При покупке билета на официальном сайте РЖД по карте ВТБ банк деньги списал  и прислал смску, но билет не был создан. Обратилась на горячую линию РЖД и Банка ВТБ. РЖД признал: "Оплата заказа от 19.11.19 16:44:26 .... пользователем ...была неуспешной.Заказ был отклонён и аннулирован, списание суммы стоимости заказа произведено не было, сумма была заблокирована. Срок блокировки зависит от политики банка-эмитента. Для уточнения вопроса разблокировки денежных средств обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки банка-эмитента, с карты которого производилась оплата. "От Банка нет конкретики. Обращалась в контакт центр и Доп офис.Только ждать советуют. Какую политику банк-эмитент проводит в  вопросе блокировки и разблокировки платежа?

Спасибо за отзыв и сайту банки.ру за предоставленную информацию. Я тоже клиент банка втб и участник программы "Привилегия", и хочу сказать, что вам ещё крупно повезло, что вас хотя бы в самом банке проинформировали, что программа "токен втб" больше не поддерживается.У меня тоже был этот токен втб и вот на днях он вдруг перестал работать. А от самого банка ни привета, ни ответа, ничего - полный ноль. Просто отрубают токен и всё, и привет. Без предупреждения и уведомления. Хоть бы уведомили как-то, а нет. Сам вот как хочешь так и узнавай, у друзей спрашивай, или в инете лазей.Я им в банк на горячую линию звоню ещё и спрашиваю, а токен втб только у меня перестал работать или это системная проблема. А они врут там оказывается ещё, говорят, что типа "всё хорошо", токен только у меня не работает, заявку какую-то сделали в "тех поддержку", типа сейчас починим. Ага, ну ну, починят они. Похоронили токен втб и сейчас его оживлять будут. И вот только через этот сайт и отзыв неизвестного пользователя я узнаю, что "токен втб" снят с производства и больше не поддерживается, и про него теперь можно забыть. А на заявку в самом банке втб мне так и не ответили, хотя две недели уже прошло. Но я слышал, что в втб на заявки могут годами не отвечать или вообще хоронить их. А что делать, вот так и живём.

Много лет являюсь клиентом банка, в основном пользовался кредитными картами. Сегодня хотел пополнить кредитную карту на сумму полной задолженности для погашения в грейс период. Сделал это через банкомат в 19:34. После проведения операции мне была зачислена сумма меньше, чем я пополнил, и в истории операций оказалось, что были начислены проценты на сумму долга. Я обратился в чат в приложении банка, мне разъяснили, что это проценты за сентябрь, т.к. я в октябре погасил задолженность после 18:00, а нужно было строго до 18:00. И сегодня я также нарушил это условие и совершил просрочку платежа и снова не погасил платеж в грейс период.Данные правила я услышал впервые и за 7 лет использования карт банка ничего подобного я не встречал ни на сайте банка, ни в оповещениях. Продукт у меня архивный - Карта мира, и доступной информации на сайте по данной карте нет. В какой момент было изменено данное условие я знать не могу, т.к. меня никто не оповещал об этом. Почему я считаю, что оно было изменено, потому что никогда не встречал такой информации и никогда и в уме не было, что нужно гасить строго до 18:00. Возможно это произошло в какой-то из моментов слияний и переименований банка.Это какое-то бредовое ограничение, крючок, чтобы подлавливать клиентов. Ни в одном другом банке, где я обслуживался, я такого не встречал. Ограничивать платеж по карте 18 часами, когда даже их отделения работают до 19. То есть я придя в рабочее время в отделение после работы, например в 18:30, я не смогу сделать платеж не допустив просрочку. Где такое ещё можно увидеть?!Также у меня заканчивается карта в текущем месяце 11/19, до этого я уточнял, в какое отделение будет выпущена карта, мне ответили, что в то, в которое я обращался в тот момент, придя 19 ноября в это отделение, мне сказали, что карты нет, она в другом отделении. При этом банк даже не удосужился прислать смс, что карта готова к получению и адрес этого отделения, как и нет этой информации в интернет-банке. Это так к слову, как работает ВТБ.После последних событий: ухудшений программы лояльности, условий списания миль, сгорание баллов имеющее обратную силу и прочих моментов нелояльного отношения к клиентам, а теперь и после данного момента, нет никакого желания больше обслуживаться в данном банке.

