Добрый день!Обслуживаемся в Дополнительный офис «Меридиан» Санкт-Петербург, Московский просп., д. 212.Сотрудниками банка или продается либо передается иформация о движения денежных средств по р/с. Написали претензию, отправили через банк клиент.  Нам 1 раз в ответ позвонили сказали что это невозможно, собственно и все!!!Направили Претензию в Москву, от туда вообще ни ответа ни привета.

Добрый день!Обслуживаемся в Дополнительный офис «Меридиан» Санкт-Петербург, Московский просп., д. 212.Сотрудниками банка или продается либо передается иформация о движения денежных средств по р/с. Написали претензию, отправили через банк клиент.  Нам 1 раз в ответ позвонили сказали что это невозможно, собственно и все!!!Направили Претензию в Москву, от туда вообще ни ответа ни привета.

Добрый день!Обслуживаемся в Дополнительный офис «Меридиан» Санкт-Петербург, Московский просп., д. 212.Сотрудниками банка или продается либо передается иформация о движения денежных средств по р/с. Написали претензию, отправили через банк клиент.  Нам 1 раз в ответ позвонили сказали что это невозможно, собственно и все!!!Направили Претензию в Москву, от туда вообще ни ответа ни привета.

Супруг через сайт заказал кредитную карту с лимитом 300 000.00 Планировали покупать путевку а по рекламе удобный льготный период- 100 дней. В перечне необходимых документов на указанный лимит только ПАСПОРТ.  Когда перезвонил сотрудник банка, предупредил, что лучше иметь при себе справку 2 НДФЛ. Из офиса в г.Нягань позвонили и сказали, что карта ждет Вас, так как прошло всего несколько дней мы поняли, что карта будет нон-персо, но нам это не принципиально, назвали сотруднику дату, когда будем в офисе. 9 декабря выезжаем в Нягань, это 340 км в одну сторону от нашего города, приезжаем в Нягань, ожидаем очередь 25 минут и узнаем, что никакая карта нас не ждет, заявка только предодобрена, и необходимы паспорт, СНИЛС и 2-НДФЛ. Благо все у нас было, заявку завели вновь, но выяснилось, что сотрудник не умеет читать справку 2-НДФЛ и не знает, что доход может состоять из нескольких кодов, кроме того заявила, что больничные и ОТПУСКНЫЕ не входят в средний заработок.  Вообщем насчитали лимит 71 000 при ежемесячной зарплате в 70 000!!!! Да есть еще кредитная нагрузка, но зарплата позволяет все это гасить вовремя, никогда ни единой просрочки не было. Полагаю, что сотрудник указала в заявке не весь доход (да еще и отпускные выкинул). Потом мы несколько часов ждали согласования, звонка не дождались, плюнули и уехали домой. В дороге поступил звонок от сотрудника, сказала, что одобрено 100 000 почему вы уехали и т п И ГЛАВНОЕ- НАСТОЙЧИВО ПРОСИЛА ОЦЕНИТЬ ХОРОШО ЕЕ РАБОТУ, ЧТО 4-ЭТО МАЛО, ЗА ЭТО ЕЕ РУГАЮТ!!!! ЭТО ВООБЩЕ ДОПУСТИМО!!!!Я могла бы это понять если бы было отличное обслуживание, а тут 1. Дезинформация от кол центра что заявка одобрена 2. Ложная информация, что карта ждет нас в офисе , 7 часов в пути- прям развлечение!!!! 3. одобрен маленький лимит, за 100 000 даже не поехала бы в другой город!!!!  4. Большая очередь в офисе, сотрудник не работал самостоятельно, не умеет работать со справкой  5. Требование оценить ее работу на отлично, от этого я просто обалдела. Зовут этого чудного менеджера ЛИЗА МАРАТОВНА. Позор отделению в г нягань и банку ВТБ за такое обслуживание, больше к вам ни ногой, отзывы и рекомендации самые отрицательные.

С 9 декабря не могу ничего заказать на сайте bonus.vtb.ru. Уже несколько дней при попытке оформить заказ вылазит Ошибка при загрузке страницы . Попробуйте позже или обратитесь по телефону 8 (800) 500-05-24 Обращение по телефону или через почту результата за несколько дней не даёт. Мы работаем над восстановлением системы и т п.

С 9 декабря не могу ничего заказать на сайте bonus.vtb.ru. Уже несколько дней при попытке оформить заказ вылазит Ошибка при загрузке страницы . Попробуйте позже или обратитесь по телефону 8 (800) 500-05-24Обращение по телефону или через почту результата за несколько дней не даёт. Мы работаем над восстановлением системы и т п.

