Решил вернуться к этому банку, как то раньше пользовался и не было проблем, вчера получил Мультикарту. Сегодня платил квартплату за капремонт: Оплата коммунальных услуг в пользу НОФ "Региональный оператор РБ"  делал три платежа за свою квартиру, квартиру жены и брата. За каждый платеж взяли комиссию по 20 рублей (60 рублей в итоге). Якобы Комиссия за оплату услуг коммерческих провайдеров и предприятий сферы услуг и товаров (ЦОП). Больше ни один банк не берет такую комиссию.

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады!  Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Чисто случайно в 2015 году зашёл в ВТБ и, узнав про интересующие меня продукты (вклад), стал их постоянным клиентом. Очень радует квалифицированный персонал банка: Анастасия и Ольга (отдел Привилегия), Евгения (Ипотека), Мария (обслуживание юрлиц). Сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. На критику (в начале сотрудничества было пара мелких нюансов) реагируют конструктивно. Очень приятно приходить в банк, где тебе всегда рады! Теперь конкретно 1) по премиальному обслуживанию - персонал всегда на связи в режиме 24/7, угадывают желания клиентов, профессионалы своего дела. Компетентны по широкому кругу вопросов. Рекомендуют по финансовым продуктам именно то, что нужно мне. 2) По ипотеке имел дело с Евгенией - все чётко, оперативно и по делу. 3) Мария (на юрлицах) были вопросы по ИП - моментально всё решила. P.S. Один раз общался с управляющей - очень позитивная и обаятельная женщина. Если подытожить - отделение банка ВТБ в Ухте лично по моему мнению среди всех аналогичных банков (Открытие, Сбер и т.д).

Никогда не думал, что попаду в такую ситуацию, у меня сделка с назначенными сроками, а мне не отдают закладную в банке. Причем сотрудники горячей линии говорят, что срок выдачи 30 дней. Вы серьезно? За 30 дней у меня сорвется сделка. То есть получается, что выполнив свои обязательства перед банком в полном объеме я не могу получить документ подтверждающий это.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Как забрать документ который мне обязаны выдать незамедлительно?

Я обратилась в банк ВТБ в октябре 2019г. Чтобы произвести рефенансирование действующей ипотеки (взятой в этом же банке). Ипотечный консультант озвучил, что рефенансирование под процент 9,7% можно будет произвести, условием что вам будет оформлен кредит наличными в сумме 200 тыс рублей, который вы в этом же объёме сможете сразу досрочно потом погасить.13.11.19 в 9:20 отделении ВТБ (адрес ул. Весны 26) при подписании  документов по рефенансированию ипотеки в договоре эта информация прописана была, но только ни на каком этапе взаимодействия не было озвучено, что с меня будет удержаны проценты за ипотеку, гашение которой за счёт рефенансирования и производилась.В итоге получилось так, что с этих 200 тыс руб и произошло списание, и уже досрочно было погашен сумма меньше. В результате всего этого, аннуитетный платёж увеличился. Сообщив это ипотечному консультанту, ответ был не ожиданный. Извените что так получилось!Прошу разобраться и предоставить подробный отчет по электронной почте о результатам проверки.

Доброе время суток! Приобрела у банка ВТБ транспортное средство, которое являлось залогом у данного банка. Вот пошел уже третий месяц, как я не могу зарегистрировать свое транспортное средство, которое является необходимым для моего вида деятельности!!! ВСЕ сроки по снятию запрета на регистрацию нарушены. Связующее звено, которым является представитель данного банка, говорит то что, на данный момент никак не реагируют юристы, которые видимо и должны осуществить данное действие, которое повлечет за собой снятие запрета на регистрацию. В чем проблема понять никто не может. До данного этапа все выполняли всю работу на "5".. Но вот уже третий месяц я ждала, жду и видимо буду ждать, когда юристы сделают свое волшебное дело...

