Добрый день. В ДО Невский г. Москва 19.11.2019. около 18-20 оформляла зарплатную карту. Пожелала зарегистрироваться в приложении, мне был выдан логин и сказали, что регистрироваться только у консультанта. Подошла к консультанту(уже ближе к 19-00), он помог мне зарегистрироваться и начал колдовать, приговаривая, что все входит в пакет к карте. Далее он сказал - "Вам же не нужен, брокерский счет?" На что получил отказ и вроде как выбрал отмену открытия брокерских счетов (Да, как то легким движением руки, он начал тыкать в мой телефон). Однако, после всего, мною были обнаружены 5(!!!) брокерских счетов и какой то депозитарный договор! Прошу закрыть все несогласованные со мной продукты БЕЗ посещения отделения! Потому что в вашем банке любое телодвижение сотрудника очень длительный процесс! (стала свидетелем того, как сотрудники бегали искали паспорт клиента, уж не знаю кто и где нашел). И давайте, пожалуйста, без стандартных отписок! Если уж у ваших консультантов есть право и возможность подключать без согласия продукты, пускай и закрывают.

Добрый день. В ДО Невский г. Москва 19.11.2019. около 18-20 оформляла зарплатную карту. Пожелала зарегистрироваться в приложении, мне был выдан логин и сказали, что регистрироваться только у консультанта. Подошла к консультанту(уже ближе к 19-00), он помог мне зарегистрироваться и начал колдовать, приговаривая, что все входит в пакет к карте. Далее он сказал - "Вам же не нужен, брокерский счет?" На что получил отказ и вроде как выбрал отмену открытия брокерских счетов (Да, как то легким движением руки, он начал тыкать в мой телефон). Однако, после всего, мною были обнаружены 5(!!!) брокерских счетов и какой то депозитарный договор! Прошу закрыть все несогласованные со мной продукты БЕЗ посещения отделения! Потому что в вашем банке любое телодвижение сотрудника очень длительный процесс! (стала свидетелем того, как сотрудники бегали искали паспорт клиента, уж не знаю кто и где нашел). И давайте, пожалуйста, без стандартных отписок! Если уж у ваших консультантов есть право и возможность подключать без согласия продукты, пускай и закрывают.

Когда собираешься взять на себя кредитные обязательства, очень важно, чтобы консультант вызывал доверие и был  при этом компетентным профессионалом, помогающим принять верное решение. Поэтому я выбрала именно это отделение банка, а не то, где консультировалась накануне.Со мной работала Главный финансовый консультант Анна В-на. Я получила исчерпывающую и точную  информацию по всем интересующим меня вопросам,  приятное и ненавязчивое обслуживание. Таким образом решила все свои проблемы и осталась очень довольна.С удовольствием готова вновь воспользоваться услугами этого консультанта и этого отделения банка. Желаю им успехов и процветания!!!

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам офиса на долгоозерной, 14, при каждом моем посещении всегда ко мне внимательны и с улыбкой встречают. В октябре месяце выдали новую карту и подробно сотрудник все объяснила, помогла подключить онлайн кабинет, а после подключили программу мультибонус. Большое спасибо А-вой Юлии, что с терпением объяснила как чем пользоваться. Спасибо, что в Втб Банке есть такие сотрудники как Юлия.

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам офиса на долгоозерной, 14, при каждом моем посещении всегда ко мне внимательны и с улыбкой встречают. В октябре месяце выдали новую карту и подробно сотрудник все объяснила, помогла подключить онлайн кабинет, а после подключили программу мультибонус. Большое спасибо А-вой Юлии, что с терпением объяснила как чем пользоваться. Спасибо, что в Втб Банке есть такие сотрудники как Юлия.

