страховой продукт, вклад и по моему всё что есть в банке втб. И я по моему являюсь счастливым обладателем всех услуг банка.При этом со всеми менеджерами я спокойно могу связаться по рабочему телефону, а если они не могут помочь мне по телефону, то рекомендуют обратиться на горячую линию и даже объясняют как лучше задать вопрос.  Мне очень нравятся все сотрудники в офисе, всё знают и всегда доброжелательны.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже на протяжении 7 лет, раньше обслуживался и доверял только Сбербанку. После перехода в ВТБ в рамках "зарплатного клиента" посещать отделения Сбербанка не имеет смысла, так как на данный момент услуги ВТБ являются самыми привлекательными.Посещая постоянно разные офисы ВТБ по Камчатскому краю, пришёл к выводу, что приятнее всего обслуживаться в "Операционном офисе «Вилючинский» расположенный по адресу Камчатский край, Вилючинск, ул. Вилкова, д. 37". Связано это с оперативным, высококвалифицированным обслуживанием работниками данного офиса, отсутствием очередей и просто приятной атмосферой, при входе в который сотрудники банка всегда улыбнутся и поприветствуют посетителей.Из за не надобности долгое время не посещал данный офис, однако 26.11.2019 года в очередной раз посетил офис ВТБ и каково было моё удивление, что в данном офисе продолжают работать всё те же работники. Ну и конечно же как, и в любом офисе выделяешь для себя ЛУЧШЕГО сотрудника, к которому есть желание обращаться снова и снова. В Вилючинском офисе ВТБ по моему мнению квалифицированнее сотрудника, чем К-вич Юлии нет (в фамилии мог допустить ошибку). К данной обаятельной сотруднице всегда приятно обратиться за оказанием какой либо услуги. Максимально доступным языком объяснит и ответит на все интересующие вопросы, всегда быстро обслужит и предложит новые услуги банка, зачастую о которых даже и не знаешь.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже на протяжении 7 лет, раньше обслуживался и доверял только Сбербанку. После перехода в ВТБ в рамках "зарплатного клиента" посещать отделения Сбербанка не имеет смысла, так как на данный момент услуги ВТБ являются самыми привлекательными.Посещая постоянно разные офисы ВТБ по Камчатскому краю, пришёл к выводу, что приятнее всего обслуживаться в "Операционном офисе «Вилючинский» расположенный по адресу Камчатский край, Вилючинск, ул. Вилкова, д. 37". Связано это с оперативным, высококвалифицированным обслуживанием работниками данного офиса, отсутствием очередей и просто приятной атмосферой, при входе в который сотрудники банка всегда улыбнутся и поприветствуют посетителей.Из за не надобности долгое время не посещал данный офис, однако 26.11.2019 года в очередной раз посетил офис ВТБ и каково было моё удивление, что в данном офисе продолжают работать всё те же работники. Ну и конечно же как, и в любом офисе выделяешь для себя ЛУЧШЕГО сотрудника, к которому есть желание обращаться снова и снова. В Вилючинском офисе ВТБ по моему мнению квалифицированнее сотрудника, чем К-вич Юлии нет (в фамилии мог допустить ошибку). К данной обаятельной сотруднице всегда приятно обратиться за оказанием какой либо услуги. Максимально доступным языком объяснит и ответит на все интересующие вопросы, всегда быстро обслужит и предложит новые услуги банка, зачастую о которых даже и не знаешь.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже на протяжении 7 лет, раньше обслуживался и доверял только Сбербанку. После перехода в ВТБ в рамках "зарплатного клиента" посещать отделения Сбербанка не имеет смысла, так как на данный момент услуги ВТБ являются самыми привлекательными.Посещая постоянно разные офисы ВТБ по Камчатскому краю, пришёл к выводу, что приятнее всего обслуживаться в "Операционном офисе «Вилючинский» расположенный по адресу Камчатский край, Вилючинск, ул. Вилкова, д. 37". Связано это с оперативным, высококвалифицированным обслуживанием работниками данного офиса, отсутствием очередей и просто приятной атмосферой, при входе в который сотрудники банка всегда улыбнутся и поприветствуют посетителей.Из за не надобности долгое время не посещал данный офис, однако 26.11.2019 года в очередной раз посетил офис ВТБ и каково было моё удивление, что в данном офисе продолжают работать всё те же работники. Ну и конечно же как, и в любом офисе выделяешь для себя ЛУЧШЕГО сотрудника, к которому есть желание обращаться снова и снова. В Вилючинском офисе ВТБ по моему мнению квалифицированнее сотрудника, чем К-вич Юлии нет (в фамилии мог допустить ошибку). К данной обаятельной сотруднице всегда приятно обратиться за оказанием какой либо услуги. Максимально доступным языком объяснит и ответит на все интересующие вопросы, всегда быстро обслужит и предложит новые услуги банка, зачастую о которых даже и не знаешь.

