home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Обман

1

Пришёл в отделение банка ВТБ по адресу г. Мурманск, проспект Кольский 22 для получения карты. Получил талон к оператору во второй кабинке. Работник попросил у меня паспорт и СНИЛС для оформления карты. Меня смутило что у меня попросили СНИЛС. На уточняющий вопрос для чего именно он потребовался ответа я не получил. Далее последовали долгие 40 минут ожидания оформления документов, работник постоянно отвлекался на своих коллег которые звали её  на перекур и на посетителей которые к ней подходили с различными вопросами. Получив на подпись бумаги я заметил заявлен е о смене ПФР на НПФ ВТБ. Работник без моего согласия, на спросив у меня решил взять и сменить мне государственный пенсионный фонд на не государственный фонд банка ВТБ  в целях личной выгоды. Действия работника расцениваю как обман. Всем буду рекомендовать не обращаться в данную структуру.

Samsungelectron

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессионализм ВТБ, как он есть. Скорее, что его нет

Дистанционное обслуживание

1

Наблюдаю абсолютную некомпетентность техподдежки данного банка. Обнаружил проблему - перестали приходить уведомления об операциях на электронную почту. На адрес, который был установлен с первого дня заведения личного кабинета. Звоню в банк  14.10- так и так, уже примерно недели как три ничего не приходит. Девушка сообщает что судя по статусам все отсылается. Я говорю замечательно, но Я не получаю. Можно как-то наверняка узнать на чьей стороне проблема ? Она делает паузу и сообщает - я там переустановила, теперь все будет работать. Кладу трубку совершаю пробный платеж. СМС приходит, на почте пусто. Звоню снова, другая - ой Вы должны сами поменять тогда заработает ! Меняю. Не помогает. Звоню третий раз - сообщаю о двух предыдущих попытках. Оператор по моему настойчивому требованию  обещает направить жалобу в специализированный отдел и что ответ придет по СМС не позднее чем через 5 рабочих дней. Высказываю предположение может какие- то нестыковки с Mail.ru у них Жду, ответа нет. Звоню сегодня сам. Оператор не видит никакого зарегестрированного обращения по моей проблеме. Снова мне рассказывает сказку, что у них все замечательно. Пытаюсь объяснить, что для того чтобы обратиться к представителю почтового сервиса мне нужен хоть какой-от внятный ответ, а не мнение мальчика который точно так же как я смотрит на экран и смотрит на слова, что отправленно. В ответ - что у них все хорошо и все отправляется. Банк ВТБ, для вас клиенты это мусор ? Если мусор то какого .... меня дергают ваши менеджеры, предлагая то взять кредит, то сделать вклад, то завести карту то еще что ? Даже в банкомате и то реклама. Одна радость - c момента возникновения проблемы и рекламный спам по почте тоже перестал приходить, хоть какая-от радость от чьего-то непрофессионализма. При таком отношении к клиентам становится страшно за свои деньги, доверенные вам

brvladimir

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Срезали кэшбэк

1

очередной раз срезали "кэщбэк* по карте.а именно снизили с 1 до 0.5 процев..Смысла боле платить что то картой не вижу никакого..один попадос для "продавцов"спрашивайте не стесняйтесь просить скидку за "кэш"и ее всегда как правило дают..банк сдерет за оплату картой.так лучше они вам ее отдадут и приобретут дополнительную лояльность..

f*******@mail.ru

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк, который ненавидит своих клиентов

