Согласно Федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ "О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13-2. 14 октября 2019 года я подал заявление на субсидию 450 000 руб для многодетных.  Заявление возвращалось 2 раза от Дом.РФ в отделение ВТБ с комментарием о том что недостаточно документов. В тоже время в отделении говорят, что у них все документы есть и присутствует техническая ошибка при выгрузке документов из ВТБ в Дом.РФ - первая страница скана документов "белая" . Эта проблема централизованная и в отделении решена не может. Я хожу по кругу уже полтора месяца - Дом.РФ отправляет документы в ВТБ на доработку, в отделении говорят, что не знают что сделать с "белым" первым листом.  Хожу по кругу уже 2 месяца и не понимаю как решить эту проблему.

В общем, обратился в контакт центр ВТБ по поводу исправления кредитной истории, жалобу удовлетворили и сказали что течении 5 дней информацию исправят, прошло уже больше 20 и ничего не изменилось как висел долг 11 рублей так и весит, кредитная история испорчена, случись форм мажор даже кредит не одобрят ни где...  А звонили извенядись по телефону, рассчитывает на дальнейшее сотрудничество бла-бла-бла

Здравствуйте!Я к сожалению клиент банка ВТБ,получаю на карту зарплату,так вот каждый раз зарплата приходит 10 числа как положено,но каждый раз в вечернее время,18-19 часов зачисляются деньги,что ужасно неудобно для многих людей,ведь у многих кредиты и т д и всё нужно платить именно 10 числа.Плюс ко всему этому огромные комиссии на перевод в другие банки,подчеркну ОГРОМНЫЕ!Проверка баланса в стороннем банке карты системы МИР стоит 50 рублей!!!Это просто проверка баланса!Осталось 4 месяца промучатся с этим банком и слава Богу срок действия карты закончится!Не связывайтесь с этим банком!!!

Добрый день.После получения уведомления от банка что не состою в "стоп листах" обратился в ДО Мясницкое получить карту, сотрудник заведя мой ИНН в систему опять увидел "галочку"  напротив моей ФИО и попытался мне помочь: звонил в несколько мест в течении часа, в итоге сказали что у меня были проблемы в банке Москвы и оттуда надо принести выписку по счету давно закрытого ИП , выписку я принес и мне пообещали что через 5-7 раб. дней по мне не будет негативной информации.Придя заново в банк сотрудник посмотрев в монитор недоуменно развел руками и сказал что -"негатив сняли но спустя 2 дня ночью робот банка заново "подтянул" меня в стоп листы". Объяснить ничего не смог кроме того что если я хочу пользоваться продуктами госбанка то должен постоянно иметь проблемы и каждый раз надо будет писать запросы в различные отделы чтобы они давали согласие свое на любые мои действия в банке, меня это абсолютно не устраивает, прошу разрешить мою проблему и снять с меня весь негатив который тянется с 2014 года(тогда он также был необоснован)....

Добрый день.После получения уведомления от банка что не состою в "стоп листах" обратился в ДО Мясницкое получить карту, сотрудник заведя мой ИНН в систему опять увидел "галочку"  напротив моей ФИО и попытался мне помочь: звонил в несколько мест в течении часа, в итоге сказали что у меня были проблемы в банке Москвы и оттуда надо принести выписку по счету давно закрытого ИП , выписку я принес и мне пообещали что через 5-7 раб. дней по мне не будет негативной информации.Придя заново в банк сотрудник посмотрев в монитор недоуменно развел руками и сказал что -"негатив сняли но спустя 2 дня ночью робот банка заново "подтянул" меня в стоп листы". Объяснить ничего не смог кроме того что если я хочу пользоваться продуктами госбанка то должен постоянно иметь проблемы и каждый раз надо будет писать запросы в различные отделы чтобы они давали согласие свое на любые мои действия в банке, меня это абсолютно не устраивает, прошу разрешить мою проблему и снять с меня весь негатив который тянется с 2014 года(тогда он также был необоснован)....

Первый сотрудник банка втб который произвёл отличное впечатление своими профессиональными качествами и ясными, понятными ответами на поставленные мной вопросы, это П-в И.Н.! Когда в следующий раз буду в офисе ВТБ, обслуживатся Хочу только у П-а И.! В целом ВТБ оценка 4. Один жирный минус ВТБ-мобильное приложение, это не рабочая прога. Надо работать над программой, а в ответ только обещания оптимизации и так около двух лет. И все таки, я рекомендую банк ВТБ, ХОРОШИЙ банк в России! Приходите без сомнений!

