Я зарплатный клиент банка ВТБ. 29.11.2019 Оформил заявку на сайте ВТБ на получение кредита в размере 500 000. На следующей неделе пришло сообщение,что кредит одобрен.Посещение в банк ВТБ (отделение на улице Марксистская) было очень веселым.Просидев в очереди,меня вызвал к себе специалист по оформлению кредитов и сообщил что кредит мне одобрен,но мне в обязательном порядке необходимо оплатить страховую защиту по кредиту (это ещё +35000).Я отказался от оплаты страховки,ссылаясь на то,что программа полностью добровольная и тут высокаалифицированные специалисты включили неосознанную глупость,а именно:отказывались оформлять заявку без страхования,управляющая М-ова Ольга так мне и не смогла разъяснить нарушения своих сотрудников. В итоге я просто удалился в другой банк.Всем кто обращается в ВТБ за кредитам,если вы хотите взять 100 000 то повесят сразу 110 000 (это как минимум) и все равно что топовый банк у себя на сайте публикует информацию о полной добровольности страхования по кредиту.Да и сотрудники отделения на Марксистской свою компетентность абсолютно не доказали.Ужас! Оставил претензию письменную в офисе управляющей,она осталась без внимания (сказали:мы вам позвоним и все).После претензии у меня вообще отказались брать какие либо заявки на оформление кредита,сообщили что можно через втб онлайн (нельзя на самом деле).Спасибо за сервис!

Я являюсь держателем мультикарты карты ВТБ. В г. Красноярск, ул. Новосибирская 7. в ТЦ Славянский я сняла деньги 06.12.2019. За снятие была списана комиссия 300 рублей. Банк ВТБ и Газпромбанк являются банками партнерами. Так же на сайте Газпромбанка есть соглашение, где указана информация, что за данные транзакции комиссия не взимается.Я требую вернуть мне 300 рублей (комиссию за снятие наличных), либо буду обращаться выше или откажусь от вашего банка.

Выражаю огромною благодарность менеджеру банка Д-ой Альмире Расуловне, Грамотный специалист, ответственный человек, который помогал и объяснял все нюансы по ипотечному кредитованию. Благодаря ей все прошло быстро и гладко, и без проблем. рекомендую  это отделение, обращайтесь к этому специалисту и не пожалеете. спасибо огромное  вам за ваши труды.

Добрый день!В очередной раз пишу негативный отзыв.29.11.19 я обратилась в отделение по адресу Щелковское ш.,д.69 с просьбой перевести мою дебетовую карту на базовый тариф. Меня обслуживал М-в А.А. Несколько раз я повторила,что мне по этой карте не нужны никакие платные услуги (ни смс, ни кэшбэк, ни обслуживание) т.к. карта нужна только для оплаты кредита. Я подписала заявление на смену пакета. Еще раз уточнила у сотрудника точно ли никаких платных услуг по карте не осталось. На что он ответил мне,что по данному тарифу предусмотрены смс о поступлении зп (я не зарплатный клиент) и пенсии (тоже не актуально),и эти смс бесплатны и больше никаких услуг по ней нет теперь. Ок.Наступает 03.12.19 и мне приходит смс о списании 59 руб. за смс-пакет. Звоню оператору. Выясняется, что плата за смс не отключена. Оператор ее наконец-то отключает.В итоге: прошу вернуть мне 59 руб. за смс-пакет ,которым я не пользовалась и не собираюсь пользоваться в дек.2019, именно за этот период с меня списали за обслуживание.

На данный момент проживаю в Москве, место работы находится в г.Грозный, там же мне открыли счет и сделали зарплатную карту. 2 декабря 2019 мне приходит уведомление о поступлении на счет з/п в размере 9287, и так же "доступно 0.00". То есть в приложении при запросе выписки счета видно поступление, но на счету отображается 0.0. Я могу переводить даже деньги на этот счет. В отделении банка мне заявили, что счет не активирован и активировать его не получается, и чтобы я подождал пока карту не переизготовят в Мск. Сегодня (6.12.19) я забрал карту, активировал, но счет по-прежнему мне недоступен. То есть, по никому не ясной причине воспользоваться своими деньгами я не могу, в отделении банка развели руками, сказав, что ничего не могут сделать и порекомендовали обратиться на горячую линию. Позвонил, один оператор перебрасывал меня на другого и 3й мне заявил, что мне следует, внимание: обратиться в отделение банка, в то самое отделение, из которого я вышел 20 минут назад. Так же мне сообщили, что моем счету заблокированы операции и они не знают почему, о чем не могут знать в отделении банка, будто операторы call-центра и сотрудники отделения банка обладают разными информациями о клиентах. То есть, что мы имеем в конечном итоге: заблокированный (по ни мне, ни колл центру, ни сотрудникам банка) причинам счет. Иными словами: ВТБ не хочет отдавать мне мои деньги и не хочет даже говорить, почему он их не отдаёт. Даже уже не знаю куда и к кому обращаться уже.

