С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

ВТБ рассылает смс-спам про кредиты. Позвонил в справочную службу чтобы отключить, нужно назвать дату последнего логина в интернет-банк, которым я никогда не пользовался, или дату последней операции по карте, которую я закрыл несколько лет назад. Так ВТБ делает отключение своего спама невозможным без визита в отделение и длительного ожидания в очереди (чтобы получить зарплатную карту мне пришлось стоять в очереди больше 40 минут).Скриншот смс-спама ВТБ по ссылке https://drive.google.com/open?id=1Pl28Jo5pt4M1SnnoLgxJp5quhP3DM68B

Обратился в ДО "Покровка" к персональному менеджеру П-ву Егору. С вопросом касательно открытия брокерских счетов и Web Quik, а так же по вопросу накопительного страхования жизни. Благодарю за полную и подробную консультацию, высокий профессионализм и доброжелательность. Желаю Егору успехов в работе!

Обслуживаюсь в Банке ВТБ в отделении на Покровке, хочу выразить благодарность сотрудникам за профессиональный подход и отзывчивость. Встречают всегда с улыбкой, очередей нет, все на высоком уровне, Сопровождает мое обслуживание персональный менеджер Элина, вызвала у меня доверие с первых минут готовностью помочь, рассказала мне о возможности размещения денежных средств для получения максимального дохода, планирую воспользоваться этим предложением. Спасибо Покровка!

16 марта 2017г. мною в ПАО ВТБ был заключен ипотечный договор №623/5008-0000481 от 16.03.2017. В п. 10.4.2 кредитного договора содержится условие ущемляющие мои права, а именно: - перерасчет платежа и последнего платежа производится в соответствии с п. 7.3.8.1 Правил Так как 25.10.2019г. на мой счет были перечислены денежные средства из материнского капитала в размере 280000 (двести восемьдесят тысяч рублей 00 коп.), то ежемесячный платеж остался без изменений, а срок кредитного договора уменьшился, при этом никаких заявлений на уменьшение срока кредитного договора я не писала. А так же, был аннулирован льготный период (ипотечные каникулы), который был мне предоставлен банком 25.09.2019 г., согласно ст 6.1-1 в связи с временной нетрудоспособностью сроком более двух месяцев подряд. При оформлении льготного периода я неоднократно уточняла у сотрудника банка, информацию о сохранении льготного периода при поступлении денежных средств с материнского капитала в сумме 280000 (двести восемьдесят тысяч рублей) на что сотрудник банка утверждала, что льготный период сохраняется.  В связи с этим полная информация не была доведена до меня сотрудником банка и была недостоверной об услуге). При рассмотрении моей притензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"  при рассмотрении требований потребителей о возмещении убытков , причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге. На основании вышеизложенного, Требую: 1. Произвести перерасчет размера аннуитетного платежа по кредитному договору №623/5008-0000481 от 16.03.2017. 2. Восстановить ранее предоставленный мне льготный период от 25.09.2019 г. В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещение причиненных мне убытков и морального вреда. (основание: ст 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей") Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

