После отзыва на банки.ру банк зашевелился, карту мне все же перевыпустили, хотя контактный центр утверждал что это невозможно. Отстояв часовую очередь, я ее получил, и проработал модный беспроводной МИР три дня, после чего сказал, что он больше не беспроводной. Снова перевыпуск, снова готовность я выясняю сам, хотя меня обещали предупредить, и мне снова предлагают отстоять часовую очередь для получения новой карты, да ещё и пытаются объяснить, что это я ее "размагнитил".Во-первых, магнитная полоса уже давно ни при чём, объясните это, пожалуйста, своим специалистам. Во-вторых, очереди задрали вкрай уже просто. В-третьих, я неделю без денег, потому что карта зарплатная. Спасибо большое, дорогой ВТБ, за отличный сервис и за то, что я опять в выходные без доступа к счету. Отдельный большой привет офису на Бирюзова, д. 14, где всегда работают аж два, иногда целых три специалиста, и "среднее время ожидания около часа".

Доброго всем дня!Мы с супругой подали пакет документов для ипотеки в "замечательный" банк ВТБ. Все бы ни чего, супруга является зарплатным клиентом, работаем мы в крупных организациях, совокупный доход нашей семьи позволяет нам выплачивать запрошенную сумму, но при всем при этом банк вот уже две недели кружит голову, а все почему?!Я являюсь сотрудником АО Почта России, и как всем известно, кто читает новости, с 01.10.2019 Почта России теперь не ФГУП а АО, и после акционирования печати в организации нет,  что подтверждает письмо Министерства труда и соц. защиты РФ № 14-2/13-771 от 01.10.2019 года.В банк данное письмо было предоставлено изначально, со всем пакетом документов. Но им наверное плевать на законы РФ, так как они усердно требуют на копии мое трудовой печать! но на мой вопрос где же я ее возьму получаю только намеки, "мол иди сам сделай" но ребят нет уж, так дело не пойдет.С учетом всех этих проволочек несу дополнительные траты, в виде продления резервирования квартиры у застройщика в ожидании одобрения ипотеки. Уважаемые сотрудники Банка ВТБ закон РФ написан для всех!

Обращаясь в данный банк, я надеелся на положительный исход по ипотеке, так как поступали предложения от  банка по кредитам. Выберал банк долго, остановился на втб, но от него пришёл отказ в ипотечном кредитовании. Не понятно почему, у меня очень хорошая кредитная история, запрашивал историю сам лично, заработная плата тоже высокая, работаю уже давно. Не советую обращаться в банк втб, не понятно чем они руководствуются при выборе решения, а когда не нужно названивают и навязывают свои продукты, в том числе и кредиты, надеюсь отзыв будет полезен при выборе банка для сотрудничества.

Никогда бы не подумал, что буду писать отзыв на банк ВТБ, но к сожалению уже накипело окончательно. Дело в том, что постоянно меняют условия по Мультикарте (ну можно сказать это нормально для банка, но не в пользу клиента), так и еще не корректно работает мобильное приложение ВТБ. По тарифам банка начислений миль происходит по одним цифрам, но в приложение совсем по другому, там до сих пор рассчитывается по другой цифорке, и имеется предварительный расчет. Мне нужно накопить определенную сумму миль, исходя из предварительного расчета, я трачу деньги именно по данной карте, но, когда увидел начисление за октябрь, просто в шоке находился, почти в полтора раза меньше. Но как же так, почему нельзя обновить мобильное приложение полностью, чтобы хоть немного было корректное начисление миль,  или вообще убрать предварительный расчет.   Думаю, что пару месяцев еще хватит меня на ВТБ, далее нужно будет искать банк...

В 2015 году взяли ипотеку на покупку жилья в этом банке.  Жилплощади стало маловато для семьи и решили купить другую, а эту квартиру продать. Но как только мы выставили объявление на известной всем доске нам пришла СМС,  ваша закладная теперь в АИЖК. Менеджер банка убедила, что все в порядке, продать квартиру можно и даже если она с обременением. И тут началось. У нас нашелся покупатель, с одобренной ипотекой в ВТБ, с первоначальным взносом (хоть небольшим, но все же). АИЖК не хотят отдавать закладную под кредитные средства покупателя, а значит я не могу забрать закладную, пока не принесу наличкой им сумму остатка по ипотеке!!! И ВТБ ничего не может сделать, сказали решайте сами эту проблему, это что такое?????? Я что теперь вечно буду рабом этого банка и АИЖК пока не выплачу ипотеку??? Банк просто послал нас, чисто по-русски. Договор же ипотечный у меня с банком. Какого рожна третье лицо мешает мне продать эту квартиру???

