В связи с рождением второго ребёнка 2018г., я решил провести рефинансирование ипотечного кредитапо государственной программе, со снижением процентной ставке до 6%. Я с сотрудником банка оставил заявку в начале августа 2019г. и через 3-4 недели получил положительный ответ. Далее я заказал оценку жилья заплатив 4000р. за неё. После оценки и сбора остальных документов 4.09.2019г., я подписал договор об ипотеке и индивидуальные условия к нему. После подписания сотрудник банка ВТБ Юрий сообщил мне, что со мной свяжутся и договорятся о встрече в МФЦ, для подачи документов о снятие обременения и постановке нового. Далее я прождал полтора месяца звонка сотрудника, периодический пытаясь связаться с банком для разъяснения. В итоге со мной связался, менеджер Юрий, который вёл моё дело, в недоумение почему со мнойтак и не связались. С ним мы договорились о встрече в МФЦ, где я заплатил ещё 500р. гос. пошлины, при подаче документов.Получив результат в МФЦ, я договорился с Юрием, о встрече для подписания нового ипотечного кредита на 20.11.2019г в среду, что являлось последним этапом. В назначенный час прибыв в отделение банка, я передал Юрию документы, и провёл в ожидание в переговорной 40мин. После чего Юрий отпустил меня сообщив, что по тех. причинам он не может получить документы, а именно новый договор, т. к. база не работает. Юрий должен был связаться со мной когда база заработает. Но этого не произошло, ни в четверг, ни в пятницу.Целую неделю, я был в ожидании звонка, пару раз сам пытался прозвонить, но безрезультатно. 28.11.2019 я связался с Юрием, чему был крайне не рад т. к. он сообщил, что пришёл отказ по моему делу и с чем это связанно он не знает. На его запрос о причине отказа, он так же как и я, не получили ответа. Очень удобно когда банк растягивает процедуру на 4 месяца в результате ОТКАЗ и тебя кидают на деньги, а именно 4500р. за оплату документов, и при этом могут не сообщать причину ОТКАЗА. Я всегда добросовестно плачу все кредиты, в плоть до досрочного погашения. У меня был крупный кредит в банке ВТБ, который я успешно погасил. В. В. Путин в этом году негодовал, почему этой государственной программой воспользовались так мало людей. А причина проста, банк найдет причину ОТКАЗА. Я думаю при следующей прямой линии с Путиным задам вопрос о причинах отказа, почему банк может кинуть тебя на деньги, почему банк может не сообщать причину отказа т. к. некоторые из этих причин могут решится ежеминутно.

Сегодня пытался подать документы на ипотеку и получил отказ, даже документы принимать не стали так как у меня нет военного билета, так как учусь в аспирантуре до 2021 г. При этом мне 26 лет и в 2020 будет 27, на мое предложение, что могу предоставить справку о том что учусь в аспирантуре и предоставление приписного свидетельства с отметкой о необходимости явки в военкомат только в 2021 году сотрудник ответил также категоричным отказом. При этом без предоставления справки о доходах ВТБ выдает кредит, а тут из-за такой мелочи отказ, при условии что готов был подтвердить официально доход, первоначальный взнос более 50% и так же супруга созаемщик с официально подтвержденным доходом. Очень нравился ВТБ как банк, но сейчас разочарован.

Я, К-а Т.В., хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса банка ВТБ  З-ю Я., которая не только разъяснила, но и исправила ситуацию   с моей банковской картой. Дело в том, что сотрудники банка ВТБ не только не разъясняют  условия работы с банковскими картами, но и после оформления заявления на закрытие карты не оформляют своевременно документацию. В последствии, не зная как разрешить сложившуюся  ситуацию, направляют после моего   крайнего возмущения  в дополнительный офис ВТБ банка  по улице М. Бирюзова.8  Где сотрудник З-я Я. оперативно, поняв ситуацию на лету, тактично  и грамотно  в доброжелательной форме  в течении нескольких минут решила ПРОБЛЕМУ которая   не решалась  около 2 недель.  ПРОСЬБА наладить слаженную работу  с клиентами, для исключения подобных ситуаций.  Хочу выразить огромную благодарность и признательность грамотному сотруднику банка. Спасибо Вам Я. за Ваш профессионализм!!! Только благодаря З-й Я. я осталась вашим клиентом и дальше, так как получив проблему НА РОВНОМ месте желания оставаться с банком ВТБ у меня исчезло.

