Решил открыть ПУ "Самое Важное" увидев привлекательные условия обслуживания своего бизнеса. Оставил заявку на открытие счета, позвонил сотрудник банка подтвердить выбранные условия подключения и проконсультировать. Я заострился на вопросе комиссии за внесение выручки в банкомате, на сайте указана комиссия: - через кассу 0.45% - через бизнес карту - 0.225%. сотрудник подтвердил что все верно и такие условия. ок. 15.11 приехал в офис банка для подписания документов. Сотрудник с которой работали вообще не в курсе таких тарифов, начали выяснять, выяснили - все верно, но есть одно НО: "внесение выручки если счет открыт в офисах ВТБ через бизнес карту не доступно, только через кассу". Как так! На сайте же написано все четко, да есть пометка при "наличии технической возможности", но тем не менее, более ничего не написано. Как выясняется позже (а это вообще треш): - внесение выручки через банкомат доступна для клиентов открывающих счет в отделениях бывшего Банка Москвы. Якобы там действует бизнес карта с возможностью внесения выручки, а в отделениях ВТБ этого нет. Позвонил на горячую линию, долго разбирались с этим, оказывается что это так, но на сайте информации об этом нет! Вот Вам и обманка от ВТБ - вы приходите, мы Вам счет откроем, но Вы замучаетесь потом платить комиссии! И вот теперь после этого, я еще и эквайринг отключу от ВТБ, и так ставки драконовские (1.9% при том что терминал мой собственный), так еще и обманывают на сайте!

Доброе время суток! Приобрела у банка ВТБ транспортное средство, которое являлось залогом у данного банка. Вот пошел уже третий месяц, как я не могу зарегистрировать свое транспортное средство, которое является необходимым для моего вида деятельности!!! ВСЕ сроки по снятию запрета на регистрацию нарушены. Связующее звено, которым является представитель данного банка, говорит то что, на данный момент никак не реагируют юристы, которые видимо и должны осуществить данное действие, которое повлечет за собой снятие запрета на регистрацию. В чем проблема понять никто не может. До данного этапа все выполняли всю работу на "5".. Но вот уже третий месяц я ждала, жду и видимо буду ждать, когда юристы сделают свое волшебное дело...

Хочу поделиться с пользователями услугами банка ВТБ и предостеречь, чтобы не попасться на обман (или, судя по множеству подобных отзывов, на системную ошибку, о которой банк знает, но не спешит исправлять минимум 3-5 месяцев). Давно являюсь клиентом банка ВТБ, наверное около 10 лет пользуюсь кредитной картой ВТБ с установленным кредитным лимитом, программой Коллекция и другими продуктами . Иногда платила заранее, иногда не успеваю с работы и платила а последний день в 23.50 через приложение зачисляя на карту с моментальным поступлением. С удовольствием рекомендовала Банк ВТБ как абсолютно честный, удобный, с хорошими бонусами за доверие в виде программы Коллекция. Около года назад у меня появилась кредитная Мультикарта с грейс-периодом в 100 дней. Конечно, как современный пользователь я не вычеркивала в календарике 100 дней с первой покупки. Картами пользуюсь активно и всегда контролирую период оплаты в официальном приложении банка с телефона. Это действительно удобно. И конечно когда увидела приложение Коллекции тоже его установила. Кто же мог подумать, что банк воспользуется моим доверием постоянного клиента и заведомо меня обманет с указанием срока окончания грейс-периода. Итог, карта погашена частично за день до установленного срока окончания грейс периода, небольшой остаток в последний день (полностью, даже с остатком своих средств) а банком начислены проценты дважды и первое впечатление что на всю Сумму. На примерно 20000 рублей начислено дважды по 3600 руб процентов! Оператор по телефону уверяет что списано один раз, но пока я вижу факт в выписке, буду разбираться.  В любом случае, обман или ошибка на лицо. Я очень хочу надеяться, что банк не только признает свою ошибку и произведет возврат процентов, но и исправит в ближайшее время эту ошибку. Кому же тогда доверять свои финансы, если не одному из самых надежных банков? Железной банке как наши бабушки и дедушки 30 лет назад? Аналогичная ситуация произошла в программе коллекция. Вместо указанного срока 1.12 списание произведи 1.11. Конечно был отказ в возврате, но в свете последней ситуации попробую еще раз обратиться. Неприятно чувствовать себя обманутыми.

