Всем доброго времени суток) Начну свою занимательную историю с того,как же я стал клиентом этого [s]замечательного[/s] банка. Довелось мне работать в компании "Лента",ее сотрудники получают зарплату на карты втб. На меня была оформлена дебетовая карта(которая потом стала кредитной с овердравтом).В 2017г. мне поступило персональное предложение на кредит под 13%,такого у других банков не было.Оформив кредит и платив за него почти 2 года без просрочек,задумался о рефинансировании этого кредита и 2 других под лучший процент плюс банк предлагал еще и деньги под этот же процент(от 10,9%).Оформил заявку онлайн и уточнив список документов,которые нужно подать в офисе(паспорт,снилс и 2ндфл),со слов техподдержки из онлайн-чата больше ничего не требовалось,я 20 ноября поехал в город Красноярск(уточню заранее-это в 200! км в обе стороны от места,где я живу).Приехав в [s]замечательное[/s] отделение на Шумяцкого,взял талончик и стал ждать свое очереди.Попал я к [s]суперпрофессионалу[/s] своего дела менеджеру М.И. Которая после того как я ей передал взятые с собой документы,сообщила что этого недостаточно и еще нужны справки с остатками по кредитам в других банках.Покатавшись по пробкам справки были взяты и переданы менеджеру.Забыл сказать что ставка по рефинансированию при расчете взлетела уже до 15,9%!Менеджер сообщила что заявка рассматривается от 1 до 3 дней и результат она мне сообщит сама,что в последствие не произошло,позвонила она мне только 22 числа после того,как я оставил заявку на звонок. Ну а дальше самое интересное,при звонке менеджер М.И. сообщила что заявка полностью одобрена(и даже под 15,2%) и можно подъехать подписать договор,у меня в тот день была небольшая температура,но так как впереди были выходные,я приняв жаропонижающее поехал опять за 200 км,думая что это в последний раз...Не тут то было...Пересчитав все еще раз,менеджер ушла для одобрения предписания и вернувшись через 15 минут сообщила,что сегодня договор не может быть подписан и нужно повторное рассмотрение и 2ндфл за 2018г,Карл! За прошлые года работодатель выдает справки на свое усмотрение,но почему об этом нельзя было сообщить по телефону???Но об этом в выводах.Сказав что такой справки у меня нет и вероятно ее даже не дадут,менеджер сообщила что все пересчитает и отправит на повторное рассмотрение заявку сегодня же,то есть в пятницу.В субботу у нее был выходной,но в понедельник она уверяла что позвонит при любом раскладе.На вопрос откуда появилась кредитка VISA GOLD в приложении в статусе "изготавливается", менеджер ответила что она входит в пакет вместе с рефинансированием. Итоги: 1.В заявке отказано,но узнал я об этом не от менеджера,а написав в онлайн-чат. 2.Потраченое здоровье,время и деньги на вторую бессмысленную поездку в банк-никто и никогда мне не возместит 3.Бесполезная кредитка,изготовленная без моего согласия,из-за которой мне снова нужно ехать в город и закрывать ее. Выводы: 1.В наплевательском отношении к своим постоянным клиентам втб переплюнул даже еще один банк ИМХО! 2.Сотрудники настолько некомпетентны и зациклены на собственной наживе,путем прикручивания страховки и оформления кредиток без согласия,что даже лишний раз забывают что выдернули человека за 200 км и что нужно хотя бы извиниться за это. 3.После выплаты ранее взятого кредита с этим типо банком я дел больше иметь не собираюсь. Очень ждут "ответа под копирку" от представителя банка,о том как им жаль и что они надеятся...)))

С 18 ноября перестала работать карта Мир ВТБ при проходе в метро через турникет. Система пишет - Ошибка чтения карты. Обращался в банк, сотрудники банка сказали нашей вины нет, обращайтесь в мир. Надоело стоять у турникета как нищая котейка с этой картой втб. Не работает ст.Таганская краснопресненской ветки (8.15) будни и Кузнецкий мост (18:05) будни.

