Обращались с супругой в офис по поводу консультации по кредиту наличными.  Объяснили ситуацию администратору Анастасии, она проводила нас без очереди к менеджеру, мы попали в 9 окно к Бр-нко Юлии. Она доступно рассказала о всех условиях и о необходимых документах. Так же выдала образец заполнения справки. Остались довольны обслуживанием менеджера и офиса в целом. Планируем и дальше обращаться в этот офис.

Хоту выразить огромную благодарность банку ВТБ за возможность рефинансирования и снижение ставки по ипотечному кредиту.Сотрудники банка позвонили и предложили снизить ставку путём рефинансирования. Мы обратились в офис за консультацией, сразу подали заявку, в течение нескольких часов получили положительное решение. Сделка прошла быстро и без каких-либо заминок, специалисты банка ВТБ очень компетентны во всех вопросах, помогли всё сделать в короткие сроки, очень понравилось оперативность принятия решения и выхода на сделку, ведь для семьи с ребёнком очень важно снизить ставку и платёж по ипотечному кредиту.

Настоящим выражаю благодарность сотрудникам банка ПАО "ВТБ" за высокий уровень услуг и профессиональный подход в ходе заключения моих обеих ипотечных сделок в 2019 г., а именно:С-н Оксане, Д-к Наталье, См-вой Тансулу.Благодаря специалистам обе сделки были выполнены на лучших условиях, оперативно и с нужным уровнем поддержки на всех этапах, от первичной заявки до страхования.С уважением,Дмитрий П.

Примерно год назад оформил в данном банке кредитную карту (зп тоже на втб получаю) всё было нормально дали лимит потом повысили. Иногда пользовался, без просрочек и т.п.Но в один прекрасный момент без какого либо предупреждения не в онлайн кабинете не по смс урезали лимит до 1 р в чем причина так объяснить и не смогли. Я понимаю, что в договоре сказано что банк имеет право в одностороннем порядке изменить лимит, но предупреждаю пользователей, что это может случиться внезапно без причин и уведомлений. (Можно оказаться в не очень удобной ситуации).И в целом сервис банка оставляет желать лучшего.

Делала заказ в ОЗОНе, перешла по ссылке оформить заказ - выскочила страничка, что заказ оформлен и оплачен. Как? Никаких кодов подтверждения не поступало. Попробовала связаться с банком через чат: на сайте нет возможности, через приложение не получается, т.к. данному приложению НИКОГДА не хватает интернета. Позвонила, оператор первой линии перевел на "специалиста". Специалист подтвердил, что на моей карте подключена услуга 3D Seсure, на вопрос про отсутствие смс с кодом подтверждения. как попугай, твердит: "Подтверждение операции запрашивает сайт." Простите, деньги мои лежать в ВАШЕМ банке. По логике ВТБ любой сайт, к которому привязана моя карта, может запросить списание и его банк разрешит, не ставя меня в известность. Т.е.  картами этого банка нельзя расплачиваться в интернете?

Добрый день!6 ноября мой муж (И-нов Алексей ) подал заявление о предъявлении исполнительного листа в Банк ВТБ (ПАО) по адресу Москва, Пресненская набережная, 12.В соответствии с заявлением И-нов А.В. просит на основании решения суда перечислить денежные средства со всех счетов, открытых в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) должнику ГБУ г. Москвы «Жилищник района Силино».Прошло уже 3 недели, информации никакой нет. Звонили на горячую линию, писали на адрес info@vtb.ru с просьбой сообщить о статусе заявления, получали ответ "Никакой информации не даем, езжайте в канцелярию и подавайте официальный запрос".Замечу, что живем мы в Зеленограде, дорога до канцелярии занимает не менее 2 часов в один конец. Сегодня (28.11.2019 г.) И-нов Алексей снова приехал из Зеленограда по адресу Пресненская набережная, д. 12 в отдел канцелярии, чтобы подать письменный запрос на определение статуса рассмотрения его заявления.В канцелярии ему сообщили, что письмо с ответом было отправлено по почте России 7 ноября, и письмо лежит в почтовом отделении по месту регистрации (в Зеленограде), его просто нужно забрать. В канцелярии он на запросе указал просьбу сообщить ему трек-номер для отслеживания письма на номер мобильного телефона.Он поехал обратно в Зеленоград в отделение Почты России. И, проверив все данные, на почте ему сообщили, что никаких писем на его имя НЕТ! Что нужно ехать снова в банк и уточнять информацию.ЭТО НОРМАЛЬНО?!Просим сообщить номер для отслеживания письма, чтоб он мог получить это письмо в отделении Почты России. Это что, секретная информация? никому, кроме него, это письмо не выдадут. Надеюсь хоть на какой-нибудь адекватный ответ от сотрудников банка ВТБ.С уважением,Ирина И-ва

