Являюсь зарплатным клиентом банка, но тут столкнулся с таким произволом и халатностью, что уже готовлю на них иск в суд, жалобу в ЦБ и иду на прием в ЦБ. Дело в том , что мой счет в банке был арестован, деньги списали по постановлению ФССП, арест приставы сняли, а банк после получения постановления о снятии ареста от приставов до сих пор не снял блокировку с карт , на карте остались деньги 13700 необходимые мне для жизни! По горячей линии сказали, что да арест снят у них с фссп электронный документооборот, но банк дополнительно заблокировал карту до выяснения! Прошло 2 недели с момента снятия ареста и уже 4 дня с момента моего посещения офиса банка и написания заявления о разблокировке, но до сих пор все заблокированно. До какого выяснения они блокируют мою зарплату, мои деньги заработанные? Никакие им регламенты ЦБ РФ и сроки не знакомы? Жду оперативного реагирования банка, почему карты столько времени не разблокировали после снятия ареста? Больше в банк мотаться я не буду. Пойду сразу с иском в суд, жалобу в ЦБ отнесу. Ущерб мне и так нанесен уже неимоверный, весь мой доход на карте!

Добрый день!  Уже несколько месяцев являюсь клиентом Банка ВТБ. Первое знакомство началось с дебетовой карты, когда я понял, что это то, что мне нужно - решил также попробовать кредитную карту. Очень понравились условия и уровень обслуживания клиентов. Затем спустя несколько месяцев мой телефон украли, мне пришлось заблокировать все привязанные к телефону карты. Буквально на следующий день после кражи аппарата посетил свое отделение в БЦ Румянцево, специалист оперативно выдал мне временную карту и помог перевыпустить предыдущие карты. Спустя два дня я получил восстановленные карты и остался очень признателен и доволен банком, выражаю благодарность за четкость и скорость работы специалиста П-ина Антона. Сейчас мало где встречаются специалисты, которые по настоящему интересуются клиентом, желают помочь и действительно помогают. Отдельное спасибо Антону за профессионализм. Буду и дальше сотрудничать с ВТБ, ваши ребята - молодцы!

Добрый день!  Уже несколько месяцев являюсь клиентом Банка ВТБ. Первое знакомство началось с дебетовой карты, когда я понял, что это то, что мне нужно - решил также попробовать кредитную карту. Очень понравились условия и уровень обслуживания клиентов. Затем спустя несколько месяцев мой телефон украли, мне пришлось заблокировать все привязанные к телефону карты. Буквально на следующий день после кражи аппарата посетил свое отделение в БЦ Румянцево, специалист оперативно выдал мне временную карту и помог перевыпустить предыдущие карты. Спустя два дня я получил восстановленные карты и остался очень признателен и доволен банком, выражаю благодарность за четкость и скорость работы специалиста П-ина Антона. Сейчас мало где встречаются специалисты, которые по настоящему интересуются клиентом, желают помочь и действительно помогают. Отдельное спасибо Антону за профессионализм. Буду и дальше сотрудничать с ВТБ, ваши ребята - молодцы!