Накипело! Всегда проводила в этом отделении не менее 30 мин, но сегодня вообще нонсенс! В талоне электронной очереди: "Перед вами 0 человек" - 30!!! минут до момента вызова, из 5 окон юр лиц "работают" 2, тела в которых уткнуты в мониторы. 5 минут оформления документов, потом еще 15 минут стоя "в очереди" в кассу для внесения денег на р/с. Причем, за эти 15 минут ни одна из 2-ух касс не вызвали ни одного клиента!!! После того, как я и еще несколько клиентов подняли шум, кассы заработали с недовольными хозяйками касс. Причем, время обращения далеко послеобеденное - 15:40 ч. Есть опыт обращения в отделение этого же банка на Нагатинской - 10 минут на все!

Обратившись в колл-цент банка ВТБ, получил предварительное одобрение на рефинансирование ипотеки, полученной в 2015 году, в ВТБ банке. При этом являюсь зарплатным клиентом банка, а также имею ещё один потребительский кредит в банке, нарушений по долговым обязательствам не допускаю. Обратившись в ДО «Можайское шоссе», Бизнес -группа «Зеленоградская» М.О город Одинцово, Можайское шоссе дом 81. На мое обращение был получен отказ. Ко всему , написанному выше    Хотелось бы добавить, создаётся впечатление, что все программы рефинансирования своих клиентов ВТБ,являются сплошным обманом.Пожелал бы банку ВТБ не гнаться за прибылью , беречь свою репутацию и с пониманием относится к своим клиентам!!!

Давно собирался завести дебетовую карту для онлайн-покупок, чтобы не "светить" зарплатную в интернете. Пару месяцев назад решил выбрать банк ВТБ, поскольку они в тот момент начали предоставлять услуги мобильной связи в Москве. При тратах более 5 тыс. в месяц с карты её обслуживание и мобильная связь будут бесплатными. Теперь сожалею о своём решении, потому что получил массу ненужных трудностей и хлопот на свою голову.За 2 месяца мне так и не удалось перевести прежний телефонный номер в ВТБ-Мобайл. Сначала был какой-то сбой, потом неизвестно что (никаких уведомлений не получал), а сейчас в переходе отказал прежний оператор. После звонка ему выяснилось, что у меня перед ним долгов нет и все данные верны, но было неправильно составлено заявление о переходе, нужно писать новое. Да, сотрудник в ДО ЦИК На Мясницкой попросил меня заполнить два варианта заявления о переносе номера, чтобы потом выбрать нужный. Похоже, что он всё же выбрал неправильный. Теперь я уже думаю, а надо ли переносить номер? Вернуть его я смогу только через 60 или 90 дней, точно не помню, а уверенности, что я столько времени буду оставаться клиентом ВТБ у меня уже нет.Впрочем, мобильная связь для ВТБ пока в новинку, ошибки простительны, но если бы вы только знали, какая неразбериха у них во всём остальном. Множественные дубликаты сообщений по SMS, меняющиеся даты и суммы операций по карте в Личном кабинете. Сейчас в метро Москвы действует акция на оплату проезда картами Мир, вместо 42 руб. оплачивается 27 и теперь я знаю 4 способа, как ВТБ получает эти деньги. Да, именно ВТБ собирает плату за проезд.1. Прислать сообщение о списании 42 руб, но при обработке списать 27.2. Списать 42 руб, а потом вернуть 15 руб.3. Списать 42, вернуть 42, а потом списать 27.4. В день проезда ничего не списывать, а потом рандомно раскидать списания по разным датам и времени.Разнообразие говорит о несовершенстве и ненадёжности системы оплаты проезда. Именно из-за 4-го варианта, когда стали приходить SMS о списании за проезд в те дни и время, когда я находился дома, я забеспокоился и попросил перевыпустить карту. В отличие от первоначального выпуска перевыпуск карты был выполнен оперативно, но я забыл ПИН-код новой карты, она оказалась заблокирована, а разблокировать её оказалось невозможно из-за каких-то проблем при выдаче. В результате эту карту пришлось опять менять.Я ещё не всё рассказал, но мне уже надоело печатать, а вам наверняка скучно читать. Например, о странном ДО Беговой, где сотрудники фактически вымогают хорошие оценки их работы с помощью анкет при личном визите и телефонных звонков на мой контактный номер с просьбами поставить 5 при получении письма с оценкой качества их работы.Я оставляю этот отзыв, чтобы остальные задумались, стоит ли доверять ВТБ и становиться их клиентом. Тем не менее, я поставил оценку 2, а не 1, только лишь потому, что попадаются отдельные сотрудники, которые скрашивают общее негативное впечатление от ВТБ. В частности, очень понравилась Саушкина Ирина Сергеевна, в начале октября работавшая в ДО Тверской 24. Я ошибся в анкете, она спокойно и без раздражения помогла всё исправить, работает очень быстро, эффективно и профессионально. Самый краткий мой визит в ВТБ, если не считать ожидания в очереди.В отличие от того случая сотруднице ДО Бабушкинский Марченковой Ирине пришлось около получаса разбираться с моей неразблокирующейся картой, надеюсь, её не накажут, а поощрят. Она нашла выход из неприятной ситуации и обеспечила меня сразу двумя неименными, но срочно необходимыми картами.В итоге я разочарован и недоволен банком ВТБ. Вам не советую.

