Добрый день. Меня, как клиента банка ВТБ, очень волнует сохранность моих персональных данных. Почему в отделении ВТБ "Люблино" не тонированы окна? Сотрудники сидят мониторами в сторону окна, соответственно, вся информация с экранов рабочих АРМ просматривается с улицы! Куда смотрит служба безопасности банка? Причем, эта проблема существует с момента открытия этого отделения.Спасибо.

Добрый день! 26 сентября 2019г. с моего счета была списана сумма четырьмя платежами. Согласие на распоряжение денежными средствами, находящимися на моем счете я никому не давала, и сама эти платежи неосуществляла. В этот же день я обратилась на горячую линию Банка ПАО ВТБ и сообщила о возникшей проблеме. Оператор заблокировала карту и оформила заявление на перевыпуск, и посоветовала обратиться в банк для написания заявления о возмещении списанной суммы со счета. 26 сентября 2019г. я направилась в ближайший офис Банка ПАО ВТБ который находится по адресу: Пресненская наб., д.12. Девушка дала для заполнения бланк заявления, но отрывного талона для заявителя мне не передала, из-за чего мне пришлось возвращаться в отделение банка еще раз. Срока ответа на заявление, по словам девушки будет составлять не больше 30 дней, о чем мне придет смс оповещение. Однако, уже прошло два месяца, а ответа на свое обращение я так и не получила.Являясь клиентом банка не один год, считаю такое отношение неприемлемым. В том числе основываясь на пп.11. и пп.12 ст.9 ФЗ «О национальной платежной системе» считаю, что банк нарушил требования закона, не перечислив до сих пор списанную сумму. Жалобу на действия банка уже направила в ЦБ РФ. Буду надеется на их благоразумие.

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - [url=https://base.garant.ru/72178724/1cafb24d049dcd1e7707a22d98e9858f/#block_134]Федеральный закон[/url] от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - Федеральный закон от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - Федеральный закон от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - Федеральный закон от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

Доброго времени суток! В который раз зарекаюсь , что никогда не буду обращаться в ваш банк.... но увы, сам виноват что связался с вами. У меня имеется кредит, оформленный в апреле. Банк выдал дебетовую карту для внесения ежемесячных платежей, сегодня зашёл в личный кабинет и увидел там -244 рубля. Дозвонился до вашего "чудо колл-центра", где оператор мне объяснила, что данная "чудо карта" не простая, а мультикарта!!!!ииии... (Уточнил я). Мне по ней начисляется комиссия каждый месяц 250 рублей!😳😳😳😳 Оказывается 15 ноября текущего года я подключил какой то пакет... Обращаюсь к банку: Вы вообще в своем уме?!?!Во-первых, я ничего не подключал. И если не разберутся в данной ситуации, то обращусь в ЦБ с жалобой за самовольное подключение платных услуг.Во-вторых, данный минус я оплачивать не буду, хватает что вам на эту карту я всегда и вовремя оплачиваю ежемесячные по кредиту, поскольку я добросовестный заёмщик.В - третьих, любой нормальный банк перезвонит клиенту, а ваш выслушал, несколько раз пытался переключить и сбросил вызов (без перезвона).Советовать ваш банк определенно не буду.Прошу в этой ситуации разобраться, в противном случае пойдем инстанциями выше.

25.11.2019 был в банке ВТБ Кузьминки. Зашел в банк по поводу нескольких вопросов .Меня встретила девушка администратор ,которая проконсультировала Д-ва Мария. Хочу сказать большое спасибо ей за заинтересованность в моих потребностях. Детально ответила на нужные вопросы ,проконсультировала по картам ,вкладам,помогла на новый телефон переустановить приложение ...Побольше бы таких отзывчивых сотрудников .Спасибо я загляну ещё ни раз туда ,настоящие профессионалы своего дела .

25.11.2019 был в банке ВТБ Кузьминки. Зашел в банк по поводу нескольких вопросов .Меня встретила девушка администратор ,которая проконсультировала Д-ва Мария. Хочу сказать большое спасибо ей за заинтересованность в моих потребностях. Детально ответила на нужные вопросы ,проконсультировала по картам ,вкладам,помогла на новый телефон переустановить приложение ...Побольше бы таких отзывчивых сотрудников .Спасибо я загляну ещё ни раз туда ,настоящие профессионалы своего дела .