Прямо сейчас нахожусь в банке , нереально долгое время ожидания , пришел чтобы обновить карту , так как моя заканчивается , талон выбил в 13-50 , сейчас время 14:40 и я уверен оно еще продлиться , ребята почему так долго ? На ресепшене девочке обьяснил что просто получить карту ,расписаться забрать конверт и нужно ехать срочно , я крайне недоволен , зато сотрудники идут на обед исправно при переполненом зале , передо мной человек более полтора часа сидит уже , куда смотрит руководство ? И почему такое отношение к клиентам ? Если банк не справляется с такой нагрузкой набирайте штат сотрудников которые смогут выполнять потребности клиентов , пусть я потерял день сегодня , но зато я для себя сделал выводы о банке и он крайне ннгативный

У меня вклад" в ВТБ,дата возврата 01.12.2019 г. Сегодня,29.11.2019 г.,звоню в банк,чтобы заказать деньги на 02.12.2019 г. Оператор говорит,что по внутренней инструкции,может заказать выплату только на 05.12.2019 г.В договоре не сказано,за сколько дней заказывать деньги. Они могут сказать,что через месяц произведут выплату,и через два.

В отделе обслуживания юрлиц работают профи, нацеленные на разрешение ваших возможных возникших проблем до конца. Особенно хотелось бы поблагодарить Николаеву Наталью Сергеевну, сотрудницу отдела работы с юрлицами  в доп офисе Преображенском за участие и помощь во взаимодействии с банком.Николаева Наталья является профессионалом своего дела, которой не безразличны проблемы клиентов банка. Приятно работать с такими людьми.

В отделе обслуживания юрлиц работают профи, нацеленные на разрешение ваших возможных возникших проблем до конца. Особенно хотелось бы поблагодарить Николаеву Наталью Сергеевну, сотрудницу отдела работы с юрлицами  в доп офисе Преображенском за участие и помощь во взаимодействии с банком.Николаева Наталья является профессионалом своего дела, которой не безразличны проблемы клиентов банка. Приятно работать с такими людьми.

В отделе обслуживания юрлиц работают профи, нацеленные на разрешение ваших возможных возникших проблем до конца. Особенно хотелось бы поблагодарить Николаеву Наталью Сергеевну, сотрудницу отдела работы с юрлицами  в доп офисе Преображенском за участие и помощь во взаимодействии с банком.Николаева Наталья является профессионалом своего дела, которой не безразличны проблемы клиентов банка. Приятно работать с такими людьми.

