home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

125 954 отзыва о банке «ВТБ»

Неуважение к своим клиентам

2

Добрый день. Ранее у меня одновременно были в активном использовании две кредитные карты ВТБ. За все время пользования картами я не допускал ни одной просрочки, даже наоборот: банк постоянно увеличивал мне лимиты по ним. Однако в один момент мне захотелось перейти на новый тариф Мультикарты, поскольку архивные тарифы стали менее комфортными для меня. Банк прислал мне смс о готовности выдать карту, но уже в офисе после длительного ожидания мне почему-то отказали. Хотя до этого были две карты с общим лимитом в 300000 рублей.  Банк даже рубля не предложил, ссылаясь на проблемы с кредитной историей. Я решил проверить свою кредитную историю самостоятельно и выяснил, что сам банк не удалил через БКИ данные по моим картам, они обе по-прежнему числятся активными у меня. Видимо, поэтому и пришёл отказ. Немедленно предоставьте в БКИ данные по закрытым кредитным договорам в Вашем банке и замените текст в сообщениях: "Банк готов выдать... “ на "Банк предварительно одобрил... ". Чтобы хоть морально быть готовым к отказу, ведь я потратил немало времени в офисе банка, будучи уверенным в том, что оформляю новую карту. Моя оценка - за неуважение к клиентам и халатность! Хочется избавиться от акций Вашего банка и не иметь ничего общего с ВТБ, только вот жаль, что их продажа не принесёт мне никакой прибыли.

user45

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Безопасность банка на низшем уровне

0

21.11.2019 на мой телефон поступил звонок с номера +7495*****61 Представились представителями банка ВТБ, стали проверять мои данные (откуда то у них они есть.) после чего мне стали предлагать оформить кредитные продукты банка.Заподозрив недоброжелателей, я попрощалась, и обратилась в банк по горячей линии для блокировки карты в подозрении незаконных действий.28.11.2019 Карту мне перевыпустили, но активировать карту не удалось, так как оказалось, что злоумышленники закрепили свой номер телефона за моей картой, и все Push уведомления приходят им. Как это получилось, внятного ответа я не получила. На мою просьбу удаления из моей персональной карточки ложной информации, попросили прийти на следующий день. При этом, никаких заявлений я не подписывала и мне НЕ было предложено написать заявление об удалении сторонних номеров из моей персональной карточки.Прошу банк обезопасить меня, навести порядок в моей личной карточке и разобраться откуда происходит утечка данных с банковских карт, по какой причине в персональную карточку подтягиваются чужие номера телефонов с моим адресом прописки.

zlatoust589

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Безопасность банка на низшем уровне

0

21.11.2019 на мой телефон поступил звонок с номера +7495*****61 Представились представителями банка ВТБ, стали проверять мои данные (откуда то у них они есть.) после чего мне стали предлагать оформить кредитные продукты банка.Заподозрив недоброжелателей, я попрощалась, и обратилась в банк по горячей линии для блокировки карты в подозрении незаконных действий.28.11.2019 Карту мне перевыпустили, но активировать карту не удалось, так как оказалось, что злоумышленники закрепили свой номер телефона за моей картой, и все Push уведомления приходят им. Как это получилось, внятного ответа я не получила. На мою просьбу удаления из моей персональной карточки ложной информации, попросили прийти на следующий день. При этом, никаких заявлений я не подписывала и мне НЕ было предложено написать заявление об удалении сторонних номеров из моей персональной карточки.Прошу банк обезопасить меня, навести порядок в моей личной карточке и разобраться откуда происходит утечка данных с банковских карт, по какой причине в персональную карточку подтягиваются чужие номера телефонов с моим адресом прописки.

zlatoust589

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Комиссия по страховой программе Защита кредита расширена

0

Являюсь вашим клиентом давно, около двух лет. пользуюсь мультикартой. Недавно проводил аудит всех расходов и  случайно заметил, что за всё это время вы списывали с меня комиссию по страховой программе Защита кредита Расширенная.Я эту услугу не подключал, не хотел ее подключать и не стал бы. Но с меня списывали с меня деньги всё это время втихую, без моего ведома. Не считаю это допустимым и вся схема похожа на развод.Если представители банка это читают, то прошу:1) Вернуть все списания по страховым программам за весь период обслуживания по всем картам *04792 и *07942) Отключить страховые программы.

