Уважаемые руководители Банка ВТБ!Когда Вы начнете работать в правовом поле?19.11.2019г. отключаете клиент-банк без объяснений причин. С 20.11.2019г. ежедневно посещаем отделение банка и не можем добиться пояснения причин отключения клиент-банка. Отсутствуют требования для восстановления работы клиент-банка. В устной форме сотрудники банка рекомендуют закрыть счет без объяснения причин, ссылаясь на руководство. 26.11.2019г. мы принесли платежное поручение на бумажном носителе на перевод собственных средств на другой свой счет  для ведения хозяйственной деятельности, в платеже было отказано и поступил запрос о предоставлении документов для пояснения смысла проводимой операции.Неужели недели не хватило сотрудникам банка, чтобы составить мнение об операциях проводимых нами, четко мотивировать отказ, указать на недочеты в нашей работе? Неужели банк настолько не дорожит своими клиентами?Отказав в переводе собственных средств  Банк своими действиями парализовал работу нашего предприятияи в одностороннем порядке,  нарушив следующие положения законодательства РоссийскойФедерации, а именно: - Положения статьи 845 ГК РФ –«гарантированное клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счету Клиента», поскольку Банк не вправе определять иконтролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента, распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Также нарушены нормы статьи 858 ГК РФ— «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении клиента исполнительного производства. Не говоря уже о многочисленных рекомендациях по данным вопросам Центрального Банка РФ и других законодательных органов.Для чего тогда нужны законы, если даже банк с  участием государства плевать хотел на эти законы? Для чего такие затраты на рекламу, пиар, маркетинг? Чтобы в конечном счете приобрести клиентов? И в итоге с ними неуважительно поступать, пользуясь своими полномочиями.

Решил попробовать премиальные продукты ВТБ Привилегия. Давно пользуюсь премиум обслуживанием в другом банке, а условия ВТБ показались более привлекательными и, думаю, попробую-ка я ВТБ, - зря:) и пробовать не стоило:) Пришёл 19.11.2019 с документами и справками о семизначной зп в доп.офис Автозаводский ВТБ для оформления дебитовых и кредитных карт. Менеджер Петр М-н не смог с первого раза ни сфотографировать меня, как будущего клиента, ни копию паспорта сделать. Позже 21.11 выяснятся, что мне надо снова в приехать в офис с оригиналом паспорта, ведь Петр М-н сканировать не умеет. 25.11 выяснилось, что и фотографировать Петр М-н тоже не умеет и надо снова приехать в офис Автозаводский для фотографии. При этом служба проверки банка уже 21.11 выносит отказ в выдаче кредитных карт, что не мудрено, ведь что и, в каком виде отправил данный менеджер никому не ведомо. Дату отказа я узнал из звонка в колл-центр банка. К урегулированию претензий подключается начальник Петра М-на - К-на Дарья, которая непрестанно мне рассказывает уже после повторного фотографирования 25.11, что вот-вот мне сейчас оформят все мои испрошенные премиум продукты, в частности кредитную карту. Хотя уже отказ стоит 21.11 с мораторием на повторную подачу документов на 90 дней. Но менеджеры ВТБ Привилегия М-н и К-на продолжают рассказывать легенды и басни про то, как вот-вот сейчас всё будет очень хорошо:))) После 27.11 признаются, что всё-таки пришёл отказ банка и ничего сделать не могут. При этом 27.11 и смс-рассылка и e-mail рассылка от банка высылает неоднократные поздравления от банка, что вам "Уважаемый клиент" все согласовано, приходите за кредитной картой. Такой несогласованности в CRM, менеджменте банка я больше нигде не наблюдал, это просто какой-то моразм. У меня в принципе возникло стойкое ощущение, а что же было бы, если бы ВТБ мне всё согласовал?! Какая фантастическая жизнь ждала бы меня дальше с этим банком, если на первых шагах я встретил такое Шапито. Данное обслуживание и сервис не имеет право называться премиальным, очень жалко потраченного времени.

