Являясь постоянным клиентом ВТБ ранее проблем не возникало,но при вступлении в наследство получив свидетельство о наследстве от нотариуса на вклад как положено обратились в банк для вступления в наследство.Заблаговременно посетив филиал в июле 2019г чтобы банк проверил свидетельства как положено,так как вклад был до 11 ноября мы подумали что времени будет предостаточно на проверку данных.12 ноября обратившись за получением вклада по наследству выяснилось что свидетельства никто не проверил(за 4 месяца??? в других банках нам занимало времени максимум 3 дня) и внесена запись только о том, что клиент умер и все.Оператор вновь сняла копии свидетельства и сказала ожидать когда проверят свидетельство и ждать звонка.Проверка занимает до 30 дней!.В итоге почти месяц банк пользуется средствами,а у нас идет упущенная выгода при чем не по нашей вине! Плюс еще 15 ноября банки снизили ставки по вкладам на 0.5%.Да и хорошо что я первым сходил на разведку и брат не приехал за 1000км,а то и за дорогу туда-обратно сколько денег потерял!

В 2016 году я обратилась в отделение Банка Москвы с целью рефинансирования кредита. Рефинансирование было одобрено, мне выдали неименную дебетовую карту, на которую я вносила ежемесячный платёж. Тут надо отметить, что срок действия этой карты - 3 года. В течение этих лет ежемесячный платёж по кредиту списывался с карты и всё было хорошо.  За это время мой кредит перенесли в ВТБ(так как ранее произошло объединение ВТБ и Банка Москвы), а отделение Банка Москвы, в котором я оформляла рефинансирование, закрыли. Как и ВСЕ отделения Банка Москвы в Набережных Челнах.  Срок действия моей неименной дебетовой карты подошёл к концу и я решила оформить новую карту, чтобы продолжить погашение кредита, внося ежемесячный платёж теперь уже на новую карту. Я обратилась на горячую линию банка ВТБ и меня заверили, что оформление такой карты возможно. Я обратилась в офис, работник офиса выдала мне Мультикарту и заверила меня в том, что я могу вносить на неё ежемесячный платёж по кредиту и он будет списываться автоматически (как раньше).  23.11.19 я вношу на карту *сумма ежемесячного платежа*+400рулей.  29.11.19 у меня должно произойти списание ежемесячного платежа по кредиту, но ЭТОГО НЕ ПРОИСХОДИТ! В итоге деньги лежат на карте, а у меня просрочка по кредиту + штрафы + испорченная кредитная история (я ВСЕГДА крайне ответственно относилась к погашению кредита и за 5 лет у меня не было НИ одной просрочки) Девушка с горячей линии советует мне: 1.Ехать в Казань (а это 250 км в одну сторону от моего дома) и оформлять карту в офисе Банка Москвы 2.Ехать в офис банка ВТБ в Набережных Челнах (а это 50км в одну сторону от моего дома, и 30.11.2019 я весь день на работе, а 1.12.2019 не работает отделение банка). Итак, завтра, 2.12.2019,я не иду на работу (и теряю деньги, которые могла заработать), а еду в отделение банка разбираться в этой чудовищной ситуации(пока мой долг не продали коллекторскому агенству,это ведь возможно? ). А ещё у меня испорчена кредитная история (что ужасно), испорчены мои нервы и совершенно неясно, чем всё это закончится.  Почему это произошло? Я всё сделала правильно : оформила новую карту, своевременно и в полном объёме внесла платёж по кредиту и в итоге получила кучу проблем.