12.11.2019г. Я взял кредит в отделении Банка ВТБ по адресу г. Череповец, ул. Ленина д.151. Вместе с кредитом мне продали страховку. Сотрудник банка (В-ва Елена) сказала что без страховки банк отказывается выдавать мне кредит.  Но потом от нее можно будет отказаться.  Брал я кредит на 1млн.руб, "страховка" по нему составила 168224руб. 18.11.2019 я обратился на горячую линию ВТБ по вопросу отказа от страховки. Там мне сказали что нужно подойти в отделение банка где я брал кредит и написать заявление. 19.11.2019 (через 7 дней) я пришел и написал заявление на отказ от страховки. Через несколько дней мне перезвонил все тот-же сотрудник банка и сообщила что банк принял решение отказать мне в возврате "страховки". Страховка - это страхование моей финансовой безопасности на случай непредвиденных обстоятельств. И продукт это добровольный. О чем мне подтвердили на горячей линии ВТБ. Внимание вопрос: как банк в одностороннем порядке может решить страховаться мне или нет? Несколько раз я звонил на горячую линию ВТБ и рассказывал им эту ситуацию. И началось отфутболивание из одного отдела в другой в результате чего все сводится к одному - идите в отделение банка в котором вы получали кредит. Но, как мне кажется, очевидно что именно это им и надо чтобы заблокировать мои претензии на уровне обращения. На горячей линии претензию мне также не дали составить. Предложили лишь оставить отзыв о работе сотрудников банка. И еще: Уже позже я обнаружил что в пакете документов, который передали мне страховой полис отсутствует. Хотя я точно помню что в банке я его подписывал в 2х экземплярах. Естественно по файликам бумаги раскладывала сотрудник банка, а потом передала мне в руки. До момента обнаружения отсутствия страхового полиса я эти документы не перебирал и держал в одном файлике как мне в банке и передали. В банк я звонил, но мне там вежливо объяснили что второй экземпляр документов они обязательно отдают клиенту и никак иначе. Прошу разобраться с менеджером. На основании чего мне было отказано в отключении страховки? Учитывая то, что это добровольное страхование. И 14 дней с момента получения кредита до моего заявления на отключение еще не прошло.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ уже давно. В декабре 2018 года взял потребительский кредит в вашем банке, и плачу исправно без просрочек. Сумма кредита составляет 1 144 000 с ежемесячным платежом в 24819 т.р.   18.03.19г я был уволен в связи с сокращением штата работников п.2 ч.1 ст. 81. Я пришел в банк с просьбой о том чтоб на время приостановить платежи по кредиту пока не найду работу, на что мне развели руками и сказали: «Ничем не можем помочь» В дальнейшем я смог найти неофициальную работу, и спокойно оплачивал свой кредит.06.11.19 возвращаясь домой, оступившись и упав, я получил травму — закрытый оскольчатый перелом локтевого отростка. 07.11.19 был прооперирован, вставили металлоконструкцию и наложили гипсовую лангету. Через 6 месяцев повторная операция - удаление металлоконструкции. В итоге, я не трудоспособен ближайшие пол года минимум... И так как у меня неофициальная работа - оплаты больничного нет, в следствии чего производить ежемесячную оплату становится попросту невозможным. Я не отказываюсь платить, в моих интересах хотелось бы и дальше оставаться надежным клиентом банка. Прошу вас помочь и решить сложившуюся ситуацию. Все документы подтверждающие мои слова на руках.С уважением к банку ВТБ.

Обращались с супругой в офис по поводу консультации по кредиту наличными.  Объяснили ситуацию администратору Анастасии, она проводила нас без очереди к менеджеру, мы попали в 9 окно к Бр-нко Юлии. Она доступно рассказала о всех условиях и о необходимых документах. Так же выдала образец заполнения справки. Остались довольны обслуживанием менеджера и офиса в целом. Планируем и дальше обращаться в этот офис.

Хоту выразить огромную благодарность банку ВТБ за возможность рефинансирования и снижение ставки по ипотечному кредиту.Сотрудники банка позвонили и предложили снизить ставку путём рефинансирования. Мы обратились в офис за консультацией, сразу подали заявку, в течение нескольких часов получили положительное решение. Сделка прошла быстро и без каких-либо заминок, специалисты банка ВТБ очень компетентны во всех вопросах, помогли всё сделать в короткие сроки, очень понравилось оперативность принятия решения и выхода на сделку, ведь для семьи с ребёнком очень важно снизить ставку и платёж по ипотечному кредиту.

Настоящим выражаю благодарность сотрудникам банка ПАО "ВТБ" за высокий уровень услуг и профессиональный подход в ходе заключения моих обеих ипотечных сделок в 2019 г., а именно:С-н Оксане, Д-к Наталье, См-вой Тансулу.Благодаря специалистам обе сделки были выполнены на лучших условиях, оперативно и с нужным уровнем поддержки на всех этапах, от первичной заявки до страхования.С уважением,Дмитрий П.

Примерно год назад оформил в данном банке кредитную карту (зп тоже на втб получаю) всё было нормально дали лимит потом повысили. Иногда пользовался, без просрочек и т.п.Но в один прекрасный момент без какого либо предупреждения не в онлайн кабинете не по смс урезали лимит до 1 р в чем причина так объяснить и не смогли. Я понимаю, что в договоре сказано что банк имеет право в одностороннем порядке изменить лимит, но предупреждаю пользователей, что это может случиться внезапно без причин и уведомлений. (Можно оказаться в не очень удобной ситуации).И в целом сервис банка оставляет желать лучшего.

