Для оплаты ипотеки я переводила с карты Росбанка денежные средства на карту ВТБ. При переводе указывается информация, что деньги зачисляются мгновенно. Однако деньги поступили, но они заблокированы. В чате приложения оператор мне указывает совершенно иные сроки, говоря о межбанковских переводах и т. д. Т.е. фактически после отправки денег банк начинает озвучивать иные сроки. Получается, что банк вводит в заблуждение потребителя. Если бы изначально были указаны сроки до 3х дней, то я бы не стала переводить, а положила деньги на карту через банкомат. Срок списания платежа за ипотеку приближается, а деньги, направленные на его погашение, заблокированы. Я не хочу переживать за своевременность платежа, тем более у других банков поступившие с другой карты деньги становятся сразу доступными.Кроме того, поступившие деньги указываются в приложении на счете и как поступление. Следовательно, из Росбанка поступили денежные средства в ВТБ. Зачем их банк блокирует? Таким образом, можно сделать вывод о нулевой клиентоориентированности ВТБ. Дополнительно можно добавить, что чат в приложении работает плохо: постоянно разрывается связь, чат бот неуместно шутит, изображение ни при фотографировании, ни из галереи не добавляется.

Всем доброго времени суток) Начну свою занимательную историю с того,как же я стал клиентом этого [s]замечательного[/s] банка. Довелось мне работать в компании "Лента",ее сотрудники получают зарплату на карты втб. На меня была оформлена дебетовая карта(которая потом стала кредитной с овердравтом).В 2017г. мне поступило персональное предложение на кредит под 13%,такого у других банков не было.Оформив кредит и платив за него почти 2 года без просрочек,задумался о рефинансировании этого кредита и 2 других под лучший процент плюс банк предлагал еще и деньги под этот же процент(от 10,9%).Оформил заявку онлайн и уточнив список документов,которые нужно подать в офисе(паспорт,снилс и 2ндфл),со слов техподдержки из онлайн-чата больше ничего не требовалось,я 20 ноября поехал в город Красноярск(уточню заранее-это в 200! км в обе стороны от места,где я живу).Приехав в [s]замечательное[/s] отделение на Шумяцкого,взял талончик и стал ждать свое очереди.Попал я к [s]суперпрофессионалу[/s] своего дела менеджеру М.И. Которая после того как я ей передал взятые с собой документы,сообщила что этого недостаточно и еще нужны справки с остатками по кредитам в других банках.Покатавшись по пробкам справки были взяты и переданы менеджеру.Забыл сказать что ставка по рефинансированию при расчете взлетела уже до 15,9%!Менеджер сообщила что заявка рассматривается от 1 до 3 дней и результат она мне сообщит сама,что в последствие не произошло,позвонила она мне только 22 числа после того,как я оставил заявку на звонок. Ну а дальше самое интересное,при звонке менеджер М.И. сообщила что заявка полностью одобрена(и даже под 15,2%) и можно подъехать подписать договор,у меня в тот день была небольшая температура,но так как впереди были выходные,я приняв жаропонижающее поехал опять за 200 км,думая что это в последний раз...Не тут то было...Пересчитав все еще раз,менеджер ушла для одобрения предписания и вернувшись через 15 минут сообщила,что сегодня договор не может быть подписан и нужно повторное рассмотрение и 2ндфл за 2018г,Карл! За прошлые года работодатель выдает справки на свое усмотрение,но почему об этом нельзя было сообщить по телефону???Но об этом в выводах.Сказав что такой справки у меня нет и вероятно ее даже не дадут,менеджер сообщила что все пересчитает и отправит на повторное рассмотрение заявку сегодня же,то есть в пятницу.В субботу у нее был выходной,но в понедельник она уверяла что позвонит при любом раскладе.На вопрос откуда появилась кредитка VISA GOLD в приложении в статусе "изготавливается", менеджер ответила что она входит в пакет вместе с рефинансированием. Итоги: 1.В заявке отказано,но узнал я об этом не от менеджера,а написав в онлайн-чат. 2.Потраченое здоровье,время и деньги на вторую бессмысленную поездку в банк-никто и никогда мне не возместит 3.Бесполезная кредитка,изготовленная без моего согласия,из-за которой мне снова нужно ехать в город и закрывать ее. Выводы: 1.В наплевательском отношении к своим постоянным клиентам втб переплюнул даже еще один банк ИМХО! 2.Сотрудники настолько некомпетентны и зациклены на собственной наживе,путем прикручивания страховки и оформления кредиток без согласия,что даже лишний раз забывают что выдернули человека за 200 км и что нужно хотя бы извиниться за это. 3.После выплаты ранее взятого кредита с этим типо банком я дел больше иметь не собираюсь. Очень ждут "ответа под копирку" от представителя банка,о том как им жаль и что они надеятся...)))

