ВТБ РОБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ!!!!!!!!!Началось все с того, что решил сделать рефинансирование ипотечного кредита. Попытался это сделать в том же банке, в каком и брал кредит, но мне там отказали без объяснения причин. Но и это не самое страшное. Рефинансировался в банке Дом рф, там сделали все быстро, документы подготовили практически мгновенно, перевели в тот же день всю сумму для погашения на мой лицевой счет в ВТБ банке и предупредили, мол, пока не будет оформлено обременение на банк Дом рф, процентная ставка будет завышенной. а чтобы снять обременение с предыдущего банка, мне надо сделать совместный визит с сотрудником банка ВТБ в МФЦ. И тут началось самое веселое.Пришел я в тот же день в отделение банка находящееся у метро Парк Культуры, объяснил всю ситуацию, они мне сказали что можно самостоятельно снять обременение без сотрудника банка, надо только предоставить справку о закрытии кредитных обязательств. Попросил справку о закрытии ипотечного кредита, т.к. деньги со счета списались предыдущим вечером. На что получил ответ "справка будет готова только через три рабочих дня", на мои возражения они развели лишь руками и сказали что ничем помочь не могут. Три дня и все.Позвонил на горячую линию, объяснил все им, с той стороны сказали что для снятия обременения требуется обязательное присутствие сотрудника банка и для этого необходимо составить заявку и после этого сам уполномоченный сотрудник со мной свяжется и мы все снимем без проблем. Но как вы поняли в эти любимые банком ТРИ дня со мной никто не связался. Звоню снова на горячую линию, мне говорят что сотрудник ПЫТАЛСЯ со мной созвониться ОДИН раз, но при этом у меня ни одного неотвеченного номера не было, и они могут прислать на эл. почту письмо с номером сотрудника. Прислали на почту номер телефона "8-909-***-18-44", но он либо отключен, либо никто не отвечает. Звонки на горячую линию приводят только к очередному "давайте составим обращение и в течении трех рабочих дней с вами свяжутся" но никто не звонит, а когда перезваниваешь им снова, через три дня, начинается новые ТРЕХДНЕВНЫЙ круг ожидания.В итоге рефинансирование тормозят как только могут, дом рф не снижает ставку, пока не будет обременение в пользу их банка, а предыдущий банк потерялся и не шевелится вообще, а ДЕНЬГИ ЗА УВЕЛИЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ КТО БУДЕТ ПЛАТИТЬ??????????????

4 декабря 2019 года, при помощи приложение интернет-банк совершил перевод другому физическому лицу, клиенту Сбербанка по номеру телефона. Все прошло гладко. Имя и первая буква фамилии идентифицировались, перевод ушел. Прошло 3 дня, потом 4, на 5 день я написал в службу поддержки в чат в приложении. Зная этот банк, сделал скрины всей переписки.Итак, изложив ситуацию я получил ответ, что в сбербанк (у них своя система) такие платежи не проводятся. Далее как в анекоте про двух тупых.Я спрашиваю, а как могла быть совершена операция, если она не поддерживается системой. При этом по телефону мне подтвердили правильность ввода номера телефона. После этого вопроса меня переводят на другого оператора и он мне уже заявляет, что платеж успешно ушел. Я спрашиваю, как же так, система не поддерждивает, однако провела платеж и он ушел в никуда. И дальше начались качели, а как вы проводили операцию, а на какой странице, а уточните номер карты, а уточните номер телефона. В итоге ощущение, что я с роботом низшего интеллекта 1 версии общаюсь.  Уже вижу, что маячит перспектива написания претензии по данному факту. На очевидное обращать внимание банк не хочет. По факту это введение в заблуждение относительно потребительских свойств услуг, которые предоставляются и взымание за это немалой платы.В целом за последние 2 года отношение к себе банк низложил полностью. Больше походит на обманщиков. Ранее писал, как они разводят на вклад, замыливая инфомацию о реальном проценте.