Между нами, Е-вой Ю.С. и Т.В.А. (далее Заемщики), и ЗАО «Европейский трастовый банк», с другой стороны, заключен кредитный договор от 25.12.2006г. 21.08.2007 права кредитора по договору были уступлены по договору цессии ООО «Сервисное ипотечное агентство Магнитогорска», Филиалу №7449 Банка ВТБ 24 (ЗАО) в г. Челябинске, впоследствии преобразованном в операционный офис «Челябинский» филиала №6602 Банка ВТБ24 (ЗАО)В филиале №6602 Банка ВТБ24 (ЗАО) заемщику Т.В.А. был открыт счет для исполнения обязательств по договору  - внесения денежных средств для погашения ссудной задолженности по кредиту. Впоследствии  брак между мной и Т.В.А. был расторгнут, и обязательства по погашению кредита исполняются мной единолично. До мая 2017 года я исполняла обязательства, внося денежные средства на счет, открытый на имя Т.В.А. Со счета  денежные средства автоматически списывались в погашение кредитного договора. С недавнего времени счета Т.В.А. арестованы по постановлению пристава, исполнять далее обязательства до договору, используя счет Т.В.А, я не могу. Сотрудниками банка  был предложен альтернативный вариант – открытие счета на мое имя и распоряжение опереводе в погашение кредита. И это отличненький вариант, если бы не одно «но!» Такое заявление я должна писать в Банке ежемесячно, т.е. осуществлять для этого личный визит! Никакие переговоры ни с рядовыми сотрудниками ни с начальниками различных отделов ник чему не привели! Меня убеждают, что я не могу платить по этому кредиту иначе, чем явившись лично и написав заявление о погашении!Господа! На дворе 21 век! Не только банкиры, но и рядовые потребители финансовых услуг уже знают, что такое «заранее данный акцепт». Мне не понятно, почему банк не может открыть такой же счет такого же режима (с автоматическим списанием),как у Т.В.А., на имя Е-вой Ю.А.,чтобы я могла заранее дать акцепт на перевод денежных средств в погашение ипотеки, и ежемесячно погашать кредит без посещения офиса. По договору ипотеки мы являемся равными созаемщиками, поэтому вполне логично, что банк мог бы открыть счет на мое имя, для того, чтобы я исполняла обязательства по договору. Создание искусственных,выдуманных препятствий в этом вопросе считаю нарушением прав заёмщика. Кроме того, через неделю у меня родится ребенок, я физически не смогу удостаивать банк своими личными ежемесячными визитами.Я прошу Банк изыскать возможность принять от меня распоряжение на периодическое списание средств с моего счёта в счёт погашения кредитного договора. Единожды и на весь срок действия договора.

Между нами, Е-вой Ю.С. и Т.В.А. (далее Заемщики), и ЗАО «Европейский трастовый банк», с другой стороны, заключен кредитный договор от 25.12.2006г. 21.08.2007 права кредитора по договору были уступлены по договору цессии ООО «Сервисное ипотечное агентство Магнитогорска», Филиалу №7449 Банка ВТБ 24 (ЗАО) в г. Челябинске, впоследствии преобразованном в операционный офис «Челябинский» филиала №6602 Банка ВТБ24 (ЗАО)В филиале №6602 Банка ВТБ24 (ЗАО) заемщику Т.В.А. был открыт счет для исполнения обязательств по договору  - внесения денежных средств для погашения ссудной задолженности по кредиту. Впоследствии  брак между мной и Т.В.А. был расторгнут, и обязательства по погашению кредита исполняются мной единолично. До мая 2017 года я исполняла обязательства, внося денежные средства на счет, открытый на имя Т.В.А. Со счета  денежные средства автоматически списывались в погашение кредитного договора. С недавнего времени счета Т.В.А. арестованы по постановлению пристава, исполнять далее обязательства до договору, используя счет Т.В.А, я не могу. Сотрудниками банка  был предложен альтернативный вариант – открытие счета на мое имя и распоряжение опереводе в погашение кредита. И это отличненький вариант, если бы не одно «но!» Такое заявление я должна писать в Банке ежемесячно, т.е. осуществлять для этого личный визит! Никакие переговоры ни с рядовыми сотрудниками ни с начальниками различных отделов ник чему не привели! Меня убеждают, что я не могу платить по этому кредиту иначе, чем явившись лично и написав заявление о погашении!Господа! На дворе 21 век! Не только банкиры, но и рядовые потребители финансовых услуг уже знают, что такое «заранее данный акцепт». Мне не понятно, почему банк не может открыть такой же счет такого же режима (с автоматическим списанием),как у Т.В.А., на имя Е-вой Ю.А.,чтобы я могла заранее дать акцепт на перевод денежных средств в погашение ипотеки, и ежемесячно погашать кредит без посещения офиса. По договору ипотеки мы являемся равными созаемщиками, поэтому вполне логично, что банк мог бы открыть счет на мое имя, для того, чтобы я исполняла обязательства по договору. Создание искусственных,выдуманных препятствий в этом вопросе считаю нарушением прав заёмщика. Кроме того, через неделю у меня родится ребенок, я физически не смогу удостаивать банк своими личными ежемесячными визитами.Я прошу Банк изыскать возможность принять от меня распоряжение на периодическое списание средств с моего счёта в счёт погашения кредитного договора. Единожды и на весь срок действия договора.