1

Сказ о том, как я и моя супруга квест проходили, хотя его и не заказывали. Все началось, как мне казалось, с простого действа: мне банк ВТБ перевыпустил две карты в рамках зарплатного проекта (раньше была только одна карта, теперь же зарплату только на МИР можно получать, вторая МастерКарт). Ни СМС, ни звонков. Просто в приложении смартфона увидел, что появились две новые карты. По информации в приложении пошел по указанному адресу (в филиал, не туда, куда вы подумали). В Магадане всего два филиала. И вот, отсидев около часа в очереди, предстал перед оператором. А дальше в течение получаса шло оформление бумаг и поиск карт. И оказалось, что в приложении была предоставлена неверная информация и мои карты находятся в другом филиале. И как я должен был угадать? А это квест от банка ВТБ. И я был послан по другому адресу с обещанием, что туда позвонят, ждать не надо будет, прям сразу карты на руки выдадут. Ага, прям разбежались. Во втором филиале меня спасло отсутствие клиентов, поэтому все заняло не более получаса.Я помню единственный банк в середине 80-х в Магадане - Сбербанк. Никаких компьютеров, много народа, но никогда я не ждал там более получаса. А тут в третьем тысячелетии, при наличии компьютеров, программ, отсутствии очередей вопрос получения уже готовых карт банк превращает в цирковое представление на два часа со мной в главной роли клоуна.Вы думаете - это все? Вы слишком хорошо думаете о банке ВТБ и его сотрудниках.Вечером, после работы (уже зная о скорости работы сотрудников и исключив общение с ними в обеденный перерыв), моя супруга направилась в офис банка по тому же вопросу. Мы работаем в одной организации и карты перевыпускаются в одно и тоже время. Чтобы не исполнять мой квест целиком, идем сразу во второй офис. Нам не повезло, перед нами было три человека, поэтому ждали более часа. Кстати взятый в терминале талон не помог, так как табло уведомлений через некоторое время отключили. Только благодаря возмущенным посетителям ( после нас подошло еще порядка шести человек), удалось попасть к оператору. Но карты супруга не смогла получить. Они оказались в кабинете, который уже к этому времени был закрыт. Совет от оператора "Приходите завтра" звучит в спину как издевка. Это точно топовый банк? В любой шарашкиной конторе отношение к клиенту на порядок лучше.На этом цензурное повествование заканчивается, а на нецензурное места не хватает в данной форме обращения.Вам скучно и нечем занять свое время - идите в банк ВТБ. Время точно убьете.

boltmike

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк вторые сутки не зачисляет деньги на карту

0

Вот уже вторые сутки Банк ВТБ не зачисляет денежные средства на мою карту *9414 (кредитная карта «Матрешка», эмитированная экс-Банком Москвы), перечисленные из другого банка 18.11.2019(врайоне 14.00 по МСК). Сегодня 20.11.19. Переводы были сделаны по системе мгновенных платежей с карты на карту. Банк отправитель подтвердил перевод денежных средств. В Банке ВТБ в моем личном кабинете переводы вторые сутки висят в статусе «на выполнении».Вчера, 19.11.19 в конце рабочего дня  я обратилась в Колл-центр Банка ВТБ с вопросом, почему переводы так долго находятся «в обработке», на что получила весьма «компетентный» ответ: потому что, что не пришло финансовое подтверждение (!!!) от другого банка. Денежные переводы с карты на карту происходят в режиме реального времени. Никаких других платежных реквизитов кроме номера карты получателя в данном случае не требуется. Из Банка отправителя деньги ушли, в Банк ВТБ они поступили, причем на конкретную карту.В данной связи, прошу представить адекватный ответ – почему в течение двух суток Банк ВТБ не зачисляет деньги намою карту? В заключение хочется отметить, что даже перевод между картами Банка ВТБ (если получателем является карта экс-Банка Москвы) осуществляется спустя 4-5 часов рабочего времениУважаемые, Банк Москвы присоединился к Банку ВТБ в мае 2015года. До сих пор не в состоянии наладить адекватное техническое сопровождение банковских продуктов в рамках интеграции?

natalia-kh

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ не проявляет никакой лояльности к своим зарплатникам