Добрый вечер! Давно являюсь клиентом  в банке ВТБ, банк мне нравится, сегодня очередной раз в этом убедилась.  Сотрудник банка ВТБ : Б-в Р, компетентный, грамотный, знает свою работу, ответил на все поставленные  мною вопросы. Обслуживание очень понравилось.Побольше бы таких сотрудников банка!!!

Добрый вечер! Давно являюсь клиентом  в банке ВТБ, банк мне нравится, сегодня очередной раз в этом убедилась.  Сотрудник банка ВТБ : Б-в Р, компетентный, грамотный, знает свою работу, ответил на все поставленные  мною вопросы. Обслуживание очень понравилось.Побольше бы таких сотрудников банка!!!

Хотелось бы выразить признательность и благодарность сотруднику Банка ВТБ К-ой Людмиле за квалифицированную работу, внимание к клиенту и своевременные ответы, на возникающие вопросы. 29.11.2019 г. Людмила сопровождала сделку по ипотечному кредитованию и от момента подачи мной заявки до окончания сделки проявила себя как ответственный специалист, знающий свое дело.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом втб много лет. Исправно оплачивала потреб 625/0000-1092488 и кредитную карту. В 2019 году мой доход изменился в связи с рождением ребёнка и нахождением в декрете.  Начались просрочки по потребу, с оплатой платежей по кредитной карте справляюсь.  Последние 3 месяца нахожусь в просрочке. Вношу частично, но не весь ежемесячный платёж. Не отказываюсь от обязательств, штрафов и пени, и иных мер. В связи с этим вышла досрочно из декрета на работу, чтобы исправить финансовое положение. Чтобы войти в график платежей мне необходимо отработать 2-3 месяца. Периодически общаюсь с представителями втб, о всей ситуации они в курсе, но в ноябре банк выставил требование заплатить все 3 платежа.  Далее мне звонил сотрудник отдела взыскания П-вич В.А. и мы обсуждали эту проблему. Через 2 недели после последней беседы, ко мне домой приезжает данный сотрудник нарушив все возможные законные права из 230 ФЗ. Не согласовав время и место встречи, не уведомив о приезде, нарушил банковскую тайну, тем самым рассказав родственнику о  сумме долга,  и о дальнейших  последствиях (суд, судебные приставы,) Родственник не является ни поручителей по кредиту, ни контактным лицом. Прошу провести внутреннюю проверку и принять меры в отношении данного сотрудника. Кроме этого направляю жалобу в ЦБ о нарушении 230 фз.