Не первый и думаю не последний раз обращаюсь в данный банк, нравится система начисления и использования в дальнейшем миль, персонал всегда предлогает и заинтересовывает новыми предложениями, недавно пришло сообщение об одобренном кредите, процентная ставка порадовала, поэтому взял не раздумывая, пока ничего плохого сказать не могу, немного правда напрягает малое количество банкоматов в нашем городе.

Добрый день! 25.05.2017 оформлял кредит по договору 625/0040-0620984 в банке ВТБ 24( ПАО).При оформлении кредита сотрудница банка Р-ова Анастасия Михайловна ввела меня в заблуждение, сказав, что без страховки кредит не будет одобрен.В результате был оформлен договор страхования со страховой компанией Ренессанс жизнь с ежегодными взносами по 25 000 рублей на 5 лет., но сам договор на руки мне выдан не был, не были разъяснены условия страхования,о чем я узнал только сейчас и думал, что весь договор заключён с банком .Первый взнос был списан из средств предоставленного кредита. Когда я пришёл на следующий год вносить очередной страховой взнос, думая что без этого будут применены какие-либо санкции банка, сотрудница банка сказала мне « зачем вы будете оплачивать страховку, её почти никто не платит, оплачивают первый взнос, чтобы получить кредит и все».На данный момент этот кредит полностью погашён и мне пришло уведомление из налоговой инспекции об уплате налога на доходы физических лиц, не удержанного налоговым агентом ООО «СК «Ренессанс Жизнь».Я стал разбираться за что мне пришёл налог и понял, что если бы я оплачивал ежегодно страховые взносы, то по окончании договора страхования я бы получил всю сумму уплаченных взносов назад, а так как меня отговорили платить очередной взнос, и я не знал всех условий страхования в ввиду отсутствия договора у меня на руках,я потерял свои 25 000рублей.Требую вернуть мне уплаченные мною 25 000 рублей, т.к сейчас я узнал, что наличие договора страхования ( тем более накопительного) не влияет на одобрение кредита банком и прошу разъяснить- за что мне пришёл налог, если я деньги оплатил, но ничего назад не получил.В противном случая я буду вынужден обратиться в суд.

Получала карту в ВТБ на Ленинском д.151 СПБ, менеджер Б-ч Наталья предложила мульт карту, рассказала про кэшбек авто (мне актуально живу в пригороде на бензин трачу много), рассказала, что можно без комиссии делать перевод на ВТБ с карты любого банка. И при всем этом рассказала про преимущества кредитной карты, что для меня было актуально. Спасибо банку ВТБ, очень выручил, а в отдельности Наталье, за ее профессиональное и грамотное обслуживание, побольше бы таких сотрудников. Друзьям буду рекомендовать Ваш банк. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка на Лермонтовском проспекте Р-му Павлу А.!!! За его профессиональную помощь в моих вопросах.Павел Александрович очень внимательный, доброжелательный и вежливый специалист, с хорошим знанием своего дела!Объясняет все спокойно и понятно,с хорошим чувством юмора! Очень надеюсь,что мой отзыв повлеяет на материальную ситуацию! Прошу руководство банка это отметить и дать мне ответ. Желаю Павлу А. карьерного роста и здоровья!!! Большое спасибо!

В течение трех суток не могу закрыть вклад в онлайн-банке по причине блокировки "по подозрению вмешательства третьих лиц". Особенно радует, что вежливые девушки на горячей линии с удовольствием составляют и направляют в "соответствующее подразделение" обращение со всеми моими данными, результат ноль.А автоматически высылают сообщения-обратитесь в банк с вашего телефона и так уже 72 часа. Видимо,проверяют насколько устойчива психика клиентов банка или просто наплевать на этих клиентов??

Добрый день! 17.11.19 пытался произвести оплату картой через терминал ресторана,платеж два раза не прошел,но деньги оба раза списали. Несколько раз обращался в банк,через разные каналы,ответ один,ПРОСЯТ ПОДОЖДАТЬ возврата средств на карту. Прошу ответить, когда мои деньги вернуться на мой счет и по какой причине банк, в течении четырех дней, использует мои деньги в своих интересах?

