Хотелось бы поблагодарить сотрудника дополнительного офиса № 24 Банка ВТБ в г.Санкт-Петербург на улице Бабушкина,36.– Е-ву Елену за профессионализм и внимательность в решении моих нестандартных вопросов по формированиюперсональных данных для получения Единой карты петербуржца и по операциям свкладами, переданным Банку ВТБ в ходе реорганизации Банка Москвы.                                        С благодарностью, Сергей.

Доброго времени суток! 15.10.2018 попала на заманчивое предложение - вклад на ГОД под 7,05%. Первым "бонусом" оказался период - не на год, а на 380 дней. В информации по вкладу ясно указано - предполагаемая дата закрытия 02.11.2019 (суббота). Захожу в первой половине дня 02.11 в личный кабинет и на "Закрыть вклад" получаю второй "бонус" - для получения процентов в полном объёме вклад должен отлежаться сутки. Вторая попытка в 10 часов утра 03.11. Банку не хватает ещё ТРЁХ часов (до 13-00?) владения моими деньгами.  Вопрос - не будет ли "бонусом" зачисление процентов на мой вклад в период с 15.10.19 по 03.11.19 МЕНЬШЕ 7,05%. И другой вопрос - а если бы деньги требовались на оплату медицинских манипуляций именно 2.11?

Сделал заказ товара в каталоге Мультибонус 3 сентября 2019 года. Мили списали сразу, заказ ушёл в обработку. Через 10 дней мне звонит партнёр программы магазин holodilnik.ru и отменяет заказ. Так же они сообщают, что мили мне вернут и довольно таки быстро, письмо о возврате миль они отправили в банк. Прошел уже месяц с момента снятия миль и 20 дней с момента отмены заказа. Мили так и не вернули. Пересмотрел правила программы, но нигде не нашёл срока возврата миль при отмене заказа.  Несколько раз звонил и писал на горячую линию с вопросом где мои мили и когда вернёте. Ответ всегда один: «На данный момент Ваше обращение находится в работе. По факту получения информации от профильного подразделения ответ Вам будет предоставлен незамедлительно. Надеемся на Ваше понимание и просим ожидать ответа Банка».  В этом месяце по Новым условиям программы Мультибонус начнут списывать мили и на перезаказ товара у меня уже не будет хватать миль. Плюс в каталоге постоянно повышаются цены. В итоге ни товара, ни миль, потраченное время впустую. Подожду ещё 10 дней и буду писать претензию в банк.

Сделал заказ товара в каталоге Мультибонус 3 сентября 2019 года. Мили списали сразу, заказ ушёл в обработку. Через 10 дней мне звонит партнёр программы магазин holodilnik.ru и отменяет заказ. Так же они сообщают, что мили мне вернут и довольно таки быстро, письмо о возврате миль они отправили в банк. Прошел уже месяц с момента снятия миль и 20 дней с момента отмены заказа. Мили так и не вернули. Пересмотрел правила программы, но нигде не нашёл срока возврата миль при отмене заказа.  Несколько раз звонил и писал на горячую линию с вопросом где мои мили и когда вернёте. Ответ всегда один: «На данный момент Ваше обращение находится в работе. По факту получения информации от профильного подразделения ответ Вам будет предоставлен незамедлительно. Надеемся на Ваше понимание и просим ожидать ответа Банка». В этом месяце по Новым условиям программы Мультибонус начнут списывать мили и на перезаказ товара у меня уже не будет хватать миль. Плюс в каталоге постоянно повышаются цены. В итоге ни товара, ни миль, потраченное время впустую. Подожду ещё 10 дней и буду писать претензию в банк.