Всем здравствуйте! Очень надеюсь, что этот отзыв поможет Вам избежать негатива, которого и так хватает в нашей жизни.Много лет работаю с ВТБ, как физ.лицо и как юр.лицо.  Косяков со стороны сотрудников банка всегда хватало, я закрывала глаза и списывала на человеческий фактор. Сейчас закрыть глаза уже не получается. Работая с этим банком я на себе ощутила, что Банк совсем не ориентирован на клиента: очереди в отделениях, некомпетентные сотрудники, некоторые из них еще и хамы, грабительские тарифы, теперь к этому добавилосьсамоуправство (статья 330 УК РФ), злоупотребление правом (статья 10 ГК РФ), злоупотребление должностными полномочиями (статья 285 УК РФ). ВТБ это «государство в государстве» со своими законами.Описываю текущую ситуацию. 12 ноября 2019 года я не смогла воспользоваться корпоративной картой. Позвонила в кол-центр, на что мне ответили: первый сотрудник – Ваша карта осталась в банкомате и поэтому блокировка, ответ второго сотрудника – обратитесь в отделение, где карта выпускалась, ответ операциониста моего отделения – никакой информации нет, я все узнаю. Звоню вечером в отделение и получаю ответ: скореевсего все Ваши счета заблокированы, но документов никаких нет, ждем. Утром 14.11.19 я не смогла войти в онлайн-банк («К логину не привязан ни один счет»!!!), помчалась в отделение, там опять тот же ответ – ничего не знаем, документов нет, счет скорее всего под закрытие.Мои счета, накоторых находятся деньги моей компании банк ВТБ заблокировал без всяких уведомлений, претензий и запросов! Прогуглив эту ситуацию, я узнала, что я не первая и не последняя в такой ситуации!!! Чувствую себя в 1937 году, когда ночью люди в черном врывались в дом, забирали без объяснения причин, а потом расстрел, тоже без всяких объяснений.Мы живем в 21 веке, наш президент везде и всем говорит, что бизнес в России вести легко и просто. На деле получается другое: почему банк ВТБ решает, кому вести бизнес, а кому нет? Мой совет: не видитесь на рекламу - обходите ВТБ стороной.

13.11.2019  через мобильное приложение андройд выполнил операцию перевода 14939,42 рублей с моей кредитной банковской карты 4272XXXXXXXX8806 на мой кредитный банковский счет. В результате банком была удержана комиссия в размере 821,67 рублей, при этом в приложении при переводе между своими счетами о ни какой комиссии не сообщалось и это ввело меня в заблуждение. Зная о наличии комиссии я бы не стал выполнять подобной операции. Об ошибочности операции я незамедлительно сообщил в колл-центр банка по телефону 8 800 100-24-24 и попросил отменить транзакцию. Мне ответили отказом, мотивируя тем, что операции выполняются мгновенно и их отменить невозможно. Также мной в было направлено электронное обращение на адрес online@vtb.ru об отмене транзакции в банк, на которое был получен отказ 14.11.2019. Формулировка отказа: "Информируем, что не представляется возможным отменить платеж." Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу отменить операцию со скрытой комиссией, так как по факту при переводе между своими счетами в мобильном приложении ни в каком виде не содержалось предупреждения о возможной комиссии.

