26 ноября утром я пробовала снять 100 тыс руб со своей дебетовой мультикарты в стороннем банкомате Связь-Банк. В данной операции мне было отказано. 27 ноября утром мне приходит уведомление о снятии 100 тыс с карты. Проверяю счет - уменьшение на эту сумму.В истории по карте статус ИСПОЛНЕНО , дата операции и дата обработки 27 ноября.Звоню в колцентр после долгих ожиданий и разговоров с несколькими менеджерами мне удается выяснить, что это ошибка и предлагают подать опротестование...еще 12 минут происходит общение и мне сообщают, что обращение зарегистрировано  под № CR-6644933 и будет рассмотрено до 27.12.2019г.ЭТО МОЯ ГОДОВАЯ ПЕНСИЯ!!! и почему я должна ждать 30 дней??? не говоря уже о том, что на эту сумму мне не будут начислены проценты!!! Это же не 10 тысяч.... Почему у вас такое отношение к своим клиентам???!!!ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!

Хочу поблагодарить руководителя банка втб по адресу учительская 44 город Новосибирск . Очень вежливая, быстро вникает в суть проблемы, очень старается помочь всеми способами которые только есть, я просто ей благодарна, что не отправила меня ждать решения вопроса, а взяла и решила вопрос. Спасибо вам за таких сотрудников. Ещё хочу поблагодарить менеджера Т.А., тоже помогла в решение вопроса.

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Обращался в отделение Банка ВТБ в городе Набережные Челны, Очень понравилось обслуживание, все очень чисто и приятно, очередь быстро разгружали так как там быстро и качественно производили работу, я взял талончик и мне быстро помог сотрудник на ресепшене. Дальше быстро появилось мое число на табло и я прошел в первое окошко, очень вежливо меня поприветствовал сотрудник К-а Г. и сразу я почувствовал доверие к нему. Собственно данному сотруднику я бы и хотел оставить Благодарность, очень находчивый и талантливый человек работает в данном банке. Помогла в решений всех моих вопросов. Самый главный вопрос заключался по моему КЭШБЭКу. Оставлял отзыв по телефону, но я не помнил фамилию данного сотрудника, потом нашел визитку оставленную данным человеком и хотел бы теперь здесь оставить данную благодарность в полной форме. Спасибо замечательному банку и всем сотрудникам. Теперь я знаю что любой мой вопрос могут решить профессионалы!

Счастливо выплатил ипотеку, взятую в **банке, а позже переданную в **.Рф. Получил закладную, справку об отсутствии кредита и радостно пошёл в МФЦ снимать обременение со своего жилья. Документы благополучно сдал, а через неделю получил отказ. Как выяснилось, по данным ЕГРН владельцем закладной на мою квартиру до сих пор является **банк, а закладная, которую я получил в ВТБ у агента по сопровождению, в ЕГРН не зарегистрирована вообще. Начал звонить. В **.Рф послали в ВТБ. В ВТБ послали к агенту по сопровождению. У агента по сопровождению, как выяснилось, к концу второго десятилетия XXI века нет ни телефона, ни электронной, ни даже голубиной почты. Всё, что вы хотите спросить, они расскажут вам лично в лицо, вы должны тащиться к ним в офис и только тогда вам на что-то, может, и ответят. И вообще никто не удосужился как-то пошевелиться, чтобы исправить СВОЮ ошибку. Слушайте, я свои обязательства перед вами выполнил в полном объёме. Почему я должен тратить своё время на выяснение ВАШИХ косяков? В приличной конторе я должен был бы лишь довести до вашего сведения информацию о том, что вы налажали по любому доступному каналу связи. Искать крайнего и исправлять её - ВАША забота.