11.12.2019 пыталась через приложение стороннего банка пополнить карту своей дебетовой мультикартой ВТБ. Несколько раз списание отклонялось, после чего я обратилась в колл-центр за решением проблемы. Выяснилось, что система сочла мои операции мошенническими и заблокировала карту.Сотрудник банка разблокировал карту, но проблема повторилась.После ещё нескольких обращений, каждый специалист предлагал разные пути решения, координально отличающиеся, я обратилась в банк и по заявлению мне в очередной раз карту разблокировали, заверив, что теперь то точно все получится. Но до сих пор списания с Карты отклоняются!Сколько ещё раз мне нужно обратиться в банк, что наконец воспользоваться своими собственными денежными средствами??

Примерно полгода назад мне и моей супруге начали поступать звонки из Банка ВТБ. Звонили с разных номеров по несколько раз в день с одним и тем же вопросом - предоставить информацию о контактах и местонахождении одного моего родственника. Мол, не могут ему дозвониться. После нескольких таких звонков мы очень настойчиво попросили Банк ВТБ больше нам по этому поводу не звонить, т.к. ничего нового мы им сказать не могли. Звонки на какое-то время прекратились, 10 декабря 2019 г., это случилось опять. Итак, звонок на номер супруги. Мужской голос, представился сотрудником банка ВТБ, назвал свое ФИО. Звонок при этом с номера +7 977 … Сотрудник начал расспрашивать супругу, знаком ли ей мой родственник, и кем она ему приходится, какое у супруги финансовое положение, где ее можно найти и т.д. Она сказала, что это родственник мужа, и к ней лично он никакого отношения не имеет, а на другие вопросы отвечать не стала. На ее вопрос – как сделать, чтобы прекратились эти звонки из банка, сотрудник ответил – развестись с мужем. После этого трубку взял я. Выяснилось, что родственник имеет просроченную задолженность по кредиту, и Банк обзванивает всех родственников, , чтобы те или как-то повлияли на должника, или погасили задолженность из своего кармана. Я несколько раз этому сотруднику сказал, чтобы по всем вопросам, связанным с взысканием задолженности, он обращался непосредственно к должнику, что взаимоотношения банка и родственника ни меня, ни супругу не касаются. На что сотрудник сказал «да что же вы за родственник такой, что не можете помочь своему близкому в сложной ситуации?». На этом я повесил трубку. Перезвонил на горячую линию ВТБ, объяснил им ситуацию. Там мне сказали, что у них такого сотрудника нет, и номер к ним отношения не имеет. Через некоторое время тот же самый сотрудник позвонил опять, но уже с другого номера (+7 964…), и снова позвонил супруге. На этот раз он не представился, но мы его однозначно узнали по его тону и манере разговора. Сказал, что звонит из Управления взысканий по Москве и Московской области Банка ВТБ. Этот сотрудник снова прошел со мной весь круг общения на тему того, что мне нужно оказать помощь родственнику, т.к. у самого родственника денег на оплату задолженности нет. Я спросил «а какая собственно сумма долга» и он ответил: «ЕСЛИ ДО 13 ДЕКАБРЯ ВАШ РОДСТВЕННИК НЕ ВНЕСЕТ XXX руб., ТО Я ВАС НАЙДУ И ВЗЫЩУ ЭТУ СУММУ С ВАС» Вопросы к Банку: 1. На основании какого нормативного документа я обязан выплачивать долг за своего родственника, не являясь поручителем по его кредиту? 2. На основании какого нормативного документа сотрудник Банка собирается взыскивать с меня сумму задолженности родственника? Знает ли сотрудник Закон 230-фз от 2016г. и тот факт, что задолженность взыскивается только по решению суда и исполнительному листу? 3. Согласно какой инструкции сотрудник Банка ведет в таком тоне разговор со мной и членами моей семьи, угрожает мне и оказывает психологическое давление? С каких пор у банка вообще есть такие полномочия? 4. В какие органы мне обратиться, чтобы со стороны Банка перестали поступать ко мне и к членам моей семьи звонки на тему просроченной задолженности моего родственника? Полиция /ЦБРФ/ Роспотребнадзор? 5. Что необходимо для проведения в Банке служебной проверки в отношении данного сотрудника и оценки соответствия его действий инструкциям Банка, законам и другим нормативным документам? Аудиозапись разговора сохранилась, готов ее предоставить СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА, а также сообщить ФИО и номер телефона этого сотрудника.

