Постоянно обслуживаюсь в офисе ДО 55 "Балтийский" по адресу наб. Обводного канала 120, и всегда получаю грамотную консультацию, вот и сегодня обратилась в данное отделение, чтобы получить справку о состоянии своего счета, попала к главному финансовому консультанту Екатерине, и как же приятно осознавать, что в данном банке работают настолько опытные и приятные специалисты, как Екатерина. Мало того, что меня встретили ослепительной улыбкой, максимально быстро решили мой основной вопрос, ответили на все интересующие меня вопросы, еще и рассказали, как я могу максимально выгодно разместить сумму на накопительный счет, настолько приятное впечатление у меня осталось в очередной раз от посещения данного офиса, что я решила оставить здесь отзыв, хотя до этого никогда этого не делала, побольше бы таких грамотных и очаровательных специалистов, как Екатерина...

Сегодня была в отделении ВТБ на 20 летие Октября 90 А. Хотела открыть вклад на определенную сумму, но не знала в каком банке мне его открыть. В ВТБ меня встретила Анастасия администратор зала, спросила какая операция мне необходима. Как только я рассказала что хочу открыть вклад она дала мне распечатки по вкладам и накопительным счётам, рассказала о депозитах. Я решила открыть вклад! Анастасия дала мне талончик и меня очень быстро обслужен вежливый молодой человек. Спасибо большое сотрудникам банка за вежливость и огромное терпение, когда я задавала огромное количество вопросом

Добрый день!Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе на Долгоруковской 2. В этот раз обратилась за помощью срочно перевыпустить карту и как всегда вопрос был решён быстро и профессионально. Мне нужно было забрать карту в определённое время, не тратя его на просиживание в очереди. Сотрудники отнеслись с пониманием и позвонили когда была готова карта и приняли в удобное для меня время. Спасибо, что относитесь с пониманием и профессионализмом. Офис Оружейный- это Лучшее отделение, где всегда легко решают любой вопрос. Спасибо!

Добрый день!Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе на Долгоруковской 2. В этот раз обратилась за помощью срочно перевыпустить карту и как всегда вопрос был решён быстро и профессионально. Мне нужно было забрать карту в определённое время, не тратя его на просиживание в очереди. Сотрудники отнеслись с пониманием и позвонили когда была готова карта и приняли в удобное для меня время. Спасибо, что относитесь с пониманием и профессионализмом. Офис Оружейный- это Лучшее отделение, где всегда легко решают любой вопрос. Спасибо!

Добрый вечер, не так давно я получила ипотеку. И когда я пришла в отделение банка, меня встретил администратор зала Ч-ва А. В. Спросила какая мне операция нужна, и когда я сказала что пришла на сделку. Анастасия уточнила какая часть сделки, во сколько назначено и какая фамилия. После чего уточнила и дала талончик к менеджерам, что бы открыть счета. Из менеджеров меня обслуживала Ф-на Анна, очень приятная девушка уточнила по какому я вопросу и довольно быстро, показалось для меня, открыла счета и выдала мне карту. Объяснила что мне нужно сделать, позвонила Анастасия и попросила помочь мне. Анастасия помогла активировать карту, настроить личный кабинет и рассказала про ИИС. Меня заинтересовало и я решила открыть это счёт. После чего проводила меня в ипотечный отдел.  Меня очень порадовало такое обслуживание. И Анна и Анастасия предложили обращаться к ним по любым вопросам!

Мне уже несколько раз звонили менеджеры головного офиса ВТБ находящегося в башне Федерация г. Москва, наб. Пресненская, д. 12 и предлагают открыть новогодний вклад под 8,5% годовых ! Голоса у них как у обманщиков . Хочу официального подтверждения того , что на закрытой территории , на которую можно пройти только официально запросив пропуск , находится банк ВТБ и предлагает такой вклад !? Причем , говорят , что такие условия предлагаются только в этом офисе , в обычном городском офисе предлагают 6,5% годовых и мультикарту за которую прийдется платить !?