09.12.2019 обратилась в офис банка ВТБ с целью открыть карту для оплаты ипотеки. В очереди ждать не пришлось. Это плюс. Сотрудница Екатерина К. сообщила, что оформить я могу только мультикарту с комиссией за выпуск и ежемесячным обслуживанием. Обслуживание не взимается, в случае, если я оплачиваю картой от 5000 в месяц. В настоящее время мои платежи не могут быть с карты ВТБ в такой сумме. Поэтому я попросила оформить бесплатную в обслуживании карту. На что сотрудница меня уверила, что таких карт у них нет. От оформления карты я отказалась. Заключила договор комплексного обслуживания, чтобы оплачивать ОН-лайн с карты другого банка. Это функция БЕСПЛАТНА. ОЧЕНЬ пожалела, что не попыталась пополнить при Екатерине К. Дома обнаружилось, что в приложении НЕЛЬЗЯ пополнить без карты. Трижды я звонила на горячую линию. Первый сотрудник сказал, что вместо номера карты, нужно ввести номер счета и его не смутило, что количество цифр в счете больше, чем в карте. Второй долго переводила меня, но звонок сорвался. И только третий сотрудник сообщила, что без наличия карты я не пополню и что оказывается ЕСТЬ БЕСПЛАТНАЯ карта. Я уточнила НЕСКОЛЬКО РАЗ. Я бы не писала такой отзыв.. НО 1. я ехала из другого города - в Анапе нет отделения ВТБ. 2. Я отпросилась с работы 3. Возвращалась в Анапу в жуткий туман за рулем! Это как минимум ужасное неуважение... Вряд ли этот сотрудник Екатерина не компетентна. Просто видимо бесплатную карту оформлять ей не выгодно. Я потратила очень много времени, нервов и (немного, но обидно) бензина на такой нерезультативный визит в ВТБ.  Кто всё таки ввел в заблуждение горячая линия или Екатерина, мне не известно. Известно только то, что оплачивать ипотеку мне пришлось переводом из другого банка.

Приставы сняли арест со счёта, дважды направляли в банк постановления о снятии ареста. Но видимо для данного банка закон не писан, и они не сняли ограничение. Тогда я поехала сама к приставам, они находятся в другом городе, взяла постановление и отвезла лично в банк, изначально сотрудники банка сказали, что после получения постановления арест снимется немедленно, спустя 2 дня, ограничение не снято, уже утверждают, что необходимо 3 дня, проходит 3 дня. Вы думаете они сняли ограничение? Нет, они не предпринимают никаких мер и не стараются что-то сделать, им все равно. Более некомпетентного, равнодушного отношения я в жизни не встречала. Не достучаться. Никогда никому не посоветуют иметь дело с данным банком.

09.12.2019 обратились с сыном 14 лет в отделение ВТБ по адресу Москва, ул.Академика Скрябина, д.1 для подачи заявления на дебетовую карту на его имя. Карту хотели оформить или отдельно (если у ВТБ есть такая возможность) или как дополнительную к моей. В приеме заявления в вышеуказанном отделении отказали. В качестве причины ваша сотрудница сказала, что "банк карты оформляет только с 18 лет". На мое уточнение, что пару месяцев назад там же сотрудница банка мне предлагала по достижении ребенком 14 лет оформить ему карту в этом же отделении, ваша сотрудница стала задавать странные вопросы "где?" "кто?" "вы ее тут видите?" "нет мы не оформляем" и в итоге просто отвернулась к монитору перестав обращать на нас внимание.  С подобным отношением к клиентам в ваших офисах встречаюсь в первый раз. Мало того что незаконно отказали в предоставлении услуги, так еще и нахамили. Фамилию и имя сотрудницы я не запомнила, талон был i026.  Ваша же горячая линия подтвердила возможность оформления карты, в другом отделении заявление на нее приняли без проблем.

ПИШУ ВТОРОЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ БАНКА ВТБ (ПАО).   НИ ЧЕГО НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НА МОИ ЗАПРОСЫ И НАРУШИЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ. А ТЕПЕРЬ ПИШУ  О РАБОТЕ ДАННОГО САЙТА. ТАК КАК НА МОЕ ЗАМЕЧАНИЕ,  Я ПОЛУЧИЛА СМС- ОТПИСКУ. ОТПРАВЛЯЮ ВАМ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ.  Уважаемая Э. Ф-а! Мы приносимВам свои искренние извинения за обслуживание в Банке, которое вызвало у Васнегативные эмоции. Мы учли все замечания и надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать Ваши ожидания. Получить копии документов Вы можете в обслуживающем офисе Банка, услуга тарифицирована. Ваш Банк ВТБ.Я КАК МНОГИЕ ДРУГИЕ КЛИЕНТЫ РАЗОЧАРОВАНЫ РАБОТАЙ БАНК ВТБ (ПАО) И ЭТО ВЫ ПОДТВЕРДИЛИ СВОИМИ ОТПИСКАМИ.