Добрый день! Очень довольна банком ВТБ, брала ипотеку, погасила досрочно. Персонал квалифицирован. Закладную отдали через 5 дней после досрочного погашения. Огромное спасибо, Оксане, работает на пр. Ленина, 27 (это центральное отделение) в ипотечном отделе, все сделала быстро, грамотно и четко. Меня это очень устраивает. По больше бы таких сотрудников всем предприятиям.  Спасибо 🙏🏻

ООО «Строй***»  выражает свою благодарность за системный подход и высокий уровень профессионализма, продемонстрированный отделом по работе корпоративными клиентами ДО Бутырский Банка ВТБ (ПАО), а в частности:·       Начальнику отдела Г-ой Алсу Шамильевне;·       Заместителю начальника отдела М-ия Алика Виссарионовичу;·       Кредитному аналитику Ж-ой Анастасии.Высокое качество, компетентность и квалифицированное обслуживание, позволяет рекомендовать ДО Бутырский Банка ВТБ (ПАО) как профессионального и надежного Партнера, с высоким качеством оказания услуг и отличительной способностью находить решения в нестандартных ситуациях.Надеемся, что наше сотрудничество и в дальнейшем будет таким же успешным и плодотворным!

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. История началась с того,что я уволилась с работы месяц назад,по причине постоянных задержек зарплаты.Сейчас занимаюсь поиском новой работы. В банке ВТБ в 2016 году,по адресу:Новосибирск, пр-кт Строителей я делала рефинансирование кредита,сроком на 60 мес. В данное время проживаю в г.Бердск. 13.11.2019 обратилась в отделение банка по адресу:Ленина 90( г. Бердск ),с заявкой на реструктуризацию кредита сроком на 2-3 месяца. Сотрудник мне ответила,что с такой заявкой нужно ехать в Новосибирск, на Фрунзе 234/1. На следующий день я поехала. Взяла талон, спустя пол часа подошла в нужное окно. Сотрудник удивилась,что я подошла к ней,и сказала,что по просроченной задолженности у них в отделении занимаются на 3 этаже! А когда я сообщила,что просроченного платежа на сегодняшний день у меня нет,и я заранее приехала в банк,т.к не хочу допустить задолженность,мне ответили,что нужно ехать именно в то отделение,где я оформляла кредит! 15.11.2019 я приехала в отделение на Строителей 17, с собой был необходимый пакет документов,выданный при увольнении. Прождав не менее получаса я прошла к 8 окну. Специалист был молодой человек ( имя не запомнила ). Он стал мне объяснять,что он с такой услугой,как реструктуризация кредита за всё своё время, которое он работает в банке не сталкивался! Далее кому-то позвонил,ему сказали перечень документов, который должен быть у клиента. Он взял мои документы,полистал мою трудовую,потом взял мой паспорт вместе с трудовой и сказал,чтобы я подождала,ему нужно дойти до руководителя. Прождав около 15 минут сотрудник вернулся вместе с руководителем. И далее этот самый руководитель начал мне объяснять мою проблему. Да так,что пол зала клиентов слышали! Начал задавать вопросы:по какой причине я уволилась?,что лучше работать,где зарплату задерживают,чем вообще не работать! И далее сообщил мне, что услугу реструктуризацию кредита на 2-3 месяца банк предоставить мне не может! Только подать новую заявку на остаток суммы (платить мне до 2022 года, % банку я уже оплатила и гасится сам долг). Т.е ВЗЯТЬ НОВЫЙ КРЕДИТ,ИЛИ ПРЯМО СЕЙЧАС ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ,с неё снять наличные и пока я ищу работу оплачивать кредит. От такой наглости я была в шоке,+ мне было очень неловко, что он громко озвучивал мою проблему! Я отказалась и уехала домой. Дома позвонила на горячую линию, поинтересовалась есть ли в банке ВТБ услуга реструктуризации кредита. Мне ответили, что есть,и обратится я могу либо в отделение,где оформляла кредит,либо в другое. 18.11.2019 я обратилась в филиал на Морском проспекте,где особо то и разговаривать не хотели,но ответили: туда, где брали! М-да.Отличное обслуживание...и отличные сотрудники! А главное-компетентны в вопросах и ответах!Теперь остаётся ждать,когда будет задолженность.В другом банке без проблем воспользовалась данной услугой. Написала заявление,приложила пакет документов и всё. Через пару дней после отзыва банк дал ответ,попросил мои контакты,и дату обращения,чтобы разобраться в ситуации. ИТОГ! Сегодня 11.12.2019! С даты обращения в банк и оставлении отзыва со мной так никто не связался.