У меня взрослая дочь, она вероятно, как я догадываюсь втайне от меня взяла деньги в данном банке и не может рассчитаться. Я так полагаю потому что мне уже многие звонили банкиры и не совсем, на что я к сожалению могу только пожать плечами. Девчонка запуталась. Решила, что умеет распоряжаться деньгами и отказалась слушать мои советы.  Долго скрывала свою закредитованность, но в результате рассказала мне. С одним банком я помогла ей рассчитаться. Но на остальных, моего кредитного потенциала не хватит.  Она работает, платить не отказывается, но так как слишком много на ней висит всевозможных карт и микрокредитов, она ждёт исков от них и желает общаться только с приставами. Точнее на языке закона.  Причина - двое детей, которые в первую очередь находятся на её иждивении и на которых банкиры очевидно наплевали, давая кредит. Помню, нам в свое время и-за наличия одного иждивенца Сбер отказал в ипотеке. Я дулась на банк, но сейчас считаю, что его принципиальность только на пользу всем.  Так вот, о причине принудившей меня снова здесь написать.  При первом общении с служащим ВТБ банка я указала новый номер телефона дочери. Сами понимаете коллекторы из Феникса звонят на износ телефона и он садится. Пришлось менять симку ей. Но сегодня уже четвёртый раз мне звонили из этого ВТБ банка и с наглой коллекторской интонацией уточняли что-то.  Я естественно сорвалась. И прошу впредь работников данной шарашки(юристы по страховке у них мошеннически увертливые, так пусть докажут, что это не шарашка) прекратят уточнять данные человека, который от них не прячется и при мне выписывал  дебетовую карту, отказываясь от лимитов. Я пожилая женщина и очень хочу, чтобы банкиры разбирались с клиентами лично, а не давили на их родителей.

Прошу принять меры по сотрудникам банка VTB в отношении их самопроизвольного заполнения анкет на кредит !!! без участия и согласия клиента!В частности 25 октября 2019 я обратилась в доп.отделение банка "Адлер" Краснодарский край, Сочи, ул. Молокова, д. 18/78 по вопросу выписки по счету - окно №6 . Услугу мне оказали, но дополнительно без моего ведома подали заявку на кредит, по которому был отказ!Это я узнала из телефонного звонка по горячей линии, когда у меня действительно возникла необходимость в кредите в ноябре месяце. Я заполняла два раза онлайн заявку на потребительский кредит и один раз на авто кредит. Было предварительное одобрение, а потом отказ!Сотрудники горячей линии объяснили, что у меня стоит запрет на заявки (мораторий) до 23 января 2020г. Посоветовали обратиться в отделение банка.26 ноября обратилась в отделение банка, к этому сотруднику в окно №6. (Девушка работает без бейджика, свое ФИО отказалась назвать!) Пошли вместе с ней к управляющему, которая тоже без опознавательных знаков и даже не представилась! За что позже принесла свои извинения. По моему вопросу толком ничего не сказали, сославшись на технические недоразумения. Управляющая написала обращение в вышестоящий банк. Мне сказала, якобы это были введены комментарии к продуктам банка, которые мне были предложены, а в карточке банка, что то некорректно отобразилось! Это недоразумение случилось у них впервые и они даже не знают как поступить. И ЧТО ДАЛЬШЕ?Вас устраивает такая неквалифицированная работа неопрятных сотрудников, лишающих банк получения процентов по кредиту?!

Прошу принять меры по сотрудникам банка VTB в отношении их самопроизвольного заполнения анкет на кредит !!! без участия и согласия клиента!В частности 25 октября 2019 я обратилась в доп.отделение банка "Адлер" Краснодарский край, Сочи, ул. Молокова, д. 18/78 по вопросу выписки по счету - окно №6 . Услугу мне оказали, но дополнительно без моего ведома подали заявку на кредит, по которому был отказ!Это я узнала из телефонного звонка по горячей линии, когда у меня действительно возникла необходимость в кредите в ноябре месяце. Я заполняла два раза онлайн заявку на потребительский кредит и один раз на авто кредит. Было предварительное одобрение, а потом отказ!Сотрудники горячей линии объяснили, что у меня стоит запрет на заявки (мораторий) до 23 января 2020г. Посоветовали обратиться в отделение банка.26 ноября обратилась в отделение банка, к этому сотруднику в окно №6. (Девушка работает без бейджика, свое ФИО отказалась назвать!) Пошли вместе с ней к управляющему, которая тоже без опознавательных знаков и даже не представилась! За что позже принесла свои извинения. По моему вопросу толком ничего не сказали, сославшись на технические недоразумения. Управляющая написала обращение в вышестоящий банк. Мне сказала, якобы это были введены комментарии к продуктам банка, которые мне были предложены, а в карточке банка, что то некорректно отобразилось! Это недоразумение случилось у них впервые и они даже не знают как поступить. И ЧТО ДАЛЬШЕ?Вас устраивает такая неквалифицированная работа неопрятных сотрудников, лишающих банк получения процентов по кредиту?!

