28.09.2019г.  оформила кредитную карту 100 дней без процента. Сняла с неё сразу всю сумму предоставленного лимита. Ежемесячный платёж составлял около 800 руб.,переводила 1000. Вчера решила закрыть всю сумму, но оказалось что из 2000, которые должны быть на карте, осталось 1450. Приехав в отделение банка, с удивлением узнала что оказывается мне подключена услуга "Защита карты", которая, по словам сотрудника банка, является обязательной!!! первые 3 месяца, а потом по желанию, что ежемесячный платёж составляет 0,95% и что это указано в договоре и я за это расписалась. На мой вопрос, от каких мошенников они защищают пустую карту, пожала плечами. Спросила, буду ли я отключать эту услугу, я сказала да, конечно. Дома, ещё раз перечитал весь договор, я не нашла ни слова об этой услуге и такой цифры - 0,95%.  Позвонив на горячую линию, я узнала что эта услуга страхования, которая является добровольной. То есть получается, что в банке не только ввели в заблуждение насчёт обязательности этой услуги,  лгали что это прописано в договоре, но ещё и подключили её без моего ведома.  Прошу разобраться с данной ситуацией.

Оплатил отель по карте ВТБ VISA $ в Аргентине. Доллары успешно списались. Через три дня банк со счета этой карты успешно списал доллары в таком же количестве.После обращения в личном кабинете ответили, что вторая сумма заблокирована, т.к. гостиница не подтвердила факт оплаты. Получается, что с карточки списали доллары в гостинице, а через 3дня  ВТБ заблокировал такую же сумму.Самое печальное, что на карточке осталось только 84 $. По сути ВТБ кинул своего клиента а Аргентине на произвол судьбы. Я столько лет был с этим банком и считал его лучшим. А зря.

С ВТБ знакома очень давно, зарплатный проект, кредиты и т.д. т.п. Но вот кажется попала на все сто... Получила в ноябре мультикарту, тут же заказала именную. В льготный период сняла 98 000 руб. с намерением погасить в течении 100 дней, до конца февраля. Как положено, до 20 декабря внесла на счет 3 000 руб. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и как-то вполголоса сказал, что пока я не сделаю платеж с карты - она не будет активирована. Я не приняла это всерьез. Пришла SMS о необходимости получить именную кредитную карту. Пошла в то же отделение банка и опять услышала, что карта не активирована, мне хоть 100 руб. надо перевести, к примеру, на телефон. Я уточнила, как она может быть не активирована, если я уже сняла наличные деньги. В ответ получила фразу, что активируется только безналичным перечислением. И услышав, что второй сотрудник банка говорит мне то же самое, что и первый, и при этом ситуация была объяснена с моей стороны полностью, в т.ч. о произведенном  снятии наличных- купила в магазине по карте товар на 187 руб.   Сегодня мне в чате с банком подтвердили, что я попала на проценты. Банк ВТБ, ТАКИМ ПРЕДАННЫМ ПЕРСОНАЛОМ, ВЕРОЯТНО, ВЫ ГОРДИТЕСЬ. Развод полный.

Добрый день!Брал потребительский кредит в банке ВТБ на 5 лет 14.09.2017 № договора 625/0051-0504294.Сумма кредита 100 000 рублей.Мне была предложена "финансовая защита"(страховка), итого общая сумма кредита составила 138356 и плюс 16% годовых на эту сумму.Платёж составляет 3364.55р в месяц.Отказаться было нельзя от страховки,не дали бы кредит.Я подписал договор,особо не вникая.Мне не сказали,что можно отказаться от страховки в течении 14дней. Когда я узнал сколько стоит такая страховка жизни на год в страховой компании,оказалось от 2000 до 2500 т.р в год!А банк ВТБ с меня взял 38356р,из них 29884,80 страховщику,а 7471,20 вознаграждение банка!Жирновато не правда ли!Я уже 27 раз осуществил платежи по кредиту.Посмотрел недавно остаток.Я должен ещё 89 422р!А выплатил уже 90842р!То есть мой фактический долг упал на 10578 потому,что с карты я снял 100 000,а кредит мой отсчитывается от суммы 138 356р!Подскажите куда мне лучше обратиться по возврату страховки (в антимонопольную службу или в прокуратуру),так как она явно завышена в несколько раз!