w*******@mail.ru

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страховки

Кредиты наличными

1

26.11.19 пришел в офис Банка ВТБ 21 «ЦИК, Чайковского, 32» ВТБ (г. Санкт-Петербург) за предварительно одобренным кредитом, попал к консультанту. К сотруднику попал примерно в 18:00. Мне нужна была сумма 400 000 руб. сотрудница сообщила, что платеж будет составлять 15 100 руб. вместе со страховкой. Я попросил отключить страховку, на что мне было сказано, что это невозможно, так как этот кредит предусматривает страховку и руководство приняло решение не выдавать кредиты без страхования в декабре. Зная, что страховка это дело добровольное, сказал чтобы мне исключили страховку из кредита. Сотрудница сообщила, что тогда необходимо делать запрос в главный офис и это займёт несколько дней, сегодня мне позвонили и сказали что я могу взять кредит со страховкой в 50 000 р и это при 400 000 кредита более чем 12%, явно перебор. А без страховки мне отказано, как так то? И где же добровольность в страховании? В общем как всегда нарушение закона и ложь прямо в лицо.

c*******@gmail.com

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ отказывает передавать информацию в БКИ о закрытии кредита согласно закону в течении 5 рабочих дней

1

Уважаемый банк! Пишу в гневе, ибо нет сил уже общаться с ваши горе-специалистами, которые постоянно дtзинформируют почти по всем вопросам, связанным с правилами закрытия кредитов, передачи данных в БКИ. Вы настолько достали нас гонять по специалистам, по разным отделениям, выстаивать киллометровые очереди! Позвонил в банк на горячую линию, спросил как закрывается кредит, сообщили , что вносите оплату, после в отделении обратитесь к специалисту банка и известите о том, что закрыли кредит. Сделал как было сказано, отстоял очередь в течении 2 часов,  специалист банка сказал, что приходите в другой день, потому что надо подождать несколько дней. И потом снова стоять в очереди, чтоб сообщить о закрытии кредита. Это ж прям полный бред!Но это еще не все! После этого банк обязан в течении 5 рабочих дней уведомить БКИ о закрытии кредита. Так написано в законе "О кредитных историях". Специалист банк сказал, что информацию передаст в течении месяца! Я вас по судам затаскаю за всю эту вакханалию, которую вы устраиваете со своей некомпетентной армией горе-специалистов!

d*******@gmail.com

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не перечислил мои денежные средства

Ипотека

1

28.11.19г. в 14:30 я пришел в отделение банка ВБТ Москва, ул. Мясницкая, д. 35  для раскрытия аккредитива проданной мной квартиры .У меня приняли документы и предоставили опись. Проверили правильность документов, подтвердили правильность документов. Пообещали, что деньги будут перечислены на мой счет в тот же день. Я написал заявление о досрочном закрытии ипотечного кредита в этом же банке т.к. квартира была взята в ипотеку. В итоге деньги на счет не пришли . Я несу финансовые потери в виде процентов по ипотечному кредиту т.к. написанное мной заявление не было исполнено за отсутствием денежных средств на счету. На лицо явное затягивание банком перечисления денежных средств с целью получения необоснованной прибыли (проценты по ипотеке). Не рекомендую брать ипотеку в данном банке  т.к. у вас возникнут проблемы при продаже квартиры и необоснованные финансовые потери. Так же не рекомендую покупать квартиру, у продавца с ипотекой в ВТБ т.к. будут проблемы по исполнению аккредитива. Я достаточно давно пользуюсь услугами данного банка и очень удивлен данным инцидентом, воспринимаю данную ситуацию как попустительство со стороны сотрудников банка ВТБ также делаю соответствующие выводы по дальнейшему сотрудничеству с данным банком, для своих активов рассматриваю другие банки раз банк решил так мелочно поступает.

cominsight

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Горячая линия "Привилегия"