Решил попробовать премиальные продукты ВТБ Привилегия. Давно пользуюсь премиум обслуживанием в другом банке, а условия ВТБ показались более привлекательными и, думаю, попробую-ка я ВТБ, - зря и пробовать не стоилоПришёл 19.11.2019 с документами и справками о семизначной зп в доп.офис Автозаводский ВТБ для оформления дебитовых и кредитных карт.Менеджер Петр М-н не смог с первого раза ни сфотографировать меня, как будущего клиента, ни копию паспорта сделать. Позже 21.11 выяснятся, что мне надо снова в приехать в офис с оригиналом паспорта, ведь Петр М-н сканировать не умеет.25.11 выяснилось, что и фотографировать Петр М-н тоже не умеет и надо снова приехать в офис Автозаводский для фотографии.При этом служба проверки банка уже 21.11 выносит отказ в выдаче кредитных карт, что не мудрено, ведь что и, в каком виде отправил данный менеджер никому не ведомо. Дату отказа я узнал из звонка в колл-центр банка.К урегулированию претензий подключается начальник Петра М-на - К-на Дарья, которая непрестанно мне рассказывает уже после повторного фотографирования 25.11, что вот-вот мне сейчас оформят все мои испрошенные премиум продукты, в частности кредитную карту. Хотя уже отказ стоит 21.11 с мораторием на повторную подачу документов на 90 дней. Но менеджеры ВТБ Привилегия М-н и К-на продолжают рассказывать легенды и басни про то, как вот-вот сейчас всё будет очень хорошо:)))После 27.11 признаются, что всё-таки пришёл отказ банка и ничего сделать не могут. При этом 27.11 и смс-рассылка и e-mail рассылка от банка высылает неоднократные поздравления от банка, что вам "Уважаемый клиент" все согласовано, приходите за кредитной картой.Такой несогласованности в CRM, менеджменте банка я больше нигде не наблюдал, это просто какой-то моразм. У меня в принципе возникло стойкое ощущение, а что же было бы, если бы ВТБ мне всё согласовал?!Какая фантастическая жизнь ждала бы меня дальше с этим банком, если на первых шагах я встретил такое Шапито.Данное обслуживание и сервис не имеет право называться премиальным, очень жалко потраченного времени.

Я обратился 23.11.2019 в отделение банка ВТБ (ПАО) по адресу: ул. Соборная, д.12, Ногинск, Московская обл., 142400 для подачи заявки на потребительский кредит в размере 500000 руб. (пятьсот тысяч рублей) на 30 месяцев. В указанном банке являюсь владельцем дебетовой карты и держателем вклада. Меня приняла Ер-на Екатерина. После того как мной были озвучены необходимая сумма и срок кредита, сотрудник проверил информацию в компьютере, сообщила мне, что не может оформить заявку, так как я привязан к другому сотруднику, который создавал заявку в начале октября и требовала прийти в другой день. Сказав сотруднику что мне не удобно в другой день, спор продолжался несколько минут. В итоге сотрудница убежала куда-то. Спустя несколько минут вернулась, попросила у меня 2-ндфл и паспорт, для оформления заявки. В процессе оформления заявки, сотрудник не предоставил никакой информации по условиям, суммы выплаты и тд. Мне только было предложено подписать 1 лист заявления на обработку персональных данных. После, сотрудница предоставила мне на стикере информацию: 500 тыс. рублей сумма кредита (или 488000 рублей без предоставления копии трудовой книжки), 16.2 %, 30 месяцев, 22619 ежемесячный платеж. Далее Ер-на Е. спросила согласен ли я на такие условия. Очень сомневаясь в предложенном формате, спросил у сотрудника о страховках, ответ прозвучал, что все уже включено в ежемесячный платеж. Отличный подход - продать клиенту страховые продукты, ничего про них не рассказывая. Когда я спросил на какую же сумму я должен купить страховки, сотрудник несколько раз покликал в компьютере и сказала, что сумма страховки 30000, потом что будет 50000. Я попробовал узнать об условиях кредита без страховки, на что мне было сказано, что такие кредиты в их банке не оформляются и отказаться от страховки невозможно. Я указал девушке на существование указания ЦБ от 21.08.2017 450У, которое говорит о возможности отказа от страховых продуктов в период охлаждения. После моих слов, сотрудница поспешно убежала. По возвращению, она озвучила процентную ставку 23% при оформлении кредита без страховки и добавила, тогда банк вам откажет в кредитовании. На тот момент я еще думал отказываться ли мне от страховки или нет. Решил уточнить, могу ли я принять окончательное решение при подписании договора. На что мне ответили: "Тогда я поставлю вам отметку о том, что вы откажитесь от страховки." Когда я попытался еще раз уточнить, что еще не решил, то мне последовало «Ну вы же уже сказали мне об этом, поэтому я поставлю. До свидания». Я покинул отделение в 12:45. Далее 23.11.2019 в 12:57 я позвонил на горячую линию банка ВТБ по телефону +7 800 100-24-24, где я уточнил о статусе заявки. Оператор сообщил, что стоит отказ. Т.е. с момента подачи заявки до отказа прошло не более 15 минут. Сомневаюсь, что за такой короткий промежуток времени заявка успела пройти проверку в бюро кредитных историй. Просьба разобраться в прямом нарушении сотрудником банка закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" статья 16 п.2. Также хочу отметить, что при оформлении заявки мне был предоставлен только лист с заявлением о согласии на обработку персональных данных. Никаких анкет, заявлений с условиями кредитования не было предоставлено мне на подпись.