13.11.2019  через мобильное приложение андройд выполнил операцию перевода 14939,42 рублей с моей кредитной банковской карты 4272XXXXXXXX8806 на мой кредитный банковский счет.В результате банком была удержана комиссия в размере 821,67 рублей, при этом в приложении при переводе между своими счетами о ни какой комиссии не сообщалось и это ввело меня в заблуждение. Зная о наличии комиссии я бы не стал выполнять подобной операции.Об ошибочности операции я незамедлительно сообщил в колл-центр банка по телефону 8 800 100-24-24 и попросил отменить транзакцию. Мне ответили отказом, мотивируя тем, что операции выполняются мгновенно и их отменить невозможно.Также мной в было направлено электронное обращение на адрес online@vtb.ru об отмене транзакции в банк, на которое был получен отказ 14.11.2019. Формулировка отказа: "Информируем, что не представляется возможным отменить платеж."Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Прошу отменить операцию со скрытой комиссией, так как по факту при переводе между своими счетами в мобильном приложении ни в каком виде не содержалось предупреждения о возможной комиссии.

Хочу поделиться впечатлением о работе Банка ВТБ в городе Пенза вчастности дополнительного офиса распложенного по адресу г. Пенза, ул. Карпинского, д. 37а.Должник ВТБ страхование, у него открыт расчетный счет  в Банке ВТБ исполнительный лист предъявлен 24.10.2019 в Банк ВТБ по адресу: г. Пенза, ул. Карпинского, д. 37а. По состоянию на 15.11.2019 денег нет. В соответствии со ст. 70 Закона «Об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требование, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Написал всё как есть, делайте выводы,  закон гос банкам не писан

Попросил закрыть евровую дебетовую карту. На ней осталось немного денег, сказал, чтобы их перебросили на мастер счет. Менеджер оформил заявление, сказал ждать 10 дней.  ОК. Через месяц посмотрел в ИБ - карту закрыли, денег на мастер счете нет, они перевелись на мою старую давно закрытую и заблокированную карту. Пришел еще раз, извинились, сказали, что все исправят. Написал еще одно заявление, опять ждать 10 дней. Срок прошел, смотрю в ИБ - деньги с карты списались, на мастер счет не пришли.  Хорошо работают ребята, сначала накосячат, потом просто списывают клиентские деньги. Со мной, естественно, никто не связывался и о списании денег никто не уведомлял. Редкостная клиентоориентированность. М.б. после этого отзыва что-то исправится?

Добрый день! Поступило персональное предложение от Вашего банка о рефенансировании кредитов сторонних банках. Я решил воспользоваться этим предложением и заполнил заявку на сайте, получив предварительное одобрение повез в офис все необходимые документы и предоставив их, получил отрицательное решение. Являлся Вашим клиентом 2 раза, просрочек не было, сейчас по действующим кредитам, которые хотел рефенансировать в Вашем банке также нет просрочек, с чем связано такое решение банка мне не понятно. Зачем присылать персональное предложение если в итоге давать отрицательное решение?

Оставил заявку онлайн на кредит, сразу же пришло одобрение, через день поехал в банк ВТБ 24 г. Новокуйбышевск, ул. Коммунистическая, 39, где сообщили, что обязательным условием идет страховка и без страховки кредит не дадут. Я долго возмущался, но к единому мнению мы не пришли. Почему я клиент этого банка, т.к получаю зп на карту Втб не могу воспользоваться услугой кредитования без каких либо дополнительных услуг? Причем, ладно б сумма была, как по ипотеке или автокредиту, запросил намного меньше 250 000р и тут платить бешеную страховку, тем более кредит я хотел со временем досрочно закрыть. Как быть? Срочно нужен кредит, но такие нечеловеческие условия просто не устраивают.