Когда собираешься взять на себя кредитные обязательства, очень важно, чтобы консультант вызывал доверие и был  при этом компетентным профессионалом, помогающим принять верное решение. Поэтому я выбрала именно это отделение банка, а не то, где консультировалась накануне.Со мной работала Главный финансовый консультант Анна В-на. Я получила исчерпывающую и точную  информацию по всем интересующим меня вопросам,  приятное и ненавязчивое обслуживание. Таким образом решила все свои проблемы и осталась очень довольна.С удовольствием готова вновь воспользоваться услугами этого консультанта и этого отделения банка. Желаю им успехов и процветания!!!

Когда собираешься взять на себя кредитные обязательства, очень важно, чтобы консультант вызывал доверие и был  при этом компетентным профессионалом, помогающим принять верное решение. Поэтому я выбрала именно это отделение банка, а не то, где консультировалась накануне.Со мной работала Главный финансовый консультант Анна В-на. Я получила исчерпывающую и точную  информацию по всем интересующим меня вопросам,  приятное и ненавязчивое обслуживание. Таким образом решила все свои проблемы и осталась очень довольна.С удовольствием готова вновь воспользоваться услугами этого консультанта и этого отделения банка. Желаю им успехов и процветания!!!

4.12.2019 документы по продажи объекта недвижимости переданы в банк, зарегистрированные Росреестром. Сумма ипотеки в размере 500 000 рублей до настоящего времени не перечислены продавцу. Менеджеры офиса вводят клиентов в зпблужлер я, обещая перевод каждый день. Требую, незамедлительно рассмотреть претензию, в кратчайшие сроки перечислить денежные средства (раскрыть аккредитив) и сумму неосновательного обогащения за пользование чужими денежными средствами.  Клиент банка Т-ва Анастасия, (заёмщик и покупатель). В противном случае вынуждены обратиться в суд с отнесением государственной пошлины на счёт банка

Добрый день! Я никогда не оставляла отзывы, так как сама работаю в сфере продаж,и понимаю людей,но сегодня меня очень удивило обслуживание,и время ожидания. Пришла в банк,в субботу,взяла талон на обслуживание, ожидала в очереди 40 минут, 40 МИНУТ. Сначало клиентов обслуживали 3 сотрудника,но одна из сотрудниц встала и сказала колегам, что она пошла есть,талончик на обслуживание у нее горел, и она ушла,очередь тем временем увеличивалась,но хочу сказать,что никто даже не собирается у них там торопиться. Мне нужны были реквизиты счета, сотрудник дала мне реквизиты, в это время она позвала другого клиента(она с ним уже до этого занималась, и видемо клиент этот был важнее) и начала с ним заниматься,я сижу,жду, паспорт еще у нее на столе,думаю еще ей нужен,она на меня ноль внимания,я спросила, ну что мне делать,она только после этого на меня внимание обратила, и сказала что я могу идти. Очень странное обслуживание.Когда я уходила,в отделении находилось около 10-12 клиентов,а сотрудников так и не прибавилось.

Уже много лет я зарплатный клиент ВТБ. В личный кабинет и по смс поступило маркетинговое предложение от банка на получение ОДОБРЕННОГО кредита наличными без посещения отделения банка. Я откликнулась на данное предложение, было указано, что деньги будут начислены на счёт на следующий день. Я откликнулась на предложение 02.12.19, но деньги не пришли ни 3, ни 4, ни 5, ни 6 числа. В чате банка мне ответили, что сроки зачисления увеличены и точных сроков никто сказать не может. Сегодня 07.12.19 я звонила на горячую линию, там у меня заявка стоит почему-то только от 05.12.19, сказали, что если в понедельник деньги не поступят, то во вторник надо будет обратиться в отделение банка с документами для оформления новой заявки))) Какое-то издевательство над клиентами. Это новая политика банка? Обидно, раньше у меня никаких проблем с ВТБ не было. Перед Новым годом от всех банков идут такие предложения, ВТБ, видимо, не сильно заинтересован в клиентах.