Впервые обратилась к Анастасии, чтобы обменять доллары с валютного вклада. Параллельно возникли вопросы по использованию приложения ВТБ, Анастасия рассказала все в подробностях, очень уважительно и дружелюбно. Второй раз пришла, чтобы разблокировать приложение (Трижды ввела неверные пин). Сотрудники контакт-центра не смогли помочь, к сожалению, и когда я пришла в банк и обратилась к девушке на ресепшн, она отправила меня домой, объяснив как я могу разблокировать приложение самостоятельно. В тот день это нужно было сделать срочно, у меня не было времени ездить домой и обратно. И тогда спросила про Анастасию, мне сказали, что сейчас у неё как раз нет клиента и можно к ней пройти. И она приняла меня без очереди! Выбила талончик, помогла разобраться с приложением, вот это я понимаю сервис! Такие сотрудники - лицо банка. Они больше чем просто сотрудники, на самом деле. Я почувствовала, что обратилась к другу. И ещё. Между делом я спросила, как я могу перевести деньги в приложении ВТБ на карту другого банка. И Анастасия предложила оформить именную карту бесплатно! До этого у меня была не-именная карта ВТБ, у которой уже вышел срок действия. В ВТБ хранились на вкладах наши денежки для покупки квартиры, и когда основная сумма была снята, мы с мужем решили отказаться от пакета «Привилегия», и моя именная дебетовая карта, включённая в пакет была аннулирована. Это было очень неудобно, но на тот момент (полтора года назад) у банка не было других предложений для оформления именной карты (если я тогда все правильно поняла). И я даже не спрашивала про карту в этот раз, а Анастасия приятно удивила, предугадав мою боль как клиента Благодарю от всего сердца! Приятно обращаться в банк, где с тобой общаются на высшем уровне!

Впервые обратилась к Анастасии, чтобы обменять доллары с валютного вклада. Параллельно возникли вопросы по использованию приложения ВТБ, Анастасия рассказала все в подробностях, очень уважительно и дружелюбно. Второй раз пришла, чтобы разблокировать приложение (Трижды ввела неверные пин). Сотрудники контакт-центра не смогли помочь, к сожалению, и когда я пришла в банк и обратилась к девушке на ресепшн, она отправила меня домой, объяснив как я могу разблокировать приложение самостоятельно. В тот день это нужно было сделать срочно, у меня не было времени ездить домой и обратно. И тогда спросила про Анастасию, мне сказали, что сейчас у неё как раз нет клиента и можно к ней пройти. И она приняла меня без очереди! Выбила талончик, помогла разобраться с приложением, вот это я понимаю сервис! Такие сотрудники - лицо банка. Они больше чем просто сотрудники, на самом деле. Я почувствовала, что обратилась к другу. И ещё. Между делом я спросила, как я могу перевести деньги в приложении ВТБ на карту другого банка. И Анастасия предложила оформить именную карту бесплатно! До этого у меня была не-именная карта ВТБ, у которой уже вышел срок действия. В ВТБ хранились на вкладах наши денежки для покупки квартиры, и когда основная сумма была снята, мы с мужем решили отказаться от пакета «Привилегия», и моя именная дебетовая карта, включённая в пакет была аннулирована. Это было очень неудобно, но на тот момент (полтора года назад) у банка не было других предложений для оформления именной карты (если я тогда все правильно поняла). И я даже не спрашивала про карту в этот раз, а Анастасия приятно удивила, предугадав мою боль как клиента Благодарю от всего сердца! Приятно обращаться в банк, где с тобой общаются на высшем уровне!

Обратилась в отделение банка на ст. м.Беляево,так как перестала работать кредитная карта,выпущенная на имя мужа. Менеджер сделал перевыпуск карты,все время рассказывая какие -то истории ,в итоге оказалось ,что менеджер заказал перевыпуск абсолютно не той Карты,дебетовой а не кредитной.Я,увидев это позже  в мобильном банке позвонила на горячую линию и дистанционно заказала ту карту,которую нам нужно.В итоге,когда муж пришёл ее получать по адресу : Москва,ул.Профсоюзная,104 , 28 октября,прождав более 30 минут у помещения ВТБ «Привилегия»,и попросив того же менеджера который там находился и первый раз не так оформил перевыпуск побыстрее выдать карту,на что услышал ответ,чтоб он стоял и ждал.Причем операторы в зале были свободны и могли так же выдать эту карту.На просьбу пригласить кого-то из управляющего состава был получен отказ.Возникает вопрос,почему сервис привилегия заставляет людей ожидать около часа,чтобы получить карту?почему работают люди,не заинтересованные в решении вопроса и заставляющие своих клиентов так долго ждать?хамское отношение и в итоге пропадает желание вообще пользоваться продуктами и услугами данного банка