Давно сотрудничаю с банком Втб. Являюсь зарплатным клиентом банка. Хотелось выразить благодарность сотрудникам банка на Никольском проспекте 2 в РП Кольцово . Поступило предложение от сотрудника банка объединение 3 кредитов в один под низкий процент . В связи с обстоятельствами платеж по кредитам вышел в нагрузку и тяжело было оплачивать .Сотрудник связался со мной расчитал был приятно удивлен платежу и переплате. Всё сделали очень быстро и доступно обьяснили. Теперь надолго останусь сотрудничать с банком)

Давно сотрудничаю с банком Втб. Являюсь зарплатным клиентом банка. Хотелось выразить благодарность сотрудникам банка на Никольском проспекте 2 в РП Кольцово . Поступило предложение от сотрудника банка объединение 3 кредитов в один под низкий процент . В связи с обстоятельствами платеж по кредитам вышел в нагрузку и тяжело было оплачивать .Сотрудник связался со мной расчитал был приятно удивлен платежу и переплате. Всё сделали очень быстро и доступно обьяснили. Теперь надолго останусь сотрудничать с банком)

Осталась довольна работой сотрудников которые помогли в приобретении квартиры! Ни один вопрос не остался без внимания, всё объяснили и предложили несколько вариантов проведения сделки! видно что работают настоящие профи! Спасибо за работу, если будет стоять вопрос где оформить ипотеки, обязательно буду рекомендовать знакомым! Выгодные условия банка и хорошая работа сотрудников не везде найдешь!)

Банк повысил платеж по ипотеке,страховку жизни оплатили , квитанцию отправили и всеравно платеж не снизился. Позвонили оператору , тот сказал что надо еще жилье страховать, хотя об этом банк нас не информировал, как быть в такой ситуации...

Приобрела в ипотеку квартиру по ДДУ. Кредитный договор от 23.08.2018. Далее, 13.11.2019г, произвела полное досрочное погашение ипотеки. 14.11.2019 обратилась в отделение ВТБ по адресу г. Барнаул, ул. Малахова 88в. Сотрудник выдал справку о том, что на 14.11.2019 задолженность по кредитному договору составляет 0 руб. При этом сказал, что сам кредитный договор еще не закрыт и закроется позже автоматически. По поводу снятия обременения с права требования отправил меня в ипотечный отдел. Сотрудница этого отдела сказала, что т.к. дом еще не сдан(не введен в эксплуатацию), то обременение снимет сам банк БЕЗ моего участия. При этом, какие то подтверждающие документы о том, что обязательства по ипотечному договору мною исполнены полностью, о том, что кредитный договор закрыт, о том, что банк снял обременение в Росреестре, либо какие-то подобные документы и справки, ни в день моего обращения, ни в последующее время, мне выдать отказались. То есть, единственный документ, который мне выдан-это справка о нулевой задолженности! На мой вопрос как мне узнать снял ли банк обременение и когда банк снимет обременение сотрудница ответила "Что вы так переживаете! Относитесь к этому проще! Дом сдастся, право собственности будете оформлять-тогда в ЕГРН и увидите снято обременение или нет. Если не снято-ну придете снова в банк и мы снимем"....Как вообще понимать сложившуюся ситуацию? Я добросовестно исполнила все свои обязательства перед банком, а мне банк мало того, что не предоставляет об этом никакого подтверждения, так еще и обременение неизвестно когда снимет и снимет ли вообще и я об этом должна узнать только при регистрации права собственности? При этом отдел клиентской поддержки ВТБ отвечает, что для снятия обременения по ДДУ требуется осуществить совместный визит в Росреестр с сотрудником Банка! Почему тогда мне в отделении говорят, что банк снимет обременение самостоятельно без моего участия?! Много лет являюсь клиентом ВТБ и всегда была очень довольна обслуживанием. Но в этот раз просто возмутительная ситуация! Об открытии/закрытии дебетовых счетов и карт-и то выдаются какие-то документы! А тут ипотека! Не малая сумма кредита, залог права требования по ДДУ-а в итоге на руках всего лишь справка и совет сотрудницы банка "относитесь проще" и непонятная ситуация с обременением?