Делала заказ в ОЗОНе, перешла по ссылке оформить заказ - выскочила страничка, что заказ оформлен и оплачен. Как? Никаких кодов подтверждения не поступало. Попробовала связаться с банком через чат: на сайте нет возможности, через приложение не получается, т.к. данному приложению НИКОГДА не хватает интернета. Позвонила, оператор первой линии перевел на "специалиста". Специалист подтвердил, что на моей карте подключена услуга 3D Seсure, на вопрос про отсутствие смс с кодом подтверждения. как попугай, твердит: "Подтверждение операции запрашивает сайт." Простите, деньги мои лежать в ВАШЕМ банке. По логике ВТБ любой сайт, к которому привязана моя карта, может запросить списание и его банк разрешит, не ставя меня в известность. Т.е.  картами этого банка нельзя расплачиваться в интернете?

Добрый день!6 ноября мой муж (И-нов Алексей ) подал заявление о предъявлении исполнительного листа в Банк ВТБ (ПАО) по адресу Москва, Пресненская набережная, 12.В соответствии с заявлением И-нов А.В. просит на основании решения суда перечислить денежные средства со всех счетов, открытых в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) должнику ГБУ г. Москвы «Жилищник района Силино».Прошло уже 3 недели, информации никакой нет. Звонили на горячую линию, писали на адрес info@vtb.ru с просьбой сообщить о статусе заявления, получали ответ "Никакой информации не даем, езжайте в канцелярию и подавайте официальный запрос".Замечу, что живем мы в Зеленограде, дорога до канцелярии занимает не менее 2 часов в один конец. Сегодня (28.11.2019 г.) И-нов Алексей снова приехал из Зеленограда по адресу Пресненская набережная, д. 12 в отдел канцелярии, чтобы подать письменный запрос на определение статуса рассмотрения его заявления.В канцелярии ему сообщили, что письмо с ответом было отправлено по почте России 7 ноября, и письмо лежит в почтовом отделении по месту регистрации (в Зеленограде), его просто нужно забрать. В канцелярии он на запросе указал просьбу сообщить ему трек-номер для отслеживания письма на номер мобильного телефона.Он поехал обратно в Зеленоград в отделение Почты России. И, проверив все данные, на почте ему сообщили, что никаких писем на его имя НЕТ! Что нужно ехать снова в банк и уточнять информацию.ЭТО НОРМАЛЬНО?!Просим сообщить номер для отслеживания письма, чтоб он мог получить это письмо в отделении Почты России. Это что, секретная информация? никому, кроме него, это письмо не выдадут. Надеюсь хоть на какой-нибудь адекватный ответ от сотрудников банка ВТБ.С уважением,Ирина И-ва

Самый отвратительный банк в России - это ВТБ !!!В банк поступил исполнительный лист на моё имя для взыскания денежных средств. На карте денег было не достаточно для взыскания. НО банк решил увести мою карту (дебетовую !!!) в минус, не смотря на то что она дебетовая, а не кредитная, и что на ней не предусмотрен овердрафт.Банк ВТБ плевал на определение Верховного суда РФ № 44 КГ 18-27 от 19 февраля 2019 года. У банка ВТБ свои законы.При обращение в банк я спросил на каком основании на моей карте минус 54000 рублей ??? На что мне ответили минуса нет, просто стоит арест на счёте. Получается банк ещё и нагло врёт клиентам. Соответственно все деньги , которые попадут мне на карту будут списаны, хоть пособие, хоть детские и т. д. , но эти деньги не подлежат взысканию !!! И на это банку тоже плевать !!! Написал претензию о защите прав потребителей, принёс в банк, но её отказываются принимать, потому что нет паспорта с собой. Показываю закон, что паспорт при подаче претензии не нужен, а мне говорят брать не будем, у нас свои законы и свои положения в банке. Отправил в итоге почтой. Ответа нет!Бегите от этого банка и не связывайтесь никогда, потеряете деньги и нервы !!!

Я обратилась в офис банка за справкой о наличии счетов. И, сидя в очереди, я услышала, как сотрудник активно презентовала Кредитную карту Мультикарту. Это было так увлекательно, что меня очень заинтересовали условия, особенно по возможности получения кэшбэка за покупки!! Ранее я использовала карту сбербанка, но бонусы Спасибо никуда не могу потратить! А по вашей карте можно даже реальные деньги получить! Анна Б-ва также подробно повторила и объяснила условия карты. Я оформила, я в восторге! Теперь хочу рефинансировать ипотеку в ваш банк и снижать проценты по переплате! Подумаю о переводе к вам всей зарплаты. Огромное спасибо! ЛУЧШИЙ БАНК И ЛУЧШЕ УСЛОВИЯ!