Поздравляюсотрудников банка ВТБ с наступающим Новым годом! В канун Нового года, хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Ивантеевкарасположенного на ул. Дзержинского, 11А, С. Т-а, за высокий профессионализм, отзывчивость, помощь в быстром решении вопросов. Большое человеческое спасибо. Суважением, клиент банка Яркина Елена.

В банкомате, в Втб_онлайн написана информация об одобренном кредите. Являюсь клиентом банка много лет,зарплатный проект в нем, потребительские кредиты брал ранее и всегда вовремя платил. Прекрасная кредитная история. НО! В кредите мне отказали. Программное обеспечение выдаёт информацию о том, что паспорт недействителен (причина: дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения). Причем моего паспорта нет в списке недействительных паспортов Уфмс. Значит в 2012 г с этим паспортом кредит мне дали в этом же отделении, а теперь программное обеспечение не пропускает. Звонил в контактный центр, в техподдержку, никто не может ничего сделать, советуют паспорт менять. Зачем нужно такое "сырое" программное обеспечение, если вы не можете своему постоянному клиенту выдать кредит и советуете поменять паспорт. Я не могу и не буду этого делать поскольку много документов завязано на этот паспорт и все с 2003 г было хорошо, пока не пошел в 2019 брать кредит...

Подключал брокерский счет в банке. В тот же день и время приходит сообщение на viber от имени банка" Оплата покупки на сумму 13390. Если вы не совершали покупку, обратитесь в службу безопасности банки с указанием некого номера телефона". После этого был совершен звонок на официальный номер банка, где проверяли информацию о наличии списания. Информация не подтвердилась. Интересовало каким образом посторонние воспользовались моими данными? И насколько безопасно дальнейшее пользование сервисами банка? На просьбу разобраться получен ответ, что если будет повторный инцидент обращайтесь, а пока нет проблемы.Возникает ВОПРОС о безопасности персональных данных клиентов.

Подключал брокерский счет в банке. В тот же день и время приходит сообщение на viber от имени банка" Оплата покупки на сумму 13390. Если вы не совершали покупку, обратитесь в службу безопасности банки с указанием некого номера телефона". После этого был совершен звонок на официальный номер банка, где проверяли информацию о наличии списания. Информация не подтвердилась. Интересовало каким образом посторонние воспользовались моими данными? И насколько безопасно дальнейшее пользование сервисами банка? На просьбу разобраться получен ответ, что если будет повторный инцидент обращайтесь, а пока нет проблемы.Возникает ВОПРОС о безопасности персональных данных клиентов.

Всем доброго времени суток!   Хотел бы оценить работу сотрудников отделения по ул. Маршала Жукова 101/1 г Омска. 2.10.19 я пришел закрыть зарплатную карту и счёт, девушка - консультант мне сказала, что у меня остаток на счёте 10 000 и его необходимо снять, что я и сделал. Так как на этом счёте был овердрафт, я попросил справку об отсутствии задолженности. Вместо нее мне выдали выписку по счёту на 27 листах и направили к ответственному работнику К-нко Антону Д. он принял у меня заявление о расторжении кредитного договора (есть его копия), но справку об отсутствии задолженности так и не дал и счёт закрыть у него не получилось. Но он успокоил, сказал что задолженности никакой нет, а счёт закрыть не получается из - за каких то технических проблем, предложил придти в середине ноября за справкой, и даже обещал позвонить и проинформировать о закрытии счёта. Так и не дождавшись звонка, 7.12.19 я все таки пришёл в это отделение. На сей раз общался с В-вой Дарьей А. , она снова предложила написать заявление о расторжении договора, теперь уже комплексного обслуживания (есть копия), справку об отсутствии задолженности так и не дала.   И вот теперь - самое интересное, 14.12.19 приходит смс от ВТБ о имеющейся задолженности с обратным телефоном. Перезваниваю. Попадаю на отдел розничного взыскания. Сотрудник которого рассказывает об овердрафте, который мне впарили под видом остатка моих собственных средств и о трехмесячной просрочке по выплате. В итоге получилось: испорчена моя кредитная история, ну и как бонус банк взял проценты за пользованием заёмными средствами за три месяца.   Если кто-то из руководства этого отделения будет читать мой отзыв, я просил бы премировать господ К-ко, В-ву и самую первую девушку - консультанта к которой я обратился 2.10.19, фамилию, к сожалению не помню. Развести клиента на овердрафт, когда он пришёл закрывать счёт, и промурыжить его три месяца чтобы набежали проценты, это нужно уметь, снимаю шляпу) Таких специалистов нужно ценить и поощрять.