Сегодня закончился срок вклада. Обслуживаюсь как Viр-клиент. Вклад в офисе закрыли, расходник подписала, кассир приготовила деньги к выдаче и тут прилетел сюрприз от банка: кассир сообщает, что деньги выдать не может, т.к. операция аннулирована. Персональный менеджер, кассир, сотрудник горячей линии, никто не может дать вразумительного ответа по сложившей ситуации. Ссылаются на технический сбой, причем якобы сегодня это случилось не только с моим счетом, а по всему банку. Деньги со счета после закрытия вклада упали на карту, но на карте их нет: они были списаны по расходнику в кассе, но не выданы, а заблокированы! Провела в банке более полутора часов в бесполезных попытках получить деньги или хотя бы выяснить сроки разблокировки. День закончился. Деньги где-то висят. Впереди 2 выходных. Сумма приличная. Вот такое премиальное обслуживание! И как должен чувствовать себя клиент банка в подобной ситуации?  Ау, банк, отзовись, верни вклад и % за каждый день просрочки согласно договора вклада, т.к. я не считаю вклад закрытым до тех пор, пока банк удерживает мои деньги.  Технический сбой не должен отражаться на клиентах, но сегодня банк отнял у меня и время, и нервы. С деньгами пока тоже большой вопрос.

Недавно я обратилась в Втб на Фрунзе, меня очень порадовали обслуживанием,Сотрудники компетентны и доброжелательны, ответили на все мои вопросы! Девушка по работе с юридическими лицами Анна меня проконсультировала по открытию расчётного счёта со всеми условиями и преимуществами обслуживания в банке! И я даже не задумываясь открыла счёт, так как это лучшие условия для индивидуальных предпринимателей! Спасибо за быструю работу!

Здравствуйте! Раньше были кредиты выгодные людям и я считала нормальный банк. В июле 2019года я открыла вклад и попросила посоветовать менеджера какой вклад для меня выгодный, та в свою очередь навязала сто куч этих карт, мульти-пульти, не хватает слов....говорю не нужны они мне, я не буду пользоваться в магазинах этой мультикартой, ля-ля-ля ...навязали, итог в месяц мне капает процент со 100тыс 287р, и в конце месяца снимается -249р и скажите на фига мне такой вклад? в понедельник иду и снимаю все деньги, и закрываю вклад, пойду в проверенный банк, там хоть такой наглости нет! ну слишком уж навязчивые там работники и обманывают, не для людей.

Долгое время являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Было 2 кредита, расплатился раньше срока. Имею вклад в банке с 2016г «накопительный счёт». Истек срок действия кредитной пластиковой карты (до 07.19). 15.08.2019 обратился в банк по адресу: город Череповец, улица Ленина, дом 56. Сотрудница Вашего банка сказала, что карту не выдаст. На мой вопрос о причине, она сказала: «без объяснения причин».   05.09.2019 года написал претензию в банк ВТБ по адресу: город Череповец, улица Сталеваров, дом 30.  С предоставлением квитанций. Просил дать ответ в десятидневный срок. Получил ответ банка, что в срок не более 15 дней будет ответ. На горячей линии сообщил номер претензии, CR-64924411. Девушка сказала, что ответ банк предоставит до 01.10.2019. 30.9.2019 позвонил на горячую линию. Ответа нет. Создали с сотрудником очередную претензию. Девушка сообщила, что в течение следующего дня со мной свяжется консультант или придет смс. Смс пришло только 3.10.2019.Оставлял заявку на рассмотрение в смс чате об увеличенном сроке рассмотрения претензии. 26 или 27.10.2019. В понедельник 28.10.2019 пришла смс, что вернутся с ответом, как можно быстрее. 2 месяца ответа нет. По законодательству банк должен рассматривать претензии в срок 10 дней. Ответа нет. Сегодня 02.11.2019. Карта кредитная, с нее снимают каждый месяц деньги за предоставление услуг, как я понимаю смс информирование. А это кредитная история. Карты на руках нет. А я за нее плачу. Прошу разобраться в ситуации. И дать ответ банком в течение сегодняшнего дня. А так же централизованно по почте, указанной в претензии.