Я имел опыт взаимодействия с белорусской компанией.  Эта фирма - "родной брат" закрытой в России компании "Ф-кс Клуб".  Аналогичный Форекс клуб в России в декабре 2018 лишен лицензии за многочисленные нарушения законодательства Российской Федерации.  Ф-кс-компания "Ф-кс Клуб" предоставляла недостоверную, неполную, неточную и лживую информацию о себе и своих услугах. Под влиянием таковой информации я был обманут и введен в заблуждение. Вследствие этого я перевел компании Ф-кс Клуб посредством оплаты с карты ВТБ-банка крупную сумму денег. Впоследствии я узнал, что деньги без информирования меня или моего согласия с карты отправились на чужой счет в иностранном банке.  Многое, что мне сообщила эта компания и ее сотрудники, оказалось ложью. Как потом оказалось, это малоизвестная компания, с иностранным капиталом, владельцы - из офшора, лицензии - нет, разрешения на работу в России и с россиянами - нет, компания НЕлегально и НЕзаконно работает в России, компания НЕ состоит в российской Ассоциации Форекс-дилеров (АФД), мои деньги напрямую отправились с карты за рубеж, где в дальнейшем оказались – неизвестно. Компания НЕ выводит все сделки на международный рынок Форекс. "Ф-кс Клуб" даже ликвидность получает из "Ф-кс клуба". И т.д. Компания отказывалась выдать на руки договор с "влажными" печатями и подписью.  Мотивируя тем, что есть электронный договор на сайте.  Соглашение (договор) на сайте неиндивидуальный, много раз менялся. Соглашение кабальное, согласно ему, все риски и последствия лежат на клиенте.  В рамках Соглашения (договора) с клиентом Компания приняла на себя обязательства совершать от своего имени и за свой счёт ... операции с беспоставочными внебиржевыми  финансовыми инструментами. Компания таковые операции совершала, используя котировки Ф-кс Клуба и в определяемое компанией время, т. е. на условиях Ф-кс Клуба.Потом после нескольких месяцев "торговли" стала производить принудительное закрытие торговых позиций, т. к. закончились мои деньги. Потом она заблокировала мой личный кабинет на своем сайте, "почистила" улики на сайте и на запрос местного центрального банка отрицала наличие меня, как клиента. А руководство т.н. "регулятора" (Национальный Банк Белоруссии) неоднократно получала мои жалобы с прилагаемыми документами, отказалось от личного приема и ознакомления с доказательствами по делу. Вероятно, потому что сочло ложь компании и обман клиентов ерундой. Могу предположить, что не просто так Национальный Банк Белоруссии и Ассоциация развития финансового рынка Белоруссии АРФИН сочла обман клиента несущественной мелочью и поддержала Ф-кс Клуб. ВТБ-банк производить чарджбэк отказался.  ВТБ-банк отказался указать (в Правилах Международной Платежной системы Виза или др. документах) основание для отказа в производстве чарджбека. ВТБ-банк отказался направлять документы на чарджбек в Международную Платежную систему Виза. А менеджеры компании "Ф-кс Клуб" на мои претензии ответили, что якобы операции с моими деньгами на международный рынок Форекс не выводились.  Якобы их компанию покрывает милиция, прокуратура и местный регулятор. И якобы компания принадлежит белорусскому "принцу" Виктору Л-ко. Поэтому ничего хорошего я не добъюсь. И действительно, мои обращения в милицию, прокуратуру и др. инстанции не принесли результата. Не считая угроз в мой адрес. Типа подложить наркотики и посадить в тюрьму.  Воспринимайте это как предупреждение.  Вы потеряете свои деньги. В этой стран нет ни закона, ни порядка. Черная дыра

Решили сделать рефинансирование ипотеки, так как ставки везде снизили. В другом банке где у меня зарплата предложили и одобрили 8.69% мы поехали на подписание договора. В момент подписания нужно было уточнить информацию в втб, позвонив на горячую линию мне там сделали предложение по внутреннему снижению ставки, чтоб не уходить от них. Потом как оказалось что и владелец закладной нашей уже и не втб, поэтому нам сказали что вам ещё лучше и ставку сделаем вам 9% как клиенту другого банка, все вроде нас устроило и мы ушли из офиса другого банка и поехали в втб, заполнили анкету и ждали с радостью решения. Но нам почему то пришёл отказ, соответственно без объяснение причины, зачем спрашивается, людей вводить в заблуждение, тратить их время, если то что они предлагают и обещают не делают. Получается, что не хотят рефенансировать ипотеку другого банка или свою, уже запутался.  Хотели снизить срок и процент всего 1%, остались очень недовольны таким отношением банка, к тому же не было ни одной просрочки всегда все вовремя.