Мною был открыт в банке ВТБ Вклад Время роста онлайн. Окончание вклада 25.11.19. Сегодня 26.11.19 в ВТБ-онлайн вклад закрыт автоматически как непролонгируемый, но деньги на мастер-счет не переведены, т.е. банк мой вклад закрыл, проценты по нему не начисляет, но деньгами воспользоваться я не могу. Зато банк ими замечательно пользуется. Обращение в службу поддержки результата не принесло, предлагается ждать до конца дня в лучшем случае, а в худшем 15 дней на рассмотрение жалобы. На вопрос что делать, чтобы увидеть деньги сегодня получен ответ, что это технический сбой и на сегодняшний день мои деньги фактически не мои и принадлежат банку. Сколько ждать так и не понятно. Причем аналогичная ситуация и у моего супруга, с которым вклады были открыты в один день. Но у его звонка в службу поддержки другой итог. Консультант предложил ждать до 29.11.19. Интересно, консультанты выдумывают по ходу разговора с клиентами ответы? Что-то они не сходятся. Остается все тот-же вопрос: что нужно сделать, чтобы вернуть себе собственные средства?

Работаем с Банком с марта 2017 года, с момента открытия организации. Все устраивает полностью, платежи проводятся быстро, все возникающие вопросы решаются очень оперативно. Особая благодарность сотруднику Отделения №3652 Банка ВТБ ПАО Ч-вой Юлии Е. За все время нашего сотрудничества, Юлия Е. помогала решать текущие вопросы, на все вопросы всегда получаем от нее развернутые ответы. Очень приятно общаться с такими компетентными сотрудниками. Надеюсь что наше сотрудничество будет долгосрочным.

Добрый день!Давно сотрудничаю с банком, на сегодняшний день имею кредитную«карту мира», бывшую ранее горячо любимой «ржд-бонус». Банк совершенно непрозрачный, поэтому я все записываю. У меня 2 вопроса:1. По изменениям бонусной программы. 29 октября мне было начислено  1139 миль за сентябрь,общий счет составил 1607. 25 ноября открываю счет и вижу 1599 миль! 8 утраченных миль примерно соответствуют 600 рублям трат. Подозреваю, что они были списаны как сгоревшие за прошлый год. Однако, в июле 2019 года я покупала проживание в отеле на портале Travelи списала ВСЕ мили, бывшие на тот момент на счете. Еще и доплатить пришлось. Так что у меня никаких миль за прошлый год нет, все накопления только за лето-осень 2019. Прошу разъяснить.2. Я ожидала поступления на счет, поэтому следила за остатком. 15 ноября остаток по карте был 123р 34к, а в понедельник 18 вдруг стал 127р 84к. Я не поленилась сходить в отделение, где девушка меня уверила, что НИЧЕГО не поступало. Но откуда-то же взялись эти 4р 50к. Оплата не в рублях у меня была аж в сентябре, так что и на конвертацию тут не списать. Можете объяснить эти чудеса?

Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я разочарован в вашем отношение к клиентам и решению их проблем. При условие, что являюсь постоянным клиентом банка мою проблему никто решать не хочет. В октябре месяце я устроился на новое место работы, где оформили новую зарплатную карту вашего банка. У меня уже была одна с предыдущего места работы карта МИР к которой привязан мастер счет. Из за некорректно введенных данных сотрудниками банка мне не могут выдать зарплатную карту и выполнить каких либо операций с моими денежными средствами. В мобильном банке новая карта в разделе "продукты" не отображается. По данному вопросу я обращался в два отделения банка города Москвы. В первом сказали, что у меня два УНК на одного клиента, пробовали зайти по новому в личный кабинет, но эффекта ноль. Сделал все что от меня зависело, написал заявление с номерами счетов для служебной записки. Сказали ожидать звонка, его не было уже три недели.  Решив, что сотрудники этого отделения некомпетентны обратился в другое отделение, выполнил ту же операцию, звонка нет уже неделю. Уже МЕСЯЦ не могу снять зарплату, которая есть. Меня могут скоро выселят со съёмной квартиры за неуплату, даже те деньги что взял в долг у друзей и знакомых подходят к концу. Почему из за некомпетентности сотрудников банка я должен сидеть в долгах под угрозой остаться на улице. Звонил в службу поддержки, никто ничего не говорит, все перекидывают меня на технический отдел, который (по их словам) не занимается таким вопросом. Патовая ситуация в которой я жертва, ПОМОГИТЕ.Очень прошу максимально ускорить процесс объединения счетов. На новую зарплатную карту скоро придет вторая зарплата, которая есть только на бумаге а не в кармане.СДЕЛАЙТЕ ХОТЬ ЧТО ТО.