Банк ВТБ не исполняет судебное решение с 26.02.2018 года, а именно Постановление об обращении взыскания на ДС должника Т-ны С.А.! Которое не однократно было направлено в электронном виде судебным приставом-исполнителем Королёвского ГОСП (Управлением Федеральной службы судебных приставов по Московской обл. ) Задолжность составляет 260 400 руб.,  в которую так же входит исполнительский сбор. Я Истец, который не может получить уже несколько лет денежную сумму от должника, т. к. Банк ВТБ осуществляет обслуживание счетов должника по сегодняшний день. 19.11.2019 года я самолично отвезла Постановление от пристава в Центральный офис ВТБ, в канцелярию, и мне никто не сказал сроки обработки данного документа и дату ареста счетов должника этого банка. Я знаю, что должник, 13.11.2019г., оформил сделку по продаже квартиры, и ему поступят деньги на один из его счетов банка. Но мне не объяснили ни в офисе банка, ни в канцелярии, ни по горячей линии, почему до сих пор не исполнено Постановление от Гос. Службы, и в какие сроки арестуют счета должника, по оригиналу Постановления, который я сдала в Банк лично. Фото постановления направлено на почту:responses@banki.ru

Хочу выразить огромную благодарность М-ву Денису (сотруднику ДО Алексеевский  Проспект Мира 97) за профессионализм и ответственное отношение к работе, внимательное и деликатное отношение к обращению клиента. Денис в отличии от многих сотрудников всегда заинтересован в решении проблемных ситуации. Денис , спасибо Вам огромное! А банку ВТБ побольше таких профессиональных и знающих свою работу сотрудников!

Почему я не могу пополнить карту другого банка (в его приложении) со своей зарплатной карты МИР? Пишет, что карта привязана к счету и пополнение невозможно. Оплатить штраф, например, тоже не могу, уже в вашем мобильном приложении... оно разрешает оплатить только с мастер-счета, а там соответственно комиссия в 10 раз больше. По телевизору идёт реклама, платить налоги и штрафы с карты МИР без комиссии, а ВТБ блокирует такую возможность.

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка с 2016 года. При оформлении потребительского кредита мне была выдана банковская карта, по средствам которой я вносила деньги в счет погашения кредитной задолженности. При получении данной карты я и представить не могла, что ее действие составит 3 года при кредитном займе в 7 лет. Весь период выплачиваю исправно кредитную задолженность, поэтому 30.10.2019 года в счет погашения кредита мной была внесена необходимая денежная сумма, которая банком должна была быть списана со счета 03.11.2019 года. Однако, в середине ноября от сотрудников банка, которые позвонили мне, я узнала что у меня имеется задолженность и уже начисляются пени. как мне позже стало известно, в октябре 2019 года срок обслуживания вышеуказанной карты истек, только причем тут счет на который поступили деньги, и почему с него сотрудники банка не смогли списать деньги мне  не понятно. Кроме того, при посещении отделения банка сотрудники банка так и не смогли мне ничего вразумительного объяснить: как стало возможным то что меня не уведомили о приближающемся окончании действия кредитной карты; почему не была перевыпущена новая карта на мое имя;почему банк не может списать имеющиеся на счету денежные средства в счет погашения кредитной задолженности, если карта заблокирована (ведь по сути это кусок пластика); и еще ряд ПОЧЕМУ, так и остались не отвеченными сотрудниками банка, которые явно не компетентны.  Мне предложили просто написать притенению банку и оформить заявление на перевыпуск новой карты, а что делать с имеющейся кредитной задолженностью, которая по сути возникла по вине банка, мне так никто и не ответили. ХОТЯ, мне предложили подождать когда перевыпустят новую карту и я смогу оплатить кредит с начисленной пеней и штрафом.  Выходит я еще и должна оплатить пеню?! Замечательно работают.  Теперь ждем ответа на притензию и когда же банк соизволит мне перевыпустить карту. Таким образом, скоро вносить платеж за ноябрь, а мне так ничего вразумительного никто из сотрудников банка не может ответить что делать с платежом за октябрь. За такую работу банку можно смело поставить "1".

