и снова - ВТБ. С этим Банком, куда начисляют Salary, у меня такие отношения. Получила свои заработанные - перечислила в другой Банк. Иначе то одно, то другое. Отзывы оставляла только отрицательные.  Последнее недавнее - звонили аж в службу безопасности моего предприятия, с предложением предоставить МНЕ кредит, потому что я не отвечаю на эти звонки от ВТБ. Мне их услуги неинтересны, уже много раз отмечала. И вот опять . Сегодня списали 59 руб за оплату sms-paketa без моего согласия на подключение этой услуги.

Подошел срок закрытия вклада. Из информации по вкладу. Дата планируемого закрытия 06.11.2019 При попытке закрытия вклада через кабинет в интернет-банке, система выдает сообщение: "Закрытие вклада. Вы уверены, что хотите закрыть вклад раньше срока? До окончания срока вашего вклада осталось всего 17 ч : 11 м : 11 сПри закрытии вклада досрочно накопленный доход будет частично утерян."На часах 14:49 06.11.2019. Через 17 часов будет уже 07.11.2019. Это способ, ну хоть на день, но задержать деньги вкладчика. По минимальной ставке До востребования.

Подошел срок закрытия вклада. Из информации по вкладу. Дата планируемого закрытия 06.11.2019 При попытке закрытия вклада через кабинет в интернет-банке, система выдает сообщение: "Закрытие вклада. Вы уверены, что хотите закрыть вклад раньше срока? До окончания срока вашего вклада осталось всего 17 ч : 11 м : 11 сПри закрытии вклада досрочно накопленный доход будет частично утерян."На часах 14:49 06.11.2019. Через 17 часов будет уже 07.11.2019. Это способ, ну хоть на день, но задержать деньги вкладчика. По минимальной ставке До востребования.

Добрый день. В отделении СПб Луначарского 11 я открыла счет ИП.17.10.2019 отделение создало доступ к Банк-клиенту, но войти в него нет возможности, т.к. неправильно создан профиль организации. Техподдержка говорит, что виновато отделение, отделение говорит, что виновата техподдержка. В отделении сначала говорили, что мы неправильно создали пользователя, потом признали, что что-то пошло не так в системе. Писали заявку в отделении на устранение этой ошибки, результат нулевой. Один из крупнейших банков страны не может разобраться в своей же системе дистанционного обслуживания, это даже не смешно. Очень жалею, что вообще обратилась в ВТБ за обслуживанием.

Впервые обратилась в банк ВТБ. Осталась очень довольна обслуживанием менеджера К-ой Ольги. Профессионально, доступно отвечала на все мои вопросы. Очень внимательная и приветливая. Просто пример для подражания. Спасибо огромное. Если в банке работают такие замечательные люди - буду непременно рекомендовать своим знакомым. К тому же у вас прекрасный тариф "Мой онлайн" и удобное приложение для инвестирования. Открыла счет для инвестирования. Кстати графа год рождения не открывается до конца.

Брали ипотеку на 20 лет в 2014 году под 11.65%. В прошлом году хотели подать на рефинансирование, т.к. Ставки стали ниже во всех банках. Сначала сходили в сам втб, спросили можно ли снизить ставку или рефинансировать текущий кредит. Сказали свой кредит они не рефинансируют. Сходили в сбер, почти все одобрили, но при оценке жилья остаток текущего долга был выше чем стоимость квартиры. Оставили пока затею. Решили в этом году ещё раз попробовать.  Долг на текущий момент 1376т.р. Плюс делали переплаты иногда, срок уменьшился примерно на 2 года. Пришли опять в втб - можно ли снизить ставку.  ответили - ставку не снижаем, можете сделать рефинансирование. Оказалось теперь можно.  Хорошо, нам посчитали примерный расчёт  Ставку обещали уменьшить до 9.1% вместо 11.65 Срок уменьшить до 13лет, хотя и так 13 оставалось)  В итоге ежемесячный платеж станет 15 073 вместо 16 699 Плюс страховка по новой примерно 1% от долга в год, оценка жилья 3к, согласие на перезалог 1.5к. Все согласились, и приготовили документы для согласования, передали. Потом позвонили и сказали одобрят только на других условиях, типо у них какая то произошла ошибка в базе, по моему бред. А условия были не совсем похожи на предыдущие. Сумму основного долга увеличивают на 200 000 тыс. Ставка 9.4. Срок 13 лет. При том надо страховку по новой делать, и он считается от суммы долга.  По итогу грубо ничего не поменяется, а наоборот, по новой платить проценты по кредиту.

