Как скоро мы разочаровываемся в работе Банка на практике? Ответ будет всегда, кто-то ответит что ни когда и ни за что...кто-то резко негативно откликнется о Банках где обслуживался и будет твердить, что лучше держат свои сбережения в кармане/под подушкой/в стульях (не в ту сторону меня потянуло). Назовём их ласково «собиралка». «Собиралка» Банк придумаем много-много разных «добавок» в свою продукцию: Кэшбэк, начисление процентов, беспроцентный льготный период. А какие они за это получают доходы (нет доказательств в цифрах, но есть источники где говорят без обмана, что по совершенным транзакциям по картам Банк получает хороший доход (А как же я? - спрашиваю. А мне в ответ: «А держи милок опцию «Коллекцию» от ВТБ). Дабы помочь своему же любимому Банку и порадовать себя «вкусняшками» я оформил программу лояльности. И тут дорогие читатели начинается все самое интересное…Исправно все оформил, рассчитывался картой в торгово-сервисных предприятиях. Первый мой отрицательный опыт произошёл в мае сие года, то бишь 2019 г. Необходимо было совершить покупку на n-ую сумму. Суммы не было на самой карте, но были на депозитном счете (да-да, я тоже держу денюшку на вкладе). И я пытаюсь зайти в приложение для одной единственной операции, чтобы сделать перевод со вклада на карту и... О, Боже! Мои попытки зайти в личный кабинет заканчивались неудачей в течение часа (ну ладно ладно, минут на 20 преувеличил) ...40 минут. Менял пароль. Вводил все данные (все корректно, я же в здравом уме и парень я молодой) но не получалось. Все зависало...Не выдержал написал претензию...получил ответ: «Санечек, сам виноват, приложение обновить надо, сам ты дурачок, а на нас...взрослых банкирах наговаривать не надо». 👀 Чтоооо??? Да кто виноват, что Приложение ВТБ зависает? Я? А я за это денежные средства получал, чтобы оно зависало? Я был разработчиком? - Нет! И Вы даже не пытаетесь пойти на встречу клиенту и как-нибудь уладить эту ситуацию... Отписка и все. Без разъяснений и объяснений....Был я расстроен. Но решил, что просто день не мой. И не стал рубить с плеча. Думал, что это просто маленькая неприятность. Сам себя успокоил. Банк же не принимает ни какие меры...(продолжение истории в комментарии)

Хотим очень сердечно поблагодарить  ДО Басманный ВТБ за оперативность принятия и одобрения кредита для развития нашего бизнеса. Ставка 8,5 % . Так держать.!Большое пожелание  при дальнейшем снижение ставки рефинансирования от Центрального банка, которое произойдет в этом и в 2020 году также хотелось оперативного снижения ставки по Кредиту. Спасибо.

Пришёл в отделение банка ВТБ г.Мурманск, проспект кольский 22, окно 2, получить зарплатную карту. Взял талон. Дождался очереди. Работник в течении 40 минут что то делал на компьютере. Отвлекаясь на ответы людям которые подходили к ней без очереди и на ответы сотрудникам банка которые звали её на перекур. Потом у меня попросили СНИЛС, сказав что это формальность и это нужно для оформления карты. Далее мне дали на подпись бумаги связанные с оформлением карты и со сменой ПФР на НПФ ВТБ. На мой вопрос о смене ПФ работник начала увиливать и объяснять выгоды от данной сделки. Действия данного работника считаю мошеннических и в дальнейшем буду всем советовать не обращаться в данную ШАРАГУ.

Получил сообщение на вайбер с номера +7(905)***-99-** "Списание на сумму 14350,00 RUB OZON.RU; CashBack будет начислен согласно условиям акции. Оплата будет списана с Вашей карты в течении 4-х часов. Если Вы не совершали данную покупку, свяжитесь со службой безопасности банка VTB по номеру телефона: 8-800-***-48-**".Дело в том, что клиентом ВТБ не являюсь, покупок на Озоне не совершал. Полагаю, что мошенники.