Моя мама обратилась в отделение банка по адресу г.Ульяновск , ул. Луначарского  для получения предодобренного кредита .Предоставив документы, сотрудник С-ва Н.С оповестила  о положительном решении банка, озвучив условия одобрения со страхованием в 196 000 рублей и процентной ставкой 11.2%. Так как данная сумма  страхования  значительная и мама не готова с ней соглашаться., она попросила сделать расчет без страхования и получить данный кредит. В результате чего сотрудник  ответил , что кредит без страхования выдавать не будет, и предложил отказаться от кредита, отправив меня в другой офис. Отвратительное отношение сотрудников и Директора данного офиса. Каждый раз сталкиваюсь с данной ситуацией в этом офисе, до этого всегда я и мама соглашались на страхование под давлением сотрудников , так как без него получить кредит в данном месте просто невозможно!Прошу принять меры к руководству отделения ,которое обучает сотрудников просто напросто впаривать страховку, либо кредит клиент получить не может без страхования!!Прошу выдать  кредит без страхования на тех условиях которые удобны и одобрены клиенту ,а не банку!

Добрый день, меня зовут Юрий.  Купился на "Кредитные каникулы", после сообщений от банка ВТБ24 и на телефон и на почту... Позвонил на горячую линию, девушка Оксана "всё" рассказала, сказала, что платеж не изменится, просто сдвинется на срок не меньше чем каникулы, уточнил как это, на что ответила, что платеж вы не будете платить  в этот месяц, но проценты за этот месяц банку нужно заплатить, поэтому так...но после активации каникул отменить уже нельзя (это единственное что было не понятно!!!), ну вроде проценты в месяц не большие, останутся деньги на подарки детям на новый год). Оксана спросила ДА? активируем?, ну и ... Потом мне сообщили радостную весть, что платеж сдвинулся "всего" на 2 месяца и последний платеж всего 7тысяч с копейками!!!((( Я стал уточнять, что мне обещали оплатить только проценты, и т.д... Я подписался на все это только потому что доверял банку ВТБ...это подстава, не поддавайтесь.

