Добрый день. 27 числа моя мама оформила кредит, у нее зарплатные проект в данном банке. На ее работе у нее есть персональный менеджер, который помогает с подачами заявок и вопросами. Мы к ней обратились, и попросили что бы оформили кредит без страхования. Она заполнила заявку и пригласила маму в офис на подписание документов. Там ей напели песню что без страховки оформить кредит нельзя, виделите она РАБОТАЮЩИЙ пенсионер. Повторюсь - работающий. Данный офис работает г. Москва метро Бибирево. Приехав домой, мама дала мне документы и я там увидела слово - добровольное страхование. Далее я ни один раз звонила в контактный центр и мне объяснили что мы можем отказаться от страховки в любом офисе. Т.к. мама у меня поздно заканчивает работать и домой приезжает поздно, мы решили пойти в офис в субботу по адресу город Москва, метро Марьино.  Поехать в офис, в котором был взят кредит я не могу, у меня грудной ребенок, и ездить через всю Москву не удобно. Так вот, придя в субботу в офис , мы попали к девушке из первого окна, объяснили ситуацию, на что нам девушка нагрубила, сказала что бы мы разбирались сами в том офисе где брали кредит. И ещё нам было сказано что это совсем другой банк. Распечатала бумажку, сказала заполняйте вон там на стойке, и даже не объяснив что именно нам надо заполнить. Позвонив в контактный центр, нам никто не помог в решении вопроса, только твердили что это может сделать любой офис. Настал понедельник, мама после работы пошла в офис где оформляла страховку, что бы ей сделали возврат. И что ей говорят - нет, нельзя и все. На вопрос - напишите письменный отказ - говорят, что такого они делать не могут. Мама расстроенная едет домой. Знаете, 250 тыс р. на дороге не валяются, скоро пройдет срок, когда мы можем отказаться от страховки и нам никто помочь не может. Ещё раз повторю, с грудным ребенком особо по банкам не походишь. Просьба в срочном порядке решить вопрос.

Внезапно у ипотечного кредита подскочили проценты, при звонках в колл-центр, сказали что просрочили платеж по титульной страховке, хотя никаких просрочек не было, а сам титул был вообще уплачен в момент оформления ипотеки сразу на три года и больше и не должен был оплачиваться. и крайняя дата платежа  по остальным двум страховкам  должна быть оплачена 11.12.19г.  а мы оплатили 30.11.19г. Но банк уже успел начислить проценты за 2 месяца и пеню на просроченный платеж. Поехали в офис разбираться, после магического слова досудебная претензия выяснилось что произошел технический сбой.