#vtb #втбУважаемый ВТБ, кажется, кто-то мягко говоря, некомпетентен. Либо чат, либо горячая линия, либо сотрудники банка. Казалось бы, элементарный вопрос, нужно подключить телефон к социальной карте, но одни говорят, это сделать можно, другие, что нельзя.  И никто ни за что не отвечает. Каждый кивает на другого.20 минут дебильного разговора записано.Как говорится, кидай дальше, тупи больше

Второй раз пишу отзыв на сайте о работе ВТБ и отнюдь не лестный. Имею кредитную Мультикарту около полугода. В первый раз без моего ведома, ТАЙНО мне подключили платную ежемесячную страховку по своему выгодному усмотрению. А сегодня мне ВТИХУЮ, без звонка и смс, увеличили кредитный лимит с 40 до 80 тысяч.  Вчера вечером в личном кабинете было все привычно, а сегодня такой "сюрприз"! Проценты по кредиту начисляются на сумму кредита, а не на остаток по кредитной задолженности. Так, что теперь  платить процент по кредиту придется с 80 тысяч? Кто-нибудь может мне объяснить что за б-ло там работают? Извините, других эмоции нет. Только в суд!

Благодарю сотрудников банка ВТБ за отличный сервис от подачи заявки до подписания кредитного договора! Всё сотрудники профессионалы своего дела, вежливые, все доступно и понятно объяснили и пояснили! осталась довольна и получила ипотеку на самых выгодных условиях, Без навязывания каких либо дополнительных платных услуг!   Спасибо!

Навязали страховку, при оформлении кредита сказали, что после досрочного погашения можно будет вернуть часть страховки, так вот нет. Нет, нет и ещё раз нет. Не возвращают. Страховка стоила 93000 руб. За год я досрочно погасил кредит, страховку не возвращают мол это добровольно, думаю ладно хотел взять ещё один, прихожу снова навязывают и я тут опа, а у меня она есть, а они нет мол на каждый договор нужен новый этот не годиться. А без новой страховки отказывают либо процент увеличивается.

Банк ВТБ активно рекламирует услугу "Кредитные каникулы". Рекламное сообщение глосит: Отложите платеж по кредиту, устройте себе кредитные каникулы и позвольте себе больше. Первым пунктом значится: Без дополнительных плат. На деле с клиента списываются проценты за пользованием кредитом и срок кредитного договора продлевается на больший срок, чем сами кредитные каникулы. Когда услышал все условия, сразу отказался. Но банк "по техническим причинам" меня автоматически подписал на эту услугу.  Это менеджеры так KPI выполняют!

Уже не в первый раз обслуживает нас с мужем, который является инвалидом 1 группы по зрению, главный персональный менеджер ДО "Проспект Пацаева" З-н Н.А.. Хотелось бы отметить его профессиональную компетентность, внимательное отношение и доброжелательность. Выражаем ему искреннюю благодарность и обращаемся к руководству банка с просьбой о его поощрении.   

Здравствуйте, мою карту заблокировали по постановлению приставов. Я погасила долги , приставы сняли все аресты, но банк по какой-то причине не разблокировал одну из моих карт . Попыталась выяснить в чем причина , по телефону, за тем посещением в офис банка в ответ написали номера постановлений приставов на арест карты, но они уже были закрыты , о чем я и принесла постановления о снятии ареста от приставов на все три ареста которые были в списке который мне дали в ВТБ, к приставам я ходила три раза и каждый раз была в архиве и брала постановления . Приставы говорят что на эти постановления у них даже есть ответ от банка и они не понимают почему карту не разблокировали, при чём зарплатная карта у меня не заблокирована. Помогите пожалуйста деньги снять , я уже не прошу процент с того что они их крутят , просто хоть бы снять их. Спасибо. Олеся.