Добрый день. Взял месяц назад потребительский кредит! Все отлично. Спасибо! Но не рассчитал сумму на ремонт квартиры. Не хватило. Сейчас хотел взять кредит на 258 т.р. Закрыть действующий кредит на 158 т.р. и 100 т.р оставить на ремонт. Получил отказ. Хотя ежемесячный платеж вырос не сильно, т.к увеличил срок до пяти лет. Являюсь зарплатным клиентом. Просроченных платежей не имел. Уважаемый ВТБ, когда можно получить одобрение? После первого платежа за прошлый кредит?

Прогуливаясь по сайтам, выскочило всплывающее окно от ВТБбанка, с немыслимыми процентами в 9,9 % годовых от 1 миллиона рублей. Сейчас у меня кредит по ставке 15,2% годовых у банка-конкурента. Очень заманчивое предложение для рефинансирования кредита, подумал я. Стал заполнять заявку, сканировал большое количество документов далее нажимаю на кнопку отправить заявку. Через пару минут приходит сообщение: «Д.М. Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит.Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу…Предложение действует до 11.01.2020». Посмотрел какие нужны документы, собрал их и пошёл в банк. Придя в банк и взяв талон на оформление подхожу к указанному окошку, думаю ну вот он момент истины. Правда по взгляду девушки мне показалось, что она меня мысленно куда-то уже отправляет. Далее началась беседа, показал смс с одобрением рефинансирования кредита. И тут началось: «Не могу открыть Вашу заявку и т.д. и т.п.». Подумал ну ладно бывает. Сотрудник банка предложила опять оформить заявку. Я согласился.И буквально потратив целый час своего времени в ожидании,чтобы услышать: «Отказ по инициативе банка». Вопрос: зачем после оформлениязаявки, пишите «Поздравляем банк готов выдать кредит»? Возможно, это была не компетенция сотрудника банка? Которая не смогла открыть одобренную заявку? И все-таки хочу сказать Вам большое спасибо за стольпродуктивный опыт общения с ВТБ. Я сделал необходимые выводы. Полученный опыт буду применять в нужном направлении, дабы создать прецедент. Прошу прекратить обработку моих персональных данных. Уведомитьо прекращении обработки по электронной почте.

Являюсь зарплатным клиентом уже около 5 лет. В этом году ВТБ внепланово обязал всех поменять карты на мульти карты. В связи с этим требовалось закрыть предыдущую карту. Выяснилось, что сделать это можно только (!) В отделении банка. В тот момент я уже находилась в отпуске по беременности и родам. Пришлось идти в отделение, ждать в очереди, чтобы за 1 минуту карту закрыли. Но основной отзыв не об этом. После ожидания в очереди, я точно не помню, минут 40, я спросила у сотрудника могу ли я сходить в туалет (ну вы должны понимать, 8ой месяц беременности), на что мне было отказано, сославшись на то, что туалета для посетителей в отделении нет.В тот момент я была не совсем в "нормальном" состоянии и эпизод как-то оставила без внимания. Недавно же вспоминая, поняла, насколько это было нелояльно по отношению к клиенту банка. Прошу разобраться. Эпизод произошел 07.03.2019 г. Прошу прощения, что не отреагировала оперативно, однако не хочу, чтоб кто-то ещё столкнулся с таким отношением.