Всем привет. Очередной платеж со второго по десятое число. При оформлении частично досрочного погашения с указанием даты очередного платежа, приложение пишет, что в платеж не включен плановый платеж. Раньше при оформлении досрочного погашения был включен, теперь приложение пишет, что не включен. Написал в чат вопрос, как оформить на 2 января частично досрочное, чтобы в него был включен плановый платеж. Сказали, что это технически невозможно, предложили планово второго числа оплатить, а уже потом оформлять частично-досрочное. Механика такая: - второго спишут плановый.- третьего я оформлю частично досрочное на 4 число- четвертого спишут частично досрочное. В итоге, за несколько дней будут начислены проценты на сумму, которая могла бы быть погашена 2 числа. Но к сожалению это технически невозможно. Технически н е в о з м о ж н о.

Добрый день.Помогите,пожалуйста.Летом обратилась в ВТБ банк за потребительским кредитом 400000 на ремонт.Мне позвонили,сказали,что банк одобрил кредит.Я работаю на Старом Арбате, мне было удобно обратиться в офис ВТБ банка на Новом Арбате.Там мне сказали, что сумма будет не 400000 рублей, как я просила, а 415000.Меня встретили очень дружелюбно, предложили чай,кофе.Руководительница(если не ошибаюсь, директор данного офиса) мило улыбалась, тянули время (я торопилась т.к. я отпросилась с работы).Дали мне документы на подпись, не объяснив мне, что повесили на меня страховку, в размере 70000 рублей, которые я могла бы вернуть в течении 2 недель.Для меня это огромные деньги.Помимо этого кредита у меня ещё и ипотека...Две недели назад я узнала, что страховку делают добровольно, а не обманом, позвонила на горячую линию ВТБ банка, просила просмотреть и прослушать камеры, объяснила ситуацию.Сначала сказали, что я должна обратиться в страховую компанию, потом сказали, что рассмотрят претензию и мне сообщат.Прислали СМС с отказом, что и следовало ожидать.Неужели ВТБ банк не дорожит своим именем?Руководство банка заведомо обманывает людей или только в отдельных офисах происходят махинации?Им мало процентов с кредитов?Совсем нету совести?Как- то можно вернуть эти 70000 или нет?Может быть, мне лучше взять кредит в другом банке, расплатится с ВТБ банком и не иметь никаких дел с этими аферистами?Подскажите,пожалуйста.

Мой покупатель моей квартиры ждёт возврата закладной уже 14 календарных дней, что соответствует максимальному сроку выдачи закладной по кредитному договору.Оператор Никита номер 02201 сказал, что срок выдачи закладной до 30 календарных дней, притом согласился, что да - банк сроки, указанные в договоре нарушает! Чтобы как то прояснить ситуацию, обьяснить почему банк нарушает эти сроки и что делать, чтобы получить закладную вовремя, попросила или ответить на вопрос или соединить с руководителем, который бы смог ответить-не сделал ни того ни другого!Как сделать так, чтобы мой покупатель смог уже забрать закладную от продажи своей ипотечной квартиры? Написать ему сюда с номером договора и на сайт ЦБ РФ?

Здравствуйте.хочу поделиться положительными впечатлениями от посещения отделения Перовский банка ВТБ.Приехала в Москву не надолго, повидать внуков и выяснить почему не перевыпустилась моя карта банка Москвы, использую ее для погашения кредита.К специалисту попала быстро, Анна С-ва, сразу же поняла мою проблему и все мне рассказала. Так же помогла мне разобраться в новом приложении банка и выдала новую карточку.В итоге в офисе провела не более минут 15 , даже и не заметила как пролетело время.Хочу выразить Анне свою благодарность, а руководство прошу так же поощрить за качественное и грамотное обслуживание.