Ужасный банк! Никогда не посоветую своим друзьям и знакомым и сама никогда в жизни больше кредит не возьму! Если бы не зарплатный проект,  не осталась бы дальше! Моя проблема случается наверное у каждого 2го клиента данного банка! В назначенный срок ВТБ не увидел мою оплаченную страховку в их же страховой ВТБ-Страхование! Далее понеслась канитель. 19.09.2019г я оплатила страховку на новый период и отправила квитанцию и скан-копию страхового полиса на почту в 9:44 20.09.2019 Так же 20.09.2019 в 9:44 мне пришел автоматический ответ от ВТБ о том, что мое письмо принято в работу. Однако, 07.11.2019 я узнала о том что мне подняли ставку по ипотеке потому что банк не увидел, что моя страховка оплачена. 07.11.2019 в 9:11 мной был совершен звонок на горячую линию по номеру 8(800) 100-24-24, где дозвонившись до оператора я подала заявку на перерасчет, так как условия страхования были мною соблюдены. (Заявка №CR-6603241)Так же на почту мною был отправлен скриншот автоматического ответа вашего банка о получении моей квитанции об оплате. Отправляла с почты 07.11.2019 в 9:38 на почту. Так же 07.11.2019 в 10:51 мню повторно были направлены квитанция и полис о страховании на почту и получен автоматический ответ о том что заявка принята  в работу. 13.11.2019 мне позвонила сотрудница банка ВТБ с номера +7 (495) ***-71 и сообщила о том, что недостаточно данных для рассмотрения моей заявки №CR-6603241 и что бы я ОЧНО подавала заявку на перерасчет в отделении банка.  15.11.2019 в 18:00 я пришла в Банк ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург, Лесной пр., 63,  где ваш сотрудник объяснила, что никаких моих документов так и не поступило и что мне нужно подавать ЗАНОВО ФИНАНСОВУЮ ПРЕТЕНЗИЮ И ЧТО ОЧНО ЭТО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ!!! Я 18.11.2019 Заново подала Финансовую претензию на электронную почту. через сутки мне её зарегистрировали и прислали ответ с номером заявки и что мне нужно ждать 15 дней. Номер заявки №CR- 6627725.  И что по итогу??? Проходит 15 дней и мне продлевают срок рассмотрения претензии!!! На каком основании?? Я звоню в банк, никаких разъяснений мне не дают!! А время платить ежемесячный платеж уже на носу!!! Если мне придётся ещё один месяц платить по повышенному проценту я обращусь сначала в Роспотребнадзор, а потом в суд! Я все условия выполнила в срок, а банк незаконно снимает с меня деньги!! Предлагаю Банку решить вопрос до Нового Года в досудебном порядке!!

Обратился в ДО "Шуваловский" с просьбой о рефинансировании кредитов в других банках.  Решением вопроса занимались Сабина Б-ва и ее руководитель Сиран А-сян. Мне было предложено несколько различных вариантов, каждый из которых был подробно разъяснен и показана разница между вариантами. В результате я смог выбрать наиболее выгодный для себя вариант, который был быстро оформлен. Также мне было предложено несколько вариантов страховки, я выбрал наиболее подходящую мне. Не помню, чтобы в каком либо другом банке мне удавалось так легко и быстро решить вопрос кредитования или рефинансирования. Очень доброжелательные и профессиональные работники.

