Обратился в банк ВТБ исходя из личного опыта. Ранее обращался в Тюменское отделение, оформлял автокредит по предварительной заявке и остался очень доволен результатом. Заявки мной были поданы в несколько банков, условия в ВТБ оказались самыми приемлемыми. Не могу не заметить то, что ранее обслуживался в Сбере, о чем осталось совсем не хорошее впечатление.О сотрудниках офисов ВТБ, с которыми я общался, у меня осталось только положительное мнение. Особенно хочу отметить то, что вся интересующая меня информация по продуктам банка, а также всё что было иногда непонятно, сотрудниками офисов объяснялась мне просто и понятно. Это вдвойне приятно, потому как высшего образования, к сожалению, не имею. Отдельно хотелось бы отметить работников офиса Ямальский в г. Новый Уренгой, в частности З-ких Яну В. Оформление дебетовой, кредитной карт и помощь в получении рефинансирования, а также консультацию по всем интересующим меня вопросам, связанным с продуктами банка, Яна В. З-ких выполнила отлично. Хочу добавить, так как проживаю от офиса Ямальский на расстоянии 350 км в п.Тазовский, Яна В. в случае надобности, никогда не откажет в консультации по телефону. В общем хочу сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ, офиса Ямальский и отдельно З-ких Яне В.!

Обратился в банк ВТБ исходя из личного опыта. Ранее обращался в Тюменское отделение, оформлял автокредит по предварительной заявке и остался очень доволен результатом. Заявки мной были поданы в несколько банков, условия в ВТБ оказались самыми приемлемыми. Не могу не заметить то, что ранее обслуживался в Сбере, о чем осталось совсем не хорошее впечатление.О сотрудниках офисов ВТБ, с которыми я общался, у меня осталось только положительное мнение. Особенно хочу отметить то, что вся интересующая меня информация по продуктам банка, а также всё что было иногда непонятно, сотрудниками офисов объяснялась мне просто и понятно. Это вдвойне приятно, потому как высшего образования, к сожалению, не имею. Отдельно хотелось бы отметить работников офиса Ямальский в г. Новый Уренгой, в частности З-ких Яну В. Оформление дебетовой, кредитной карт и помощь в получении рефинансирования, а также консультацию по всем интересующим меня вопросам, связанным с продуктами банка, Яна В. З-ких выполнила отлично. Хочу добавить, так как проживаю от офиса Ямальский на расстоянии 350 км в п.Тазовский, Яна В. в случае надобности, никогда не откажет в консультации по телефону. В общем хочу сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ, офиса Ямальский и отдельно З-ких Яне В.!

Обратился в банк ВТБ исходя из личного опыта. Ранее обращался в Тюменское отделение, оформлял автокредит по предварительной заявке и остался очень доволен результатом. Заявки мной были поданы в несколько банков, условия в ВТБ оказались самыми приемлемыми. Не могу не заметить то, что ранее обслуживался в Сбере, о чем осталось совсем не хорошее впечатление.О сотрудниках офисов ВТБ, с которыми я общался, у меня осталось только положительное мнение. Особенно хочу отметить то, что вся интересующая меня информация по продуктам банка, а также всё что было иногда непонятно, сотрудниками офисов объяснялась мне просто и понятно. Это вдвойне приятно, потому как высшего образования, к сожалению, не имею. Отдельно хотелось бы отметить работников офиса Ямальский в г. Новый Уренгой, в частности З-ких Яну В. Оформление дебетовой, кредитной карт и помощь в получении рефинансирования, а также консультацию по всем интересующим меня вопросам, связанным с продуктами банка, Яна В. З-ких выполнила отлично. Хочу добавить, так как проживаю от офиса Ямальский на расстоянии 350 км в п.Тазовский, Яна В. в случае надобности, никогда не откажет в консультации по телефону. В общем хочу сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ, офиса Ямальский и отдельно З-ких Яне В.!

Обратился в банк ВТБ исходя из личного опыта. Ранее обращался в Тюменское отделение, оформлял автокредит по предварительной заявке и остался очень доволен результатом. Заявки мной были поданы в несколько банков, условия в ВТБ оказались самыми приемлемыми. Не могу не заметить то, что ранее обслуживался в Сбере, о чем осталось совсем не хорошее впечатление.О сотрудниках офисов ВТБ, с которыми я общался, у меня осталось только положительное мнение. Особенно хочу отметить то, что вся интересующая меня информация по продуктам банка, а также всё что было иногда непонятно, сотрудниками офисов объяснялась мне просто и понятно. Это вдвойне приятно, потому как высшего образования, к сожалению, не имею. Отдельно хотелось бы отметить работников офиса Ямальский в г. Новый Уренгой, в частности З-ких Яну В. Оформление дебетовой, кредитной карт и помощь в получении рефинансирования, а также консультацию по всем интересующим меня вопросам, связанным с продуктами банка, Яна В. З-ких выполнила отлично. Хочу добавить, так как проживаю от офиса Ямальский на расстоянии 350 км в п.Тазовский, Яна В. в случае надобности, никогда не откажет в консультации по телефону. В общем хочу сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ, офиса Ямальский и отдельно З-ких Яне В.!