16 октября 2019 года, я подал документы на ипотеку по программе "Победа над формальностями"в банк ВТБ.Выбрал этот вариант ипотеки т.к. не мог подтвердить свой доход в связи с тем, что живу в маленьком закрытом городе, где проблемы с з/п работа есть, но на 20 тыс.руб. не проживешь с двумя детьми и в съемной квартире,приходится работать на частника неофициально, дальше вдаваться в подробности не буду.Все по подготовке к сделке шло хорошо и 23 октября я разместил на счету в банке 30% (360 тыс.) от стоимости квартиры,как требовалось по условиям программы.На 20 ноября нам назначают день сделки,мы с женой радовались, но не долго. 19 ноября мне позвонил мой агент и сказала, что мне отказали в ипотеке т.е ровно за сутки до сделки.Сказать, что я не был в ярости не сказать ничего.Я отдал задаток продавцам 20 тыс. и 3.5 тыс . за оценку(которая кстати говоря нужна была банку),теперь не знаю какие пути искать решения этой проблемы.Причина отказа была в том,что у меня в 2006 году была кредитка(подробности опущу). Как мне объяснила менеджер ВТБ,которая занималась моими документами по ипотеке,информация в Бюро Кредитных Историй поступила 15 ОКТЯБРЯ о чем я узнал согласно выписке,которую мне выдала менеджер банка ВТБ.(напомню читателю документы я подавал 16 октября)Исходя из этого можно сделать вывод,что банк имея весомую причину для отказа и зная об этом на момент подачи мною документов,воспользовался моими денежными средствами(в течение месяца) и когда 18 ноября я заказал снятие средств для расчета с продавцами на 20 ноября(день сделки),в этот момент банк получил сигнал для отмены сделки о чем я и был уведомлен 19 ноября после обеда.Делайте выводы господа!

Принял для себя решение поменять свой автомобиль на более свежий прибегнув к кредиту. Оставил онлайн заявку на потребительский кредит наличными на сайте, сумму выбрал 400000 рублей, получил предварительное одобрение с предложением посетить офис с документами. После посещения офиса начал ждать конечного решения. Вот с этого момента началось самое интересное. Пришло два смс-сообщения. В одном говорилось, что одобрена сумма в размере 385тс рублей, а в другом сообщении "...по заявке на кредитную карту ВТБ одобрен кредитный лимит на сумму 10000 руб." Но я же не оставлял заявку на кредитную карту, тогда кто? Придя снова в офис, сумма кредита уменьшилась почему-то уже до 370тс. В принципе не критично. Попросил, чтобы кредитную карту не оформляли, но мне пояснили, что так не получится и карту они мне все равно выдадут, но менеджер мне дружелюбно поможет ее заблокировать после получения ( вот так менеджеры план по картам выполняют?). Тут мы потихоньку подходим к цифрам. Мне показывают конечную сумму которую я должен буду оплатить за 5 лет - 654 тс рублей. Кредит на 5 лет, ставка 16.2% годовых, 370тс рублей. Я не математик, но цифры в голове не сходились с цифрами которые мне показали. А все потому, что менеджер забыл мне сказать про страховку, за которую я бы переплатил 112тс. Прошу удалить страховку из кредита и меня посылают домой ждать еще одного "одобрения". На следующей день получаю звонок со словами, "знаете, вам отказали в кредите без страховки, но мы можем с вами сделать страховку подешевле". Так мне одобрили кредит или нет все таки? Идем на официальный сайт ВТБ и читаем. "Клиенты, оформляющие кредит наличными, могут заключить договор страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв». Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. Приезжаю в офис и диктую данный текст менеджеру, в ответ " мало ли что в интернете пишут", цитата не дословная, но смысл тот же. Далее следует следующая цитата "страховку оформляем или заявку на кредит отзываете?", а тут уже дословно! Получается, что все как и написано на сайте, на решение о кредите не влияет страховка, ведь мне же его уже одобрили, но менеджер взял на себя ответственность на конечное решение о выдачи кредита и не выдавать его без "допов". Менеджер зная о нужде в деньгах, ставить людей в безвыходное положение для собственной выгоды? Для выполнения плана? В конечном итоге я отказался, но ведь у кого-то элементарно не хватит духу, так деньги срочно нужны и будет платить деньги за то что ему попросту "навязали". А позже мне пришла будто извинительная смс"...Благодарим Вас за обращение в ВТБ. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам...." Надеюсь на реакцию со стороны банка.