Сегодня посетили офис ВТБ ДО ПОКРОВКА. Являюсь клиентом данного офиса уже много лет  и каждый раз получаем удовольствие от общения с менеджерами банка.  Также сегодня персональным менеджером М-н И.А. нам очень доступно были представлены все продукты банка, мы нашли приемлемые для нас ,чем остались довольными.Особые слова благодарности М-й И.В.,мы с ней тесно работаем более пяти лет и она всегда профессиональна,внимательна и обходительна,,за что ей огромное спасибо.Процветания и  благополучия.!

Сегодня посетили офис ВТБ ДО ПОКРОВКА. Являюсь клиентом данного офиса уже много лет  и каждый раз получаем удовольствие от общения с менеджерами банка.  Также сегодня персональным менеджером М-н И.А. нам очень доступно были представлены все продукты банка, мы нашли приемлемые для нас ,чем остались довольными.Особые слова благодарности М-й И.В.,мы с ней тесно работаем более пяти лет и она всегда профессиональна,внимательна и обходительна,,за что ей огромное спасибо.Процветания и  благополучия.!

Уважаемый банк, я попытаюсь написать весь гнев в данном сообщении.Вы увеличили мне ежемесячный платёж из-за того, что не увидели чек о пролонгации договора страхования !!! Пролонгация была в июне ! А очнулись вы только, ВНИМАНИЕ, в НОЯБРЕ !!! Адекватные ? Ладно скинем это на сбой системы...Я позвонил на горячую линию, сообщил об этом, мы проверили когда была отправлена почта(у меня в отправленных это письмо есть) сделали претензию...прошло время, приходит смс, что необходимо больше времени на рассмотрение. Я опять позвонил с претензией, сегодня мне опять приходит смс, что необходимо больше времени !!! У меня платеж стал на почти на 700 рублей больше - в ноябре я заплатил эти деньги, сейчас мне придется опять платить больше на 700 рублей = итого я переплачиваю Вам ни за что 1400 рублей. Кто мне компенсирует эти деньги ? И вообще почему так долго Вы обрабатываете эту претензию ???????? Я подам на Вас в суд за это.  Решайте эту проблему шустрее !!! У меня платеж до 18 числа, я не собираюсь платить больше, если я уйду в просрочку, я сразу подаю иск на Вас. Жду Обратной связи.p.s. все звонки можете прослушать(телефон оставил)

Не могу вступить в права наследства в связи с неисполнением своих обязанностей сотрудниками банка ВТБ. 1 февраля 2019 года умер мой отец, который имел вклад в данном банке. Нотариусом было открыто наследственное дело, а 22.08.2019 нотариальной конторой был отправлен запрос № 663 в банк ПАО ВТБ по адресу: г. Курск, ул. Радищева, 28. Ответ ждали долго и терпеливо, почти два месяца. 18.10.2019 я беру еще один запрос № 775 у нотариуса и лично доставляю его 21.10.2019 в отделение банка ВТБ по адресу: г. Курск, ул. Радищева, 24. Секретарь Брынцева Ю.А. приняла мой запрос и сообщила, что я могу быть свободна. У меня возник резонный вопрос: а не нужно ли зарегистрировать входящий документ? После некоторых раздумий мне все-таки поставили какой-то штампик и дату на копию запроса. Этим регистрация завершилась. Затем я попыталась выяснить, когда же нотариус получит ответ. На что милая девушка ответила: «Да мы понятия не имеем, мы тут ни при чем. Ответ дает Воронеж». Это что же за бред? Т.е. сведения о вкладах в Курске предоставляет Воронеж? Успокоила себя тем, что всего 300 км, все же не Петропавловск-Камчатский. Но спустя 1,5 месяца поняла, что, видимо, ответы носят пешком больные и немощные люди. А ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» никто не отменял. Эта норма распространяется и на запросы нотариуса в кредитные организации. С момента первого запроса прошло 3,5 месяца, второго — почти 2. Где же, уважаемые сотрудники банка, кончаются границы вашего бездействия? По воле такого трагического случая пришлось с вами столкнуться. Откровенно разочарована.