В конце октября-начале ноябре 19-го решил отделение, написал заявление на закрытие и ,как полагается, внёс денежные средства - основной долг и начисленные проценты, работники доп.офиса заверили, что всё будет в порядке и в течение 40 или 45 дней продукт будет закрыт. Через некоторое время карта исчезла и из мобильного приложения. Примерно по прошествии этих 40-ка дней раздался звонок сотрудника Банка об имеющейся по карте задолженности, которую необходимо погасить. Причём задолженность эта, судя по электронному письму от банка является просроченной. Сумма в мэйле была указана 383.68 рубля. В контакт-центре посоветовали пополнить мастер-счет в мобильном приложении, а вразумительного ответа что это за начисление так и не дождался, если коротко - "отстаньте от нас, у нас нет информации, приезжайте в отделение". Внёс нужную сумму на мастер-счет, но задолженность не списалась. Ну хорошо, надо так надо, поеду постою в очереди в свой выходной, но просто внести эти 383.68 или, как потом выяснилось, уже 385,67 рублей )) тоже оказывается недостаточно )) как пояснил мне в отделении сотрудник банка, карта была не закрыта, а заблокирована и после внесения суммы нужно будет подождать пока она спишется и через некоторое время снова приехать написать заявление на её закрытие )) внёс на всякий случай побольше, потому что уже как-то не верится что сумма 385,67 окончательная. Итого, чтобы провести банальнейшую операцию - закрытие кредитной карты, необходимо как минимум три раза приезжать в офис и ещё не факт что с третьего раза получится. Через приложение это тоже сделать получается нельзя. Как-то не очень солидно по-моему, для такого крупного уважаемого банка. Я бы сравнил с мелкой игрой в напёрстки, потому что толком никто ничего даже объяснить не может. Кредитными картами пользуюсь уже давно, беру иногда, по необходимости, и ранее при их закрытии в других банках никаких проблем никогда не возникало, поэтому всем советую быть бдительными и после закрытия кредитных продуктов перепроверять факт их закрытия ещё раз.

26.11.2019 обратился на горячую линию об отмене операции по карте Visa Signature в стандарте международной платежной системы Visa, мне было отказано. 28.11.2019 повторно обратился, номер CR6648506, рассмотрели равнодушно, формально, поверхностно, даже не позвонили и не затребовали документы.04.12.2019 в третий раз обратился на горячую линию, зарегистрировано обращение CR6662393. Опять никто даже не позвонил. Нет, так работать не годиться! Если бы я так работал как ВТБ Привилегия, мои дети были бы голодными!

Прочитала отзывы, не в восторге о ВТБ банке Но и сама в шоке, когда сама началась разберётся , обман и у меня 1 процент обещали от покупок с в реальности да не тут то было, ни разу не дали положенной суммы.  Надо все и за всеми следить и считать.  За столько лет ВТБ я ни чего не могла сказать плохого а здесь, огорчена. Звонила на прямую линию объяснили все правильно.

19.11.2019 года в приём корреспонденции банка ВТБ по адресу Пресненская Набережная 12 был доставлен запрос от натариуса. 14.12.2019 ответа ещё нет, узнать на каком этапе находится наш запрос невозможно. В клиенском центре говорят, что не фиксируют корреспонденцию и поэтому не могут сказать, ответили на запрос или нет. Пока не придёт ответ, натариуса не даст свидетельство о наследстве, а у нас имеется открытый кредит, который мы и должны закрыть с этим свидетельством.

19.11.2019 года в приём корреспонденции банка ВТБ по адресу Пресненская Набережная 12 был доставлен запрос от натариуса. 14.12.2019 ответа ещё нет, узнать на каком этапе находится наш запрос невозможно. В клиенском центре говорят, что не фиксируют корреспонденцию и поэтому не могут сказать, ответили на запрос или нет. Пока не придёт ответ, натариуса не даст свидетельство о наследстве, а у нас имеется открытый кредит, который мы и должны закрыть с этим свидетельством.