16 июля этого года я начал пользоваться кредиткой ВТБ с грейс-периодом в 101 день. Как только в мобильном приложении появилась дата окончания грейс-периода (26 октября), я тут же сделал запись в своём ежедневнике на 25 октября: "Погасить долг перед ВТБ", по привычке оставив 1 день про запас. Заглядывать ещё раз в этот раздел приложения больше не было нужды. Вернувшись с работы поздним вечером 25 октября, я увидел эту запись и спокойно перевёл всю сумму задолженности, ведь у меня, как я думал, был в запасе целый день. Деньги поступили на счёт, долг обнулился, я лёг спать.Наутро 26 октября, зайдя в приложение, я увидел задолженность по кредитной карте почти в 5 тыс. руб. Первая мысль была о том, что какие-то мошенники воспользовались данными моей карты. Я и подумать не мог, что опоздал с внесением средств, ведь я всегда заранее всё чётко фиксирую. Быстро выяснилось, что с меня взяли плату за пользование кредитными средствами. "Какой-то сбой, наверное. Сейчас позвоню и всё решим", - подумал я, помня свой опыт в других банках. И тут выяснилось самое интересное - по мнению банка грейс-период закончился в 18:00 (мск) 25 октября, и эта дата была указана в приложении. Я поверить не мог своим ушам. Неужели я ошибся? Погуглив, я увидел, что не одинок - поищите хотя бы на этом сайте и убедитесь сами. Оказывается, что ещё в середине июля приложение ВТБ неверно отображало дату окончания грейс-периода, но позже ошибку обнаружили и втихаря исправили. А я в тот раздел больше не заходил.Ни звонки, ни общение в чате, ни официальное обращение, которое рассматривали 24 дня, не принесло положительных результатов. В ответе указано, что "в период действия беспроцентного периода пользования Овердрафтом дата окончания льготного периода по Карте в системе ВТБ-Онлайн отображалась корректно." Я им про Фому (мобильное приложение), они мне Ерёму (сайт). Так и общаемся.Выходит, что целая команда высокооплачиваемых программистов не может правильно высчитать дату и это как бы нормально, а с клиента, у которого помимо кредитки ещё и сбережения в этом банке лежали месяцами, три шкуры снимут за то, что доверился написанному на их "заборе", не посчитал столбиком и просрочил внесение на 6 часов. Короче, надели мне "Пакет Привилегия" на уши.Уважаемые представители ВТБ, я как-то не привык к такому - слава богу, есть с чем сравнивать. Объясните, пожалуйста, своим строчащим отписки юристам, во сколько вам обходится привлечение и удержание клиентов на высококонкурентном рынке. И давайте уже устраним это недоразумение. Вы же лучше меня знаете истинную причину произошедшего. Некрасиво. Ну, а до тех пор свои деньги я у вас держать не буду.

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Имею мультикарту втб, всегда рассчитывал на какое-то постоянство тарифорв, их адекватность.  Периодически снимал наличные в сторонних банкоматах в течении прошлого и этого года, старался платить везде мультикартой, зная, что потратив 5000 в месяц - комиссия (50-100 рублей) за снятие возвращается на карту.  Какого же было моё удивление, когда нужно было срочно заплатить за такси, и сняв в сбере 200 рублей, я обнаружил, что комиссия составила - 300 рублей! Позвонив в контакт центр, я узнал, что оказывается комиссия увеличилась, и теперь она не возвращается если оборотов по карте меньше 75000 (я живу в регионе)! и что эту информацию они публиковали на сайте. Т.е. в 15 раз подняли требования на обороты по карте в один прекрасный день! И увеличили комиссию в разы за снятие. Получается нужно мониторить тарифы постоянно, вчитываться в каждый пункт, потому что банк меняет условия совершенно непонятно, часто, резко. Пользуюсь ещё услугами банка зенит, у них тарифы годами не меняются, а если меняются то +5-10% совершенно прозрачно.  Спасибо за внимание.