Самый отвратительный банк в России - это ВТБ !!!В банк поступил исполнительный лист на моё имя для взыскания денежных средств. На карте денег было не достаточно для взыскания. НО банк решил увести мою карту (дебетовую !!!) в минус, не смотря на то что она дебетовая, а не кредитная, и что на ней не предусмотрен овердрафт.Банк ВТБ плевал на определение Верховного суда РФ № 44 КГ 18-27 от 19 февраля 2019 года. У банка ВТБ свои законы.При обращение в банк я спросил на каком основании на моей карте минус 54000 рублей ??? На что мне ответили минуса нет, просто стоит арест на счёте. Получается банк ещё и нагло врёт клиентам. Соответственно все деньги , которые попадут мне на карту будут списаны, хоть пособие, хоть детские и т. д. , но эти деньги не подлежат взысканию !!! И на это банку тоже плевать !!! Написал претензию о защите прав потребителей, принёс в банк, но её отказываются принимать, потому что нет паспорта с собой. Показываю закон, что паспорт при подаче претензии не нужен, а мне говорят брать не будем, у нас свои законы и свои положения в банке. Отправил в итоге почтой. Ответа нет!Бегите от этого банка и не связывайтесь никогда, потеряете деньги и нервы !!!

Я обратилась в офис банка за справкой о наличии счетов. И, сидя в очереди, я услышала, как сотрудник активно презентовала Кредитную карту Мультикарту. Это было так увлекательно, что меня очень заинтересовали условия, особенно по возможности получения кэшбэка за покупки!! Ранее я использовала карту сбербанка, но бонусы Спасибо никуда не могу потратить! А по вашей карте можно даже реальные деньги получить! Анна Б-ва также подробно повторила и объяснила условия карты. Я оформила, я в восторге! Теперь хочу рефинансировать ипотеку в ваш банк и снижать проценты по переплате! Подумаю о переводе к вам всей зарплаты. Огромное спасибо! ЛУЧШИЙ БАНК И ЛУЧШЕ УСЛОВИЯ!

Добрый день. Ранее у меня одновременно были в активном использовании две кредитные карты ВТБ. За все время пользования картами я не допускал ни одной просрочки, даже наоборот: банк постоянно увеличивал мне лимиты по ним. Однако в один момент мне захотелось перейти на новый тариф Мультикарты, поскольку архивные тарифы стали менее комфортными для меня. Банк прислал мне смс о готовности выдать карту, но уже в офисе после длительного ожидания мне почему-то отказали. Хотя до этого были две карты с общим лимитом в 300000 рублей.  Банк даже рубля не предложил, ссылаясь на проблемы с кредитной историей. Я решил проверить свою кредитную историю самостоятельно и выяснил, что сам банк не удалил через БКИ данные по моим картам, они обе по-прежнему числятся активными у меня. Видимо, поэтому и пришёл отказ. Немедленно предоставьте в БКИ данные по закрытым кредитным договорам в Вашем банке и замените текст в сообщениях: "Банк готов выдать... “ на "Банк предварительно одобрил... ". Чтобы хоть морально быть готовым к отказу, ведь я потратил немало времени в офисе банка, будучи уверенным в том, что оформляю новую карту. Моя оценка - за неуважение к клиентам и халатность! Хочется избавиться от акций Вашего банка и не иметь ничего общего с ВТБ, только вот жаль, что их продажа не принесёт мне никакой прибыли.

21.11.2019 на мой телефон поступил звонок с номера +7495*****61 Представились представителями банка ВТБ, стали проверять мои данные (откуда то у них они есть.) после чего мне стали предлагать оформить кредитные продукты банка.Заподозрив недоброжелателей, я попрощалась, и обратилась в банк по горячей линии для блокировки карты в подозрении незаконных действий.28.11.2019 Карту мне перевыпустили, но активировать карту не удалось, так как оказалось, что злоумышленники закрепили свой номер телефона за моей картой, и все Push уведомления приходят им. Как это получилось, внятного ответа я не получила. На мою просьбу удаления из моей персональной карточки ложной информации, попросили прийти на следующий день. При этом, никаких заявлений я не подписывала и мне НЕ было предложено написать заявление об удалении сторонних номеров из моей персональной карточки.Прошу банк обезопасить меня, навести порядок в моей личной карточке и разобраться откуда происходит утечка данных с банковских карт, по какой причине в персональную карточку подтягиваются чужие номера телефонов с моим адресом прописки.