Банк разочаровал меня впервые. Но сразу по двум случаям.1. Есть вклад "Время роста" в онлайн банке стоит дата закрытия 30.11.19 но деньги мне так и не вернули на 01.12.19. связался с контактным центром и мне сказали, что т.к. выходные то деньги мне перечислят только в понедельник. Но информации о том, что если закрытие вклада приходится на выходной, то деньги мне перечислят только в будний у банка нет. При этом вообще не понятно, зачем тогда вводить клиента в заблуждение датой в онлайн банке, если банк заведомо в эту дату деньги не вернёт. Просто лишний день пользуются моими деньгами.2. Есть счёт "Копилка" в условиях написано, что первые три месяца ставка по накопительному счёту 6%, потом ставка снижается до 4%. Но нет информации о том, как исчисляются эти месяцы. Я открыл Копилку 27 августа и считал, что до 27 ноября у меня 6%, а после уже по 4%. Но банк посчитал август за отдельный месяц и весь ноябрь денежные средства у меня лежали под 4%. При этом в онлайн банке так же поленился банк сделать предупреждение о том, по какой ставке деньги лежат сейчас, так же как и добавить информацию на сайт с условиями счёта о том, как считать месяцы.По итогу могу сказать, что впечатление о банке сильно испортилось за прошедшие выходные

Брал потребительский кредит в банке москвы, не смог загасить во время, в итоге загасил его через судебных приставов, как раз в период объединения банков в втб, в итоге в сентябре была загашена вся сумма, в банке справку отказали давать, сославшись что брал в другом банке, а они просто поглотили другой со всеми долгами, а в декабре продали кредит сторонней организации. При общении с банком мне сказали, что это мои проблемы и послали к коллекторам, им были предоставлены все документы от судебных приставов, что я в полном объёме выполнил обязательства по судебному решению, но долг так и висит в моей кредитной истории.

10 декабря 2018 г. была оформлена ипотека в банке ВТБ. В этот же день был оформлен и оплачен договор страхования  (ВТБ Страхование). Страховку оплатила на год, соответственно , по графику выданному с полисом страхования, следующий платеж должен был быть внесен не позднее 10 декабря 2019 г. Решила не тянуть до последнего момента и оплатила нужную сумму заранее, 21 ноября 2019 г. Сотрудник, который выписывал мне квитанцию об оплате, указал не правильные реквизиты, что заметила кассир и попросила уточнить информацию. Реквизиты оказались, действительно, не верными, что при оплате добавило бы всем проблем. В итоге все было исправлено и оплачено. Копию квитанции отдала в банк и отправила на почту для ее учета, о чем получила ответное письмо от банка, в котором говорилось, что письмо банком получено и принято в работу. Казалось бы все пункты выполнены и можно быть спокойной, но … 29.11.19г. мне позвонил сотрудник компании и поинтересовался оплачивала ли я страховку. Когда я ответила, что все оплатила и все нужные документы предоставила, мне ответили, что это, видимо, технический сбой и нужно отправлять запрос другим сотрудникам, чтобы уточнить информацию. На вопрос как мне узнать, что все проверено и информация получена мне предложили звонить на горячую линию и сотрудник заверил меня, что в течение нескольких часов мне перезвонит и скажет результат. В итоге мне никто не позвонил, а мои звонки попросту игнорировал.  При звонке на горячую линию банка выяснилось, что страховка у меня оплачена до 10.12.19 г., т.е. платеж не учтен. Теперь придется тратить время, ехать в банк. Для чего держать на работе и платить зарплату сотрудникам, которые халатно относятся к своим обязанностям и играют с клиентом в прятки, заставляя тратить его свое время и нервы, для меня загадка.