Дистанционное обслуживание

5

28 ноября общалась с менеджером Олесей Г-ой по горячей линии "Привилегия". Получила подробные исчерпывающие ответы на все вопросы. К слову, персональные менеджеры офиса не всегда владеют и/или доносят необходимую информацию, что ведет к финансовым потерям. Благодарю Олесю за профессионализм и внимательность к клиенту!

agata787

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Продали коллекторам несуществующий кредит

0

Около двух месяцев назад мне позвонил коллектор. Я была крайне удивлена, так как кредит у меня только в сбербанке и без просрочек. Назвали банк ВТБ 24. Сначала подумала, что ошиблись. Но пришло письмо, в котором меня проинформировали о том, что мой кредит продали коллекторам. Но вот незадача. Я никогда в жизни не была в банке ВТБ и уж тем более не брала там никаких кредитов! В письме указано, что сумма долга 1! рубль! 35 копеек! Плюс процент за просрочку и в итоге почти 2,5 рубля. По указанным реквизитам внести эти 2,5 рубля не выходит. Иду в банк. Мне там мило объясняют, что когда-то, в 2012 году, у меня была зарплатная карта в банке Москвы. В 2013 срок службы её истёк и новую я брать не стала. Но счёт сохранился. И когда я в этом году где-то что-то оплатила с помощью терминала втб, произошёл сбой и на единственный счёт, который хоть как-то связан с втб, сформировали долг. Причём, пользуюсь я исключительно картами сбербанка. На руках у меня кредитная история, взятая в прошлом году, в которой нет ни втб, ни банка Москвы. А кредит мне приписали задним числом, 2012 годом. Я соглашаюсь оплатить этот якобы долг, и готова отдать даже 5 рублей. Обещают, что как только деньги поступят на счёт, коллекторы беспокоить не будут, потому что продаются им, обычно, кредиты, а если вопрос с картами, то долг ещё долго висит на банке, а не на компании коллекторской. Так вот, прошло две недели, коллекторы звонят мне каждый день! И если этот беспредел не прекратится, то моё следующее посещение банка будет уже с камерой телеканала, раз у меня, как у журналиста, есть такая возможность.

b*******@mail.ru

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Шикарное предложение по кредитной карте 26% годовых

0

22.11.2019 в 18:10 звонок с номера 495 1398714 Девушка с приятным голосом 5 минут уговаривала оформить кредитную Мультикарту ВТБ. Все мои доводы что я не пользуюсь кредитными картами вообще не возымели никакого понимания...Пригласила в ближайшее отделение ВТБ по адресу Белинского 222.Вслед за этим пришла смс вот такого содержания: Сергей Викторович, срок действия Вашей карты **** истек 01.07.2018. Мы ждем Вас в любом офисе банка для получения кредитной Мультикарты ВТБ с беспроцентным периодом 101 день и cash back до 4%. Вам одобрено: лимит – 100 000, ставка – 26% годовых, 0 руб. за обслуживание при сумме операций от 5000 руб. в месяц. Подробнее: vtb.ru/mk5 или по тел. 88001002424. Банк ВТБ (ПАО)Особенно порадовала кредитная ставка, за такой % годовых мне точно не нужна кредитная карта!

segaekb66

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Стало хуже

3

Брал кредитку мультикарту. Хорошая была. 101 день льготного периода, бесплатное обслуживание если сумма трат больше 5000р. Заманивали кэшбэком. Но с 1 октября 2019 года условия изменились. Кэшбэк стал ниже в два раза. Как обычно бывает сначала заманивают хорошими условиями и потом через полгода меняют условия. Сейчас думаю мтс карта вроде неплохая, только там баллы за кэшбэк у них в магазине можно тратить.

mister013

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление

5

Добрый день!        Выражаю благодарность менеджеру Ольге М-вой за оформление карты. Процедура быстрая, подробно объяснила условия получения кэшбэка и использования карты. Спасибо!

drzhevv

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу получить одобренный кредит