Работаю с ВТБ в качестве Юр.лица более 2 лет и хочу выразить благодарность отделению банка,а именно менеджеру Юлии Ч-вой за высокопрофессиональную поддержку и помощь в оперативном решении текущих вопросов, за высокую эффективность, безупречный  сервис,  доброжелательное отношение и готовность оказать помощь по самым разным вопросам.    С уважением, Директор ООО "****** М" К-х М.Д.

В 2011 году в банке ВТБ была рефинансирована валютная ипотекатретьего банка, ставка установлена как 7% в валюте. Далее кредит обслуживался, перешел «по наследству» в Банк ВТБ.В конце 2018 года из ИФНС пришло требование уплатить налоги с дохода в размере 45 тыс руб., разобравшись - понял, что в случае если ставка по кредиту ниже ставки рефинансрования ЦБ РФ разница является доходом - поскольку Банк ВТБ указал такие данные для ИФНС (ставка ЦБ минус ставка по кредиту = доход с которого надо заплатить 13%).Разобравшись, направил письмо в ИФНС, что в данном случае (кредитбыл привлечен на покупку первого жилья) по налоговому кодексу налогга не возникает. В ответ получил ответ из ИФНС, что вот Вам справка по «форме номер 3», направьте ее в банк и, банк должен направить на основании справки нам (ИФНС) уточненную налоговую декларацию и мы снимем с Вас этот налог – мол такая процедура. Далее началась комедия.1.       Таккак явлюсь участником программы привилегия позвонил на «горячую линию» с вопросом как передать справку из налоговой в Банк, на что получил ответ – сдайте соответствующе письмо в экспедицию на Пресненской набережной – как положено с паспортом и обоснованием и приложением всех справок – с просьбой направить уточенную налоговую декларацию в ИФНС.2.       Письмо было передано. 3.       Более месяца я ждал ответ и, не получив его сам позвонил в банк на «горячую линию». В ответ мне сообщили: что мол на Ваш письменный запрос Вам ответят УСТНО и наш устный ответ - помочь ничем не можем, до свиданья.Такого я не ожидал – на письменный запрос логично ждешь письменный ответ, а тут такое да еще и до свидания. Но, мне, на «горячей линии», сказали, что все справедливо – вы же не указали в Вашем запросе то, что Вам надо посменно ответить, мол какие к нам претензии? Космос конечно, но да ладно. Потерял 2 месяца.4.       Далее,с учетом п. 3 подаю в ВТБ аналогичное заявлений НО в конце прошу дать мне ПИСЬМЕННЫЙответ.Проходит месяц. На почте России получаю ответ от ВТБ. Я честно говоря, даже представить такогоответа себе не мог: ничего Вам не скажем– не хотим нарушать закон о банковской тайне, берите паспорт и идите в отделение ВТБ.Еще раз смешно, с учетом того, что обращение было принято по паспорту а ранее в отделении меня направили в одно окно на Пресненской набережной с заявлением. Да, ответ дал некий А.С.Растаев. 5.       Далее я неоднократно подавал обращения на «горячей линии». Персональный менеджер – таеще подмога, ничего решить не смог (за последний год их поменялось 3 так что посути эта услуга для меня бесполезна). 6.       Крайний раз 16.10.2019 приехал в офис ВТБ на Маросейке, там изложил, как смог, всю «больситуации» менеджеру из отдела Привилегия, подал очередное заявление за номером CR-656...03 с приложением «бумаг»и теперь регулярно, каждые 15 дней получаю смс, что вопрос на рассмотрении –хотя обещали ответить в течении 15 дней.7.       Поговорить с кем либо из банка по самому вопросу не удалось за год.8.       Что имеем – пока в течении года с банком ведется конструктивный диалог налоговая передала дело Приставам, и я ожидаю списание этих «заработанных» мной 45 000 руб. на процентах по ипотеке. ДА эта та еще радость зарабатывать на процентах по ипотеке, тем более валютной.