1

17.11.2019 г., Поскольку являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, решил подать заявку на кредит наличными  через контактный центр, на сумму 100000 рублей на 12 месяцев, в итоге, получил предварительное одобрение, и 19.11.2019 обратился в отделение банка в г.Волгограде на ост.Современник, с документами предусмотренными для зарплатные клиентов. Отмечу сразу, что средняя ежемесячная зарплата моя составляет 50 000 рублей, иных кредитов я не имею, просрочек я не допускал. Как говорили мне в контактном центре , после предварительного одобрения кредита, что при обращении в отделение банка, ответ получите в течении 10-15 мин, то же самое пояснил мне и менеджер отделения банка ВТБ, к нему претензий у меня нет, в результате заявку отправили, и наконец, на следующий день мне только сообщают об отказе в выдаче кредита , естественно, не поясняя причин.  Настоящим отзывом, я хочу сказать, что ВТБ не проявляет лояльности к своим зарплатникам, смысла быть зарплатным клиентом в этом учреждения нет. Буду решать вопрос, о том, что переводить зарплату в другой банк.  Банк не советую никому..

Серёга Морозов

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со стороны сотрудника банка ВТБ

Кредитные карты

1

Добрый день уважаемое руководство банка ВТБ и все настоящие и будущие клиенты! Я являюсь клиентом банка ВТБ уже 4,5 года. В середине октября я обратился в отделение банка по адресу г.Москва, Проспект мира, д.180 с целью консультации. По 2-ум кредитным картам у меня подошло окончание беспроцентного периода пользования в 101 день, предоставляемого банком. На консультацию меня распределили к сотруднику Юрию, главному специалисту. Я задал Юрию вопрос, как быть, сколько я потеряю на комиссии если просрочу внесение средств и можем ли мы оформить ещё 2 кредитные карты, чтобы я переведя с них деньги,  перекрыл две предыдущие карты. На что Юрий мне ответил, что у меня максимальное кол-во продуктов банка на сегодняшний день, и следует закрыть договора по 3-м картам, на которых уже была погашена задолженность, чтобы появилась возможность открыть новые продукты. Я задал Юрию вопрос,  возможно есть смысл с существующих карт перевести ₽ на те, у которых оканчивается без% период, пусть и потеряв на комиссии, зато без новых карт и рисков. Юрий меня обнадежил, что карты мне банк одобрит. Дальше началось самое интересное! Юрий посчитал сколько мне начислят штраф в ₽ за просрочку платежей, и сообщил сумму штрафа по 2 т.р. на каждую карту, я сравнил потери, и согласился закрыть предыдущие 3 карты, т.к. переведя с них ₽, я бы потерял на комиссии примерно 11 т.р., по консультации от Юрия, мне выгодно было просрочить платежи по существующим картам, дождаться пока одобрят новые и перекрыть задолженность по картам. Я согласился, ведь специалист лучше знает. Но напрасно, т.к.на следующее утро, зайдя в ЛК, я увидел цифру начисленных %-ов за просрочку платежа в 7,5 тысяч руб по каждой карте! Это вместо 2-х т.р., на которые меня ориентировал Юрий! Я снова обратился в отделение к Юрию, с вопросом почему так произошло, он развёл руками и ответил, что ошибся при расчетах и посчитал начисленные %-ты за месяц, вместо %-ов за все 101 день без% периода! Я потерял на процентах 15 т.р., вместо 4 т.р.что для меня является существенным. Юрий предложил подать заявку на новую кред. карту, 101 день без%, и сообщил, что ждать 10 рабочих дней, которые предусмотрены для полного закрытая 3-х предыдущих карт, не нужно, могут и сейчас одобрить карту. Но по нашей заявке пришёл отказ 🙅‍♂️ Я удивился, ведь ранее всегда одобряли, подали ещё раз через мобильное приложение, снова отказ 🙅‍♂️ Юрий снова развёл руками, и сказал, что ничего сделать не может и надо попробовать ещё, только через месяц! Но до этого он говорил, что все одобрят! Я расстроенный ушёл и через несколько недель обратился в другой офис, возле м. Алексеевская и попал на консультацию к главному специалисту Тарасовой Оксане. Она, открыв в программе мой личный кабинет, сказала, что, когда я подписал документы на закрытие карт, Юрий не во всех программах отметил закрытие, и поэтому все кредитные договора оказались открытыми и действующими! Вследствие чего мне и пришёл отказ по заявке на карту, т.к. программа видит много продуктов! Юрий снова отнёсся халатно ко мне, как к клиенту! Я очень огорчён отношением сотрудника банка ВТБ ко мне, и подумываю вывести все открытые продукты из ВТБ в другой банк. Также, в связи с тем, что сотрудник банка ВТБ Юрий, дезинформировал меня при расчётах денежных средств, заставил потратить свое время и нервы, я требую возмещения начисленных мне %-ов из его з/п! Телефон сотрудника следствию готов предоставить, а также готов обсудить очную ставку! Друзья, будьте внимательны, не всегда можно доверять даже на первый взгляд компетентным специалистам!