Будьте внимательны при проведении операций через банк ВТБ в объёме существенных для вас сумм во избежание неприятных сюрпризов и непредвиденных потерь.Моё знакомство с банком ВТБ состоялось в нояб.2019г. в СПб.Привлекли выгодные условия по брокерским счетам в ВТБ Брокер. Первые впечатления от банка при открытии счетов положительные. Приветливый персонал, быстрое оформление. Мне были открыты счета счета в руб., $, EUR, а также выдана неименная дебет. карта.Проблемы  появились позже при внесении ден. средств в EUR посредством банк. карты через банкомат. Банкоматом был предложен выбор валюты для внесения. После выбора варианта: EUR, ден.средства были внесены, приняты и зачислены на счёт. Процедура была подтверждена банкоматом чеком о внесении наличных в EUR. Через 2 дня я вошёл в личный кабинет ВТБ онлайн и был ошарашен отсутствием ожидаемой суммы на счету в EUR, зато  счёт в рублях неожиданно увеличился на приличную сумму.При общении со службой поддержки банка выяснилось следующее: заведённая при открытии счетов карта была "привязана" к Мастер-счёту в рублях и при внесении ден.средств в EUR через банкомат произошла автоматическая  конвертация  в валюту счёта карты (руб.) по внутрибанковскому курсу обмена. Отменить операцию и вернуть status quo не представляется возможным.О том, что карта "привязана" к счёту в рублях прописано в договоре с банком. Но информация об автоматической конвертации мне при оформлении договора предоставлена не была. А сам я на этот пункт договора не обратил внимания, так как ранее имел опыт работы с банковскими картами других банков, где просто не было возможности внесения через банкомат валюты отличной от валюты счёта(-ов) карты. Либо, при попытке внесения, банкомат выдавал предупреждение о предстоящей конвертации с возможностью отмены операции при несогласии на неё.В результате автоматической конвертации мне был причинён материальный ущерб в виде курсовой разницы( невыгодный курс обмена + не самый лучший момент выхода в рубли на падении биржевого курса EUR)+ возможная упущенная выгода от роста курса валюты. По моим оценкам, в виду небольшого объёма внесённых ден. средств, ущерб для меня не критичен, но сам факт потерь "на пустом месте" неприятен и вызывает негатив по отношению к банку и его сотрудникам. Особенно в свете того, что подобные проблемы наблюдались у клиентов банка и ранее (постфактум изучил  историю этой проблемы по отзывам и постам в интернете) и мер по предотвращению повторения этих ситуаций банком не предпринимается.По моему мнению должны быть внесены изменения в протокол поведения сотрудников банка при процедуре оформления банковской карты с обязательным акцентированием внимания клиента на возможной конвертации ден. средств в валюте при внесении через банкомат, а в программу банкомата должны быть внесены изменения  с обязательным предупреждением о предстоящей конвертации(более простой/дешёвый способ - наклейки с предупреждением на банкомат). Хотя все эти меры настолько  очевидны, что создаётся  впечатление , что либо банк устраивает получение дополнительных доходов от таких сюрпризов для клиентов, либо он просто не является клиентоориентированным.Надеюсь в будущем при работе с Втб больше никаких "ловушек" не выявится. Пока же повторюсь,  перед осуществлением банковских операций в ВТБ в объёме существенных для вас сумм старайтесь получить от сотрудников банка чёткий ответ по процедуре действий с подтверждением, что итогом этих действий будет ожидаемый вами результат. ( В моём случае- появление на Мастер-счёте в EUR суммы, аналогичной внесённой( естественно в EUR).