В связи с потерей работы была вынуждена воспользоваться услугой банка «Ипотечные каникулы». Пришла в отделение ВТБ лично 05.11.2019 , предоставив необходимый комплект документов (включая выписку из ГОСРЕЕСТРА стоимостью 1800р), мне достаточно быстро одобрили Ипотечные каникулы. На следующий день 06.11.2019 меня пригласили в банк и дали письменное одобрение на ипотечные каникулы.И сказали, что в течении 5 рабочих дней мне изменят график платежей в личном кабинете. Прошло более 10 рабочих дней, график так и не поменялся! У меня платеж 18 числа, сотрудник банка сказала " Можете пока не платить, а 18.11.2019 позвонить в банк и выяснить нужно ли платить! Прошло уже 3 недели, и ничего не поменялось. В течении всего этого времени отправляли претензии, звонили лично в банк, все сотрудники ничего не знают и говорят одну и ту же фразу " Ваша проблема решается. Наступил день платежа и деньги все списались. Каждый день звоню в банк, никто ничего не знает и каждый раз надо описывать свою проблему. 06.12.2019 будет ровно месяц как нам оформляют ипотечные каникулы. Вопрос: Зачем нужен такой банк как ВТБ, которому плевать на своих клиентов. Но как предлагать кредит или карточку звонят по 10 раз на дню. Еще подожду неделю, и буду обращаться в СУД!!!

28.11.2019г. пришла в банк ВТБ24 в Спб на ул.Большевиков 21.Мне нужно было открыть счет только для того,чтобы банк положил деньги по ипотеке.Но оказалось не все так просто! Вначале по талончику меня вызвали в окно 8,которое ,как я поняла,занимается обработкой таких как я.Видимо вид у меня простоватый,пенсионерки,ну эту курицу заставим нести золотые яйца! Обьяснила ситуацию.Ст.менеджер,объясняет,что по их правилам, счет можно открыть только с картой.На эту карту я должна положить 5000т.руб. и тратить их в течении 3-х месяцев,получая какие-то бонусы.Но,как выяснилось потом,каждый месяц надо ложить по 5000т.р. и всякие там "прелести"в виде штрафов. Дальше ещё сюпрайс: деньги не имею права снять в течении 40 дней /правда приятная цифирка?/.Но чтобы вы что то поимели положите их во вклады.Мне надо чтобы у меня прошла сделка купли-продажи и все! Какое ваше дело до моих денег и что я с ними буду делать? Позже позвонила на бесплатный телефон этого банка.Там отвечают : ничего подобного нет! Значит так ,ЮЛЯ.которая,мягко говоря,ввела меня в заблуждение вместе со ст.менеджером из окошка №8, навязали услуги, я приду к вам,чтоб все отменить.А если вы будете отрицать,-пишу прокурору.

Я много лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ (ранее ВТБ24), поэтому приходилось обращаться по разным вопросам. В нашем городе только один офис банка, но работают в нем очень хорошие специалисты. Ни разу не было случая, чтобы я ушла из офиса с нерешенным вопросом. Отдельно хочу поблагодарить специалиста банка О-ву К. Р. Очень внимательный, заинтересованный сотрудник. В пятницу была в банке, оформляла страховку. Ксения очень быстро заполнила все необходимые документы. Я очень довольная ее работой. Спасибо большое

Я много лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ (ранее ВТБ24), поэтому приходилось обращаться по разным вопросам. В нашем городе только один офис банка, но работают в нем очень хорошие специалисты. Ни разу не было случая, чтобы я ушла из офиса с нерешенным вопросом. Отдельно хочу поблагодарить специалиста банка О-ву К. Р. Очень внимательный, заинтересованный сотрудник. В пятницу была в банке, оформляла страховку. Ксения очень быстро заполнила все необходимые документы. Я очень довольная ее работой. Спасибо большое

Добрый день. 29.11.2019 мною была оставлена претензия в отделении банка по адресу г.мытищи ул.воровского д.1. в претензии я просила дать разъяснения по операции начисления мне процентов по кредитной карте в размере 5 399 руб., ответ я просила дать в письменном виде на бланке банка с подписью и синей печатью, данный ответ я просила отправить в отделение банка г. мытищ. в ответ мне приходит смс-сообщение с отказом банка...в колл-центре банка вразумительного ответа я не получила. в отделении банка никто разбираться в моем вопросе не захотел и от комментариев отказался. Прошу дать пояснения, в чем же мне отказал банк, в разъяснениях по операции?! Прошу подробно изучить мою претензии и дать ответ в установленной форме! Кроме того прошу Вас прокомментировать работу своих коллег в отделении и колл-центре! Создается впечатление, что сотрудники банка не имеют необходимого образования и в принципе далеки от финансовой и банковской сферы, они путаются в терминологии и не могут или не хотят выполнять свои профессиональные обязанности.

