Очень не понятна ситуация с данным банком! Ранее был клиентом, но ушел в Райффайзенбанк по зарплатному проекту, но впечатление было положительное. Сейчас я вернулся в ВТБ, да еще и на пакет Привилегия, но вот что я вижу.1. Вас хорошо обслужат только в том отделении, где находится ваш персональный менеджер, но и это не гарантировано. Пример: общаешься с представителем банка по вопросу рефинансирования и просишь прислать набор документов для оформления. Да прислали, но дальше полный игнор: письма не читают(не отвечают), на звонки не отвечают и не перезванивают. Впечатление так себе (и это в рамках пакета Привилегия).2. В других отделениях вообще интересная ситуация (особенно в Троицке) – там хорошо обслуживают только тех с кем уже давно работают (не спорю так и должно быть), но остальные почему-то воспринимаются с холодком.3. Ну и самое интересное оформление закладной на объект недвижимости. Цитирую кусочек памятки «Закладная составляется Банком в течение 20 рабочих дней (срок может быть увеличен в зависимости от количества обращений)» и естественно никакие пакеты обслуживания не помогут вам это сократить. Но это не самое интересное. После подачи документов приходит ответ , что документы приняты «Примерное время изготовления закладной – 2 месяца». При этом есть приписка «В случае необходимости составить закладную в более короткие сроки, возможно оформление через нотариуса Банка», т.е. за дополнительную плату у них есть возможность делать все за 5 р.д., а в обычном порядке 60 дней!И что самое интересное в кредитном договоре не прописано об обязательной подаче закладной в момент регистрации имущества. По телефону так же расходятся показания сначала сказали, что я могу подавать на регистрацию, а потом залог, а через некоторое время уже нельзя так делать, только одновременно.Очень интересный банк, концепция «БАНК 3.0» не про него…

Остался весьма впечатлён профессионализмом и отношением к клиенту сотрудников банка ВТБ ДО Земляной Вал. Позвонили с предложением провести презентацию по зп проекту, т. к. моя компания не обслуживалась на зп проекте, я как руководитель согласился. Презентацию провела менеджер по зарплатных проектам С-ва Наталья. Грамотно и четко разложила по полочкам все преимущества зарплатной карты и долго уговаривать сотрудников мне не пришлось. К концу презентации все были согласны. При подписании заявки поступило комплексное предложение открыть ещё и расчетный счёт и я согласился. Оформили все достаточно быстро. Следующую зарплату сотрудники уже получат на свои новые карты. Очень признателен сотрудникам С-вой  Наталье и Х-вой Алсу (за расчетный счёт). Желаю банку ВТБ побольше таких сотрудников - клиентоориентированных и знающих своё дело.

Остался весьма впечатлён профессионализмом и отношением к клиенту сотрудников банка ВТБ ДО Земляной Вал. Позвонили с предложением провести презентацию по зп проекту, т. к. моя компания не обслуживалась на зп проекте, я как руководитель согласился. Презентацию провела менеджер по зарплатных проектам С-ва Наталья. Грамотно и четко разложила по полочкам все преимущества зарплатной карты и долго уговаривать сотрудников мне не пришлось. К концу презентации все были согласны. При подписании заявки поступило комплексное предложение открыть ещё и расчетный счёт и я согласился. Оформили все достаточно быстро. Следующую зарплату сотрудники уже получат на свои новые карты. Очень признателен сотрудникам С-вой  Наталье и Х-вой Алсу (за расчетный счёт). Желаю банку ВТБ побольше таких сотрудников - клиентоориентированных и знающих своё дело.

Остался весьма впечатлён профессионализмом и отношением к клиенту сотрудников банка ВТБ ДО Земляной Вал. Позвонили с предложением провести презентацию по зп проекту, т. к. моя компания не обслуживалась на зп проекте, я как руководитель согласился. Презентацию провела менеджер по зарплатных проектам С-ва Наталья. Грамотно и четко разложила по полочкам все преимущества зарплатной карты и долго уговаривать сотрудников мне не пришлось. К концу презентации все были согласны. При подписании заявки поступило комплексное предложение открыть ещё и расчетный счёт и я согласился. Оформили все достаточно быстро. Следующую зарплату сотрудники уже получат на свои новые карты. Очень признателен сотрудникам С-вой  Наталье и Х-вой Алсу (за расчетный счёт). Желаю банку ВТБ побольше таких сотрудников - клиентоориентированных и знающих своё дело.