Перевела деньги на карту 09.11.2019, зачислили 11.11.2019, 15.11.2019 за платеж по автокредиту не сняли. 16.11.2019 я оказалась злостным неплательщиком при наличии денег на счету. На мне долг. Оказалось карту еще 26.10.2019 заблокировали, и мне не сообщили. При том, что на заблокированную карту деньги зачислить можно, а за платеж их снять не могут. При заблокированной карте нужно не менее 10 дней на разблокировку денежных средств. Как так то? Пришлось в срочном порядке искать деньги и платить повторно на другой текущий счет, чтоб не платить пени, и чтоб не войти в черный список в бюро кредитных историй. На вопрос, почему не уведомили о блокировке карты, мне ответили в отделении, потому что у вас бесплатный "базовый" тариф. Мы Вам, якобы, ничего не должны забесплатно. Вы же за смс не платите. Сказать, что я возмущена политикой банка -  это очень мягко сказать. Давно с этим банком сотрудничаю, но такое "свинство" на себе испытываю первый раз. Когда звонишь на горячую линию, тебя 5 раз соединяют с разными специалистами и 5 раз ты диктуешь свои паспортные данные и 5 раз повторяешь одно и тоже. В чате банка ответа можно ждать несколько часов. (Может быть, конечно, я просто набалована работой банка Тинькоф. Первый специалист тебе на все ответит, в чате отвечают за пару минут. И я просто придираюсь).  В общем, ВТБ  стал для меня банком, который надо обходить стороной. Не советую никому связываться. Люди там на последнем месте. Там осталась только вежливость и белые рубашки. А толк....

Накипело! тем более в оценке качества обслуживания банк сам предлагает тут оставить отзыв.  Очень давно хотел стать клиентом данного банка, но все как по не складывалось по разным причинам.  Но вот свершилось! При получении кредита для получения онлайн доступа к счету сказали обратиться в отделение банка для получения логина. Очень жаль что я не включал диктофон, это было бы просто феерично! В отделении г.Новосибирск ​Фрунзе, 234/1 сотрудник спросила цель моего визита, взяла паузу и пошла консультироваться к руководителю, (видимо именно по этому дальнейшие мои претензии просто игнорировались, видно руководство покрывает эту схему.) После этого сотрудник мне сообщает - [b](1 обман) [/b]доступ онлайн можем предоставить ТОЛЬКО при оформлении карты. На мой отказ от новой карты сообщает-доступ не дадим! Пришлось согласиться-оформляйте. Уточняю-карта бесплатная? -[b](2 обман) [/b]Да! Оформили, все подписал-сотрудник говорит-положите 250 руб. для активации. Спрашиваю- какого..? ну т.е. зачем, мне ничего не нужно активировать! опять ответ-иначе доступ не получите.  Ладно, иду закидываю на карту 300руб., дохожу обратно до сотрудника и приходит смс о списании 250руб. Спрашиваю-какого фига?  Ответ был просто шикарный, цитирую дословно - [b]"Договор читайте".[/b] Я просто в шоке!  Но сотрудник продолжает, не переживайте, при тратах с карты более 5000руб за месяц деньги Вам вернем! [b](да, это обман 3). [/b]Деваться некуда, вместо обещанных 15 минут оформляют уже больше часа, обед давно закончился, на работу нужно, приходится все собрать и бежать. Ну что же, в течении первого месяца пользуюсь картой, трачу больше 5000 руб, что бы вернуть эти 250 руб-но как понимаете денег этих я не увижу. Звонил на горячую линию, писал претензию онлайн, оставлял претензию в офисе Дуси Ковальчук, 179/5. Все без ответа.  Плюнул, решил закрыть карту-приехал в офис Дуси Ковальчук, 179/5 - сотрудник сообщает-раз деньги на карте есть мы ее Вам закрыть не можем!!! [b](обман 4)[/b]. обнуляйте счет и через 1 рабочий день приходите, мы ее Вам ЗАБЛОКИРУЕМ! или сами обнулите и заблокируйте и не пользуйтесь, списаний с нее больше не будет [b](увы но это уже 5 вранье)[/b] . Настал новый месяц и правильно-на счету минус 250 руб.! Это просто какой то капец.! Пишу опять претензию онлайн- ну наконец то - перезванивает руководитель отделения Дуси Ковальчук, 179/5 - все выслушал - пригласил в отделение для урегулирования. И наконец то - наверное это уже 5 или 6 поход в банк - мне закрыли карту, аннулировали, разрезали, УНИЧТОЖИЛИ!  и да, дали бумажку что карта уничтожена!  Итог: потерянные мной и "заработанные" банком халявные 750руб. Потерянное время и нервы на посещения отделений банка,  писание претензий.  Вот так доверившись сотрудникам банка я в полной мере прочувствовал пословицу "Лопух не мамонт, не вымрет". Теперь все посещения офисов буду производить под диктофонную запись, увы но это реально вынужденная мера!