Будьте внимательны при проведении операций через банк ВТБ в объёме существенных для вас сумм во избежание неприятных сюрпризов и непредвиденных потерь.Моё знакомство с банком ВТБ состоялось в нояб.2019г. в СПб.Привлекли выгодные условия по брокерским счетам в ВТБ Брокер. Первые впечатления от банка при открытии счетов положительные. Приветливый персонал, быстрое оформление. Мне были открыты счета счета в руб., $, EUR, а также выдана неименная дебет. карта.Проблемы  появились позже при внесении ден. средств в EUR посредством банк. карты через банкомат. Банкоматом был предложен выбор валюты для внесения. После выбора варианта: EUR, ден.средства были внесены, приняты и зачислены на счёт. Процедура была подтверждена банкоматом чеком о внесении наличных в EUR. Через 2 дня я вошёл в личный кабинет ВТБ онлайн и был ошарашен отсутствием ожидаемой суммы на счету в EUR, зато  счёт в рублях неожиданно увеличился на приличную сумму.При общении со службой поддержки банка выяснилось следующее: заведённая при открытии счетов карта была "привязана" к Мастер-счёту в рублях и при внесении ден.средств в EUR через банкомат произошла автоматическая  конвертация  в валюту счёта карты (руб.) по внутрибанковскому курсу обмена. Отменить операцию и вернуть status quo не представляется возможным.О том, что карта "привязана" к счёту в рублях прописано в договоре с банком. Но информация об автоматической конвертации мне при оформлении договора предоставлена не была. А сам я на этот пункт договора не обратил внимания, так как ранее имел опыт работы с банковскими картами других банков, где просто не было возможности внесения через банкомат валюты отличной от валюты счёта(-ов) карты. Либо, при попытке внесения, банкомат выдавал предупреждение о предстоящей конвертации с возможностью отмены операции при несогласии на неё.В результате автоматической конвертации мне был причинён материальный ущерб в виде курсовой разницы( невыгодный курс обмена + не самый лучший момент выхода в рубли на падении биржевого курса EUR)+ возможная упущенная выгода от роста курса валюты. По моим оценкам, в виду небольшого объёма внесённых ден. средств, ущерб для меня не критичен, но сам факт потерь "на пустом месте" неприятен и вызывает негатив по отношению к банку и его сотрудникам. Особенно в свете того, что подобные проблемы наблюдались у клиентов банка и ранее (постфактум изучил  историю этой проблемы по отзывам и постам в интернете) и мер по предотвращению повторения этих ситуаций банком не предпринимается.По моему мнению должны быть внесены изменения в протокол поведения сотрудников банка при процедуре оформления банковской карты с обязательным акцентированием внимания клиента на возможной конвертации ден. средств в валюте при внесении через банкомат, а в программу банкомата должны быть внесены изменения  с обязательным предупреждением о предстоящей конвертации(более простой/дешёвый способ - наклейки с предупреждением на банкомат). Хотя все эти меры настолько  очевидны, что создаётся  впечатление , что либо банк устраивает получение дополнительных доходов от таких сюрпризов для клиентов, либо он просто не является клиентоориентированным.Надеюсь в будущем при работе с Втб больше никаких "ловушек" не выявится. Пока же повторюсь,  перед осуществлением банковских операций в ВТБ в объёме существенных для вас сумм старайтесь получить от сотрудников банка чёткий ответ по процедуре действий с подтверждением, что итогом этих действий будет ожидаемый вами результат. ( В моём случае- появление на Мастер-счёте в EUR суммы, аналогичной внесённой( естественно в EUR).

Будьте внимательны при проведении операций через банк ВТБ в объёме существенных для вас сумм во избежание неприятных сюрпризов и непредвиденных потерь.Моё знакомство с банком ВТБ состоялось в нояб.2019г. в СПб.Привлекли выгодные условия по брокерским счетам в ВТБ Брокер. Первые впечатления от банка при открытии счетов положительные. Приветливый персонал, быстрое оформление. Мне были открыты счета счета в руб., $, EUR, а также выдана неименная дебет. карта.Проблемы  появились позже при внесении ден. средств в EUR посредством банк. карты через банкомат. Банкоматом был предложен выбор валюты для внесения. После выбора варианта: EUR, ден.средства были внесены, приняты и зачислены на счёт. Процедура была подтверждена банкоматом чеком о внесении наличных в EUR. Через 2 дня я вошёл в личный кабинет ВТБ онлайн и был ошарашен отсутствием ожидаемой суммы на счету в EUR, зато  счёт в рублях неожиданно увеличился на приличную сумму.При общении со службой поддержки банка выяснилось следующее: заведённая при открытии счетов карта была "привязана" к Мастер-счёту в рублях и при внесении ден.средств в EUR через банкомат произошла автоматическая  конвертация  в валюту счёта карты (руб.) по внутрибанковскому курсу обмена. Отменить операцию и вернуть status quo не представляется возможным.О том, что карта "привязана" к счёту в рублях прописано в договоре с банком. Но информация об автоматической конвертации мне при оформлении договора предоставлена не была. А сам я на этот пункт договора не обратил внимания, так как ранее имел опыт работы с банковскими картами других банков, где просто не было возможности внесения через банкомат валюты отличной от валюты счёта(-ов) карты. Либо, при попытке внесения, банкомат выдавал предупреждение о предстоящей конвертации с возможностью отмены операции при несогласии на неё.В результате автоматической конвертации мне был причинён материальный ущерб в виде курсовой разницы( невыгодный курс обмена + не самый лучший момент выхода в рубли на падении биржевого курса EUR)+ возможная упущенная выгода от роста курса валюты. По моим оценкам, в виду небольшого объёма внесённых ден. средств, ущерб для меня не критичен, но сам факт потерь "на пустом месте" неприятен и вызывает негатив по отношению к банку и его сотрудникам. Особенно в свете того, что подобные проблемы наблюдались у клиентов банка и ранее (постфактум изучил  историю этой проблемы по отзывам и постам в интернете) и мер по предотвращению повторения этих ситуаций банком не предпринимается.По моему мнению должны быть внесены изменения в протокол поведения сотрудников банка при процедуре оформления банковской карты с обязательным акцентированием внимания клиента на возможной конвертации ден. средств в валюте при внесении через банкомат, а в программу банкомата должны быть внесены изменения  с обязательным предупреждением о предстоящей конвертации(более простой/дешёвый способ - наклейки с предупреждением на банкомат). Хотя все эти меры настолько  очевидны, что создаётся  впечатление , что либо банк устраивает получение дополнительных доходов от таких сюрпризов для клиентов, либо он просто не является клиентоориентированным.Надеюсь в будущем при работе с Втб больше никаких "ловушек" не выявится. Пока же повторюсь,  перед осуществлением банковских операций в ВТБ в объёме существенных для вас сумм старайтесь получить от сотрудников банка чёткий ответ по процедуре действий с подтверждением, что итогом этих действий будет ожидаемый вами результат. ( В моём случае- появление на Мастер-счёте в EUR суммы, аналогичной внесённой( естественно в EUR).

