Добрый день!25.10.2019 г. на счет моей карты №....8294 поступила заработная плата в размере 16000,00 рублей, и автоматически произошла блокировка денежных средств в размере 16000,00 рублей. Для разъяснения я 25.10.2019 г. обратился на горячую линии ПАО «Банк ВТБ», где мне разъяснили что у меня на зарплатном счете №......0792, стоит блокировка расходных операций от 2017г.!Два года назад я проходил процедуру банкротства, и согласно судебного акта по делу №А56..... от 18.12.2017 г. в отношении меня завершилась процедура реализации имущества с освобождением от дальнейшего исполнения обязательств. ПАО «Банк ВТБ» был непосредственным участником арбитражного процесса и выступал в нем как "кредитор". Таким образом ПАО «Банк ВТБ» не мог не знать о судебном решении от 18.12.2017! В действиях, а точнее бездействии ПАО «Банк ВТБ» усматривается самоуправство, за которое предусмотрена административная и уголовная ответственность по ст. 19.1 КоАП РФ, ст. 330УК РФ! Обращался в контактный центр 25.10.19 и 26.10.19, было рекомендовано обращение в любое отделение за разблокировкой счета. Обращение 28.10.19 в отделение банка на Дегтярном переулке 11 результатов не принесло, рекомендовали письменно обращаться в окошко по приему корреспонденции, что позже я и сделал. Как итог несколько часов потерянного времени на звонки в колцентр и хождения по отделениям и составления заявлений, вопрос так и не разрешен! Считаю ПАО «Банк ВТБ» одним из самых плохих по качеству обслуживания, и не рекомендую с ним связываться! Сбережете свои нервы!

02.09.2019 Обратилась в Отделение банка для предоставления Исполнительного листа. По суда постановлению компании ООО Ф-т должна была выплатить неустойки. По запросу в налоговой оказалось что у этой компании счёт открыт в ВТБ. Сотрудник принимавший заявление на выплату сказал, что как правило денежные средства перечисляются в течении недели. В данный момент на 28.10.2019 года. Денежные средства так и не поступили по реквизитам указанным мною в заявлении. При первом звонки в контактный центр мне сообщают, что сроки перечисления средств не определены, никакой информации они не предоставляют и о ходе проведения операции информацию я могу получить лишь написав заказное письмо через Почту России. При втором звонке все намного интереснее: сначала сказали мол обращайтесь в Банк-Получатель, потом идите с отделении куда отдавали исполнительный лист. Таким образов банк ВТБ никак не информирует о ходе исполнения решения суда, исполнительный лист получить можно так же только путём запроса письмом почта России (кстати по запросу он придёт так же только почтой России), ну и конечно же не исполняет Федеральный закон в части исполнения наказаний

Здравствуйте, уважаемый ВТБ24! Длительное время являюсь клиентом вашего банка и хочу дальше быть вашим клиентом. 21 октября 2019 года я досрочно и полностью погасил кредит по ипотечному договору и заказал закладную.Прошу оказать содействие в её скорейшем получении, т.к. она нужна для совершения сделки по данной квартире. (продаже — уже есть покупатель) и взятию нового кредита на большую сумму в вашем замечательном банке на покупку новой квартиры.Во время оформления заявки были озвучены сроки - 10 (рабочих) дней, очень прошу вас выдать мне закладную в обозначенные сроки до 01 ноября 2019 года включительно, т.к. согласно закона все должно быть выдано гораздо быстрее. Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Доброго времени суток! 28.10.2019 года в городе Хабаровск в банкомат по улице Карла Маркса 91, были внесены денежные средства в размене 55 000,00 рублей, после  чего банкомат завис, через некоторое время написал ошибку и выплюнул карту, а деньги испарились. Сразу же был сделан звонок на горячую линию и зафиксировано обращение, обещали разобраться в течении 15 рабочих дней, но деньги были внесены с целью погашения кредита в другом банке. Обращаю вообще внимание, что в данном ТЦ находится 4 банкомата на приём наличных, из которых работал только один и то не исправно, раз «съел» деньги. Неоднократно становилась очевидцев подобного инцидента у банкоматов банка ВТБ. Просьба рассмотреть сокращение сроков обращение, в целях минимизации неудобства вашим постоянным клиентам.

При обращении в отделение банка в С-Пб Г. Пушкин был открыт счет в г.Москве. Как такое возможно не понятно. В результате пошла просрочка по кредиту, взятому в г.  С-Пб. В отделении банка нет ни руководителя на месте, ни компетентного сотрудника. В ручную якобы не делаются переводы, только ждем робота. Сотрудники - хамы некомпетентные. Позор такому банку.

