Курс доллара 63.54руб  , а списываете деньги из расчета 66руб  за доллар, 6 000руб присвоили . С каждым днем банк все хуже и хуже становиться , постоянно деньги тырят со счета по мелочам. 

Клиент банка с 2007, пакет «привилегия» несколько лет и постоянное желание уйти наконец из банка. я уже писала ранее, про систему с милями. История моя продолжается. Во-первых, мили начисленные в сентябре, благополучно сгорели 1 ноября. Ответ стандартный, «мы рассмотрим ваше обращение, ошибка системы». А может я хотела билет купить на эти мили прям сейчас? Естественно никого это не волнует. Ладно, ждем. Часть 2. При обращении в отделение сотрудница уговаривает меня поменять мою устаревшую карту мира с формулировкой, что бонусный счет единый и мили будут начисляться, как начислялись. Ок, меняем. В конце октября в добавок к сгоревшим милям не происходит начисление новых. Звоню. Оказывается при переходе с одного пакета на другой, мили не начисляются и банк ничего не нарушил. Те неправильная информация, которую дал сотрудник нарушением и не является. Расход за сентябрь 280 000 и миль не будет. Опять, пишите претензию и ждите до 15 дней.  и как вишенка на торте постоянно «система временно недоступна» в интернет-банке через день. Так живут клиенты привилегии. Бегают за своим, строчат претензии пачками и ждут, ждут, ждут

Клиент банка с 2007, пакет «привилегия» несколько лет и постоянное желание уйти наконец из банка. я уже писала ранее, про систему с милями. История моя продолжается. Во-первых, мили начисленные в сентябре, благополучно сгорели 1 ноября. Ответ стандартный, «мы рассмотрим ваше обращение, ошибка системы». А может я хотела билет купить на эти мили прям сейчас? Естественно никого это не волнует. Ладно, ждем. Часть 2. При обращении в отделение сотрудница уговаривает меня поменять мою устаревшую карту мира с формулировкой, что бонусный счет единый и мили будут начисляться, как начислялись. Ок, меняем. В конце октября в добавок к сгоревшим милям не происходит начисление новых. Звоню. Оказывается при переходе с одного пакета на другой, мили не начисляются и банк ничего не нарушил. Те неправильная информация, которую дал сотрудник нарушением и не является. Расход за сентябрь 280 000 и миль не будет. Опять, пишите претензию и ждите до 15 дней. и как вишенка на торте постоянно «система временно недоступна» в интернет-банке через день. Так живут клиенты привилегии. Бегают за своим, строчат претензии пачками и ждут, ждут, ждут

16.10 обратилась в отделение с просьбой закрыть карту екп и счет. Сотрудником были озвучены сроки закрытия 10 дней. Через 10 дней я снова обратилась в отделение с вопросом о том, почему карта до сих пор не закрыта. Сотрудники сказали, что оказывается, срок не просто 10 дней, а 10 рабочих дней. Я подождала 10 рабочих дней плюс дала еще два дня на всякие форс-мажоры и вчера 1.11 обратилась в другой банк, с просьбой открыть мне екп. Но там отказали, так как моя карта все еще числится открытой в втб, хотя все заявленные сроки прошли и даже больше. Прошу пояснить, в чем проблема закрыть карту вовремя и обозначить четкий срок этого процесса.

В сентябре 2019 года захотел перевести ИИС от Тинькофф в ВТБ. Позвонил в поддержку. Она посоветовала обратиться в офис банка, где мне должны были помочь сделать перевод ИИС от одного брокера к другому. Я пришел в рекомендованный офис на переулке Воскресенском 18, где есть сотрудники занимающиеся брокерским обслуживанием клиентов, там мне сообщили, что переводы ИИС банк не производит, а могут открыть только новый ИИС. Я позвонил в поддержку, где мне ответили, что сотрудник банка ошибается, и перевод возможен. Сотрудник пообещал узнать о возможности перевода и перезвонить мне. Вечером мне перезвонила сотрудница, и с радостью сообщила, что перевод ИИС возможен, и для этого нужно 1. просто открыть новый ИИС; 2. закрыть предыдущий ИИС; 3. предоставить справку о закрытии счета в банк ВТБ.Я ВСЁ ЭТО СДЕЛАЛ. Но после предоставления справки в банк, оказалось, что справка не нужна, а нужно "Сведения о физическом лице и его ИИС". Но в банке ВТБ уверили, что это ничего, - раз я ИИС у другого брокера закрыл в отведенный срок, то все нормально, и я могу не беспокоиться и пользоваться ИИС банка ВТБ. Я успокоился и ничего не подозревая стал покупать акции на этом новом счете ИИС.1 ноября 2019 года я попытался купить акции, и с удивлением обнаружил, что мой счет заблокирован. После звонков в поддержку выяснилось: у меня на ИИС стоит признак перевода, но по инструкции, как правильно перевести ИИС от одного брокера в банк ВТБ, данной мне сотрудницей банка, я инициировал запрос у прежнего брокера на простое закрытие, а не перевод. В связи с этим прошу изменить признак перевода, на простое открытие счета, и разблокировать мой счет ИИС.