Возникла необходимость получить дебетовую карту. Выбирал между Тиньковым, Пользой и ВТБ... Около дома есть офис последнего, поэтому решил, что удобнее будет наверное все таки заказать карту там.В прошлую пятницу пришел, заказал карту и ушел. Все заняло минут 15, очень вежливая и оперативная девушка, еще подумал, как все оперативно. Сглазил... Сегодня пришла СМС что карта готова, решил после работы заехать, получить. Захожу, беру талончик, сажусь.Через 50 минут я ушел - очередь за это время продвинулась на одного! человека. Я конечно все понимаю - клиенториентированность это классно, но когда оператор начала рассказывать клиенту как брала ипотеку и как ездила отдыхать... при наличии очереди - это, на мой взгляд, перебор.  Два оператора в час пик на все отделение - экономите что ли? Так экономия так себе получается - я Вам деньги принести хотел, а теперь уже не очень хочу. И думаю не я один, так как передо мной также ушел из очереди человек. Хотите душевных разговоров с клиентами - заведите специального человека, который после обслуживания будет брать клиентов за рукав, отводить в уголок и за чашкой чая выслушивать их и делиться своими историями. Клиенты попрут валом, маркетинговый ход будет громкий. Дарю Вам эту идею...Но я, как разумный человек, считал что банк - это место где ценят время и деньги. Похоже не в этом случае.Серьезно думаю позвонить в Тинькоф - говорят они карту на дом доставляют без очередей и болтливых операторов.

В данный банк переводится моя заработная плата на дебетовую карту Мир. Очередное поступление заработной платы 15.11.2019 . указано в смс-сообщении о поступлении суммы в 12000 руб а остаток показан после поступления 0 руб. Начал выяснять по телефону справочной службы. Оказалось, что банк вступил в преступный сговор с судебным приставом-исполнителем, который прислал постановление об аресте в полном объеме зарплатной карты, чем нарушили закон № 229 фз "Об исполнительном производстве" ст.99. и Трудовой кодекс РФ ст.183 закона, в которых говорится о максимальном объеме удержаний из заработной плате в размере 50 %. При этом судебному приставу исполнителю было известно, что организация в которой я работаю уже изымает 50 % по месту работы. Но Закон же не для них писан- один написал незаконное постановление, вторые зная о его незаконности его приняли и лишили полностью средств к существованию человека на длительный срок. Но если пристава удалось убедить снять арест со счета, то банк убедить в этом не удается даже 21.11.2019.- спустя 6 дней!!! Банк разблокировал счет карты так как пристав прислал об этом извещение, но отказались снимать арест непосредственно с карты. Денег правда не видно ни на карте, ни на счете.  КОгда поступило постановление об аресте счета - они заблокировали и счет и карту, а как поступил отзыв - то счет разблокировали (без денег)  а на карту говорят свяжитесь снова с приставом и выясняйте.  Закон банку неписан. Бегите из него - кто с ним связался. Начинаю добиваться полного ухода организации с зарплатного обслуживания в этом банке- нет ни одного человека, который бы хоть чем-то был бы доволен в этом банке из моей организации. НИ ОДНОГО!!! Воровство происходит постоянно при посредничестве банка.

Оформил мультикарту ВТБ 100 дней без %.В приложении все понятно - указана дата и сумма обязательного платежа, а также общая сумма для погашения и дата окончания льготного периода. Пользуюсь, все отлично.В очередной раз в приложении написано, что срок окончания льготного периода 21.11.2019, обязательные платежи погашены. Захожу за несколько дней до этой даты в приложение, а там сюрприз, из информации о карте пропала строчка с датой окончания льготного периода. Ладно, я помню, даже в ежедневник записал.21.11.2019 захожу в приложение чтобы закрыть долг, а там уже проценты начислены! Как мне подсказали сотрудники банка, что льготный период закончился 20.11.2019... оказывается!Меня возмущает не сумма начисленных процентов, а то как подло поступает банк со своими клиентами ради желания заработать!

После получения зарплатой карты решила обратиться опять же в данный офис для оформления кредитной карты.При визите в банк попала к специалисту без очереди, что сразу порадовало меня.Сотрудник (И.) доходчиво объяснив мне все условия,быстро завёл заявку на карту и через несколько минут меня уже оповестил о положительном решении.Подписав документы, я получила сразу карту!!!Понравилось, что оформлено все было быстро и без лишних вопросов, видно, что работает профессионал своего дела!!Картой воспользовалась уже в этот день.Спасибо за работу.