Пришла пора перевыпустить карту зарплатную, пришёл в офис, куда пришли карты, поставили в очередь, сижу жду. И обращаю внимание, что в зале всего 6 девушек работает, одна на ресепшине, вторая за не на своём месте, далее идут 6 столиков с номерами из которых работает только два, да и в каждом окне по два сотрудника. Вопросы: зачем за одним окном сидят двое? (это не стажёры, т.к. девчат в лицо почти всех знаю). Почему остальные 4 окна пустуют?Ну и в итоге обед 2 часа, а здесь я просижу весь свой обед, весело.

Оплата полиса по ипотечному страхованию F27078-0028542 была проведена 14 августа 2019, за месяц до требуемой даты. Об оплате уведомил как непосредственно страховую компанию, так и сам банк. Подтверждение об оплате, а также вся необходимая информация были направлены на электронный адрес банка:  [url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url]  .  Когда подошел очередной платеж, с удивлением обнаружил, что ставка по ипотеке была увеличена банком в одностороннем порядке, при условии, что мною были соблюдены все условия договора. Естественно, пришлось оплатить сумму с учетом такого вот увеличения. Сотрудники банка полностью некомпетентны в данном вопросе. Никто не может пояснить ни почему ставку увеличили, ни каким образом мне вернут мою переплату!  Никому не рекомендую связываться с банком, который сам решает, какой процент по кредиту должен оплачивать заемщик!

Задвоение УНК на мое  имя.  Обратился в офис банка, не смогли помочь, не могу взять ипотеку из за раздвоения УНК. Прошу связаться со мной и решить проблему.  Также прошу сообщить  номер заявки. Если нужно готов подойти в отделение бана по пр. И.Яковлева г.Чебоксары. Подскажите куда лучше обратиться  чтобы помогли

8.11.2019 года сделку по продаже квартиры, сразу после получения денег, приехала в ПАО ВТБ, клиентом которого очень давно являюсь. При внесении денег на карту, при этом присутствовала специалист банках в банкомате пропало 50 тысяч рублей, специалист посоветовала позвонить на горячую линию и заявить претензию, что я и сделала. Однако по истечении 15 дней мне пришёл ответ, что повода для обращения у меня нет. Теперь вот собираю материалы для обращения в Полицию для возбуждения уголовного дела, пишу жалобу в прокуратуру, очень жаль, что из-за некачественной работы обслуживающего персонала банк теряет своё лицо и рейтинги.

Всем привет ! Решил я рефинансировать мою ипотеку и подал онлайн заявку на сайте банка ВТБ. Заполнил мои данные , получил ответ на почту о том, что моя заявка предварительно одобрено и мне можно подойти в офис банка на Невском 59. С собой нужно иметь только паспорт и СНИЛС. Скорость ответа и простота документов меня порадовала , но и немного конечно насторожила. И не зря. После работы в 19:00 я приехал в офис. Оказалось, что работает один менеджер и передо мной сидит человек , который пришёл по записи. По какой записи? Меня никто не записывал. Потом подошли ещё 2 человека, которые были по записи. Менеджер, милая девушка, принимала сначала только тех, кто по записи. Чтобы я занялся делом, мне дали заполнить анкету, где я указал все те же данные, что и по заявке на сайте. Через час ожидания подошла моя очередь. Я к этому времени заполнил анкету. Оказалось, что конечно же нужны ещё документы по действующему кредитному договору и документы на квартиру. Предполагая такое развитие событий , у меня оказались сканы этих документов , которые я отправил менеджеру на почту. «Ах да» , -вспомнила менеджер, - «нужна ещё справка об остатке судной задолженности». И ее, назло всем, я заказал заранее в банке. Но тут нюанс, нужна ещё справка об истории погашения ссудной задолженности. А вот это новость! «Эта информация хорошо видна в БКИ», - говорю я. «Нет, нужна справка именно из банка», - ответила милая девушка менеджер. И все это без гарантии, что рефинансирования одобрят. В общем мой вам совет - лучше не подавайте онлайн заявку в банке ВТБ. Вам все равно придётся заново проходить весь этот путь в отделении банка, куда лучше предварительно записаться и узнать информацию о всех справках, которые придётся принести с собой (этой информации нет на сайте).