После полного досрочного погашения своего ипотечного кредита 27.11.2019 заказал закладную через горячую линию банка. Специалист сообщил, что срок выдачи закладной составляет до 30 рабочих дней и необходимо ожидать, когда со мной свяжется сотрудник ипотечного отдела центрального офиса. Согласно п.1 памятке: "Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа". Указав оператору на этот пункт в памятке - она составила заявку. По результатам заявки со мной связались и сообщили, что моя закладная еще в МФЦ, а в МФЦ сотрудник поедет только 2 декабря, срок получения закладной 2 недели и получу ее я только 16 декабря. При этом сказали что я сам виноват в том, что не сообщил банку о том, что получил собственность. Банк сам составлял для меня закладную. В чиьх интересах регистрировать ее, почему я должен об этом уведомлять банк? Где оговорки о том, что если я не уведомлю банк о регистрации собственности - срок выдачи закладной увеличится? В общем, вместо того, чтобы попытаться ускорить этот процесс и отправить сотрудника за закладной на следующий день  - банк обвинил в задержке меня. Ставлю "3" только в надежде на получение закладной 16 декабря как мне и сообщил второй сотрудник. Если закладная будет получена позже - придется терпеть убытки в размере 26 000р, попрошу изменить оценку на "1".

Решил рефинансировать действующий кредит на пониженную ставку, зашел на сайт как я думал "банка" ВТБ, условия приемлемые, ставка после снятия галочки "Я получаю зарплату на карту ВТБ" увеличилась, но 12.2% меня вполне устраивают.  https://i.ibb.co/7G6ByDd/001.png оформляю онлайн заявку, ввожу все паспортные и прочие данные, после заполнения заявки минут через 30 получаю письмо и СМС: Вам одобрен кредит! https://i.ibb.co/Hx3hg95/002.png На следующий день, взяв с собой необходимый пакет документов двигаюсь в указанное отделение "банка" для оформления кредитного договора, и тут начинается тот самый обман. Менеджер банка пишет мне на бумажке расчет, где сумма платежа вместо 19295 становится чуть более 22 тысяч, на мой резонный вопрос а почему же так стало, получаю ответ что ставка согласована 14.2% (на 2% больше чем было указано в заявке). Хорошо, открываю на телефоне кредитный калькулятор, ввожу туда те же данные что из первоначальной заявки, и платеж получается 20021, а не 22000, показываю экран телефона менеджеру, она сообщает что я вместе с кредитом обязан еще и оформить некую финансовую защиту, на мои возражения что я не желаю никакой навязанной финансовой защиты получаю ответ о том, что кредиты в "банке" без финансовой защиты не оформляются! Что можно сказать по итогу: 1) этот "банк" ничем не отличается от киосков с "быстроденьгами" 2) сайт предназначен исключительно для сбора номеров телефонов, паспортных и прочих личных данных 3) кредитные продукты "банка" обременены скрытыми комиссиями, страховками и прочими "финансовыми защитами". 4) потеря времени на сайт и поход в отделение. Мошенничество и попытка обмана, ничего более.