Долгое время являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Было 2 кредита, расплатился раньше срока. Имею вклад в банке с 2016г «накопительный счёт». Истек срок действия кредитной пластиковой карты (до 07.19). 15.08.2019 обратился в банк по адресу: город Череповец, улица Ленина, дом 56. Сотрудница Вашего банка сказала, что карту не выдаст. На мой вопрос о причине, она сказала: «без объяснения причин».   05.09.2019 года написал претензию в банк ВТБ по адресу: город Череповец, улица Сталеваров, дом 30.  С предоставлением квитанций. Просил дать ответ в десятидневный срок. Получил ответ банка, что в срок не более 15 дней будет ответ. На горячей линии сообщил номер претензии, CR-64924411. Девушка сказала, что ответ банк предоставит до 01.10.2019. 30.9.2019 позвонил на горячую линию. Ответа нет. Создали с сотрудником очередную претензию. Девушка сообщила, что в течение следующего дня со мной свяжется консультант или придет смс. Смс пришло только 3.10.2019.Оставлял заявку на рассмотрение в смс чате об увеличенном сроке рассмотрения претензии. 26 или 27.10.2019. В понедельник 28.10.2019 пришла смс, что вернутся с ответом, как можно быстрее. 2 месяца ответа нет. По законодательству банк должен рассматривать претензии в срок 10 дней. Ответа нет. Сегодня 02.11.2019. Карта кредитная, с нее снимают каждый месяц деньги за предоставление услуг, как я понимаю смс информирование. А это кредитная история. Карты на руках нет. А я за нее плачу. Прошу разобраться в ситуации. И дать ответ банком в течение сегодняшнего дня. А так же централизованно по почте, указанной в претензии.

Не могу понять принцип работы ВТБ. Дали два кредита по 100.000 и кредитную карту с 30.000,а теперь хочу рефинансировать,не могу. Одобряют только 140.000. Зачем,какой смысл?? Значит по- отдельности я могу выплачивать эти кредиты,а одним платежом не смогу?? Просто маразм. Придется брать в другом банке и отдать им их кредиты. Жаль,удобно выплачивать,когда зарплата приходит на карту. Оценка 4 только по- тому, что девочки все отлично работают.

Нам бы очень хотелось поблагодарить сотрудницу данного банка, а именно, Ч-ка Александру А.  Я очень редко пишу отзывы, но в данной ситуации нам бы хотелось отметить ВЫСОКИЙ профессионализм, доброжелательность и терпение данного сотрудника. Всегда приятно и безопасно находится с человеком который знает свое дело. Все четко, ясно, корректно, видно что владеет огромным багажом информации и на все наши вопросы с супругом мы получали развернутый и полный ответ. Весь путь Александра А. прошла вместе с нами. Поверте нам есть с чем сравнить, до этого мы были в других банках (не буду писать название) одни поступили непорядочно,а второй банк, вернее их сотрудница навязывала кучу всего ненужного и в вежливой форме, но очень навязчиво предлагала "осесть"в их банке. Так что опыт у нас есть. И как же мы были приятно удивлены, что в ВТБ нас встретили с пониманием нашей ситуации и разобрали разные варианты, при этом уточняя и отвечая на наши вопросы. Так что, благодаря Александре А. мы решаем свой вопрос с ВТБ. Спасибо

Нам бы очень хотелось поблагодарить сотрудницу данного банка, а именно, Ч-ка Александру А.  Я очень редко пишу отзывы, но в данной ситуации нам бы хотелось отметить ВЫСОКИЙ профессионализм, доброжелательность и терпение данного сотрудника. Всегда приятно и безопасно находится с человеком который знает свое дело. Все четко, ясно, корректно, видно что владеет огромным багажом информации и на все наши вопросы с супругом мы получали развернутый и полный ответ. Весь путь Александра А. прошла вместе с нами. Поверте нам есть с чем сравнить, до этого мы были в других банках (не буду писать название) одни поступили непорядочно,а второй банк, вернее их сотрудница навязывала кучу всего ненужного и в вежливой форме, но очень навязчиво предлагала "осесть"в их банке. Так что опыт у нас есть. И как же мы были приятно удивлены, что в ВТБ нас встретили с пониманием нашей ситуации и разобрали разные варианты, при этом уточняя и отвечая на наши вопросы. Так что, благодаря Александре А. мы решаем свой вопрос с ВТБ. Спасибо

