24.10.2019 сдала в офис на Ямашева, 76 исполнительный лист, до сих пор не оплачен и нет никакой информации от банка. Прошло 3 недели. Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. На основании изложенного прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа.

У МЕНЯ БЫЛ ДОЛГ ПО ОВЕРДРАФТУ...И так получилось, что не удалось сразу его погасить...И когда получила новую зарплатную карту ВТБ, списался весь долг, который у меня был....Но коллекторская фирма продолжает долбить меня звонками, уже два месяца подряд, хотя кредит оплачен....Я им скидывала скриншот со своими данными, что долга нет- они всё равно звонят....Потом сказали, чтоб сходила в банк лично и убедилась, что долга нет....Я сходила и мне сказали, что всё отлично, продолжают звонить по 10-15 раз в день.... Я позвонила в горячую линию ВТБ, проверили всё, опять говорят:"Всё отлично!" Но фирма скм , говорит- у вас долг перед ВТБ, я не знаю что делать! Почему вы не можете предоставить им адекватную информацию, что я не должна ничего?! Мои скриншоты и т.д на них не влияют! Если бы можно было бы, я отказалась бы от ваших услуг.... Банк у вас ужасный....Но к сожалению приходится, так как я ваш зарплатный клиент....

Являюсь клиентом банка ВТБ24 несколько лет. 14 ноября 2019 г. я обратился в отделение банка ВТБ24 в г. Якутске по адресу ул. Октябрьская 3. По поводу рефинансирования потребительского кредита на сумму один миллион четыреста тысяч рублей в другом банке. Сотрудница отделения банка ВТБ24 озвучила проценты и размер ежемесячных выплат, которые меня вполне устроили. Я согласился на оформление заявки на получение кредита. Сотрудница банка сообщила мне, что кредит мне предварительно одобрен, а окончательное одобрение будет в течении нескольких дней. Уже на следующий день я получил сообщение от банка по телефону о том, что кредит одобрен. В приподнятом настроении я пришел в отделение банка, где с удивлением обнаружил, что размер ежемесячных выплат увеличен до суммы превышающей сумму ежемесячных выплат, которые я плачу сейчас в другом банке. Выяснилось, что это произошло из-за того, что мне предложили страховку на сумму сто восемьдесят тысяч рублей. Я естественно отказался от такой дорогой страховки. На что мне было заявлено, что без страховки банк не может выдать мне кредит. Я зная, что страхование кредитов является сугубо добровольным актом, попросил, чтобы мне все-таки выдали кредит без страховки. На что мне ответили, что можно составить  повторную заявка. Я согласился. Ответ на заявку пришел в тот же день. Мне одобрили кредит без страховки, но на сумму сто шестьдесят тысяч рублей. Нам моё возражение, что вообще-то меня интересует рефинансирование кредита на миллион четыреста тысяч, мне ответили, что в рефинансировании такой суммы без страховки мне отказано.   Налицо явное грубое навязывание страхования на крайне невыгодных для клиента условиях. И судя по другим отзывам здесь, это постоянная осознанная практика банка ВТБ24.

Добрый день! Решил рефинансировать кредит, заполнил заявку онлайн, получил одобрение банка и 15.11.2019г. счастливый отправился в отделение банка по адресу: м.Медведково, Широкая 13А. Но рано радовался! Получив номер (Н013 17:43) и дождавшись сотрудника (Данил) узнал очень интересное условие: отделение не может выдать мне кредит без страхования (252 тыс.руб., но специально для меня Данил смог "выбить" спец. условия и снизить сумму до 130 тыс.руб.). На моё возражение, что это кредит является самостоятельным продуктом и навязывание страховки абсолютно незаконно, сотрудник сказал, что официальная позиция офиса, подтвержденная директором - С-вым М.А.  - "отделение риск не будет брать, идите в другое отделение". Интересная ситуация получается: кредит одобрен - но получить его не могу.

Пренебрежение руководителя, "заразительный" пример для подчинённых!  Мало удивляет, что в отделении банка, где плохо организован порядок работы, слабая Дисциплина. Соответственно - это чаще первыми, клиенты на себе "тестируют".. Знаю потому, что самому обращаться  приходилось, хотя пришлось ждать..  Итог - Без Положительного Результата!