Обращалась в несколько банков для получения потребительского кредита, но везде получала отказ без объяснения причин, хотя по моим данным, моя кредитная история была положительной. После нескольких отказов обратилась в ВТБ-банк, а именно в офис «Троицкий». По рекомендации менеджера Б-ва Руслана, я обратилась в Бюро кредитных историй, где выяснилось, что один из банков не поставил отметку о закрытии моего кредита, хотя он был погашен досрочно.  Разобравшись с этой проблемой, я вновь подала заявку на получение кредита в ВТБ-банке. И все прошло успешно. Благодарю ВТБ-банк и лично менеджера Б-ва Руслана, заместителя директора К-ян Нели и директора Николая Л-ва за неравнодушие, желание и готовность помочь своему клиенту.

25 ноября 2019 г. около 11:00 я обратился в ДО "На Маршала Бирюзова" с просьбой оказать содействие в пополнении ИИС и покупки облигаций. Со мной беседовал Главный персональный менеджер ДО Николай А. С-ов. К сожалению, в этот момент в ДО все помещения, где мы могли бы разместиться, были заняты и Николай предложил мне прийти на следующий день утром, что я и сделал. Я пришел 26 ноября в ДО в назначенное время - около 9:00, Николай ждал меня, мы сразу приступили к запланированным операциям – Николай помог мне пополнить ИИС и купить облигации, максимально подходящие мне по сроку размещения, доходности и т.д., а так же Николай помог мне решить вопрос по изменению моего полиса в СК «ВТБ страхование».Я хочу выразить благодарность всем сотрудникам ДО, помогавшим мне выполнить все необходимые операции, за профессиональный подход к своему делу, вежливость, внимание к клиенту. Особенно хочу поблагодарить Николая А. С-ва за профессионализм, выдержку, готовность и желание помочь клиенту с любым вопросом.

Устав сталкиваться с проблемами, которые постоянно возникают с ВТБ практически к нулю свел сотрудничество с данным банком. Устал, ибо когда казалось что уже дно, снизу стучали и ВТБ пробивал очередное дно. В этот раз я посетил отделение в СПб на ул. Бабушкина. Все, нет моих больше сил и терпения, отдаю мультикарту, режет при мне ножницами. Спрашиваю 3 раза (зная этот банк) - точно я ничего, никому не должен? Все отключено? Отвечает да! Через некоторое время с меня списываю за обслуживание мультикарты! На одном из счетов осталось немножко денюжки сегодня заберу и забуду этот страшный сон ВТБ. Звоню как такое может быть? отвечают - надо пакет "мультикарта" отключить лично явившись в отделение по телефону или в приложении (тырнет-банке) НЕЛЬЗЯ!  P/S На обмане клиентов заработают гораздо меньше чем от потери клиентов. Я думаю, сбер и альфа сейчас довольны на все 100% работой со мной. Надеюсь ВТБ хоть немного приблизится к нормальному уровню работы.

Подал заявление с исполнительным листом в банк. На нашем заявлении поставили печать. Деньги у должника (юр.лица) есть. Нам не переводят, никакой информации ВТБ не дает. На запросы не отвечает. На просьбу предоставить трек номер почты России, если высылали ответ, отказывают. В заявлении четко указано, что информация может предоставляться конкретному лицу и по почте. Прочитал, что нужно писать в ЦБ, получать копию ИЛ в суде, подавать на банк в суд, и.т.д.

[list][*] [/*][/list]Сегодня зарплатная карта ВТБ была заблокирована из-за задолженности по кредиту. Заблокирована полностью вопреки ФЗ без судебного приказа или исполнительного производства. Специалист отказался принимать данные. Звонок в службу поддержки результата не дал. После пятого перенаправления звонка дали номер который не обслуживается 8 (863) 210-37-**. Посещение офиса по адресу г.Сальск, ул.Пушкина 33 так же не дало абсолютно никакого результата, работающий специалист Екатерина (фамилию и должность назвать отказалась) отказалась принимать документы о том, что карта является зарплатной (о чем банк и так прекрасно знает т.к. карта открыта в рамках зарплатного проекта РЖД) отказалась, претензию на действия банка принять отказалась, сумму задолженности озвучить отказалась. Откровенное хамство: - пишите куда хотите, -на юриста у вас денег не хватит и т.д. Повторю - карта является зарплатной и является единственным источником дохода. Полная блокировка и полное списание денежных средств является самоуправством в соответствии со ст.56 ФЗ "О центральном банке РФ" и положением 54-П п.3.1  списание денежных средств без ведома физических лиц. +7 918 859-34-** специалист Екатерина. Должность и фамилия не названы.

