У меня и жены оформлены пакеты Привилегия.Когда понадобилось закрыть ИИС, открытый в банке ВТБ, из-за некомпетентности сотрудников банка возникла неприятная ситуация, из-за которой я бы никому никогда не порекомендовал ни банк ВТБ, ни его Привилегию, ни их брокерское обслуживание.1. Пришлось 3 раза ездить в банк для закрытия ИИС из-за некомпетентности сотрудника отдела Привилегии (хотя все документы были переданы и заполнены моей женой без ошибок и в полном объёме)2. Подходит к концу третья неделя с момента подачи заявления, со слов ВТБ брокера документы они приняли в работу только сегодня, и от этой даты будет ещё 10-15 рабочих дней — т.е. суммарно мои деньги, скорее всего, будут удерживаться ВТБ в течение 5-6 недель после подачи заявления на закрытия ИИС3. Нарушены сроки закрытия ИИС, ВТБ Брокер валит на сотрудников банка, сотрудники Привилегии валят на ВТБ брокера — счёт не закрывают — полный цирк

При оформлении ипотечного кредита, представитель банка не уведомил, что в обязательном порядке необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО предоставлять в банк подтверждение страховки до 01.10./01.04. Оплатив страховую премию и уточнив, о дальнейших действиях, мне ответили, что "все ок, теперь до следующего платежа". Банк я так же уведомила. Но зайдя в приложение (которое у меня уже месяц НЕ РАБОТАЕТ должным образом, но это уже другой отзыв) была очень удивлена, повышением % ставки... На что позвонив в контактный центр, для составления обращения, мне сразу сказали, что откажут в моем заявлении. При моей очень сильной настойчивости заявление о возврате % ставки все таки приняли, но сразу сказали, что отказ. Через 2 недели мне ответили, что у банка отсутствует основания, хотя СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОПЛАТЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ВЫПОЛНЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И ВОВРЕМЯ. И следующее изменение % ставки теперь будет через пол года!!! конец 2019 года, а информация обновляется 1 раз в пол года!!! УЖАС!!! очень оперативная работа!!! Получается при полном выполнении своих обязательств я в течении 6 месяцев буду платить еще плюсом непонятно за что!!!! Очень разочарована услугами банка и оперативностью решений вопросов!!! не советую.

Кредитую своё предприятие с 1999 года в различных банках. В этом году я был восхищён скоростью и простотой оформления кредитной линии на 3 года, в Оренбургском филиале банка ВТБ. При этом, мне не пришлось сначала погасить предыдущую линию, а плавно выбирая транши из новой линии, я спокойно погашаю предыдущий кредит.Процентная ставка тоже минимальна для нашего предприятия с 1999 года. Если мой отзыв прочитает руководство головного отделения в Москве, попрошу премировать руководство и кредитный отдел по юридическим лицам в Оренбурге.Генеральный директор ЗАО "Е***С****" В-в В. Ю.

Кредитую своё предприятие с 1999 года в различных банках. В этом году я был восхищён скоростью и простотой оформления кредитной линии на 3 года, в Оренбургском филиале банка ВТБ. При этом, мне не пришлось сначала погасить предыдущую линию, а плавно выбирая транши из новой линии, я спокойно погашаю предыдущий кредит.Процентная ставка тоже минимальна для нашего предприятия с 1999 года. Если мой отзыв прочитает руководство головного отделения в Москве, попрошу премировать руководство и кредитный отдел по юридическим лицам в Оренбурге.Генеральный директор ЗАО "Е***С****" В-в В. Ю.