Работаю с банком достаточно давно, но весьма консервативен. К новым продуктам отношусь с осторожностью. Юля П-ва мой персональный менеджер, всегда вежлива и обходительна. Все по делу, аккуратно и доходчиво объясняет. Примерно год назад предложила поработать с инвестиционными, по полочкам разложила все, как в 1-м классе (для меня). Решился, и вот итог - более 17% годовых. И это сейчас, когда ставка по вкладам уже ниже 8, а СБ выше 6 не найти. Так что я доволен. Работаем дальше. С Юлей П-ой!

Обслуживался в банке по продукту ВТБ мультикарта Привилегия, кэшбэк всегда приходил на карту. За июль месяц не был начислен, на горячей линии сказали, что изменились условия и теперь кэшбэк будет начисляться в программу лояльности мультибонус, для этого нужно зарегистрироваться на сайте bonus.vtb.ru. Отправил заявку на регистрацию, на следующий день приходит смс: "Уважаемый клиент! Вы уже зарегистрированы в программе лояльности "Мультибонус". Подробности по тел. 8(800) ***-05-**. ВТБ (ПАО)" Пытаюсь войти на сайт, сайт выдает: "Указанный номер телефона не зарегистрирован в Программе лояльности. Проверьте, пожалуйста, корректность введенных данных или обратитесь по номеру 8 (800) ***-05-**."Звоню по указанному номеру: переводят на оператора привилегии, который говорит, что специалисты разберутся, попробуйте зарегистрироваться через некоторое время. Пробую через 2 недели тоже самое (то же смс, тот же ответ сайта) Оператор опять тоже самое... хотел оставить претензию,  говорят не стоит и так все решиться. Звонил в течении двух месяцев раз десять, то профилактика, то уговоры, лишь бы не принимать претензию. В офисе банка говорят обращаться на горячую линию. В результате, все-таки, буквально заставил оператора из Привилегии только 18 сентября!!! принять претензию о неначислении кэшбэка с июля месяца, хотя тот уверял, что всегда профилактика и не возможно ее оформить, но в результате сдался и сказал, что как только заработает система, он зарегистрирует обращении и придет смс. Действительно, пришло: "Уважаемый Петр Александрович, обращение зарегистрировано под номером    и будет рассмотрено в срок до 11.11.2019" То есть нужно ждать еще почти месяц! Ну делать нечего, придется ждать, закрываю пакет Привилегия, так как не вижу смысла платить за его обслуживание, когда такое отвратительное отношение даже к своим привилегированным клиентам у банка ВТБ.Но никто даже и не думает заниматься... молчание. Звоню 12.11.2019 , спрашиваю почему, говорят не знаем, и специалист свяжется с вами в течении суток. Никто не связался, позвонил еще раз, говорят ждите. И после каждого звонка приходят издевательские смс:"Уважаемый Петр Александрович! Для принятия решения по Вашему обращению CR-6565535 нам требуется дополнительное время. Мы сожалеем, что вынуждены увеличить срок ответа и обещаем вернуться к Вам с решением в максимально короткие сроки. Благодарим за ожидание. Ваш банк ВТБ." И так и рассматривают, месяц сначала по положенным срокам, а теперь еще две недели по настоящее время, а на горячей линии даже и не скрывают, говорят вообще не знают когда будет рассмотрено это обращение. А этот пакет мультикарта я не могу закрыть пока не переведут кэшбэк и платить за ежемесячное обслуживание я тоже не хочу, и тем более пользоваться им. Никому не рекомендую программу  ВТБ мультибонус!!! Так как мне не выплатили кэшбэк уже за четыре месяца: июль, август, сентябрь, октябрь!