Выражаю благодарность персональному менеджеру Х-ук Марии за помощь в получении одобрения по кредиту и четкую организацию процесса – подбор продукта, офиса, назначение встречи. Видно, что Мария не только отлично выполняет свои обязанности, но и любит эту работу. Очень приятно иметь дело с такими специалистами. Прошу руководство выразить благодарность Марии за ее отношение к работе и клиентам.06.12.2019 17:31Выражаю благодарность сотруднику Дополнительного офиса «Авиамоторный» М-ой Екатерине за быстрое и четкое оформление кредита, за доступные разъяснения условий договора. Очень приятно иметь дело с такими квалифицированными и человечными сотрудниками. Прошу руководство отделения выразить благодарность Екатерине за ее работу и доброжелательное отношение к клиентам.

Сегодня обратился в банк ВТБ, по поводу оформления кредитной карты.С оператором заполнили анкету, и он мне отправил смс с кодом подтверждения. Сидим значит ждем , не приходит. Я положил трубку , и пришло значит сразу три смс с кодами. Перезваниваю в банк, берет трубку другой оператор, с ним ситуация повторяется, то есть мы заново заполнили анкету, а это на минуточку потеря времени. Проблему мы с ней решили.Оказывается номер который привязан к карте зарплатной, на этот номер приходят смс, он же стоит в телефоне, а другой номер с которого я звоню в банк тоже стоит в телефоне, у меня телефон поддерживает две симкарты))). Так вот, значит тот с которого звоню в банк , блокирует сообщения которые приходят на номер телефона который привязан к зарплатной карте. И еще, ВТБ если читаете данное сообщение, 21-й век на улице зачем все усложнять? В сбербанке если ты клиент банка, то там можно через сбербанк онлайн указать всего лишь свой номер телефона и сумму которую хочешь на кредитку, и все, ждешь одобрения. И еще два раза была такая ситуация... Выдали нам значит зарплатные мультикарты. Прихожу в магазин набираю полную корзину продовольствия, расплачиваюсь по карте, а карта не работает, набираю банк, оператора, а он такой, "ну не чем помочь не могу,тех работы,сбой" итд итп. А предупредить нельзя ?!!! что бы я не ехал в магазин, и не стоял там с опущенной головой?В общем у банка обслуживания на уровне, "если бы я мог поставить банку оценку минус 10 балов , я поставил бы минус тысячу". Советовать не буду, а точнее буду не советовать ваш банк. И сам буду менять зарплатную карту втб на сбербанк, и кредит который есть у вас в банке буду рефинансировать в сбере. Удачи Вам , бывший клиент ВТБ

Дерут со своих клиентов больше ,в калькуляторе рекламы даже видно. Хотел взять автокредит за 3.5% на пять лет,навязывают страховку жизни ну это даже лучше, вместо каско страховку за авто 390000 за пять лет и карту за 40000, так ,что получается более 10% годовых, думаю выйти из ВТБ 'банк гробитель' !!!

Банк нарушает закон  102-ФЗ статья 17 пункт 2. Срывается сделка по продажи квартиры! Ипотека погашена 13 ноября 2019 года, сегодня уже 06.12.2019г. в чем проблема выдать закладную оперативно? Почему если в законе сказано "выдать закладную незамедлительно" банк говорит о каких то 30 дней? Мне потом ещё в МФЦ дней 5 ждать. ВТБ ЗАКОН НЕ ПИСАН? Город Уфа!