Являюсь клиентом банка практически год.  Решила воспользоваться услугой "кредитные каникулы",как все красиво рассказывают об услуге во время оформления кредита, это просто заслушаться можно!!! По факту, услуга ПЛАТНАЯ!!!!! И с тебя потребуют процентик такой нехилый, что ты пользуешься этой услугой! По телефону объяснить ничего не могут внятно откуда берутся эти проценты! Получается ты и основной долг с процентом платишь и тебе еще за такую щедрость банка как "кредитные каникулы" полагается сверху заплатить! В моем случае аж 5800!!! ВТБ- умерь аппетит. Не рекомендую этот банк, обходите его стороной.

Доброго времени суток. Вторую неделю пытаюсь оформить ж/д билеты на сайте программы лояльности https://bonus.vtb.ru/  "Что-то пошло не так, повторите попытку" - эту ошибку вижу уже 2 недели. Претензию [THREAD ID:1-5EHVYSAU] сначала передали в профильное подразделение (запросили, разумеется, скриншоты). Тишина. Через неделю запрашиваю статус решения проблемы. Оказывается, на сессию 15 минут отводится, иначе такая вот ошибка. Не знаю, как специалисты профильного подразделения проверяли, или это банальная отписка службы поддержки, но оформление у меня занимает не более 2 минут. Ошибка как была, так и остается по сей день. К слову хочу отметить, что ранее на сайте https://travel.vtb.ru/ никаких подобных проблем не возникало. Время идет, билетов нет. Думайте сами, решайте сами.