Менеджеры Айгуль и Алия. Ужасное отношение менеджеров. Грубят клиентам. Абсолютно не компитентны в своей работе. Не подготовили договор перед сделкой. Пришлось ждать полтора часа так потом опять неправильный договор принесли. Навязали страховку от которой мы отказались. Не предоставили во время кредитный договор застройщику перед сделкой. Трубки не берут никакой обратной связи. Советую не обращаться в это отделение.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ в качестве физ лица (8 лет) в статусе "Привилегия" и как ИП (около 2-ух лет). За время сотрудничества с банком, было использовано: 4 потребительских кредита, кредитная карта, являлась зарплатным клиентом, открыт р/с для организации, используем эквайринг банка. Так же, на протяжении всего времени, активно использую программу Мультибонус (бывшая Коллекция). В данный момент, ожидаю решение по первому кредитному продукту в пользу моей организации. В планах ипотека и ипотека для организации, на коммерческую недвижимость. На протяжении всего времени сотрудничества, я не сталкивалась в какими-либо серьезными проблемами со стороны банка. Но и со своей стороны,не создавала неприятностей по неисполнению договорных обязательств. С начала сотрудничества банк, по мере повышения моих доходов, расходов и остального сопутствующего, формировал для меня персональные предложения, которые становились с каждым разом все обширнее, в зоне своих возможностей. Таким образом, совместное сотрудничество, привело меня к статусу "Привилегия". Возможности этого статуса используются мною редко, так как, честно говоря, немного сложно понять более углубленно на что способна та или иная услуга в Пакете "Привилегия". Было бы замечательно, под описанием каждой возможной услуги иметь пример ее использования. Но все же, в серьезном вопросе блокировки карты, с неверно введенным пин-кодом, я воспользовалась своим статусом и мне разблокировали карту в телефонном режиме, в течении нескольких минут, предупредив, что в следующий раз придется обращаться в офис. За время нашего сотрудничества, в мой адрес поступали предложения о сотрудничестве с другими банками, но на мой взгляд, если Банк надежен в отношении тебя, вы не создаете друг другу проблем, вас устраивают все предложения и договорные отношения, то нет смысла искать другую организацию, в которой будет дешевле какая-либо услуга на 1%, к примеру. В целом, я считаю, что наши взаимоотношения только начали развиваться, так как быть физ.лицом и открыть организацию - это две разные вещи, в вопросах сотрудничества с банком. Считаю, что являюсь и останусь клиентом банка, который в скором времени возглавит список "100 надежных банков"!

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ в качестве физ лица (8 лет) в статусе "Привилегия" и как ИП (около 2-ух лет).За время сотрудничества с банком, было использовано: 4 потребительских кредита, кредитная карта, являлась зарплатным клиентом, открыт р/с для организации, используем эквайринг банка. Так же, на протяжении всего времени, активно использую программу Мультибонус (бывшая Коллекция).В данный момент, ожидаю решение по первому кредитному продукту в пользу моей организации. В планах ипотека и ипотека для организации, на коммерческую недвижимость.На протяжении всего времени сотрудничества, я не сталкивалась в какими-либо серьезными проблемами со стороны банка. Но и со своей стороны,не создавала неприятностей по неисполнению договорных обязательств.С начала сотрудничества банк, по мере повышения моих доходов, расходов и остального сопутствующего, формировал для меня персональные предложения, которые становились с каждым разом все обширнее, в зоне своих возможностей. Таким образом, совместное сотрудничество, привело меня к статусу "Привилегия".Возможности этого статуса используются мною редко, так как, честно говоря, немного сложно понять более углубленно на что способна та или иная услуга в Пакете "Привилегия". Было бы замечательно, под описанием каждой возможной услуги иметь пример ее использования.Но все же, в серьезном вопросе блокировки карты, с неверно введенным пин-кодом, я воспользовалась своим статусом и мне разблокировали карту в телефонном режиме, в течении нескольких минут, предупредив, что в следующий раз придется обращаться в офис. За время нашего сотрудничества, в мой адрес поступали предложения о сотрудничестве с другими банками, но на мой взгляд, если Банк надежен в отношении тебя, вы не создаете друг другу проблем, вас устраивают все предложения и договорные отношения, то нет смысла искать другую организацию, в которой будет дешевле какая-либо услуга на 1%, к примеру.В целом, я считаю, что наши взаимоотношения только начали развиваться, так как быть физ.лицом и открыть организацию - это две разные вещи, в вопросах сотрудничества с банком.Считаю, что являюсь и останусь клиентом банка, который в скором времени возглавит список "100 надежных банков"!

