Хотел бы поблагодарить С-вых Владимира Ю. за грамотные и ненавязчивые консультации по поводу вкладов и выгодного размещения денежных средств. А также помощь в выборе и оформлении подходящих банковских продуктов. Самому не хватало времени во всем этом разобраться. Проконсультироваться было особо не с кем. Как следствие - действовал неоптимально.

Добрый день!04 октября 2019г. в кредитной организации ВТБ (ПАО) мной был открыт Накопительный счет в иностранной валюте (доллары).Согласно условия договора (правилам), Банк обязался начислять процент на минимальный остаток денежных средств, находящихся на счете не позднее окончания процентного периода, который равен одном месяцу. Однако по настоящее время, то есть с даты открытия, который равен = 60 дней никаких процентов на минимальный остаток Банк не на числил и не выплатил за пользованием моими денежными средствами.Все мои обращения, как в письменной форме №6604931 от 07.11.2019г., так и в устной форме с просьбой до начислять и выплатить мне проценты Банк оставил без удовлетворения, объясняя, что Цитата: У Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. Ответ в устной форме, что с даты открытия счета 04.10.2019г. и по окончанию первого расчетного периода 31.10.2019г. начисление процентов не происходит в виду того, что денежные средства, которые были зачислены на счет и отображаются в выпискепо счету с 04.10.2019г. находились не полный расчетный период.На вопрос: По какой причине не были начислены и выплачены проценты за второй (полный) расчетный период с 01.11.2019г. и по 30.11.2019г. ? Специалисты Банка пояснить или предпринять меры/действия, направленные на разрешение явной ошибки Банка, не смогли, тем самым вводя меня в заблуждения путём предоставления недостоверной, ложной информации. С предоставленной мне информацией полученной от специалистов Банка ВТБ (ПАО), а также официальнымответом я не согласен считаю, предоставленную информацию ложной и недостоверной противоречащей условиям договора (правилам и тарифам), а действия специалистов в части предоставлении консультации не грамотными и не компетентными, что по сути является основанием полагать, что Банк действует незаконно и необоснованно в части неисполнение взятых на себя обязательств по начислению процентов и пользуетсячужими денежными средствами.Согласно ст. 420 и ст. 309 ГК РФ...В соответствии с Приложением2 к приказу Банка ВТБ (ПАО) от 22.12.2017 № 1894,п. 3.18.5. Банк начисляет и уплачивает проценты на остаток денежных средств на Накопительном счете в следующем порядке: п. 3.18.5.1. Проценты за каждый процентный период (календарный месяц) начисляются и выплачиваются Банком ежемесячно в последний календарный день месяца. п. 3.18.5.2. Проценты начисляются на сумму минимального остатка, который имел место на Накопительном счете на начало календарного дня в соответствующем календарном месяце.В силу общепринятым правилам предусмотренных п.1 ст. 839 ГК РФ, а также ст. 852 ГК РФ... Принимая во внимание, что «Накопительный счет» открыт 04.10.2019г. при этом денежные средства были зачислены как в день открытия счета, так и в последний день окончания первого процентного периода, то полагаю, что Банк не исполняет взятые на себя обязательства, за неисполнение которых законом предусмотрена ответственность – ст.395, 1107 ГК РФ и т. п.В завершении хочу добавить, что по иным Накопительным счетам нареканий нет. С уважение: Виталий

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10319462/]Обманным путём навязывают страхование жизни[/url] Здравствуйте. Хочу поделиться с вами, с чем столкнулся обратившись в отделение ВТБ по адресу ул.Ватутина21/1. Появилась необходимость взять потребительский кредит, не раздумывая пошёл в ВТБ, так как являюсь зарплатным клиентом и не раз брал там кредиты и добросовестно выплачивал. Простояв 1 час в очереди к менеджеру в 8 окне объяснил, что хочу взять кредит, но только без страхования жизни. Он начал мне говорить, что без страховки банк не одобрит и у меня нет шансов. Но это никак не повлияло на меня. Он отправил заявку, приходит ответ банк одобрил, но только со страхованием. Это меня не устроило. Я подумал, что этот менеджер не заинтересован помочь мне и ушёл. На следующий день я подал заявку через личный кабинет, где про страховку ни слова и вот оно СМС все одобрено. Прихожу в РОДНОЙ ВТБ на Ватутина ответ - без страховки вам отказано. На мой вопрос, почему мне отказали, он мне ничего внятного не ответил. Но каким-то образом со страхованием мне банк готов дать кредит. Каждый раз 1 час в очереди процедура оформления заявки, фотосессия,  и т.д и страховка! На горячей линии ВТБ дружно говорят, что страхование это пожелание клиента и обратитесь в офис банка. Теперь вопрос. Зачем говорить что СТРАХОВАНИЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ?