С карты ВТБ покупала 2 билета авиакомпанией AigleAzur (через OneTwoTrip), которая в начале сентября объявила о своем банкротстве. Какое-то время я пыталась вернуть средства через OneTwoTrip - они ответили, что мне полагается полная компенсация, но впоследствии через месяц отказались возвращать средства, тк авиакомпания закрыла для них возможность возврата. Сама авиакомпания не планирует проводить компенсации без обращения в суд.Обратилась в ВТБ оформить процедуру чарджбэк (оспаривание транзакции и возврат средств, так как услуга не была оказана) 28 сент, и с тех пор судьба моей претензии мне неизвестна, вопрос не решен. При этом друзьям, купившим те же билеты через OneTwoTrip и Trip.ru картами Тинькофф, вернули средства в теч. нескольких дней после обращения в чат поддержки банка, и вся процедура была проведена онлайн (отправили скриншот с сайта авиалинии о банкротстве, сканы загранов и чеки транзакций). В моем же случае сотрудник отделения, судя по всему, не была знакома с процедурой в принципе, не смогла проконсультировать по списку документов, после регистрации обращения я звонила в поддержку уточнить, не хотят ли у меня запросить доп.док-ты, на что мне сказали, что со мной свяжутся, если это будет необходимо. В итоге почти по истечению срока мне сообщили, что банку не хватило предоставленных док-тов, но со мной не смогли связаться, тк я не оставила предпочитаемый контакт в обращении (меня об этом не предупредили + у банка есть все необходимые контакты для связи со мной). После этого была вынуждена подать повтор. обращение 21 окт - пришлось снова ехать в отделение, приобщить док-ты к старому обращению нельзя, пришлось начинать всё заново. По пакету док-тов снова не смогла получить инструкции, вынуждена была ориентироваться на профильный форум AWD, где пользователи делятся опытом возврата денег за билеты, купленные у обанкротившейся Aigle Azur. Впоследствии в службе поддержки заверили, что обращение взято в работу, и банк предпринимает все возможное, чтобы вернуть мне деньги. Какие работы проводятся и проводятся ли действительно я не знаю, сроки не обозначены, в поддержке не могут ответить ни на один вопрос касательно моей претензии и говорят, что сроки это конфиденциальная информация. При этом из слов консультантов можно сделать вывод, что по рез-там они не обязаны вернуться с ответом, можно только ожидать/ не ожидать поступления средств в неопределенные сроки. Между тем, моим друзьям, с кот. мы планировали путешествие сразу же вернули средства через Тинькофф, а также после рассмотрения обращений по двум другим идентичным билетам в течении 1,5 месяца вернули деньги Альфа и Сбер. Исходя из информации на форуме AWD в ветке о банкротстве AigleAzur, где пользователи делятся опытом возврата средств через chargeback, ВТБ тоже осуществил ряд возвратов. Почему я жду уже 3 месяц решения вопроса, и почему мне не озвучивают сроки, в кот. банк обязуется решить претензию, неясно. Ситуация вопиющая, банк абсолютно клиентов не ценит и не уважает. Подаю новое обращение по этому вопросу. Если в ближайший месяц вопрос не решится, забуду ВТБ как страшный сон. Как клиент 4 банков, могу сказать, что впервые трачу столько времени и нервов на решение несложного вопроса с банком и вижу беспрецедентно халатное отношение к своим клиентам.Номера всех обращений на данный момент: CR-6527916, CR-6534673, CR-6571569 (повторное от 21 окт, по кот. сейчас якобы ведётся работа), СR-6614101, CR-6653301 (обращение, в кот. требую вернуться ко мне с ответом по результатам проведенной работы (ожидать возврат средств или возврат отклонен)

Доброго дня! Никогда не думала, что буду негативно отзываться о банке ПАО "ВТБ". Имеем в банке ВТБ действующий ипотечный кредит и никогда проблем не возникало. Поэтому, когда встал вопрос о покупке автомобиля, мы решили воспользоваться автокредитом от этого банка. Приехали в автосалон, выбрали автомобиль и подали заявки на кредит и на меня, и на супруга для того чтобы взять кредит на того, у кого % ставка будет ниже. Специалист по страхованию и кредитованию после положительных решений банка, отправила нас к банковскому специалисту ВТБ в автосалоне. Представитель банка сразу мне не понравилась, очень легкомысленно себя вела, совершенно неуместное поведение  банковского специалиста. У нас было много вопросов, ответы на которые мы не получали. Авто кредит мы хотели оформить на моего супруга, банковский специалист нам предложила на выбор:со ставкой 12,5% годовых  с картой Автолюбитель и 15,9%, по-моему, без дополнительных банковских продуктов. Мы начали спрашивать что такое карта Автолюбитель, для  чего она нужна и какую пользу она нам даст? Специалист говорит, что читайте  на сайте. Карта стоит 40000 руб и что есть возможность получения кешбека при пользовании, и все что было на  наши вопросы получены ответы. Ценности продукта мы не поняли,решили что возможность получения кешбека стоимостью 40000 руб это очень дорого и отказались от нее. Тогда специалист: как так вы хотите без дополнительных продуктов, просто кредит?! Мы говорим, что это же необязательно, пусть будет повыше ставка, но нем не надо карты Автолюбитель. Но тут специалист нам говорит, что пришел отказ на супруга и дерзит. Мы расстроенные узнаем причину, он говорит, что не должны объяснять причину. Но скорее всего потому что вы отказались от карты. Что банк просто так не работает. Сотрудники автосалона автомобиль подготовили и тут незадача такая. Расстроились, решили на меня оформлять. Сразу я озвучила, что мне никакой карты также не надо. Но специалист говорит, что также будет отказ. Я говорю пусть будет ставка выше, но доп не нужен, так как возможно в течении года погасим. мы начали спорить, специалист меня оскорбила, что я ужасный  клиент. Специалист прям вышла из себя, бегала курить, оставив меня ждать с сыном и супругом. Затем она начала звонить и жаловаться своему начальнику, что мы не хотим брать карту Автолюбитель. Время работы салона к тому времени уже подошло к концу. Все ждали только оформления кредитного договора для передачи ключей. Но и ее начальник не смог ответить на наши вопросы, так как оказалось работает чуть больше месяца на своей должности. Специалист говорит, что будет отказ без карты. А печальный опыт у нас вот только был, увы... Мы устали, все устали, меня принудили подписать кредитный договор с условием карты Автолюбитель и в конце еще приписку сделать. У меня имеется фото заготовки специалиста: "С условиями карты Автолюбитель ознакомлен дата и подпись", чтоб потом клиентам сказать "Вы же сами все поняли ,расписались и согласились". Начальнику специалиста я по телефону сказала, что буду отказываться от карты по периоду охлаждения, что эта карта мне не нужна. Время было уже 22 часа... Кошмар! Сотрудники автосалона все домой хотят, но кредитный специалист никого не пускает, говорит что не имеете права пока уходить.  Было страшно неудобно всех задерживать и ребенок 7 лет был снами. Хотелось просто уехать, но менеджер успокоила и мы ждали пока специалист разберется в программах. Она постоянно звонила, консультировалась, вообщем ужасные знания своего дела у горе специалиста.  Это не все. Продолжение в след отзыве, превышен лимит.

