Хочу отметить отличную работу всех специалистов ВТБ банка, это сплочённый, слаженный коллектив, работа поставлена на высшем уровне. В ноябре 2018 года сын обратился за ипотечным кредитом. За две недели были решены все вопросы, подготовлены все документы и мы вышли на сделку. В ноябре  это года я обратилась  с вопросом о рефинансировании - через 1 неделю регистрация в МФЦ. Это говорит только о высоком профессионализме специалистов. Особую благодарность хочется  выразить С-ной  Евгении и Ос-вой Ольге за внимательное отношение. Работу этих специалистов  можно сравнить, с полетом на высоте.

Хочу отметить отличную работу всех специалистов ВТБ банка, это сплочённый, слаженный коллектив, работа поставлена на высшем уровне. В ноябре 2018 года сын обратился за ипотечным кредитом. За две недели были решены все вопросы, подготовлены все документы и мы вышли на сделку. В ноябре  это года я обратилась  с вопросом о рефинансировании - через 1 неделю регистрация в МФЦ. Это говорит только о высоком профессионализме специалистов. Особую благодарность хочется  выразить С-ной  Евгении и Ос-вой Ольге за внимательное отношение. Работу этих специалистов  можно сравнить, с полетом на высоте.

Всем доброго дня! Являюсь клиентом данного банка уже не первый год, исправно плачу взятый кредит. Сегодня в приложении появилась кредитная карта Visa GOLD в статусе "идет изготовление", согласие на изготовление данной карты я не давал. В онлайн-чате сообщили что я могу карту не забирать и ее уничтожат через 60 дней. Но имея уже подобный случай с другим банком, когда пришлось ездить в отделение несколько раз чтобы закрыть карту,верится в это с трудом. Бредни банка типо это маркетинговый ход и т.п. для постоянных клиентов-это чушь! Так как подав заявку на рефинансирование в ВТБ и отдав все необходимые документы, она рассматривается уже 3 день,зато кредитную карту,без ведома клиента банк открыл уже на след. день. Жду внятных разъяснений от представителей банка.

Ужасное впечатление от банка!!!! Но поменять его не могу по причине того, что организация, где я работаю перечисляет зарплату только в ВТБ, и только на карту мастер -карт. В сентябре у меня закончился срок действия карты. Поменять я ее не могла по причине того, что практически 3 месяца не выходила из дома после операции.   Но 30 октября и 15 ноября мне на телефон приходили смс  с зачислением денежных средств на карту.После того, когда я уже могла выходить из дома, 19 ноября попыталась снять денежные средства с карты , но мне это сделать не удалось, т.к.моя карта заблокирована по причине окончания срока действия . (ВСЕ ЛОГИЧНО). СОГЛАСНА.!!   Тогда я обратилась в офис банка на пр. Тореза , д.9 с условием снять деньги через кассу,  на что получила отказ. Мне ответили, что деньги я снять не могу, т.к.карта заблокирована, я могу только  написать заявление с просьбой снять МОИ деньги в кассе или перевести их на другой счет, причем эта процедура будет длиться около 10 ДНЕЙ..  Причем в этом же банке у меня есть и  действующая карта МИР.   Я написала заявление на перевод денежных средств на карту МИт, открытую в этом же банке,т.к перевыпуск карты мастер-карт занимает около 2 недель........И ВОТ уже 4 дня деньги идут внутри банка между моими счетами.   ......  В другом банке у меня была похожая ситуация, но мне без проблем выдали деньги в кассе в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!!!!!! -----Может и не так страшно подождать дней 10-15, если бы в моем случае не было бы так грустно.   Я пенсионер,   живу одна,  приличные накопления пришлось потратить на операцию и на восстановление.Сейчас мне пришлось брать деньги взаймы ,   Хотя мои собственные зарплатные лежат где-то в ВТБ банке.   У меня вопросы к банку:1)Это моя зарплатная карта, почему я не могу получить свою зарплату ? (по закону зарплата выплачивется раз в 2 недели)2)   Если карта заблокирована в сентябре, почему тогда банк на заблокированную карту ПРИНЯЛ ПЕРЕВОД ЗАРПЛАТЫ  30 октября и 15 ноября?""""СПАСИБО""" банку ВТБ , что оставил меня без получения зарплаты в срок, и без средств к существованию

Обратилась в офис ВТБ на ул.Бахрушина 20.11.2019 по поводу консультации по дебетовой карте. Хотя карта была открыта в другом отделении, меня оперативно приняли и предоставили исчерпывающую консультацию по моему вопросу.Отделение расположено близко к метро, очередь к специалистам была довольно большая, но продвигалась быстро, уже через 7 минут мой номерок высветился в окне электронной очереди.Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения, особенно отметить администратора зала Любовь. Внимание и терпение, сдержанность и профессионализм, проявляемые к каждому клиенту, вызвали у меня настолько искреннее уважение, пока я ждала своей очереди,что я не поленилась зарегистрироваться для отзыва на сайте. Приятно наблюдать за работой специалиста, который делает её превосходно.