Рефинансирование ипотеки. Никому не совету обращаться сюда, если Вам одобрили очень хорошую ставку, будьте осторожны, когда будет сделка все условия кардинально изменятся. Сначала мне предложили как зарплатному клиенту рефинансирование под ставку 9.4. Приехал в офис сказал что хочу срок уменьшить, мне предложили аж 9.1. Когда одобрили то вообще обещали 9.0. Заказал оценку, потратил 3К. Оценку сделали и я узнал что только 80% от оценки могут дать. Сказал что не могу доплатить, не хватит мне на погашение ипотеки в другом банке, сказали что могут дать сумму больше но ставка будет 9.7. посчитали платеж 20700 в месяц. Страховку сказали что будет стоить так в итоге в офисе она подорожала аж на 20%. А платеж по ипотеки во время сделки увеличился на 2000 руб. Куча потраченного времени, денег. Не верьте не одному слову в этом банке. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЙ!!! Не тратьте свое время и деньги, тут обманывают. Они только обещают но не сдерживают свои обещания. Тащат в офис с надеждой что если приехал то согласишься на все условия. Семья с ипотекой, работаешь, гасишь ипотеку, содержишь семью. а тут банк решил еще деньги поиметь с меня, со своего зарплатного клиента. Не понимаю эту политику банков, пытаться заработать на простых людях, которым не так легко даются деньги. В чем смысл рефинасирования, чтобы уменьшить ставку, чтобы семья смогла ежемесячно хоть как то сэкономить, а тут чистой воды лохотрон. Банк зарабатывает на процентах, и так бешеные переплаты, дак им и этого мало. Когда стал зарплатным клиентом этого банка, обрадовался, сейчас все доверие пропало.