В 2016 году оформил платиновую карту «Карта мира ВТБ». Условия по накоплению описаны: https://www.vtb.ru/-/media/Files/24/arhive/vtb24_rules_bonus_map_platinum_credit_card.pdfЗаметьте что про сгорание там не написано. Все в принципе устраивало. Подошло время перевыпуска карты в марте 2019. Ее перевыпустили. Тоже на платиновую, но уже с логотипом мультикарты, хотя она ею и не являлась! После того как с меня начали брать оплату по 249 рублей в месяц, я связался с банком для выяснения причины. Был ответ что данная программа устарела (хотя подчеркну еще раз - мне ее перевыпустили в марте 2019) и мне предложили перейти на «Мультикарту ВТБ» с формулировкой что все бонусные мили будут перенесены без изменений, и условия ее бесплатного обслуживания - оборот свыше 5000 руб/месяц.Я согласился и переоформил карту выбрав сохранение бонусных условий: накопление миль. Не давно я решил проверить свой бонусный счет и увидел что с меня были списаны около 40.000 миль!!! Позвонил на горячую линию: на что получил ответ что теперь бонусы сгорают через год. Хотя в программу с мультикартой я вступил в конце сентября и новые правила должны по идее работать тоже, только на мили начисленные с этого периода.Еще замечу факт: что меня в явном виде об этом не уведомили.Т.е. когда банку нужно навязать мне очередную кредитную карту, звонят по несколько раз на дню, а когда речь шла о потери мной честно накопленных милях, то поменяли условия задним числом и просто меня обокрали.Требую: верните мне начисленные по старой программе мили (специально оформлял не дешёвую платиновую карту) условия для накопления по которой мной честно выполнялись и по условиям ни чего сгорать не могло!!!При таком отношении к верным клиентам думаю сменить банк и как частное лицо и как ИП (и возможно рефинансирую ипотеку).Жду адекватных действий со стороны банка. Спасибо.

Доброго дня всем.Так получилось в жизни, что ипотека у меня в ВТБ, а зарплата приходит на карту другого крупного банка в зеленых цветах. Когда-то давно я забирал наличные из одного банкомата, переходил через дорогу и клал на счёт кредитной карты в банкомат ВТБ. В час Х деньги списывались и проблем не возникало.Но жизнь не стоит на месте - появились интернет-банк, личные кабинеты и процесс переноса денег из банка в банк существенно упростился - в личном кабинете ВТБ теперь выбираю пополнение счёта картой другого банка, вводим карту, сумму, пароль из СМС - и в считанные секунды деньги появляются на кредитке ВТБ. Далее два "непонятно почему нельзя сразу перекинуть" внутренних перевода на мастер счёт и потом на счёт ипотеки и всё -  спи спокойно , в час Х деньги спишутся автоматом.Казалось бы, красота!  но случились праздники и пришла ложка дегтя. 04.11.2019 как обычно из другого банка сделал 2 перевода по 50 тысяч рублей . Дождался, пока в личном кабинете ВТБ они появятся на счёте кредитной карты, перевел на мастер счёт, затем перевел на счёт ипотеки. Создал заявку на досрочное частичное погашение. Ничего нового - такая манипуляция проводится уже не в первый раз.Через 2 часа прилетают СМС и письмо о техническом овердрафте на 25 206.65 RUR. и спустя сутки минус 122,98 рублей со счёта карты! Зашибись! технический овердрафт из воздуха.Как выяснилось, в личном кабинете нет пункта "обратиться в банк". Даже в ЛК ИФНС есть такая кнопка - в личном кабинете ВТБ нет. Есть только адрес почты. Пишу, спрашиваю, что за дела, откуда взялся технический овердрафт?Ответ радует:"Для получения финансовой информации по карте и комментариев по выписке обратитесь, пожалуйста, на горячую линию Банка по телефону (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный), так как финансовая информация не может быть предоставлена по незащищенному каналу связи – электронной почте."Значит, электронная почта не является защищенным каналом, а телефон является. 0_0.Далее мне предлагается "Во избежание возникновения перелимита рекомендуем после пополнения карты дождаться обработки операции и только после этого расходовать средства."Уважаемый ВТБ, КАК я должен дождаться завершения операции? Факт отражения на счёте карты денежных средств не является фактом завершения операции? Если операция перевода не завершена - пожалуйста, не отображайте на счёте карты наличие денег. Если операция завершена и деньги зачислены - откуда возник овердрафт?Уважаемый ВТБ, поясните этот момент - как обычному пользователю отслеживать "завершение операции", и верните, пожалуйста, мне мои 122 рубля 98 копеек.