Отвратительное заведение. Для начала очереди. Из 5 столов работает только один. Не потому что сотрудников нет, а... потому что у них что-то не работает. т.е. из 6 столов работает только один. И за целый час вопрос с штатной работой сотрудников офиса так и не решился.  Ладно, мне повезло и я был первый в очереди.Дальше "веселее" Заявка на кредит заполненная на сайте ВТБ и имеющая статус предварительно одобренной, никакого отношения к тому что будет происходить в отделении отношение не имеет. Заявка оформляется заново и условия меняются на совершенно другие(повышается процентная ставка).Дальше веселее и веселее.  Рефинансировать кредит в другом банке мы вам можем выделить необходимую сумму, а вот кредит дать нет.  Причем разница между тем что дают и рефинансированием в 3 раза!В итоге пошел в другой банк и дали необходимую сумму.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность отделению «ботанический сад, а в частности директору офиса Б-ой Наталье Викторовне - квалифицированный человечный руководитель (не смотря на свой статус - пригласила в кабинет и решила вопрос ).Спасибо ВТБ за сервис , качество и за крутых руководителей.

Добрый день! Обратилась в банк ВТБ за ипотекой. Быстро получили одобрение. Менеджер Александр П-ий профессионально помог нам в проведении сделки. У него индивидуальный подход к клиентам. Это здорово! Спасибо банку ВТБ за хороший сервис и условия по ипотеке. Буду рекомендовать своим знакомым, очень остались довольны! Александр профессионал своего дела.

В ноябре обращался за выпиской по карте в отделение ВТБ на Покровке, 28 в г. Москва. Являюсь клиентом Привилегии другого отделения, поэтому поразила заинтересованность сотрудников данного офиса. Любезный персональный менеджер Ч-ва Виктория, рассказала про преимущества кредитной карты и помогла в оформлении.

Технически неисправный (как выяснилось) банкомат на станции метро Театральная в г. Москва забрал мою карту Тинькофф Банка. Опции возврата в ВТБ нет! Только если в отделении! Почему я должен страдать из-за неисправного оборудования банка? Банкомат номер 377 427. Ситуация вопиющая. В тот момент когда карта должна была вылезти она просто не вылезла, но банкомат мне предлагал ее забрать!

Недавно обратился в офис На Лукашевского.  В отделении приятная атмосфера, чисто и уютно.  Попал к специалисту Я-ко Анастасии на закрытие карты. Она грамотно рассказала как это происходит и когда закроется счет. Так же я поинтересовался ипотекой. Она отправила мои данные специалистам с ипотеки. И меня проконсультировали. Все мои вопросы решились очень быстро и качественно. Спасибо.

Выражаю благодарность дополнительному офису ЦИК Новослободский, а именно Заместителю Начальника ипотечного центра М-ву Игорю. Спасибо за вклад, который вы внесли в сделку. Все прошло быстро и четко. Игорь сопровождал всю сделку и относился к нам с пониманием, он очень ответственный, прекрасно выполняющую свою работу, отличный профессионал в своем деле.  Все прошло быстро и без проблем. Рекомендую офис!

У меня есть кредитная карта *хх80. Оформлял в банке ВТБ (ПАО). Срок действия карты до 11.19. Также у меня есть ещё 2 кредитки этого банка. Ранее, в месяц окончания срока действия карты банк автоматом перевыпускал карту на новый срок и я её забирал в отделении. К середине ноября карта автоматом не была перевыпущена (со слов сотрудников отделения). Я тогда попросил её перевыпустить. В ответ мне сотрудник банка сказал, что вашу карту мы перевыпускать не будем, так как она якобы от Банка Москвы, который не существует. Это ложь со стороны банка, так как у меня документы на карту подписаны с банком ВТБ (ПАО), а не с банком Москвы, и карту я изначально оформлял и получал в ВТБ.  Потом долго и навязчиво меня уговаривали оформить другую карту банка. После долгих уговоров и моём отказе, согласились принять заявление на перевыпуск карты, вот только в заявлении было указано не в связи с истечением срока, а в связи с её утратой/порчей. Разумеется, я возразил, что хочу её перевыпуска по иной причине - истечение срока действия. В ответ сотрудник банка сказал, что заявление примем только такое, так как это единый и единственный вариант заявления на перевыпуск. На мой вопрос, сколько это будет стоить (в заявлении было сказано "в соответствии с тарифами банка") - мне ответили, что бесплатно. Я поверил, а зря. С меня списали комиссию за перевыпуск. Очередная ложь, и её было много. Когда пришла СМС о готовности карты - я пришёл её забрать. Пока я не подписал документ о том, что карта мной получена - сотрудники отказывались идти "в секретное помещение с картами", чтобы найти мою и мне передать. После подписания мне её нашли, однако срок действия новой перевыпущенной карты был такой-же - до ноября 2019г. На мои возражения у меня приняли очередное заявление на перевыпуск. И тут я был удивлён очередной раз - в заявлении было указано "в связи с истечением срока действия". И сразу последовал комментарий от сотрудника банка, что предыдущий сотрудник мало что знает и неправильно оформил перевыпуск карты! Стоимость также была указана "в соответствии с тарифами банка", а сотрудник меня уверил, что всё бесплатно. В итоге с меня второй раз списали комиссию за перевыпуск карты. СМС о готовности карты пришла в декабре. Когда я пришёл её забирать, мне опять отказывались что-либо искать и делать, пока я не подпишу подтверждение получения карты. И только потом мне принесли очередную новую карту со сроком действия - ноябрь 2019 года! Дальнейшее можно охарактеризовать как полный беспредел и наплевательство на закон со стороны банка. Мне сообщили, что руководство банка запрещает перевыпускать мою карту. На мою просьбу дать официальный документ или где указано об этом на сайте - отказались выдать подтверждение, что банк отказывается перевыпускать карту. Если что-то не устраивает, можете позвонить на горячую линию. Мы вам ничего не должны и ничем не обязаны. Руководство запретило - и всё! В итоге я теперь не могу погасить задолженность по своей кредитке, так как в ИБ эта карта значится как закрытая и все переводы на эту карту у меня не проходят. В итоге я хочу возврата комиссия за перевыпуск, так как по факту мне дважды давали карту, которой пользоваться невозможно. Прошу пояснить, как я могу до 20 числа (окончание льготного периода) погасить задолженность по карте, чтобы не платить %.