Здравствуйте! Я писал отзывы 10320365. Так вот продолжение. После посещения офиса по адресу г.казань ул. Декабристов д.102, там не смогли решить мою проблему т.к. у них не доступ к программе по брокерским счетам, яотправили в от дел по работе с привилегированными клиентами по адресу г.казань ул. Чистопольская д.5, я пришел туда 9.30 18.11.2019 там обслуживала сотрудница А.Ю.(фамилию забыл). Так вот я прихожу и говорю что не могу воспользоваться Вашим приложением втб инвестиции,т.к. не пользовался счётом около 5 лет и я забыл пароль, а когда сбрасываю пароль пишут не верные ланные. Она посмотрела и сказала, что телефон не правильно указан, исправила и сообщила что пока пройдут все данные через систему, вы сможете воспользовать вечером.Ни вечером ни на следующий день я воспользоваться не смог,т.к. при смене пароля пишут ошибку и просят обратится в тех. Поддержку я звоню по телефону 88003332424. Объясняю в чем дело, они мне говорят что не правильно пароль ввожу. Ввел правильно опять не то, в итоге 4 раза звонил , а результат Ноль , а один, вообще мне нагрубил. Вот 5-ый раз мне повезло взял, единственный, номер соглашение и говорит, а у вас заблокировано т.к. не подписан регламент "10а",надо идти в офис и там подписывать. Я говорю как так, я там был мне ничего не сказали. Ладно.Звоню в банк оставить претензию на работу А.Ю., почему она мне сразу об этом не сказала про регламент. Хотел оставить претензию меня перенаправили в отдел там взял трубку А., он выслушал мою проблему, якобы записал, но сказал такую фразу: Вам ответа не будет пойдет по внутренним канал. Далее он меня перевел в отдел по брокерскому обслуживанию: там мне сотрудник объяснил что сотрудник офиса не знала нюанс, что кто открывал брокерский счёт до 2007год что пользоваться приложением можно если подписать регламент 10а. Я говорю, хорошо почему Ваш сотркдник сразу не сказал об этом регламенте. На что получил ответ: у нас нет сотрудников, а в офисе разбирайтесь сам. Крутой банк, сотрудники банка полностью некомпентенты, ни кто ни за что не отвечает.Так почему А.Ю., мне сразу не сообщила про регламент 10а? Почему из за халатности сотрудников, я должен тратить свое время и деньги? Ваши извения со стороны банка не нужны, т.к. это не искренни, и только пустые слова. ОЧЕНЬ недоволен банком.

Добрый день! В августе 2019 года открыла счет юридического лица(ИП) в банке ВТБ в городе Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 151. В ПАО Банке ВТБ на тот момент была акция, при открытии счета до года бесплатного обслуживания в подарок! Я выбрала тариф "Самое важное", и к нему полагалось 3 месяца бесплатного обслуживания счета. В итоге никаких бесплатных 3-х месяцев не было я так и не увидела! Сняли все по полной, сразу же при открытии счета, как только пришли первые деньги от заказчика!(( Бедная операционистка(не буду называть ее имени дабы избежать не честного отношения к ней со стороны банка!) пыталась мне помочь, как могла. Но Банк ВТБ в итоге просто спихнул всю вину на сотрудника! А именно, что операционистка на момент заполнения анкеты и других документов, не поставил где-то какую-то галку! Я же считаю, что для такого огромного банка, такое отношение и ответ просто не допустимы. И если же уже есть такая акция, не нужно делать виновной сотрудников и отделы банка, ведь из этих мелочей идет не только отношение и доверие к банку, но и лицо банка! А такие "детские" ответы такого крупного банка, как ПАО Банк ВТБ, не только не красиво, но и не честно по отношению к клиенту! Хочется, чтобы в дальнейшем, если уж банк рекламирует такие "Акции", и естественно, таким образом стимулирует клиентов к открытию счета именно в Банке ВТБ, то непременно выполнял свои обещания!

Являюсь клиентом банка ВТБ, и обращаюсь чаще всего в отделение Роо кировский на Воровского 92/2. Очень нравится работа персонала, всегда все чётко, ясно и очень доходчиво объясняют, всегда вежливы и приветливы. Оформляла в этом отделении кредитную карту, условия пользования были досконально разъяснены и никакой путаницы у меня в голове не возникло. Пользуюсь, очень довольна. А ещё мне очень повезло - т.к. являюсь держателем карты МИР, мне предложили участие в акции "Безналичные на личное", и я выиграла 500 р на телефон! Думаю, я и в дальнейшем буду отдавать предпочтение именно этому отделению банка ВТБ.