Здравствуйте!  08.11.2019 мне поступило персональное предложение от Банка ВТБ в соответствии, с условиями которого Банк ВТБ предложил мне получить предварительно одобренный кредит на сумму 628 000 рублей, на срок 5 лет, под 14.2 % годовых, с ежемесячным платежом 14 676 рублей. Данное предложение меня заинтересовало, так как мне было бы удобно получить кредит в Банке ВТБ под 14,2% и погасить три более мелких кредита в Сбербанке, ставки по которым выше. Я не являюсь клиентом пакета «Привилегия», но все мои коллеги являются (позднее пришел на службу в этот отдел), по совету коллег обратился к менеджеру Кристине операционный офис «Троицкий Пассаж» которая подтвердила наличие персонального предложения, и предложила приехать именно к ним в офис. Сегодня 19.11.2019, предварительно позвонив, поинтересовавшись удобно ли Кристине будет меня принять, в 12.45 приехал в отделение Банка ВТБ «Троицкий Пассаж», хотя ближе было ехать в другое отделение. В ходе состоявшегося разговора Кристина подтвердила наличие персонального предложения на вышеуказанных условиях, однако, начала настойчиво объяснять мне, что указанные в персональном предложении условия будут доступны исключительно при заключении договора страхования, все аргументы о том, что навязывание дополнительных услуг противоречит требованию закона, не возымели какого-либо результата, и были пресечены формулировкой - вас предупредили, все равно условия персонального предложения будут только при наличии страховки. Отсканировав мой паспорт, и сфотографировав меня Кристина пояснила, что позвонит мне после того как будет принято решение, после чего мне вновь потребуется приехать в банк.  В ответ мой вопрос о причинах, по которым получить кредит невозможно за один визит при наличии предварительно одобренного персонального предложения, мне было объяснено, что я не являюсь клиентом пакета «Привилегия» и Кристина (очень торопилась на обед) делает мне одолжение тем, что ответила на мой телефонный звонок, приняла меня, слушает и разговаривает со мной, при этом Кристину не волновало, что дверь в кабинет открыта и сидящие в соседнем кабинете менеджеры прекрасно все слышат. Подобные «объяснения», с намеками на второсортность и указание на то что работник Банка делает мне одолжение, полагаю недопустимыми, унизительными и оскорбительными, считаю, что подобное отношение к клиенту, которого менеджер сам пригласил к себе в кабинет, а также откровенное навязывание дополнительных услуг, противоречит положениям п.4.1, 4.2, 4.3 Этического кодекса Банка ВТБ. Обращаю Ваше внимание на то, что это не я у Вас что-то попросил, это Вы мне предложили, это не я самовольно приехал в Ваш офис это Вы меня туда пригласили, это Вам нужно наращивать объем выданных кредитов платежеспособным клиентам, это Вы на этом зарабатываете, а мы - люди, за это своевременно платим.     Извините,но я лучше буду платить 16.9% Сбербанку, будучи уверен, в том, что мне не придется выслушивать какие-либо оскорбления и зная, что не буду терпеть унижения, чем ради вшивых 2.5% годовых выслушивать Ваших простите за выражение охамевших «Привилегированных» менеджеров. Спасибо ВТБ, за проявленную заботу, вежливость и уважение!

Здравствуйте! 08.11.2019 мне поступило персональное предложение от Банка ВТБ в соответствии, с условиями которого Банк ВТБ предложил мне получить предварительно одобренный кредит на сумму 628 000 рублей, на срок 5 лет, под 14.2 % годовых, с ежемесячным платежом 14 676 рублей. Данное предложение меня заинтересовало, так как мне было бы удобно получить кредит в Банке ВТБ под 14,2% и погасить три более мелких кредита в Сбербанке, ставки по которым выше. Я не являюсь клиентом пакета «Привилегия», но все мои коллеги являются (позднее пришел на службу в этот отдел), по совету коллег обратился к менеджеру Кристине операционный офис «Троицкий Пассаж» которая подтвердила наличие персонального предложения, и предложила приехать именно к ним в офис. Сегодня 19.11.2019, предварительно позвонив, поинтересовавшись удобно ли Кристине будет меня принять, в 12.45 приехал в отделение Банка ВТБ «Троицкий Пассаж», хотя ближе было ехать в другое отделение. В ходе состоявшегося разговора Кристина подтвердила наличие персонального предложения на вышеуказанных условиях, однако, начала настойчиво объяснять мне, что указанные в персональном предложении условия будут доступны исключительно при заключении договора страхования, все аргументы о том, что навязывание дополнительных услуг противоречит требованию закона, не возымели какого-либо результата, и былипресечены формулировкой - вас предупредили, все равно условия персонального предложения будут только при наличии страховки. Отсканировав мой паспорт, и сфотографировав меня Кристина пояснила, что позвонит мне после того как будет принято решение, после чего мне вновь потребуется приехать в банк.  В ответ мой вопрос о причинах, по которым получить кредит невозможно за один визит при наличии предварительно одобренного персонального предложения, мне было объяснено, что я не являюсь клиентом пакета «Привилегия» и Кристина (очень торопилась на обед) делает мне одолжение тем, что ответила на мой телефонный звонок, приняла меня, слушает и разговаривает со мной, при этом Кристину не волновало, что дверь в кабинет открыта и сидящие в соседнем кабинете менеджеры прекрасно все слышат. Подобные «объяснения», с намеками на второсортность и указание на то что работник Банка делает мне одолжение, полагаю недопустимыми, унизительными и оскорбительными, считаю, что подобное отношение к клиенту, которого менеджер сам пригласил к себе в кабинет, а также откровенное навязывание дополнительных услуг, противоречит положениям п.4.1, 4.2, 4.3 Этического кодекса Банка ВТБ.Обращаю Ваше внимание на то, что это не я у Вас что-то попросил, это Вы мне предложили, это не я самовольно приехал в Ваш офис это Вы меня туда пригласили, это Вам нужно наращивать объем выданных кредитов платежеспособным клиентам, это Вы на этом зарабатываете, а мы - люди, за это своевременно платим.     Извините,но я лучше буду платить 16.9% Сбербанку, будучи уверен, в том, что мне не придется выслушивать какие-либо оскорбления и зная, что не буду терпеть унижения, чем ради вшивых 2.5% годовыхвыслушивать Ваших простите за выражение охамевших «Привилегированных» менеджеров. Спасибо ВТБ, за проявленную заботу, вежливость и уважение!