Евгений Смирнов

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

«Плюшки» от Любимого ВТБ

Дистанционное обслуживание

1

Как скоро мы разочаровываемся в работе Банка на практике? Ответ будет всегда, кто-то ответит что ни когда и ни за что...кто-то резко негативно откликнется о Банках где обслуживался и будет твердить, что лучше держат свои сбережения в кармане/под подушкой/в стульях (не в ту сторону меня потянуло). Назовём их ласково «собиралка». «Собиралка» Банк придумаем много-много разных «добавок» в свою продукцию: Кэшбэк, начисление процентов, беспроцентный льготный период. А какие они за это получают доходы (нет доказательств в цифрах, но есть источники где говорят без обмана, что по совершенным транзакциям по картам Банк получает хороший доход (А как же я? - спрашиваю. А мне в ответ: «А держи милок опцию «Коллекцию» от ВТБ). Дабы помочь своему же любимому Банку и порадовать себя «вкусняшками» я оформил программу лояльности. И тут дорогие читатели начинается все самое интересное… Исправно все оформил, рассчитывался картой в торгово-сервисных предприятиях. Первый мой отрицательный опыт произошёл в мае сие года, то бишь 2019 г. Необходимо было совершить покупку на n-ую сумму. Суммы не было на самой карте, но были на депозитном счете (да-да, я тоже держу денюшку на вкладе). И я пытаюсь зайти в приложение для одной единственной операции, чтобы сделать перевод со вклада на карту и... О, Боже! Мои попытки зайти в личный кабинет заканчивались неудачей в течение часа (ну ладно ладно, минут на 20 преувеличил) ...40 минут. Менял пароль. Вводил все данные (все корректно, я же в здравом уме и парень я молодой) но не получалось. Все зависало...Не выдержал написал претензию...получил ответ: «Санечек, сам виноват, приложение обновить надо, сам ты дурачок, а на нас...взрослых банкирах наговаривать не надо». 👀 Чтоооо??? Да кто виноват, что Приложение ВТБ зависает? Я? А я за это денежные средства получал, чтобы оно зависало? Я был разработчиком? - Нет! И Вы даже не пытаетесь пойти на встречу клиенту и как-нибудь уладить эту ситуацию... Отписка и все. Без разъяснений и объяснений.... Был я расстроен. Но решил, что просто день не мой. И не стал рубить с плеча. Думал, что это просто маленькая неприятность. Сам себя успокоил. Банк же не принимает ни какие меры... (продолжение истории в комментарии)