Хочу поделиться с пользователями услугами банка ВТБ и предостеречь, чтобы не попасться на обман (или, судя по множеству подобных отзывов, на системную ошибку, о которой банк знает, но не спешит исправлять минимум 3-5 месяцев). Давно являюсь клиентом банка ВТБ, наверное около 10 лет пользуюсь кредитной картой ВТБ с установленным кредитным лимитом, программой Коллекция и другими продуктами . Иногда платила заранее, иногда не успеваю с работы и платила а последний день в 23.50 через приложение зачисляя на карту с моментальным поступлением. С удовольствием рекомендовала Банк ВТБ как абсолютно честный, удобный, с хорошими бонусами за доверие в виде программы Коллекция. Около года назад у меня появилась кредитная Мультикарта с грейс-периодом в 100 дней. Конечно, как современный пользователь я не вычеркивала в календарике 100 дней с первой покупки. Картами пользуюсь активно и всегда контролирую период оплаты в официальном приложении банка с телефона. Это действительно удобно. И конечно когда увидела приложение Коллекции тоже его установила. Кто же мог подумать, что банк воспользуется моим доверием постоянного клиента и заведомо меня обманет с указанием срока окончания грейс-периода. Итог, карта погашена частично за день до установленного срока окончания грейс периода, небольшой остаток в последний день (полностью, даже с остатком своих средств) а банком начислены проценты дважды и первое впечатление что на всю Сумму. На примерно 20000 рублей начислено дважды по 3600 руб процентов! Оператор по телефону уверяет что списано один раз, но пока я вижу факт в выписке, буду разбираться.  В любом случае, обман или ошибка на лицо. Я очень хочу надеяться, что банк не только признает свою ошибку и произведет возврат процентов, но и исправит в ближайшее время эту ошибку. Кому же тогда доверять свои финансы, если не одному из самых надежных банков? Железной банке как наши бабушки и дедушки 30 лет назад? Аналогичная ситуация произошла в программе коллекция. Вместо указанного срока 1.12 списание произведи 1.11. Конечно был отказ в возврате, но в свете последней ситуации попробую еще раз обратиться. Неприятно чувствовать себя обманутыми.

Всем здравствуйте! Очень надеюсь, что этот отзыв поможет Вам избежать негатива, которого и так хватает в нашей жизни.Много лет работаю с ВТБ, как физ.лицо и как юр.лицо.  Косяков со стороны сотрудников банка всегда хватало, я закрывала глаза и списывала на человеческий фактор. Сейчас закрыть глаза уже не получается. Работая с этим банком я на себе ощутила, что Банк совсем не ориентирован на клиента: очереди в отделениях, некомпетентные сотрудники, некоторые из них еще и хамы, грабительские тарифы, теперь к этому добавилосьсамоуправство (статья 330 УК РФ), злоупотребление правом (статья 10 ГК РФ), злоупотребление должностными полномочиями (статья 285 УК РФ). ВТБ это «государство в государстве» со своими законами.Описываю текущую ситуацию. 12 ноября 2019 года я не смогла воспользоваться корпоративной картой. Позвонила в кол-центр, на что мне ответили: первый сотрудник – Ваша карта осталась в банкомате и поэтому блокировка, ответ второго сотрудника – обратитесь в отделение, где карта выпускалась, ответ операциониста моего отделения – никакой информации нет, я все узнаю. Звоню вечером в отделение и получаю ответ: скореевсего все Ваши счета заблокированы, но документов никаких нет, ждем. Утром 14.11.19 я не смогла войти в онлайн-банк («К логину не привязан ни один счет»!!!), помчалась в отделение, там опять тот же ответ – ничего не знаем, документов нет, счет скорее всего под закрытие.Мои счета, накоторых находятся деньги моей компании банк ВТБ заблокировал без всяких уведомлений, претензий и запросов! Прогуглив эту ситуацию, я узнала, что я не первая и не последняя в такой ситуации!!! Чувствую себя в 1937 году, когда ночью люди в черном врывались в дом, забирали без объяснения причин, а потом расстрел, тоже без всяких объяснений.Мы живем в 21 веке, наш президент везде и всем говорит, что бизнес в России вести легко и просто. На деле получается другое: почему банк ВТБ решает, кому вести бизнес, а кому нет? Мой совет: не видитесь на рекламу - обходите ВТБ стороной.