При пересмотре процентной ставки повысили ставку за непродленный полис страхования жизни и здоровья. При обращении направили информацию, что следующий период проверки наличия страхования наступит 1.10. Жизнь и здоровье застраховала, направила 30.09. скан на почту, ставку так и не снизили. При обращении сказали, что оказывается договор нужно было направить за 14 дней до указанной даты, направили ссылку на правила. В итоге страховка оформлена зря! Ни в одном банке нет такого отношения к своим клиентам!

Имели неосторожность как ИП в конце июля 2019 г. через платежную платформу Paykeeper подключиться к интернет-эквайрингу банка ВТБ для получения переводов из-за границы по картам VISA и MasterCard на основании инвойсов, выставляемых плательщикам за товары. По договору с ВТБ поступившие деньги должны в течение 2-3 банковских дней быть перечислены на наш расчетный юр.счет (в другом банке). За все время прошли четыре платежа. За первые 3 деньги были действительно и срок перечислены на наш р/сч. Что касается четвертого платежа из Великобритании на сумму 401187 руб., который поступил 02.10.19, то эти деньги не были и до сих пор не перечислены на наш р/сч.Менеджер из Paykeeper сказала, что по этому переводу есть вопросы у службы безопасности банка, хотя перевод прошел проверку 3D security и выставленный плательщику инвойс с его персональными данными был нами официально предоставлен по запросу из ВТБ. Возможно вопросы и есть. Но на все мои заявления устно и по эл. почте в отдел интернет-эквайринга сообщить официально и в письменной форме причины задержки денег и сроки их получения нами письменного ответа до сих пор нет. По эл. почте сказано, что проверка будет происходить шесть месяцев (почему шесть месяцев, а не лет или столетий тоже не понятно).Итог: банк в течение как минимум полугода без нашего ведома и разрешения будет бесконтрольно распоряжаться нашими деньгам (если конечно их еще "не прибрали к рукам"), безо всяких официальных уведомлений владельцу денег о причинах задержки и точном сроке возврата (грубо говоря, сам себе устроил полугодовой, а может быть и более, 100% депозит без каких-либо обязательств со своей стороны). Вот это "настоящий бизнес"!!!

Ужасный банк ВТБ. Совет не берите кредит у них. Навязывают страхование коллективное и вернуть деньги при отказе от страховки нельзя. Отвечают что договор страхования если расторгнуть не будет возврата денег. Практика показывает суд принимает решение об удовлетворении требований банка , а не кредитора. Бегите дальше от этого банка.