Сегодня зарплатная карта ВТБ была заблокирована из-за задолженности по кредиту.Заблокирована полностью вопреки ФЗ без судебного приказа или исполнительного производства. Специалист отказался принимать данные.Звонок в службу поддержки результата не дал. После пятого перенаправления звонка дали номер который не обслуживается 8 (863) 210-37-**.Посещение офиса по адресу г.Сальск, ул.Пушкина 33 так же не дало абсолютно никакого результата, работающий специалист Екатерина (фамилию и должность назвать отказалась) отказалась принимать документы о том, что карта является зарплатной (о чем банк и так прекрасно знает т.к. карта открыта в рамках зарплатного проекта РЖД) отказалась, претензию на действия банка принять отказалась, сумму задолженности озвучить отказалась.Откровенное хамство:- пишите куда хотите,-на юриста у вас денег не хватит и т.д.Повторю - карта является зарплатной и является единственным источником дохода. Полная блокировка и полное списание денежных средств является самоуправством в соответствии со ст.56 ФЗ "О центральном банке РФ" и положением 54-П п.3.1  списание денежных средств без ведома физических лиц.+7 918 859-34-** специалист Екатерина. Должность и фамилия не названы.

С сентября 2019 года мне банк подготовил предложение по кредиту на определенную сумму под 11,9 %. В декабре 2019 мне понадобились деньги и пришлось идти в офис. В центральном офисе после заполнения заявки мне одобрили кредит, но внимание, + 12% от суммы кредита страховка. Я отказался. Через неделю мне звонок по кредиту придите получите. Я опять поехал, но в другой офис. Менеджеру уточняю, что возьму кредит , но без страховки. И вот после заполнения заявки отказ. Я спрашиваю какого черта, когда я отказался после первого раза, вы мне звоните и приглашаете получить кредит без страховки если в итоге я получил отказ. Обидно я с 2014 года брал 3 кредита у этого банка гасил без просрочек и такое отношение. Хотя по телефону горячей линии мне сообщили, что отказ от страховки не влияет на решение банка о предоставлении кредита, как и на процентную ставку. Банк испортился и зажрался все им мало. Хотя на сайте банка черным по белому написано "Клиенты, оформляющие кредит наличными, могут заключить договор страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв». Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита."

Живу в самаре. Получаю зп на втб. В другом городе живёт полная тёзка с фио и датой рождения. Приставы по ошибке прислали данные о блокировке карты. И списания денег. Мало того, что банк не проверил данные паспорта и снилс так как все разное, так ещё и сняли деньги. И загнали карту в долг. После разбирательства с приставам и минус у карты убрали. Деньги которые сняли с карты приставы отправили неделю назад, но банк их не возвращает обратно.

Перед выездом запросила взр. Было это 7 декабря. Зарегистрировали заявку. Обещали Отправить на почту. Я запуталась в хитросплетениях этих операций. Позвони туда, позвони сюда. Крайнего не найти, так как не найти взр, который мне сейчас нужен. Также не найти персонального менеджера. Сегодня взр понадобился. На руках у меня его по-прежнему нет. Менеджер личный сменился. Другого не дали. Я за границей . Звонить по горячей линии не могу. С уважением.   Держатель Карты привилегия.

Добрый деньЗадавал вопрос Ольге М-вой, писал здесь - ответа нет.Еще раз задам.Мне в банке ВТБ не оформляют Единую карту Петербуржца. платежной системы МИР.Якобы я в черном списке банка.1. На каком основании меня внесли в черный список?В банке ВТБ никогда не имел вкладов и кредитов.Есть только Индивидуальныйц Инвестиционный Счет.На ИИС покупал только ОФЗ раз в год. Эти операции противозаконны?2. Выдаст ли мне банк ВТБ денежные средства при закрытии ИИС?3. В каком отделении в Санкт-Петербурге можно написать Заявление, на удаление из черного списка ВТБ? В трех отделениях отказываются официально принять такое заявление.

Мой муж является клиентом ВТБ уже много лет, я подала заявку на рефинансирование сначала онлайн и ему предварительно одобрили, 2 декабря поехали в банк и заполнили анкету. 3 декабря отправили все сканы документов, сказали в течении 3 дней скажут окончательное решение. Сегодня, 10 декабря звоним на горячую линию, сотрудник банка говорит, что кроме мини анкеты ничего нет, говорит съездить узнать самим, но мы не в Новороссийске проживаем и ехать туда около 1 часа и назад столько же нет возможности. Сотрудники банка не звонят сами, есть только почта на которую отправляли сканы, писали на нее 2 раза, опять же никто не отвечает. Почему так плохо работать стал этот банк. Очень жаль, наверное надо переходить в другой.