Первый сотрудник банка втб который произвёл отличное впечатление своими профессиональными качествами и ясными, понятными ответами на поставленные мной вопросы, это П-в И.Н.! Когда в следующий раз буду в офисе ВТБ, обслуживатся Хочу только у П-а И.! В целом ВТБ оценка 4. Один жирный минус ВТБ-мобильное приложение, это не рабочая прога. Надо работать над программой, а в ответ только обещания оптимизации и так около двух лет. И все таки, я рекомендую банк ВТБ, ХОРОШИЙ банк в России! Приходите без сомнений!

От лица сети пельменных хочу поблагодарить коллектив отдела по работе с корпоративными клиентами ДО Бутырский Банка ВТБ, а именно:  - Начальника отдела Г-ину Алсу Шамильевну;- Заместителя начальника отдела М-ия Алика Виссарионовича; - Кредитного аналитика Н-ову Елизавету за высокий профессионализм и системный подход к делу, отзывчивость, готовность помочь во всех сложных ситуациях.  Наша компания впервые обратилась за кредитованием бизнеса, столкнувшись с проблемой роста, и без посторонней помощи процесс этот до конца довести бы не получилось. Не имея такого опыта, казалось, что получить кредит просто нереально!  Однако благодаря чуткости и упорства коллег из ВТБ проект был доведен до конца, согласован и профинансирован. С учетом наших планов по развитию мы очень рады результату, и вдвойне рады обрести такого надежного и устойчивого партнера.  Заместитель генерального директора  сети пельменных Кирилл С-ий

Здравствуйте, уважаемые сотрудники! Столкнулся с такой ситуацией, приобрел бессорчную облигацию РСХБ (ISIN RU000A0JWV63) за 124% от номинала. Сегодня захожу в приложение и вижу в графике выплат, что у меня стоит погашение этих облигаций со сроком (!) сегодня (!) за номинал, т.е. 100%. При этом сегодня ни купон, ни офферта не выплачивается. Связался с тех. поддержкой. Долго смотрели, потом перевели на инженера, он сказал, что подобная информация транслируется биржей и они ничего поделать не могут. Прошу вас доработать данный косяк, т.к. я чуть с горяча не продал с убытком все эти облигации... Ладно, я - молодой, сердце выдержало, а если пенсионер увидит?! Сразу ласты склеит от горечи потери кровных средств. Хотя бы надпись поставьте, что информация в графике не достоверная.

При оформлении потребительского кредита навязывают страховку в банке,говоря что при больничном втб страхование все погасят...Был на больничном с 1 февраля по 25 апреля 2019 года травма ноги порвал связки не заплатили ни копейки,аргументируя что травма была раньше страховки а страховка от сентября 2018 года. На 5 лет...в суд не пошел...думаю ладно...Сейчас опять по вирусу ушел на больничный подал документы в банке в Новосибирске ул.ленина 86...как только выписался 18 октября помимо того сотрудник сказал перезвонить как ответят по страховке мало того этого не сделал еще и позвонив по горячей линии мне сказали что он подал мои документы 9 ноября...звони в на горячую линию они ничего не могут объяснить говорит вина банка,банк говорит вина страховщиков...сходил в банк на Ленина 86 говорит мы не отвечаем за них зато страховку навязывают .ну ладно думаю позвонил на горячую линию по номеру 74956444440 о рассмотрении дела прошло уже 1.5 мес.оставляют заявку говорит перезвонят и ни разу не набрали это из моих 3 заявок.вот и отношение ваше...

В мобильном банке оставил заявку на кредит наличными. После чего со мной связались из отделения банка и пригласили меня на оформление кредита в размере 300 тыс.р. Именно такую сумму на руки банк мне одобрел. Далее в процессе общения по телефону с сотрудником банка я узнал, что кредит мне одобрен со страховкой в 50 тыс.р. Таким образом в графике платежей стояла бы сумма в 350 тыс.р. при условии получения на руки суммы в 300 тыс.р. Торопиться с оформлением кредита я не стал. Через пару дней пришло смс от банка об одобрении мне кредита на сумму в 210 тыс.р. без страховки. В смс сообщении говорилось о том что кредит уже одобрен, и для его оформления мне всего лишь нужно подойти в любое отделение банка с паспортом. Что я и сделал на следующий же день.Но в отделении банка выяснилось что это самая обычная рассылка рекламного характера и что мне необходимо оставить заявку непосредственно у них. Нууу... делать нечего, составили заявку на кредит наличными на сумму в 200 тыс.р. БЕЗ СТРАХОВКИ. Через пару минут пришло предварительное одобрение. Но сотрудница банка сказала что так как кредит без страхования, заявку необходимо отдать на рассмотрение..... Там как я понял куда то выше.... Кем то мол необходимо подписать.... Получить одобрение, так сказать.В итоге я в этот день уехал ни с чем. На следующий день в 10 ом часу утра данная сотрудница позвонила мне и сказала, что по моей заявке пришёл отказ, так как я не проходил по какой то там нагрузке. Короче как я понял, банк посчитал, что я не смогу осилить ежемесячную выплату. ЗА КРЕДИТ НА СУММУ В 200 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ??!! И это при условии, что мне была одобрена сумма в 350 тысяч рублей (С УЧЁТОМ СТРАХОВКИ) .Резюмируя все выше изложенное, у меня только один вопрос к банку ВТБ: если это не обусловливание предоставления мне кредита заключением договора страхования и в одностороннем порядке завышение суммы предоставляемого мне кредита на сумму страховой выплаты, тогда ЧТО ЭТО?????.......