Здравствуйте. Впервые обратилась в ВТБ за рефинансированием кредитов, мной была создана онлайн заявка (предварительно одобрена банком). 28 октября 2019 года обратилась в офис банка г. Сергиев Посад пр-кт Красной Армии 190 для дальнейшего рассмотрения моей заявки на рефинансирование и доп. суммы наличными.  Общалась с менеджером Ириной С, мне было необходимо оформление кредита без дополнительных услуг страхования (Финансовый резерв и др), так как я сама сотрудник другого банка и в полной мере осведомлена о услугах банковского страхования, в том числе и банка ВТБ и категорически не хочу быть застрахованной. Прошу заметить, что на сайте банка и в на горячей линии уведомляют о том, что страхование НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием оформления кредита и оформляется по желанию клиента.  О своем нежелании оформить данную услугу я напрямую сообщила менеджеру, на что мне ответили, что НЕВОЗМОЖНО ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ БЕЗ СТРАХОВАНИЯ, что я не могу сама выбрать условия заключения кредитного договора, якобы, по словам Ирины, оформить кредит без страховки можно только ПО СОГЛАСОВАНИЮ С ВЫСОКОПОСТАВЛЕННЫМ МОСКОВСКИМ НАЧАЛЬСТВОМ. То есть какой-то неизвестный мне человек решает, быть ли мне застрахованной  за 70 тыс рублей или нет.   На лицо нечестная продажа банковских продуктов, можно сказать менеджер намеренно ставит клиента в безвыходную ситуацию либо со страховкой/либо никак. Это привело меня в ужас. Я как сотрудник банковской сферы все понимаю, планы, требования руководства, финансовые риски банка. Но такие агрессивные продажи это перебор.  Менеджер обещала помочь добиться этого соглашения с руководством по моей просьбе, несколько раз звонила мне и просила ожидать пока согласует Москва. В остальном, заявка моя одобрена, о чем поступило смс, условия меня устроили и я по-прежнему нуждаюсь в этом рефинансировании, но по сей день жду этого  СОГЛАСОВАНИЯ С РУКОВОДСТВОМ на оформление без страховки. Прошло уже около 3х недель и чудо не произошло. Очень неприятно, что сотрудники банка поставили такие жёсткие условия. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и с удовольствием воспользуюсь кредитом от ВТБ, если мне не будут так нагло впаривать страховку.  Очень жду ответа и надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество!

Здравствуйте. Впервые обратилась в ВТБ за рефинансированием кредитов, мной была создана онлайн заявка (предварительно одобрена банком). 28 октября 2019 года обратилась в офис банка г. Сергиев Посад пр-кт Красной Армии 190 для дальнейшего рассмотрения моей заявки на рефинансирование и доп. суммы наличными.  Общалась с менеджером Ириной С, мне было необходимо оформление кредита без дополнительных услуг страхования (Финансовый резерв и др), так как я сама сотрудник другого банка и в полной мере осведомлена о услугах банковского страхования, в том числе и банка ВТБ и категорически не хочу быть застрахованной. Прошу заметить, что на сайте банка и в на горячей линии уведомляют о том, что страхование НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием оформления кредита и оформляется по желанию клиента.  О своем нежелании оформить данную услугу я напрямую сообщила менеджеру, на что мне ответили, что НЕВОЗМОЖНО ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ БЕЗ СТРАХОВАНИЯ, что я не могу сама выбрать условия заключения кредитного договора, якобы, по словам Ирины, оформить кредит без страховки можно только ПО СОГЛАСОВАНИЮ С ВЫСОКОПОСТАВЛЕННЫМ МОСКОВСКИМ НАЧАЛЬСТВОМ. То есть какой-то неизвестный мне человек решает, быть ли мне застрахованной  за 70 тыс рублей или нет.   На лицо нечестная продажа банковских продуктов, можно сказать менеджер намеренно ставит клиента в безвыходную ситуацию либо со страховкой/либо никак. Это привело меня в ужас. Я как сотрудник банковской сферы все понимаю, планы, требования руководства, финансовые риски банка. Но такие агрессивные продажи это перебор.  Менеджер обещала помочь добиться этого соглашения с руководством по моей просьбе, несколько раз звонила мне и просила ожидать пока согласует Москва. В остальном, заявка моя одобрена, о чем поступило смс, условия меня устроили и я по-прежнему нуждаюсь в этом рефинансировании, но по сей день жду этого  СОГЛАСОВАНИЯ С РУКОВОДСТВОМ на оформление без страховки. Прошло уже около 3х недель и чудо не произошло. Очень неприятно, что сотрудники банка поставили такие жёсткие условия. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и с удовольствием воспользуюсь кредитом от ВТБ, если мне не будут так нагло впаривать страховку.  Очень жду ответа и надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество!