Почему не снимают долгое время блокировку счёта, бумаги предоставлял, электронно пристав высылал, дело давно закрыто. Счета стоят в минусе, которого нет, а деньги на живой карте заблокированны. Приставы уже несколько раз пытались снять. ВТБ никак не реагирует и не сообщает. Как так? Почему общение в одни ворота? В чём проблема ответить)), тут секретов нет, простая работа прислали лист о блокировке-заблокировали, прислали разблокировать-разблокируйте! Чё за детский сад.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже многие годы, отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Б-вой Анастасии Николаевне, которая была моим персональным менеджером в ДО "ЦИК"МЫТИЩИ". Анастасия на данный момент является заместителем директора ДО "Новомытищинский".Рада её карьерному росту, хочу поблагодарить за её чуткость, внимательность,отзывчивость и высокий профессионализм.Анастасия составила мне отличный портфель моих инвестиций, теперь я получаю высокий доход и при этом у меня есть подушка безопасности и денежные средства "под рукой".

Являюсь клиентом банка ВТБ уже многие годы, отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Б-вой Анастасии Николаевне, которая была моим персональным менеджером в ДО "ЦИК"МЫТИЩИ". Анастасия на данный момент является заместителем директора ДО "Новомытищинский".Рада её карьерному росту, хочу поблагодарить за её чуткость, внимательность,отзывчивость и высокий профессионализм.Анастасия составила мне отличный портфель моих инвестиций, теперь я получаю высокий доход и при этом у меня есть подушка безопасности и денежные средства "под рукой".

Являюсь клиентом банка ВТБ уже многие годы, отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Б-вой Анастасии Николаевне, которая была моим персональным менеджером в ДО "ЦИК"МЫТИЩИ". Анастасия на данный момент является заместителем директора ДО "Новомытищинский".Рада её карьерному росту, хочу поблагодарить за её чуткость, внимательность,отзывчивость и высокий профессионализм.Анастасия составила мне отличный портфель моих инвестиций, теперь я получаю высокий доход и при этом у меня есть подушка безопасности и денежные средства "под рукой".

Являюсь клиентом банка ВТБ уже многие годы, отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Б-вой Анастасии Николаевне, которая была моим персональным менеджером в ДО "ЦИК"МЫТИЩИ". Анастасия на данный момент является заместителем директора ДО "Новомытищинский".Рада её карьерному росту, хочу поблагодарить за её чуткость, внимательность,отзывчивость и высокий профессионализм.Анастасия составила мне отличный портфель моих инвестиций, теперь я получаю высокий доход и при этом у меня есть подушка безопасности и денежные средства "под рукой".

Добрый день!У меня та же проблема!Тоже навязали кредитную карту почти год назад!С недавнего времени начали снимать комиссию по страховой части кредита расширена!Нахожусь в длительной командировке заграницей,в России буду не скоро!Прошу отключить мне данную услугу дистанционно и вернуть всю сумму снятую за эту услугу!!!Т.к об этой услуге слышу впервые!

В марте 2018 года оформил реструктуризацию проблемного кредита. По новым условиям договора банк обязан простить мне 4 последних ежемесячных платежа при соблюдении таких условий, как отсутствие просроченных платежей. 9 сентября пришел первый раз в отделение, чтобы воспользоваться этим условием и оформить полное досрочное погашение. Сейчас 28 октября и я уже полтора месяца хожу в отделение по 2-3 раза в неделю, чтобы написать/переписать/ещё что-то заявление.  Контактный телефон отдела реструктуризации мне не дают. Вся связь через офис-менеджера, который на себя ответственность не берёт, но и никого ответственного предоставить не может. На данный момент новое заявление переписали 17 октября и пока никакой обратной связи нет.  10 ноября будет уже новый платёж и потом останется всего 3 ежемесячных.

08.10.2019 года отправили п/п на возврат займа учредителю, полученный ранее организацией, в сумме 9 450 000 р. При переводе комиссия банка составила 945 000Рублей. При подписании и отправке платежки информации о комиссии не было предоставлено! Такой комиссии ранее не было,  изменени произошли 2 месяца назад.  При обращении в банк за разъяснениями, служащие банка сказали, что мы сами должны заходить на сайт банка и ознакамливаться с изменениями в правилах обслуживания. А правила эти меняются практически ежедневно. Возмущает не только размер комиссии, но и отношение сотрудников банка. Никто не желает вникнуть в проблему, и как-то помочь. Наша организация -это часть огромного холдинга, обслуживающегося в этом банке. Думаю, что придётся менять кредитное учреждение. Таких диких  тарифов ни в одном банке нет, кроме нижегородского филиала Втб!