Кредитный договор 625/0000-0960752 от 06.02.19 Взяла потребительский кредит через мобильное приложение. В апреле начались проблемы, стали списывать деньги в счет просроченной задолженности, платила все исправно и вовремя, в мае написала обращение, вернули все, кроме одной суммы ориентировочно в 9 600, весь май постоянно то снимали то возвращали деньги. Платить ежемесячно ровно в той сумме, что высвечивалась в приложении продолжала. В июне решила закончить с этим кредитом, заняла денег, чтобы больше с меня ничего не списывали самовольно. Пошла в отделение в г. Ивантеевка Московской области, вместе с оператором оформили в приложении полное досрочное погашение, внесла деньги, на следующий день они списались. Я запросила через мобильное приложение справку о погашении кредита (справка имеется на руках, о том, что моя задолженность на 29 июня составляет 0 рублей)Через неделю пошла в отделение за живой справкой, но в ней мне отказали, сказали кредит не закрыт.Написали обращение в банк, ответ на обращение письменный я не получила, а получила лишь по телефону, что произошла техническая ошибка и ваша задолженность составляет порядка 140 тысяч рублей.Стала разбираться и действительно, они дважды зачли мне возврат страховки.Предложили внести на мастер счет всю сумму и закрыть кредит 29 июня.На что я отказалась ввиду отсутствия данных средств и написала новое обращение 05.08.19 на возобновление графика платежей с учетом остатка.Мою претензию рассмотрели лишь 1 октября и рассмотрели так, что пропали мои внесенные 550 тысяч рублей.Я пошла опять в отделение, написала претензию 02.10, через несколько дней деньги появились в графике, однако банк в одностороннем порядке решил мне оставить прежний платеж и сократить срок и тут начались звонки от отдела взысканий с угрозами приехать по адресу. Оказывается банк счел свою некомпетентность моей ошибкой и решил мне все пропущенные по их вине платежи, причем в полном объеме зачесть в просрочку, которая уже составляла на тот момент 3 месяца.Однако по ГК РФ ст.404, суд вправе уменьшить задолженность клиента, если она произошла по вине банка и банк не предпринял никаких мер по ее корректировке. Вам, уважаемый втб, думаю данный закон известен. 09.10 CR-6547231 я снова пошла в отделение и мы вместе с оператором общались с контактным центром и оставляли новое обращение, в ходе разговора оператор контактного центра признал ошибку банка, увидел, что то погашение составилось с уменьшением платежа и мне должны пересмотреть график, также, в данном обращении мы оставили жалобу на сотрудника отдела взыскания с просьбой отключить мне звонки, пока банк разбирается. Однако угрозы продолжились, конкретно от С-а А.Ю. 28.10 мне пришло очередное смс, о том, что претензия потребовала дополнительного рассмотрения. Звонки продолжались, стали звонить моему супругу, однако это опять нарушение закона, вы не имели права никому разглашать информацию по моему кредиту, а ему рассказали о просрочке.Претензию рассмотрели в начале ноября, ответ по ней был таков: Претензия рассмотрела, банк ведет технические работы, ожидайте.Звонки продолжались. 11 ноября я снова иду в отделение и снова с оператором звоним в колл центр, общаемся с отделом взыскания, сотрудник соглашается с тем, что по кредитному договору ведуться работы и звонков поступать не должно, оставляет своему руководителю данную информацию. 22.11 я подаю на ипотеку в сбербанк.Однако банк отказывает в ипотеке и всему виной просрочка по ошибке ВТБ, которую до сих пор не убрали.В моей кредитной истории высвечивается персональный скоринг в 150 балов и 5 месяцев просрочки

Всем добрый день.Отзыв без оценки, поскольку вызван не возмущением, а, скорее, недоумением.Достаточно давно обслуживаюсь по пакету "Привилегия" в его различных видах, и, в целом" особых вопросов никогда не было. Сейчас решил начать инвестировать на фондовом рынке через ИИС и столкнулся с тем, что нужных мне тариф "Мой Онлайн" недоступен в пакете "Привилегия". Стандартный же для пакета тариф "Инвестор привилегия" для меня хуже, он скорее подходит для трейдеров либо для совсем уж крупных инвесторов.Вопрос вот в чем. С чем связана невозможность для премиальных клиентов использовать тариф для обычных физлиц? Заранее благодарен за комментарий.

Перевела деньги на карту 09.11.2019, зачислили 11.11.2019, 15.11.2019 за платеж по автокредиту не сняли. 16.11.2019 я оказалась злостным неплательщиком при наличии денег на счету. На мне долг. Оказалось карту еще 26.10.2019 заблокировали, и мне не сообщили. При том, что на заблокированную карту деньги зачислить можно, а за платеж их снять не могут. При заблокированной карте нужно не менее 10 дней на разблокировку денежных средств. Как так то? Пришлось в срочном порядке искать деньги и платить повторно на другой текущий счет, чтоб не платить пени, и чтоб не войти в черный список в бюро кредитных историй. На вопрос, почему не уведомили о блокировке карты, мне ответили в отделении, потому что у вас бесплатный "базовый" тариф. Мы Вам, якобы, ничего не должны забесплатно. Вы же за смс не платите. Сказать, что я возмущена политикой банка -  это очень мягко сказать. Давно с этим банком сотрудничаю, но такое "свинство" на себе испытываю первый раз. Когда звонишь на горячую линию, тебя 5 раз соединяют с разными специалистами и 5 раз ты диктуешь свои паспортные данные и 5 раз повторяешь одно и тоже. В чате банка ответа можно ждать несколько часов. (Может быть, конечно, я просто набалована работой банка Тинькоф. Первый специалист тебе на все ответит, в чате отвечают за пару минут. И я просто придираюсь).  В общем, ВТБ  стал для меня банком, который надо обходить стороной. Не советую никому связываться. Люди там на последнем месте. Там осталась только вежливость и белые рубашки. А толк....