Номер договора 623/2005-0006598. Случайно узнал о повышении ставки по ипотеке на 1% до 12.9% во время рекламного звонка с предложением рефинансировать ипотеку. Предполагаемой причиной стала неоплата страховки по ипотеке. Во время этого же звонка, в ответ на мое удивление по поводу этого факта, сотрудница предложила передать мои данные в соответствующий отдел, откуда должны со мной связаться и прояснить ситуацию, но ни в этот день, ни в следующий рабочий день со мной никто не связался. По факту договор страхования я оплатил за месяц до даты окончания, о чем пытался уведомить и банк и страховую (ВТБ страхование) всеми возможными способами. В течение месяца выслал скан квитанции несколько раз на 1233@vtb24.ru (адрес банка), info@vtbins.ru (адрес страховой из формы обратной связи), kapendyukhina@rnd.vtbins.ru (менеджер ВТБ страхование, которая подтверждала мою оплату в прошлом году), mosipoteka@vtbins.ru (адрес, который мне сообщили по телефону в страховой). На 1233@vtb24.ru высылал квитанцию трижды, получив автоматический ответ о получении квитанции. В течение месяца звонил минимум 4 раза в страховую, где каждый раз оставляли "заявку" и никто со мной не связывался. Писал в чат банка, где мне не помогли. Ходил в страховую лично, где меня заверили на словах, что повышения ставки не будет, а на мои письма не отвечают всвязи с какой то там реорганизацией. В итоге ставка повышена, все мои обращения проигнорированы, обязательства с моей стороны выполнены. Прошу представителей банка дать комментарий по поводу этой ситуации и восстановить мою и так немалую ставку до уровня прежних условий (11.9%).

Плохо. Плохо все. Мало того что бонусы сгорают, так и мили не на что потратить. Хотел оплатить аренду авто в Тайланде--оплачивают только 15-18%. Т.е. по итогу, ты просто платишь всю сумму своими деньгами. Хотел потратить 15000 миль на оплату гостиницы--все гостиницы в самых отдаленных и убогих местах. К примеру, из 20 гостиниц (критерии выбора например бассейн, т.к. на пляж рядом можно и не расчитывать) только 3 гостиницы выдают 3-4 звезды. Написал в службу поддержки, почему нет гостиниц на Патонге, Камала, Ката--места где приятно отдохнуть, просто отписка, это не мы, мы не причем, это с другого сайта заливается. Плохо. Для примера зайдите на сайт А**эл, Б**г и посмотрите как должен выглядеть выбор гостиниц и авто. НО, за 15000 миль я могу купить у прекрасного и надежного ВТБ чайник, хлебопечь и другую ерунду с доставкой до Приморья за свой счет.

28 октября 2019 года вносил карту денежные средства в размере 250$. После распознавания купюр банкомат вернул карту, а деньги нет. Так как банкомат находиться в отделении по совету работников. Обратился на горячую линию где была создана претензия .  Сегодня 05.11.2019 было получено сообщение, что моя заявка удовлетворена частично и вернули мне всего 50$. Над мной в банкомате весели как минимум 3 камеры и там в любом случае было видно что я не 50$ вносил. На контакт сотрудники банка идти не хотят на просьбу разобраться тщательнее  в проблеме отказываются.

Добрый день!1. Сегодня в 14.06 совершал операцию по продаже 1 шт.  облигации ГТЛК из общего количества 10 шт., по цене 946,42 долл. США. Остаток по валютному счёту составил: 6050,88 долл. США. Через, примерно 40 сек., остаток уменьшился на 4 долл. США и отобразился 6046, 88 долл. Вопрос: куда пропали мои 4 долл. США ? Операцию проводил в мобильном приложении ВТБ- инвестиции.В службе поддержки помочи не смогли.2. Данный случай не первый. Примерно 2 месяца  назад при продаже акций, на валютный счёт мне зачислилось н 20 долл. США меньше, чем сумма продажи. Однако, в тот раз, при звонке в тех службу банка ВТБ, разобрались и вернули мне эти 20 долл. США,  через 5 мин. после звонка на горячую линию. Вопрос: как с вами работать, если такое происходит ?

Оставила заявку на их сайте на кредитную карту. Не хотела изначально оформлять, просто хотела узнать условия в нескольких банках, чтобы впоследствии оформить в одном из них. И только от этого банка меня так замучили. Мало того что мужчина (представился Е.), полчаса мешал мне сидеть с ребёнком, т.к.  не давал положить трубку. Очень настойчиво пытался "впарить" мне карту, наверно у них у самих какой-то процент от этого перепадает. Так потом меня достали и на электронной почте, и смсками, и ещё раз позвонили! И всё главное так вежливо, а по факту хотят посадить тебя на денежную иглу. Спасибо, но в этом банке я точно кредитку не оформлю.