Являюсь клиентом банка уже больше года и хочу поделиться впечатлениями.1) Началось все с того, что решил заказать карту онлайн. Заполнил все данные, отправил заявку на изготовление. Через обещанные 3 или 5 дней (уже и не помню) забрал карту в отделении (как обычно с очередью), но активировать не смог - оказалось нужно было заключать договор комплексного обслуживания (!). Пришлось снова идти в отделение, стоять в очереди больше часа и делать все заново. К слову сказать, жена сразу пошла в отделение заключила договор и ей сразу дали неименную карту - пожалуйста, пользуйтесь. Смысл в онлайн заказе?2) Приложение - глюк на глюке, и я сейчас не говорю про тормознутость приложения в целом. Некорректные отчеты по операциям, периодическая недоступность системы - тут это нормально. Поучитесь пожалуйста у других банков.3) Тех.поддержка - это полный аут. Несколько раз писал замечания по работе приложения (со скриншотами), в ответ лишь какой-то бред. Ребят, если не хотите делать ваше приложение лучше, ну ок, дело ваше. Писать уже надоело.4) Расчет бонусов. Как оно у них считается - загадка века. Например, опция путешествия: при выполнении всех условий на максимальный процент, сумма бонусов скачет. Оплата одним и тем же устройством+на вкладах больше 100 т.р.+покупок 100+ т.р. в итоге за маленькие сумме 4% бонусов, за большие суммы 3.5.... Вместо 2.5% при оплате картой всего 2%. С одной стороны , как говорится "дареному коню...", а с другой зачем обещать, если не можете выполнить?

Обслуживаюсь по пакету "Привилегия" с 2016 г. с небольшим перерывом.  Ранее посещал доп. офисы "Университет" и "Отрадное".  В августе 2019 г. меня прикрепили к ДО "Бибирево". Отношение к ВТБ после этого улучшилось благодаря ведущему персональному менеджеру К-вой Ирине Михайловне. Очень квалифицированный специалист, хорошо знает свое дело. Доходчиво объясняет клиенту сложные банковские финансовые термины, терпеливо отвечает на все вопросы. Теперь у меня появилась надежная обратная связь с персональным менеджером, которой раньше не было.

Обслуживаюсь по пакету "Привилегия" с 2016 г. с небольшим перерывом.  Ранее посещал доп. офисы "Университет" и "Отрадное".  В августе 2019 г. меня прикрепили к ДО "Бибирево". Отношение к ВТБ после этого улучшилось благодаря ведущему персональному менеджеру К-вой Ирине Михайловне. Очень квалифицированный специалист, хорошо знает свое дело. Доходчиво объясняет клиенту сложные банковские финансовые термины, терпеливо отвечает на все вопросы. Теперь у меня появилась надежная обратная связь с персональным менеджером, которой раньше не было.

Обслуживаюсь по пакету "Привилегия" с 2016 г. с небольшим перерывом.  Ранее посещал доп. офисы "Университет" и "Отрадное".  В августе 2019 г. меня прикрепили к ДО "Бибирево". Отношение к ВТБ после этого улучшилось благодаря ведущему персональному менеджеру К-вой Ирине Михайловне. Очень квалифицированный специалист, хорошо знает свое дело. Доходчиво объясняет клиенту сложные банковские финансовые термины, терпеливо отвечает на все вопросы. Теперь у меня появилась надежная обратная связь с персональным менеджером, которой раньше не было.

Уже 3 раза обращалась в банк (через мобильную версию мультибонуса и дважды через оператора) с тем, что не могу перевести бонусы на карту. Скидывала фото проблемы, описывала и т.д. ответ поступил лишь один раз и тот не верный. Сотрудница написала, что скорее всего у меня не подключена программа лояльности, но оператор подтвердил, что подключена. В последний раз мне сказали, что единственно возможный вариант получить бонусы это снова оставить заявку (на которые не отвечают), а помогут мне в отделении банка или нет, она не знает. Некомпетентные сотрудники и никакого контроля со стороны руководства.

Хочу обратить внимание на отвратительную работу ВТБ-бонус. Мало того, что в конце сентября срочно пришло тратить почти 40 тыс бонусов в пустом магазине ВТБ, игнорирование писем в обратную связь, так теперь ВТБ-бонус уже почти месяц никак не может разобраться со своим партнером по начислению бонусов за возвращенный товар и кормит завтраками. При это партнер утверждает, что письмо в ВТБ о начислении бонусов было направлено в тот же день, но ВТБ в упор его не видит. С таким ухудшением бонусной программы и условий обслуживания даже другой банк начинает выглядеть в разы лояльнее для клиентов. А ВТБ, похоже, скатывается до уровня сберкассы (к сожалению только по обслуживанию и отношению к клиентам, а не по уровню сервисов дистанционного обслуживания)

Добрый День!Хочу поблагодарить ВТБ за подключение в Онлайн возможности оплаты услуг управляющей компании "РУСЬ" (г. Тюмень) - я ждал шесть лет!Раньше оплачивал через сторонние банкоматы, переводом по реквизитам со своего счёта, но теперь с этим покончено. А вот если ещё добавят оплату по QR-коду - будет просто "огонь"!