Обратилась в офис ОО "Вятский" по адресу Октябрьский проспект д. 153 для открытия брокерского счета. Меня грамотно проконсультировал консультант С-ва Ольга. После она предложила мне снять биометрические данные, на что я с удовольствием согласилась. Я очень торопилась, поэтому скорость обслуживания для меня была очень важна. Меня обслужили очень быстро и профессионально. Выражаю огромную благодарность офису и отдельно С-ой Ольге. Буду в дальнейшем всегда обращаться в этот офис.

Являюсь клиентом ВТБ уже много лет. Много раз обращался в банк по разным вопросам и всегда сотрудники  проявляют свою компетентность и высокий профессионализм. Так и в этот раз обратившись в офис г. Новороссийска по Анапскому шоссе 18, получил ответы на все интересующие меня вопросы, а также были решены все возникшие проблемы.  Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Ш-ук Екатерине за оперативность, индивидуальный подход, небезразличие, профессионализм, терпеливость. Рад что в "моём" банке такие замечательные сотрудники!

Я,С-ов Н.В , являясь клиентом вашего банка хотел внести сумму на карту вашего банка через банкомат , находящиеся в ТК "АТмосфера" на цокольном этаже . Внеся сумму 20 000 рублей , на экране появилась надпись , что деньги удержаны банкоматом и не зачислил их  на карту . Денежные средства мне нужны именно сейчас и ваш банк поставил меня под огромный удар , забрав незаконно эти денежные средства . Венке ник денежных средств является УСЛУГОЙ , а значит в соответсвии со статьей 4  закона о защите прав потребителя должны оказываться качественно . В соответсвии с 29,30 статьей этого же закона , потребитель , при некачественно оказанной услуги вправе требовать  безвозмездного устранения недостатков оказанной "услуги"недостатки должны быть устранены исполнителем В РАЗУМНЫЙ СРОК , определяемый потребителем . Меня крайне не устраивает что ваш банк говорит о том , что ждать нужно 20 календарных дней. Это не нормально . У меня есть кредитные обязательства , у меня есть несовершеннолетний ребёнок , который нуждается в лечении в данный момент . Банк забрал все денежные средства что были у меня на тот момент .

Была в отделении Втб на Ленинском по. Д. 151 хотела закрыть карты и счета. Менеджер Наталья Б-ич сказала, что есть предложение по кредитной карте, актуально, потому что собиралась в отпуск. Взяла на всякий случай и она мне пригодилась. Получила массу впечатлений, спасибо банку Втб за положительные эмоции, а Наталье, за то рассказала про все плюсы и самое главное, что можно делать перевод с любого банка на Втб без комиссии)

Так исторически сложилось, что мы с женой пользуемся банковскими картами, привязанными к одному счёту. Ну, там, общий кошелёк, все дела...По причинам зарплатного проекта я ушёл из банка на букву А (не буду рекламировать другой банк ) в ВТБ. Заказали дополнительную карту жене. И начались приключения.Приключение номер один.Установили приложение в телефон... И - ой! - не смогли войти в систему. Позвонили в поддержку. Оказывается, под дополнительной картой нельзя войти в приложение и совершать типовые платежи. Прекрасно.Приключение номер два.Жена попыталась с помощью карты купить что-то в Интернете. Ввела данные карты... И - ой! - СМСка с кодом подтверждения пришла на мой телефон. Позвонили в поддержку. Оказывается, СМСки всегда приходят на номер владельца счёта. То есть, с помощью этой карты, например, пиццу, когда я в командировке, жена заказать не сможет.То есть, по факту дополнительная карта нужна только для того, чтобы её где-то к чему-то приложить или куда-то вставить. В онлайне она без участия основного владельца практически неюзабельна.Тотальный контроль и ручное управление финансовыми потоками по-над усе.В общем, товарищи, твёрдая вам единица за сервисы, предоставляемые дополнительным банковским картам. Носите с честью.

