02.10.2019г. с моего личного (зарплатного) счета произошло неправомерное (возможно ошибочное)списание денежных средств на сумму 29 912.68 как я выяснил позже денежные средства списаны на основании постановлений на моего двойника ( полного тезки с той же датой рождения).Меня очень опечалил тот факт, что банк ВТБ (выступающий гарантом сбережения и сохранности денежных средств) не удосужился проверить полностью все мои персональные данные , что бы избежать сложившейся ситуации. Так же на мои письменные жалобы с требованием разобраться и вернуть мои денежные средства, банк ВТБ отписался " ув. клиент! сообщаем, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении".Не исключаю , что из-за этого кредитная история у меня испорчена. Осадок остался не приятный и доверие мое к банку ВТБ пропало.

02.10.2019г. с моего личного (зарплатного) счета произошло неправомерное (возможно ошибочное)списание денежных средств на сумму 29 912.68 как я выяснил позже денежные средства списаны на основании постановлений на моего двойника ( полного тезки с той же датой рождения).Меня очень опечалил тот факт, что банк ВТБ (выступающий гарантом сбережения и сохранности денежных средств) не удосужился проверить полностью все мои персональные данные , что бы избежать сложившейся ситуации. Так же на мои письменные жалобы с требованием разобраться и вернуть мои денежные средства, банк ВТБ отписался " ув. клиент! сообщаем, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении".Не исключаю , что из-за этого кредитная история у меня испорчена. Осадок остался не приятный и доверие мое к банку ВТБ пропало.

Не знаю, смеяться или злиться... Был держателем дебетовой карты ВТБ и горя не знал. И вот в прошлую пятницу звонят из банка. Живой человек, не робот, обращается по имени-отчеству, т.е. вроде не спам. Говорят, типа специально для меня одобрена кредитная карта ВТБ, приходите-забирайте. Уболтали. Ещё уточнили, в какое отделение мне удобнее придти.Прихожу в понедельник в банк, говорю так и так, предлагали по телефону кредитку, что-куда? Просидел там почти час, пока оператор 10 раз вбивал паспортные данные. ИИИИ! Та-дам! говорит, вам не одобрили кредит, идите туда, где солнце не светит. Нет, всё понимаю, чего-то во мне у банка вызвало недоверие, его право. Но какого они сами, именно меня, при том что мои данные у них и так есть, тогда сами и позвали?! Просто чтобы сказать "мы передумали"? Прогадил полтора часа времени и пару литров бенза из-за них

Я являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ. Недавно оформил себе кредитную карту "мультикарта" банка ВТБ. По карте условия 100 дней в грейс-период. Я регулярно проверяю срок и сумму и остаток в личном кабинете. Срок внесения платежа в грейс-период был 14.12.2019. Сегодня с моей дебетовой карты списали 1721,88 руб. В личном кабинете я увидел, что я выпал из грейса, и мне выставили проценты. 1721,88- Это сумма минимального платежа. Я обратился в техподдержку в мобильном чате с просьбой разъяснить, почему данную сумму с меня списали и почему я вылетел из грейса, на что мне сообщили, что я не оплатил 3% и объяснили, что по договору, я должен так платить. Мне менеджер К-в К. при оформлении ничего о том, что при грейсе 100 дней нужно дополнительно платить что-то не сообщил, никаких документов подписать не дал. Я изучил все свои подписанные документы и никакого упоминания насчёт этого не нашёл. Я предложил девушке-оператору компромисс: так как Банк не ознакомил меня, то деньги, списанные с Дебетового счета мне засчитывают за платёж, я с текущего момента начинаю им следовать или оплачиваю целиком долг, но без процентов, так как условия я никакие не нарушил и закрываю карту. Мне оператор не дала ответа в каком документе я расписался, где я ознакомлен с особенностями правил возврата, мое компромиссное предложение оператор также проигнорировала. Прошу прокомментировать ситуацию. Либо объяснить где я не прав, с указанием документа, либо проявить себя как лояльный порядочный банк и пойти на компромисс. Моё предложение было озвучено выше.

Я являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ. Недавно оформил себе кредитную карту "мультикарта" банка ВТБ. По карте условия 100 дней в грейс-период. Я регулярно проверяю срок и сумму и остаток в личном кабинете. Срок внесения платежа в грейс-период был 14.12.2019. Сегодня с моей дебетовой карты списали 1721,88 руб. В личном кабинете я увидел, что я выпал из грейса, и мне выставили проценты. 1721,88- Это сумма минимального платежа. Я обратился в техподдержку в мобильном чате с просьбой разъяснить, почему данную сумму с меня списали и почему я вылетел из грейса, на что мне сообщили, что я не оплатил 3% и объяснили, что по договору, я должен так платить. Мне менеджер К-в К. при оформлении ничего о том, что при грейсе 100 дней нужно дополнительно платить что-то не сообщил, никаких документов подписать не дал. Я изучил все свои подписанные документы и никакого упоминания насчёт этого не нашёл. Я предложил девушке-оператору компромисс: так как Банк не ознакомил меня, то деньги, списанные с Дебетового счета мне засчитывают за платёж, я с текущего момента начинаю им следовать или оплачиваю целиком долг, но без процентов, так как условия я никакие не нарушил и закрываю карту. Мне оператор не дала ответа в каком документе я расписался, где я ознакомлен с особенностями правил возврата, мое компромиссное предложение оператор также проигнорировала. Прошу прокомментировать ситуацию. Либо объяснить где я не прав, с указанием документа, либо проявить себя как лояльный порядочный банк и пойти на компромисс. Моё предложение было озвучено выше.