Добрый день.  Получил в ВТБ горячо рекламируемую МУЛЬТИКАРТУ(25.12.2018 №633/0040-0954013).  В процессе оформления карты сотрудник банка объяснил правила пользования картой, как соблюдать льготный период и какие платежи будут за обслуживание карты. Ни о каком страховании не было и речи. Договор о страховании не предоставлялся и не подписывался. Пользуясь данной картой,стал замечать, что происходят ежемесячные списания «защита кредита расширенная». Посетил отделение банка ДО «Академический», сотрудница сказала что ден.средства списываются ,т.к.  подключена страховая программа (кредитные организации, в соответствии со ст. 5 Федеральным Законом «О банках и банковской деятельности» не имеют права заниматься страховой деятельностью.) Дополнительно не заключал никакого договора страхования. Вернулся домой пересмотрел документы, полученные при оформлении МУЛЬТИКАРТЫ. Написал в банк через ВТБ-онлайн заявление об отключении незаконно подключенной услуги «защита кредита расширенная», и возврате денежных средств…. В ответ –ничего.  Посетил отделение банка ДО «Академический» 03.10.2019, с желанием разобраться в каком из двух выданных документов я даю согласие на страхование. Сотрудница сказала , что данное согласие я выразил в договоре, которого у меня нет на руках. Данный договор хранится в центральном офисе, а копия договора будет стоит 100руб. за 1 страницу, срок исполнения 14 дней. По готовности меня проинформируют по телефону. Я выразил желание получить копию договора, сегодня 02.11.2019 никто не звонил… В этот же день 03.10.2019 я отключал услугу «страховая программа расширенная» в отделении банка ДО «Академический». Для этого необходимо было подписать распечатанное заявление. Получаю распечатанное сотрудницей банка «Заявление на включение в число участников программы страхования…«защита кредита расширенная». ВОТ ЭТО НОМЕР. Для того чтобы отказаться-нужно согласиться. А разве у банка нет подписанного мною подобного заявления, которое дает ему право списывать ден.средста за программу страхования? Прописываю ручкой «НЕ уведомлен…», «НЕ согласен…»  подписываю документ.  Уважаемый банк ВТБ(ПАО), принимая во внимание условия страхования банковских карт банка ВТБ (ПАО), приобретаемых ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА, где вид страхования определяется, как «ДОБРОВОЛЬНЫЙ» ,считаю списание денежных средств с признаком «защита кредита расширенная» незаконным и предлагаю: 1.      Изучить описываемую мною ситуацию. 2.      Вернуть незаконно удержанные ден.средства, в сумме 8 054,91руб.(сумму уточнять). 3.      Пересчитать начисленные проценты за пользование ден.средствами, с учетом п.2.

Добрый день. Был в отделение банка ВТБ по адресу г. Москва, Генерала Белова, 33а. Первое, что не понравилось, просидел в очереди 2 часа 40 минут!!! Вы только представьте этот ужас, у людей не было предела возмущений и там такое каждый день, но это не самое оказалось страшное! Сотрудник по говорящей фамилии Э-в Тархан И. оглы, самостоятельно принимает решение по заявкам на потребительский кредит и отказы ставит на своё личное усмотрение. У меня в мобильном банке была одобрена заявка на 2,6 млн рублей под достаточно низкий процент 12,2%. До этого я брал уже такую сумму в данном банке и выплатил её почти целиком за 10 месяцев!!!  Решил ещё раз воспользоваться данным предложением, но как мне заявил данный сотрудник, что мне откажут со 100% вероятность без страховки, одним словом достаточно навязчиво мне "впаривал" эту страховку, по другому я это назвать не могу, но я то знаю, что я имею право отказаться и на стоял на своём решении подать заявку без страховки, т.к. до этого я уже брал такую сумму без страховки, а в этот раз подавались на сумму гораздо меньше. Он неохотно согласился завести заявку, я подписал документы на заявку, он сделал бурный вид деятельности и через 2 минуты у меня на глазах рвёт бланк заявки и выбрасывает его со словами "ВАМ ОТКАЗАНО, я же говорил, надо было брать страховку", возвращает паспорт и говори мне всего доброго, до свидания! и вызывает следующего по очереди.  Я даже не успел сообразить как так мне быстро отказали, ни СМС оповещение об отказе, да и времени как-то мало прошло для рассмотрения заявки. Я вообщем вышел из банка с чувством, что меня реально обманули, просидеть три часа и получить в лицо "плевок" за 2 минуты, было крайне неприятно. Решаю проверить работу сотрудника, звоню на горячую линию и узнаю, что у меня стоит "Апик" - отказ по инициативе клиента, НО я не отказывался, я провел весь вечер в банке, не для того, что бы отказаться от кредита. Решил сформировать жалобу на данного сотрудника по горячей линии под номером CR-6593190. Надеюсь он получит серьёзный выговор или вообще лишится работы. Боюсь представить сколько потерял банк клиентов из-за такой халатной работы сотрудника. Являюсь премьер клиентом другого Банка (БЕСПЛАТНО!), так там меня на руках носят и обслуживаюсь без очереди, наверное по этому все свои сбережения храню там.  Разница познается в сравнении, обидно, что такие сотрудники портят имидж такого банка.