Пользуюсь приложением ВТБ онлайн, у меня имеются две карты дебитовая и кредитовая, а так же счёт, необходимо было перевести срочно деньги со счёта на дебитовую карту, При переводе ошибочно выбрал кредитную карту, к слову обычно до этого в пункте откуда списывать деньги был счёт, но видимо после очередного обновления приложения что то пошло не так, и там стояла кредитная карта, чего я не заметил) сделал перевод, и обычно при переводе со своего счёта приложение запрашивает пин код от телефона или отпечаток пальца, но тут на удивление не запросило и сразу списало деньги с кредитки после нажатия кнопки выполнить, увидел сразу же что была комиссия снята за перевод, вообще было ожидание что телефон запросит пин код, для таких вот случайных операций, но нет, почему то это не работает с кредитной картой. Сразу же позвонил в контактный центр, сообщил о проблеме, на что мне сказали, что операци уже выполнена и якобы нельзя вернуть средства на карту, и не важно что это было ошибочно, я их не снимал и ни чего с ними не делал, все было сделано по ошибке, сказал что со счета пытался снять( на счету было в два раза больше чем я перевел, зачем мне было бы с кредитки снимать специально это, я не пойму, но у них такакя политика, на встречу не пошли) крайне остался недоволен этим приложением, этим банком, контактным центром, сервисом, на что решил заблокировать и сдать им кредитную карту, и впедь не пользоваться услугами этого банка.

Выражаю искреннюю благодарность Ш-ой Елене сотруднику Филиала №3652 ВТБ (ПАО) в г. Воронеже за высокий профессионализм, умение быстро принимать решения, грамотное отношение к клиентам. Я, финансовый управляющий неоднократно обращался в Филиал №3652 ВТБ (ПАО) с заявлением о закрытии лицевых счетов должника-банкрота, но получал устный отказ. И только благодаря высокой компетенции Елены счета были закрыты в максимально сжатые сроки.

Доброго Всем дня Уважаемые читатели. Думаю мой отзыв будет Вам полезен и ограничит от недобросовестных по моему мнению услуг. Поначалу складывалось положительное впечатление о банке Втб. Активно пользуясь зарплатной картой Втб, я на радостях от входящего смс о начислении зар.платы, побежал в банкомат данного банка, т.к необходимо было снять наличные а именно 8 тыс р. Для меня эта сумма является существенной и тем более была распланирована, но погрузив карту в официальный Банкомат расположенный в крупном торговом центре М5-молл г. Рязань я нажал на операцию снятие наличных и указал сумму, после чего устройство долго думая вернула мне карту  Забыв выдать чек и собственно сами Деньги , а одновременно пришло смс о выполненной операции и списание средств. Не торопясь уходить, нервничая, я подождал еще 3-4 минуты, но деньги так и не вылезли. Не отходя далеко я зафиксировал номер устройства и обратился по горячей линии с просьбой решить проблему. Мне ответили что списание произошло , но Мы Вас понимаем и извиняемся и обязательно разберемся, только подождите в течении 30 дней" может и вернем".Вот и возник вопрос а нужны ли мне сострадания консультантов банка? Или все же были нужны деньги в данный момент и данное время?! А в результате они зависли в недрах" электронного однорукого бандита" как я предпологаю на продолжительное время. Но я не удивлен, буду действовать постепенно , планирую посетить главный офис вручить претензию... Далее действовать поэтапно, центробанк и роспотребнадзор, возможно суд. Все таки живем в цивилизованном обществе и ошибки хитрых машин должны незамедлительно исправлять грамотные люди,для комфорта своих клиентов. и Кстати пользуясь услугами других банков, я не сталкивался с такими ситуациями, а даже если были незначительные, то решалось в течении нескольких часов... Всем удачи! Привет ВТБ!

Добрый день!Вчера мы (ООО Е***С****, ИНН 77********) обратились в филиал ВТБ в г. Химки с запросом на открытие р/сч. К сожалению, сотрудники банка отказали нам в открытии р/сч "без объяснения причин".Со своей стороны сообщаем, что наша компания существует более 10 лет. Мы стабильно платим налоги, имеет штат сотрудников, арендуем офисные и складские помещения, имеем приличный оборот и кредитный лимит в другом банке.Просьба пояснить:1. С чем связан отказ в открытие р/сч?2. Что можно предпринять в связи с этим? Необходимые документы готовы предоставить.