Обратился в банк ВТБ исходя из личного опыта. Ранее обращался в Тюменское отделение, оформлял автокредит по предварительной заявке и остался очень доволен результатом. Заявки мной были поданы в несколько банков, условия в ВТБ оказались самыми приемлемыми. Не могу не заметить то, что ранее обслуживался в Сбере, о чем осталось совсем не хорошее впечатление. О сотрудниках офисов ВТБ, с которыми я общался, у меня осталось только положительное мнение. Особенно хочу отметить то, что вся интересующая меня информация по продуктам банка, а также всё что было иногда непонятно, сотрудниками офисов объяснялась мне просто и понятно. Это вдвойне приятно, потому как высшего образования, к сожалению, не имею. Отдельно хотелось бы отметить работников офиса Ямальский в г. Новый Уренгой, в частности З-ких Яну В. Оформление дебетовой, кредитной карт и помощь в получении рефинансирования, а также консультацию по всем интересующим меня вопросам, связанным с продуктами банка, Яна В. З-ких выполнила отлично. Хочу добавить, так как проживаю от офиса Ямальский на расстоянии 350 км в п.Тазовский, Яна В. в случае надобности, никогда не откажет в консультации по телефону. В общем хочу сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ, офиса Ямальский и отдельно З-ких Яне В.!

[i]Часть 1 [/i][b]Очень долго.[/b] Предварительно записался на 9 часов(05.12.2019) и отправил необходимые документы сотруднику банка. Процесс оформления занял более 2- х с половиной часов[b].[/b] Для тех, кто собирается оформлять рефинансирование в доп. офисе No39, учитывайте возможные задержки. [i]Часть 2 [/i][b]Что-то непонятное со страховкой.[/b] До оформления документов на рефинансирование, позвонил в СОГАЗ(страховался там ранее) и попросил подготовить документы для нового договора. Менеджер сказал, что т.к. СОГАЗ и ВТБ страхование — одна компания, то я могу заключить договор на месте. При разговоре была озвучена сумма страховки. Менеджер СОГАЗа отправила мои данные, и данные о тарифах СОГАЗа в ВТБ. В день оформления всех документов, письмо с моими данными найти не смогли. Мне предложили застраховаться у них (тоже СОГАЗ, только примерно на 30% дороже). Решил лично доехать до СОГАЗа и застраховаться. Там мне отказали, т.к. я клиент банка ВТБ, и могу [s]должен[/s] застраховаться там. Рассказав о том, что в ВТБ не могут найти письмо с моими данными, менеджер [u]повторно[/u] выслала их. Через 40 минут я был в ВТБ. Здесь выяснилось, что старое письмо было найдено несколько дней назад, новое письмо они тоже получили, только [b]система не работает и их посмотреть нельзя[/b]. Т.к времени искать другую страховую компанию не оставалось, пришлось страховаться здесь.  Когда заполнял данные анкеты для страхования, попросил сотрудника поискать в данных (отправленных из СОГАЗа), старую анкету, чтобы не заполнять еще раз. Хоть и [b]система не работает[/b], но анкету нашли и распечатали.[b][/b] Справедливости ради отмечу, что мне что-то пересчитали. Я-ыч Ксения, большое Вам спасибо!

Была карта VISA Platinum от ВТБ. Копились мили. Потом ВТБ не предупреждая поменял условия и списал 6000 миль. На попытку вернуть один ответ - сами дураки. Хотите - меняйте банк. Всем абсолютно все равно. Ну да зная об этом я бы конечно ничего не заказал. Очень обидно и неприятно. Прошу вернуть мили.

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия». Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями в вопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ. К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками. Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

С банком ВТБ работаю более 10 лет, последние 5 лет обслуживаюсь в ДО «Авиамоторный» по пакету «Привилегия».Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отдела М-ну Игорю за помощь в оперативном решение «нерешаемых» вопросов. В силу определённых обстоятельств, летом этого года столкнулся со сложностями ввопросах дальнейшего сотрудничества с банком, для меня вопрос был принципиальным, и если бы он не решился, мне бы пришлось полностью уйти от обслуживания в банке ВТБ.К счастью новый Руководитель отдела «Привилегия» М-н Игорь взял вопрос под свой контроль и благодаря профессиональному подходу, решил его. Также приятно порадовало приглашение от банка ВТБ на корпоративное мероприятие для детей «Новогодний лабиринт», которое прошло 08.12.2019 на очень высоком уровне, с угощениями, анимацией, интерактивом с гостями и подарками.Огромное Вам спасибо, ребёнок был в восторге!Очень рекомендую ДО «Авиамоторный» для обслуживания за профессиональный подход, помощь в решении вопросов, отзывчивость и клиентоориентированнось!