Кредиты наличными

1

Подавал заявку на потребительский кредит, пришло одобрение и смс о готовности выдачи кредита. 29.11.19 пришёл в отделение банка к консультанту К-рь Алене, которая сообщила процентную ставку, сумму страховки и готовность выдать кредит, я согласился на эти условия кроме страхования и выразил отказ от этого продукта, после чего специалист сказала что страховка является обязательной и без неё выдача невозможна, как и отказ от неё, хотя все понимаем что она добровольна и только с моего решения подписывается. После услышанного специалист удалилась в комнату к директору и посовещавшись вынесла вердикт, то что заявка без страховки, уходит на новое рассмотрение и готовый кредит уже и не готовый и то что могут дать отказ, после чего ушёл ни с чем, потратил много времени отпросившись с работы и получил такую дезинформацию, почему не могу получить нормальную консультацию и  спокойно без нервотрепки взять кредит без страховки?

hordl

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ списал средства с еще неактивированной зарплатной карты

1

На работе сообщили о переходе на зарплатный проект ВТБ. Карты выдавали в офисе два сотрудника банка. Я задавала много вопросов и все они были связаны с платой за услуги, типа мобильный банк, на что мне ясно ответили - всё бесплатно, никаких доп.оплат. Чтобы пользоваться картой, необходимо было ее активировать, но я всё никак в силу занятости не могла доехать до банкомата и сделать это. Сегодня день аванса, сам бог велел и активировать карту. Но не успела я с работы выехать, как приходит смс вслед за сообщением о зачислении аванса - списание за некий пакет услуг - 514 рублей. То есть я даже не успела карту активировать, как уже оказалась должна и с меня что-то списали. Позвонила в банк на номер горячей линии, мне там рассказали историю о том, как я в 2016 году открыла счет (учитывая, что с 2015 я работаю в своей организации и пользуюсь Сбербанком, других карт, дебетовых или кредитных у меня нет вообще) в Новосибирском филиале (живу в Ангарске Иркутской области) и там вот был мною якобы подключен пакет услуг. Так как счет был якобы пустой, они списали с этого. Даже если предположить, что это так, то почему банк списывает без уведомлений средства с одного счета по якобы задолженности по другому счету? И почему банк за три года ни разу не сообщил мне о якобы задолженности по какому-то мнимому счету, зато рекламу шлют регулярно, номера есть, ФИО даже знают ? Считаю, это уже просто наглое.

m_shtelman

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Большой срок подготовки закладной

2

15 ноября 2019 года я полностью погасил ипотеку и подал заявление на получение закладной через контактный центр ВТБ. Специалист заявление принял и озвучил, что сроки подготовки закладной до 30 дней. На данный момент уже прошло две недели, тем самым банк напрямую нарушает федеральный закон от 16.07.1998 N 102 - ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит - Залогодержатель по исполнению обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме..., и тем самым банк нарушает мои право. Из-за этого доверия к вашему банку уже не осталось. В связи с переездом в другой город мне необходимо продать квартиру в короткие сроки. Осталось очень мало времени. Настоятельно рекомендую подготовить для меня закладную к 2.12.2019 г.  В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру, в суд, а также в центральный банк РФ. И если кому интересно, то банк специально затягивает с выдачей закладной, потому что хочет заработать на этом продавая свою услугу по снятию обременения. Делается все в короткие сроки, стоимость 7000 рублей. Ее мне они предлагали.

oktober38.87

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Т-ва Анастасия А.

5

Являюсь клиентом банка ВТБ. Был момент когда у меня с зарплатной карты списали более чем положено по закону. На мой первый визит в банк менеджер и управляющий ничем мне помочь не смогли, ссылаясь на то что у них всё автоматически и они тут ни при чём. Написал претензию на которую мне ответ не пришёл в обещанные 15 дней, но пришла смс с текстом оценить качество решения претензии).28.11.19 я снова поехал в Ногинское отделение банка (где раньше был банк Москвы). И попал к менеджеру Т-вой Анастасии А.. Изложил суть проблемы и попросил принять какие-то действия в силу своей компетенции. Хочу выразить огромную благодарность ей за оказанную помощь. Анастасия проявила понимание, терпение и профессионализм. Я думаю, если бы я попал к ней в первое своё посещение мой вопрос был бы уже решён. Побольше бы таких сотрудников банка. Анастасии желаю карьерного роста и достойной оплаты труда.

user0173471

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Медленный банк, в колл-центре не помогли