24.11.2019 пришла смс о списании с моего счёта денежных средств в сумме 1000.41.Денежные средства были списаны без моего согласия в смс не была указана информация на чей счёт ушли денежные средства.На аналогичную сумму мною была произведена покупка бензина на заправке Газпром но 22.11.2019, где я расплатилась картой и проконтролировала списание денежных средств в оплату покупки!Я обратилась на горячую линию ВТБ и попросила пояснить на каком основании с моего счёта были списаны не понятно куда денежные средства!?После долгого ожидания мне было предложено обратиться на АЗС Газпром, якобы Газпром направил ВТБ платежку согласно которой ВТБ без моего разрешения повторно списали деньги с моего счёта за уже оплаченный 22.11.2019 бензин.Так же мне было предложено поехать на АЗС и самой разбираться!!!То есть у меня по сути забрали со счета деньги и на мое требование вернуть на счёт были даны невнятные пояснения, напомню в смс не указано на чей счёт ушли деньги!Карту в данном банке открыла недавно но похоже уже пора ее закрыть так как я понимаю,что деньги на моем счете не защищены их списывает сам ВТБ в неизвестном направлении.Мое обращение якобы зарегистрировали в контакт центре, но сказали будут разбираться вернуть ли мне деньги в течении 30 дней!!!!! Вообще не понимаю как это???Забрали и ещё подумают вернуть ли.....

Так получилось, что с работай сейчас проблемы. Пришел в банк для реструктуризации кредита. Принес все справки и ...... И ни чего. Ни кто не может и не хочет что то предложить, ответ один "платите". Продайте что нибудь, но деньги отдайте. Короче отвратительный стал банк, козлинный... Ни кому не советую с ним работать. Зарплатный проект тоже толком не работает. Банкоматов нет.

21 ноября 2019 года, мной, используя интернет площадку ВТБ Коллекция были приобретены билеты у партнера Вашего банка Билетикс, авиабилеты по маршруту Южно Сахалинск Гонконг. Из информации размещенной на странице ВТБ Коллекция я приобретал билеты бизнес класса, но после проведенной оплаты бонусами и денежными средствами, мне поступили билеты эконом класса. Как я понимаю, на сайте ВТБ , орудуют мошенники, а служба безопасности совершено халатно относится к своим обязанностям. После того, как заказ был аннулирован, на горячей линии ВТБ мне была озвучена информация о том, что с Билетикс информация об аннулировании заказа не поступала, сотрудник на горячей линии Билетикс, пояснил мне, что билетов у меня уже нет и это сотрудники банка ВТБ отвечают за информацию, размещенную на интернет страницах ВТБ. Сотрудник ВТБ, на горячей линии объяснил мне, что деньги и балы мне вернуться в течении 60 рабочих дней если это подтвердится. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я покупал не сковородку, без которой могу обойтись два месяца а билеты на САМОЛЕТ, и я не могу ждать 2 месяца свои деньги, которые отняли у меня  мошенники с Билетикс используя интернет площадку ВТБ и именно не поддельную а действующую. Неужели такому уважаемому банку как ВТБ, не стыдно, что ее интернет страницы используют мошенники. Неужели, мне нужно все это выложить в средства массовой информации, чтоб все сдвинулось с мертвой точки. Если нужны скриншоты страниц размещенных Билетиксом, я могу их выслать. И еще, что хочу сказать, что сотрудники Билетикс, совершив мошенничество называли данную операцию маркетинговым ходом. Прошу обратить внимание сотрудников ВТБ, с какими партнерами они работают. В первые же минуты после обнаружения обмана, я сообщил по горячей линии в ВТБ и попросил не осуществлять операцию по переводу денег и бонусов Билетиксу, но никто ничего не сделал. Будьте добры, сотрудники банка ВТБ, верните мне деньги и бонусы, в кратчайшие сроки, не доводите ситуацию до разбирательств в суде. Дайте мне купить билет на самолет и обратите внимание, с какими партнерами мошенниками вы работаете. С уважением, Сергей Геннадьевич.