Решили обратиться в ВТБ с целью рефинансировать ипотеку зеленого банка, т.к. они своим клиентам такую услугу почему то не предоставляют. Наш менеджер, Т-ова Елена Николаевна, предоставила список документов, по эл. почте мы всё направили и ..... тадамммм!!! Снижение ставки до 9% от ВТБ вместо 10,9 от Сбера.Огромное спасибо Елене, постоянно помогала с подбором всех документов,  особенно в части страхования. Очень и очень благодарны ей за оказанную помощь!

Увеличение кредитного лимита по карте без ведома Клиента.Сегодня мне без какого либо уведомления увеличили кредитный лимит по карте. Я такого согласия не давал, банк об этом меня не уведомил. Теперь чтобы отказаться я вынужден как-то добираться до отделения, тратить свое время и писать заявление о возврате кредитного лимита на прежний уровень. Видимо банк так желает поиздеватся над своими постоянными клиентами и попытаться что-то впарить при личном обращении, и присутствии. Не хорошо это.

Имею договор ипотеки в Банке. Решила пойти на рефинансирование через индивидуальное предложение.Обещана была ставка 9 %. Теперь  она стала уже 9.3 %. Причина- у нашей конторы не заключен зарплатный договор.  При этом я много лет получаю зарплату на карту ВТБ и прошу меня оценивать как индивидуального зарплатного клиента. Два раза в месяц поступление зарплаты на счет, всегда есть обороты по карте и счету.В чем причина такой нелояльности к клиенту?

Здравствуйте ВТБ24.Я являюсь вашим клиентом.У меня большая просьба. Удалите мой телефон или не звоните больше по поводу карточек,кредитов и тд. Я не хочу слышать не какие предложения о ваших акциях и другие предложения.Если звонки будут продолжаться,я просто откажусь от ваших услуг и все.заберу все деньги со счета и уйду в другой банк.я не хочу слышать о вас не чего.просто хочу пользоваться услугами которые мне нужны.Если мне что то понадобиться я позвоню,приду в отделение и тд.НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ или ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТА И БУДЕТ ВЕЗДЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ.С уважением Иван М-ий.

Здравствуйте ВТБ24.Я являюсь вашим клиентом.У меня большая просьба. Удалите мой телефон или не звоните больше по поводу карточек,кредитов и тд. Я не хочу слышать не какие предложения о ваших акциях и другие предложения.Если звонки будут продолжаться,я просто откажусь от ваших услуг и все.заберу все деньги со счета и уйду в другой банк.я не хочу слышать о вас не чего.просто хочу пользоваться услугами которые мне нужны.Если мне что то понадобиться я позвоню,приду в отделение и тд.НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ или ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТА И БУДЕТ ВЕЗДЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ.С уважением Иван М-ий.

Здравствуйте ВТБ24.Я являюсь вашим клиентом.У меня большая просьба. Удалите мой телефон или не звоните больше по поводу карточек,кредитов и тд. Я не хочу слышать не какие предложения о ваших акциях и другие предложения.Если звонки будут продолжаться,я просто откажусь от ваших услуг и все.заберу все деньги со счета и уйду в другой банк.я не хочу слышать о вас не чего.просто хочу пользоваться услугами которые мне нужны.Если мне что то понадобиться я позвоню,приду в отделение и тд.НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ или ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТА И БУДЕТ ВЕЗДЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ.С уважением Иван М-ий.