Перевела деньги на карту 09.11.2019, зачислили 11.11.2019, 15.11.2019 за платеж по автокредиту не сняли. 16.11.2019 я оказалась злостным неплательщиком при наличии денег на счету. На мне долг. Оказалось карту еще 26.10.2019 заблокировали, и мне не сообщили. При том, что на заблокированную карту деньги зачислить можно, а за платеж их снять не могут. При заблокированной карте нужно не менее 10 дней на разблокировку денежных средств. Как так то? Пришлось в срочном порядке искать деньги и платить повторно на другой текущий счет, чтоб не платить пени, и чтоб не войти в черный список в бюро кредитных историй. На вопрос, почему не уведомили о блокировке карты, мне ответили в отделении, потому что у вас бесплатный "базовый" тариф. Мы Вам, якобы, ничего не должны забесплатно. Вы же за смс не платите. Сказать, что я возмущена политикой банка -  это очень мягко сказать. Давно с этим банком сотрудничаю, но такое "свинство" на себе испытываю первый раз. Когда звонишь на горячую линию, тебя 5 раз соединяют с разными специалистами и 5 раз ты диктуешь свои паспортные данные и 5 раз повторяешь одно и тоже. В чате банка ответа можно ждать несколько часов. (Может быть, конечно, я просто набалована работой банка Тинькоф. Первый специалист тебе на все ответит, в чате отвечают за пару минут. И я просто придираюсь).  В общем, ВТБ  стал для меня банком, который надо обходить стороной. Не советую никому связываться. Люди там на последнем месте. Там осталась только вежливость и белые рубашки. А толк....

Перевела деньги на карту 09.11.2019, зачислили 11.11.2019, 15.11.2019 за платеж по автокредиту не сняли. 16.11.2019 я оказалась злостным неплательщиком при наличии денег на счету. На мне долг. Оказалось карту еще 26.10.2019 заблокировали, и мне не сообщили. При том, что на заблокированную карту деньги зачислить можно, а за платеж их снять не могут. При заблокированной карте нужно не менее 10 дней на разблокировку денежных средств. Как так то? Пришлось в срочном порядке искать деньги и платить повторно на другой текущий счет, чтоб не платить пени, и чтоб не войти в черный список в бюро кредитных историй. На вопрос, почему не уведомили о блокировке карты, мне ответили в отделении, потому что у вас бесплатный "базовый" тариф. Мы Вам, якобы, ничего не должны забесплатно. Вы же за смс не платите. Сказать, что я возмущена политикой банка -  это очень мягко сказать. Давно с этим банком сотрудничаю, но такое "свинство" на себе испытываю первый раз. Когда звонишь на горячую линию, тебя 5 раз соединяют с разными специалистами и 5 раз ты диктуешь свои паспортные данные и 5 раз повторяешь одно и тоже. В чате банка ответа можно ждать несколько часов. (Может быть, конечно, я просто набалована работой банка Тинькоф. Первый специалист тебе на все ответит, в чате отвечают за пару минут. И я просто придираюсь).  В общем, ВТБ  стал для меня банком, который надо обходить стороной. Не советую никому связываться. Люди там на последнем месте. Там осталась только вежливость и белые рубашки. А толк....