26.09.2019 я подал в банк заявление с необходимым пакетом документов на получение господдержки по ипотеке в размере 450т.р. для многодетных семей. Спустя месяц (озвученный срок получения результата) я позвонил сначала в дом.рф - банк, в который все кредиторы передают заявления по данному вопросу, и который переводит вышеназванную сумму кредитору в счет погашения ипотеки. На горячей линии дом.рф ответили, что по моему заявлению был отказ, но причину озвучить имеет право только банк-кредитор, принимавший документы. После чего я обратился на горячую линию ВТБ с обращением,чтобы узнать эту самую причину отказа, для чего сотруднице отделения пришлось самостоятельно направлять запрос в дом.рф, т.к. их так же не уведомляли об отказе. Сама озвученная причина отказа мне оказалась не совсем ясна - то-ли неподходящая цель кредита в ипотечном договоре, то-ли несоответствие его формулировки некоему пункту правил, принятых в дом.рф. Но это и не столь важно. В любом случае, с моей стороны был предоставлен полный пакет документов, под публично озвученные критерии программы я подпадаю, со своей стороны на формулировки ипотечного договора повлиять никак не могу. На текущий момент, при наличии "правильной"формулировки в договоре, эта сумма уже должна была быть перечислена, но в данной ситуации, сотрудница предложила мне повторно подать заявку еще через месяц, в надежде что со второй попытки дом.рф окажется более милостив. При этом я подавал заявку в самом начале введения программы поддержки, сейчас же пошел основной поток, и сроки обработки даже текущих заявок переносятся уже на следующий год, т.е. мне уже ежедневно начисляются проценты на сумму, которая должна была быть списана, а через месяц нужно оплачивать еще и страховку – к моменту гипотетического положительного рассмотрения повторной заявки, мои расходы по обслуживанию ипотеки на десятки тысяч превысят запланированные. Насколько мне известно, другие кредиторы в настоящий момент самостоятельно дорабатывают заявки заемщиков, ведут переговоры по принятию существующих формулировок, либо планируют изменить их с помощью допсоглашения, если это необходимо. В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с дом.рф о принятии существующего текста ипотечного договора, и дальнейшего рассмотрения заявки в соответствии с первоначальной очередностью их поступления, и уведомить меня об этом. В случае же невозможности получения господдержки по данному ипотечному договору, прошу прислать письменный ответ с обоснованием, основывающемся на постановлении Правительства РФ о правилах предоставления данной выплаты.

Обратился в офис к Б-ной А. Получил, квалифицированную консультацию, оказана помощь в оформлении документов по ВТБ-страхованию в полном обьеме. Замечаний нет.  Прошу данную сотрудницу поощрить.  При наступлении у меня страхового случая, Анна занималась подготовкой и сопровождением моих документов, которые были подготовлены качественно и своевременно. Прошу замечательного сотрудника отметить в лучшую сторону или поощрить.

Банк выдал карту для погашения ИПОТЕКИ. Дата 28, Вношу через банкомат 27600, а по договору надо было 27550. 1ого Числа звонит мальчик из ВТБ, говорит у Вас долг 5000 руб. Спрашиваю откуда, он говорит по постановлению налоговой сняли 5000. А у меня постановления на 60000 и на 15000 руб. Вообщем он мои децибелы не дослушал и положил трубку. Я надеюсь они понимают свой косяк.  ПОЧЕМУ не ВСЁ им отдали ? И справку по остатку ипотеки они продают за 1000 руб. Хорошо подумайте, в каком банке ипотеку взять!

07.09.2019 мною был направлен запрос о предоставлении информации по унаследованным счетам заказным письмом, которое было доставлено11.09.2019 на ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. В доп отделении заверили, что ответ должен быть в течение 1 месяца. На сегодняшний день ответ так и не предоставлен.

Сегодня, 1 ноября, я, случайно зайдя в тарифы из личного кабинета, выяснила, что с 1 октября изменились правила начисления кэшбэка по моей карте. Оказывается, дополнительно к моей опции надо подключать еще одну до конца предыдущего месяца (то есть на ноябрь подключить её я тоже уже опоздала). Конкретно для меня это означает, что за октябрь я получу  в 2,5 раза меньше, чем рассчитывала.На горячей линии мне сказали, что всех клиентов уведомили об изменении тарифов. После получения такой информации, я бросилась искать уведомление, удивляясь, как я могла не обратить на него внимания. Когда нашла, всё встало на свои места.Вот, дословно, текст СМС-уведомления: "С 01.10.2019 по Мультикарте ВТБ Вы сможете получать не только cach back за все покупки, но и повышенное вознаграждение в одной из категорий - "Авто" или "Рестораны". Подключите категорию до 30.09.2019 и уже с 01.10.2019 получайте больше от Вашей карты.  Подробнее об этих и других изменениях условия по картам ВТБ: <ссылка >".  Из которого сочетания слов этого чудесного текста следует, что если я НЕ подключу указанную опцию, то получу в 2,5 раза меньше кэшбэк, чем должна по действующему тарифу, а если подключу, то не смогу получить даже то, что получила бы по действующему тарифу, в силу простого правила арифметики?Ни из какого - правильный ответ. Из вашего уведомления не следует, что условия ухудшаются, хотя фактически это так.Вам не кажется, что подобное преподнесение информации со смещением акцентов и информирование об ухудшении условий, как о каком-то дополнительном бонусе, это нечестно и несолидно для банка вашего уровня?