Первый сотрудник банка втб который произвёл отличное впечатление своими профессиональными качествами и ясными, понятными ответами на поставленные мной вопросы, это П-в И.Н.! Когда в следующий раз буду в офисе ВТБ, обслуживатся Хочу только у П-а И.! В целом ВТБ оценка 4. Один жирный минус ВТБ-мобильное приложение, это не рабочая прога. Надо работать над программой, а в ответ только обещания оптимизации и так около двух лет. И все таки, я рекомендую банк ВТБ, ХОРОШИЙ банк в России! Приходите без сомнений!

Добрый день! С данным банком связываюсь в первый и последний раз. Четыре месяца назад мне позвонила сотрудница банка и предложила открыть беспроцентную (100 дней) кредитную карту. Посетив банковское отделение по адресу: Новослободская ул., 41, я общалась с консультантом у которого уточняла всю информацию по обслуживанию, платежам и прочим пунктам тарифного плана. Девушка сообщила мне о том, что обслуживание по карте абсолютно бесплатное (так как я сотрудник ФСИН) , уточнила даты ежемесячного платежа и суммы. Спустя месяц мне понадобились данные денежные средства, было решено снять их через банкомат (списание со счета было бесплатное). В течении двух месяцев я исправно платила 5000 тысяч рублей, на третий месяц мне должны были погасить платеж мои знакомые. Они осуществляли перевод с банковской карты ВТБ на мою кредитную карту в ВТБ (в день ежемесячного платежа). О возможности данного погашения было уточнено у сотрудника колл-центра. Мне поступило смс о зачислении денежных средств на мой счет, но на следующий день выяснилось что мне начал капать процент... Было решено идти в банковское отделение и разбираться в данном вопросе. В отделении мне сообщили: "При переводе ваши деньги были разделены на две суммы, одна ушла на кредитную, а вторая часть была переведены на накопительный счет". Я накопительный счет не открывала и даже о нем не знала, там же в банке выяснилось что обслуживание по карте платное (290р.), хотя сотрудник банка говорил, что для меня (сотрудника ФСИН) обслуживание бесплатное. В банке было сказано - "Второй счет открывается всем и все о нем знают.", так же - "Ежемесячные платежи необходимо гасить за день-два, ибо перевод и подтверждение занимает время ". Задаюсь вопросом, как внутрибанковский перевод может занимать время, почему клиентам необходимо платить за ваши проблемы, хотя все было оплачено в срок? После уточнения пени, мне было сообщено, "Если не хотите проблем, погасите сегодня". После 3-ех посещений банка в ответ на вопросы слышу - "Мы не знаем, мы не знаем"... Только после словесной взбучки начинают работать и выяснять в чем проблема. Итог: на сегодняшний день (10.12.2019) сумма просрочки 6901,53р., пока рассмотрят мою претензию до 19-го числа будет еще 4400р. Прошу рассмотреть мою заявку, привлечь сотрудников к наказанию и решить что то по данному вопросу, ибо в отделения общаться больше не вижу смысла. Если вопрос не будет урегулирован в устном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд.

Очень не понятна ситуация с данным банком! Ранее был клиентом, но ушел в Райффайзенбанк по зарплатному проекту, но впечатление было положительное. Сейчас я вернулся в ВТБ, да еще и на пакет Привилегия, но вот что я вижу.1. Вас хорошо обслужат только в том отделении, где находится ваш персональный менеджер, но и это не гарантировано. Пример: общаешься с представителем банка по вопросу рефинансирования и просишь прислать набор документов для оформления. Да прислали, но дальше полный игнор: письма не читают(не отвечают), на звонки не отвечают и не перезванивают. Впечатление так себе (и это в рамках пакета Привилегия).2. В других отделениях вообще интересная ситуация (особенно в Троицке) – там хорошо обслуживают только тех с кем уже давно работают (не спорю так и должно быть), но остальные почему-то воспринимаются с холодком.3. Ну и самое интересное оформление закладной на объект недвижимости. Цитирую кусочек памятки «Закладная составляется Банком в течение 20 рабочих дней (срок может быть увеличен в зависимости от количества обращений)» и естественно никакие пакеты обслуживания не помогут вам это сократить. Но это не самое интересное. После подачи документов приходит ответ , что документы приняты «Примерное время изготовления закладной – 2 месяца». При этом есть приписка «В случае необходимости составить закладную в более короткие сроки, возможно оформление через нотариуса Банка», т.е. за дополнительную плату у них есть возможность делать все за 5 р.д., а в обычном порядке 60 дней!И что самое интересное в кредитном договоре не прописано об обязательной подаче закладной в момент регистрации имущества. По телефону так же расходятся показания сначала сказали, что я могу подавать на регистрацию, а потом залог, а через некоторое время уже нельзя так делать, только одновременно.Очень интересный банк, концепция «БАНК 3.0» не про него…