Банкомат АТМ 398623, по адресу Ленинградский проспект 60, "зажевал" деньги, не внес сумму на карту, завис. В банке ВТБ сказали, что рассмотрение обращения займет 3 недели. Это только рассмотрение. Такая проблема может решиться за 2-3 дня. при этом все данные есть (время, сумма, адрес, номер банкомата). В чем сложность? Лень некоторых сотрудников? Почему в других банках проблема решается быстрее. После такого отношения к клиенту - отсутствует всякое желание продолжать работу с данным банком.

В сентябре произошла достаточно странная вещь.  Прикрепленный к моим банковском данным номер сменился. Помилее звонка на горячую линию ничего прояснить не удалось. Каким-то чудесным образом мне сменили номер телефона, без моего присутствия, естественно номер мне был не знаком. По горячей линии вопрос решить не удалось, пришла в банк, где оператор удивилась тому, что номер был изменен без моего согласия и знания, но вернула все как было. В ноябре ситуация повторилась.  [url=/away/url=https%3A//d.radikal.ru/d17/1911/4e/e6d66d4ead6b.jpg]https://d.radikal.ru/d17/1911/4e/e6d66d4ead6b.jpg[/url] Как видно по скриншоту СМС оповещения от банка идентичны. Повторившаяся ситуация очень сильно подорвала веру в безопасность моих денег. Если второй раз происходит смена номера, без моего ведома, то подобная тенденция говорит о невнимательности работников, сбоях в системе. Поэтому я заблокировала интернет-банк и написала письмо с просьбой разобраться в банк. Я была в недоумении. Где номер обращения, зачем мне опять рассказывают как менять номер телефона. Я это все выслушивала не раз!!! Написала ответное письмо. И на следующий день (прошло больше чем сутки!!!) мне ответили. Теперь я прошу банк ответить на мои вопросы: 1. Какие требования я предъявляла? 2. Как банк может гарантировать безопасность моих денег? С учётом произошедшего. 3. Мне когда-нибудь компенсируют постоянные выезды в банк, потраченное время для решения подобных вопросов?

Приобрёл кредитную карту,  по условиям все устраивало, решил перевести сумму с кредитной карты ВТБ   на дебетовую карту ВТБ, и понял что они содрали 10% от суммы перевода, такой наглости ещё не один банк не позволял себе!!! Не удивлён, что ВТБ опять отличилось, пойду заблокирую карту, и не куплюсь больше на развод банка!!!

Несколько лет пользовался кредитной картой бывшего Банка Москва, а также пакета Привилегия банка ВТБ24.  Получил смс с предложением в замен кредитной карты БМ выпустить кредитную карту ВТБ24 с периодом 101 день. В Личном кабинете появились 2 кредитные карты с одинаковым лимитом. 19.11 полностью погасил задолженность по кредитной карте. Сегодня звонок +7964*****18, тетя сообщает что у меня не погашена задолженность по карте БМ. Пытаюсь зайти в МП и ИБ, ничего не работает. Звоню на ГЛ, те тоже удивились как такое произошло, сказали обратиться в офис. Чуть позже перезвонила персональный менеджер, сообщила что в ЛК видно только карту ВТБ24, никаких долгов нет. В общем все как обычно, криворукость сотрудников ВТБ24 а бегать и разбираться самому

Добрый день!Никогда не оставляла отзывов, но тут очень хочется поделится приятным впечатлением.Хочу выразить благодарность главному менеджеру отдела продаж ипотечных продуктов Ч-ву Станиславу Семеновичу и Р-ву Евгению за грамотное консультирование, а также за быструю и четкую работу! Ещё раз Спасибо !

С 18 ноября перестала работать карта Мир ВТБ при проходе в метро через турникет. Система пишет - Ошибка чтения карты. Обращался в банк, сотрудники банка сказали нашей вины нет, обращайтесь в мир. Надоело стоять у турникета как нищая котейка с этой картой втб. Не работает ст.Таганская краснопресненской ветки (8.15) будни и Кузнецкий мост (18:05) будни.