Здравствуйте.хочу поделиться положительными впечатлениями от посещения отделения Перовский банка ВТБ.Приехала в Москву не надолго, повидать внуков и выяснить почему не перевыпустилась моя карта банка Москвы, использую ее для погашения кредита.К специалисту попала быстро, Анна С-ва, сразу же поняла мою проблему и все мне рассказала. Так же помогла мне разобраться в новом приложении банка и выдала новую карточку.В итоге в офисе провела не более минут 15 , даже и не заметила как пролетело время.Хочу выразить Анне свою благодарность, а руководство прошу так же поощрить за качественное и грамотное обслуживание.

Любопытный банк - ВТБ 24. Любит розыгрыши. Видимо, и клиенты банку нужны только необидчивые и отходчивые.  С юмором, в общем. На этом и построена «шуточная» программа одобрения кредитных карт после оформления заявки в ВТБ-онлайн кабинете клиента. Заполнил я, клиент ВТБ с 10-им стажем, заявку на кредитную карту онлайн. Ждать пришлось три минуты, пока где-то мощный супер-компьютер анализировал все достоинства и недостатки как потенциального заемщика. Хотя, нет... дальнейшее развитие событий показало, что трёхминутное тревожное ожидание - это по-видимому, имитация,  заявка, на самом деле, одобряется всем. Далее я получил СМС приглашение явиться за картой, или, поправьте меня, если в полученном сообщении возможно какое-либо другое прочтение : «Р.... Н..., напоминаем, что банк готов выдать вам кредитную карту. Ждем вас с необходимыми документами в офисе по адресу: Томская обл., Томск, ул. Советская, д. 43А. Предложение действует до 02.02.2020». Видимо фраза «готов выдать» должна звучать « не совсем готов выдать». Кстати, написание «вас» с маленькой буквы похоже предполагало мое появление в отделении офиса ещё с кем-то. Или уже в этом бессознательно банк нас, клиентов, уже принижает. Ок, продолжаю по существу.  По прибытии в отделение, мне предложили заполнить заявку на получение кредитки снова!  С той же самой информацией, которую я уже отправил онлайн. И второй раз закинул он свой невод.... Все  было отправлено повторно куда-то на анализ ВТБ-шному кибернетическому мозгу.  Поскрипев процессорами три минуты, суперкомпьютер отказал в выдаче карты. Все это рождает вопросы. Одобрение онлайн заявки на получение кредитной карты,  на самом деле одобрением не является ?   Цель только рекламная ? Имиджевая оценка своей работы ВТБ 24 мало интересна ? Судите сами, но по-моему, серьезные банки работают серьезно, без розыгрышей. Хорошего дня.

Очень странный банк! Являюсь зарплатным клиентом. В личный кабинет поступило предложение от банка на получение потребительского кредита без посещения офиса уже одобренного. Именно не "предварительно одобренного", а "одобоерного". Заявок никаких не давала. На данное предложение решила откликнуться. После подтверждения поступило оповещение от банка, что деньги будут начислены на счёт на следующий день. Предложение поступило 5.12.19. В течение 6.12.19 денег так и не было. Что это было со сто ны банка не понятно! Возможно какие-то издевки над клиентом. Другие банки в этом плане молодцы - если и делают предложения такого рода, то и исполняют их.

Подал заявку на ипотечный кредит,одобрили! В 2012 году. Спасибо! Выдали на руки график платежей на все 10лет ,по месячно. И когда первый раз обратиться в банк с графиком ,почему у меня не снижается сумма к оплате по договору не не один из менеджеров и их руководителей не смог дать внятный ответ! Извините меня это же Грабеж чистой воды сегодня 2019 год, у банка ставка составляет 15.5%.