Доброго дня. С ВТБ уже сталкивался и не в лучшем свете они себя представили прошоый раз. На этот раз позвонили, предложили рефинансировать ипотеку и даже сказали в как банке у меня ипотека. Ок, условия предложили неплохие, по сравнению с нынешними, плюс предложили их же кредит включить в новую ипотеку под меньший естественно процент, поют красиво вобщем по телефону. Зная, что многие банки не рассматривают рефинансирование если в ипотеке использован маткапитал или была реструктуризация. У меня было и то и другое поэтому ЗАРАНЕЕ УТОЧНИЛ, НА ЧТО ПОЛУЧИЛИ УТВЕРДИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ЧТО ЭТО НЕ ВЛИЯЕТ НА РЕШЕНИЕ ПО РЕФИНАНСИРОВАНИЮ!В итоге, отпросился с работы собрать все справки в прежнем банке, на следующий день 14.12.19,  отпросился с работы чтобы подать все документы уже в ВТБ, отсидел в очереди и вот мне заявляют, что ни в коем случае у подобных (неблагонадёжных) клиентов , ипотеку на рефинансирование банк ВТБ даже не принимает на рассмотрение! Не тратьте время если прочитали мой отзыв!Теперь вопрос банку - почему у вас работают не компетентные сотрудки которые в пустую тратят время ваших клиентов? У них % от количества звонков клиентам? Ну так пусть хотябы нормально консультируют! И еще непонятно, если у меня сейчас платёж например 15000 + 12000 и я плачу их исправно и без задержек, а после рефинансирования будет только 15000, и вы считаете что я не смогу его также исправно платить, где логика? И с каких пор записывают клиентов в список неблагонадёжных после использования государственной программой "поддержка ипотечных клиентов"? У меня например складывается стойкое мнение что банк ВТБ - это НЕ БЛАГОНАДЁЖНЫЙ БАНК! жду ответа представителя банка! А пока , рефинансирую имеющийся кредит ВТБ под более низкие проценты в другом банке и блокирую все телефоны ВТБ! СЛУШАТЬ ВРАНЬЁ НЕ НАМЕРЕН!

В Банке ВТБ есть кредит , платим все заранее. Начались звонки на мобильный телефон с разных похожих номеров представителями банка и говорят постоянно вас не слышно , мы вам перезвоним... в день раз 5! Ну и сегодня набрали на домашний в субботу в 9:50 с вопросом кредит нужен?(он уже есть если что) вы там как в порядке? В системе у себя хоть бы посмотрели есть ли действующий кредит или нет...

11 декабря 2019 года я через банк онлайн оформила кредит,статус моего заявления (номер...)исполнено,обещали перечислить деньги на следующий день.сегодня 14.12.2019..но деньги так и не поступили.хотелось бы получить ответ на мое заявление.я являюсь Вашим постоянным клиентом,а так же зарплатным.Смс с одобрением кредита поступают,но при обращении в банк все пожимают плечами...говорят -ждите.Прошу Вас отреагировать.