Помогал маме открыть ИИС в ВТБ. Ознакомились с условиями, тарифами, всё устроило. Поскольку мама не является клиентом ВТБ, открывали брокерский счёт через мобильное приложение Мои инвестиции. Тариф, насколько я могу судить, один из самых выгодных среди российских брокеров для клиентов с небольшими суммами. После открытия на электронную почту пришло письмо с номером договора и реквизитами для пополнения. Но ни одного документа: соглашения, уведомления об открытии счёта или ещё чего-то. В мобильном приложении и личном кабинете виден брокерский счёт, но нельзя понять, является ли он ИИС. Хотелось бы какого-нибудь подтверждения. Пришлось отправить маму в отделение. Собственно, самое важное, что нужно было там сделать — получить уведомление об открытии ИИС. Всё остальное не горит и можно сделать после нового года.Я с мамой не пошёл, о чём и пожалел. Сотрудник стал задавать ей вопросы, не имеющие отношения к делу. Из пересказа мамы, у меня сложилось впечатление, что сотрудник недостаточно квалифицирован. Судите сами.1. Сотрудница нашла профиль, после чего сказала, что к нему привязан старый телефон: "Понятно, почему вы не могли открыть счёт". Но брокерский счёт открывался с привязкой к действующему номеру телефона. Старого там не просто не могло быть, иначе она бы не получила смс для подтверждения действий.2. Сотрудница настойчиво просила войти в личный кабинет. Мама позвонила мне, я запретил это делать. Банки же сами предупреждают о необходимости соблюдения безопасности. Сейчас пароль от ЛК сохраниться в браузере сотрудницы, да мало ли потом что с ним станет. И зачем ей это? Нужно было просто выдать уведомление об открытии ИИС по номеру договора.3. Сотрудница говорила о том, что надо скачивать приложение ВТБ онлайн и заходить в ЛК банка, а не брокера, чтобы открыть счёт. Зачем? Если на сайте самого брокера указано, что можно открыть счёт и через приложение банка, и через отдельное приложение. Да и какое приложение банка, если нет ни одного банковского продукта.4. Наконец, сотрудница поменяла телефон в профиле, после чего сказала, что теперь вы можете сами открыть ИИС через ЛК. Зачем? Брокерский счёт уже открыт.Из всего этого я делаю следующий вывод. Сотрудница нашла профиль среди клиентов банка. Я не знаю, откуда он там взялся, мама уверяет, что картами ВТБ никогда не пользовалась. Может быть, когда-то открывали на работе в качестве зарплатного проекта. Может быть, это давний кредит в Банке Москвы. Ведь потом ВТБ купил БМ, могли перейти и базы клиентов. Печально, что сотрудники ВТБ не могут услышать своих клиентов, и решают проблемы, которые выдуманы ими самими, а не которые волнуют клиентов.Для прояснения ситуации сегодня пойду с мамой в банк.Почему 2 балла, а не 1? За то, что счёт всё-таки удалось открыть, за хорошие условия и тарифы. Я думаю, проблема не системная, и воспользоваться услугами брокера всё же удастся.

Доброго дня! Решила посмотреть свою кредитную историю, зашла на сайт нбки , сделала запрос . А в ответ мне светится что кредит то мой оказывается просрочен, прям в статусе и горит, ПРОСРОЧЕН!!!! Я конечно диву дала, думаю как же так , не может быть, банк не звонит и не напоминает. Ну думаю, не гордая и сама наберу. Набираю, а мне ответ: просроченной задолженности у вас нет. Как говорю нет, если БКИ всему чёрному народу говорит, что есть и я редиска?! уважаемый ВТБ объясните?))