Положил 5000 рублей через банкомат ВТБ на счет в ВТБ. Перекинул 4000 рублей другому клиенту ВТБ. На 800 рублей шиканул в Госуслугах. Оставшиеся 200 рублей не отображались на счету. Да ну и бес с ними. На карте лежали. То что у ВТБ проблема с обновлением актуальной информации в приложении я знал давно. И был спокоен.  До следующего утра.С утра мне пришло уведомление что у меня перерасход 4000 рублей. и счет мой составляет -4000 рублей.Стал звонить, выяснять. Пройдя двоих операторов контактного центра на третьем мне объяснили.А теперь наберите дыхания в грудь, как завешал великий и ужасный Задорнов.  Суть. Деньги я насчет положил. Воспользоваться ими могу. Но... операция не обработана. Поэтому банк считает что деньги я еще не положил.На мои вопросы. А как я так смог воспользоваться деньгами если операция не обработана? Почему в минусе 4000 за перевод а не все потраченные 4800? Почему такая долгая операция обработки пополнения счета через ваш же банкомат? И что вообще за фигня происходит мне дали весьма туманный ответ. что вот так вот. Пока операция (пополнение счета через банкомат) не обработана банк стало быть денег моих не видит. Но  я могу ими пользоваться. Стало  быть банк дал мне ссуду (фигурально говоря). На мол милок пользуйся пока твое золотишко идет.  Деньги Шредингера какие то. Это полный бред и глупость в 2019. Никогда раньше не писал отзывы про банки и вообще в этом плане терпим. Но тут простите бомбануло.Вы говорят не переживайте. операция в течении 1 рабочего дня обработается и минус спадет. Но мы уже наложили пени в размере 4 рублей за перерасход. Перерасход чего? Я вроде свои деньги расходовал у банка не занимал. Кромешный ужас. Сижу с четким пониманием что меня обманули.  С огромным удовольствием отказался бы от продуктов банка. Но карта, увы, зарплатная. Поэтому в будущем буду максимально отдален от этого банка.

У меня ипотека на строящееся жилье, пришли смс не забудьте продлить полис страхования и прислать нам его на почту. Странно, ведь жизнь меня заставили страховать на весь срок кредита. Звоню в КЦ, а они говорят, что мне нужно застраховать имущество, а на мой вопрос как можно застраховать кусок воздуха над строительной площадкой оператор предлагает уточнить это в страховой компании!

С банком ВТБ дружу давно. Все устраивало. Но сейчас очень разочарована.Позвонил менеджер, предложил подключить пакет услуг привелегия. Я отказывалась, т. к. все эти залы и прикреплённый менеджер мне не нужны. Заинтересовал тем, что пакет бесплатен, если будут выполняться условия. А именно оборот по карте 70 тысяч. Привлёк кеш бек и я согласилась. Сегодня у меня списали комиссию в размере 5000 руб. Я в шоке, написала в чат банку, на что мне сообщили, что:1. Я не выполнила условия бесплатного обслуживания.Вопрос: Где я подписывала эти условия??? Почему обманным путем, ваши сотрудники выполняют свои планы?2. Почему мне озвучивал и цифру 70000,а только сейчас сообщают о 100000, когда я сама задала вопрос. Хороша привелегия...Прошу банк вернуть мне денежные средства в размере 5000,00 руб, на списание которых я свое согласие не давала. Я не должна отвечать за некомпетентность ваших сотрудников. В противном случае буду обращаться в вышестоящие организации и суд. Прекращу все взаимоотношения с банком. 3. В этом же месяце мне без предупреждения уменьшили лимит по кредитной карте на 5000. Я рассчитывала на эти деньги, а они одним днем, не предупредив взяли и уменьшили