ВТБ РОБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ!!!!!!!!! Началось все с того, что решил сделать рефинансирование ипотечного кредита. Попытался это сделать в том же банке, в каком и брал кредит, но мне там отказали без объяснения причин. Но и это не самое страшное.  Рефинансировался в банке Дом рф, там сделали все быстро, документы подготовили практически мгновенно, перевели в тот же день всю сумму для погашения на мой лицевой счет в ВТБ банке и предупредили, мол, пока не будет оформлено обременение на банк Дом рф, процентная ставка будет завышенной. а чтобы снять обременение с предыдущего банка, мне надо сделать совместный визит с сотрудником банка ВТБ в МФЦ. И тут началось самое веселое. Пришел я в тот же день в отделение банка находящееся у метро Парк Культуры, объяснил всю ситуацию, они мне сказали что можно самостоятельно снять обременение без сотрудника банка, надо только предоставить справку о закрытии кредитных обязательств. Попросил справку о закрытии ипотечного кредита, т.к. деньги со счета списались предыдущим вечером. На что получил ответ "справка будет готова только через три рабочих дня", на мои возражения они развели лишь руками и сказали что ничем помочь не могут. Три дня и все. Позвонил на горячую линию, объяснил все им, с той стороны сказали что для снятия обременения требуется обязательное присутствие сотрудника банка и для этого необходимо составить заявку и после этого сам уполномоченный сотрудник со мной свяжется и мы все снимем без проблем. Но как вы поняли в эти любимые банком ТРИ дня со мной никто не связался. Звоню снова на горячую линию, мне говорят что сотрудник ПЫТАЛСЯ со мной созвониться ОДИН раз, но при этом у меня ни одного неотвеченного номера не было, и они могут прислать на эл. почту письмо с номером сотрудника. Прислали на почту номер телефона "8-909-***-18-44", но он либо отключен, либо никто не отвечает. Звонки на горячую линию приводят только к очередному "давайте составим обращение и в течении трех рабочих дней с вами свяжутся" но никто не звонит, а когда перезваниваешь им снова, через три дня, начинается новые ТРЕХДНЕВНЫЙ круг ожидания. В итоге рефинансирование тормозят как только могут, дом рф не снижает ставку, пока не будет обременение в пользу их банка, а предыдущий банк потерялся и не шевелится вообще, а ДЕНЬГИ ЗА УВЕЛИЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ КТО БУДЕТ ПЛАТИТЬ??????????????

Добрый день! Ранее я работала в фирме, которая обслуживалась в банке Москвы и у нас была зарплатная карта с подключенной услугой овердрафт.  Три года назад, я уволилась из данной фирмы. Карта осталась на руках и я ей не пользовалась. Спустя три года мне звонят сотрудники банка ВТБ и требуют погасить задолженность в размере 98 р. Приехав по адресу, который мне дали сотрудники кол центра выяснилось, что данного банка там нет. Я нашла банк ВТБ поблизости, пришла, там мне ответили, делами Банка Москвы они занимаются по понедельникам.  Вскоре мне позвонили опять и сказали, что в результате этой задолженности у меня испорчена кредитная история! И дали мне другой адрес в который необходимо съездить и оплатить 98р. Приехав по данному адресу во второй раз выясняется, что и там банка нет.Я живу в другом городе. Ездить в Пятигорск, что б оплатить 98р у меня нет возможности.Почему у меня портится кредитная история, если за три года мне никто не позвонил и не сказал о данной задолженности, которая образовалась в связи у меня в результате того, что банк Москвы списывал деньги с карты за обслуживание карты, которой я не пользовалась, и не знала об образовании овердрафта за три года.Как решить проблему с испорченной  кредитной историей,  (со слов специалиста, который звонил), не по моей вине? Я готова была  оплатить задолженность и тогда и сейчас если бы знала. Прошу предоставить возможность оплаты данной задолженности без приезда в офис, в связи с проживанием в другом городе.

Здравствуйте. 6.11.19 погасила полностью автокредит. 11.12.19 в БКИ автокредит числится не погашенным. Обратилась в НБКИ, там сказали, что банк ОБЯЗАН в течении 5 дней передать сведения о закрытии кредита,чего не произошло. Звоню на горячую линию в ВТБ. Извините, у нас сбой, мы не может открыть ваши данные. Связалась с менеджером, отправляет в банк писать заявление, что данные в лет не переданы. Дорогие мои! Я вашим сотрудникам должна напоминать про их должностные обязанности? У меня нет времени разъезжать по вашим отделениям. Это ВАША невыполненная работа!