Накипело! тем более в оценке качества обслуживания банк сам предлагает тут оставить отзыв.  Очень давно хотел стать клиентом данного банка, но все как по не складывалось по разным причинам.  Но вот свершилось! При получении кредита для получения онлайн доступа к счету сказали обратиться в отделение банка для получения логина. Очень жаль что я не включал диктофон, это было бы просто феерично! В отделении г.Новосибирск ​Фрунзе, 234/1 сотрудник спросила цель моего визита, взяла паузу и пошла консультироваться к руководителю, (видимо именно по этому дальнейшие мои претензии просто игнорировались, видно руководство покрывает эту схему.) После этого сотрудник мне сообщает - [b](1 обман) [/b]доступ онлайн можем предоставить ТОЛЬКО при оформлении карты. На мой отказ от новой карты сообщает-доступ не дадим! Пришлось согласиться-оформляйте. Уточняю-карта бесплатная? -[b](2 обман) [/b]Да! Оформили, все подписал-сотрудник говорит-положите 250 руб. для активации. Спрашиваю- какого..? ну т.е. зачем, мне ничего не нужно активировать! опять ответ-иначе доступ не получите.  Ладно, иду закидываю на карту 300руб., дохожу обратно до сотрудника и приходит смс о списании 250руб. Спрашиваю-какого фига?  Ответ был просто шикарный, цитирую дословно - [b]"Договор читайте".[/b] Я просто в шоке!  Но сотрудник продолжает, не переживайте, при тратах с карты более 5000руб за месяц деньги Вам вернем! [b](да, это обман 3). [/b]Деваться некуда, вместо обещанных 15 минут оформляют уже больше часа, обед давно закончился, на работу нужно, приходится все собрать и бежать. Ну что же, в течении первого месяца пользуюсь картой, трачу больше 5000 руб, что бы вернуть эти 250 руб-но как понимаете денег этих я не увижу. Звонил на горячую линию, писал претензию онлайн, оставлял претензию в офисе Дуси Ковальчук, 179/5. Все без ответа.  Плюнул, решил закрыть карту-приехал в офис Дуси Ковальчук, 179/5 - сотрудник сообщает-раз деньги на карте есть мы ее Вам закрыть не можем!!! [b](обман 4)[/b]. обнуляйте счет и через 1 рабочий день приходите, мы ее Вам ЗАБЛОКИРУЕМ! или сами обнулите и заблокируйте и не пользуйтесь, списаний с нее больше не будет [b](увы но это уже 5 вранье)[/b] . Настал новый месяц и правильно-на счету минус 250 руб.! Это просто какой то капец.! Пишу опять претензию онлайн- ну наконец то - перезванивает руководитель отделения Дуси Ковальчук, 179/5 - все выслушал - пригласил в отделение для урегулирования. И наконец то - наверное это уже 5 или 6 поход в банк - мне закрыли карту, аннулировали, разрезали, УНИЧТОЖИЛИ!  и да, дали бумажку что карта уничтожена!  Итог: потерянные мной и "заработанные" банком халявные 750руб. Потерянное время и нервы на посещения отделений банка,  писание претензий.  Вот так доверившись сотрудникам банка я в полной мере прочувствовал пословицу "Лопух не мамонт, не вымрет". Теперь все посещения офисов буду производить под диктофонную запись, увы но это реально вынужденная мера!

Работаю с банком достаточно давно, но весьма консервативен. К новым продуктам отношусь с осторожностью. Юля П-ва мой персональный менеджер, всегда вежлива и обходительна. Все по делу, аккуратно и доходчиво объясняет. Примерно год назад предложила поработать с инвестиционными, по полочкам разложила все, как в 1-м классе (для меня). Решился, и вот итог - более 17% годовых. И это сейчас, когда ставка по вкладам уже ниже 8, а СБ выше 6 не найти. Так что я доволен. Работаем дальше. С Юлей П-ой!