Несколько месяцев я являлся клиентом банка ВТБ. Имел вклад и пользовался услугами брокера ВТБ-брокер. 28 августа движения средств по всем моим счетам, интернет банк и мобильное приложение были заблокированы без объяснения причин и требованием явиться в отделение банка ВТБ. В отделении по адресу Москва, ул. Адмирала Макарова, 14 старший менеджер потребовала: "Снимайте все средства со счетов, а мы сделаем вид, что вас не знаем." (С) Более того мне недвусмысленно дали понять, что если я не заберу средства с брокерских счетов, то они будут полностью заблокированы. Тем самым меня вынудили в срочном порядке распродать все активы и вывести средства с ИИС. Все попытки выяснить причину и восстановить свою репутацию не увенчались успехом. Менеджер говорит "по рекомендации СБ". По телефону зачитывают пункты из договора обслуживания.  На обращение составленное 28.08.2019 (CR-6474898 ) официального ответа нет до сих пор. На предложение принести любые документы и справки подтверждающие законность происхождения и движения средств на моих счетах, старший менеджер мне в лоб ответила, что банку все равно и никто моей проблемой заниматься не будет. Крайне не советую связываться с банком ВТБ.

Несколько месяцев я являлся клиентом банка ВТБ. Имел вклад и пользовался услугами брокера ВТБ-брокер.28 августа движения средств по всем моим счетам, интернет банк и мобильное приложение были заблокированы без объяснения причин и требованием явиться в отделение банка ВТБ.В отделении по адресу Москва, ул. Адмирала Макарова, 14 старший менеджер потребовала: "Снимайте все средства со счетов, а мы сделаем вид, что вас не знаем." (С) Более того мне недвусмысленно дали понять, что если я не заберу средства с брокерских счетов, то они будут полностью заблокированы. Тем самым меня вынудили в срочном порядке распродать все активы и вывести средства с ИИС.Все попытки выяснить причину и восстановить свою репутацию не увенчались успехом. Менеджер говорит "по рекомендации СБ". По телефону зачитывают пункты из договора обслуживания.  На обращение составленное 28.08.2019 (CR-6474898 ) официального ответа нет до сих пор.На предложение принести любые документы и справки подтверждающие законность происхождения и движения средств на моих счетах, старший менеджер мне в лоб ответила, что банку все равно и никто моей проблемой заниматься не будет.Крайне не советую связываться с банком ВТБ.

25.10.2019 года была одобрена заявка на оформления рефинансирования потребительского кредита. При оформлении документов, подписании договора ДКО и создании счет в программе возникла техническая ошибка, но сам договор ДКО был подписан, менеджер сообщил, что ДКО открыть невозможно из-за данной технической ошибки и сбоя. Предложили перенести оформление документов на другой день, сообщили, что свяжутся, также проинформируют программистов и будут ждать решения проблемы. Обращаюсь к менеджеру каждый день, сообщается мне, что на данный момент ошибка не устранена, ответов от тех.поддержки у них в офисе нет. При звонке на горячую линию и попытке связать оператора с менеджером мне первый раз сообщили, что с менеджером связались и переключили на старшего оператора, который сообщил, что так как я не являюсь клиентом, а поддержка только для них, то данный вопрос с программистами решает сотрудник банка, при предложении мной связать оператора с сотрудником банка мне сообщили, что я не клиент банка. Таким образом на данный момент 01.11.2019 г.. мне не могут открыть счет, представители банка говорят, что ошибка сохраняется, тех.поддержка я так понимаю ничего не делает.