Я являюсь зарплатные клиентом банка,взяв ипотеку в 2008 году уже рассчитался ,без единого просрока, в2019 решил взять кредит,оформил заявку, менеджер сообщил ,что заявка одобрена ,но когда прибыл в банк для оформления кредита ,отказали без объяснения причин.не хочется дальше работать с такими банком ,который не ценят своих клиентов

Зарегистрированный автоплатеж на карту другого банка не проходит. Месяц не могут решить данную проблему, отделываясь смс - мы сейчас, мы потом, ой не успели.  Для этого автоплатежи и делаются, чтобы не переживать, что не оплачена какая то услуга. На что операторы сначала переключают подряд на всех, в итоге -это другой отдел, они рассматривают. А вы вообще обязаны проверять, прошло или нет. Так если я должна проверять, зачем тогда такая услуга?

Зарегистрированный автоплатеж на карту другого банка не проходит. Месяц не могут решить данную проблему, отделываясь смс - мы сейчас, мы потом, ой не успели.  Для этого автоплатежи и делаются, чтобы не переживать, что не оплачена какая то услуга. На что операторы сначала переключают подряд на всех, в итоге -это другой отдел, они рассматривают. А вы вообще обязаны проверять, прошло или нет. Так если я должна проверять, зачем тогда такая услуга?

Добрый день, хочу пожаловаться на непрекращающиеся телефонные звонки от банка. У меня А-й Т.К. имеются не до конца исполненные кредитные обязательства перед банком ВТБ, в связи со значительным ухудшение материального положения в виду развода с супругом. Кредит оформлялся в г. Сызрани Самарской области. На контакт с представителями службы безопасности банка ВТБ в г. Сызрани я охотно иду, взятые на себя обязательства стараюсь по возможности исполнять. Однако, около месяца назад мне начали поступать телефонные звонки от представителей банка ВТБ из г. Москва. Мало того, что они звонят мне, так начали передавать информацию третьим лицам, звонят на рабочие телефоны и распространяют информацию о моей задолженности перед банком. Разговаривают очень грубо. Я буду общаться  по вопросу моей задолженности только с сотрудниками банка, где мне выдали кредит, так что прошу вернуть мой договор в г. Сызрань и прекратить телефонные звонки. На данный момент имею намерение написать жалобу в ФССП и прокуратуру Самарской области. Примите меры.

Немного о своем опыте взаимодействия с банком. Являюсь зарплатным клиентом банка уже более 10 лет, была ипотека, сейчас имею кредит. В плане вкладов и начисляемых на остаток процентах часто чувствую себя обманутым правилами банка по начислению процентов. Получал карту, мне предложили отрыть новый онлайн счёт Копилка, сказали, что первые три месяца будет начисляться повышенная ставка, меня это устроило, открыл вклад и перевел на него деньги с мастер счёта.Перовое, что вызвало досаду, так это то, что за ноябрь на остаток на мастер счете мне начислили проценты по минимальной сумме находившейся на счете, то есть на несколько тысяч рублей, которые я там оставил. Получается за ноябрь проценты потерял. В копилке за два дня начислили 55 руб процентов за ноябрь.Далее выяснил, до какого числа действует повышенная ставка. Оказалось, что до конца января только. То есть три месяца - это ноябрь, декабрь и январь. Несмотря на то, что в ноябре оставалось 2 дня сотрудник офиса предлагал оформить вклад по факту на невыгодных для меня условиях, что три месяца истекают в конце января, а не через примерно 90 дней, как можно предположить, она не сказала.В связи с такими условиями и чувствую себя постоянно обманутым, теряю доверие к банку