Добрый день!Примерно год назад решила стать зарплатным клиентом данного банка. Оформила карту и обслуживалась по тарифу как зарплатный клиент. Месяц назад потеряла карту, обратилась в банк, мне сделали другую в этот же день. Продолжала пользоваться картой как и раньше, пока вдруг не обнаружила, что теперь за снятие наличных в банкоматах стала сниматься комиссия, чего раньше не было. Причем комиссия минимум 300 руб. Я обратилась в онлай чат в приложении, мне сказали, что бан снимает комиссию 1% за снятие наличных в других банках, вот Вам ссылка ознакомьтесь, пожалуйста, с тарифами обслуживания.  Я открыла документ с тарифами и вижу, что для зарплатных клиентов комиссии нет, а для обычных дебетовых карт на самом деле комиссия 1%, но минимум 300р. Я снова обратилась в чат с вопросом почему я не обслуживаюсь как зарплатный клиент, на что мне ответили, Ваша карта не является картой зарплатного проекта ( я так понимаю имелось ввиду, что я сама проявила инициативу стать клиентом банка, а работодатель не является участником зарплатного проекта).Только мне не понятно, почему все изменилось после того, как мне выпустили новую карту.Правила игры устанавливаются и изменяются во время игры. Наверное, уважающие себя компании так не поступают. Думаю, что полностью откажусь от услуг ВТБ, только потому что не хочется однажды снова оказаться в ситуации неожиданного изменения условий.

Добрый день.  Была необходима небольшая сумма наличных . Зашли с мужем в ближайшие банки , что бы сделать предварительный расчёт. Специалист банка Л. Юлия подобрала и рассчитала кредит который нас устроил по всем параметрам. Очень внимательно и терпеливо выслушав все наши пожелания и возможности, предлагала разные программы . Очень быстрое заполнение и оформление всех документов . В итоге мы в тот же день получили деньги.  Спасибо Юлии за грамотную и четкую работу. Не всегда в банках встретишь такого сотрудника .

Недавно брала кредит в банке ВТБ. Обслуживающий персонал ответил на все вопросы, помог разобраться с платежами, объяснил всё по полочкам. К клиентам относятся уважительно, предлагают помощь, если что-то не ясно. В целом, очень положительное мнение о банке и его сотрудниках. Рекомендую. Отличный банк!

Недавно брала кредит в банке ВТБ. Обслуживающий персонал ответил на все вопросы, помог разобраться с платежами, объяснил всё по полочкам. К клиентам относятся уважительно, предлагают помощь, если что-то не ясно. В целом, очень положительное мнение о банке и его сотрудниках. Рекомендую. Отличный банк!

Недавно брала кредит в банке ВТБ. Обслуживающий персонал ответил на все вопросы, помог разобраться с платежами, объяснил всё по полочкам. К клиентам относятся уважительно, предлагают помощь, если что-то не ясно. В целом, очень положительное мнение о банке и его сотрудниках. Рекомендую. Отличный банк!

Недавно брала кредит в банке ВТБ. Обслуживающий персонал ответил на все вопросы, помог разобраться с платежами, объяснил всё по полочкам. К клиентам относятся уважительно, предлагают помощь, если что-то не ясно. В целом, очень положительное мнение о банке и его сотрудниках. Рекомендую. Отличный банк!

Недавно брала кредит в банке ВТБ. Обслуживающий персонал ответил на все вопросы, помог разобраться с платежами, объяснил всё по полочкам. К клиентам относятся уважительно, предлагают помощь, если что-то не ясно. В целом, очень положительное мнение о банке и его сотрудниках. Рекомендую. Отличный банк!

Постоянно обслуживаюсь в офисе ДО 55 "Балтийский" по адресу наб. Обводного канала 120, и всегда получаю грамотную консультацию, вот и сегодня обратилась в данное отделение, чтобы получить справку о состоянии своего счета, попала к главному финансовому консультанту Екатерине, и как же приятно осознавать, что в данном банке работают настолько опытные и приятные специалисты, как Екатерина. Мало того, что меня встретили ослепительной улыбкой, максимально быстро решили мой основной вопрос, ответили на все интересующие меня вопросы, еще и рассказали, как я могу максимально выгодно разместить сумму на накопительный счет, настолько приятное впечатление у меня осталось в очередной раз от посещения данного офиса, что я решила оставить здесь отзыв, хотя до этого никогда этого не делала, побольше бы таких грамотных и очаровательных специалистов, как Екатерина...

