Зарегистрировалась в программе кешбека ВТБ. Там надо выбирать категории. Специально несколько раз платила по этим категориям, все условия перепроверила, коды MCC перепроверила... должно быть всё в порядке. 

Сначала я обратила внимание, что прошло уже довольно много времени, однако в приложении никаких признаков того, что будет начислен хоть какой-то кэшбек. Написала в чат ВТБ. Они сказали, что есть в приложении такая проблема, работают над ее устранением. Работают, так работают.

В конце концов, наступил крайний срок выплаты. И тишина. Я опять пишу в чат, мол как же так? И очень удачно попала на оператора Татьяну (ее номер 7******5), которая быстро вопрос мой решила. Кешбек выплатят.

Единственное, я так и не поняла, в чем была проблема, но не важно уже.

По выбранным категориям (супермаркеты и прочие) за август не начислено и не отображено ни копейки. 1 сентября первый раз обратился, ответ в духе начисление до 20-го следующего месяца. На 21.09 так и не были отображены начисления. соответсвенно и не начислены. Повторный звонок был 16.09, повторная заявка cr13877794. Идентичная ситуация по сентябрю. Начисления нулевые. И это участник Привилегии еще. Отвратительно.

У меня был переход из банка Открытие. Для переходивших было предложение на накопительный счёт с повышенной ставкой и начислением % на ежедневный остаток. В сентябре решила открыть данный счёт, но не нашла баннер с данным предложением в приложении и обратилась в чат. Оператор подтвердил, что данное предложение актуально и с моего согласия открыл счёт. Соответственно на счёт были внесены денежные средства в начале месяца. На этой неделе понадобились все средства и сегодня обнаружила, что ожидается к начислению 0 руб. В чате задала вопрос и выяснилось, что был открыт обычный накопительный счёт с начислением % на минимальный остаток в течение месяца. Как так-то!? Специально через чат открывала счёт и мне завели не тот счёт! Извините, но это попахивает обманом. Уж не знаю специально оператор открыл не тот счёт или по не знанию, но факт остаётся фактом - 20 дней деньги пролежали на счету, а в итоге я не получу ничего!

Будьте осторожны с открытием подобных счетов в данном банке.

А пока от меня твёрдый кол банку ВТБ!

Пришла заработная плата и вечером стала через онлайн оплачивать счета. Не посмотрела, что счёт тренеру за занятия ребёнка оплатился с кредитной карты. Соответственно была снята комиссия за использование кредитными средствами. Обратилась через чат к оператору 700***** Вера. Проблема была решена очень быстро! Я даже сильно испугаться не успела. Спасибо огромное! В следующий раз буду более внимательной

Уже около 3х месяцев перестали приходить как положено смс уведомления об операциях по карте. Галочки на пуш не ставил, но упорно продолжают присылать пуш уведомления. Раз 10 обращался к операторам мне что то перезапускали и смс уведомления снова приходили пару дней, затем снова начинали приходить пуш уведомления. Проверил всё что можно в своём телефоне, проблем со стороны телефона нет. Сейчас уведомления приходят частично, какие то по смс, большинство опять пуш, а сегодня одно уведомление вообще не пришло. Мне не нужны пуш уведомления, мне нужны смс уведомления как раньше, чтобы по каждой операции они приходили как положено. Решите эту проблему уже раз и навсегда, уже нет никакого желания оставаться в ВТБ,неужели нельзя эту проблему никак устранить. 

17.12.2021 у меня был суд по банкротству, судья постановила дело закрыть, долги списать.
До сих пор в банке ПАО ВТБ на мне висит долг в 164929 рублей (скрин из БКИ прилагаю). Хотя по закону банк обязан был уже давно списать все долги. Новых кредитов я не брала, карт в ВТБ после банкротства не открывала никаких, после банкроства я с ВТБ вообще никаких дел не имела. Требую списать долг в соответствии с законодательством.

Осуществляла онлайн перевод маме в личном кабинете. Со счета ВТБ на счет ВТБ. Сумма - 5.000. Перевод был заблокирован. Типа из целей безопасности. Думаю, ладно, переведу эти деньги себе в другой банк. Опять блокировка.

В течение 20 минут дозванивалась до оператора колл-центра, который сказал, что данную операцию можно подтвердить только в отделении банка! И никаких больше объяснений. Нормально ВТБ чужие деньги зажимает?

У меня нет ни желания, ни возможности бегать по отделениям для того, чтобы перевести свои же собственные средства при наличии интернет-банка. Это просто мракобесие. Клиентоориентированность 80 уровня.