21.11.2019 на мой телефон поступил звонок с номера +7495*****61 Представились представителями банка ВТБ, стали проверять мои данные (откуда то у них они есть.) после чего мне стали предлагать оформить кредитные продукты банка.Заподозрив недоброжелателей, я попрощалась, и обратилась в банк по горячей линии для блокировки карты в подозрении незаконных действий.28.11.2019 Карту мне перевыпустили, но активировать карту не удалось, так как оказалось, что злоумышленники закрепили свой номер телефона за моей картой, и все Push уведомления приходят им. Как это получилось, внятного ответа я не получила. На мою просьбу удаления из моей персональной карточки ложной информации, попросили прийти на следующий день. При этом, никаких заявлений я не подписывала и мне НЕ было предложено написать заявление об удалении сторонних номеров из моей персональной карточки.Прошу банк обезопасить меня, навести порядок в моей личной карточке и разобраться откуда происходит утечка данных с банковских карт, по какой причине в персональную карточку подтягиваются чужие номера телефонов с моим адресом прописки.

Являюсь вашим клиентом давно, около двух лет. пользуюсь мультикартой. Недавно проводил аудит всех расходов и  случайно заметил, что за всё это время вы списывали с меня комиссию по страховой программе Защита кредита Расширенная.Я эту услугу не подключал, не хотел ее подключать и не стал бы. Но с меня списывали с меня деньги всё это время втихую, без моего ведома. Не считаю это допустимым и вся схема похожа на развод.Если представители банка это читают, то прошу:1) Вернуть все списания по страховым программам за весь период обслуживания по всем картам *04792 и *07942) Отключить страховые программы.

26.11.19 пришел в офис Банка ВТБ 21 «ЦИК, Чайковского, 32» ВТБ (г. Санкт-Петербург) за предварительно одобренным кредитом, попал к консультанту. К сотруднику попал примерно в 18:00. Мне нужна была сумма 400 000 руб. сотрудница сообщила, что платеж будет составлять 15 100 руб. вместе со страховкой. Я попросил отключить страховку, на что мне было сказано, что это невозможно, так как этот кредит предусматривает страховку и руководство приняло решение не выдавать кредиты без страхования в декабре. Зная, что страховка это дело добровольное, сказал чтобы мне исключили страховку из кредита. Сотрудница сообщила, что тогда необходимо делать запрос в главный офис и это займёт несколько дней, сегодня мне позвонили и сказали что я могу взять кредит со страховкой в 50 000 р и это при 400 000 кредита более чем 12%, явно перебор. А без страховки мне отказано, как так то? И где же добровольность в страховании? В общем как всегда нарушение закона и ложь прямо в лицо.

Уважаемый банк! Пишу в гневе, ибо нет сил уже общаться с ваши горе-специалистами, которые постоянно дtзинформируют почти по всем вопросам, связанным с правилами закрытия кредитов, передачи данных в БКИ. Вы настолько достали нас гонять по специалистам, по разным отделениям, выстаивать киллометровые очереди! Позвонил в банк на горячую линию, спросил как закрывается кредит, сообщили , что вносите оплату, после в отделении обратитесь к специалисту банка и известите о том, что закрыли кредит. Сделал как было сказано, отстоял очередь в течении 2 часов,  специалист банка сказал, что приходите в другой день, потому что надо подождать несколько дней. И потом снова стоять в очереди, чтоб сообщить о закрытии кредита. Это ж прям полный бред!Но это еще не все! После этого банк обязан в течении 5 рабочих дней уведомить БКИ о закрытии кредита. Так написано в законе "О кредитных историях". Специалист банк сказал, что информацию передаст в течении месяца! Я вас по судам затаскаю за всю эту вакханалию, которую вы устраиваете со своей некомпетентной армией горе-специалистов!