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ в качестве физ лица (8 лет) в статусе "Привилегия" и как ИП (около 2-ух лет).За время сотрудничества с банком, было использовано: 4 потребительских кредита, кредитная карта, являлась зарплатным клиентом, открыт р/с для организации, используем эквайринг банка. Так же, на протяжении всего времени, активно использую программу Мультибонус (бывшая Коллекция).В данный момент, ожидаю решение по первому кредитному продукту в пользу моей организации. В планах ипотека и ипотека для организации, на коммерческую недвижимость.На протяжении всего времени сотрудничества, я не сталкивалась в какими-либо серьезными проблемами со стороны банка. Но и со своей стороны,не создавала неприятностей по неисполнению договорных обязательств.С начала сотрудничества банк, по мере повышения моих доходов, расходов и остального сопутствующего, формировал для меня персональные предложения, которые становились с каждым разом все обширнее, в зоне своих возможностей. Таким образом, совместное сотрудничество, привело меня к статусу "Привилегия".Возможности этого статуса используются мною редко, так как, честно говоря, немного сложно понять более углубленно на что способна та или иная услуга в Пакете "Привилегия". Было бы замечательно, под описанием каждой возможной услуги иметь пример ее использования.Но все же, в серьезном вопросе блокировки карты, с неверно введенным пин-кодом, я воспользовалась своим статусом и мне разблокировали карту в телефонном режиме, в течении нескольких минут, предупредив, что в следующий раз придется обращаться в офис. За время нашего сотрудничества, в мой адрес поступали предложения о сотрудничестве с другими банками, но на мой взгляд, если Банк надежен в отношении тебя, вы не создаете друг другу проблем, вас устраивают все предложения и договорные отношения, то нет смысла искать другую организацию, в которой будет дешевле какая-либо услуга на 1%, к примеру.В целом, я считаю, что наши взаимоотношения только начали развиваться, так как быть физ.лицом и открыть организацию - это две разные вещи, в вопросах сотрудничества с банком.Считаю, что являюсь и останусь клиентом банка, который в скором времени возглавит список "100 надежных банков"!