13.11.2019  через мобильное приложение андройд выполнил операцию перевода 14939,42 рублей с моей кредитной банковской карты 4272XXXXXXXX8806 на мой кредитный банковский счет. В результате банком была удержана комиссия в размере 821,67 рублей, при этом в приложении при переводе между своими счетами о ни какой комиссии не сообщалось и это ввело меня в заблуждение. Зная о наличии комиссии я бы не стал выполнять подобной операции. Об ошибочности операции я незамедлительно сообщил в колл-центр банка по телефону 8 800 100-24-24 и попросил отменить транзакцию. Мне ответили отказом, мотивируя тем, что операции выполняются мгновенно и их отменить невозможно. Также мной в было направлено электронное обращение на адрес online@vtb.ru об отмене транзакции в банк, на которое был получен отказ 14.11.2019. Формулировка отказа: "Информируем, что не представляется возможным отменить платеж." Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу отменить операцию со скрытой комиссией, так как по факту при переводе между своими счетами в мобильном приложении ни в каком виде не содержалось предупреждения о возможной комиссии.

13.11.2019  через мобильное приложение андройд выполнил операцию перевода 14939,42 рублей с моей кредитной банковской карты 4272XXXXXXXX8806 на мой кредитный банковский счет.В результате банком была удержана комиссия в размере 821,67 рублей, при этом в приложении при переводе между своими счетами о ни какой комиссии не сообщалось и это ввело меня в заблуждение. Зная о наличии комиссии я бы не стал выполнять подобной операции.Об ошибочности операции я незамедлительно сообщил в колл-центр банка по телефону 8 800 100-24-24 и попросил отменить транзакцию. Мне ответили отказом, мотивируя тем, что операции выполняются мгновенно и их отменить невозможно.Также мной в было направлено электронное обращение на адрес online@vtb.ru об отмене транзакции в банк, на которое был получен отказ 14.11.2019. Формулировка отказа: "Информируем, что не представляется возможным отменить платеж."Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Прошу отменить операцию со скрытой комиссией, так как по факту при переводе между своими счетами в мобильном приложении ни в каком виде не содержалось предупреждения о возможной комиссии.

Хочу поделиться впечатлением о работе Банка ВТБ в городе Пенза вчастности дополнительного офиса распложенного по адресу г. Пенза, ул. Карпинского, д. 37а.Должник ВТБ страхование, у него открыт расчетный счет  в Банке ВТБ исполнительный лист предъявлен 24.10.2019 в Банк ВТБ по адресу: г. Пенза, ул. Карпинского, д. 37а. По состоянию на 15.11.2019 денег нет. В соответствии со ст. 70 Закона «Об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требование, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Написал всё как есть, делайте выводы,  закон гос банкам не писан

Попросил закрыть евровую дебетовую карту. На ней осталось немного денег, сказал, чтобы их перебросили на мастер счет. Менеджер оформил заявление, сказал ждать 10 дней.  ОК. Через месяц посмотрел в ИБ - карту закрыли, денег на мастер счете нет, они перевелись на мою старую давно закрытую и заблокированную карту. Пришел еще раз, извинились, сказали, что все исправят. Написал еще одно заявление, опять ждать 10 дней. Срок прошел, смотрю в ИБ - деньги с карты списались, на мастер счет не пришли.  Хорошо работают ребята, сначала накосячат, потом просто списывают клиентские деньги. Со мной, естественно, никто не связывался и о списании денег никто не уведомлял. Редкостная клиентоориентированность. М.б. после этого отзыва что-то исправится?