За последнее время появилось большое количество вопросов к банку и как решить их,не подключившись к программе «Привилегия», не представляю. 1) Всё началось с того, что у меня была подключена «Привилегия»,но на старых условиях и т.к. она не давала никаких преимуществ, кроме особого отношения со стороны сотрудников колл-центра и в отделениях банков,в апреле я отключил её и подключил стандартный пакет «Мультикарта» и тут же почувствовал отсутствие пакета «Привилегии». Заказал себе дополнительную карту в валюте евро. Приехал за ней по готовности. Но оказалось, что её выпустили на старую фамилию. Как такое возможно? Я сменил фамилию 5 лет назад, но в банке в реквизитах моего счёта в евро до сих пор светится моя старая фамилия. Неужели,нужно 5 лет,чтобы в банке изменить информацию о личных данных,чтобы старая фамилия больше не мешала пользованию услугами банка? Уверен, с «Привилегией» мою проблему решили бы в 2 раза оперативнее. 2) Буквально через полгода использования «Мультикарты» банк в одностороннем порядке меняет условия использования пакета и сокращает повышенный кэшбэк с 2,5 процентов до 1. Но компетентный менеджер по телефону на вопрос о снижении процентов ответила,что для меня так же и останется 2,5 процента за оплату через ApplePay, и так же дополнительно можно подключить повышенный кэшбэк для категорий «Авто» и «Рестораны». О том,что менеджер колл-центра была некомпетентной я понял в ноябре,получив 1% кэшбэк за октябрь. 3) 18.11 через сайт подал заявку на рефинансирование ипотеки, которая и так у меня в ВТБ. На почту мне пришёл ответ,что заявка одобрена, приезжайте в банк, с собой - паспорт и СНИЛС. Уже наученный горьким опытом,я решил перепроверить информацию,и по телефону мне озвучили уже новую информацию - оказывается, в банк мне нужно привезти помимо паспорта и СНИЛС ещё больше 10 документов по списку,который мне тут же прислали в новом письме. Почему этот список нельзя прислать сразу? Почему нет обратной связи после оформления заявки? А если бы я отпросился с работы и приехал с паспортом и СНИЛС в отделение и просто зря потратил бы время,не имея на руках эту кипу документов?  4) Изюминка всего отзыва - в течение октября-ноября я неоднократно видел в личном кабинете предложение банка о бесплатном подключении пакета «Привилегия», с которым я,конечно,дважды соглашался,после чего получал сообщение,что со мной свяжется специалист банка. Но никто не связывался и не собирается,как я понял. Как итог - за те немалые проценты,что я плачу по ипотеке,кредитам и другим услугам, считаю,что качество работы банка с клиентами оставляет желать лучшего,если, конечно,ты не подключен к «Привилегии». А с обновлёнными условиями кэшбэка и сложности в рефинансировании действующей ипотеки,начну задумываться о смене основного для себя банка,т.к. не вижу в данных «преимуществах» никаких преимуществ перед другими банками.