Банк ВТБ активно рекламирует услугу "Кредитные каникулы". Рекламное сообщение глосит: Отложите платеж по кредиту, устройте себе кредитные каникулы и позвольте себе больше. ​ Первым пунктом значится: Без дополнительных плат. На деле с клиента списываются проценты за пользованием кредитом и срок кредитного договора продлевается на больший срок, чем сами кредитные каникулы. ​ Когда услышал все условия, сразу отказался. Но банк "по техническим причинам" меня автоматически подписал на эту услугу. Это менеджеры так KPI выполняют!

Являюсь постоянным клиентом данного банка (в банке есть положительная кредитная история, дебетовая карта пенсионные накопления тоже через ВТБ), на днях пришло предложение от банка о возможности предоставления потребит. кредита до 31.12.2019г. только по паспорту с привлекательной процентной ставкой. При личном обращении в ДО м. Менделеевская сотрудник банка сообщил, что данное предложение действует только при условии оформления финансовой защиты. Данное условие меня не устроило и я отказалась. Буквально в этот же день поступил звонок от сотрудника банка, которая заверила меня, что ставка в предложении от банка фиксированная и не зависит оформляется фин. защита или нет, так же общалась в чате банка с некой Александрой, которая тоже заверила, что фин. защиту оформлять не обязательно и, что я могу обратиться в другое отделение банка для оформления кредита на условиях, которые указаны в предложении банка. По совету сотрудника банка, 10.12.2019г. я обратилась в ДО по адресу ул. Профсоюзная дом.12 для оформления кредитов. При оформлении кредита, мной четко была озвучена позиция, что я не нуждаюсь в финансовой защите и не готова приобретать данную услугу в кредит и платить с нее проценты. В итоге банк принял отрицательное решение. При этом сотрудник банка не запросила у меня, ни 2-НДФЛ, ни заверенную копию трудовой книжки, ни документов, подтверждающих в собственности имущества.По сути, финансовая защита является навязанной услугой, но сотрудника банка не имеют права открыто говорить об этом и в случае отказа от данной услуги вам приходит отказ от банка, так же поражает некомпетентность сотрудников банка, которые утверждают, что можно получить кредит без оформления финансовой защиты, предлагая обратиться в другое отделение банка. Сейчас готовлю претензию в Банк России, в качестве доказательства приложу переписку с сотрудником банка, который уверял, что ставка фиксированная, приложение актуально и не зависит приобретается  или нет финансовая защита.

Хотел бы поблагодарить всех сотрудников банка ВТБ на Мытной 7 стр.1, а также лично Л-к Татьяну Евгеньевну за высокий профессионализм, помощь в решении любых вопросов, а также дружелюбность и ориентированность на результат. Также хотел поблагодарить всех, за стремление имплементировать современные ИТ сервисы в решение всех задач.

Хотел бы поблагодарить всех сотрудников банка ВТБ на Мытной 7 стр.1, а также лично Л-к Татьяну Евгеньевну за высокий профессионализм, помощь в решении любых вопросов, а также дружелюбность и ориентированность на результат. Также хотел поблагодарить всех, за стремление имплементировать современные ИТ сервисы в решение всех задач.

Добрый день.подскажите пожалуйста мне отказали в перевыпуск коедитной карты которая до 12.19 аргументируя,что она от банка Москвы,но карту я получала в ВТБ.у нее истек в декабре срок действия.пополнить я ее не могу.сказади,что руководство запрещает перевыпускать.хотела бы узнать действительно ли не имеют права ее перевыпускать,так как ранее по истечении срока просто получала новую и не было никаких проблем

В сентябре обращался в дополнительное отделение "Долгоруковский" за получением потребительского кредита. Все прошло отлично. Особенно хочу отметить профессионализм и хорошее отношение к клиенту со стороны сотрудника ВТБ А-ной Светланы. Она очень оперативно помогла подобрать подходящий кредитный продукт,  произвела необходимые расчеты. Это грамотный, порядочный и ответственный специалист.  Очень рекомендую обращаться именно к ней! Хочется пожелать ей здоровья, профессионального роста и хороших клиентов! Обслуживаюсь как клиент "Привилегия". Опыт общения с банками большой, есть с кем сравнить.