Добрый день! 7 ноября 2019 года подала все документы на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту до 5% согласно указу президента РФ. Ипотеку взяли в феврале 2018, второй ребёнок родился в мае 2019 года. Ипотека на новостройку. По всем условиям мы проходим. Но вчера 3 декабря 2019 банк прислал мне ответ (прошу заметить, что банк отвечал мне почти месяц!): Уважаемая Ирина Олеговна! Банк ВТБ (ПАО) рассмотрел Ваше обращение и принял решение о сохранении действующих условий Вашего Кредитного договора №:634/3**0-00***31 от 27.02.2018г. Согласно ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение условий договора возможно по соглашению сторон, при этом для каждой из сторон принятие такого решения является правом, а не обязанностью (согласно принципу свободы договора, закрепленному в ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).Ссылаются на то, это не обязанность! На каком основании это законно? Решили с юристом подавать в суд и писать письмо в ЦБ!

В сентябре получена карта МИР для начисления стипендии. Карта используется для оплаты проезда. Один раз с неё были сняты деньги в банкомате. В магазинах расплатиться нет возможности - всё время ошибка.  По совету сотрудников банка в чате несколько раз пыталась пин-код, но по телефону всегда сообщали один и тот же пин-код, без изменений. При обращении в офис в торговом центре "Стрелка" и ожидании обслуживания в течение двух часов (из-за какого-то технического сбоя не вызвали по номеру талона, а вызывали уже следующие номера), наконец одна сотрудница решила разобраться, сказала, что карта действительная. Но проверив карту в банкомате, сказала, что карта заблокирована и надо выпускать новую. Потом сообщила, что заявление на выпуск карты делается только через интернет-банк, а в офисе такой возможности нет. Потом попросила ПЯТЬ баллов за обслуживание и попрощалась.Почему она это сказала? Да потому, что перед ней была студентка-первокурсница, которая понятия не имеет о банковском обслуживании.К банку следующие претензии:1. Не помогли клиенту с талоном.2. Не решили проблему.3. Обманули.4. Требовали высокой оценки.

Жалоба.Господа, представители Банка, Вы можете мне объяснить, зачем при нехватке или отсутствии на карточном счёте денежных средств на оплату продления пакета услуг "Карты+" Вы вЫключайте двухфакторную аутентификацию при входе в ВТБ онлайн? Вы меня фактически этим подставляете! Всех своих клиентов подставляете!При этом, на Мастер-счёте и кредитном счете остаются незащищенными денежные средства.Своими действиями Вы упрощаете доступ злоумышленников к ним. Ну хорошо, ну не присылайте мне информационные сообщения о балансе моего карточного счёта, об операциях по карте, остатке на ней, но из механизма работы системы авторизации доступа в Личный кабинет онлайн-банкинга Вы зачем-то убираете ключевое звено цепочки безопасности и оставляете прекраснейшую возможность злоумышленникам поживиться - подобрать пароль или воспользоваться ранее украденным (например с помощью заранее попавшего на компьютер, с которого я работаю, червя)! Не говоря уже о других, уважающих себя банках, таких как Райффайзенбанк или Сбербанк, у которых при неоплате услуги sms-оповещения всё равно работает двухфакторная аутентификация при доступе в личный кабинет. Даже всякие социальные сети её предоставляют бесплатно! И это всё при том что у вас вообще! не используется  SMS подтверждение операций всяких там переводов, если мне не изменяет память, до 300.000 р. Пожалуйста, исправляйте ситуацию с уязвимостью доступа в личный кабинет на сайте ВТБ онлайн как можно скорее! Спасибо.

Жалоба.Господа, представители Банка, Вы можете мне объяснить, зачем при нехватке или отсутствии на карточном счёте денежных средств на оплату продления пакета услуг "Карты+" Вы вЫключайте двухфакторную аутентификацию при входе в ВТБ онлайн? Вы меня фактически этим подставляете! Всех своих клиентов подставляете!При этом, на Мастер-счёте и кредитном счете остаются незащищенными денежные средства.Своими действиями Вы упрощаете доступ злоумышленников к ним. Ну хорошо, ну не присылайте мне информационные сообщения о балансе моего карточного счёта, об операциях по карте, остатке на ней, но из механизма работы системы авторизации доступа в Личный кабинет онлайн-банкинга Вы зачем-то убираете ключевое звено цепочки безопасности и оставляете прекраснейшую возможность злоумышленникам поживиться - подобрать пароль или воспользоваться ранее украденным (например с помощью заранее попавшего на компьютер, с которого я работаю, червя)! Не говоря уже о других, уважающих себя банках, таких как Райффайзенбанк или Сбербанк, у которых при неоплате услуги sms-оповещения всё равно работает двухфакторная аутентификация при доступе в личный кабинет. Даже всякие социальные сети её предоставляют бесплатно! И это всё при том что у вас вообще! не используется  SMS подтверждение операций всяких там переводов, если мне не изменяет память, до 300.000 р. Пожалуйста, исправляйте ситуацию с уязвимостью доступа в личный кабинет на сайте ВТБ онлайн как можно скорее! Спасибо.

