Здравствуйте. Возникла проблема с получением денег с личного счёта в банке ВТБ в г. Хабаровск по адресу: ул. Муравьёва-Амурского, 18. Продолжается это с 22 ноября 2019 года. Сотрудники банка по часу, а то и два, каждый раз безрезультатно что-то пытаются сделать, и в итоге разводят руками ссылаясь на ошибки допущенные другими сотрудниками банка при оформлении счета и на какое-то «задвоение счета”. Просят подождать, то пару дней, то две недели. Специалистами отправлялись обращения, по их словам в Москву, раза 4 точно. Я же прошу предоставить данные о необходимых, а не бесполезных, действиях с моей стороны, если это требуется, и точные сроки в которые я смогу получить доступ к своим денежным средствам. Кататься через пол города в банк, ждать, долго ждать в очереди и потом бессмысленно сидеть возле специалистов которые ничего не могут сделать нет никакого желания.

в 2012 заключила договор,через специалиста в отделении банка с НПФ ВТБ. Подошёл срок получения накоплений.Обманули. Специалист направила ден.средства "туда не зная куда".Через 2 года ден.средства всплыли на поверхность Я потеряла на процентах .ВТБ не признал нанесённый ущерб.Писала жалобы.НПФ ВТБ предложили обратиться в суд Дословно:обращайтесь,может что-то и получите. После такого отношения зареклась в ВТБ обращаться. У метро Сокольники отделение ВТБ,пришла утром к открытию.10 мин,20мин. отделение закрыто,сотрудников нет.На 30 мин. появилась с ключами.А что,подумаешь,не сдохли на морозе? В отделении на Курской,кассир швырнула в меня квитанцией,и заявила что не примет платёж.В отделении на Электрозаводской кассир не смогла найти меня в базе и отправила к специалисту.Специалист возраста мумии долго определяла мой пол. Необходимость обращения в ВТБ вызывает у меня нервное напряжение.

Обратился в отделение Щелковское шоссе 69 , по вопросу оформление себе вклада, обслуживал сотрудник М-в А., первое что хочу отметить отсутствовала очередь, при консультации А. предоставил буклет с вариантами вкладов, предоставил развернутую информацию на мои вопросы все, и предложил ряд продуктов, озвучил что с карты банка можно увеличить ставку по накопительные продуктам, раскатал о надбавки при открытие через личный кабинет , по окончанию диалога подобрали мне ряд продуктов, обслуживанием доволен, обращусь еще, с наступающим

Добрый вечер. 7 августа произошла ситуация что я вносил деньги через банкомат ВТБ на карту почта банка. деньги до сих пор не поступили. ВТБ отсылает в почта банк. Так как это их карта. А почта банк найти деньги не может. И говорит обратитесь в втб для детального поиска денег. СЕРЬЕЗНО?  Деньги банкомат забрал выдал пустой чек и все.... узнавал можно сделать экспертизу по этому чеку что он действительно принадлежит именно тому банкомату. Претензии пишу в почта банк с августа. Руками разводят а втб не принимает от меня ни каких претензий так как не их карта. 31.10  написан отзыв о почта банке. Ответы они присылают и все! Сама претензия ниже.  Разберитесь между собой и верните мне мои деньги!7.08.2019 я вносил денежные средства на карту Почта банка через банкомат ВТБ (номер банкомата 398844) по адресу г.Сочи ул. Московская 5. Банкомат забрал деньги выдал пустой чек. Деньги не поступили на счет. 12.08.2019 я обратился в отделение Почта Банка по адресу г.Сочи ул. Воровского 1/2. Где я написал претензию (номер претензии 1488965). По которой пришёл отказ- обосновываясь тем, что банкомат стороннего банка и нет возможности найти деньги. Просим прощения и если ответ не устраивает то обратитесь еще раз. Конечно не у устраивает. 05.09.2019 я написал  вторую претензию (номер претензии 1581225)с применением регламента работы Почта банка , что деньги внесение через банкомат ВТБ должны быть найдены и возвращены в течении 10 дней. (Порядок работы с претензиями в Почта Банке). Эта претензия рассматривается до сих пор - ответа нет денег нет. Я звонил на горячую линию Почта банка много раз-обратитесь в отделение. Пытался найти через ВТБ свои деньги, но так как карта Почта Банка то все дороги ведут туда. А толку нет. Так вот "уважаемый почта банк" вы нарушаете все регламенты работы. с 7 августа по 31 октября вы не то что не решили вопрос, вы ничего не решили. я знаю что вы следите за своей репутацией. так разберитесь с моим вопросом в очень кратчайшие сроки!Сотрудники у вас отличные в Сочи. а вот ваша внутренняя работа ужасная. 4 месяца вы не можете решить этот вопрос. Народный рейтинг? не заслуженно!