s5ok05

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

«Плюшки» от Любимого ВТБ

1

Как скоро мы разочаровываемся в работе Банка на практике? Ответ будет всегда, кто-то ответит что ни когда и ни за что...кто-то резко негативно откликнется о Банках где обслуживался и будет твердить, что лучше держат свои сбережения в кармане/под подушкой/в стульях (не в ту сторону меня потянуло). Назовём их ласково «собиралка». «Собиралка» Банк придумаем много-много разных «добавок» в свою продукцию: Кэшбэк, начисление процентов, беспроцентный льготный период. А какие они за это получают доходы (нет доказательств в цифрах, но есть источники где говорят без обмана, что по совершенным транзакциям по картам Банк получает хороший доход (А как же я? - спрашиваю. А мне в ответ: «А держи милок опцию «Коллекцию» от ВТБ). Дабы помочь своему же любимому Банку и порадовать себя «вкусняшками» я оформил программу лояльности. И тут дорогие читатели начинается все самое интересное…Исправно все оформил, рассчитывался картой в торгово-сервисных предприятиях. Первый мой отрицательный опыт произошёл в мае сие года, то бишь 2019 г. Необходимо было совершить покупку на n-ую сумму. Суммы не было на самой карте, но были на депозитном счете (да-да, я тоже держу денюшку на вкладе). И я пытаюсь зайти в приложение для одной единственной операции, чтобы сделать перевод со вклада на карту и... О, Боже! Мои попытки зайти в личный кабинет заканчивались неудачей в течение часа (ну ладно ладно, минут на 20 преувеличил) ...40 минут. Менял пароль. Вводил все данные (все корректно, я же в здравом уме и парень я молодой) но не получалось. Все зависало...Не выдержал написал претензию...получил ответ: «Санечек, сам виноват, приложение обновить надо, сам ты дурачок, а на нас...взрослых банкирах наговаривать не надо». 👀 Чтоооо??? Да кто виноват, что Приложение ВТБ зависает? Я? А я за это денежные средства получал, чтобы оно зависало? Я был разработчиком? - Нет! И Вы даже не пытаетесь пойти на встречу клиенту и как-нибудь уладить эту ситуацию... Отписка и все. Без разъяснений и объяснений....Был я расстроен. Но решил, что просто день не мой. И не стал рубить с плеча. Думал, что это просто маленькая неприятность. Сам себя успокоил. Банк же не принимает ни какие меры...(продолжение истории в комментарии)

s5ok05

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит

5

Хотим очень сердечно поблагодарить  ДО Басманный ВТБ за оперативность принятия и одобрения кредита для развития нашего бизнеса. Ставка 8,5 % . Так держать.!Большое пожелание  при дальнейшем снижение ставки рефинансирования от Центрального банка, которое произойдет в этом и в 2020 году также хотелось оперативного снижения ставки по Кредиту. Спасибо.

Smile18

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошенничество работника банка.

Дебетовые карты

3

Пришёл в отделение банка ВТБ г.Мурманск, проспект кольский 22, окно 2, получить зарплатную карту. Взял талон. Дождался очереди. Работник в течении 40 минут что то делал на компьютере. Отвлекаясь на ответы людям которые подходили к ней без очереди и на ответы сотрудникам банка которые звали её на перекур. Потом у меня попросили СНИЛС, сказав что это формальность и это нужно для оформления карты. Далее мне дали на подпись бумаги связанные с оформлением карты и со сменой ПФР на НПФ ВТБ. На мой вопрос о смене ПФ работник начала увиливать и объяснять выгоды от данной сделки. Действия данного работника считаю мошеннических и в дальнейшем буду всем советовать не обращаться в данную ШАРАГУ.

Имперский Кулак

20.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Для службы безопасности ВТБ

0

Получил сообщение на вайбер с номера +7(905)***-99-** "Списание на сумму 14350,00 RUB OZON.RU; CashBack будет начислен согласно условиям акции. Оплата будет списана с Вашей карты в течении 4-х часов. Если Вы не совершали данную покупку, свяжитесь со службой безопасности банка VTB по номеру телефона: 8-800-***-48-**".Дело в том, что клиентом ВТБ не являюсь, покупок на Озоне не совершал. Полагаю, что мошенники.