Покупали с женой машину в РОЛЬФСИТИ и брали автокредит на б/у авто в ВТБ! Самое интересное  у Вас начнется когда вы выберете автомобиль.Вы будете долго ждать решения банков,чтобы Вы устали и начали торопиться в подписании договоров.Банк ВТБ одобрение под 10.4 но не тут то было...сотрудник ВТБ М-ов Алексей далее  еще час мучал с составлением договора,как всегда говорил что банк не дает без страхования жизни и КАСКО что впрочем противоречит ряду законов,но сошлись на том что в период охлаждения можно расторгнуть данные договора и получить повышенный  процент 13.5 по кредиту. М-ов сделал договор  я прочел и жена подписала,в момент когда я ушел к ребенку,сей  М-ов сделал доп соглашение по кредитному договору и подсунул жене,жаль что она подписала а я не видел.В данном договоре написано что в случае отказа от страхования и каско процент по кредиту меняется до 18 процентов а также нельзя менять договора страхования на другие,изменил порядок начисления пени. И кстати М-ов впихнул карту помощи за 7000 в сумму договора.Итог при внесении 750000 сам кредит 270000 М-ов внес туда страхование жизни и каско на сумму 93000 никогда не думал что ВТБ делает такие вещи,думал ипотеку там брать но после таких случаев понимаешь что если такие мастодонты рынка так ведут себя то это ужасно.А жена является еще и клиентом ВТБ.

4.12.2019 получал зарплатную карту в отделении на затулинке. Сотрудники все доступно объяснили, у зарплатной карты много преимуществ, есть бесплатный онлайн банк, можно получать бонусы или кеш бек по своему усмотрению, можно снимать деньги в сторонних банкоматах без комиссии и на остаток по счету карты можно получать процент. Спасибо сотрудникам за консультацию.

Звонили в контактный цент с женой и оставляли заявку на кредит на нее. Пришло СМС, что одобрен кредит без страховок. Получить только по паспорту. По приходу в отделение, менеджер девушка скривила в лицо и сказала что только со страховкой. Кредит в 650т.р. + страховка 147тр. Вы офигели????? Я попросил договор страхования, девушка сказала что не даст мне его. В кредите в результате отделение нам отказало. Что это за хамство. Я конечно понимаю что банк может не давать кредит. Но когда приходит предложение, а в отделении над тобой издеваются, это хамство.

Добрый день! Хотел бы выразить особую благодарность менеджеру по ипотечным продуктам О. П-о, а также Т-й Е. за быструю и понятную процедуру одобрения 5% семейной ипотеки.Ипотеку брали с супругой в 4 раз. До этого 2 раза в ВТБ и 1 раз в **банке, но таких сотрудников, как О. ранее не встречали.Была очень сложная ситуация со временем. Нужно было в очень короткие сроки провести процедуру продажи моей ипотечной квартиры и покупки новой по новой продукту семейная ипотека. По всем расчетам мы не успевали уложиться в обозначенный временной промежуток.О.а, погрузилась в такую запутанную ситуацию, как говориться, взяла инициативу на себя. Одобрили быстро ипотечный кредит в ВТБ покупателям моей старой квартиры и О. обе сделки взяла в одну цепочки. Путем очень грамотных и профессиональных действий мы все успели провести в срок и у нас даже оставался день в запасе) Спасибо О. и ВТБ в частности за быстрые решения проблем и индивидуальный подход!

Отличный офис, все сотрудники профессиональный и вежливы, на любой вопрос по продуктам банка отвечают легко - продуктовую линейку банка знают на отлично.Так же хотел бы отметить, что в любом офисе банка "ВТБ" обслуживание всегда отличное, чёткое и никих дополнительных услуг тебе не навязывают, как в других банках.

Отличный офис, все сотрудники профессиональный и вежливы, на любой вопрос по продуктам банка отвечают легко - продуктовую линейку банка знают на отлично.Так же хотел бы отметить, что в любом офисе банка "ВТБ" обслуживание всегда отличное, чёткое и никих дополнительных услуг тебе не навязывают, как в других банках.