Являюсь клиентом втб, при оформление ипотеки в другом банке был получен отказ, в связи с тем, что не были закрыты кредитные договора в банке втб, хотя кредиты были погашены довольно давно, о том что нужно закрыть договор никто не сообщил, неделю назад при личном посещении одного из офисов менеджер закрыл договор, однако через день при обращении в другой офис, мне сообщили, что договор не закрыт и заявление в компьютере отсутствует, менеджер закрывал договор повторно, видимо нужно опять идти в офис и проверять закрыт ли договор. Получается так, что я честно выполняла свои обязанности как клиент, а вот работа банка втб оставляет желать лучшего из-за того, что банк не выполнил свою работу, мне приходится нести издержки

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий. Подал заявку на рефинансирование в банк ВТБ через сайт. Заполнил анкету, все как положено и через несколько минут мне пришел ответ на почту и СМС. В ответе от банка было указано, что поздравляем, банк котов вам выдать кредит, возьмите документы и обратитесь в отделение. Отлично! Но почему-то в письме не были указаны условия, на которых одобрен кредит. Я решил написать в онлайн чат, там мне сначала ответили, что решение предварительное и нужно подождать 5 дней. Я ответил, что пришло письмо, мол можно уже в банк ехать с документами, но я бы хотел сначала узнать условия, вдруг они мне не подходят. Оператор ответил, что без необходимых документов окончательное решение по моей заявке принять не получится. Так при чем здесь решение, спрашиваю я, мне нужно условия узнать, ставку, сумму, срок и т. д. Я ведь тоже со своей стороны принимаю решение брать мне кредит или нет. Последний ответ оператора был убийственным вообще, условия кредита - это и есть решение! Мда... Кто и когда такое придумал, мне не известно. То есть банк мне предлагает, сначала ехать к себе на работу, брать справку 2НДФЛ, потом ехать в отделение банка, брать талончик, ждать своей очереди и только после этого я узнаю условия по кредиту?Вопрос. А зачем я должен тратить на это время? Если мне условия не понравятся, получается, я уйду ни с чем, да еще и потрачу кучу времени. В общем, ребята из ВТБ, в 2016 году, я уже брал у вас кредит, который благополучно выплатил до копейки. Также оформлял заявку через сайт, мне перезвонили, условия рассказали без проблем. Приехал в отделение, предоставил документы и получил кредит. Все! Все довольны, у всех все хорошо. Так вот сейчас-то что началось? У вас условия что-ли изменились и так вот вы теперь к своим клиентам относитесь? Я всегда был о вас хорошего мнения, рассказывал всем какой классный банк, все без проблем, круто и вовремя! А теперь не знаю что и думать.Пока без оценки, надеюсь со мной свяжутся и расскажут мне условия, в этом случае вам будет 5, ну а если так и будете стоять на своем, то больше я к вам обращаться не буду. Банков и предложений сейчас очень много.Спасибо за ваше время и надеюсь на понимание.