Если вы погрязли в обыденности и вам хочется стряхнуть с себя осознание серых будней, подзаправиться новыми эмоциями – проникнетесь рекламой ВТБ о легкости открытия брокерского счета и ваша жизнь заиграет новыми эмоциями, вы ощутите всю непередаваемую прелесть общения с бюрократическим динозавром и узнаете много нового. Если вы сейчас скептически пожимаете плечами: мол «скучно, чего я там не видел, брокерские счета есть, пользуюсь и нет ничего нового в старом добром брокерском обслуживании», подождите – не закрывайте себе возможность делать новые удивительные открытия, мир еще может вас удивить в самых неожиданных вопросах.По факту, идет уже четвертый рабочий день, я был дважды в разных отделениях и мне предстоит, как минимум, еще раз посетить отделение. Вся проблема в том, что не понятно когда, наконец, закончится этот водопад проблем из рога изобилия ВТБ.   Итак, к делу, т.е. к описанию квеста:1.День первый. В пятницу заехал в отделение ВТБ, вкотором можно открыть брокерский счет, получить ответы на вопросы. Получил талончик, оформил общий договор. Брокерский счет мне сказали открыть самостоятельно через ВТБ-онлайн. Следующий вопрос был можно ли получить консультацию, он сходил к другим специалистам, которые работают по этому направлению, но они куда-то должны были уехать, на мои вопросы ответить времени не было, но заверили - служба поддержки сможет ответить вообще на всевопросы 2.Все еще идет день первый. Установил в телефон ВТБ-Онлайни ВТБ-Инвестиции. В Онлайн есть услуга «открыть брокерский счет», нажимаю – «открытие невозможно, место рождения указано неверно, обратитесь в отделение». Открываю ВТБ-Инвестиции и открываю счет через это приложение. Несколько раз подписал разные соглашения через смс, счет открыт. Перевел деньги в ВТБ-Онлайн – оно было уже в курсе реквизитов, деньги ушли, но не пришли! Дошли только в понедельник 3.День второй, понедельник (четвертый, но два выходных не считаем) К этому времени стало понятно,что приложение от ВТБ сильно проигрывает спецпрограммам. Я привык к QUIK и решил его подключить. Как у других брокеров это происходит?  Заходишь в личный кабинет, смотришь адрессервера, генерируешь или сам придумываешь пароль для QUIK и все, 10 минут и у тебя все данныедля доступа в наличии ВТБ здесь постарался – надо идти в отделение и получать логин и пароль. То есть, я могу миллионы перечислять по коду из смс, а получить логин только через оператора. Более того, в обычном отделении мне дадут только данные для доступа через браузер, а для приложения в телефон мне надо ехать в спецотделение, которое одно в Москве! Поехал в ближайшее отделение. Доступ, со слов специалиста, будет предоставлен в течение суток, максимум – трех. По сравнению с другими брокерами, которые делают это мгновенно… нет слов. 4.День третий. Прошли сутки, пытаюсь войти в QUIK – не подходит логин или пароль. Техподдержка сказала, что доступ еще не предоставлен 5.День четвертый. Пока не пробовал зайти в QUIK, но появилась еще одна проблема – ВТБ-Инвестиции не видит мой счет в ВТБ, при этом ВТБ-Онлайн видит счет в Инвестициях. В техподдержке сказали, что надо ехать в отделение и писать заявлениеЧто в итоге? У меня нет никаких претензий ни к одному сотруднику ВТБ, с которыми я общался – они искренне пытались помочь, это было видно. Дело в том, что я описал не все проблемы, а толькоосновные. Мне было иногда жалко сотрудников – они не понимали как ВТБ смог сгенерировать проблему и как ее теперь надо решатьА квест я когда-нибудь пройду до конца, это уже дело принципа

26 ноября утром я пробовала снять 100 тыс руб со своей дебетовой мультикарты в стороннем банкомате Связь-Банк. В данной операции мне было отказано. 27 ноября утром мне приходит уведомление о снятии 100 тыс с карты. Проверяю счет - уменьшение на эту сумму.В истории по карте статус ИСПОЛНЕНО , дата операции и дата обработки 27 ноября.Звоню в колцентр после долгих ожиданий и разговоров с несколькими менеджерами мне удается выяснить, что это ошибка и предлагают подать опротестование...еще 12 минут происходит общение и мне сообщают, что обращение зарегистрировано  под № CR-6644933 и будет рассмотрено до 27.12.2019г.ЭТО МОЯ ГОДОВАЯ ПЕНСИЯ!!! и почему я должна ждать 30 дней??? не говоря уже о том, что на эту сумму мне не будут начислены проценты!!! Это же не 10 тысяч.... Почему у вас такое отношение к своим клиентам???!!!ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!

