Задал вопрос о Карте возможностей.С решением проблемы справились оперативно.

Всего участие приняли 3 сотрудницы банка. Наверно связано с тяжостью вопроса.

В итоге мне был дан ответ на вопрос "Почему на одинаковых "картах Возможностей" на одной идет процентная ставка в льготном периоде за переводы и снятия наличных, а на другой нет."

Ответ: Карты оформлены в разные периоды, условия отличаются.

П.С.

Спасибо им за терпение)

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Никите с табельным номером 70250237 за профессиональную и внимательную консультацию по дебетовой карте ВТБ. Никита ответил на все мои вопросы, подробно объяснив условия и преимущества карты, а также помог разобраться с нюансами оформления. Его терпение и готовность помочь сделали процесс выбора карты максимально комфортным. Большое спасибо за качественное обслуживание и индивидуальный подход! Рекомендую всем обращаться именно к Никите!

Добрый день.Все решилось положительно по моему обращению-кешбек "близкие".спасибо за помощь сотруднику Тимофею.табельный номер-70218431.Компетентно и быстро был решен вопрос.Составил обращение по перерасчету не произведенного кешбека.и в течении нескольких минут деньги поступили на карту.Еще раз спасибо.

Брал кредитную карту в втб для погашения другой кредитной карты втб,но другого лица. Оформил в отделении банка. Сделал перевод с новой кредитной карты втб на другую кредитную карту втб для погашения задолжности. С этого момента вступил срок 200 дней льготного беспроцентного периода.Сотрудник банка мне показала каким будет обязательный платеж,в приложении отобразилось 760 рублей обязательный платёж. Через несколько дней я положил на кредитную карту 5000. Баланс карты составил 6300 с учетом средств ,которые не перевели на другую карту. День обязательного платежа 20.11.2024, а 21.11.2024 у меня в приложении показало , что я просрочил обязательный платёж в размере 315 рублей и мой льготный период аннулирован,для его продления необходимо полностью погасить задолжность карты. При этом,в разделе операции по карте был автоматический перевод суммой 285.66 рублей с другой моей карты для погашения задолжности. При обращении в банк по телефону,мне спустя смены трех операторов в итоге ответили , что мой обязательный платёж составляет 5400,при этом в приложении нигде этого не было,а только 760 рублей. Но,с учётом того,что на балансе моей карты было 6300 рублей , то все равно я не доплатил 315 рублей по мнению втб. И мой беспроцентный период аннулировался при первом обязательном платеже и с этого дня мне будет начислятся процент на общую сумму задолжности до 29% готовых. 

Составили обращение : Мы приняли обращение . Ответим не позднее 2024.12.12 при этом процент будет начислятся.   

Я выбрала за октябрь месяц категорию кэшбэка Дом и ремонт,где за покупку полагается 5%.Все остальные покупки отображались,а данная категория почему то нет.Пришлось обратиться в чат,где оператор Милена (70244602) помогла с данным вопросом,деньги быстро начислили,выражаю огромную благодарность за помощь в данном вопросе.

С некоторых пор снова решил воспользоваться продуктами ВТБ поскольку иногда выпадали классные кэшбеки и в принципе о банке было неплохое впечатление. Перевел на новой работе туда зарплату и подключил подписку ВТБ плюс ради повышенных процентов по счету и повышенному кэшбеку. Все бы ничего, но приключился неприятный инцидент. До трудоустройства на новое место работы я был зарплатным клиентом ВТБ, так как настроил автоплатеж на карту ВТБ. При трудоустройстве я отключил эту функцию, зная, что статус через 14 дней пропадет. 

25.10 было первое зачисление заработной платы от работодателя. 31.10 Был совершен звонок в банк, для уточнения статуса "Зарплатный клиент». Мне сообщили, что данный статус присваивается в течение 14 календарных дней с момента активации. 13.11 Я обнаружил, что статус зарплатного клиента пропал, хотя с момента первого зачисления прошло 19 календарных дней. Позвонив в банк, меня заверили, что проблему исправят за пару дней. 19.11 было составлено электронное обращение на сайте, но о том, что оно зарегистрировано отбивка на почту не пришла. 21.11 снова звоню в банк, на что мне отвечают, что -" ваше обращение зарегистрировано, ответ на него будет 9 декабря". Это что такое?! Вы вводите клиента в заблуждение и обманываете его. В чем смысл ваших продуктов и правил как ими пользоваться если вы сами нарушаете эти правила и нагло врете?! Проблема до сих пор не решена. Статус зарплатного клиента не восстановлен.

Долго мучился с тем, что в втб у клиента открывается несколько счетов, если ты получаешь там пенсию. Было неудобно из-за этого. Деньги на одном счёте, карта на другом. Надо постоянно об этом помнить. Обратился в чат в мобильном приложении банка, ответила оператор Алина, табельный номер 70265308, разобралась быстро в моей просьбе и дала дельный совет. Благодаря ей проблема решена.

23 августа был открыт пакет услуг Привелегии по реферальной программе ссылка от друга, все условия выполнены (минимальные остатки, траты по картам). Деньги другу за приглашение до сих пор не зачислены (обещали 15 ноября), составлено очередное обращение. Статус приглашений не обновляется, с каждым обращением выплаты откладывают!