18 ноября я обратилась в банк в Г. Санкт-Петербурге, чтобы поменять карту в связи со сменой фамилии. Сотрудник банка актуализировал мои данные и чтобы перевыпустить карту сказал позвонить на горячую линию по номеру ‭8 (800) 100-24-24‬. Что я сделала в 13.24. По телефону сотрудница банка сказала , что перевыпуск будет БЕСПЛАТНЫМ для этого тарифа. Причём повторила это несколько раз. Сегодня я захожу в приложение и вижу ,что карта готова и с меня сняли 375₽ , после чего я опять звоню на горячую линию, где мне сообщают что не могут комментировать слова другого сотрудника! СПРАШИВАЕТСЯ почему я должна платить 400р за чью-то ошибку! Если бы меня предупредили , что это стоит 400р я бы закрыла эту карту !Сотрудник по телефону сказал , что  ничем не может помочь и мне остаётся только платить эти деньги. Крайне не довольна , тем что не предупреждают об этом. В Сбербанке даже за утерю карты не берут такие деньги !!!!!!

хотела бы оставить отзыв про один из крупнейших банков с гос.поддержкой,никогда не думала,что буду писать про ВТБ.предыстория-в 2016 году мною был оформлен кредит и карта втб, по истечении какого-то времени в связи с финансовыми трудностями я не смогла выполнять свои обязательства перед ним.в 2018году сделала реструктуризация кредитных договоров,что подтверждает мое намерение решить вопрос с банком,карта,к сожалению,туда не вошла. 11 сентября 2019 года мне пришло сообщение от агенство Sentinel, что ВТБ передал мой долг по карте этому агенству.Начались звонки с их стороны,причем не смотрели на время.5 октября 2019г до меня дозвонился сотрудник этого агенства-Б-ва Ирина,сказала,что у меня долг перед их агенством,сумма в 82тыс с копейкам,что мне надо решить вопрос до 8/10,на что я у нее спросила,что если внесу эту сумму-закроется у меня долг перед ВТБ или нет,на что сотрудник ответил,что да;я задала еще один вопрос,что долг перед банком ВТБ у меня в размере 120тыс с копейками по этой карте,что если я внесу сумму в размере 83тысячи рублей точно ли закроется,Б-ва меня заверила,что да.я заняв эти деньги 8/10,отпросившись с утра с работы,я поехала в ближайшее ко мне отделение ВТБ по адресу:Чистопольская 5,там менеджер сначала начала выяснять могу ли я оплатить в кассе у них,выяснилось,что не могу,потому что договор я заключала с бывшим Банком Москвы,в обед этого дня я снова сходила в банк только по адресу:Чистопольская 61а,отеделние в этот день там не работало,потому что не было света.9/10 я снова побежала в это отделение,чтобы заплатить,но на момент оплаты там снова отключили электроэнергию, я снова ушла ни с чем,вечером около 18:00 этого же дня я все-таки заплатила эти 83тысячи рублей через кассу.тут же позвонила на горячую линию агенства Sentinel по номеру 88001001575,вечером мне пришло сообщение от банка ВТБ,что произошло пополнение карты и что мой долг остался 48796,39р. 10 октября я начала в агенства,хотела уточнить поступили деньги или нет,говорили,что информацию не видят,я просила,чтобы мне перезвонила Б-ва,в течении двух дней она со мной не связывалась,потому что как я выяснила график у них 2/2,потом она все-таки вышла со мной на связь, успокоила, что это нормально,что денег пока не видно,что информация у них обновляется 2 раза в месяц и попросила перезвонить в конце октября, я перезвонилла 31 октября в это агенство,взяла трубку девушка,не запомнила ее фио,она мне сообщила,что долг по карте у меня составляет 53рубля,на мой вопрос-откуда он взялся,если долг был 82тысячи с копейками, я округлила и внесла ровно 83тыс,она не смогла ответить,я снова попросила связаться со мной Б-ву Ирину,в этот день мне никто не позвонил,1 ноября я снова сама позвонила в агенство,взяла уже другая женщина,и оповестила меня о том,что долг у меня уже 2200р,на мой вопрос- откуда он взялся,вчера было 53,сегодня 2200, она также не ответила.я попросила ее,чтобы со мной снова связалась Б-ва Ирина, в этот день снова мне она не перезвонила.2 ноября я снова позвонила в это агенство-взяла трубку Мария Сергеевна,сказала,что Б-ва не закреплена за мной,что долг у меня 2200 и что я должна оплатить,в ходе разговора выяснилось,что долг у меня перед банком,а не перед ними.на мой вопрос почему меня их сотрудник ввел в заблуждение,она не смогла ответить. я не могу др сих пор понять,почему в банке меня отправляют в агенство,а агенство отправляет в ВТБ.Крупнейший банк,а играет в такие игры.лимит по карте был 75т,я заплатила 83тыс,долг основной я закрыла и даже часть %,сейчас принципиально вопрос решать не буду с оплатой,только через суд.