SmartMag

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Как банк зарабатывает на отказе в ипотеке

1

16 октября 2019 года, я подал документы на ипотеку по программе "Победа над формальностями"в банк ВТБ.Выбрал этот вариант ипотеки т.к. не мог подтвердить свой доход в связи с тем, что живу в маленьком закрытом городе, где проблемы с з/п работа есть, но на 20 тыс.руб. не проживешь с двумя детьми и в съемной квартире,приходится работать на частника неофициально, дальше вдаваться в подробности не буду.Все по подготовке к сделке шло хорошо и 23 октября я разместил на счету в банке 30% (360 тыс.) от стоимости квартиры,как требовалось по условиям программы.На 20 ноября нам назначают день сделки,мы с женой радовались, но не долго. 19 ноября мне позвонил мой агент и сказала, что мне отказали в ипотеке т.е ровно за сутки до сделки.Сказать, что я не был в ярости не сказать ничего.Я отдал задаток продавцам 20 тыс. и 3.5 тыс . за оценку(которая кстати говоря нужна была банку),теперь не знаю какие пути искать решения этой проблемы.Причина отказа была в том,что у меня в 2006 году была кредитка(подробности опущу). Как мне объяснила менеджер ВТБ,которая занималась моими документами по ипотеке,информация в Бюро Кредитных Историй поступила 15 ОКТЯБРЯ о чем я узнал согласно выписке,которую мне выдала менеджер банка ВТБ.(напомню читателю документы я подавал 16 октября)Исходя из этого можно сделать вывод,что банк имея весомую причину для отказа и зная об этом на момент подачи мною документов,воспользовался моими денежными средствами(в течение месяца) и когда 18 ноября я заказал снятие средств для расчета с продавцами на 20 ноября(день сделки),в этот момент банк получил сигнал для отмены сделки о чем я и был уведомлен 19 ноября после обеда.Делайте выводы господа!

v*******@gmail.com

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Необязательная страховка обязательна?

Кредиты наличными

1

Принял для себя решение поменять свой автомобиль на более свежий прибегнув к кредиту. Оставил онлайн заявку на потребительский кредит наличными на сайте, сумму выбрал 400000 рублей, получил предварительное одобрение с предложением посетить офис с документами. После посещения офиса начал ждать конечного решения. Вот с этого момента началось самое интересное. Пришло два смс-сообщения. В одном говорилось, что одобрена сумма в размере 385тс рублей, а в другом сообщении "...по заявке на кредитную карту ВТБ одобрен кредитный лимит на сумму 10000 руб." Но я же не оставлял заявку на кредитную карту, тогда кто? Придя снова в офис, сумма кредита уменьшилась почему-то уже до 370тс. В принципе не критично. Попросил, чтобы кредитную карту не оформляли, но мне пояснили, что так не получится и карту они мне все равно выдадут, но менеджер мне дружелюбно поможет ее заблокировать после получения ( вот так менеджеры план по картам выполняют?). Тут мы потихоньку подходим к цифрам. Мне показывают конечную сумму которую я должен буду оплатить за 5 лет - 654 тс рублей. Кредит на 5 лет, ставка 16.2% годовых, 370тс рублей. Я не математик, но цифры в голове не сходились с цифрами которые мне показали. А все потому, что менеджер забыл мне сказать про страховку, за которую я бы переплатил 112тс. Прошу удалить страховку из кредита и меня посылают домой ждать еще одного "одобрения". На следующей день получаю звонок со словами, "знаете, вам отказали в кредите без страховки, но мы можем с вами сделать страховку подешевле". Так мне одобрили кредит или нет все таки? Идем на официальный сайт ВТБ и читаем. "Клиенты, оформляющие кредит наличными, могут заключить договор страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв». Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. Приезжаю в офис и диктую данный текст менеджеру, в ответ " мало ли что в интернете пишут", цитата не дословная, но смысл тот же. Далее следует следующая цитата "страховку оформляем или заявку на кредит отзываете?", а тут уже дословно! Получается, что все как и написано на сайте, на решение о кредите не влияет страховка, ведь мне же его уже одобрили, но менеджер взял на себя ответственность на конечное решение о выдачи кредита и не выдавать его без "допов". Менеджер зная о нужде в деньгах, ставить людей в безвыходное положение для собственной выгоды? Для выполнения плана? В конечном итоге я отказался, но ведь у кого-то элементарно не хватит духу, так деньги срочно нужны и будет платить деньги за то что ему попросту "навязали". А позже мне пришла будто извинительная смс"...Благодарим Вас за обращение в ВТБ. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам...." Надеюсь на реакцию со стороны банка.