Добрый день! Хочу написать пару слов о семейной программе кешбека банка ВТБ. В октябре стали выскакивать предложения создать семейную группу в которой был обещан дополнительный кешбек за покупки в супермаркетах 5%. В 20 октября числах я подключил эту программу. Жаль не сделал тогда скринов этого. Я ж не знал еще тогда что банк жульничает.. Группа создалась, жена приняла мое приглашение. На этом все закончилось. Нигде не отображалась информация о подключении группы и повышенном кешбеке.

25 октября я обратился в чат банка, где Александр меня заверил что эти 5% по умолчанию активируются и действуют до след. месяца, а потом станет доступной по выбору. Приложил скрины переписки. банк их не догадался подтереть..

26 октября я снова переписывался в банком. Уже другой специалист Анастасия и Дилара уверяли, что все будет нормально если группа создана после 10 октября. Но повышенный кешбек по прежнему не отображался в начисления. Только стандартные 1.5% по категориям. 

Далее начислили 12 числа бонусы без повышенного кешбека.Я опять в чат. Теперь уже след. специалист Кирилл уверил меня, что до 20 числа все точно начислят.. В коайнем случае в ручном режиме. Сегодня уже 21 число, бонусов как не было, так и нет. И в чате анастасия послала меня и сказала что группу я создал 01.11.24 и никаких бонусов я не получу..

Интересно о чем же была тогда переписка начиная с 25 октября, если групуу я созда в 20 числах октября?? В итоге зажали 340 бонусов и призвали тратить еще в втб денег. Спасибо большое!!!

 Я специально в ноябре ничего не тратил и смотрел чем кончится эта ситуация.. В итоге вывод втб жульничает и я трачу деньги у их прямых конкурентов. Там все честно хоть. Сразу видно что начислят и эту же сумму начисляют в итог. Скрины переписки и скрины операций, по которым зажали бонусы я приложил, если кому то это интересно..

Кстати жене зажали бонусы уже за 01.11.24 покупки в супермаркете. Как видите сплошное жульничество. Потом видимо косяки в программе были исправлены и бонусы стали отображаться повышенные.. Но за 01.11 покупки зажмут как и мне тоже. А ее будут уверят, когда она напишет обращенние, что группа создана уже 03.11. Поэтому все правильно бонусы жали.. 

Больше недели никак не могут выдать выписку с закрытого счета, аргументируя тем, что я больше не клиент банка, поэтому меня можно отфутболивать? Сотрудник постоянно кормит завтраками, пару минутами. В сравнение, в другом банке в подобной ситуации выписку выдали на месте сразу.  

У меня ипотека с господдержкой, дом сдан. Перед получением ключей нужно было узнать какие документы, в какой срок необходимо предоставить в банк. Источников информации много, решила уточнить ее на горячей линии банка ВТБ. Очень удобно, что операторы по сопровожнению ипотечных сделок работают круглосуточно. Мне повезло, что расстолковывал мне все нюансы оператор Никита - 70187106. Очень подробно , по пунктам разьяснил порядок предоставления необходимых документов в банк - Акт приёмки, оценка, какая нужна страховка и т.д. Все ответы сопровождал отправкой смс - это очень удобно. В заключении разговора проверил всё ли верно поняла, записала. При общении оператор проявил профессионализм и внимательность, на все вопросы отвечал спокойно и уверенно. Обычному человеку сложно разобраться в тонкостях банковских операций. Благодаря таким операторам, как Никита общение с банком становится проще. Считаю, что работа данного сотрудника заслуживает поощрения. Искренне благодарю за помощь в решении вопроса. 

Без моего ведома и запроса подключили услугу привилегия-мультикарта. Чтобы от нее отказаться нужно явиться в офис банка или подписать документ в кабинете. Расцениваю это как навязывание услуг и мошеннические действия. Почему я должен тратить свое время на визит в офис банка или подписание документа об отказе от услуги, которую я не просил подключать. Ужасный банк! Обазятельно выведу все средства по завершению действия вклада!

ЯндексБанк никак не хотел возвращать деньги по отмененому заказу. Написала в чат мобильного приложения ВТБ, сообщили, если по прошествии 15 дней возврата не будет - платеж можно оспорить. Сегодня как раз прошло 15 дней - денег от Яндекса можно ждать до морковкина заговенья, написала в чат - изложила проблему - моментально вернули - спасибо Анне (таб номер 70195283). Спасибо ВТБ - практически всегда старается помочь своим клиентам.

Электронная очередь осутсвует. Меня зачем то записали в список на листе бумаги. Час ожидания!!! Банк застрял где-то в каменном веке. Закрыл карту, а теперь чтобы закрыть счет я должен снова через месяц придти, чтобы они закрыли счёт!!!! И снова список очереди на листе бумаги, час ожидания... Не. С меня хватит. Досвидос ВТБ. 

У меня есть дебетовая карта ВТБ. Пользовался кешбэком, вовремя выбирал категории. Создал группу "Близкие". Решил получить еще одну дополнительную дебетовую карту. Вчера получил. И "О! Чудо!", обнулился весь кешбэк в приложении, накопленный за ноябрь. Поддержка в чате написала, что я не выбрал категории на ноябрь, а 5 % за группу "близкие" у меня действует только с 20 ноября, что является неправдой. Я с самого начала месяца всегда отслеживаю размер кешбэка. Так что не имейте несколько карт ВТБ, а то вот такой подарок потом