хотела бы оставить отзыв про один из крупнейших банков с гос.поддержкой,никогда не думала,что буду писать про ВТБ.предыстория-в 2016 году мною был оформлен кредит и карта втб, по истечении какого-то времени в связи с финансовыми трудностями я не смогла выполнять свои обязательства перед ним.в 2018году сделала реструктуризация кредитных договоров,что подтверждает мое намерение решить вопрос с банком,карта,к сожалению,туда не вошла. 11 сентября 2019 года мне пришло сообщение от агенство Sentinel, что ВТБ передал мой долг по карте этому агенству.Начались звонки с их стороны,причем не смотрели на время.5 октября 2019г до меня дозвонился сотрудник этого агенства-Б-ва Ирина,сказала,что у меня долг перед их агенством,сумма в 82тыс с копейкам,что мне надо решить вопрос до 8/10,на что я у нее спросила,что если внесу эту сумму-закроется у меня долг перед ВТБ или нет,на что сотрудник ответил,что да;я задала еще один вопрос,что долг перед банком ВТБ у меня в размере 120тыс с копейками по этой карте,что если я внесу сумму в размере 83тысячи рублей точно ли закроется,Б-ва меня заверила,что да.я заняв эти деньги 8/10,отпросившись с утра с работы,я поехала в ближайшее ко мне отделение ВТБ по адресу:Чистопольская 5,там менеджер сначала начала выяснять могу ли я оплатить в кассе у них,выяснилось,что не могу,потому что договор я заключала с бывшим Банком Москвы,в обед этого дня я снова сходила в банк только по адресу:Чистопольская 61а,отеделние в этот день там не работало,потому что не было света.9/10 я снова побежала в это отделение,чтобы заплатить,но на момент оплаты там снова отключили электроэнергию, я снова ушла ни с чем,вечером около 18:00 этого же дня я все-таки заплатила эти 83тысячи рублей через кассу.тут же позвонила на горячую линию агенства Sentinel по номеру 88001001575,вечером мне пришло сообщение от банка ВТБ,что произошло пополнение карты и что мой долг остался 48796,39р. 10 октября я начала в агенства,хотела уточнить поступили деньги или нет,говорили,что информацию не видят,я просила,чтобы мне перезвонила Б-ва,в течении двух дней она со мной не связывалась,потому что как я выяснила график у них 2/2,потом она все-таки вышла со мной на связь, успокоила, что это нормально,что денег пока не видно,что информация у них обновляется 2 раза в месяц и попросила перезвонить в конце октября, я перезвонилла 31 октября в это агенство,взяла трубку девушка,не запомнила ее фио,она мне сообщила,что долг по карте у меня составляет 53рубля,на мой вопрос-откуда он взялся,если долг был 82тысячи с копейками, я округлила и внесла ровно 83тыс,она не смогла ответить,я снова попросила связаться со мной Б-ву Ирину,в этот день мне никто не позвонил,1 ноября я снова сама позвонила в агенство,взяла уже другая женщина,и оповестила меня о том,что долг у меня уже 2200р,на мой вопрос- откуда он взялся,вчера было 53,сегодня 2200, она также не ответила.я попросила ее,чтобы со мной снова связалась Б-ва Ирина, в этот день снова мне она не перезвонила.2 ноября я снова позвонила в это агенство-взяла трубку Мария Сергеевна,сказала,что Б-ва не закреплена за мной,что долг у меня 2200 и что я должна оплатить,в ходе разговора выяснилось,что долг у меня перед банком,а не перед ними.на мой вопрос почему меня их сотрудник ввел в заблуждение,она не смогла ответить. я не могу др сих пор понять,почему в банке меня отправляют в агенство,а агенство отправляет в ВТБ.Крупнейший банк,а играет в такие игры.лимит по карте был 75т,я заплатила 83тыс,долг основной я закрыла и даже часть %,сейчас принципиально вопрос решать не буду с оплатой,только через суд.

Выражаю огромную благодарность заместителю директора ДО «ЦИК «Москва-Сити» Банк ВТБ (ПАО) Р-й Р.В. за высокий профессионализм, оперативность и максимальную эффективность в решении задач, а также абсолютно клиентоориентированный подход! Отличный сервис, спасибо! Признательна за уделённое время. с уважением,  А. С-а