После увольнения с работы перестала пользоваться дебетовой картой Банка Москвы. Через несколько лет узнала, что "накрутились" комиссии за обслуживание карты. Написала претензию: закрыть счет и списать эти комиссии, так как картой не пользовалась, никакие операции не проводились, соответственно, облуживание не производилось. Банк Москвы отказал. Согласно тарифам, оплата взимается за обслуживание,  но обслуживания не было. В других банках такие комиссии на основании претензии списывают и только в Банке Москвы свои законы!!! С этим вопросом мучаюсь давно! Сейчас живу в Ульяновске, пойти лично в офис не могу, так как здесь его нет. Прошу разрешить мою ситуацию - списать комиссии и закрыть счет. Сервис в группе ВТБ отвратительный. С каким вопросом, проблемой не обратись - решать не хотят. Законы им не писаны, клиентами не дорожат. На просьбу пригласить руководство в офисе - отказывают! Видимо это указ самого руководства

Пользуюсь приложением "ВТБ-онлайн". Не работают следующие функции:1. Чат с банком - Статус "Идёт подключение"  бесконечно долгий.2.  Функция "Напишите нам" работает так: во время того, как вы набираете текст сообщения, заканчивается сессия. Вас выкидывает из приложения. Текст сообщения не сохраняется. Кроме того, на сайте банка "втб-онлайн" в личном кабинете онлайн-звонок не работает.

Благодарим за обслуживание ДО "Басманный" за оперативность сотрудников в решении возникающих вопросов! Пользуемся многими банковскими продуктами (банк-клиент, ЗП, кредитование) пока никаких проблем не возникало. Так же хотим воспользоваться и другими услугами. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Благодарим за обслуживание ДО "Басманный" за оперативность сотрудников в решении возникающих вопросов! Пользуемся многими банковскими продуктами (банк-клиент, ЗП, кредитование) пока никаких проблем не возникало. Так же хотим воспользоваться и другими услугами. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Благодарим за обслуживание ДО "Басманный" за оперативность сотрудников в решении возникающих вопросов! Пользуемся многими банковскими продуктами (банк-клиент, ЗП, кредитование) пока никаких проблем не возникало. Так же хотим воспользоваться и другими услугами. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Благодарим за обслуживание ДО "Басманный" за оперативность сотрудников в решении возникающих вопросов! Пользуемся многими банковскими продуктами (банк-клиент, ЗП, кредитование) пока никаких проблем не возникало. Так же хотим воспользоваться и другими услугами. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Делал перевод через сервис https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/perevody-s-karty-na-kartu/Сделал перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ 21 ноября на 9642.30 руб. Со Сбербанка деньги списались, а на карту ВТБ так и не пришли.Перевод через эту форму осуществляется, я так понял, через сторонний сервис Банка Открытие (card2card), никак это не предупреждается, нашел просто эту форму через поиск на сайте банка ВТБ.ВТБ, Сбербанк и Открытие по очереди отфутболивают к друг другу. Вообще не понятно, что делать. ВТБ говорят подавайте на розыск платежа в Сбербанк, в сбербанке не принимают заявление, говорят обращайтесь в сторонний банк Открытие.В Открытие вообще просто сказали вы не наш клиент разбирайтесь как хотите.Просто ужас....(((

По рекламе от сотрудника банка, решил открыть счет в банке, как ИП. И заодно выпустить дебетовую карту, как физическое лицо. Выпустил. Пришел получать в отделение. Сотрудник быстро выдал карту и предложил заодно перевести страховую часть пенсии в их негосударственный фонд. После некоторого колебания, я согласился. Это была первая ошибка.Сотрудник попросил номер СНИЛС. Это меня не удивило, сообщил. Далее приходит СМС с проверочным кодом от портала Госуслуги. Сотрудник не объясняя свои действия просит продиктовать код, я ему указываю, что в СМС есть предупреждение "Ни кому не сообщайте код из СМС". Он буквально мямлит, что мол "система" так отправляет СМС, а без этого они не могут оформить заявление. И тут моя вторая ошибка, я как последний лох этот код ему сообщаю.  В итоге: сотрудник без моего ведома, используя обман, меняет пароль на госуслуги, формирует отчет о состоянии лицевого счета и подаёт заявление, всё это под моим логином и не объясняя свои действия. В данный момент "вишу" в чате с сотрудником Госуслуги, пытаюсь отозвать заявление. Дебетовую карту заблокировал, подъеду закрыть счет (физ.лицо). Как ИП они еще не открыли, как только откроют, сразу закрою. Есть намерение обратится в правоохранительные органы. Если пересилю свою лень - так и сделаю.