Оплатил страховку За комплексные услуги по ипотечному страхованию и принес информацию по оплате, как мне и сказали сотрудники в отделении банка, принес в банк ВТБ на Луначарского 11к1 6.05.2019 страховку, девушка сняла копию с страховки и сказала, что этого достаточно. 21.10.2019 зашёл в приложение ВТБ онлайн и был сильно удивлен, когда увидел, что процентная ставка стала 10.3%, вместо 9.3%. Оформил обращение через чат, указал данные, что в отделение передавал данные.Только 5.11 по столь важному вопросу получил ответ, что отрицательный результат обращения и нужно ещё создавать обращение в банке, идти в банк и  продавать заново информацию,  на минуточку, конец 2019 года и все должно происходить максимально быстро и удобно для клиента. Пришел в отделение на Каменноостровском 44/16, оператор мне сразу сказал, что мне нужно идти в ипотечный центр и вообще они не связаны с ипотечными договорами(и это называется приходите в любой офис и вас обслужат по вашему вопросу).Оператор не разобрался в вопросе и не изучал историю моего запроса, тем самым не проконсультировал меня по дальнейшим действиям, а сразу принес бланк претензии.Только в процессе заполнения оператор решил ознакомиться с историей и сообщил полный ответ по моему запросу.В общем сильно не доволен общением с банком, отсутствием компетенции в вопросах, свои ошибки не признают и просто так повышают % ставку по ипотечному договору, хотя с моей стороны все обязательства выполнены в полном объеме. Буду искать другой банк, где клиентов ценят.

Обнаружил я, что в ночь с 4 ноября 2019  на 5 ноября 2019 банк ВТБ запрашивал мою кредитную историю, за кредитом я не обращался ,никаких заявлений не делал ,согласие на запрос в кредитные бюро я не давал. Вот думаю обратиться в ЦБ ,что бы банк  30 т.р в государственную казну перечислил штраф ..

Я владелец и руководитель компании которая является  клиентом банка "ВТБ".  29 октября 2019г. обратился в  банк "ВТБ" филиал на ул.Тульской 2, как ЧАСТНОЕ лицо для получения потребительского кредита. 30 октября 2019г. получил SMS-подтверждение об его одобрении и приглашен для его оформления, однако при посещении банка выяснилось, что кредит был "предложен" вместе с оформлением  страховой суммы, от которой я отказался. Мне было предложено повторно оформить заявку на кредит на сайте , что я и сделал в электронном виде. 31 октября 2019г. я получил новое SMS-подтверждение и получил подтверждение кредита непосредственно в банке, но при оформлении мне личного кабинета, со слов сотрудницы банка,произошел системный сбой в программе и ей не удалось оформить одобренный мне кредит. Сотрудница банка сообщила мне, что написала в тех.поддержку банка обращение для устранения данной ошибки, но до сегодняшнего дня (5.11.2019г.) проблема не решена не только со мной , но и с другими клиентами банка. Прошу Вас оказать содействие в скорейшем решении данного вопроса.

Я владелец и руководитель компании которая является  клиентом банка "ВТБ".  29 октября 2019г. обратился в  банк "ВТБ" филиал на ул.Тульской 2, как ЧАСТНОЕ лицо для получения потребительского кредита.30 октября 2019г. получил SMS-подтверждение об его одобрении и приглашен для его оформления, однако при посещении банка выяснилось, что кредит был "предложен" вместе с оформлением  страховой суммы, от которой я отказался. Мне было предложено повторно оформить заявку на кредит на сайте , что я и сделал в электронном виде.31 октября 2019г. я получил новое SMS-подтверждение и получил подтверждение кредита непосредственно в банке, но при оформлении мне личного кабинета, со слов сотрудницы банка,произошел системный сбой в программе и ей не удалось оформить одобренный мне кредит. Сотрудница банка сообщила мне, что написала в тех.поддержку банка обращение для устранения данной ошибки, но до сегодняшнего дня (5.11.2019г.) проблема не решена не только со мной , но и с другими клиентами банка.Прошу Вас оказать содействие в скорейшем решении данного вопроса.