Уже несколько раз звонят с номера ‭+7 (499)*****17‬ предлагают страховые продукты компании СК К-ф (страхование от НС). Изначально приветствуют как сотрудник Банка ВТБ, на вопрос с какой именно организации идет звонок отвечают: «банк втб совместно с СК К-ф....». Дополнительно задают вопросы - семейное положение и т.д.. В чате приложения не смогли ничего ответить, отправили на горячую линию. Ощущение, что банк передает персональные данные в сторонние организации.

Мне пришло смс от втб, что поздравляем вас с Новым годом. Вам одобрен кредит под 15,2. Вы можете погасить свой старый кредит и оставшиеся деньги на свои расходы. Оформила в личном кабинете, пришла смс через 2 дня что нужно предоставить паспортные данные. Съездила в банк все сделала. Через день пишу в чаю в личном кабинете, спрашиваю когда переведут деньги. Пишут в течении суток. Проходит ещё день, пишу снова. А мне отвечают а вам отказ!!!!!!!!! Спрашивается зачем дурачат людей и тратят их время. Отвратительный банк. Была раньше зарплатным клиентом, ни за что не вернусь!!!!!!!

ВТБ банк не возвращает денежные средства и бонусные мили за возврат авиабилета более 60 дней. Мною был оформлен и подтвержден возврат авиабилета 27 сентября 2019 г (Заказ M21072763 в системе партнера One Two Trip). Билет был оплачен бонусными милями и денежными средствами.На  настоящий момент ни мили, ни денежные средства мне возвращены не были. Неоднократные обращения в ВТБ  банк результата не приносят. Прошу разобраться и вернуть мне мои денежные средства и бонусные мили.

Обратился в банк ВТБ исходя из личного опыта. Ранее обращался в Тюменское отделение, оформлял автокредит по предварительной заявке и остался очень доволен результатом. Заявки мной были поданы в несколько банков, условия в ВТБ оказались самыми приемлемыми. Не могу не заметить то, что ранее обслуживался в Сбере, о чем осталось совсем не хорошее впечатление.О сотрудниках офисов ВТБ, с которыми я общался, у меня осталось только положительное мнение. Особенно хочу отметить то, что вся интересующая меня информация по продуктам банка, а также всё что было иногда непонятно, сотрудниками офисов объяснялась мне просто и понятно. Это вдвойне приятно, потому как высшего образования, к сожалению, не имею. Отдельно хотелось бы отметить работников офиса Ямальский в г. Новый Уренгой, в частности З-ких Яну В. Оформление дебетовой, кредитной карт и помощь в получении рефинансирования, а также консультацию по всем интересующим меня вопросам, связанным с продуктами банка, Яна В. З-ких выполнила отлично. Хочу добавить, так как проживаю от офиса Ямальский на расстоянии 350 км в п.Тазовский, Яна В. в случае надобности, никогда не откажет в консультации по телефону. В общем хочу сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ, офиса Ямальский и отдельно З-ких Яне В.!

Обратился в банк ВТБ исходя из личного опыта. Ранее обращался в Тюменское отделение, оформлял автокредит по предварительной заявке и остался очень доволен результатом. Заявки мной были поданы в несколько банков, условия в ВТБ оказались самыми приемлемыми. Не могу не заметить то, что ранее обслуживался в Сбере, о чем осталось совсем не хорошее впечатление.О сотрудниках офисов ВТБ, с которыми я общался, у меня осталось только положительное мнение. Особенно хочу отметить то, что вся интересующая меня информация по продуктам банка, а также всё что было иногда непонятно, сотрудниками офисов объяснялась мне просто и понятно. Это вдвойне приятно, потому как высшего образования, к сожалению, не имею. Отдельно хотелось бы отметить работников офиса Ямальский в г. Новый Уренгой, в частности З-ких Яну В. Оформление дебетовой, кредитной карт и помощь в получении рефинансирования, а также консультацию по всем интересующим меня вопросам, связанным с продуктами банка, Яна В. З-ких выполнила отлично. Хочу добавить, так как проживаю от офиса Ямальский на расстоянии 350 км в п.Тазовский, Яна В. в случае надобности, никогда не откажет в консультации по телефону. В общем хочу сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ, офиса Ямальский и отдельно З-ких Яне В.!