За последнее время появилось большое количество вопросов к банку и как решить их,не подключившись к программе «Привилегия», не представляю.1) Всё началось с того, что у меня была подключена «Привилегия»,но на старых условиях и т.к. она не давала никаких преимуществ, кроме особого отношения со стороны сотрудников колл-центра и в отделениях банков,в апреле я отключил её и подключил стандартный пакет «Мультикарта» и тут же почувствовал отсутствие пакета «Привилегии». Заказал себе дополнительную карту в валюте евро. Приехал за ней по готовности. Но оказалось, что её выпустили на старую фамилию. Как такое возможно? Я сменил фамилию 5 лет назад, но в банке в реквизитах моего счёта в евро до сих пор светится моя старая фамилия. Неужели,нужно 5 лет,чтобы в банке изменить информацию о личных данных,чтобы старая фамилия больше не мешала пользованию услугами банка? Уверен, с «Привилегией» мою проблему решили бы в 2 раза оперативнее.2) Буквально через полгода использования «Мультикарты» банк в одностороннем порядке меняет условия использования пакета и сокращает повышенный кэшбэк с 2,5 процентов до 1. Но компетентный менеджер по телефону на вопрос о снижении процентов ответила,что для меня так же и останется 2,5 процента за оплату через ApplePay, и так же дополнительно можно подключить повышенный кэшбэк для категорий «Авто» и «Рестораны». О том,что менеджер колл-центра была некомпетентной я понял в ноябре,получив 1% кэшбэк за октябрь.3) 18.11 через сайт подал заявку на рефинансирование ипотеки, которая и так у меня в ВТБ. На почту мне пришёл ответ,что заявка одобрена, приезжайте в банк, с собой - паспорт и СНИЛС. Уже наученный горьким опытом,я решил перепроверить информацию,и по телефону мне озвучили уже новую информацию - оказывается, в банк мне нужно привезти помимо паспорта и СНИЛС ещё больше 10 документов по списку,который мне тут же прислали в новом письме. Почему этот список нельзя прислать сразу? Почему нет обратной связи после оформления заявки? А если бы я отпросился с работы и приехал с паспортом и СНИЛС в отделение и просто зря потратил бы время,не имея на руках эту кипу документов? 4) Изюминка всего отзыва - в течение октября-ноября я неоднократно видел в личном кабинете предложение банка о бесплатном подключении пакета «Привилегия», с которым я,конечно,дважды соглашался,после чего получал сообщение,что со мной свяжется специалист банка. Но никто не связывался и не собирается,как я понял.Как итог - за те немалые проценты,что я плачу по ипотеке,кредитам и другим услугам, считаю,что качество работы банка с клиентами оставляет желать лучшего,если, конечно,ты не подключен к «Привилегии». А с обновлёнными условиями кэшбэка и сложности в рефинансировании действующей ипотеки,начну задумываться о смене основного для себя банка,т.к. не вижу в данных «преимуществах» никаких преимуществ перед другими банками.

Добрый день, просьба руководителей отдела занимающегося блокировкой клиентов банка дать адыкватный ответ на мои обращения, не однократно писал обращение в банк но ответа не получил, сегодня 29.11.2019 примере в 9:50 обратился в отделение ДО Бульвар Дмитрия Донского за справкой о наличие задолженности по 2 продуктам, но получил отказ в обслуживании так как я в каком то чёрном списке. Это просто цирк какой то сотрудники объяснить не могут этого, и через обращение нет адекватного ответа. Так вот требую объяснить по какой причине меня добавили в какой то чёрный список, и что вообще за чёрный список банки не имеют права вести ни какие чёрные списки. В случае отказа от банка ответить на мою претензию здесь, буду обращаться с соответствующим заявлением в Центро Банк. ВТБ стал слишком «пафосным» банком для обычных граждан, видимо руководства банка забыло для кого работает банк, хотелось бы им напомнить.

Добрый день, просьба руководителей отдела занимающегося блокировкой клиентов банка дать адыкватный ответ на мои обращения, не однократно писал обращение в банк но ответа не получил, сегодня 29.11.2019 примере в 9:50 обратился в отделение ДО Бульвар Дмитрия Донского за справкой о наличие задолженности по 2 продуктам, но получил отказ в обслуживании так как я в каком то чёрном списке. Это просто цирк какой то сотрудники объяснить не могут этого, и через обращение нет адекватного ответа. Так вот требую объяснить по какой причине меня добавили в какой то чёрный список, и что вообще за чёрный список банки не имеют права вести ни какие чёрные списки. В случае отказа от банка ответить на мою претензию здесь, буду обращаться с соответствующим заявлением в Центро Банк. ВТБ стал слишком «пафосным» банком для обычных граждан, видимо руководства банка забыло для кого работает банк, хотелось бы им напомнить.