21 ноября 2019 года, мной, используя интернет площадку ВТБ Коллекция были приобретены билеты у партнера Вашего банка Билетикс, авиабилеты по маршруту Южно Сахалинск Гонконг. Из информации размещенной на странице ВТБ Коллекция я приобретал билеты бизнес класса, но после проведенной оплаты бонусами и денежными средствами, мне поступили билеты эконом класса. Как я понимаю, на сайте ВТБ , орудуют мошенники, а служба безопасности совершено халатно относится к своим обязанностям. После того, как заказ был аннулирован, на горячей линии ВТБ мне была озвучена информация о том, что с Билетикс информация об аннулировании заказа не поступала, сотрудник на горячей линии Билетикс, пояснил мне, что билетов у меня уже нет и это сотрудники банка ВТБ отвечают за информацию, размещенную на интернет страницах ВТБ. Сотрудник ВТБ, на горячей линии объяснил мне, что деньги и балы мне вернуться в течении 60 рабочих дней если это подтвердится. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я покупал не сковородку, без которой могу обойтись два месяца а билеты на САМОЛЕТ, и я не могу ждать 2 месяца свои деньги, которые отняли у меня  мошенники с Билетикс используя интернет площадку ВТБ и именно не поддельную а действующую. Неужели такому уважаемому банку как ВТБ, не стыдно, что ее интернет страницы используют мошенники. Неужели, мне нужно все это выложить в средства массовой информации, чтоб все сдвинулось с мертвой точки. Если нужны скриншоты страниц размещенных Билетиксом, я могу их выслать. И еще, что хочу сказать, что сотрудники Билетикс, совершив мошенничество называли данную операцию маркетинговым ходом. Прошу обратить внимание сотрудников ВТБ, с какими партнерами они работают. В первые же минуты после обнаружения обмана, я сообщил по горячей линии в ВТБ и попросил не осуществлять операцию по переводу денег и бонусов Билетиксу, но никто ничего не сделал. Будьте добры, сотрудники банка ВТБ, верните мне деньги и бонусы, в кратчайшие сроки, не доводите ситуацию до разбирательств в суде. Дайте мне купить билет на самолет и обратите внимание, с какими партнерами мошенниками вы работаете. С уважением, Сергей Геннадьевич.

21 ноября 2019 года, мной, используя интернет площадку ВТБ Коллекция были приобретены билеты у партнера Вашего банка Билетикс, авиабилеты по маршруту Южно Сахалинск Гонконг. Из информации размещенной на странице ВТБ Коллекция я приобретал билеты бизнес класса, но после проведенной оплаты бонусами и денежными средствами, мне поступили билеты эконом класса. Как я понимаю, на сайте ВТБ , орудуют мошенники, а служба безопасности совершено халатно относится к своим обязанностям. После того, как заказ был аннулирован, на горячей линии ВТБ мне была озвучена информация о том, что с Билетикс информация об аннулировании заказа не поступала, сотрудник на горячей линии Билетикс, пояснил мне, что билетов у меня уже нет и это сотрудники банка ВТБ отвечают за информацию, размещенную на интернет страницах ВТБ. Сотрудник ВТБ, на горячей линии объяснил мне, что деньги и балы мне вернуться в течении 60 рабочих дней если это подтвердится. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я покупал не сковородку, без которой могу обойтись два месяца а билеты на САМОЛЕТ, и я не могу ждать 2 месяца свои деньги, которые отняли у меня  мошенники с Билетикс используя интернет площадку ВТБ и именно не поддельную а действующую. Неужели такому уважаемому банку как ВТБ, не стыдно, что ее интернет страницы используют мошенники. Неужели, мне нужно все это выложить в средства массовой информации, чтоб все сдвинулось с мертвой точки. Если нужны скриншоты страниц размещенных Билетиксом, я могу их выслать. И еще, что хочу сказать, что сотрудники Билетикс, совершив мошенничество называли данную операцию маркетинговым ходом. Прошу обратить внимание сотрудников ВТБ, с какими партнерами они работают. В первые же минуты после обнаружения обмана, я сообщил по горячей линии в ВТБ и попросил не осуществлять операцию по переводу денег и бонусов Билетиксу, но никто ничего не сделал. Будьте добры, сотрудники банка ВТБ, верните мне деньги и бонусы, в кратчайшие сроки, не доводите ситуацию до разбирательств в суде. Дайте мне купить билет на самолет и обратите внимание, с какими партнерами мошенниками вы работаете. С уважением, Сергей Геннадьевич.

