1. Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ логин 70217601 за качественную консультацию по заданным мною вопросам, знание нормативных документов и условий продуктов банка ВТБ. Быстро, кратко, полно и по существу.
2. Ходатайствую перед руководством банка ВТБ о поощрении данного сотрудника за глубокие знания предмета своей работы, доброжелательность и готовность оперативно помочь клиенту в затруднительной ситуации.
3. Именно сотрудники такого склада, с такими качествами создают престиж своему банку ВТБ.
4. ЖЕЛАЮ ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ, СЕМЕЙНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ И УСПЕХОВ.

Выражаю благодарность сотруднику контактного центра Андрею, номер 7***1, за доброжелеательность, внимательность, компетентность и профессионализм! Ответы на все интересующие вопросы были исчерпывающие, максимально понятны и получены быстро! Всем здоровья и мирного неба над головой! 

С уважением! 

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив ответы сверхинформацией, которая «открыла двери в Европу». Вопрос был разобран по существу на тему кредитной карты и рефинансирования. В целом отзыв считаю положительным. Но была затронута тема с дальнейшей связью банка со мной, в которой было сказано, что время звонка не определено, соответственно, я могу быть вне зоны доступности. Хочется, чтобы клиент мог оставлять пожелания для связи с ним в определенное время удобное ему, например, «мне будет удобно, если сотрудники позвонят мне в просежуток времени с хх:хх до уу:уу», и банк, находясь вкурсе пожеланий клиента, обратится к нему в данный интервал времен. На этом все. Спасибо за благоприятное обсуживание, отдельное спасибо Маргарите.

В отделении на Бульваре Дмитрия Донского вечные очереди!!! В какое бы время не пришёл, народу битком, обслуживание долгое, сотрудников мало! Ожидание на получение карты более часа!!!!! Вместо электронного талона,на руки дают листочек с написанным от руки номером очереди! Желание получить карту этого банка отпало напрочь. 

У меня в банке есть кредитная карта. Получал изначально с лимитом 723 тысячи рублей. Но так как такой большой лимит не нужен, снизил его до 180 тысяч.

Решил проверить кредитную историю сразу в 2 бюро НБКИ и Скорринг Бюро. И каково же было мое удивление, когда я увидел, что моя ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ежемесяные платеж несколько сотен тысяч рублей. Стал смотреть подробно отчеты. В обоих указано что у меня Активная кредитная линия 723 тысячи, текущая задолженность 180 тысяч, ужемесячный платеж 180 тысяч. Хотя по договору ежемесячный платеж 3% от задолженности, то есть 5,4 тысячи и кредитной линии активной на 723 тысячи давно нет. Таким образом банком мне намеренно в обоих бюро исказил как размер кредитной линии, так и размер ежемесячного платежа.

Я обратился в чат в приложении, на что мне подсказали что единственное решение = закрыть карту.

После обращения в чат ехидно прислали пуш с предложением ПЛАТНОЙ услги корректировки кредитной истории. Хотя по закону банк обязан бесплатно и своевременно отправлять корректные данные.

Какая же ваша цель? Навязывать платную услугу корректировки? Или необоснованно завышать кредитную нагрузку, чтобы клиент в другой банк не ушел? Так я уйду, не беспокойтесь. После такого.

Добрый день. 22 ноября в 14.15 где То, ч обратилась в отделение ВТБ банка город Волгоград улица Штеменко дом 33, окно номер 3, для получения дебетовой карты оформленный по блогерской реферальной ссылке, заявку я оформила онлайн, мне было необходимо просто выдать дебетовую карту для жизни. Сотрудник уточнила сразу же оформлена ли она по реф ссылке , я сказала "да" она принесла карту и онлайн попросила подписать документы, я все подписала и она мне выдала карту с котиками, я сразу уточнила " почему такую?" , она ответила " девочка я выдаю с котиками, мальчикам обычную синию" , я согласилась и забрала, после в приложение я увидела, что карта оказывается числится как детская, а не как обычная "дебетовая карта для жизни". Причем я в конце сказада ей , что хочу перевести зарплату на ВТБ и она мне выдала такую карту. Сотрудник намерено обманул меня, она знала про реферальную ссылку и значит знала, что дебетовые карты и стикеры не участвуют в такой акции, она обманула что сказала , что всем девочкам выдает с котиками, она не сказала, что это вообще детская карта и не работе на такую зарплату переводить не будут.
Это моя единственная карта От ВТБ. Спасибо за испорченное настроение, и мое больше недоверительние отношение к этому банку. Бонус я теперь не могу получить и зарплату не буду переводить, больше не доверяю этому банку. Сотруднк в конце попросила на Яндекс отзывах поставить 5 звезд, я еще и 5 звезд ей за это поставила, знала бы даже 0 не поставила бы. 