При частичном досрочном погашении неправильно пересчитан график и сумма ежемесячных платежей.

Вместо уменьшения ежемесячного платежа, указанного в заявлении на досрочное погашение, почему-то ежемесячный платёж увеличился. Банк ответить не может.

Ипотека была в банке "Открытие", сейчас в "ВТБ" после слияния банков.

Номер ипотечного договора (уже ВТБ) V923****2511. Дата платежа 02.09.2024.

При цессировании моего ипотечного договора в банке "Открытие" за номером №16****89 мне оставалось внести 222 аннуитетных платежа размером 36854 рубля (без учета ЧДП, которые я производила ежемесячно) при ставке 3.99% . В августе 2024 года после цессии банком ВТБ платежей стало 238 на сумму 36958,01 при ставке 3.99.

Графики передала банку ВТБ на Привольной улице в г. Москва

18.09.2024 пришел в офис банка ВТБ по адресу СПБ, Большевиков д. 17, внес 105 т.р. Через банкомат на свой счет, банкомат принял средства, дальше я зашел с 10 раза в мобильную версию банка так как приложения на айфон нет, и увидел, что средства не зачислены, вернулся к банкомату, вставил карту и проверил баланс, средств нет, зашел в отделение для того чтобы понять где мои деньги, там живая очередь чтобы задать любой вопрос нужно отстоять не меньше часа, в итоге пока я ждал своей очереди дозвонился на гор линию и оставил обращение, мне сказали объяснил ситуацию, рассказал сколько средств, какие купюры, время и тд...

мне сказали, что посмотрят по камерам, проведут инкассацию банкомата и вернут мне средства, прошло 3 дня, средств нет, я позвонил на гор линию мне сказали что обработка 2 недели, получается что банк 2 недели незаконно будет удерживать мои средства, и ускорить процесс не как нельзя

К сожалению, в Открытии остался валютный вклад, который теперь невозможно получить без перевода денег в ВТБ. В офисах ВТБ деньги даже в рублях не могут выдать (вынуждая ехать стоять в очереди по несколько часов на Лиговский проспект, офис который работает только в будни в рабочее время, записать онлайн на определенное время не могут). Перевести на валютный счёт в другом банке (не в ВТБ) не могут. Сумма очень небольшая, устроили проблемы клиентам на ровном месте. 

Спасибо Никите, табельный номер 7****7. В чате с банком сначала общалась с ботом, потом наконец то появился человек Никита, который Вник в вопрос, доходчиво ответил на мои вопросы по поводу кредита и беспроцентному периоду. объяснил что и как. Просто Золотце. Спасибо. Цените таких консультантов и поощрять не забывайте.

Здравствуйте. Банк 20.09.24г. прислал письмо, что не принимает страховые полисы жизни и квартиры компании "АМТ СТРАХОВАНИЕ" (полисы были оформлены в 05.24г и 08.24г) по причине отсутствия аккредитации у компании (с 09 сентября 2024г отозвана). При этом то, что закон обратной силы не имеет, это видимо банк не знает. Полис и компания соответствуют всем требованиям. 

Согласно Постановлению Правительства 39 от 18 января 2023 г. банк обязан принять полис любой страховой компании, даже без аккредитации. Страховка была оплачена в мае 2024 и августе 2024 и сразу же было направлено сообщение на почту 1233@vtb.ru. Пришел ответ, что банк будет рассматривать полисы. 

До текущего дня ответа не было. В личном кабинете информации нет. 

Сейчас написала обращения по этой ситуации в банк, чтоб приняли полисы. Теперь жду ответа.

Почему банк считает себя выше закона? Почему не клиентоориентирован как другие банки, а в угоду своим не таким уж большим финансовым выгодам по страховке мучает своих же клиентов? В чем проблема, принять действующие полисы, а впоследствии уже уведомить, что с этой СК не работают? Тем более нарушений с моей стороны нет. 

Полисы прикрепила.

14.09.2024 пополнил свою карту Тинькофф через банкомат ВТБ. Банкомат деньги съел а на счёт не зачислил.сегодня 20 число и не ответа ни привета. Тинькофф ссылается на ВТБ а ВТБ ничего не говорит потому что я не их клиент.банкомат чек не дал. Просто написал что ошибка техническая. Банкомат номер 397029.

Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что при продлении договора страхования и предоставления всех документов в банк, ВТБ не продлевает страхование и операторы отвечают, что документы в банке отсутствуют. Хотя документы направлены мной за 1,5 месяца до окончания срока действия договора страхования. А также документы направлены страховым агентом дополнительно по моей просьбе. 