Пользуюсь кредитной мультикартой с конца весны и до ноября все было просто отлично,  всем знакомым не то что рекомендовал - агитировал переходить на этот продукт.  Я даже спокойно пережил революцию в опциях 01.10.2019, перейдя на Коллекцию.  Проблемы начались с ноября. Бонусы стали начисляться не на все операции. Так, например, обработанный 01.11 платеж на Frisbi mobile не начислен бонусы, хотя ранее на эти платежи бонусы начислялись.  Интересная ситуация 04.11 STOCKMANN GRSTYLE два подряд платежа, на одном терминале. На один платеж начислены бонусы, на другой нет. 02.12.2019 покупка IKEA DOM 8 CASH LINE на крупную сумму - не идет в зачет по сумме покупок в месяц. Вообщем за полтора месяца около 10 покупок по которым не начислено бонусов, либо есть вопросы. Ну а добила ситуация с кредитным лимитом. Заказывал с лимитом в 100 тысяч, для меня важно, чтоб сумма таковой и оставалась. Подписывая кредитный договор, видел пункт о возможности поднятия банком лимита, но по опыту работы с другими банками этот вопрос легко решался.  Так вот ситуация: рано утром заходил в интернет банк (приложение), поработал в нем. Обратил внимание на сумму на кредитной карте. В обеденное время увидел что появились внезапно 45 тысяч на карте. Подумал, что очередной сбой, но после того как совершил покупку и увидел отчет об операции был неприятно удивлен - это повысили кредитный лимит на 45 тысяч. Здесь я ОСОБО ПОДЧЕРКНУ - никаких смс не приходило, push уведомлений также не было. Я связался с онлайн -чатом. Там робот сказал прислать 1. Сделал это, однако робот не смог отменить увеличение лимита и посоветовал сходить в банкомат, либо позвонить в колл центр 88001002424. Также направлял 1 на номер 2424  - провал. Сходил к банкомату, не нашел возможности отменить увеличение лимита. Позвонил в колл-центр, меня идентифицировали, подтвердили факт увеличения лимита, но ничем помочь оказались не способны и отправили в ближайшее отделение банка. Меня данная ситуация не устраивает - на лицо ущемление прав клиента банка: клиенту не было направлено уведомление ни в каком виде об увеличении кредитного лимита (тут надо еще подумать об обращении в ЦБ и Роспотребнадзор), а также искусственное усложнение возможности отмены увеличения лимита (все каналы связи не помогли и отправляют в отделение банка, тратить средства и личное время на проезд, ожидание в очередях, работу с менеджером ради того, что клиент не заказывал). Изучаю финансовый рынок, чтобы перейти в конкурентную организацию.

Очень не хочется менять свое мнение о банке... Но тратить время и силы надоело. ИП.  27.11.2019 платежным поручением № 173 я пополнил баланс своей бизнес карты на сумму 43500 рублей. Пару дней философски относился к тому, что деньги не поступали на карту (хотя и отображались в "Бизнес-Онлайн"). Звонки на горячую линию, обращения онлайн и походы в банк( трижды за две недели) ничего не дали, кроме того что узнал о техническом сбое 27-28.11.2019. Но прошло уже ДВЕ недели! Денег на бизнес-карте так и нет. Своей оперативностью банк напоминает Почту России, не зря у них совместные проекты.

В 2018 году выбрали банк ВТБ для расчетного-кассового обслуживания, при заключении договора нам предложили, для оптимизации расходов по инкассации выручки завести банковскую карту и сдавать денежные средства не через кассу банка, а через банкомат. Скажем честно, что экономия была существенной, в 2 раза!!! Но, вся экономия рухнула, когда при зачислении выручки 18.11.2019 в 16:07 (г. Тольятти, ул. Голосова, д. 30А), положив в приемник банкомата 200 купюр номиналом 1000 рублей каждая (200 000 руб) данный агрегат перестал работать.  Приняв деньги,не выдал никаких чеков о подтверждении операции. Сильно не расстроились, т.к. такая ситуация была не первой.... Провели всю стандартную процедуру в таких случаях: звонок на горячую линию, обращение в банк (номер обращенияCR-6626783). Сидим ждем возврата 200 000 рублей. Через 4 дня на счет были зачислены 100 000 рублей, а про остальные 100 000 рублей, сказали забудьте, лишних денег в банкомате нет!!? При просмотре камер сотрудники банка увидели, как наш сотрудник кладет деньги в приемник не пересчитывая их, но кассир едет в банк с подготовленными купюрами посчитав их на рабочем месте, чтобы лишний раз не светить деньгами в людном месте. Сейчас обратились в полицию, чтобы  установить факт мошенничества со стороны банка. Считаем,что произошло техничное ограбление нашей организации.