В ноябре 2019г. обратилась в Банк ВТБ с целью консультации по вкладу. Меня проконсультировал специалист отделения города Невинномысска, Л-ц Н. Спасибо Н. за помощь в выборе Банка! Быстро и качественно обслужила, специалист Банка открыла вклад, я осталась очень довольна. Всем советую Банк ВТБ.

02.11.2019 я подал заявление на открытие Елиной Карты Петербуржца в отделении Дополнительный офис 33, Каменноостровский д. 44, Санкт-Петербург. По факту заявления мне был открыт счёт, к которому должна быть привязана Единая Карта Петербуржца. До сего дня о судьбе моей карты ничего не известно не только мне, но даже представителям банка в чате мобильного приложения ВТБ, хотя по утверждению оператора срок изготовления карты составляет не более 14 дней (сегодня прошло 15). Мной составлено обращение за номером CR-6624399, которое будет рассмотрено в срок до 09.12.2019. Очевидно, что такая ситуация меня, прямо скажем, расстраивает. Вынужден опубликовать эту проблему в надежде на более быструю реакцию банка.

Добрый день. Являюсь клиентом банка несколько лет. Решил к дебетовым картам и сберегательному счету добавить еще и кредитную карту... 25.10.19 я оформил кредитную карту в отделение ВТБ. Обезличенную карту получить не удалось из-за "Технических проблем у банка ВТБ!"  Поэтому пришлось(!) заказать именную кредитную карту. Меня предупредили, что она будет готовиться 5-7(!) дней. (смс о готовности карты пришла только вечером 05.11.19 уже после того, как я ее получил).  До 05.11.2019 не было ни звонка из банка, ни смс о готовности карты. Я решил пойти в отделение и узнать состояние дел. Карта оказалась готова. После получения карты сразу активировал ее. 06.11.2019 снял в банкомате ВТБ наличными 58000 руб. Какого же было удивление, что с меня сняли комиссию 3245р.   07.11.2019 мною была написана претензия. Я предполагал, что из-за сбоя с выдачей обезличенной карты, в системе появилась запись о том, что карту я получил в день оформления, но ответ банка меня обескуражил!...   16.11.2019 я получил ответ, что "У банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении". В коллценте мне заявили, что льготный период считается не с момента выдачи! карты, как это указывается на сайте банка, а с момента предоставления кредитного лимита, т.е. с 25-26.10.2019! И то, что банк работает не по тому что написано на сайте!, а работает по тарифам с которыми можно ознакомиться в документах. И то, что оказываетя, я должен был следить в личном, когда карта будет готова! На мое заявление, что я не согласен с решением банка, посоветовали написать повторную претензию! И как это все понимать??? ИТОГО: С момента оформления! карты до момента ее выдачи! прошло 11 дней. С момента выдачи! карты до снятия наличных средств прошел всего один день! О какой комиссии может идти речь, если на сайте написано "Снятие без комиссии в Первые 7 дней после выдачи кредитной карты"?? При том, что в день оформления карту не выдали из-за сбоя системы!!?? На лицо либо намеренная подмена понятий и развод, или безграмотность сотрудников или недоразумение?! Как Вы считаете?

Обслуживаюсь в банке ВТБ пол года. Использую, как кредитные , так и дебетовые карты, сервис супер. По ошибке сделал перевод с кредитной карты, хотел с дебетовой, и попал на 5% от суммы, не медленно погасил задолженность по карте. Попросил банк вернуть комиссию, в кол центре сказали , что сам виноват, не вернут, но я настоял, написали претензию и Банк вернул комиссию . Честно , я не ожидал, большое спасибо, Вы самый лучший банк.

Обслуживаюсь в банке ВТБ пол года. Использую, как кредитные , так и дебетовые карты, сервис супер. По ошибке сделал перевод с кредитной карты, хотел с дебетовой, и попал на 5% от суммы, не медленно погасил задолженность по карте. Попросил банк вернуть комиссию, в кол центре сказали , что сам виноват, не вернут, но я настоял, написали претензию и Банк вернул комиссию . Честно , я не ожидал, большое спасибо, Вы самый лучший банк.