Очень хочется выразить свою благодарность отделению ВТБ который находится по адресу г.Курск ул..Союзная 18. Являюсь зарплатная клиентом вашего банка и неоднократно оформлял кредиты,огромнейшее спасибо всей команде данного отделения, все очень вежливые и отзывчивые,каждый специалист является профессионалом своего дела,даже когда огромные очереди, директор лично оказывал помощь и давал советы,не раз рекомендовал своим друзьям и товарищам.

Очень хочется выразить свою благодарность отделению ВТБ который находится по адресу г.Курск ул..Союзная 18. Являюсь зарплатная клиентом вашего банка и неоднократно оформлял кредиты,огромнейшее спасибо всей команде данного отделения, все очень вежливые и отзывчивые,каждый специалист является профессионалом своего дела,даже когда огромные очереди, директор лично оказывал помощь и давал советы,не раз рекомендовал своим друзьям и товарищам.

Очень хочется выразить свою благодарность отделению ВТБ который находится по адресу г.Курск ул..Союзная 18. Являюсь зарплатная клиентом вашего банка и неоднократно оформлял кредиты,огромнейшее спасибо всей команде данного отделения, все очень вежливые и отзывчивые,каждый специалист является профессионалом своего дела,даже когда огромные очереди, директор лично оказывал помощь и давал советы,не раз рекомендовал своим друзьям и товарищам.

Судебным приставов Ш-м А. Б. г. Белгорода было вынесено постановление о снятие ареста с моего зарплатного счета Р-на Ю. А. от 04.12.2019. Было сказано что В 3 дневный срок будет снят арест, но арест до сих пор не снят. Постановление было отправлено в электронном виде. При обращение в главный офис банка ВТБ г. Белгорода по адресу г. Белгород пр. Ватутина 8А работниками банка было сказано что постановления в электронном виде доходят очень долго, от 10 дней и до бесконечности! т. к. сначала отправляется г. Чебоксары! Посоветовали принести постановление в письменном виде в банк ВТБ и только потом в 7 дневный срок будет рассмотрено о снятие ареста! Согласно закону банк не имеет право не снят арест т. к судебным приставом он снят. Вопрос как долго это будет продолжаться?! Или же писать жалобы в Центробанк и прокуратуру?! Ещё раз повторюсь счёт зарплатный.