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

6 ноября с моей кредитной карты неустановленными мошенниками были сняты денежные средства  в  сумме 84,95 долларов США.  (по курсу на рубли это 5657 руб. 67 коп. Карта находилась в этот момент дома.  Я обратился в отделение ВТБ г. Оленегорска Мурманской области, чтоб заблокировать данную карту. Мне выдали выписку по контракту клиента , составили обращение в банк.  Оператор мне сказала, что обращение будет рассмотрено до 2 декабря.Сегодня (09  декабря), не  дождавшись ответа из банка, я позвонил  в центр клиентского обслуживания.  Ответ ст. специалиста меня просто возмутил!!! Мне было сказано, чтоб списанные средства я внёс на карту сам лично\. в противном случае будут начислены проценты за просрочку и испорченная  репутация!!!По какому праву мне  "поставят клеймо"  ненадёжного заёмщика, если сам банк не смог обеспечить защиту  от  мошеннических действий с моим  счётом???  И почему я должен за мошенников сам погашать недостающую сумму?Считаю, что это беспредел!  В том, что с моей КРЕДИТНОЙ карты сняли деньги  НЕТ  МОЕЙ ВИНЫ!!  Но ст. специалист меня "вежливо отшил"!!  Сказал, что  сумму , снятую мошенниками я обязан возместить сам, и МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь мне её вернут!   Повторюсь, было сказано: "МОЖЕТ БЫТЬ!"  Никакой гарантии  на возврат моих  денег  он не  дал.  Уверен, что  деньги мне  должен вернуть  банк и считаю себя пострадавшей стороной.

ВТБ рассылает смс-спам про кредиты. Позвонил в справочную службу чтобы отключить, нужно назвать дату последнего логина в интернет-банк, которым я никогда не пользовался, или дату последней операции по карте, которую я закрыл несколько лет назад. Так ВТБ делает отключение своего спама невозможным без визита в отделение и длительного ожидания в очереди (чтобы получить зарплатную карту мне пришлось стоять в очереди больше 40 минут).Скриншот смс-спама ВТБ по ссылке https://drive.google.com/open?id=1Pl28Jo5pt4M1SnnoLgxJp5quhP3DM68B

Обратился в ДО "Покровка" к персональному менеджеру П-ву Егору. С вопросом касательно открытия брокерских счетов и Web Quik, а так же по вопросу накопительного страхования жизни. Благодарю за полную и подробную консультацию, высокий профессионализм и доброжелательность. Желаю Егору успехов в работе!

Обслуживаюсь в Банке ВТБ в отделении на Покровке, хочу выразить благодарность сотрудникам за профессиональный подход и отзывчивость. Встречают всегда с улыбкой, очередей нет, все на высоком уровне, Сопровождает мое обслуживание персональный менеджер Элина, вызвала у меня доверие с первых минут готовностью помочь, рассказала мне о возможности размещения денежных средств для получения максимального дохода, планирую воспользоваться этим предложением. Спасибо Покровка!

16 марта 2017г. мною в ПАО ВТБ был заключен ипотечный договор №623/5008-0000481 от 16.03.2017. В п. 10.4.2 кредитного договора содержится условие ущемляющие мои права, а именно: - перерасчет платежа и последнего платежа производится в соответствии с п. 7.3.8.1 Правил Так как 25.10.2019г. на мой счет были перечислены денежные средства из материнского капитала в размере 280000 (двести восемьдесят тысяч рублей 00 коп.), то ежемесячный платеж остался без изменений, а срок кредитного договора уменьшился, при этом никаких заявлений на уменьшение срока кредитного договора я не писала. А так же, был аннулирован льготный период (ипотечные каникулы), который был мне предоставлен банком 25.09.2019 г., согласно ст 6.1-1 в связи с временной нетрудоспособностью сроком более двух месяцев подряд. При оформлении льготного периода я неоднократно уточняла у сотрудника банка, информацию о сохранении льготного периода при поступлении денежных средств с материнского капитала в сумме 280000 (двести восемьдесят тысяч рублей) на что сотрудник банка утверждала, что льготный период сохраняется.  В связи с этим полная информация не была доведена до меня сотрудником банка и была недостоверной об услуге). При рассмотрении моей притензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"  при рассмотрении требований потребителей о возмещении убытков , причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге. На основании вышеизложенного, Требую: 1. Произвести перерасчет размера аннуитетного платежа по кредитному договору №623/5008-0000481 от 16.03.2017. 2. Восстановить ранее предоставленный мне льготный период от 25.09.2019 г. В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещение причиненных мне убытков и морального вреда. (основание: ст 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей") Предлагаю спор решить в досудебном порядке.