Добрый день!Почему мне, многодетной матери, не дают кредит? В скором времени планировали брать ипотеку и решили для формирования кредитной истории оформить кредитную карту на 30 т.р. Официально я трудоустроена, отрицательной кредитной истории не имеется. В банке причину не объясняют. Как можно уточнить причину и что нужно сделать для получения кредита?

Добрый день.На прошлой неделе подготавливал карту для зарплатного назначения в отделении города Новосибирска, офис на Красном проспекте 81.Мне подготовили полностью всё и я отнёс только реквизиты в бухгалтерию. Также специалист рассказал о том, какие привилегии формируются у зарплатных клиентов и насколько удобно обслуживаться по всем направлениям и продуктам именно в одном банке. Раньше даже не задумывался над этим, теперь планирую после получения зарплатной карты все перевести в один банк и пользоваться, как говорится «на здоровье».Спасибо за отличное обслуживание, так держать!

Добрый день!Хочу оставить отзыв о банке ВТБ. Мы впервые с мужем решились на ипотеку и поэтому для нас это было очень волнительное мероприятие!Наш выбор пал на Банк ВТБ ,который предложил самую выгодную ставку и условия,что было для нас очень удивительно!Я впервые пользуюсь услугами ВТБ и осталась крайне довольна!Отдельная благодарность руководителю офиса Оксане Александровне и ее команде!При входе встречают внимательные и улыбчивые девушки,которые создают приятную и добрую атмосферу!Оксана Александровна быстро и качественно организовала встречу в офисе на Авиамоторной,ни минуты не заставили ждать!Всё четко и по делу!Артур К-ов ,наш персональный менеджер,нас вёл всё это время до сделки!Всё прошло на высшем уровне и намного быстрее,чем я ожидала!Спасибо большое!

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом уже много много лет. Неоднократно брал кредиты, карты. В очередной раз оформил новую карту - мультикарта. Не смог устоять перед тем, как менеджер рассказывал о бонусах. Итак... расплачиваюсь новой мультикартой несколько месяцев, а бонусов все нет и нет...пришлось обратиться в офис. И собственно хочу поблагодарить очень компетентного  сотрудника Анастасию, которая не только исправила ошибку прошлого менеджера (изменили опцию на кэш, а прошлый сотрудник мне подключил сбережение, хотя вкладов у меня нет...), но и решила мою проблему с переводами в ВТБ онлайн. Параллельно рассказала о брокерских счетах. Не думал, что администраторы зала в ВТБ так подкованы в инвест продуктах. Очень благодарен за такое компетентное обслуживание!

Добрый день. Обратилась 13.11 в отделение банка для получения кредита. Как не странно в отделение не было очереди! Передо мной было 2 человека. Попала по очереди к молодому парню (вроде бы его звали Никита), менеджер полностью погрузился в мой вопрос, помог подобрать правильный и более выгодный вариант кредитования ( сделала рефинансирование своего кредита в другом банке), рассказал, что можно снижать ставку, просто делая покупки по своей зарплатной карте. Я осталась очень довольна, оформив кредит Со ставкой 11.9% и получив скидку по мультикарте в 1% итого 10.9! Не один банк не смог предложить мне такие условия. Я просто в восторге. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру за такой «подарок».

Добрый день! Моя мама является вашим клиентом уже несколько лет, но в последнее время стала жаловаться мне на то, что ваш банк просто одолел ее звонками с предложением кредитов. Это и правда не нормально звонить человеку в день по 5 раз! Прошу вас удалить ее номер и не беспокоить рекламными звонками! Данные укажу в комментариях к отзыву.

Постоянно обращаюсь в данный офис и всегда остаюсь довольным.Все четко, быстро и по делу, стараюсь обращаться к менеджеру Н-а Н.С.  Она очень отзывчивая и не было ни одного вопроса или запроса который остался бы без внимания или оперативно не решался. Профессионализм на высшем уровне. От души рекомендую. Одно удовольствие обращаться в это отделение.Большое человеческое спасибо)