Добрый день! Поступило персональное предложение от Вашего банка о рефенансировании кредитов сторонних банках. Я решил воспользоваться этим предложением и заполнил заявку на сайте, получив предварительное одобрение повез в офис все необходимые документы и предоставив их, получил отрицательное решение. Являлся Вашим клиентом 2 раза, просрочек не было, сейчас по действующим кредитам, которые хотел рефенансировать в Вашем банке также нет просрочек, с чем связано такое решение банка мне не понятно. Зачем присылать персональное предложение если в итоге давать отрицательное решение?

Оставил заявку онлайн на кредит, сразу же пришло одобрение, через день поехал в банк ВТБ 24 г. Новокуйбышевск, ул. Коммунистическая, 39, где сообщили, что обязательным условием идет страховка и без страховки кредит не дадут. Я долго возмущался, но к единому мнению мы не пришли. Почему я клиент этого банка, т.к получаю зп на карту Втб не могу воспользоваться услугой кредитования без каких либо дополнительных услуг? Причем, ладно б сумма была, как по ипотеке или автокредиту, запросил намного меньше 250 000р и тут платить бешеную страховку, тем более кредит я хотел со временем досрочно закрыть. Как быть? Срочно нужен кредит, но такие нечеловеческие условия просто не устраивают.

Решил открыть ПУ "Самое Важное" увидев привлекательные условия обслуживания своего бизнеса. Оставил заявку на открытие счета, позвонил сотрудник банка подтвердить выбранные условия подключения и проконсультировать. Я заострился на вопросе комиссии за внесение выручки в банкомате, на сайте указана комиссия: - через кассу 0.45% - через бизнес карту - 0.225%. сотрудник подтвердил что все верно и такие условия. ок. 15.11 приехал в офис банка для подписания документов. Сотрудник с которой работали вообще не в курсе таких тарифов, начали выяснять, выяснили - все верно, но есть одно НО: "внесение выручки если счет открыт в офисах ВТБ через бизнес карту не доступно, только через кассу". Как так! На сайте же написано все четко, да есть пометка при "наличии технической возможности", но тем не менее, более ничего не написано. Как выясняется позже (а это вообще треш): - внесение выручки через банкомат доступна для клиентов открывающих счет в отделениях бывшего Банка Москвы. Якобы там действует бизнес карта с возможностью внесения выручки, а в отделениях ВТБ этого нет. Позвонил на горячую линию, долго разбирались с этим, оказывается что это так, но на сайте информации об этом нет! Вот Вам и обманка от ВТБ - вы приходите, мы Вам счет откроем, но Вы замучаетесь потом платить комиссии! И вот теперь после этого, я еще и эквайринг отключу от ВТБ, и так ставки драконовские (1.9% при том что терминал мой собственный), так еще и обманывают на сайте!

Давно сотрудничаю с банком Втб. Являюсь зарплатным клиентом банка. Хотелось выразить благодарность сотрудникам банка на Никольском проспекте 2 в РП Кольцово . Поступило предложение от сотрудника банка объединение 3 кредитов в один под низкий процент . В связи с обстоятельствами платеж по кредитам вышел в нагрузку и тяжело было оплачивать .Сотрудник связался со мной расчитал был приятно удивлен платежу и переплате. Всё сделали очень быстро и доступно обьяснили. Теперь надолго останусь сотрудничать с банком)

Давно сотрудничаю с банком Втб. Являюсь зарплатным клиентом банка. Хотелось выразить благодарность сотрудникам банка на Никольском проспекте 2 в РП Кольцово . Поступило предложение от сотрудника банка объединение 3 кредитов в один под низкий процент . В связи с обстоятельствами платеж по кредитам вышел в нагрузку и тяжело было оплачивать .Сотрудник связался со мной расчитал был приятно удивлен платежу и переплате. Всё сделали очень быстро и доступно обьяснили. Теперь надолго останусь сотрудничать с банком)