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ в качестве физ лица (8 лет) в статусе "Привилегия" и как ИП (около 2-ух лет).За время сотрудничества с банком, было использовано: 4 потребительских кредита, кредитная карта, являлась зарплатным клиентом, открыт р/с для организации, используем эквайринг банка. Так же, на протяжении всего времени, активно использую программу Мультибонус (бывшая Коллекция).В данный момент, ожидаю решение по первому кредитному продукту в пользу моей организации. В планах ипотека и ипотека для организации, на коммерческую недвижимость.На протяжении всего времени сотрудничества, я не сталкивалась в какими-либо серьезными проблемами со стороны банка. Но и со своей стороны,не создавала неприятностей по неисполнению договорных обязательств.С начала сотрудничества банк, по мере повышения моих доходов, расходов и остального сопутствующего, формировал для меня персональные предложения, которые становились с каждым разом все обширнее, в зоне своих возможностей. Таким образом, совместное сотрудничество, привело меня к статусу "Привилегия".Возможности этого статуса используются мною редко, так как, честно говоря, немного сложно понять более углубленно на что способна та или иная услуга в Пакете "Привилегия". Было бы замечательно, под описанием каждой возможной услуги иметь пример ее использования.Но все же, в серьезном вопросе блокировки карты, с неверно введенным пин-кодом, я воспользовалась своим статусом и мне разблокировали карту в телефонном режиме, в течении нескольких минут, предупредив, что в следующий раз придется обращаться в офис. За время нашего сотрудничества, в мой адрес поступали предложения о сотрудничестве с другими банками, но на мой взгляд, если Банк надежен в отношении тебя, вы не создаете друг другу проблем, вас устраивают все предложения и договорные отношения, то нет смысла искать другую организацию, в которой будет дешевле какая-либо услуга на 1%, к примеру.В целом, я считаю, что наши взаимоотношения только начали развиваться, так как быть физ.лицом и открыть организацию - это две разные вещи, в вопросах сотрудничества с банком.Считаю, что являюсь и останусь клиентом банка, который в скором времени возглавит список "100 надежных банков"!

Хочу выразить благодарность сотруднику Привилегии на улице Савушкина - Владиславу. Обращалась к нему уже несколько раз по различным операционным вопросам, всё всегда на высшем уровне, быстро понимает ситуацию, отвечает на все вопросы, видно, что досконально знает информацию по любому вопросу. В этот раз моё обращение было связано с более серьёзным вопросом, понадобился кредит и ещё никогда процесс получения кредита не был таким быстрым, приятным и понятным. Владислав, спасибо Вам, что всегда с улыбкой отвечаете на все вопросы, спокойно и доступно всё объясняете. Даже страховой продукт Владислав презентовал на высшем уровне, а не втюхивал как это делают большинство банковских сотрудников. Здесь человек внятно объяснил все плюсы и выгоды данного продукта и конечно я, как любой здравомыслящий человек, оформила бы страховку, если бы не планировала закрывать кредит через месяц. Эх, если бы все банковские сотрудники были такими отзывчивыми, доброжелательными и ориентированными на клиента! P.s.: при оформлении кредита нам ещё помогала коллега Владислава, так как мы пришли втроём- я, моя дочь и годовалый ребёнок . Девушка Татьяна была тоже крайне любезна, помогала Владиславу максимально быстро провести сделку и развлекала нашего малыша, он тоже остался в восторге от посещения офиса на Савушкина. с уважением, Марина