Отличный офис, все сотрудники профессиональный и вежливы, на любой вопрос по продуктам банка отвечают легко - продуктовую линейку банка знают на отлично.Так же хотел бы отметить, что в любом офисе банка "ВТБ" обслуживание всегда отличное, чёткое и никих дополнительных услуг тебе не навязывают, как в других банках.

Отличный офис, все сотрудники профессиональный и вежливы, на любой вопрос по продуктам банка отвечают легко - продуктовую линейку банка знают на отлично.Так же хотел бы отметить, что в любом офисе банка "ВТБ" обслуживание всегда отличное, чёткое и никих дополнительных услуг тебе не навязывают, как в других банках.

Звонили в контактный цент с женой и оставляли заявку на кредит на нее. Пришло СМС, что одобрен кредит без страховок. Получить только по паспорту. По приходу в отделение, менеджер девушка скривила в лицо и сказала что только со страховкой. Кредит в 650т.р. + страховка 147тр. Вы офигели????? Я попросил договор страхования, девушка сказала что не даст мне его. В кредите в результате отделение нам отказало. Что это за хамство. Я конечно понимаю что банк может не давать кредит. Но когда приходит предложение, а в отделении над тобой издеваются, это хамство. Мой тел. 8964977****

Я пишу отзыв - текст моего заявления в "Канцелярия" банк "ВТБ". До сих пор мой вопрос не решён. Я никогда не являлась ни заёмщиком, ни должником банка. У меня есть "Мультикарта", она была активирована в 2018г."Прошу произвести процессуальную проверку деятельности "Канцелярия", банк "ВТБ": г.Москва, Краснопресненская наб., д.12.Я подавала и регистрировала срочное заявление: "Жалоба/Претензия на работу отделения банка "ВТБ-ГУМ", 13.11.19. Вчера, 16.11.19, при моём обращении в отделение банка "ВТБ-ГУМ", руководитель отделения сообщил, что в общей системе банка есть информация: ответ по заявлению я получу 05.12.19. По актуальным постановлениям Правительства РФ, такого длительного срока рассмотрения жалоб клиента быть не может. Банк неоднократно нарушил мои законные права по ряду ст. УК РФ. Услуги, оказываемые "Канцелярией" банка, ненадлежащего качества, ст. 200 УК РФ. Канцелярия ВТБ совершила против меня, а также против граждан РФ, ряд преступлений. При подаче заявления я обратила внимание на информацию, которая висит на стене у окна приёма корреспонденции - полнейшая чушь и ужас. Никто ни за что ответственности не несёт. Исходя из информации в объявлениях, банк как бы снимает себя ответственность абсолютно за все. Никаких справок "Канцелярия" не даёт. Копии обращений по факту не делают, на стене пишут, чтобы клиент где-нибудь предварительно сделал её сам. Передо мной также стоял ряд недовольных клиентов: некоторые ругались, что их жалобы рассматривали, потом "Канцелярия" выносила односторонний отказ в дальнейших действиях, а потом вообще отказывалась принимать документы, часть клиентов необоснованно, незаконно внесли в "Чёрный список". Также я сегодня написала и зарегистрировала обращения: жалобы/претензии на работу отделения банк "ВТБ, ГУМ на ряде банковских сайтах, на Яндекс, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор".По итогу работы "Канцелярия", мне поступил звонок из банка от невнятного менеджера, Е., которая запинаясь, начала зачитывать мне абзац из договора банковского обслуживания - полнейшее свинство, халатность - бездействие по отношению к клиенту. Я ежемесячно оплачиваю ЖКХ на рассчётный счёт банка, на односторонний отказ, без обоснований, в предоставлении потребительского кредита "ВТБ" не имел права. Как мне в свою очередь отказаться то оплаты ЖКХ в пользу банка? А то как-то нечестно получается по отношению к клиенту - это статья 179 УК РФ: "Принуждение к совершению сделки или к отказу от её совершения". Меня в ЖЭК никто не спрашивал, на рассчётный счёт какого банка мне удобней производить ежемесячные обязательные оплаты. Меня к этим перечисления принудили.