Обратилась в отделение Беляево 29.11.2019г. с целью получения дебетовой карты, открыть счёт и получитьонлайн доступ через приложение. Хотела получить бесплатную банковскую карту (без комиссии за обслуживание). В получении бесплатной карты было категорично отказано менеджером - И-на Н. Е. Менеджер сообщила, что банк ВТБ больше не предоставляет бесплатные карты и можно оформит только именную карту «привилегии» с ежемесячным обслуживанием в 5 тыс руб. «Впаривать» пенсионеру такую карту это абсурд. Нагло врать и вводить в заблуждение ради выполнения своего плана не законно. Таких сотрудников нужно не только рублем наказывать, но и увольнять, чтобы не портили имидж компании. В итоге из отделения ушла без оформления карты.

У меня есть две зарплатные карты. Старой я не пользуюсь с сентября месяца 2019 года, а новую, как выдали в августе 2018 года, так ей и пользуюсь. В ноябре 2019 года истек срок службы старой зарплатной карты и банк мне ее перевыпустил, ссылаясь на Приложение 4 к приказу Банка ВТБ (ПАО) от 22.12.2017 № 1894«Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)», пункт 4.4. "Перевыпуск карты на новый срок осуществляется в автоматическом режиме, за исключением случаев, указанных в настоящем пункте и подпункте 4.4.2 настоящих Правил. Перевыпуск Карт на новый срок осуществляется при условии, что Карта не заблокирована" Но. В пункте 4.4.2.4. "В случае отсутствия на Карточном счете денежных средств, достаточных для оплаты вознаграждения за обслуживание Карточного счета в соответствии с Тарифами Банка (для отдельных категорий карт за исключением Карты МС World c ТП «Тройка» ). Оформление Карты для замены осуществляется на основании письменного заявления Держателя в течение 2–7 Рабочих дней после зачисления Держателем на Карточный счет денежных средств для оплаты вознаграждения Банка в соответствии с Тарифами Банка."На момент перевыпуска старой зарплатной карты у меня на счету этой карты было 0 рублей (не нужна она мне,я ей не пользуюсь, потому и 0 рублей). И чудо-Банк ВТБ (ПАО) не имел права перевыпускать старую зарплатную карту и списывать с нее за обслуживание 150 рублей (теперь на ней -150 рублей). Звонил им на горячую линию. Битых 2 часа пытался довести до них информацию о существовании в их правилах пункта 4.4.2.4 - бетонная стена некомпетентности сотрудников. Разговор имел чудесный вид - после каждой моей реплики или вопроса работник банка либо просил повисеть на проводе и бежал консультироваться с другим сотрудником, либо переводил на другого сотрудника.Короче, пошел в отделение банка и написал претензию. Банк "рассмотрел" претензию и тоже самое, что и работники кол-центра выдал. Вот так один из крупных банков наскребает рубли на рядовых пользователях, нарушая свои же правила и закон Российской Федереции в виде навязывания ненужных платных услуг.