Хочу поблагодарить руководителя банка втб по адресу учительская 44 город Новосибирск . Очень вежливая, быстро вникает в суть проблемы, очень старается помочь всеми способами которые только есть, я просто ей благодарна, что не отправила меня ждать решения вопроса, а взяла и решила вопрос. Спасибо вам за таких сотрудников. Ещё хочу поблагодарить менеджера Т.А., тоже помогла в решение вопроса.

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Счастливо выплатил ипотеку, взятую в **банке, а позже переданную в **.Рф. Получил закладную, справку об отсутствии кредита и радостно пошёл в МФЦ снимать обременение со своего жилья. Документы благополучно сдал, а через неделю получил отказ. Как выяснилось, по данным ЕГРН владельцем закладной на мою квартиру до сих пор является **банк, а закладная, которую я получил в ВТБ у агента по сопровождению, в ЕГРН не зарегистрирована вообще. Начал звонить. В **.Рф послали в ВТБ. В ВТБ послали к агенту по сопровождению. У агента по сопровождению, как выяснилось, к концу второго десятилетия XXI века нет ни телефона, ни электронной, ни даже голубиной почты. Всё, что вы хотите спросить, они расскажут вам лично в лицо, вы должны тащиться к ним в офис и только тогда вам на что-то, может, и ответят. И вообще никто не удосужился как-то пошевелиться, чтобы исправить СВОЮ ошибку. Слушайте, я свои обязательства перед вами выполнил в полном объёме. Почему я должен тратить своё время на выяснение ВАШИХ косяков? В приличной конторе я должен был бы лишь довести до вашего сведения информацию о том, что вы налажали по любому доступному каналу связи. Искать крайнего и исправлять её - ВАША забота.

У меня взрослая дочь, она вероятно, как я догадываюсь втайне от меня взяла деньги в данном банке и не может рассчитаться. Я так полагаю потому что мне уже многие звонили банкиры и не совсем, на что я к сожалению могу только пожать плечами. Девчонка запуталась. Решила, что умеет распоряжаться деньгами и отказалась слушать мои советы.  Долго скрывала свою закредитованность, но в результате рассказала мне. С одним банком я помогла ей рассчитаться. Но на остальных, моего кредитного потенциала не хватит.  Она работает, платить не отказывается, но так как слишком много на ней висит всевозможных карт и микрокредитов, она ждёт исков от них и желает общаться только с приставами. Точнее на языке закона.  Причина - двое детей, которые в первую очередь находятся на её иждивении и на которых банкиры очевидно наплевали, давая кредит. Помню, нам в свое время и-за наличия одного иждивенца Сбер отказал в ипотеке. Я дулась на банк, но сейчас считаю, что его принципиальность только на пользу всем.  Так вот, о причине принудившей меня снова здесь написать.  При первом общении с служащим ВТБ банка я указала новый номер телефона дочери. Сами понимаете коллекторы из Феникса звонят на износ телефона и он садится. Пришлось менять симку ей. Но сегодня уже четвёртый раз мне звонили из этого ВТБ банка и с наглой коллекторской интонацией уточняли что-то.  Я естественно сорвалась. И прошу впредь работников данной шарашки(юристы по страховке у них мошеннически увертливые, так пусть докажут, что это не шарашка) прекратят уточнять данные человека, который от них не прячется и при мне выписывал  дебетовую карту, отказываясь от лимитов. Я пожилая женщина и очень хочу, чтобы банкиры разбирались с клиентами лично, а не давили на их родителей.