Добрый день! До 30/09/19 у меня был пакет Привилегия банка ВТБ. В рамкаж данного пакета у меня были дебетовые и кредитные карты. Так же была подключена опция Путешествия. После ухудшения программы лояльности, я решил перестать активно использовать карты ВТБ для своих повседневных покупок. Дабы не платить высокую цену обслуживания по пакету Привилегия и при этом дождаться получения положенных мне миль за покупки в сентябре и выплаты процентов на остаток по мастер-счёту за сентябрь, я решил сменить пакет на обычную мультикарту. Перед походом в офис я специально уточнил, сохранятся ли все условия по начислению миль и процентов на остаток полагающиеся мне по действующему пакету до 30/09/19. В чате в МП мне подтвердили, что всё будет в порядке и до 30/09/19 я получу всё в полном объёме согласно условиям пакета. Когда я писал заявление в офисе банка, я ещё раз переспросил про это у сотрудника и так же получил ответ, что волноваться не стоит, всё будет выплачено согласно действующему до 30/09/19 тарифу. В итоге 15/10/19 начались неприятные сюрпризы. Я не получил причитающиеся мне проценты на остаток за сентябрь. Было составлено обращение CR-6562530 через чат. Сегодня получил на него ответ, что банк не видит оснований для начисления, так как 30/09/19 был изменён пакет услуг. 28/10/19 я не получил причитающиеся мне мили за покупки в сентябре, видимо по тем же причинам. Через чат составлено обращение CR-6585192, ответа пока не было, но я уже предполагаю, что мне скажут. Как быть в этой ситуации?! Кому жаловаться? Суммарно банк 1995 руб процентов на остаток и 13 148 миль.

Добрый день!До 30/09/19 у меня был пакет Привилегия банка ВТБ. В рамкаж данного пакета у меня были дебетовые и кредитные карты. Так же была подключена опция Путешествия. После ухудшения программы лояльности, я решил перестать активно использовать карты ВТБ для своих повседневных покупок. Дабы не платить высокую цену обслуживания по пакету Привилегия и при этом дождаться получения положенных мне миль за покупки в сентябре и выплаты процентов на остаток по мастер-счёту за сентябрь, я решил сменить пакет на обычную мультикарту. Перед походом в офис я специально уточнил, сохранятся ли все условия по начислению миль и процентов на остаток полагающиеся мне по действующему пакету до 30/09/19. В чате в МП мне подтвердили, что всё будет в порядке и до 30/09/19 я получу всё в полном объёме согласно условиям пакета. Когда я писал заявление в офисе банка, я ещё раз переспросил про это у сотрудника и так же получил ответ, что волноваться не стоит, всё будет выплачено согласно действующему до 30/09/19 тарифу.В итоге 15/10/19 начались неприятные сюрпризы. Я не получил причитающиеся мне проценты на остаток за сентябрь. Было составлено обращение CR-6562530 через чат. Сегодня получил на него ответ, что банк не видит оснований для начисления, так как 30/09/19 был изменён пакет услуг. 28/10/19 я не получил причитающиеся мне мили за покупки в сентябре, видимо по тем же причинам. Через чат составлено обращение CR-6585192, ответа пока не было, но я уже предполагаю, что мне скажут. Как быть в этой ситуации?! Кому жаловаться? Суммарно банк 1995 руб процентов на остаток и 13 148 миль.

Я перевыпускала карту ВТБ с платёжной системой "Мир" в центральном отделении на Чистых прудах, где мне сказали, что не могут гарантированно выдать мне карту с NFC датчиком, поскольку нет возможности указать это в заявлении на перевыпуск. С этим же вопросом пришла в офис рядом с домом. В отделении мне быстро помогли решить проблему, скоро карту с NFC мне перевыпустят. Отдельное спасибо директору отделения А. Н. К-ну