В личном кабинете втб, с недавних пор (ну или я только начал замечать), отображается баланс мобильного телефона (оператор билайн). Не утверждаю что я не дал разрешение в каком-то документе ранее, но при посещении отделения на Маршала Жукова 36 корп. 1 мне отказали в принятии обращения с требованием отозвать все ранее выданные мной согласия на получение данных, мол не нравится закройте все счета и не о

пользуйтесь. Ради справедливости следует сказать что после более настойчивых предложений, претензию все же приняли (CR-14910954).

Так вот, господа из неуважаемого мной втб, вне зависимости от вашего решения, я закрою все счета и перестану пользоваться вашими услугами, но вопрос о получении доступа к моим данным тем не менее доведу до конца, если не с вами так с другими регулирующими органами.

P.S.

Заявление на запрет предоставления данных третьим лицам оставлен оператору до посещения ВТБ (ПАО).

Благодарю оператора Елену (номер оператора 70015832) за грамотную консультацию. 

Ранее другой оператор не смог помочь в решении вопроса о выпуске именной карты с привязкой к зарплатному счету.

Елена ответила на все вопросы и оказла услугу по заказу новой карты, объяснила где можно отслеживать ее готовность

Добрый день,

По чьей-то ошибке часть моих паспортных (код подразделения и дата выдачи) данных внесена в систему с ошибкой.

В среду 20.11.2024 ждал в офисе (в Москва Сити) более часа, но у сотрудника так и не получилось исправить некорректные данные. Было заведено обращение судя по всему.

Просьба оптимизировать элементарные процессы - нельзя же номер подразделения и дату выдачи паспорта исправлять несколько дней. 

Я лично с документами был в офисе, давал доступ к госуслугам и все равно ничего нельзя сделать.

Знаю, что пришлете простыню с отпиской, попробуйте начать с малого, исправьте элементарные процессы, не позорьтесь

Здравствуйте, совершил перевод со своего счета в Альфа банке на свой счёт в ВТБ через сбп, в Альфа банке деньги ушли а вот ВТБ так и не пришли, такое ранее уже было деньги просто не отображались на счёте но через несколько часов появлялись, а в это раз сотрудники поддержки сказали что перевод вообще не видят, квитанцию о переводе естественно предоставил, пока без успешно рассматривают обращение, к слову попробовал перевести 200 руб таким же способом деньги дошли сразу, а вот 10.600 руб зависли не понятно где, в Альфа банке говорят обращаться в ВТБ, в ВТБ отвечают что не видят в истории операции такого перевода! 

Выплата бонуса за переход в ВТБ, 

Не начислили 1500 рублей, хотя все условия были выполнены. После звонка на горячую линию ВТБ проблему удалось решить, хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Николаю (70198117) за оперативность в решении данного вопроса, выплата пришла в режиме онлайн.

Доброе утро!

 Сегодня рано утром обратила внимание, что % по вкладу не соответствует ранее заявленному. Обратилась в чате онлайн банка за разъяснением. Александр с таб номером 70223709 был вежлив и оперативен. Объяснил , что информация была отражена на странице некорректно и мой % остается выше. Поздравил с днем мамы. Это было мило. 

Приятно, что есть такие сотрудники в банке ВТБ - и работют грамотно и не забывают быть доброжелательными к клиентам банка.

Спасибо!

В начале ноября открыла накопительный счёт под 21 процент в ВТБ банке, премиальный, проценты должны быть 30 ноября. Всё было вроде хорошо поэтому было неожиданностью 24 ноября, что получу только 13 процентов. Вместо 3 тысяч, 1800 руб. Не советую работать с данным банком и размещать в нем свои средства. Мошенники.

Открыт накопительный счет на ежедневный остаток в ноябре под 21 %, затем банк увеличил ставку до 22%. Приветственная ставка - до 31 января 2025 года.

Вдруг 24 ноября банк изменил процент - 13% и ПЕРЕСЧИТАЛ СУММУ ВЫПЛАТЫ 30 ноября. Эта иныормация отображается в приложении.

На каком основании? Что происходит?

ВТБ - худший!