21 ноября 2019 года, мной, используя интернет площадку ВТБ Коллекция были приобретены билеты у партнера Вашего банка Билетикс, авиабилеты по маршруту Южно Сахалинск Гонконг. Из информации размещенной на странице ВТБ Коллекция я приобретал билеты бизнес класса, но после проведенной оплаты бонусами и денежными средствами, мне поступили билеты эконом класса. Как я понимаю, на сайте ВТБ , орудуют мошенники, а служба безопасности совершено халатно относится к своим обязанностям. После того, как заказ был аннулирован, на горячей линии ВТБ мне была озвучена информация о том, что с Билетикс информация об аннулировании заказа не поступала, сотрудник на горячей линии Билетикс, пояснил мне, что билетов у меня уже нет и это сотрудники банка ВТБ отвечают за информацию, размещенную на интернет страницах ВТБ. Сотрудник ВТБ, на горячей линии объяснил мне, что деньги и балы мне вернуться в течении 60 рабочих дней если это подтвердится. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я покупал не сковородку, без которой могу обойтись два месяца а билеты на САМОЛЕТ, и я не могу ждать 2 месяца свои деньги, которые отняли у меня  мошенники с Билетикс используя интернет площадку ВТБ и именно не поддельную а действующую. Неужели такому уважаемому банку как ВТБ, не стыдно, что ее интернет страницы используют мошенники. Неужели, мне нужно все это выложить в средства массовой информации, чтоб все сдвинулось с мертвой точки. Если нужны скриншоты страниц размещенных Билетиксом, я могу их выслать. И еще, что хочу сказать, что сотрудники Билетикс, совершив мошенничество называли данную операцию маркетинговым ходом. Прошу обратить внимание сотрудников ВТБ, с какими партнерами они работают. В первые же минуты после обнаружения обмана, я сообщил по горячей линии в ВТБ и попросил не осуществлять операцию по переводу денег и бонусов Билетиксу, но никто ничего не сделал. Будьте добры, сотрудники банка ВТБ, верните мне деньги и бонусы, в кратчайшие сроки, не доводите ситуацию до разбирательств в суде. Дайте мне купить билет на самолет и обратите внимание, с какими партнерами мошенниками вы работаете. С уважением, Сергей Геннадьевич.

Добрый день! Вчера 23.11.2019 года хотел осуществить пролонгацию карты с тарифом базовый. Сотрудник банка сказал, что банк ВТБ закрыл тариф базовый. Карта с данным тарифом мне нужна для обслуживания ипотеки Дом.рф, которую обслуживает ВТБ.  Сотрудник банка рекомендовал осуществлять оплату через кассу, либо оформить мультикарту. В результате мной была оформлена мультикарта.  После более подробного изучения тарифа было принято решение закрыть данную карту. Обратившись в call-center мне сказали, что тариф базовый в банке есть и я могу на него перейти, обратившись в любое отделение банка с  паспортом. Жесткий развод на мультикарту, которая мне не нужна.

Решила я оформить ЕКП (Единую карту петербуржца) и выбрала для этого банк ВТБ. Предварительно позвонив на ГЛ банка я уточнила, что оформить ее можно в Дополнительном офисе № 1 «Невский, 59».20 ноября я посетила этот офис, но какое же было мое удивление, когда в этом офисе мне сказали, что в данный момент они не могут оформить карту ЕКП из-за каких-то технических проблем при оформлении этой карты! Про вопрос, что в этот офис меня послала ГЛ их же банка просто развели руками...Я снова позвонила на ГЛ и там снова послали меня в этот офис, так как по их информации никаких технических проблем при оформлении карты в банке нет! На мое возражение, что карту в этом офисе в данный момент не могут выпустить, ушли уточнять и вернулись всё с той же информацией, что никаких технических ограничений нет!В общей сложности провисев более 40 минут и пройдя несколько кругов разговора - что никаких технических ограничений по выпуску ЕКП в данном офисе нет и они не знают почему мне так сказали в офисе, предложили снова посетить этот офис... Занавес!

Взял в банке ВТБ 24 ипотеку и по их настоятельной просьбе страховался в ВТБ страхование. Через год оплатил очередную страховку, отправил им чек об оплате, хотя не понимаю почему это не делается автоматически если они направляют именно в ВТБ страхование, по идее должны работать взаимосвязано, ну да ладно. Чек отправил по электронной почте, мне пришёл ответ, что он на росмотрении. Проходит месяц и мне без всяких предупреждений, тихо молча подняли процент по ипотеке. Расмотрели поди).  Также был нюанс по карте. Дают карту говорят что обслуживание бесплатно и тут же с этой карты списывается 150 рублей, мелочь конечно), но бесплатно у них тоже что-то стоит).