Обращался в отделение по адресу Новосибирск вокзальная магистраль 5, разобраться по операциям по карте, выписка вообще на непонятном языке написана. Попал к Наталье, все на пальцах рассказала, показала, даже научил открывать вклад и пополнять его через банкомат, побольше бы таких специалистов в банке. Спасибо!

День добрый уважаемые втб! Я нахожусь за 600 км от города, у меня нету возможности ездить в город что бы изменить номер, суть в чем был мимолётно в Магадане, заехал поменять номер, просидел 40 минут в очереди, подошёл к "специолистке" туда сюда 20 минут мусолили, сказала через час поменяться все, мне в этот же день нужно уезжать, уехал в итоге:ничего и нигде не поменялось, звоню на гарячую линию объясняю ситуацию хочу поменять номер и тд они говорят у нас так нельзя, приносим извинения, да нахрена они мне когда мне надо зайти в онлайн банк, почему в сбербанке можно сказать данные и тд и номер меняют за 2 минуты, насколько приятно и удобно, ещё говорят были рады слышать, а тут одни, уже не первый раз проблемы с этим банком! потеряли хорошего клиента!

День добрый уважаемые втб! Я нахожусь за 600 км от города, у меня нету возможности ездить в город что бы изменить номер, суть в чем был мимолётно в Магадане, заехал поменять номер, просидел 40 минут в очереди, подошёл к "специолистке" туда сюда 20 минут мусолили, сказала через час поменяться все, мне в этот же день нужно уезжать, уехал в итоге:ничего и нигде не поменялось, звоню на гарячую линию объясняю ситуацию хочу поменять номер и тд они говорят у нас так нельзя, приносим извинения, да нахрена они мне когда мне надо зайти в онлайн банк, почему в сбербанке можно сказать данные и тд и номер меняют за 2 минуты, насколько приятно и удобно, ещё говорят были рады слышать, а тут одни, уже не первый раз проблемы с этим банком! потеряли хорошего клиента!

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ П-ру Аурику, грамотный специалист, который настроен позитивно и открыто к своим клиентам. Сегодня обратился по поводу потребительского кредита, данный специалист очень доходчиво рассказал про условия, ставки и возможные варианты кредитов.  Рекомендую обращаться к данному сотруднику.

Обслуживаемся с супругом в  отделении ВТБ (Алтуфьево) на Алтуфьевском шоссе,90 не первый год и давно хочу отметить очень приятного, вежливого, внимательного, а самое главное грамотного в своём деле сотрудника - Н-го Станислава. Приятно иметь дела с сотрудниками, которые слышат и понимают клиентов. Внимательный подход, желание помочь клиенту - всё это про него.   Приходим с разными замороченными вопросами и они всегда решаются. К тому же он приятен не только как фин.сотрудник, но и как человек. Лёгкость в общении с ним и мы всегда рады, когда попадаем к нему. Спасибо Станиславу за его профессионализм и оперативность в  финансовых вопросах.

Обслуживаемся с супругом в  отделении ВТБ (Алтуфьево) на Алтуфьевском шоссе,90 не первый год и давно хочу отметить очень приятного, вежливого, внимательного, а самое главное грамотного в своём деле сотрудника - Н-го Станислава. Приятно иметь дела с сотрудниками, которые слышат и понимают клиентов. Внимательный подход, желание помочь клиенту - всё это про него.   Приходим с разными замороченными вопросами и они всегда решаются. К тому же он приятен не только как фин.сотрудник, но и как человек. Лёгкость в общении с ним и мы всегда рады, когда попадаем к нему. Спасибо Станиславу за его профессионализм и оперативность в  финансовых вопросах.

15.12.2017 г. в офис компании"Жешартский ЛПК" в г.Сыктывкар приезжал сотрудник ВТЗ, чтобы выдать зарплатные мультикарты сотрудникам компании. Зарплатную мультикарту я получил и в этот же день пошел в ближайшее отделение ВТБ Операционный офис «Октябрьский», чтобы активировать мульти карту. По условиям зарплатного проекта, всем сотрудникам в течение нескольких дней подключается тариф "Мультикарта". Через несколько дней, я вновь обратился в операционный офис "Октябрьский", т.к. в привязанном номере телефона была ошибка, и мне не поступали СМС от банка. Проблему решили, номер телефона в системе исправили. Однако бонусную программу тогда при обращении в офис так и не подключили. Я это обнаружил только в сентябре 2019 года. Ранее, думал что бонусы мне начисляются, но небольшие суммы (однако это были  возвраты комиссий).В результате, я терпел прямые финансовые убытки в виде недополученной выгоды, а именно, бонусы от оборотов по моей зарплатной карте, начиная с января 2017г и заканчивая августом 2019г.Я, как зарплатный клиент банка ВТБ требую: Начислить бонусы, ретроспективно, за всё время, на протяжении которого у меня не была подключена бонусная программа, начиная с января 2017г и заканчивая августом 2019г.

Кратко: погасил задолженность в банкомате в последний день, списали проценты, после обращения в банк - отказ в возврате.Подробно:Погасил задолженность по кредитной карте через банкомат в отделении банка. В последний день платежного периода (будний день). В интернет-банке операция отображается с той же датой.В конце месяца списываются проценты "начисленные на сумму предоставленного кредита после окончания платежного периода".04.11.2019 звонком на горячую линию оставлено обращение с просьбой о возврате ошибочно списанных денежных средств.15.11.2019 пришел ответ - "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований".