Я медийная персона, журналист, депутат, я такого оскорбления, как от банк "ВТБ" никогда в жизни не получала. Сотрудники, определённо, не знакомы с постановлениями ЦБ РФ - они не знают, что это такое.Я клиент банка, у меня есть дебетовая карта "Мультикарта". Карта активирована в 2018г. Банк ВТБ нарушил мои законные права по ст. 200 УК РФ: "О защите прав потребителей", а также по ст.140 УК РФ: "Отказ в предоставлении гражданину информации". Банк неправомерно отказал мне, как физ. лицу, в предоставлении потребительского кредита с лимитом до 300 тыс.руб., по актуальному предложению банка: "Всё сложится с кредитной картой ВТБ. 101 день без процентов", чем нанёс мне "Моральный урон". Я постоянный клиент бутика "Etro", я отложила пуховик даже не думая, что банк может мне отказать. Я планировала купить пуховик в ТД "ГУМ", поднялась в отделение банка. Менеджер оформил заявку, через пару минут пришел "Отказ". Я не поняла, по какому праву мне отказали? Я ежемесячно оплачиваю ЖКХ на рассчётный счёт банк, как указано на квитанциях на оплату: вода, свет и тд. Менеджер неправомерно запросил у меня дополнительную информацию об ООО, сказал, что я могу дать реквизиты подруги. Также сказал, что ИП банк кредиты не даёт. Я пришла, как физ. лицо, даже если и под ИП, то банк обязан поддерживать предпринимателей - поднимать экономику РФ - это актуальное постановление Правительства РФ. А то получается очередное преступление - обман, ст. 159 УК РФ, банка ВТБ перед гражданами РФ: получили Генеральную лицензию, а обязательств перед обществом не исполняют, мои законные права, а также права граждан нарушают. Как мне отказаться то от оплаты за ЖКХ в пользу этого банка?Устроили государство в Государстве.Обоснование отказа я не получила, а банк обязан мне их предоставить как в устной, так и в письменной форме. Я официально обратилась за помощью в банк в рабочие часы отделения к сотруднику банка. Никаких задолженностей, а также кредитов в других банках у меня нет. Я москвичка. Сотруднику банка я предоставила все запрашиваемые им необходимые документы: паспорт, СНИЛС, с собой у меня также был документ - личный ИНН, но менеджер сказал, что он не нужен. Банк ВТБ искусственно повышает лояльность клиентов за счёт предоставления недостоверной информации потребителям. На официальном сайте банк размещает информацию по ряду предоставляемых услуг для частных лиц/физических лиц, а по факту эти услуги не оказывает. Я не поняла, по какому праву, "ВТБ" наложил какой-то стоп/мараторий на предоставление мне кредита вплодь до февраль 2020г.? Сотрудники банка не являются представителями правоохранительных органов, куда они отправляют личные персональные конфиденциальные данные клиента на подтверждение предоставления кредита? Кто одобряет или отказывает в предоставлении услуги? Кто несёт ответственность за принятое решение?По какому праву банк использует человеческое доверие в корыстных целях, совершая преступления против общества по ст. 159 УК РФ: "Мошенничество"? Раньше у меня было установлено приложение "ВТБ-банк", с начала осени я не могу в него зайти, пыталась переустановить - бесполезно, виснет, процесс не идёт. Ген. лицензия у банка с 2019г., банк обязан поддерживать экономику РФ, граждан РФ, чтобы они совершали покупки, банку с этим условием лицензию и дали. Граждане РФ по большей части в курсе ст. 177 УК РФ: "Злостное уклонение от уплаты кредиторской задолженности", странно, что сотрудники банка по большей части не в курсе актуальных постановлений Правительства РФ.Данный отзыв я также приложу к ряду моих заявлений в надзорные органы. Клиент всегда прав.

Здравствуйте! Пишу благодарность сотруднику впервые. Обращалась в офис Алексеевский не один раз, клиент я очень дотошный, мне нужно все знать о своих счетах/картах и я всегда была довольна качественным обслуживанием Дениса М-ва, молодой специалист, профессионал своего дела, всегда поможет и подскажет по любому моему вопросу, а вопросов у меня много. У менеджера Дениса преобладают человеческие качества и он профи своего дела. Свою работу он любит и знает. В других банках общаются "на отвали" , а здесь чувствуется заинтересованность и желание помочь. Прошу учесть моё обращение.

Здравствуйте! Пишу благодарность сотруднику впервые. Обращалась в офис Алексеевский не один раз, клиент я очень дотошный, мне нужно все знать о своих счетах/картах и я всегда была довольна качественным обслуживанием Дениса М-ва, молодой специалист, профессионал своего дела, всегда поможет и подскажет по любому моему вопросу, а вопросов у меня много. У менеджера Дениса преобладают человеческие качества и он профи своего дела. Свою работу он любит и знает. В других банках общаются "на отвали" , а здесь чувствуется заинтересованность и желание помочь. Прошу учесть моё обращение.