Я являюсь иностранным гражданином, но резидентом РФ и для того, чтобы оформить брокерский счет потребовалось прийти в офис лично. Я это сделал, пришел в офис 27.11, сначала я оформил расчетный счет и безымянную карту, это прошло быстро. Далее попробовали открыть счет через приложение ВТБ онлайн, но не получилось т.к. интерфейс писал, что не хватает данных. Меня отправили на второй этаж, где менеджер недоумевала почему меня отправили именно к ней, она звонила на первый этаж и долго убеждала, что ее коллеги на первом этаже могут оформить этот счет через приложение. Далее она меня предупредила, что ожидать придется минимум 20-30 минут, видимо это был зал для премиальных клиентов. Спустя 20 минут, она пришла и попросила спустится на первый этаж, там тот же сотрудник, спустя 15 минут ожидания, пыталась это сделать через их софтину, но не смогла, подозвала того менеджера со второго и совместными усилиями они поняли, что все таки не смогу это сделать на первом этаже. Далее меня опять пригласили на второй этаж. Опять таки этот же менеджер предупредил, что ждать нужно минимум 30 минут и как-то записаться нельзя. После этого я сидел около 50 минут просто так и только спустя это время у меня попросили паспорт, ВНЖ и нот. перевод. Я всегда это дал. Оформляли документы тоже очень долго, менеджер не понимала почему же у меня нет миграционной карты, хотя должно быть известно, что если у иностранного гражданина есть ВНЖ ему не нужна миграционная карта. Документы подписал, сказал, что хотел бы оформить ИИС. Сотрудница спросила "Зачем Вам ИИС, вы же иностранный гражданин", складывается ощущение, что люди неосведомленны и вводят в заблуждение клиентов. А также этот же менеджер убеждал меня, что на ИИС я могу покупать только ОФЗ и все, хотя это тоже неправда. На выходе мне сказали, что срок оформления до 2-х дней, приложением могу пользоваться прямо сейчас. Выдали приложение с кодами. Но как бы не так, в приложение я зайти не смог, постоянно ошибка "неверный логин или пароль". Складывается ощущение, что сотрудники не разбираются в предметной области.Сегодня уже 02.12, брокерский счет по-прежнему не открыт, несколько раз звонил в поддержку, говорят, что ошибка из-за того, что документы - нот. перевод паспорта и копия миграционной (зачем, у меня вид на жительство) не загружены в систему, первая ошибка была уже в четверг 28.11, сказали, что сотрудникам приходит уведомление и они должны поправить, но спустя 3 рабочих дня никакого прогресса и никаких звонок. Сегодня еще раз звонил в поддержку утром, менеджер сказала, что передала в офис обращение, чтобы мне перезвонили по поводу этой ситуации, но из отделения мне никто не перезвонил до сего времени. Пробыл в отделении более 2,5 часов и никакого результата. Жалею, что обратился к брокеру ВТБ.

26 октября 2019 года я осуществила платеж в размере 15 686,82 рубля с кредитной карты VISA****6344 (AIRBNB), далее в начале ноябре 2019 года данная кредитная карта была закрыта и заблокирована банком. 22 ноября, в связи с аннулированием моего заказа, компания AIRBNB произвела возврат денежных средств в размере 15 686,82 на карту VISA****6344 обратно, но деньги не были мне зачислены по причине блокировки карты. Я обращалась в офис банка (Москва, Воздвиженка 9) с просьбой осуществить зачет денежных средств на карту VISA****2225, но банк отказал мне в этом. Со слов операциониста, по истечению 5 банковских дней денежные ср-ва должны были быть возвращены отправителю. Теперь компания AIRBNB, просит от меня платежное поручение, по которому банк ВТБ осуществил перевод денежных средств обратно, которое банк конечно же отказывается мне выдавать. Также компания AIRBNB дала мне официальный ответ с просьбой, если денежные ср-ва будут им возвращены обратно, зачислить их на мою другую кредитную карты, что это невозможно, т.к. "Когда бронирование отменяется , возврат отправляется на ту карту с которой вы оплатили бронь. Так как система работает автоматически , мы не можем изменить карту или ход транзакции" И что же получается, мои деньги так и будут гулять туда-обратно. Почему банк, получив сумму отказал мне в зачислении средств на другую карту? Я зарегистрировала Претензию CR-6641291 от 25.11.2019 и прошу помочь разобраться в данной ситуации...

Вечер добрый. Мне была изменена ставка по ипотеке. Никакого уведомления со стороны банка не поступало. Страхование было оплачено своевременно и предоставлены платежные поручения в банк. Условия страхования выполнены в полном объёме с моей стороны.  Увеличение процентной ставки объяснили несвоевременной обработкой информации о страховании. Прошу пересмотреть процент страхования и компенсировать излишне уплаченные средства.