Добрый день!Вчера обращалась в офис банка по адресу Эмирова 10,г.Махачкала проконсультироваться по вкладам.Так как до этого я обращалась на горячую линию банка и толком меня не проконсультировали,ничего приятного от обращения в офис я не ожидала.Но все же решила попробовать,потому как ставки в других банках меня не устраивали.В очереди простояла не мало,офис один на весь Дагестан,но работа сотрудника Марьям Джабраиловны,улучшила мое отношение к банку в лучшую сторону.Обслужила меня на высшем уровне:вежливо,соблюдая полную конфиденциальность рассказала про все возможные виды вложений,рассчитала выгоды и мы в итоге остановились на накопительном счете Копилка.Вообщем, мои худшие ожидания от посещения банка не оправдались,а,наоборот,я нашла лучший банк с отзывчивыми сотрудниками.Банк получил постоянного клиента в моем лице.

Я -постоянный клиент банка ВТБ.  При обращении в банк за потребительским кредитом пришел отквз. Причем, изначально кредит предодобрили. а потом отказали! Да, и заявленные проценты в рекламе по потребительскому кредиту не соответствуют реальным процентам! Спасибо, ВТБ, за поддержку и помощь  в трудную минуту ! Я в вас разочарована и постараюсь в ближайшее время отказаться от ваших услуг! Пенсионные накопления тоже нужно будет перевести в другой фонд. Потому что нельзя доверять банку, который не ценит своих постоянных клиентов! Я рассчитывала на вас, но оказалось, зря!

Решила оформить кредитную мультикарту, предварительно заявка была одобрена на сайте банка.При обращении в офис потребовали справку 2 НДФЛ с работы.Скажите, какой смысл тогда одобрять заявку онлайн и говорить,что можете подъехать,получить карту, не уточняя при этом полный пакет документов?Что за бред,я живу в Анапе,офиса ВТБ там нет. Почему не поставить клиента в известность о необходимости предоставления справки,взяла бы её сразу сразу на работе, прежде чем ехать!!Проще оформить в другом банке,никаких справок не надо.

Регулярно шлют сообщения о предварительно одобренном кредите.В сентябре решил воспользоваться услугой. Оформил заявку по телефону, получил очередное предварительное одобрение и отправился в офис. Сотрудница банка решила отменить заявку и создать новую. Зачем-то сделала это несколько раз, каждую предварительную закрыв моим отказом. О чем я,конечно, не был осведомлен. Меня отправили домой,ожидать решения.В результате по последней заявке многочисленно вырос процент и такое предложение меня не устроило. Решил обратиться в отделение, в котором регулярно получаю услуги. Изучив информацию, менеджер увидел три отказа по моей инициативе, соответственно на 4 заявку получил отказ со стороны банка. Обещали в тех.поддержке снять предыдущие обращения, тк это ошибка сотрудника банка. Кредит так и не был оформлен.Ноябрь. Продолжают слать смс с хорошими предложениями. Отправляюсь в "родное" отделение, без предварительных звонков. Считают кредит со страховкой, интересуюсь возможностью отказаться, внимательно изучаю договор, получаю подтвержение от менеджера, что возможность отказаться от страховки есть без превышения процента. Всю инф заполняем, отправляют домой ждать результат. Следующий день: звонок от менеджера. Вы получили отказ. Возможно, на основании ранее сформированных заявок . Причины не ведомы( подозреваю, отказ вызван моим пожеланием отказаться от страховки)Злюсь, жалко потраченного времени.И, гвоздь программы: приходит смс следующего содержания ( не дословно, но смысл следующий):Нам очень жаль, что вы отказались от нашего предложения, надеемся, что в дальнейшем будете с нами работать.Звоню на горячую линию, оператор подтверждает,что заявка была отменена мною.Т.е. отказ по моей инициативе!М-ов Г.К.

Решил вернуться к этому банку, как то раньше пользовался и не было проблем, вчера получил Мультикарту. Сегодня платил квартплату за капремонт: Оплата коммунальных услуг в пользу НОФ "Региональный оператор РБ"  делал три платежа за свою квартиру, квартиру жены и брата. За каждый платеж взяли комиссию по 20 рублей (60 рублей в итоге). Якобы Комиссия за оплату услуг коммерческих провайдеров и предприятий сферы услуг и товаров (ЦОП). Больше ни один банк не берет такую комиссию.

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады!  Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Никогда не думал, что попаду в такую ситуацию, у меня сделка с назначенными сроками, а мне не отдают закладную в банке. Причем сотрудники горячей линии говорят, что срок выдачи 30 дней. Вы серьезно? За 30 дней у меня сорвется сделка. То есть получается, что выполнив свои обязательства перед банком в полном объеме я не могу получить документ подтверждающий это.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Как забрать документ который мне обязаны выдать незамедлительно?

Я обратилась в банк ВТБ в октябре 2019г. Чтобы произвести рефенансирование действующей ипотеки (взятой в этом же банке). Ипотечный консультант озвучил, что рефенансирование под процент 9,7% можно будет произвести, условием что вам будет оформлен кредит наличными в сумме 200 тыс рублей, который вы в этом же объёме сможете сразу досрочно потом погасить.13.11.19 в 9:20 отделении ВТБ (адрес ул. Весны 26) при подписании  документов по рефенансированию ипотеки в договоре эта информация прописана была, но только ни на каком этапе взаимодействия не было озвучено, что с меня будет удержаны проценты за ипотеку, гашение которой за счёт рефенансирования и производилась.В итоге получилось так, что с этих 200 тыс руб и произошло списание, и уже досрочно было погашен сумма меньше. В результате всего этого, аннуитетный платёж увеличился. Сообщив это ипотечному консультанту, ответ был не ожиданный. Извените что так получилось!Прошу разобраться и предоставить подробный отчет по электронной почте о результатам проверки.