Уважаемые представители банка ВТБ! Имею к вам ряд вопросов и претензий по поводу сегодняшней попытки взять кредит с рефинансированием в вашем банке. Итак по порядку: Я являюсь Вашим постоянным клиентом,обслуживаюсь с 2016 года,у меня оформлен ипотечный и потребительский кредиты в вашем банке. До данного момента претензий не возникало. Более того неделю назад я получил одобрение рефинансирования ипотеки взятой в вашем же банке(закладная была передана в Дом Р.Ф). Я являюсь добросовестным заемщиком,не допустившим в своей практике ни одной просрочки по всем кредитным продуктам.В пятницу 6 декабря в 12:53 я получил SMS предложение о рефинансировании кредита ВТБ и получении в рамках данного предложения дополнительных кредитных средств под привлекательный процент 11,2 годовых. Поразмыслив я решил воспользоваться этим предложением и пришел в понедельник 9 декабря в офис банка по адресу: Комендантский проспект д.13. Менеджер Ольга приняла документы на рассмотрение,через пару минут пришли условия,оказалось что процент вырос до 12,2 (на это я закрываю глаза),а для выдачи кредита необходимо оформить "Финансовую защиту"на сумму 151 тысячу рублей. На мой вопрос,что будет если я откажусь от нее последовал ответ,что на ее практике люди которые отказывались-всегда получали отказ в кредитовании.Поскольку время было позднее,я ушел домой думать и появился в офисе банка сегодня 10 декабря в 13:30. Я сказал Ольге,что все-таки отказываюсь от Финзащиты,и мы подали заявку на кредит.В 15:23 пришло SMS о том,что кредит на необходимую сумму одобрен и мне необходимо приехать в офис банка для подписания кредитного договора. В 18:00 я был в банке,и менеджер Ольга сказала мне,что по ее данным по моему предложению получен отказ.Я обратился к управляющему банком и он подтвердил эту информацию,при этом визуально отказ продемонстрирован не был и было сказано,что банк может изменить свое решение в любой момент до подписания договора .У меня есть две версии произошедшего: прошу подтвердить их или опровергнуть.1.  Конкретные сотрудники данного отделения в погоне за хорошей статистикой продаж и премиями от реализации"Финансовых защит"ввели меня в заблуждение по поводу банковского решения и потом тихонько оформят отказ по инициативе клиента.В данном случае прошу провести расследование данного инцидента,принять меры,и ознакомить меня с достоверным решением банка по моему поводу.2. Банк действительно мне отказал уже на последней стадии оформления договора,несмотря на SMS с одобрением.(Эй, если есть юристы скажите пожалуйста насколько это законно!).В этом случае репутация данного банка в моих глазах резко упала,поскольку непонятно что придет ему в голову на стадии рефинансирования ипотеки,а там я понесу не только временные и моральные но и финансовые потери.Так же хотелось бы понять фразу менеджера,о том что не оформление "Финансовой защиты" ведет к автоматическому отказу в рефинансировании.Если это является официальной политикой банка,тогда у меня будет несколько вопросов к Регулятору. Возможно,он мне предоставит актуальную статистику по отказам.Исходя из вышеизложенного я вынужден буду прекратить процедуру рефинансирования в Вашем банке,и инициировать ее в другой финансовой организации,которая возможно будет более постоянной в своих решениях.Потребительский кредит к своему глубочайшему сожалению я тоже буду вынужден рефинансировать.В случае если выясниться,что во всем виноваты сотрудники вашего отделения и вы примете адекватные меры-с удовольствием принесу свои извинения и исправлю оценку в отзыве. С уважением, Х-ин В.В.

В понедельник 9 декабря 2019 года, сотрудники банка оповестили меня по sms сообщению, что мои карты доставлены в офис и я могу в любое удобное для меня время их получить. В этот же день я отправился в операционный офис города Кисловодска. Как всегда меня встретили вежливо и радушно, выдали талончик, который не заставил себя долго ждать. Меня пригласили к окну персонального менеджера, хотя у меня нет персонального менеджера. Карты мне выдала персональный менеджер К-ва Виктория. При этом подробно рассказала какие условия действуют для какой карты и как начисляются бонусы с покупок на эти карты. Я, задал вопрос сохранятся ли за мной счета открытые в этом офисе если я сменю место регистрации и место жительство, на что мне было дано подробное и понятное разъяснение, что да, счет открывается и закрепляется за клиентом банка пока он им является, также Виктория распечатала мне форму заявление, которое необходимо для предоставления в бухгалтерию перечисления работадателем заработной платы на один из моих счетов открытых в банке. Спасибо К-ой Виктории за профессионализм и компетентность. Всегда приятно идти офис этого банка. С уважением, С-ев О.В.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, я являюсь вашим клиентом и у меня есть в вашем банке кредит. К сожалению я затянула и не выплачиваю его, но от вас и ваших сотрудников совершенно не прячусь не однократно говорила что я выхожу из декрета и буду решать вопрос со своей задолженностью от оплаты конечно не отказываюсь, так как мне ещё с вашим банком долгое время сотрудничать так как я получаю зарплату в вашем банке. Меня интересует такой момент ваши сотрудники названивает моим знакомым в принципе я не давала ни номеров телефонов и согласие я не подписывала на передачу информации 3м лицам, будьте так любезны перестать это делать, иначе я подам жалобу в прокуратуру и на горячую линию президенту! Это мой долг перед вами и мои проблемы других сюда приплетать и беспокоить звонками не нужно! Ещё раз повторюсь я напишу жалобу если вы не перестанете беспокоить чужих людей которые к моим проблемам не относятся вообще. Спасибо до свидания!