Огромное спасибо за помощь в открытии счета. При предыдущем обращении 2 года назад, когда я решил открыть второй счет для своего ООО и выбор пал на ВТБ24 получил блокировку на уровне СБ, тогда разбираться не стал. Но пришел момент и счет понадобился снова. Обратился в данный ДО (операционист О. Ч-а), где в мой вопрос вникли и довели до логичного конца - сегодня получил все документы по открытию счета, доступ к банк клиенту. Правда приехать пришлось еще раз для личной встречи с Управляющей, но это как раз понятно. Еще раз спасибо!

Был кредит по ипотеке в банке ВТБ.  На 15.02.2016 г. счет был закрыт после подписания отступного по ипотеке. И поле этого у меня почему то появилась просрочка по уже закрытому кредиту со статусом по НБКИ "5" то есть вообще не плачу. И банк почти полтора года передавал данные об отсутствии платежей и огромной просрочке. На каком основании. Теперь у меня испорченная кредитная история. Я об этом узнал вообще случайно, когда захотел проверить почему у меня отказ по потреб кредиту. Куда писать и с кем разбираться не понятно. Неужели только через суд.

Добрый день! Какие действия необходимо предпринять, что бы страховка была признана продленной? Мною был оплачен счет в Согаз на продление страховки. Ссылка на электронный чек выслана на 1233@vtb24.ru, ipoteka@spb.vtb24.ru, 1233@vtb.ru. Этого достаточно? Я вас уведомил?

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ в СПБ на пр. Лесном, 63, Л-ву Андрею (сотрудник офиса) и Т-ву Никите (выездной специалист). Кредит был оформлен быстро и грамотно. Андрей мне рассказал о бонусных программах от ВТБ и о том, как выгоднее хранить сбережения и как снизить проценты по ипотеке. Уровень обслуживания в офисе ВТБ на высшем уровне. Рекомендую!

Подскажите, почему банк ВТБ установил ограничение по аккредитации оценочных компаний по регионам-в основном не более 3 компаний на регион? Почему банк устанавливает монополию в оценочных услугах для банка ВТБ, только для данных избранных компаний? Все равны перед законом и все оценщики имеют одинаковые квалификационные аттестаты, зачем организовывать монополию в данной отрасли?

Добрый день!Сегодня неожиданно выяснила, что мой пакет Привилегия аннулирован, карты привязанные к данному пакету заблокированы, при чем так, что разблокировать их нельзя.Я обслуживалась в данном банке с 2017 года. Но, почему то в этом году стали происходить какие то странные вещи.Изначально перестали приходить смс уведомления. Перестал работать персональный менеджер (по умолчанию).В мае 2019, находясь в Амстердаме на майские праздники, мы столкнулись с тем, что воспользоваться картой не возможно - сбой программного обеспечения. Сделать онлайн перевод с карты или счета на другие карты, так же не возможно. По словам службы поддержки, при установке нового обновления, произошел сбой системы. Причина устраняется. Временные рамки устранения не известны. Можно представить себе состояние, когда ты в другой стране, а карты и счет у тебя не работают?! Никаких извинений не последовало...В августе, путешествуя по Сардинии, мы взяли в аренду автомобиль. При подписании документов по аренде, с  карты была списана сумма в размере 58000 руб (в рублевом эквиваленте). Всю поездку по Сардинии, данная сумма высвечивалась в онлайн банке как минус по карте, и соответственно с остатком денежных средств за минусом вышеперечисленной суммы.В сентябре, на карте обнаружился опять минус, и опа -58000 руб! На мой вопрос откуда? представитель банка (пакет привилегия) нес все что угодно, только не ответ на вопрос откуда! Сегодня 02.12.2019 я обнаружила, что моя карта и не одна, ЗАБЛОКИРОВАНЫ! По причине того, что я не оплатила обслуживание, и мой пакет привилегия отменили, и карты заблокировали! На вопрос, а как погашать минус? Ответ- обратиться в банк для выпуска не именной карты! И так, в сухом остатке - ПАКЕТ привилегия ни дает вам ничего! БАнк как хочет так и распоряжается вашими деньгами! картами! временем!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка ДО "Балашихинский" по улице Проспект Ленина 21, А-ян Ш. Х. за хорошую, профессиональную и оперативную работу. Она мне очень помогла при оформлении кредитного договора, дала консультации по продукции банка и т д. Очень хороший офис, все сотрудники банка очень корректные и вежливые.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка ДО "Балашихинский" по улице Проспект Ленина 21, А-ян Ш. Х. за хорошую, профессиональную и оперативную работу. Она мне очень помогла при оформлении кредитного договора, дала консультации по продукции банка и т д. Очень хороший офис, все сотрудники банка очень корректные и вежливые.