В сентябре 2018 г. оформила кредит в банке ВТБ, в тот же день также оформила страховку ВТБ-Страхование на три года, сотрудник банка неверно внесла информацию, т.е. страховку внесла только на один год. Об этом я узнала спустя год, когда мне пришло СМС-сообщение от банка о том, что срок моей страховки закончился и я должна купить новую. В тот же день, 07 августа 2019 г. я отправила на указанную банком почту скан страхового полиса и квитанцию об оплате,   а также позвонила по горячей линии , описав ситуацию, что вина не моя, а их сотрудников. На что меня заверили, что, если система приняла мое письмо, то процент по ипотеке мне не персчитают. В итоге процент по ипотеке мне пересчитали на высокий. И это вместо извинений за некомпетентность своих сотрудников! По горячей линии не возможно добиться ничего вразумительного. единственное, что предложили оставить претензию по телефону. Пока ни ответа ни привета. Не рекомендую этот банк. Очень проигрывает Сбербанку например.

В июне 2019 г. сложилась ситуация, в результате которой по инициативе ИФНС России по г. Йошкар-Ола на средства, находящиеся на расчетном счете ООО «ХХХ» в филиале банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде была наложена блокировка. По вине банка и отсутствию вины ООО «ХХХ» вопрос по снятию (отмене) блокировки был решен со значительной задержкой - до 4 июля 2019 г. В течение длительного промежутка времени, работники банка (операционный офис «На Палантая». Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, ул. Палантая, д. 112), неоднократно ссылаясь и упоминая сбой в работе системы пересылки сообщений между ИФНС России по г. Йошкар-Ола и филиалом банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде, не могли разблокировать денежные средства на расчетном счете ООО «ХХХ». По этой причине снятие денежных средств с расчетного счета и отправка платежных поручений, предполагаемых в июне была невозможна, что составило неудобство и привело к финансовым потерям в виде начисленной банком комиссии за пользование расчетным счетом в следующем месяце - в июле 2019 г. После неоднократного устного обращения руководителя ООО «ХХХ» к дежурному операционисту Людмиле с претензией о некачественном обслуживании (несвоевременном снятии блокировки) и просьбе о не начислении в июле месяце комиссий за обслуживании расчетного счета была установлена договорённость о не списании денежных средств. Для скорейшего решения вопроса разблокировки мне пришлось неоднократно обращаться в отделение банка. На всех этапах обсуждения и решения этого вопроса, работники банка утверждали, что в заминках со снятием блокировок ООО «ХХХ» не виноват – это вопрос технический, в связи с этим плата за обслуживание взиматься не будет, а счет по окончании всех операций будет временно заблокирован. 30 октября 2019 года от ООО «YYY» в адрес ООО ХХХ» поступило письмо об ошибочно зачисленных денежных средствах на расчетный счет ООО «ХХХ» платежным поручением № 392 от 28.10.2019 года на сумму 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей. 31 октября 2019 года, получив банковскую выписку по расчетному счету, было обнаружено, что часть ошибочно зачисленных денежных средств была списана банком в счет оплаты задолженности перед банком. В связи с тем, что ошибочно зачисленные денежные средства не являются выручкой организации, поступили на расчетный счет не в счет оплаты за оказанные работы и услуги, полагаем неправомерным списание части этих средств в без акцептном порядке. В результате ошибочных действий работников ООО «YYY» был совершен ошибочный перевод денежных средств на, как выяснилось, не заблокированный расчетный счет ООО «ХХХ», что спровоцировало очередное движение по расчетному счету и дополнительное начисление комиссии в интересах филиала банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде за пользование расчетным счетом. На основании изложенного, требую: В связи с тем, что обслуживание расчетного счета как в июле, так и в октябре 2019 не являлось инициативной ООО «ХХХ» и все движения денежных средств на расчетном счете происходили не по вине сотрудников ООО «ХХХ», требую: 1) вернуть ошибочно перечисленные платежным поручением № 392 от 28.10.2019 года на расчетный счет ООО «ХХХ» денежные средства в размере 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей перечислившей их организации ООО "YYY" по указанным в письме реквизитам (Приложение). 2) никакие комиссии / платы за движение денежных средств в июле и октябре 2019 г не начислять и не взымать; Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Претензия отправленная Вам в письменном виде зарегистрирована под № 724930/1608 от 31.10.2019 г.