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже на протяжении 7 лет, раньше обслуживался и доверял только Сбербанку. После перехода в ВТБ в рамках "зарплатного клиента" посещать отделения Сбербанка не имеет смысла, так как на данный момент услуги ВТБ являются самыми привлекательными. Посещая постоянно разные офисы ВТБ по Камчатскому краю, пришёл к выводу, что приятнее всего обслуживаться в "Операционном офисе «Вилючинский» расположенный по адресу Камчатский край, Вилючинск, ул. Вилкова, д. 37". Связано это с оперативным, высококвалифицированным обслуживанием работниками данного офиса, отсутствием очередей и просто приятной атмосферой, при входе в который сотрудники банка всегда улыбнутся и поприветствуют посетителей. Из за не надобности долгое время не посещал данный офис, однако 26.11.2019 года в очередной раз посетил офис ВТБ и каково было моё удивление, что в данном офисе продолжают работать всё те же работники. Ну и конечно же как, и в любом офисе выделяешь для себя ЛУЧШЕГО сотрудника, к которому есть желание обращаться снова и снова. В Вилючинском офисе ВТБ по моему мнению квалифицированнее сотрудника, чем К-вич Юлии нет (в фамилии мог допустить ошибку). К данной обаятельной сотруднице всегда приятно обратиться за оказанием какой либо услуги. Максимально доступным языком объяснит и ответит на все интересующие вопросы, всегда быстро обслужит и предложит новые услуги банка, зачастую о которых даже и не знаешь.

В 2018 году взял кредит в ВТБ. Среди бумаг на подпись подсунули «Договор об обязательном пенсионном страховании между АО НПФ ВТБ пенсионный фонд и застрахованным лицом» №1000000/02536114720, о досрочном переходе из моего негосударственного пенсионного фонда в другой, а именно в АО НПФ ВТБ. За мной стояли люди в очереди. Считая, что расписываюсь за кредит, подписал на доверии. Дома внимательно прочитал, что подписано, и был в шоке!!! На следующий день вернулся. Что сказал, написать не могу, модераторы не пропустят… В ответ получил, цитата: «Это пакет услуг». Потребовал отмены, отказали. Хитрые какие, перевести мои пенсионные накопления себе в банк они могут, а отменить не могут!  Пришлось обращаться к адвокатам, к другим людям, тратить время и силы, чтобы разобраться в этой теме и отменить обман.

17.12.19 обратилась в банк втб по адресу Щелковское шоссе, 69. Интересовали условия по вкладам. Обслуживала меня специалист Г-х А. Консультацией я осталась очень довольна! Специалист все подробно  рассказала, предложила не только открыть вклад, но и завести карту для получения повышенной ставки. А. была очень дружелюбна, внимательна, ответила абсолютно на все мои вопросы. Помогла подобрать наиболее выгодный для меня вклад, учитывая все мои пожелания. Спасибо огромное за индивидуальный подход к клиентам и за высокий профессионализм сотрудников! В ближайшее время уже приду на оформление!

Добрый вечер! Я оформил в банке втб потребительский кредит 16.07.2019 года. Каждый месяц,как честный и ответственный гражданин,вношу сумму на карту для списания процентов и основной суммы долга. Этой же картой периодически расплачиваюсь в магазинах,поэтому на карте всегда остаток больше,чем сумма погашения кредита. В этом месяце заметил,что каждый месяц с Карты у меня снимают 250 рублей. Вроде это оплата страховой премии за расширенную защиту счета. Никаких заявлений про это я не подписывал,согласия своего не давал на снятие с моей Карты моих денежных средств.причем каждый месяц номер договора на списание этой якобы премии,меняется. Выходит я ничего не подписывал,а договора кто-то каждый месяц составляет. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть на мою карту незаконно списанные денежные средства. Надеюсь на порядочность сотрудников банка. В противном случае мне придётся обратиться в ЦБ с жалобой на банк втб. Это уже будет Дело чести.

Уже ни знаю куда писать. В ВТБ говорят, что внимания не обращать. По правилам опции "cash back и авто" при обороте 15000-75000р ставка 1% за все покупки и 2% за категорию авто. В прошлом месяце начислили в втб онлайн за все 1%... Никому не могу доказать. И в этом месяце - оборот 20к, а то начисляют 0.5%, то 1%. Ради интереса прикладываю фото. 