Я зарплатный клиент больше 10 лет. В приложении в очередной раз пришла информация, что мне одобрен кредит, указана сумма, процент и ежемесячный платеж, ну и что для получения нужен только визит в банк с паспортом. Таже инфа пришла и в смс. Цитирую начало: "Вам одобрен кредит на любые цели." ну а дальше конкретные цифры, которые вам наверное не особо интересны, но я, как настоящий нищеброд похвалюсь - 1млн. 177 тыс., под 10,9% годовых, на  7 лет, ежемесячный платеж 20089 рублей.Решил воспользоваться предложением, поехал в банк. В банке платеж увеличился до 23 с чем-то там тысяч, конечно же пытаются впарить никому не нужную страховку на 200 с чем-то там тысяч))Я бы к попытке развода отнесся абсолютно ровно, если бы они в своих разговорах говорили, как это делают в других банках, что вам ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрен кредит на таких-то условиях. Но тут разговор был о том, что кредит уже одобрен, заберешь столько, платить будешь столько, приезжай.  Короче, пытались обмануть.Так как условия они поменяли, я был вынужден отказаться. Ну а вы, дорогие друзья, конечно же можете воспользоваться их предложениями, и пусть в скором времени не одна, а целый парк американских лавок будет завешан признаниями в любви к очень хорошему господину)))

Добрый день! Хочу получить внятное разъяснение по эквайрингу! Оставляла заявку на сайте. Никто не перезванивает. Звоню в контактный центр, принимают заявку, обещают, что ЗАВТРА с вами свяжется ближайший филиал. Сотрудник филиала действительно перезванивает, НО не может посчитать процент и рассказать об условиях сотрудничества, рекомендует звонить в колл-центр, в котором меня снова отправляют на специалистов! В итоге я сама дозваниваюсь до ведущего специалиста в ближайшем отделении ВТБ, которая не может дать мне ответы и отправляет на почту 4 вопроса, ссылаясь на ЗАВТРА! Не дождавшись обратной связи, я хочу понять почему в таком приличном банке происходит такая абсолютно ужасная и непрофессиональная ситуация? Банку не интересны новые клиенты? Скриншоты переписки со специалистами банка могу предоставить по запросу!

Активно пользуюсь кредитными картами, есть Альфа 100 дней без процентов и Тинькофф ALL AIRLINES.  Увидел рекламу ВТБ Мультикард. Хорошие условия, подумал я, 100 дней без процентов и кэшбек больше чем у Тинькова, заполнил анкету.  Пришло СМС "Банк готов выдать вам кредитную карту. Ждем вас в офисе банка".  По приходу в  офис и после  ожидания мне сообщили, что у меня ИП, а ИП ВТБ карты не выдает. На возражение, что это было заполнено в online заявке. Было сказано что сайт с недоработками! Очень сильно возмущает, что банк ВТБ не уважает людей и их время, присылая ложные сообщение о кредитных картах. И не способен сделать нормальный сайт. Если вам нужна кредитная карта не тратте своё время попусту на ВТБ.