В июне 2019 г. сложилась ситуация, врезультате которой по инициативе ИФНС России по г. Йошкар-Ола на средства, находящиеся на расчетном счете ООО «ХХХ» в филиале банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде  была наложена блокировка. Повине банка и отсутствию вины ООО «ХХХ»  вопроспо снятию (отмене) блокировки был решен со значительной задержкой - до 4 июля 2019 г. В течение длительного промежутка времени, работники банка (операционный офис «На Палантая». Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, ул. Палантая, д. 112), неоднократно ссылаясь и упоминая сбой в работе системы пересылки сообщений между ИФНС России по г. Йошкар-Ола и филиалом банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде, не могли разблокировать денежные средства на расчетном счете ООО «ХХХ». По этой причине снятие денежных средств с расчетного счета и отправка платежных поручений, предполагаемых в июне была невозможна, что составило неудобство и привело к финансовым потерям в виде начисленной банком комиссии за пользование расчетным счетом в следующем месяце  - в июле2019 г.   После неоднократного устного обращенияруководителя ООО «ХХХ» к дежурному операционисту Людмиле  с претензией о некачественном обслуживании (несвоевременномснятии блокировки) и просьбе о не начислении в июле месяце комиссий за обслуживании расчетного счета была установлена договорённость о не списании денежных средств. Для скорейшего решения вопроса разблокировкимне пришлось неоднократно обращаться в отделение банка. На всех этапах обсуждения и решения этого вопроса, работники банка утверждали, что в заминках со снятием блокировок ООО «ХХХ» не виноват – это вопрос технический, в связи с этим плата за обслуживание взиматься не будет, а счет по окончании всех операций будет временно заблокирован. 30 октября 2019 года  от ООО «YYY» в адрес ООО ХХХ» поступило письмооб ошибочно зачисленных денежных средствах на расчетный счет ООО «ХХХ» платежным поручением № 392 от 28.10.2019 года на сумму 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей. 31 октября 2019 года,получив банковскую выписку по расчетному счету, было обнаружено, что часть ошибочно зачисленных денежных средств была списана банком в счет оплаты задолженности  перед банком. В связи стем, что ошибочно зачисленные денежные средства не являются выручкой организации, поступили на расчетный счет не в счет оплаты за оказанные работы и услуги, полагаем неправомерным списание части этих средств в без акцептном порядке. В результате ошибочных действий работниковООО «YYY» был совершен ошибочный перевод денежных средств на, как выяснилось, не заблокированный расчетный счет ООО «ХХХ», что спровоцировало очередное движение по расчетному счету и дополнительное начисление комиссии в интересах филиала банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде за пользование расчетным счетом. На основании изложенного, требую:В связи с тем, что обслуживание расчетногосчета как в июле, так и в октябре 2019 не являлось инициативной ООО «ХХХ» и все движения денежных средств на расчетном счете происходили не по вине сотрудников ООО «ХХХ», требую: 1)вернуть ошибочно перечисленные платежным поручением № 392 от 28.10.2019 года на расчетный счет ООО «ХХХ» денежные средства в размере  27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей перечислившейих  организации ООО "YYY" по указанным в письме реквизитам(Приложение).2) никакиекомиссии / платы за движение денежных средств в июле и октябре 2019 г не начислятьи не взымать; Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Претензия отправленная Вам в письменном виде зарегистрирована под № 72**30/1608 от 31.10.2019 г.

Добрый день.  Отменила бронь отеля,  12 сентября  ONE TWO TRIP прислал письмо об отмене бронирования отеля и о зачислении мне миль обратно. С их стороны они все вернули (по их словам).  Когда я звоню в втб мне говорят о 30 днях (это максимальный срок), прошло 30 дней, звоню в банк опять.... Но тут уже добавляют еще 3-5 дней , и как обладателю втб привилегия постараются сделать быстрее(просто пустые слова). Быстрее никто ничего не сделал, прошло еще 5 дней опять звоню в банк- Извините сроки увеличиваются, технические проблемы! Звоню еще через неделю - все тоже самое , ждите.... сколько ждать не говорят! Потом мне сказали,что мили ошибочно вернулись на виртуальный счет, их будут переводить на мой счет как -то , ждите еще! Жду, звоню опять - и что я слышу... Срок увеличен теперь уже до 60 ДНЕЙ! Когда пройдет 60 дней, мне будут говорить срок увеличен до 90 дней? Мне надоело звонить каждый раз и тратить свое время!