Зашла оплатить детский садик.Очереди нет.Думаю щас быстро оплачу. Девушка пригласила и сказала нужно через личный кабинет.Убежала разговаривать с сотрудницами.Пришла.Логично детский садик это образование,а нет это у нас в налогах и штрафах,вводишь данные (там чёрт ногу сломит) ,выкинул пишет сессия истекла. Коментарий сотрудника:Надо быстрее писать. Заполняю далее(Она сидит в комп. Что то печатает).Там паспорт укажите код,указываю код,а она говорит там 01,через , серия паспорта(Где? Я уже паспорт где было 01 поставила.  Надоело 30минут пытаться оплатить д/с, комиссия 20р(с моб.прилож). В Сбербанке с комиссеей 30 р оплатила менее чем 5 мин.

Зашла оплатить детский садик.Очереди нет.Думаю щас быстро оплачу. Девушка пригласила и сказала нужно через личный кабинет.Убежала разговаривать с сотрудницами.Пришла.Логично детский садик это образование,а нет это у нас в налогах и штрафах,вводишь данные (там чёрт ногу сломит) ,выкинул пишет сессия истекла. Коментарий сотрудника:Надо быстрее писать. Заполняю далее(Она сидит в комп. Что то печатает).Там паспорт укажите код,указываю код,а она говорит там 01,через , серия паспорта(Где? Я уже паспорт где было 01 поставила.  Надоело 30минут пытаться оплатить д/с, комиссия 20р(с моб.прилож). В Сбербанке с комиссеей 30 р оплатила менее чем 5 мин.

Добрый день. Подала онлайн заявку на рефинансирование и получения средств на руки  в ВТБ, пришёл ответ: «банк готов выдать вам кредит, ждём Вас» 11.12.19 посетила банк для получения рефинансирования и денежных средств, специалист Анна, все рассказала о ставке, о ежемесячном платеже по кредиту, но сказала сумму на руки можем дать только меньше, той, которую вы запрашивали, т.к страховка в размере 50000 рублей. На вопрос можно ли от нее отказаться, подучила ответ, в таком случае банк поднимет вам % ставку, либо откажет, либо же вообще обязует выплатить кредит в полном объеме! Ну делать нечего, денежные средства нужны! Оформили кредит, по приезду домой в документах о страховании «СОГАЗ» заметила пункт ВНИМАНИЕ! В течение 14 дней можно отметить страховку!  12.12.19 позвонила на горячую линию, где специалист проконсультировал меня о том, что да, действительно, я могу отказаться от страховки в течение 14 дней, на что я спросила может ли банк повысить %ставку или же заставить вернуть кредит в полном объеме! Получила ответ, что нет, такого банк сделать не может и что заявление на отказ от страховки, я могу подать в любом офисе ВТБ, в этот же день 12.12.19 приехала в офис по адресу: Челябинская обл, Челябинск, ул. Салютная д.2, на что специалист меня послал писать заявление в то отделение, где оформлялся кредит! Хорошо! Приехала в отделение по адресу: Челябинская область, Челябинск, ул. Ленина д.28 для написания заявления на отказ от страховки, попали к специалисту Анне, у которой так и оформляли кредит! Анна, узнала у нас причина отказа, я сказала, что не нуждаюсь, т.к стабильно работаю и никаких проблем с выплатами не будет! На что Анна мне сказала, что в случае отказа мне в дальнейшем будут отказывать все банки и ВТБ  повысят % ставку! Я спросила на основании чего, банки будут мне отказывать, из-за того что я отказалась от страховки! Точного ответа я так и не подучила, Анна сказала секунду и отошла куда-то, затем пригласила меня в другое место, мини кабинет, куда должен был подойти другой специалист! А именно руководитель отдела, она тоже мне сказала, о том , что Анна вас уже уведомила, о том, что % ставку повысят и какой у вас будет платёж в месяц! Про % ставку я спросила на основании чего ее повысят! Ну потому что изменились условия договора, поэтому и повысят! В итоге дала мне лист, продиктовала что написать в заявлении! Сказала, что со мной ещё будут связываться! Специалист Анна, у которой я оформляла  кредит! А также бюро обращений будет связываться, и как решение по моему заявлению придёт, меня пригласят для подписания документов!  теперь интересно, на основании чего они могут повысить мне % ставку???? И почему они говорят такие слова, что без страховки кредит не будет одобрен и более того потребуют вернуть кредит в полном объеме? Надеюсь конечно, на то, что на мое заявление об отказе от страховки придёт положительное решение и мне не повысят % ставку! И в дальнейшем не будут мне банки отказывать, как сказала специалист Анна! В противном случае, придётся разбираться в суде!