Это просто ужас , я плачу по ипотеке уже пять лет и в какой то период иногда допускаю просрочки , но на данный момент ее естественно нет (это мне подтвердили сотрудники банка). Сегодня я стал оформлять в сбербанке лизинг на что менеджер мне сообщил , что не может этого сделать так как я являюсь просроченным должником по ипотеке и это зафиксированно в бюро кредитных историй , через гос услуги я выяснил ,что этот долг указан как ипотечный в дом РФ сопровождения которого осуществляет банк ВТБ . я четыре часа подряд пытался выяснить как убрать эту запись так как долга у меня нет вообще а наоборот переплата. В итоге после 4 часов общения переключая меня с менеджера на менеджера ничего не решилось , письменное заявление у меня в офисе банка приняли только когда я уже пришел третий раз и проблему все равно не решили а сказали рассмотрим от 14 дней до 1 месяца , а лизинг с субсидией от государства 12 процентов надо успеть оформить до 5 декабря , это просто ужас и недобросовестное исполнение своей работы банком ВТБ , причем сотрудники банка сами не знают что делать ничего обьяснить не могут и открыто мне об этом говорят

Добрый день! Оформлял ипотечный договор №623/***28 от 28.07.2014 на тот момент в банке ВТБ 24 г. Москва, на сегодняшний день ВТБ. Ставка 12,75%. Обратился в Банк сделать рефинансирование, предварительно заявку одобрили, сказали привезти необходимые документы. 18 октября 2019 года в привёз все необходимые документы в Доп.офис «Пушечный», расположенный по адресу: Москва, ул. Пушечная, 5, в данном ДО за мной был закреплён менеджер по ипотеке С. Надия Равильевна, которая сообщила, что рассмотрение будет в течении 1-5 рабочих дней. Через неделю не дождавшись звонка, сам перезвонил Надие, но Надия сообщила, что решения пока нет, ждите. Так прошёл месяц... Наконец Надия позвонила и сообщила, что одобрили под 9%, задержка была по причине того, что не могли найти закладную и оказалась она г. Санкт Петербурге. Далее назвала ряд необходимых дополнительных документов, которые я предоставил в короткие сроки. Вопрос встал в том, что у меня оплачена страховая премия до 1.08.2020 года, Надия сказала уточнит этот вопрос и снова ждать, ожидание длилось почти одну рабочую неделю. В пятницу 29.11.19 позвонил Надие и она сообщила, что офис на Пушечной закрывается и мои документы передадут в другой офис, куда точно она сама не знала, сказала, что снова остаётся ждать. На просьбу переоформить договор в пятницу, готов был подписать договор с новой страховкой, чтобы снова не ждать не известно сколько, но Надия ответила, что офис уже не работает и оформить ничего уже нельзя, ждать понедельника. Понедельника дождался, но результатов нет. На Горячей линии сообщили, что у них нет информации о том, что данное отделение закрыто, работает в обычном режиме. Банк ВТБ меня полностью устраивал, конкретно к сотруднику Надие претензий нет. Прошу оперативно отреагировать на данное обращение, связаться со мной, для завершения процедуры рефинансирования, иначе вынужден буду сменить Банк.

11.11.2019  пришла отозвать  свой исполнительный лист  в банк.  Сотрудница банка ввела в заблуждение.  сказала,что  на следующий день мне позвонят и уточнят ,каким способом мне вернут ИЛ  .  Однако  никто  не перезвонил , судьба ИЛ не известна.  Время идет  и оно в данном случае очень  ценно для клиента,который оставил  ИЛ в банке. Позвонила в контактный центр  и там сказали ,что  ИЛ отзывается от 15 до  30  дней (  хамское отношение сотрудника и вранье показывает  отношение к своим клиентам.  Хотела открыть  там счет , но после такого  никому не советую вообще туда обращаться.