Еще в марте месяце этого года я закрыл 2 кредитки доблестного банка ВТБ ПАО. Сначала девочка в оперзале на Марксистской не закрыла карту, а заблокировала, затем спустя месяца сказок, что карта закрыта - признали ошибку и закрыли счета обеих карт. Документ о закрытии счета обеих карт я получил на руки. На самом деле, выяснилось при запросе кредитной истории, что на мне висят до сих пор 2 кредитки ВТБ . В личном кабинете самого глючного интернет-банка для физиков в России (тема отдельного поста) телебанке они также видны как заблокированные). Требую НЕМЕДЛЕННО закрыть их и ASAP отправить обновление по ним в Эквифакс, НБКИ и Русский Стандарт (там мои кредитные истории).   Первая кредитка 4272 30** **** 5211 Вторая кредитка  5350 82** **** 5251

Закончился срок действия кредитной карты. Обратил внимание на это только когда решил расплатиться в магазине. Подумал, что хороший повод избавиться от кредитки, но если бы мне ее доставили, продолжил бы использовать, т.к. карта у меня давно и там невысокий процент. Карту никто доставить мне не может и выпустили ее в отделении, где я не бываю сейчас совсем, ни звонка, ни смс, ни push уведомления. Ну нет, так нет.Зашёл в интернет банк и первый месяц смог погасить часть задолженности с кнопки пополнить, переводом с карты на карту. А вот со второго месяца кнопка стала неактивна. Позвонил в банк, сказали, что можете осуществить перевод по реквизитам, всё должно получиться. И у меня получилось, криво, конечно, но, думаю, переводить всё равно смогу. В октябре карта из кабинета и счёт пропали совсем, упали в архив. После звонка в контактный центр сказали как найти счёт и то, что по реквизитам можно продолжать платить. Я отправил платеж и он не проходит теперь, пишет – Платеж отклонен, карта недействительна. Ну что такое, я не хочу идти в банк, сделайте мне счёт в инетрнет-банке, чтобы я мог вносить туда платежи, что за издевательство? Решите вопрос, вы же большой банк.

Давний клиент банка. Располагаю двумя картами ВТБ, Visa и МИР. Захотел модный беспроводной МИР, а оказывается, нельзя просто так взять и перевыпустить карту МИР. Два консультанта "горячей линии" сказали, дважды повторив: вы можете перевыпустить карту только на такую же, без бесконтактной оплаты. Зато если Вы закажете новую карту, то да, у вас будет карта с бесконтактной оплатой.Я не знаю, навязывание это дополнительных услуг или просто одно из многих странных и нелогичных явлений нашей жизни, но видимо, пойду и закажу "МИР" у другого банка, который не станет любить мой мозг такими заявлениями.

Кредитую своё предприятие с 1999 года в различных банках. В этом году я был восхищён скоростью и простотой оформления кредитной линии на 3 года, в Оренбургском филиале банка ВТБ. При этом, мне не пришлось сначала погасить предыдущую линию, а плавно выбирая транши из новой линии, я спокойно погашаю предыдущий кредит. Процентная ставка тоже минимальна для нашего предприятия с 1999 года. Если мой отзыв прочитает руководство головного отделения в Москве, попрошу премировать руководство и кредитный отдел по юридическим лицам в Оренбурге. Генеральный директор ЗАО "Е***С****" В-в В. Ю.

Добрый день!Обратилась в отделение банка (Саратов) с заявлением о предоставлении всех аудиозаписей между мною и банком (скорее всего Москва) по вопросу .. якобы я не оплатила страховку. Данная информация необходима для выявления момента введения меня в заблуждения о какой именно ипотеке идет речь. Данная информация необходима для подачи иска в суд. В СМС пришла инфа, что переговоры между МНОЙ!!! и банком могут предоставить только провоохранителям?! Я не прошу чужие разговоры.. только мои. Обращение № CR-6583374

Благодарю консультанта Наталью Владимировну за обслуживание. Быстро,  чётко, понятно, приятно!

Благодарю консультанта Наталью Владимировну за обслуживание. Быстро,  чётко, понятно, приятно!