Покупали машину в лизинг через ВТБ, уже 100 раз пожалели.Сотрудники не полноценно выполняют свою работу,постоянно совершают ошибки и не взаимодействуют решению вопроса.Изначально дают одни цифры,в итоге совершенно другие.Дали скидку в 90 тысяч при оплате,скинули расчеты со скидкой в 50 тыс и это не единичный случай.Никогда не посоветую этот банк, очень не добросовестно обслуживают клиентов

Добрый день!С банком знакома давно, постоянный клиент. Но когда есть действительно нерешенный вопрос, оказалось подсказать некому! У меня ипотека в банке, и страхование на три года, в собственность не оформлена, еще строится. Месяц уже приходят ссылки на почту, в сообщениях, о оплате 4414 руб, за пролонгацию договора,  нашла в письме на электронную почту данные сотрудника Исполнитель:Ф-ева Любовь АндреевнаАдрес филиала: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1 (м. Чистые пруды)Телефон ОИС Филиала: (495) 644-44-40, доб. 0771391Но связаться так и не удалось, через кол центр не связывают, по почте ответа нет, в чате ответит не могут...А срок оплаты уже подходит, как быть ? Зато по рекламной продукции сегодня звонили, лучше бы сотрудники звонили по этим вопросам, чем с одной рекламой без обратной связи! Мне чтобы оплатить необходимо понимать за что я плачу. Для меня втб и втб страхование один банк.

Три годя являюсь клиентом ВТБ и как физическое и как юридическое лицо. Все три года пользуюсь пакетом "Привилегия". Также периодически пользовался банковской ячейкой и брокерскими обслуживанием. По совокупности комфорта в отделениях, скорости обслуживания, удобства он-лайн кабинета и мобильных приложений поставил бы ВТБ пятерку с минусом. Минус ставлю только за удобство и техническое оснащение при брокерском обслуживании. Имею возможность сравнивать с Открытием и могу сказать, что ВТБ здесь есть еще над чем поработать.  Впрочем имеющиеся недоработки локальны и в совокупности с удобством и бонусами, которые дает пакет "Привилегия" лично для меня не критичны. Бонусы правда нужно признать тоже медленно с каждым годом сокращаются, что тоже минус, но все равно пока еще остаются аргументом в пользу банка. Однако допускаю, что без индивидуального подхода, который опять-таки дает "Привилегия" мое мнение о банке могло бы быть хуже.  А так благодарю ВТБ за годы сотрудничества и пока планирую поддерживать это сотрудничество и в дальнейшем.

Три годя являюсь клиентом ВТБ и как физическое и как юридическое лицо. Все три года пользуюсь пакетом "Привилегия". Также периодически пользовался банковской ячейкой и брокерскими обслуживанием. По совокупности комфорта в отделениях, скорости обслуживания, удобства он-лайн кабинета и мобильных приложений поставил бы ВТБ пятерку с минусом. Минус ставлю только за удобство и техническое оснащение при брокерском обслуживании. Имею возможность сравнивать с Открытием и могу сказать, что ВТБ здесь есть еще над чем поработать.  Впрочем имеющиеся недоработки локальны и в совокупности с удобством и бонусами, которые дает пакет "Привилегия" лично для меня не критичны. Бонусы правда нужно признать тоже медленно с каждым годом сокращаются, что тоже минус, но все равно пока еще остаются аргументом в пользу банка. Однако допускаю, что без индивидуального подхода, который опять-таки дает "Привилегия" мое мнение о банке могло бы быть хуже.  А так благодарю ВТБ за годы сотрудничества и пока планирую поддерживать это сотрудничество и в дальнейшем.

Я пока еще являюсь зарплатным клиентом ВТБ (мой счет перевели к ним несколько лет назад из Банка Москвы), но похоже, что это ненадолго, потому что сотрудница банка будет рада избавиться от такого клиента, как я. В ноябре у меня заканчивался срок действия карты и ВТБ прислал мне СМС, что для меня выпущена новая карта, которую надо получить, что я и сделал. Но почему-то потребовалась повторная активация этой карты, несмотря на то, что сначала какое-то время она работала. Сотрудница ВТБ П-ва А.А. в ДО "Даниловский" сказала, что не знает в чем причина проблемы и что для нее легче выпустить новую карту, чем разбираться. При этом выяснилось, что ВТБ еще и перевыпустил мне карту со старым номером (которая лежит в отделении и никто мне об этом не сообщил), но срок действия этой карты ограничен и в любом случае мне нужна новая карта. Но на мой вопрос: "на каких условиях будет выпущена новая карта, раз у меня есть действующая зарплатная" сотрудница ответила, что карта будет выпущена на общих условиях с ежемесячной оплатой за обслуживание 249 руб. (по крайней мере до тех пор, пока на нее не произойдет трижды перечисление зарплаты). Мои аргументы, что мне не нужны 2 карты, а нужна одна зарплатная карта и я считаю несправедливым взимание с меня платы за выпуск и ежемесячное обслуживание второй зарплатной карты, она просто игнорировала. На мое заявление, что в таком случае я буду вынужден обратиться к услугам другого банка (например, Сбера), она облегченно вздохнула и радостно ограничилась закрытием карты, у которой возникли проблемы с активацией.