Сегодня мне довелось посетить ДО «Перловский» в г. Мытищи.  Мне нужно было приобрести валюту. До посещения отделения, клиентом банка по собственной воле я не являлся (была зарплатная карта, пока проходил срочную службу в армии). придя в отделение меня встретила очень доброжелательная девушка Алена, я спросил на счёт возможности приобрести валюту, на что получил ответ что можно и даже если я не являюсь клиентом банка я смогу приобрести валюту. Пока я ожидал в очереди, Алена сообщила, что если я стану клиентом банка, я смогу с помощью клиент банка приобрести валюту по более выгодному курсу. Но так как я обслуживаюсь в нескольких других банках, и каждое моё действие отслеживается не только банком где я обслуживаюсь, но ещё и рядом других банков (в которые я никогда не обращался и мне потом названивают с предложением открытия карты), я был очень негативно настроен на все предложения стать клиентом нового для меня банка и подписать согласие на обработку моих персональные данные, я резко негативно отреагировал на предложение девушки. Но её вежливость и неутомимость в желании помочь мне сэкономить деньги убедили меня открыть два счёт, а также подключить КБ. Девушка мне сказала, что она не может открывать счёта и попросила меня пройти к менеджеру для проведения процедуры открытия счёта, а потом подойти к ней и она подключит мне КБ и научит им пользоваться. После чего она проводила меня к другой девушке. Пройдя в зону менеджеров я сразу обозначил свою цель «Я хочу открыть счёт, поменять валюту и сразу написать заявление на закрытие счёта» но тогда менеджер удивилась и в очень грубой форме начала спрашивать у Алёны «Зачем ему открывать счёт если он не собирается открывать карты и становиться клиентом банка?» менеджер не успокаиваясь начала отговаривать меня открывать счёт в банке. Если честно, мне было очень не приятно такое отношение менеджеров по отношению к девушке, которая хотела помочь мне.  Стоит отметить что я сам раньше работал на фронте в другом банке (Райф) и ни я, ни мои коллеги не позволяли относиться друг к дружке с презрением или как-то резко с ними обращаться, тем более при клиентах. После того как я настоял на том что я всё-таки хочу открыть счёт и обменять валюту, менеджер погрузилась в компьютер. Спустя какое-то время менеджер дала мне на подпись стопку документов, после их подписания я проследовал к Алене для подключения и настройки КБ. Какое же было моё удивление, что КБ у меня уже подключён менеджером, открывавшем мне счёт. Так как я сам ранее работал на фронте я знаю, что у Алёны личный план состоит из интернет-банков. Я очень расстроился из-за того, что внутри такого крупного банка сотрудники находящиеся на более высоких должностях с презрением относятся к своим коллегам и воруют у них продажи, а ведь именно Алена меня уговорила открыть счёт, рассказала о интересующих меня преимуществах обслуживания.  Несмотря на то что, клиент банк подключила не Алена, девушка продолжила обслуживать меня, научила меня пользоваться КБ и помогла помогла купить валюту. Так что именно Алене я ставлю честно заслуженную пятерку за её клиентоориентированность и проявленное внимание, а её старшим коллегам я бы поставил 2 и направил на дополнительные курсы по клиентоориентированности, Smalltalk ( так как менеджер даже не пыталась мне что предложить или как-то поддержать разговор) и на курсы продаж (так как только те, кто не умеет сам продавать - ворует продажи). Уважаемое руководство ВТБ банка, прошу Вас, выписать премию девушке Алене из ДО «Перловский» за клиентоориентированность и проявленную терпимость по отношению к ее нечестным коллегам.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка находящегося по адресу ул. Парадная, д. 9, а именно менеджеру К-ой Юлии. После посещения банка осталось приятное впечатление от профессионализма и умения раскрыть информацию по интересующим вопросам. Клиент банка я уже давно, открыт счет, пользовался картой, не зная о ее преимуществах, собственно по данному вопросу и пришел в банк, получить выписку по счетам. Юлия оперативно дала справки по счету, а также подробно рассказала о кэшбэке и бонусах по дебетовой карте, какие вклады может предоставить банк. Всё стало понятно и просто, мысли о закрытии карты и счета отпали мгновенно. Планирую оставаться Вашим довольным клиентом и дальше. Спасибо Вам за профессиональный подход к своему делу!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка находящегося по адресу ул. Парадная, д. 9, а именно менеджеру К-ой Юлии. После посещения банка осталось приятное впечатление от профессионализма и умения раскрыть информацию по интересующим вопросам. Клиент банка я уже давно, открыт счет, пользовался картой, не зная о ее преимуществах, собственно по данному вопросу и пришел в банк, получить выписку по счетам. Юлия оперативно дала справки по счету, а также подробно рассказала о кэшбэке и бонусах по дебетовой карте, какие вклады может предоставить банк. Всё стало понятно и просто, мысли о закрытии карты и счета отпали мгновенно. Планирую оставаться Вашим довольным клиентом и дальше.Спасибо Вам за профессиональный подход к своему делу!