С банком ВТБ дружу давно. Все устраивало. Но сейчас очень разочарована.Позвонил менеджер, предложил подключить пакет услуг привелегия. Я отказывалась, т. к. все эти залы и прикреплённый менеджер мне не нужны. Заинтересовал тем, что пакет бесплатен, если будут выполняться условия. А именно оборот по карте 70 тысяч. Привлёк кеш бек и я согласилась. Сегодня у меня списали комиссию в размере 5000 руб. Я в шоке, написала в чат банку, на что мне сообщили, что:1. Я не выполнила условия бесплатного обслуживания.Вопрос: Где я подписывала эти условия??? Почему обманным путем, ваши сотрудники выполняют свои планы?2. Почему мне озвучивал и цифру 70000,а только сейчас сообщают о 100000, когда я сама задала вопрос. Хороша привелегия...Прошу банк вернуть мне денежные средства в размере 5000,00 руб, на списание которых я свое согласие не давала. Я не должна отвечать за некомпетентность ваших сотрудников. В противном случае буду обращаться в вышестоящие организации и суд. Прекращу все взаимоотношения с банком. 3. В этом же месяце мне без предупреждения уменьшили лимит по кредитной карте на 5000. Я рассчитывала на эти деньги, а они одним днем, не предупредив взяли и уменьшили

С сотрудником банка, А.С. З-вой, мы познакомились еще при разработке и заключение зарплатного проекта с моей организацией. С тех пор для меня А.С. стала постоянным партнером и консультантом в сфере банковских услуг.  Более компете́нтного и профессионального сотрудника в сфере банковских услуг, я не встречал.

С сотрудником банка, А.С. З-вой, мы познакомились еще при разработке и заключение зарплатного проекта с моей организацией. С тех пор для меня А.С. стала постоянным партнером и консультантом в сфере банковских услуг.  Более компете́нтного и профессионального сотрудника в сфере банковских услуг, я не встречал.

Лоялен к банку более 10 лет! Программа совместно с Трансаэро и в дальнейшем ВТБ-тревел была проста и понятна. Регулярно СМС оповещение о состоянии счета. Но, наступили тяжелые времена и банк решил ограбить своих клиентов с 01 октября 2019 года путем внесения в одностороннем порядке, без предварительного уведомления либо по почте, либо по телефону, изменения в правилах, где прописали, что клиенты должны самостоятельно смотреть информацию на сайте, и сократили срок хранения миль-баллов-рублей до года. Лично меня банк кинул (ограбил) на 12000 рублей, а если считать всех клиентов, то сумма грабежа (по-другому не назовешь) может составить миллионы рублей, путем изменения правил по-тихому. ПОЗОР!!!! Планирую обратиться с жалобой В ЦБ РФ и Комитет по защите прав потребителей с целью составления искового заявления в суд о нарушении моих прав. Прощай ВТБ-хватит тебя кормить!!!! Про программу можно еще много отрицательного написать, но это на других сайтах!!! Цены по программе завышены, оплата непрозрачная, пишут сертификат 5500 миль, приходит на 5000 миль. Чья комиссия в 10% -500 миль, не понятно, видимо и здесь обжимают.Крохоборы!!! Люди на других сайтах об этом-же пишут!!! Цены задраны. Уведомления приходят от какого-то ООО "Дарить легко" - видимо их кормят!!! В общем нет простой, доступной информации куда идут деньги клиентов! Видимо банк решил, что его клиенты идиоты. С хорошей кредитной историей другие банки с руками -ногами оторвут. На других сайтах грамотные люди так и пишут.