15.11.2019 по программе Бонус.ВТБ мною был куплен отель  через посредника OneTwoTrip (заказ Заказ №5609760 от 15.11.2019 номер отслеживания M31926801). 18.11.2019 была отмена. OneTwoTrip  подтвердил, что все отправил обратно в банк еще 19.11.2019. Сегодня, 12.12.2019 я не получила ничего, а именно 17 138 миль и 14 030 рублей. Я  обращалась на горячую линию Банка ВТБ и писала несколько претензий на сайтах: bonus.vtb.ru. Но мне отвечают, что в связи с техническими проблемами нужно ждать 60 дней. Прошу вернуть деньги, в противном случае следующая претензия будет адресована в адрес ЦБ РФ с описанием вышеуказанных нарушений в деятельности ВТБ!

Здравствуйте! 12.11.2019 принёс в отделение банка исполнительный лист о выплате денежных средств по осаго страховой компании АО»МАКС. Сегодня 12.12.2019, за месяц 3 раза посещал отделение банка узнать ход действий, 1 раз ничего не ответили, 2 раз, что нахожусь в очереди. 3 - менеджер банка написала письмо, узнать ход действий, но и ей не отвечают уже 2 день. Сообщали что срок исполнения 1 месяц. Но результата 0!

Здравствуйте! 12.11.2019 принёс в отделение банка исполнительный лист о выплате денежных средств по осаго страховой компании АО»МАКС. Сегодня 12.12.2019, за месяц 3 раза посещал отделение банка узнать ход действий, 1 раз ничего не ответили, 2 раз, что нахожусь в очереди. 3 - менеджер банка написала письмо, узнать ход действий, но и ей не отвечают уже 2 день. Сообщали что срок исполнения 1 месяц. Но результата 0!

01.12.19 я воспользовался банкоматом ВТБ (АТМ № 377166, ст.м. Новокосино) для внесения денег на карту Рокетбанка. Начался пересчет купюр (их 4! - две по тысяче, одна 200 и одна 50 = 2250 руб). Банкомат ВТБ пошумел и сломался, в результате чего я не получил ни какого-либо чека, ни денег на счете.  Прошло уже 11 дней, что там можно так долго инкассировать, я не понимаю. Неужели тот банкомат до сих пор стоит нерабочий? По инфо от Рокетбанка, которые связались с ВТБ по этому вопросу, ВТБ еще даже не зачесался и ничего не ответил, а срок по таким случаям составляет 30-45 дней. Про ст. 395 ГК РФ в службе поддержки ВТБ вообще не слышали - три раза подряд ответили мне однообразным "для истребования морального ущерба обращайтесь в суд" (с грамматической ошибкой вида "ться-тся" в другом предложении), хотя я вообще не ищу возмещения морального ущерба. Мне просто нужны мои деньги (ладно уж там проценты).  Спустя 4 письма в службу поддержки ВТБ результата вообще никакого - говорят, что это все технические проблемы, банк не виноват, не мог это предвидеть и т.д. и т.п.

Добрый день! Я являюсь клиентом Банка ВТБ. 10.12.2019 года я обратилась в отделение ВТБ в городе Мурманске за получением потребительского кредита на сумму 1,3 млн. руб. На следующий день, 11.12.2019, мне позвонил сотрудник банка и сообщила, что заявка на кредит одобрена под 11,2 % на 5 лет. При этом ежемесячный платеж составляет 31 тыс. руб. На вопрос, почему такая большая сумма платежа, пояснила, что включено страхование.  В то же время без страхования сумма ежемесячного платежа по указанной ставке будет составлять около 24 тыс. в месяц. Таким образом, разница составляет 7 тыс. в месяц, что является для меня существенным. В итоге банк без объяснения причин отказал мне в выдаче кредита без включения в него договоров по страхованию, предложив забрать документы, поданные для оформления кредита. Считаю мои права нарушенными, т. к. заключение договора страхования является моим правом, а не обязанностью, и я осталась без необходимых мне заемных средств.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой ВТБ «карта мира» более 2х лет. Нравится опция страховка путешественника за границей более расширенная, кеш-бэк от всех покупок. Стоимость Карты 100 руб/мес. С 1.10.2019 года изменились условия по начислению кэш-бэка Карта, которая предназначена для путешествий, теперь не начисляется кэш-бэк за покупки за границей!! Мили сгорают через год, за что ВТБ отдельное «спасибо» копила на определенную покупку и в один прекрасный момент сообщают что их надо потратить абсолютно всем клиентам, на что соответственно сама система лояльности и Партнеры не были готовы, все сертификаты и товар закончились в середине месяца! Я не хочу открывать новую «мультикарту»! Прошу пересмотреть систему лояльности и вернуть начисление кэш-бэка за границей