Прошу Вас разобраться ! Зачисление вознаграждения по опции Сбережение 15.11.2019 в 13:15, 16.11.2019 проходит оплата, а также забирают вознаграждение, но ни где об этом не упоминается, этой суммы (вознаграждения) не хватает на счете! Сумма маленькая, но мне не приятно, что такое вообще возможно! Я надеюсь, что такого больше не произойдет!

В июле 2018 года была взята ипотека , был подписан договор со страховой и внесена оплата,  банк и страховая прекрасно контактировали сами. С октября этого года подняли ставку по ипотеке, после звонков коллцентр и выяснение причин, выяснилось что подняли по причине - нет данных о моей оплате страховой.Приехав в отд ДО на римской написала финансовую претензию, приложив копию платежки оплаченной в июле 2019  показав договор страхования.  Решение банка и порадовало и нет- мне пошли на встречу и снизили ставку с декабря месяца, но во первых мне никто не говорил , что я должна оповещать банк об оплате страховой (при первой ипотеке они это делали сами и при взятии второй ипотеке тоже- страховая и банк), а в ИУ это не было прописано и тем более я бы запомнила если бы мне кто сказал или написал, что я должна писать на адрес 1233@vtb.ru.Являюсь добросовестным заемщиков, вношу досрочку, документы держу под контролем. И если банк лоялен и идет на встречу клиенту- то почему не мог позвонить и запросить документы, три раза на дню ему не мешало звонить и предлагать свои кредитные продукты! И если банк убедился, что я выполнила свои обязательства перед ним, то почему бы и  ему не сделать перерасчет и вернуть сумму переплат насчитанных при повышенном проценте, о чем просила в письме претензии CR-6604389 . Все больше слышу негативного о работе банка ВТБ и сама начинаю в этом убеждаться, являюсь клиентом банка 13 лет и раньше была хорошего мнения о нем.

Добрый вечер!Банком были неправомерно взысканы денежные средства со счёта по постановлению судебног пристава. Я являюсь полной тёской должника, но у нас разные районы проживания,  я живу в Московской области, а должник в Забайкальском крае. Банк "ВТб" не смотрит место проживания должника. У меня банк списал со счетов все мои накопления и денежные средства с зарплатной карты и оставили меня не с чем, даже ещё в минус загнали почти на 200 тыс.Больше этому банку я не доверю свои денежные средства!!!

Добрый вечер!Банком были неправомерно взысканы денежные средства со счёта по постановлению судебног пристава. Я являюсь полной тёской должника, но у нас разные районы проживания,  я живу в Московской области, а должник в Забайкальском крае. Банк "ВТб" не смотрит место проживания должника. У меня банк списал со счетов все мои накопления и денежные средства с зарплатной карты и оставили меня не с чем, даже ещё в минус загнали почти на 200 тыс.Больше этому банку я не доверю свои денежные средства!!!

Добрый день. Хочу написать гневный отзыв о Банке ВТБ(ПАО) Филиал N6318 г.Киров. ул. Воровского 92/2. Я зарплатные клиент и здесь же взята ипотека.  14 ноября в 10:05 по моей просьбе моя супруга подошла к банкомату АТМ 398338 который находится прямо в отделении банка,  чтобы положить деньги на ипотеку в сумме 20 000 руб. Банкомат деньги взял, но на счёт не зачислил. На просьбу о помощи сотрудники банка проявили полную некомпетентность в таких ситуациях и равнодушие. Лишь посоветовали позвонить на горячую линию. Почему нельзя сразу провести инкассацию банкомата? По телефону горячей линии мне зарегистрировали претензию CR-6617554 от 14.11.19г. и предложили ждать решения до 5.12.19г. На данный момент семья осталась без средств к существованию, т.к мне снова пришлось изыскивать деньги на ипотеку. Читал много отзывов на форумах, что деньги не всегда возвращают. Буду обращаться в полицию.