Долгое время использовал пакет Привилегия-Мультикарта, но принял решение перейти на пакет Мультикарта с 1 октября 2019. 27 сентября 2019 обратился в отделение Привилегия на Остоженке с просьбой разъяснить как правильно и когда лучше сменить пакет, чтобы не потерять "плюшки" Привелегии - кэшбэк баллы Коллекция за траты в сентябре (по тратам в сентябре ожидал максимум - 15000 баллов) и возврат компенсации за переводы и снятия в чужих банкоматах. Сотрудник Екатерина предложила сменить пакет сразу и уверила, что баллы будут начислены в любом случае и можно смело менять пакет - что сразу и сделали. Никаких баллов за сентябрь банк не начислил и комиссию не вернул. Вновь обратился в отделение на Остоженке 31 октября с просьбой пояснить почему так, но сотрудники отделения не владели всеми правилами программы лояльности банка. Вместе с менеджером отделения Максимом (кажется Максимом ) провели почти час на горячей линии банка и выяснили, что кэшбэк и компенсации комиссии не полагается т.к. пакет смена пакета произошла в сентябре, просто в в отделении этих этих правил не знали и предоставили мне неправильную информацию.Вместе с Максимом открыли официальную претензию через горячую линию о неправильном информировании клиентов в отделении и требованием начислить баллы и вернуть комиссию за снятие наличных. Максим сказал ждать звонка от заместителя руководителя отделения.Вечером 31-го позвонила девушка из отделения (полагаю, тот самый заместитель руководителя) и сказала, что открыт тикет в внутренней системе поддержки банка и рекомендовала ожидать решения. Сегодня пришло СМС сообщение из банка что претензия рассмотрена и оснований для ее удовлетворения нет. Делаю вывод, что за действия сотрудников в отделениях банк не отвечает, дезинформацию в отделениях не считает основанием для удовлетворения требований клиентов; доверять словам сотрудники нельзя - в лучшем случае они не знают деталей, а в худшем предоставляют заведомо неверную информацию.

Пыталась пополнить баланс дебетовой карты. одну купюру в 5000 банкомат вернул. при следующей попытке банкомат забрал купюру и выдал"обслуживание банкоматаки временно невозможно". при этом не дал ни чека и купюры обратно. при обращении на горячую линию мне ответили что сбоя никакого не было- гуляйте. я просто возмущена -5000 у меня не лишние ,  а банк пусть подавится моими деньгами и потеряет в 5000 раз большую сумму!!!!

Звонок с номера +7 495-739-21-02, железная девушка говорит, что это банк ВТБ и желает провести среди меня опрос. Мне опросы не интересны и я отключился, погуглил номер, вижу отзыв. "Этот телефонный номер имеет почти четырёхлетнюю историю существования и за все эти годы она слабо менялась - звонки исходят, якобы от заслуживающего доверия банка ВТБ с опросами, а иногда и подозрительными вопросами о пластиковых картах. По заверениям самого банка, этот номер им не принадлежит"Интересно, это мошенники 4 года работают под видом банка и банк ничего не делает, или это на самом деле банк?

Моя попытка рефинансирования ипотеки в ВТБ обернулась, неожиданно (!), требованием сотрудницы ипотечного центра взять кредит больше на 500 000 тысяч, чем имеющийся остаток долга.  5.11.19г. в офисе на Лиговском общался с представителем банка Ириной. Имею остаток долга по ипотеке 1.9 млн, под 11.65%. Решил рефинансировать его в том же банке ВТБ под 9,7%, согласно имеющейся программе. Какого было моё изумление, когда Ирина сообщила, что согласно условиям,  мне одобрят кредит на 500 тысяч больше. То есть банк считает, что мне нужна сумма 2,4 млн...  АУ,  вы себя слышите, Ирина? Мне надо 1,9 млн. рублей.  Но на сайте банка нет таких условий, что интересно.  Ирина выдумала эти условия для получения бонусов за втюхивание дополнительных кредитных средств?  Уважаемый банк, возможно некоторые сотрудники, считают, что клиент всегда неправ. Но может проведёте расследование и укажите на не допустимость так поступать с клиентами, которые не хотят покидать ваш банк, и рефинансироваться в другом банке? Будте внимательны!

С этим Банком, куда начисляют Salary, у меня такие отношения. Получила свои заработанные - перечислила в другой Банк. Иначе то одно, то другое. Отзывы оставляла только отрицательные. Последнее недавнее - звонили аж в службу безопасности моего предприятия, с предложением предоставить МНЕ кредит, потому что я не отвечаю на эти звонки от ВТБ. Мне их услуги неинтересны, уже много раз отмечала. И вот опять . Сегодня списали 59 руб за оплату sms-paketa без моего согласия на подключение этой услуги.