k*******@mail.ru

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с датой окончания грейс-периода

1

16 июля этого года я начал пользоваться кредиткой ВТБ с грейс-периодом в 101 день. Как только в мобильном приложении появилась дата окончания грейс-периода (26 октября), я тут же сделал запись в своём ежедневнике на 25 октября: "Погасить долг перед ВТБ", по привычке оставив 1 день про запас. Заглядывать ещё раз в этот раздел приложения больше не было нужды. Вернувшись с работы поздним вечером 25 октября, я увидел эту запись и спокойно перевёл всю сумму задолженности, ведь у меня, как я думал, был в запасе целый день. Деньги поступили на счёт, долг обнулился, я лёг спать.Наутро 26 октября, зайдя в приложение, я увидел задолженность по кредитной карте почти в 5 тыс. руб. Первая мысль была о том, что какие-то мошенники воспользовались данными моей карты. Я и подумать не мог, что опоздал с внесением средств, ведь я всегда заранее всё чётко фиксирую. Быстро выяснилось, что с меня взяли плату за пользование кредитными средствами. "Какой-то сбой, наверное. Сейчас позвоню и всё решим", - подумал я, помня свой опыт в других банках. И тут выяснилось самое интересное - по мнению банка грейс-период закончился в 18:00 (мск) 25 октября, и эта дата была указана в приложении. Я поверить не мог своим ушам. Неужели я ошибся? Погуглив, я увидел, что не одинок - поищите хотя бы на этом сайте и убедитесь сами. Оказывается, что ещё в середине июля приложение ВТБ неверно отображало дату окончания грейс-периода, но позже ошибку обнаружили и втихаря исправили. А я в тот раздел больше не заходил.Ни звонки, ни общение в чате, ни официальное обращение, которое рассматривали 24 дня, не принесло положительных результатов. В ответе указано, что "в период действия беспроцентного периода пользования Овердрафтом дата окончания льготного периода по Карте в системе ВТБ-Онлайн отображалась корректно." Я им про Фому (мобильное приложение), они мне Ерёму (сайт). Так и общаемся.Выходит, что целая команда высокооплачиваемых программистов не может правильно высчитать дату и это как бы нормально, а с клиента, у которого помимо кредитки ещё и сбережения в этом банке лежали месяцами, три шкуры снимут за то, что доверился написанному на их "заборе", не посчитал столбиком и просрочил внесение на 6 часов. Короче, надели мне "Пакет Привилегия" на уши.Уважаемые представители ВТБ, я как-то не привык к такому - слава богу, есть с чем сравнивать. Объясните, пожалуйста, своим строчащим отписки юристам, во сколько вам обходится привлечение и удержание клиентов на высококонкурентном рынке. И давайте уже устраним это недоразумение. Вы же лучше меня знаете истинную причину произошедшего. Некрасиво. Ну, а до тех пор свои деньги я у вас держать не буду.

mgbal

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредитные карты

5

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Masterlars

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Masterlars

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Masterlars

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Masterlars

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить благодарность отделению Банка ВТБ по адресу Парадная дом 9! За годы сотрудничества с данным офисом мои вопросы решались оперативно и четко. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Находясь здесь, чувствуешь себя очень комфортно и уютно, что располагает к принятию важных банковских решений. В частности, хочу отметить моего менеджера П-нко Анастасию, ведь она очень компетентный и тактичный сотрудник и всегда выполняет все наши договоренности, что для меня, как человека дела, очень важно! Также хочется поблагодарить за быструю и безошибочную работу операциониста Я-ву Ольгу!Спасибо Вам!Успехов и процветания!

Masterlars

20.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025