Здравствуйте! Я давно хотел зарегистрироваться для написания отзыва, но сегодняшнее посещение банка ВТБ по адресу Москва ул. Авиаконструктора Микояна, 12, окончательно убедило меня это сделать! Хочу отметить и поблагодарить вашего сотрудника: В-ва Рауфа, как самого лучшего работника банка, с которым мне пришлось иметь дело за все время обслуживания в разных банках. Сразу хочу сказать, что я работал не только с ВТБ, поэтому мне есть с чем сравнить и есть что сказать.  Рауф очень грамотный, вежливый,профессиональный и просто приятный человек. Обслуживаюсь у него уже в районе 5 лет, начиная еще с отделения в городе Дедовск (на тот момент еще банка ВТБ24). Именно благодаря вашему сотруднику у меня сложилось наилучшее мнение о банке ВТБ в целом и я ни за что не променяю теперь ваш банк на другой, в качестве своего основного рабочего банка. Единственный сотрудник который реально заинтересован в решении проблем и вопросов клиента и при этом сам проявляет инициативу. Я всегда и по любому поводу выходил из банка довольным и с решенными вопросами. За всё время работы он несколько раз предлагал мне выгодные кредиты и услуги, а также особые спецпредложения, которые очень помогли мне в жизни. Более того, он подробно объяснил, как по максимуму воспользоваться всеми преимуществами предложенных продуктов, и я смог ими воспользоваться, чему безумно рад. Что касается сегодняшнего посещения, за это Рауфу вообще огромнейшее спасибо, поскольку он позвонил мне и предложил уменьшить финансовую нагрузку путём рефинансирования и ему это как всегда удалось лучше всех. Я очень рад, что в своё время судьба свела меня с вашим сотрудником и я дальше буду являться вашим клиентом. Такие работники приносят самое лучшее мнение о банке, а также огромное желание рекламировать ВТБ всему своему окружению. Также дополнительно отмечу удобство работы с приложением ВТБ-Онлайн, всё очень удобно, приятно глазу и информативно. Исходя из вышеизложенного я ставлю 10 баллов из 5 возможных. С уважением, ваш постоянный клиент Дмитрий!

Дело было несколько месяцев назад. Ранее никогда не был клиентом банка ВТБ, в поисках кредита вычитал, что в ВТБ ставка 9,6%. Решил узнать условия поподробнее. Пришел в главное отделение города Уфы. Зашел, взял талон и жду. Через пару минут какая-то неадекватная женщина, сидящая за соседним от сотрудников столом врубает на полную громкость свой телефон и какой то мужчина на том конце провода начинает на весь зал читать лекцию (я так понял, что не только ей, но и еще другим людям, которые тоже были на линии) о том как и что продавать. Услышав цель его звонка, эта женщина начинает на весь зал орать (прям орать), у кого сколько и чего и ей было абсолютно все равно, что сотрудники с кем то говорят, что это посетители банка, что им вообще все равно на то, что и как. После этого, эта женщина увидев, что я стою и смотрю на нее начинает новый этап ора - начинает по очереди выкрикивать имена девочек сидящих за столами и говорить громко, чтобы я услышал и оценил ее как главного сотрудника "ВЫЗЫВАЙ ТАЛОН!".  Ее я и оценил, как невоспитанную хабалку, которая орет на весь зал. Дословно не помню, но эта женщина еще в последствии оскорбила, сидящего недалеко от нее сотрудника, сказав что-то вроде "Ты че тупая что ли?". Это при том, что она видела, что я это услышал, но ее ничего не смутило. Это начальник? Я никогда и нигде не видел такого поведения человека, который общается с подчиненными. Так вот, после фразы "ВЫЗЫВАЙ ТАЛОН" я оказался у сотрудника. Милая девушка, улыбчивая, извинилась за ожидание и подробно рассказала условия кредита. Пока мы с ней общались, я уже и забыл про ненормальное поведение "главного" сотрудника отдела, но тут новый поворот с противоположной стороны стола. Другая женщина, видимо тоже очень важный начальник начинает на весь зал, громко, скандировать упреки какому то парню, видимо он был ее непосредственным подчиненным.  Парню и всем присутствующим в зале она сообщает о том, что он непродуктивный, о том, что она не понимает как так можно тупить,  о том, что хрен кто уйдет в 6 часов и другое. Банк ВТБ, вы самый крупный банк, почему у вас начальниками работают 2 хабалки с рынка? Только на рынке женщины знают, что нельзя выносить сор из избы, а эти 2 женщины видимо не учились даже управлению персоналом. Минимум дважды они перешли на оскорбление подчиненных, мешали разговору с сотрудником своими орами и постоянными сборами информации, включали в телефоне лекции какого то мужчины и проводили ему отчет и так далее. Кредит я взял в другом месте, даже не стал подавать заявку, на мое решение, отчасти повлияла атмосфера в банке. И я надеюсь, что в мое следующее посещение эти женщины если еще и будут на своих местах, но уже будут вести себя нормально!