Добрый день, тот кто читает мое обращение и данный отзыв,правильно делает, ведь возможно завтра вы придете в этот банк и вас может тоже ожидать в дальнейшем такой же случай. Я являюсь клиентом банка не первый месяц, по началу пока не случится проблема,ты никогда не узнаешь какой же банк на самом деле. Так вот, по началу я была довольна,не обращая внимания,как выматаны сотрудники и без улыбки встречают,меня устраивала линейка банковских продуктов,поэтому и стала клиентом банка ВТБ. У меня была и есть пока временно карта кредитная с льготным периодом ,так случилось что я, как и многие люди, попросту забыла пин от карты , мне необходимо было поставить брекиты и идельно было бы заплатить сразу за лечение,а на карту с зарплаты докидовать,ведь времени достаточно для данной карты.Пришло на днях смс,что кредитный лимит увеличен 01.11.2079, но пин то забыла,единственное что можно было -это перевыпуск , 03.11.2019 пришла в отделение на Новогиреево ,они в воскресенье работали,так как в понедельник был праздник и они отдыхали, уже тогда сотрудница не очень вежливо встретила, сначала сбросила счетчик попыток,я думала попытаюсь вспомнить,но увы,пришлось перевыпускать карту, она так же видела что лимит повышен,я хотела снять денежные средства,но комиссия довольно большая, я позвонила в клинику и записалась на прием к ортодонту, зная,что к этому дню 08.11.2019 карта будет готова и я оплачу свое лечение с данной карты без комиссии.Приходит смс 08.112019,что карта готова,я после работы уже не успевала,но зашла в личный кабинет,думала уж с комиссией ,но все же переведу денежные средства,ведь запись к врачу уже есть, тут меня и удивил факт,что лимит резко вернулся в самое начало,без смс информирования об этом,что самое странное,после перевыпуска данной карты лимит и рухнул,может вина сотрудника,может сам банк уже с ума сошел так подставлять клиента.Я тут же позвонила на горячую линию и понеслось, сначала меня убеждали ,что это норма,я попросила чтобы зафиксировали претензию, в итоге все же переключили и задавали вопросы " вы на смс отвечали ответом 1 или да, чтобы отказаться от повышения лимита,может когда пришли перевыпускать карту писали заявление о понижение лимита", естественно ничего такого я не делала,ведь зачем мне понижать лимит,если он мне был очень нужен ,сказали рассмотрят мое обращение и дадут ответ .Прошло время и 12.11.2019 приходит смс,что на обращение дан ответ ,поверьте ,никого в жизни не устроит такой ответ по шаблону,особенно,когда у клиента были планы,он записывался на прием и его чисто киданули без информирования. Просто сказали " Банк имеет полное право понизить лимиты и не оповещать", а вот теперь вопрос: какого черта?!С чего вдруг банк решает как ему подставлять клиента,каждый банк держится на том,что существует за счет клиентов,которые пользуются услугами банка, вкладывают свои деньги или же платят банку проценты за взятые деньги, с чего вдруг такой ответ, плевать хотел на то,какие были бы планы у клиента,а где чисто фактор предупредить обычным смс " понижен лимит" или же " если не воспользуетесь лимитом до 08.11.2019 то лимит понизится", так трудно?Взять прислать смс о повышении ,сунуть как конфетку,резко оборвать все,кто это все компенсирует мне, я отменила запись,не смогла реализовать то что мне нужно было!?Нет бы решить проблему,пытаются еще убедить что клиент идиот. Не было даже просрочек,чтобы резко понизить лимит,никаких обоснованных факторов для понижения лимита!ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, СОВЕРШЕННО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК. НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБИРАТЬ БАНК,ПРАВДА ЧТО,ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ ОТЗЫВОВ!

В нарушение сроков и условий, предусмотренных бонусной программой карты СуперТройка не выплачен кэшбэк за октябрь по дебетовой карте СуперТройка Mastercard ВТБ Банк Москвы на транспортное приложение Тройка. При общении с представителем банка в онлайн чате, он подтвердил, что кэшбэк не выплачен, В контактном центре послали разбираться с Московским транспортом. Московский транспорт заявил, что перечислений на Тройку за октябрь нет.

Забронировала себе гостиницу с бесплатной отменой бронирования на сайте "Бонус ВТБ", произвела оплату частично рублями, частично бонусами ВТБ. Планы изменились и сделала отмену бронирования 14 октября 2019г. Дважды писала на сайт 27 октября и 6 ноября 2019 г. с просьбой возврата миль и денег, прикладывала скриншот с отменой брони и описанием отеля в котором было указано бесплатная отмена бронирования. Ответ был: 28 октября и 06 ноября. Обращение находиться в работе, ждите. Сегодня 17 ноября, отмена брони была 14 октября, обычно возврат происходит в течении трёх недель.  Хотелось бы спросить когда мне вернут деньги и бонусы, или банк в одностороннем порядке себе всё присвоил?