Сегодня была в отделении ВТБ на 20 летие Октября 90 А. Хотела открыть вклад на определенную сумму, но не знала в каком банке мне его открыть. В ВТБ меня встретила Анастасия администратор зала, спросила какая операция мне необходима. Как только я рассказала что хочу открыть вклад она дала мне распечатки по вкладам и накопительным счётам, рассказала о депозитах. Я решила открыть вклад! Анастасия дала мне талончик и меня очень быстро обслужен вежливый молодой человек. Спасибо большое сотрудникам банка за вежливость и огромное терпение, когда я задавала огромное количество вопросом

Добрый день!Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе на Долгоруковской 2. В этот раз обратилась за помощью срочно перевыпустить карту и как всегда вопрос был решён быстро и профессионально. Мне нужно было забрать карту в определённое время, не тратя его на просиживание в очереди. Сотрудники отнеслись с пониманием и позвонили когда была готова карта и приняли в удобное для меня время. Спасибо, что относитесь с пониманием и профессионализмом. Офис Оружейный- это Лучшее отделение, где всегда легко решают любой вопрос. Спасибо!

Добрый день!Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе на Долгоруковской 2. В этот раз обратилась за помощью срочно перевыпустить карту и как всегда вопрос был решён быстро и профессионально. Мне нужно было забрать карту в определённое время, не тратя его на просиживание в очереди. Сотрудники отнеслись с пониманием и позвонили когда была готова карта и приняли в удобное для меня время. Спасибо, что относитесь с пониманием и профессионализмом. Офис Оружейный- это Лучшее отделение, где всегда легко решают любой вопрос. Спасибо!

Добрый вечер, не так давно я получила ипотеку. И когда я пришла в отделение банка, меня встретил администратор зала Ч-ва А. В. Спросила какая мне операция нужна, и когда я сказала что пришла на сделку. Анастасия уточнила какая часть сделки, во сколько назначено и какая фамилия. После чего уточнила и дала талончик к менеджерам, что бы открыть счета. Из менеджеров меня обслуживала Ф-на Анна, очень приятная девушка уточнила по какому я вопросу и довольно быстро, показалось для меня, открыла счета и выдала мне карту. Объяснила что мне нужно сделать, позвонила Анастасия и попросила помочь мне. Анастасия помогла активировать карту, настроить личный кабинет и рассказала про ИИС. Меня заинтересовало и я решила открыть это счёт. После чего проводила меня в ипотечный отдел.  Меня очень порадовало такое обслуживание. И Анна и Анастасия предложили обращаться к ним по любым вопросам!

Мне уже несколько раз звонили менеджеры головного офиса ВТБ находящегося в башне Федерация г. Москва, наб. Пресненская, д. 12 и предлагают открыть новогодний вклад под 8,5% годовых ! Голоса у них как у обманщиков . Хочу официального подтверждения того , что на закрытой территории , на которую можно пройти только официально запросив пропуск , находится банк ВТБ и предлагает такой вклад !? Причем , говорят , что такие условия предлагаются только в этом офисе , в обычном городском офисе предлагают 6,5% годовых и мультикарту за которую прийдется платить !?

Добрый день. Взял месяц назад потребительский кредит! Все отлично. Спасибо! Но не рассчитал сумму на ремонт квартиры. Не хватило. Сейчас хотел взять кредит на 258 т.р. Закрыть действующий кредит на 158 т.р. и 100 т.р оставить на ремонт. Получил отказ. Хотя ежемесячный платеж вырос не сильно, т.к увеличил срок до пяти лет. Являюсь зарплатным клиентом. Просроченных платежей не имел. Уважаемый ВТБ, когда можно получить одобрение? После первого платежа за прошлый кредит?

Прогуливаясь по сайтам, выскочило всплывающее окно от ВТБбанка, с немыслимыми процентами в 9,9 % годовых от 1 миллиона рублей. Сейчас у меня кредит по ставке 15,2% годовых у банка-конкурента. Очень заманчивое предложение для рефинансирования кредита, подумал я. Стал заполнять заявку, сканировал большое количество документов далее нажимаю на кнопку отправить заявку. Через пару минут приходит сообщение: «Д.М. Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит.Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу…Предложение действует до 11.01.2020». Посмотрел какие нужны документы, собрал их и пошёл в банк. Придя в банк и взяв талон на оформление подхожу к указанному окошку, думаю ну вот он момент истины. Правда по взгляду девушки мне показалось, что она меня мысленно куда-то уже отправляет. Далее началась беседа, показал смс с одобрением рефинансирования кредита. И тут началось: «Не могу открыть Вашу заявку и т.д. и т.п.». Подумал ну ладно бывает. Сотрудник банка предложила опять оформить заявку. Я согласился.И буквально потратив целый час своего времени в ожидании,чтобы услышать: «Отказ по инициативе банка». Вопрос: зачем после оформлениязаявки, пишите «Поздравляем банк готов выдать кредит»? Возможно, это была не компетенция сотрудника банка? Которая не смогла открыть одобренную заявку? И все-таки хочу сказать Вам большое спасибо за стольпродуктивный опыт общения с ВТБ. Я сделал необходимые выводы. Полученный опыт буду применять в нужном направлении, дабы создать прецедент. Прошу прекратить обработку моих персональных данных. Уведомитьо прекращении обработки по электронной почте.