2

Перевод с платежной системы Payoneer не может дойти уже четвертый день! На Сбербанк мне деньги приходили менее чем за сутки. Ждать надоело. Скорее всего закрою и карту и вклад. Мне важна скорость. В чате бесполезно что-то спрашивать. В колл-центре я ждала 25 минут на линии, ответы шаблонные, размытые с перекидыванием со специалиста на специалиста. Про систему Payoneer люди вообще не в курсе. Хотела сказать ID платежа, никто не понял что я хочу вообще. Скорее всего буду работать с Тинькофф. Я разочарована.

l*******@gmail.com

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не снижают ставку до 5%, по Постановлению правительства

Ипотека

2

Добрый день, я являюсь заемщиком по ипотеке с 2014 года. После рождения второго ребенка, на основании постановления правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 я обратился с заявлением о снижении ставки до 5 %. Заявление датировалось 27.03.2019. На что последовал ответ о том, что внутренних распоряжений по данному постановлению не было. Затем, в конце 3 квартала я обратился в филиал  банка ВТБ в г. Новочеркасск, по истечении 3 дней заявка была одобрена, однако позже, в устной форме было сказано о том, что вряд ли вы получите понижение ставки ввиду того что Застройщик под следствием и объект недостроен. Далее мой вопрос был передан в Ростов-на-Дону, и вот до сих пор меня кормят обещаниями и уверяют, что где то что "наверху" согласовали.  Во-первых ЖК Европейский, дом 22 (если посмотреть в СМИ) планируется к достройке в 2020 году, за счет УЖЕ выделенной субсидии из бюджета области, но и это не суть. У меня вопрос, почему у  клиента платежеспособного, который ни разу не пропустил платеж, который Абсолютно подходит под все критерии вышеуказанного постановления возникли такие сложности? И  банк ВТБ, который кстати говоря аккредитовал данного неблагонадежного застройщика не идет на встречу, не  понижает  ставку и не дает конкретного ответа? До сих пор мой вопрос не решен. Очень хочется справедливости, так как я итак являюсь пострадавшей стороной от деяний мошенников, так еще у меня на иждивение 2 ребенка и все равно банк не идет навстречу, не смотря на мою хорошую репутацию как плательщика.

Romaphkaef

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не снижают ставку до 5%, по Постановлению правительства

2

Добрый день, я являюсь заемщиком по ипотеке с 2014 года. После рождения второго ребенка, на основании постановления правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 я обратился с заявлением о снижении ставки до 5 %. Заявление датировалось 27.03.2019. На что последовал ответ о том, что внутренних распоряжений по данному постановлению не было. Затем, в конце 3 квартала я обратился в филиал  банка ВТБ в г. Новочеркасск, по истечении 3 дней заявка была одобрена, однако позже, в устной форме было сказано о том, что вряд ли вы получите понижение ставки ввиду того что Застройщик под следствием и объект недостроен. Далее мой вопрос был передан в Ростов-на-Дону, и вот до сих пор меня кормят обещаниями и уверяют, что где то что "наверху" согласовали.  Во-первых ЖК Европейский, дом 22 (если посмотреть в СМИ) планируется к достройке в 2020 году, за счет УЖЕ выделенной субсидии из бюджета области, но и это не суть.У меня вопрос, почему у  клиента платежеспособного, который ни разу не пропустил платеж, который Абсолютно подходит под все критерии вышеуказанного постановления возникли такие сложности? И  банк ВТБ, который кстати говоря аккредитовал данного неблагонадежного застройщика не идет на встречу, не  понижает  ставку и не дает конкретного ответа? До сих пор мой вопрос не решен. Очень хочется справедливости, так как я итак являюсь пострадавшей стороной от деяний мошенников, так еще у меня на иждивение 2 ребенка и все равно банк не идет навстречу, не смотря на мою хорошую репутацию как плательщика.

Romaphkaef

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительный

5

Спасибо И-н Артему. Вежливо и профессионально. Я клиент банка и заметила, что сотрудники времени на посетителей не жалеют, улыбаются и поэтому атмосфера доброжелательная. Всегда приятно посещать офис ВТБ ДО "Солнечный", несмотря на большой поток посетителей, персонал справляется отлично. Довольна выбором банка.

мельник63

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025