Вкратце - плохо разбираются в своих продуктах, нагло присвоили 30р, тратят время клиентов впустую (и свое тоже). История долгая, но накипело порядочно.отделение ВТБ: Андропова, 30Имею соцкарту Втб Мир, в которой совмещены - чипованная банковская карта, карта метро Тройка (без льгот) и ОМС, выданная МФЦ в беременность.Ранее банковской картой не пользовалась, решила воспользоваться акцией - проход в метро по карте МИР со скидкой. Соответственно обнулила Тройку, пополнила банковскую карту через банкомат на 1 000р. И турникет не сработал. Пробовала на разных станциях, разные турникеты, принимающие карту.Ходила в отделение ВТБ, думала надо в настройках что-то активировать или какую галочку поставить и каждый раз мне отвечали что-то новое:Это на самом деле карта "Банка Москвы" (хотя на карте стоит ВТБ), мы ничего с ней сделать не сможем, идите в МФЦ, перевыпускайте месяц (не стала, т.к. никаких гарантий что заработает).Подключили 3d-pass (не помогло).Разбирайтесь с Метро, мы не при чем.В перерывах между заходами в ВТБ пыталась решить проблему с Метро, соответственно они посылали в банк и выдавали нерабочие решения вида - пополните тройку, пройдите разок и пробуйте снова через Мир.Надоело, да и акция подходит к концу, пытаюсь вывести свою 1 000р через банкомат, оказывается на счету уже 970р. В выписке банкомата стоит приход 1 000р, расходы нет, остаток 970р (?). Операционист - само собой, вы меняли пинкод через банкомат, это стоит 30р, уверяя что банкомат пишет комиссию. При ней подхожу к банкомату, пытаюсь проделать то же - пишет "без комиссии". Операционист резко меняет свое мнение - "не важно что он пишет, важно что у нас в тарифах".  С банкомата всю 1 000р я снять теперь не могу, через кассу 970р - могу, но платно. Прошу бланк для жалобы. Мне подсовывают до неприличия отксерокопированную листовку "оцените сотрудника", предлагаю не оценивать, т.к. ничего хорошего там не будет, настаивают, ставлю где 3 (общение), где 1 (не помогли решить проблему). И тут операционист начинает на меня обижаться и спорить с моей оценкой. Сообщаю, что не собираюсь это обсуждать, листовки не номерные, предлагаю выбросить мою и нарисовать самостоятельно такие оценки, какие она хочет. Возвращаюсь к получению бланка для претензии. Тут меня приглашают к начальнику оперзала (?) в отдельную комнату. Там две женщины. Я в полной уверенности, что именно для написания жалобы. Рассказываю подробно вышеизложенное. Надо добавить, что я зашла в отделение просто снять свою 1 000 и поэтому с полуторалетним ребенком, который уже начинает нервничать, т.к. разборка затягивается. Приходится долго объяснять что же это за карта у меня, искренне удивлены что такое бывает. Мне говорят, что про метро ничего не знают, а про обман с банкоматом - можете писать жалобу, но деньги вы не вернете. Давайте лучше обсудим почему вы поставили сотруднику такую оценку. И это видя что у меня на руках маленький ребенок.То есть моя реальная проблема все это время никого не интересовала, вместо этого клиенты еще и должны отчитываться о причинах низкой оценки сотрудников. Ухожу, спрашиваю операционистку где мой бланк для жалобы, о котором я просила полчаса назад, только тут она долго и нехотя начинает искать бланк.Итого провела в банке не менее 50 минут, испортила настроение себе и ребенку и как в предыдущие посещения абсолютно впустую. Скриншот банкомата, выписки из банкомата и с картсчета на руках. Верните 30р на карту. Наладьте работу отделения, сейчас это некомпетентность и гонка за kpi в ущерб реальному обслуживанию, приведите интерфейс банкоматов в соответствие тарифам.

В жизни бывают разные ситуации , так уж сложилось , что мне срочно потребовалась определённая сумма. Повезло с тем , что я получаю зарплату на карту ВТБ, с утра обратился в банк , к обеду было принято положительное решение , я даже и не ожидал , что настолько быстро придёт ответ. Спасибо моему Банку ВТБ, что дал мне почувствовать, что у меня есть такая поддержка в столь трудный для меня час !!!

Являюсь  премиальным клиентом банка.1 Хотел оплатить штраф, берут комиссию 20 рублей с платежа  онлайн. В итоге заплатил без комиссии в другом банке, где тоже являюсь премиальным клиентом. 2. Только что так же  хотел оплатить налоги через ВТБ, Система не работает. (готов предоставить скрин)Вот и думаешь об отношении банка ВТБ  к  своим премиальным клиентам.. . и думается, что ВТБ  наплевать. Не рекомендую....

Являюсь  премиальным клиентом банка.1 Хотел оплатить штраф, берут комиссию 20 рублей с платежа  онлайн. В итоге заплатил без комиссии в другом банке, где тоже являюсь премиальным клиентом. 2. Только что так же  хотел оплатить налоги через ВТБ, Система не работает. (готов предоставить скрин)Вот и думаешь об отношении банка ВТБ  к  своим премиальным клиентам.. . и думается, что ВТБ  наплевать. Не рекомендую....