После погашения ипотечного кредита, заказала 09 декабря по телефону горячей линии закладную. Оператор озвучила срок - 30 дней. Хотя на сайте ВТБ, во всех памятках для заемщика указано: в течение 10-15 дней.Хотя сроки для меня являются критичными,так как важно до нового года решить вопросы с документами (вернусь в Москву не раньше февраля-марта). В очередной раз убеждаюсь, что клиентоориентированность это основное преимущество при выборе банка. Хотелось бы пожелать ВТБ именно этого, либо, хотя бы на сайте публиковать корректную и актуальную информацию, и не дезинформировать клиентов

Отрыли расчетный счёт в банке ВТБ, а также на торговой точке установили терминал. При подписании документов на открытие расчетного счета, нас надлежащим образом не предупредили о том, что если в течении месяца мы не зарегистрируемся в системе Втб бизнес онлайн с нас будут  списаны денежные средства в сумме 5 000 рублей. В силу того , что мы надлежащим образом не были уведомлены и поставлены в известность, с нас на незаконных основаниях были списаны денежные средства в сумме 5 000 рублей, а именно комиссия обслуживания счета. После того, как денежные средства были списаны мы обратились в банк ВТБ,к главному менеджеру с кем заключали договор , К-ва Ольга («Волгоградский» Филиал № 2351 Банка ВТБ) на что она ответила, что все тарифы прописаны на сайте и вы должны были это увидеть, хотя не раз встречались с менеджером и документов, где сказано, что может быть списана комиссия мы не подписывали.Мы считаем, что это уловка банка ВТБ и таким образом ввели человека  в заблуждение и на незаконных основаниях списали с нас комиссию в сумме 5 000 рублей. Прошу посодействовать в возвращении списанных денежных средств на незаконных основаниях.

Согласно Федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ "О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13-2. 14 октября 2019 года я подал заявление на субсидию 450 000 руб для многодетных.  Заявление возвращалось 2 раза от Дом.РФ в отделение ВТБ с комментарием о том что недостаточно документов. В тоже время в отделении говорят, что у них все документы есть и присутствует техническая ошибка при выгрузке документов из ВТБ в Дом.РФ - первая страница скана документов "белая" . Эта проблема централизованная и в отделении решена не может. Я хожу по кругу уже полтора месяца - Дом.РФ отправляет документы в ВТБ на доработку, в отделении говорят, что не знают что сделать с "белым" первым листом.  Хожу по кругу уже 2 месяца и не понимаю как решить эту проблему.

5.12.2019 моя дочь (по доверенности заверенной у нотариуса),принесла постановление от судебных приставов об окончании ИП, постановление забрали (отделение на улице Разина г.Владимира. Постановление сразу проверили)Сегодня 10.12. счёт все ещё заблокирован! И помимо этого, приставы вернули удержанную до этого сумму 9.12.19.обратно на счет, но так как счёт до сих пор не разблокирован эта сумма опять ушла приставам. В ближайшее время перечислят зарплату, а счёт не разблокирован.Сколько раз я должен сходить к приставам ,что бы возвратить заново свои деньги,потому что банк не своевременно исполняет работу! Это издевательство банка над своим клиентом? На сайте банка указано: Банк снимает ограничения после получения исполнительного документа на снятие ареста или прекращение взыскания незамедлительно.