Обслуживался в банке по продукту ВТБ мультикарта Привилегия, кэшбэк всегда приходил на карту. За июль месяц не был начислен, на горячей линии сказали, что изменились условия и теперь кэшбэк будет начисляться в программу лояльности мультибонус, для этого нужно зарегистрироваться на сайте bonus.vtb.ru. Отправил заявку на регистрацию, на следующий день приходит смс: "Уважаемый клиент! Вы уже зарегистрированы в программе лояльности "Мультибонус". Подробности по тел. 8(800) ***-05-**. ВТБ (ПАО)" Пытаюсь войти на сайт, сайт выдает: "Указанный номер телефона не зарегистрирован в Программе лояльности. Проверьте, пожалуйста, корректность введенных данных или обратитесь по номеру 8 (800) ***-05-**."Звоню по указанному номеру: переводят на оператора привилегии, который говорит, что специалисты разберутся, попробуйте зарегистрироваться через некоторое время. Пробую через 2 недели тоже самое (то же смс, тот же ответ сайта) Оператор опять тоже самое... хотел оставить претензию,  говорят не стоит и так все решиться. Звонил в течении двух месяцев раз десять, то профилактика, то уговоры, лишь бы не принимать претензию. В офисе банка говорят обращаться на горячую линию. В результате, все-таки, буквально заставил оператора из Привилегии только 18 сентября!!! принять претензию о неначислении кэшбэка с июля месяца, хотя тот уверял, что всегда профилактика и не возможно ее оформить, но в результате сдался и сказал, что как только заработает система, он зарегистрирует обращении и придет смс. Действительно, пришло: "Уважаемый Петр Александрович, обращение зарегистрировано под номером    и будет рассмотрено в срок до 11.11.2019" То есть нужно ждать еще почти месяц! Ну делать нечего, придется ждать, закрываю пакет Привилегия, так как не вижу смысла платить за его обслуживание, когда такое отвратительное отношение даже к своим привилегированным клиентам у банка ВТБ.Но никто даже и не думает заниматься... молчание. Звоню 12.11.2019 , спрашиваю почему, говорят не знаем, и специалист свяжется с вами в течении суток. Никто не связался, позвонил еще раз, говорят ждите. И после каждого звонка приходят издевательские смс:"Уважаемый Петр Александрович! Для принятия решения по Вашему обращению CR-6565535 нам требуется дополнительное время. Мы сожалеем, что вынуждены увеличить срок ответа и обещаем вернуться к Вам с решением в максимально короткие сроки. Благодарим за ожидание. Ваш банк ВТБ." И так и рассматривают, месяц сначала по положенным срокам, а теперь еще две недели по настоящее время, а на горячей линии даже и не скрывают, говорят вообще не знают когда будет рассмотрено это обращение. А этот пакет мультикарта я не могу закрыть пока не переведут кэшбэк и платить за ежемесячное обслуживание я тоже не хочу, и тем более пользоваться им. Никому не рекомендую программу  ВТБ мультибонус!!! Так как мне не выплатили кэшбэк уже за четыре месяца: июль, август, сентябрь, октябрь!

Обратилась в офис ОО "Вятский" по адресу Октябрьский проспект д. 153 для открытия брокерского счета. Меня грамотно проконсультировал консультант С-ва Ольга. После она предложила мне снять биометрические данные, на что я с удовольствием согласилась. Я очень торопилась, поэтому скорость обслуживания для меня была очень важна. Меня обслужили очень быстро и профессионально. Выражаю огромную благодарность офису и отдельно С-ой Ольге. Буду в дальнейшем всегда обращаться в этот офис.

Являюсь клиентом ВТБ уже много лет. Много раз обращался в банк по разным вопросам и всегда сотрудники  проявляют свою компетентность и высокий профессионализм. Так и в этот раз обратившись в офис г. Новороссийска по Анапскому шоссе 18, получил ответы на все интересующие меня вопросы, а также были решены все возникшие проблемы.  Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Ш-ук Екатерине за оперативность, индивидуальный подход, небезразличие, профессионализм, терпеливость. Рад что в "моём" банке такие замечательные сотрудники!