Обратилась к персональному специалисту банка ВТБ К-у Д.В. по поводу оформления кредитной карты. В отделение банка, в котором я обслуживаюсь от работы, мне было совсем неудобно ехать, и Д.В. был так любезен, что приехал в ближайшее к моему дому отделению. Оформили необходимые бумаги, и примерно за час (мне уже была одобрена подобная карта) я стала обладателем кредитки. Так же мне показали, как можно пользоваться мобильным приложением банка для получения бонусов и кеш-бэка. Сотрудники банка были вежливы и отвечали на мои вопросы. Я осталась очень довольна этим моим обращением в банк!

Хочу от всей души поблагодарить Г.С. Д-о за высочайший профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам, который помог в решении не только той проблемы, с которой я обратилась (перевыпуск карты), но и дал исчерпывающую консультацию по депозитным продуктам и рассказал о преимуществах каждого из них.С уважением, Н.

Хочу от всей души поблагодарить Г.С. Д-о за высочайший профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам, который помог в решении не только той проблемы, с которой я обратилась (перевыпуск карты), но и дал исчерпывающую консультацию по депозитным продуктам и рассказал о преимуществах каждого из них.С уважением, Н.

Веселье с банком ВТБ неисчерпаемо. Сегодня обратилась в отделение банка на Орджоникидзе с целью получения справки, что полностью оплаченный ипотечный договор закрыт. Сотрудник банка озвучил срок- 10 дней. Вы там малость потеряли чувство реальности? 10 дней на закрытие погашенного договора ипотеки, 30 дней на выдачу закладной, сутки на перевод денежных средств между счетами в личном кабинете, смс с задолженностью по ДЕБЕТОВОЙ карте( эту историю маразматическую я чуть позже напишу). Год назад сроки были другими.

Брали ипотеку в ВТБ в г. Москва. Оформление в собственность и окончание ипотечного кредита произошло в один и тот же месяц, закладная не оформлялась. Далее решили Снять обременение с квартиры, но не тут то было. Звони в справочную, говорю надо Снять обременение, они дают мне номера и адрес офиса в котором занимаются этим вопросом, вот это сообщение: (Для снятия обременения с прав требований необходим совместный визит заемщика и сотрудника Банка в МФЦ.Тел. для согласования совместного визита в МФЦ: 8903***71** – предмет ипотеки в Москве; 8909***18** - предмет ипотеки в МО.График работы: Пн-чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 17:00.С уважением, Банк ВТБ. г. Москва, ул. бульвар Энтузиастов. д.2Физ. Лица/ПМ:Пн-пт.  09:00-20:00Суб.    10:00-17:00. По этим номерам я звонил неделю практически не переставая в их рабочее время с 9-18:00, причём пробывал с разных номеров, но ни кто не взял трубку. После этого, я звоню снова в справочную, говорю что не дозваниваюсь, они говорят обращайтесь в указанный выше офис, отпрашиваюсь с работы, приезжаю туда 17.12.2019 года, там говорят, что его нет, звоните по вышеуказанному номеру, я говорю, что уже неделю не дозваниваюсь, отвечают, не чем не можем помочь, звоните. У меня вопрос, это что за отношение к клиентам, у меня из за этого срывается сделка, под угрозой жизненные планы. А может быть имеет смысл подсчитать убытки и в судебном порядке и взыскать их или написать жалобу в Центробанк. Если представители банка читают, это сообщение,  то давайте срочно решим этот вопрос.

Меня заинтересовало предложение банка ВТБ. Сотрудник подал заявку на кредит, мне одобрили ее. Пришел в банк получать деньги, сотрудница банка полтора часа меня оформляла и дала совсем другие условия (другая сумма, еще и кредитную карту пыталась все мне приписать), в итоге я не согласился на ее условия! Прошло часа 2 и мне предложили снова посетить отделения банка и опять у нее! Опять полтора часа, в итоге дали деньги, но она снова пыталась всунуть кредитную карту, потом сказала, что мне в ней отказали, раз 10 сказал, что она мне не нужна! Прошло 2 дня, пришел в отделение банка на Почтовой, написать отказ от страховки, так как сумма маленькая  и на 2.5 года, погашу досрочно, в страховке не нуждаюсь! В этом отделении меня хотели отправить в то отделение, где оформлял кредит. Двум сотрудникам сказал, что я могу отказаться в любом, и меня приняли. Заявление написано, прошло еще 3 дня - денежные средства не поступают, видимо хотят дождаться даты, после которой я ничего не верну!