Не отображается информация по дебетовой стипендиальной карте и счету, привязанному к ней. Их в личном кабинете вообще нет. До этого они отображались, но не было информации о средствах на них. Было указано, что отображаются данные за давно прошедшее число. Предлагалось обновить данные, но после этого ничего не менялось. В то время как на привязанный номер приходило сообщение о поступлении средств.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ З-ой Ольге.  23.11.2019 обратился в банк  ВТБ г. Волгоград пр-т Ленина, 5 по вопросу рефинансирования потребительского кредита. Ольга очень добросовестно и терпеливо ответила на все интересующие меня вопросы, после чего отпали все сомнения по этому поводу,и я согласился на реструктуризацию. Процентная ставка снизилась с 13.5% до 10.9%, что отразилось на ежемесячном платеже. Всегда готова помочь оперативно и четко (в силу собственной некомпетентности пришлось перезвонить ей и уточнить некоторые вопросы). Приятно иметь дело с таким специалистом. Хороший пример для других сотрудников банка!

Обратился в отделение банка с заявлением открыть счет. Увидев у меня в руках каталоги компании Орифлэйм директор или заведущая или менеджер начала требовать от меня чтобы я покинул помещение банка в противном случае вызовет охрану. Я отказался от получения карты и постарался донести до знакомых консультантов Орифлэйм (их у меня более 15000 человек), что банк ВТБ категорически негативно относится к консультантам Орифлэйм. Думаю число клиентов банка значительно увеличилось после того как они об этом узнали ..... А что я могу ... я человек маленький. А банк большой вон уже второе место по товарообороту .... Ему на маленьких людей плевать с его большой колокольни и правила я не могу нарушать банком установленные, а что если опять в руках каталог буду держать когда в банк приду? Так что и сам не пойду и знакомым своим посоветую ...

Обратилась в банк по вопросам консультирования по инвест.продуктам. Новое для меня направление, немного не понятное и поэтому у меня появились вопросы. Но благодаря сотруднику офиса, я смогла получить подробную информацию. Как всегда радушный приём, профессиональные ответы на все мои вопросы. Банк - где меня ждут и рады моему визиту. Спасибо.

Обратилась в банк по вопросам консультирования по инвест.продуктам. Новое для меня направление, немного не понятное и поэтому у меня появились вопросы. Но благодаря сотруднику офиса, я смогла получить подробную информацию. Как всегда радушный приём, профессиональные ответы на все мои вопросы. Банк - где меня ждут и рады моему визиту. Спасибо.

Хочу выразить благодарность Анне Юрьевне начальнику отдела ипотеки и другим специалистам за неравнодушное отношение к клиентам, в частности ко мне. Анна Юрьевна проявила моральное участие, помогла разобраться во всех вопросах. В текущий период обратилась в три банка и могу точно сказать, что по всем показателям надо идти в ВТБ. В дальнейшем буду сотрудничать только с ВТБ банком. Анастасия.

Здравствуйте! Обращалась 25/11/2019 г. в банк ВТБ, отделение Кузьминки, к Евгении А-вич по вопросу кредитования. Понравилось, как Евгения подробно и терпеливо проконсультировала по всем задаваемым мною вопросам о кредите и страховании. Была очень внимательна, доброжелательна, вежлива и тактична. Побольше бы таких специалистов! С удовольствием, буду чаще посещать отделение в котором работает Евгения! Прошу руководство банка поощрить данного сотрудника за великолепное отношение к работе и клиенту!