К сожалению открыла расчетный счет в ВТБ.  Я не думала что существуют настолько допотопные условия расчетно кассового обслуживания! По пунктам:1. Про универсальную карту привязанную к счету не слышали, т.е. чтобы внести деньги на счет нужно дойти не до ближайшего банкомата банка, а именно в отделение к операционисту, и естественно только в рабочее время!2. Чтобы установить клиент банк нужно пройти пару дней через танцы с бубнами. И естественно еще раз сходить в отделение банка к операционисту.3. Теперь по платежам, операционный день только до 18.00 Москвы. И это совершенно не гарантирует, того, что если вы отправите платежку в 17.50 она будет обработана и исполнена в тот же день! И самое интересное никто не может внятно сказать за какое же время нужно отправить платежку до конца операционного дня, для того, чтобы она была обработана и исполнена сегодня!Отвратительный сервис!

Сегодня поступил звонок с номера телефона якобы банка ВТБ. Сообщили о намерение заблокировать транзакции по причине взлома карты. Отправили смс для подключения приложения смарт   Sms, тем самым у мошенников появилась вся информация по моим недавним платежам. Эту информацию обманщики благополучно используют для перевода с вашей карты денег. Вопрос, почему доступ к такой информации не защищён ничем кроме смс на номер. Почему эта программа может быть установлена на любое устройство, любой желающий может посмотреть все мои операции по счету, просто введя код смс. Неужели такая программа не должна быть привязана к конкретному устройству на котором и установлена сим карта, да и вообще зачем нужна эта программа??? Реальный сотрудник банка ВТБ, не мог ответить мне на эти вопросы. В результате этих действий списана немалая сумма, конечно свое сотрудничество с этим банком будет прекращено, хранить свои сбережения надёжнее там, где есть несколько степеней защиты подобной информации.

Отвратительный банк! 21.11.2019 написал заявление о продаже квартиры находящейся в залоге. По условиям банка, должны были привезти закладную в течении 14 дней. 5.12.2019 ничего не привезли и заставили написать еще одно заявление о продаже! И по настоящий момент ничего не привезли. Сделка по продаже квартиры на гране срыва! Никаких телефонов не дают, с ведущим манагером связи нет! На просьбу дать телефон манагера, в службе поддержки говорят - в течении 3х дней манагер с Вами свяжется! В ТЕЧЕНИИ 3х ДНЕЙ! Вынудили написать жалобу в Банк России! Никогда не связывайтесь с этим банком, если Вам дороги ваше нервы, время и деньги.

Хочу предостеречь от открытия счета в этом банке участников ВЭД. Для новых клиентов хороший бонус - комиссия 10% от суммы перевода во многие страны! Плюс к стандартным % валютного контроля. Еще при подаче документов на открытие р/c специально интересовался в отделении про комиссии при платежах за рубеж.  Обрисовал схему. Да, валютный контроль 0,17%, но не менее 30 долл. Всё! Про 10% ни слова! Паспорт сделки открыт, импортный контракт поставлен на учет. Товар получен. Пост-оплата. Вместо ожидаемой прибыли банк ВТБ списал комиссию больше 100 т.р. Следует стандартное объяснение - смотрите тарифные планы. А там только числовые коды валютных операций и коды стран. Без специальной подготовки совершенно не очевидно. А главное, не понятно, за что взимается комиссия? Борьба с малым бизнесом? Похоже на вредительство и на необоснованное обогащение. Естественно, в таких условиях работать с ВТБ не представляется возможным. Потерял время и деньги.Категорически не рекомендую начинать работу с банком ВТБ.

10.12.2019 обратились в банк ВТБ в 9 окно, по вопросу отмены страхования по потребительскому кредиту, девушка обслуживающая нас, объяснила все последствия, вежливо попросила заполнить бумаги, за тем ушла в кабинет с нашими документами. Через пять минут вернулась вместе с женщиной которая представилась С-ова Ольга Васильевна, которая вела себя совершенно некорректно, постоянно перебивала, не могла даже выслушать ответы на ее собственные вопросы, начала недвусмысленно намекать на какие то травмы, смерть и т.д. вела себя откровенно грубо, произнесла фразу - «Вы же понимаете, что кирпич не выбирает на кого падать», смотря таким взглядом, как будто готова была это реализовать. В общем впечатление как будто оказался на каком-то рынке, а не в банке. Отвратительно!