28.11.19г. в 14:30 я пришел в отделение банка ВБТ Москва, ул. Мясницкая, д. 35  для раскрытия аккредитива проданной мной квартиры .У меня приняли документы и предоставили опись. Проверили правильность документов, подтвердили правильность документов. Пообещали, что деньги будут перечислены на мой счет в тот же день. Я написал заявление о досрочном закрытии ипотечного кредита в этом же банке т.к. квартира была взята в ипотеку. В итоге деньги на счет не пришли . Я несу финансовые потери в виде процентов по ипотечному кредиту т.к. написанное мной заявление не было исполнено за отсутствием денежных средств на счету. На лицо явное затягивание банком перечисления денежных средств с целью получения необоснованной прибыли (проценты по ипотеке). Не рекомендую брать ипотеку в данном банке  т.к. у вас возникнут проблемы при продаже квартиры и необоснованные финансовые потери. Так же не рекомендую покупать квартиру, у продавца с ипотекой в ВТБ т.к. будут проблемы по исполнению аккредитива. Я достаточно давно пользуюсь услугами данного банка и очень удивлен данным инцидентом, воспринимаю данную ситуацию как попустительство со стороны сотрудников банка ВТБ также делаю соответствующие выводы по дальнейшему сотрудничеству с данным банком, для своих активов рассматриваю другие банки раз банк решил так мелочно поступает.

28 ноября общалась с менеджером Олесей Г-ой по горячей линии "Привилегия". Получила подробные исчерпывающие ответы на все вопросы. К слову, персональные менеджеры офиса не всегда владеют и/или доносят необходимую информацию, что ведет к финансовым потерям. Благодарю Олесю за профессионализм и внимательность к клиенту!

Около двух месяцев назад мне позвонил коллектор. Я была крайне удивлена, так как кредит у меня только в сбербанке и без просрочек. Назвали банк ВТБ 24. Сначала подумала, что ошиблись. Но пришло письмо, в котором меня проинформировали о том, что мой кредит продали коллекторам. Но вот незадача. Я никогда в жизни не была в банке ВТБ и уж тем более не брала там никаких кредитов! В письме указано, что сумма долга 1! рубль! 35 копеек! Плюс процент за просрочку и в итоге почти 2,5 рубля. По указанным реквизитам внести эти 2,5 рубля не выходит. Иду в банк. Мне там мило объясняют, что когда-то, в 2012 году, у меня была зарплатная карта в банке Москвы. В 2013 срок службы её истёк и новую я брать не стала. Но счёт сохранился. И когда я в этом году где-то что-то оплатила с помощью терминала втб, произошёл сбой и на единственный счёт, который хоть как-то связан с втб, сформировали долг. Причём, пользуюсь я исключительно картами сбербанка. На руках у меня кредитная история, взятая в прошлом году, в которой нет ни втб, ни банка Москвы. А кредит мне приписали задним числом, 2012 годом. Я соглашаюсь оплатить этот якобы долг, и готова отдать даже 5 рублей. Обещают, что как только деньги поступят на счёт, коллекторы беспокоить не будут, потому что продаются им, обычно, кредиты, а если вопрос с картами, то долг ещё долго висит на банке, а не на компании коллекторской. Так вот, прошло две недели, коллекторы звонят мне каждый день! И если этот беспредел не прекратится, то моё следующее посещение банка будет уже с камерой телеканала, раз у меня, как у журналиста, есть такая возможность.

22.11.2019 в 18:10 звонок с номера 495 1398714 Девушка с приятным голосом 5 минут уговаривала оформить кредитную Мультикарту ВТБ. Все мои доводы что я не пользуюсь кредитными картами вообще не возымели никакого понимания...Пригласила в ближайшее отделение ВТБ по адресу Белинского 222.Вслед за этим пришла смс вот такого содержания: Сергей Викторович, срок действия Вашей карты **** истек 01.07.2018. Мы ждем Вас в любом офисе банка для получения кредитной Мультикарты ВТБ с беспроцентным периодом 101 день и cash back до 4%. Вам одобрено: лимит – 100 000, ставка – 26% годовых, 0 руб. за обслуживание при сумме операций от 5000 руб. в месяц. Подробнее: vtb.ru/mk5 или по тел. 88001002424. Банк ВТБ (ПАО)Особенно порадовала кредитная ставка, за такой % годовых мне точно не нужна кредитная карта!

Брал кредитку мультикарту. Хорошая была. 101 день льготного периода, бесплатное обслуживание если сумма трат больше 5000р. Заманивали кэшбэком. Но с 1 октября 2019 года условия изменились. Кэшбэк стал ниже в два раза. Как обычно бывает сначала заманивают хорошими условиями и потом через полгода меняют условия. Сейчас думаю мтс карта вроде неплохая, только там баллы за кэшбэк у них в магазине можно тратить.

Добрый день!        Выражаю благодарность менеджеру Ольге М-вой за оформление карты. Процедура быстрая, подробно объяснила условия получения кэшбэка и использования карты. Спасибо!