В один недобрый час я решила поменять брокера. Выпал на ВТБ, все таки банк  надежный банк  с участием государства выше 60% Долго думала каким образом перенести активы. Так как у Тинькова нет офисов, ездить в Москву хлопотно, приняла решение, что буду  перекладывать активы путем купли- продажи. Попадала на налоги, но тем не менее, это было бы удобней и быстрей, чем переносить активы через депозитарий.Время перехода выбирала тщательно. Платформу подготовила заранее, оформила брокерский счет,и начала распродавать свои активы у Тинькова. Рынок пошел на ребалансировку, мои активы подешевели, у меня на руках деньги, и купив  свои акции на ребалансе, я  должна покрыть убытки  по налогам и т.д. Но, в мой  тщательно продуманный план вмешалось обстоятельство в виде сотрудников банка. 1) Сотрудник  офиса банка на Индустриальном проспекте перепутала мою дату рождения. В итоге этой ошибки я неделю не могла торговать, так как меня система не могла найти , и выдавала  одну ошибку за другой. Я в ту неделю вынесла мозг техподдержке. Но никто не мог понять, причину по которой меня выбивает из  торговых платформ. Пока  разобрались и исправили ошибку ( благодаря сотруднику на Луначарского, спасибо ей огромное). Но к тому времени ребалансировка закончилась, и мои акции выросли в цене. Это было в сентябре. Сейчас конец ноября, вроде все наладилось, и я решила продолжить начатое. Вчера  28.11.2019 г.я  пришла в отд. банка по адресу пр. Большевиков дом 2, взяла талон к оператору, администратор  зала задала вопрос о цели прихода. Я ответила что планирую ввести евро, она спросила, карта с собой? получив утвердительный ответ с демонстрацией карты, она направила нас прямиком  в кассу. У кассира я опять же уточнила , что я кладу евро и мне нужно получить на счет евро! Кассир ответила, что я получу евро. Она попросила карту, я отдала ее ей,  отвечая на вопрос она видела, что это мультикарта. Мне дали расписаться в приходном ордере,в котором значилось, что я кладу евро, я подписала его.Так как я кладу евро! И вот сегодня я решила переложить деньги на брокерский счет. И обнаружила, что банк мне конвертировал мои евро в рубли по курсу банка! В итоге я потеряла на этом 11.000 рублей! ( только за вчерашний день) Сегодня я  позвонила в тех поддержку, и  мне устроили еще один подарок, заблокировав  вход в приложение банка! Я торгую на платформе этого банка. Ввод и вывод средств через  приложение.То есть банк  закрыл мне возможность торговли. Я не смогу закрыть  открытые  позиции. Чтоб     разблокировать карту мне придется вновь поехать в отделение банка ( ближайшее 200 км от меня) Так что народ, учитесь на моих ошибках, держитесь подальше от этого банка. Впечатление, что банк застрял в СССР