Конеретно: мной 18 июля 2024продлён договор страхования жизни и трудоспособности. В приложении данные о продлении не обновлены. Написана претензия CR-13750975 15 августа 2024 года. До настоящего времени претензия не рассмотрена, уже дважды продлевали срок рассмотрения, запросили документы, я отправила их уже 4й раз.

Отвратительное обслуживание, никому никогда не порекомендую оформление ипотеки в ВТБ.

Пару дней назад обратился поздно вечером в банк ВТБ. Нужна была консультация по песещению бизнес залов в аэропортах.

Отвтила Ирина, операторский номер 06528. Я встретил исключительно доброжелательного, компетентного и терпеливого сотрудника. На все вопросы отвечала без задержки. Полнота консульации исключительная, вопрсов не осталось. Приношу искреннюю благодарность Ирине, желаю всего наилучшего в личной жизни, просто счастья, а в работе - дальнейшего роста и продвижения по карьерной лестнице. Перед руководством Ирины ходатайствую о внеочередном поощрении, а всй команде банка ВТБ только удачи!

PS. Персонально для Ирины. Ира, извините, что не написал отзыв сразу - был в дороге, только добрался до компьютера.

Оформила дебетовую карту в банке ВТБ, в нагрузку дали кредитную (я ее не просила). Через полчаса после оформления мне пришла смс с одобрением кредита из какого-то левого банка. Вечером 4 звонка из Совкомбанка, где ко мне обращаются по имени-отчеству и говорят о том, что я интересовалась кредитом. И вишенка на торте: в 21:13 мне приходит смс с паролем для входа в мобильное приложение ВТБ (я его не запрашивала). Защита персональных данных? - Нет, не слышали. Конфиденциальность? - Не, мы не в курсе.

Мой ипотечный кредит перешел из банка Открытие в Банк ВТБ.

Закончилась страховка, я продлила ее в той же страховой компании (Росгосстрах)заблаговременно - 7 мая 2024 г. С1августа Банк ВТБ начал мне присылать сообщения о поднятии ставки с 1 октября, тк страховка не продлена. В Банке страховка не отображается якобы по техническим причинам. Я со своей стороны обращалась в офис, в контакт-цент, в мобильный банк. Везде продублировала данные о продлении страховки. Так же, страховая компания со своей стороны продублировали данные в Банк несколько раз.

Испробованы все пути передачи страхового полиса и информации о продлении страховки. Ситуация не изменяется. На текущий момент нет ни одного ответа на мои обращения! 

При добросовестном выполнении мной условий договора, Банк все равно приводит к невыгодным условиям клиента и не может разобраться в сложившейся ситуации, ссылаясь на технический сбой! 

Добрый день. Воспользовалась кредитной карта банка "ВТБ". Исправно в срок вносила обязательные платежи. Внесла необходимую сумму для погашения полностью, укладываясь в срок льготного периода по карте. Далее произошло списание нескольких сумм, а именно начисленных процентов за пользование кредитными средствами за весь период. Льготный период был отменен с ссылкой на то, как будто бы не был внесен обязательный платеж по карте. Скрин о внесении обязательного платежа в срок имеется, также как и скрин переписки со специалистом, который посмотрев по системе подтвердил внесение обязательного платежа (платеж был внесен заранее, списание платежа должно было быть 31 числа, платеж внесен заранее 05 числа ). О данном факте было составлено обращение 12 августа 2024 года. Частично сумму вернули на счет кредитной карты, сумму в размере 3.444, 21. Обращение поданное 12.08.2024 за номером CR-13737063 было рассмотрено 30.08.2024 г. банк признал, что платеж я вносила в нужном размере и в необходимый срок. Но при этом мне не восстановили льготный период, который неправомерно был отменен банком. О данном факте было составлено обращение 30.08.2024 г. за номером CR-13809827,о восстановлении льготного периода и возвратом банком моих денежных средств, которые он списал в счет погашения начисленных процентов , сумма к возврату :12.225, 79 рублей. В обращении стоял срок рассмотрения до 20.09.2024 г. Учитывая что по первому обращению банк мне вернул частично денежные средства непонятно почему сразу не восстановил льготный период. сегодня 20.09.2024 г. пришло уведомление, о том, что срок рассмотрения продлен до 05.10.2024 года. Как долго необходимо просить банк вернуть мои же денежные средства. Банк к сожалению демонстрирует неуважительное отношение к своим клиентам. И я уверенна, что я не единственный обманутый клиент. Своими действиями, точнее бездействием банк вынуждает на обращение в суд.