В один недобрый час я решила поменять брокера. Выпал на ВТБ, все таки банк  надежный банк  с участием государства выше 60% Долго думала каким образом перенести активы. Так как у Тинькова нет офисов, ездить в Москву хлопотно, приняла решение, что буду  перекладывать активы путем купли- продажи. Попадала на налоги, но тем не менее, это было бы удобней и быстрей, чем переносить активы через депозитарий.Время перехода выбирала тщательно. Платформу подготовила заранее, оформила брокерский счет,и начала распродавать свои активы у Тинькова. Рынок пошел на ребалансировку, мои активы подешевели, у меня на руках деньги, и купив  свои акции на ребалансе, я  должна покрыть убытки  по налогам и т.д. Но, в мой  тщательно продуманный план вмешалось обстоятельство в виде сотрудников банка. 1) Сотрудник  офиса банка на Индустриальном проспекте перепутала мою дату рождения. В итоге этой ошибки я неделю не могла торговать, так как меня система не могла найти , и выдавала  одну ошибку за другой. Я в ту неделю вынесла мозг техподдержке. Но никто не мог понять, причину по которой меня выбивает из  торговых платформ. Пока  разобрались и исправили ошибку ( благодаря сотруднику на Луначарского, спасибо ей огромное). Но к тому времени ребалансировка закончилась, и мои акции выросли в цене. Это было в сентябре. Сейчас конец ноября, вроде все наладилось, и я решила продолжить начатое. Вчера  28.11.2019 г.я  пришла в отд. банка по адресу пр. Большевиков дом 2, взяла талон к оператору, администратор  зала задала вопрос о цели прихода. Я ответила что планирую ввести евро, она спросила, карта с собой? получив утвердительный ответ с демонстрацией карты, она направила нас прямиком  в кассу. У кассира я опять же уточнила , что я кладу евро и мне нужно получить на счет евро! Кассир ответила, что я получу евро. Она попросила карту, я отдала ее ей,  отвечая на вопрос она видела, что это мультикарта. Мне дали расписаться в приходном ордере,в котором значилось, что я кладу евро, я подписала его.Так как я кладу евро! И вот сегодня я решила переложить деньги на брокерский счет. И обнаружила, что банк мне конвертировал мои евро в рубли по курсу банка! В итоге я потеряла на этом 11.000 рублей! ( только за вчерашний день) Сегодня я  позвонила в тех поддержку, и  мне устроили еще один подарок, заблокировав  вход в приложение банка! Я торгую на платформе этого банка. Ввод и вывод средств через  приложение.То есть банк  закрыл мне возможность торговли. Я не смогу закрыть  открытые  позиции. Чтоб     разблокировать карту мне придется вновь поехать в отделение банка ( ближайшее 200 км от меня) Так что народ, учитесь на моих ошибках, держитесь подальше от этого банка. Впечатление, что банк застрял в СССР

добрый день. 21.11.2019г.  подали в ВТБ банк (СПб, Дегтярный переулок) для исполнения решения суда исполнительный лист  ФС №03****61 от 20.11.19г.в соответствии с действующим законодательством , срок исполнения решения суда 3 рабочих дня. До настоящего момента денежные средства не поступили взыскателю, иной информации по телефону банка не сообщают. мы обратились лично в банк на Дегтярый переулок с просьбой сообщить нам о ходе исполнения решения суда. Нам отказали, сказали чтобы мы писали письмо в Москву.Замкнутый круг какой то.  сообщите причину  неисполнения решения суда