С октября 2016 г. являюсь зарплатным клиентом банка.  Так же была открыта кредитная мультикарта с лимитом 186 000, просрочек по карте не было, минимальные платежи все гасились своевременно. Заработная плата стабильная и показывает мою платежеспособность . И вдруг банк решил снизить мне лимит до суммы основного долга по карте, выяснилось это на кассе магазина, когда платеж был отклонен.... хорошо что у меня была с собой карта другого банка. В чате банка мне ответили, что таково решение банка, увы..извините.Зачем сначала навязывать свои кредитные карты, а потом резко обрезать по ним лимит без всякого уведомления?? А если ваш клиент за границей и это его единственный способ оплаты? Была вашим клиентом последние три года, но после такого пойду обслуживаться в другой банк, благо такая возможность есть!

Хочу высказать свое восхищение клиентоориентированностью В-вой Е.В. Чувствуется опыт, внимание к проблемам клиента, полное понимание имеющихся ограничений в рамках роли внутри рабочего места операциониста и четкие действия в сложившихся обстоятельствах.  Мне нужно было одновременно посетить ячейку,  продлить, оплатить страховку и налоги). Обратила на меня внимание после того как 15 минут после получения талончика так и не был приглашен к операционистам.  В общем такой заботы не встречал давно. Браво!

Получала зарплатную карту в отделение рядом с метро Парк Победы. Когда пришла, офис был пустой, сразу пригласили и сказали, что ждать выдачи карты 15 минут, спросила можно ли выйти (на улице коляска с младенцем), да, но ваш паспорт останется тут.Через 15 минут пришла и еще 20 минут сидела и ждала, в офисе появились другие клиенты с номерками, какая-то дама ходила и опрашивала их по каким они вопросам, хотя у каждого в руках был номер. Через 20 минут выдали карту и сказали активировать только через банкомат.  Как это сделать не уточнили.  Постояла в очередь в банкомат, попатылась активировать самостоятельно, не получилось. Спросила у ближайшего оператора, у которого никого не было из клиентов, и который видел, что я только что получила карту в соседнем окне, как активировать карту, она сказала в грубой форме - возьмите номерок, встаньте в очередь и задайте свой вопрос. Подошла к своему оператору, у которого у же был следующий клиент, она подошла к банкомату со мной, сделала то же самое, карту активировать не удалось.После этого оператор сказала ничем не может помочь, возьмите талон и встаньте еще раз в очередь. Еще на час оставить коляску на улице я не могла, оставила карту и ушла. Спасибо ВТБ!

В один прекрасный день к нам в компанию пришел сотрудник банка ВТБ,  и предложил некоторые банковские продукты,  в том числе кредитную карту. В связи с тем,  что мне нужно было в скором времени ехать в Европу и там брать автомобиль на прокат,  мне потребовалась кредитная карта. Когда я спросил про условия,  мне сообщили,  что я могу пользоваться 101 календарный день.Карта была заказана и получена в отделении банка в г.Екатеринбург, ул. Ленина 27. При получении кредитной карты я попросил подробно рассказать все условия и мне сообщили, что я в первые 7 дней после получения карты могу снять наличные средства без процентов и пользоваться ими также 101 день.  Итак я стал благополучно пользоваться картой. В телефоне сделал заметку,  что в ноябре 2019г. ( т.е. через 90 дней) нужно вернуть банку средства.  И тут 22 октября приходит уведомление, что в счет кредитной карты с основного счета перечислены 3 300 руб.  После посещения уже другого отделения выяснилось,  что я был обязан, ежемесячно вносить средства на кредитную карту,  а не через 101 день, как мне изначально сообщали. И поэтому банк принудительно перевел денежные средства,  и дополнительно еще и проценты сняли за пользование в размере 5 500 руб.  Во время оформления, получения ни один сотрудник не сообщил об этом,  все только говорили,  что у меня есть 101 день.  Сейчас большое желание появилось ввести запрет на вход сотрудникам ВТБ в наше офисное здание.

У меня ипотека в банке с сентября 2017 года, также я получаю зарплату на карту ВТБ. По ипотеке все платежи оплачиваются во время. Моя ипотека полностью соответствует условиям программы Семейная ипотека. До подачи заявления на вступление в программу Семейная ипотека я три!!! раза консультировался в контакт центре банка и каждый раз мне подтверждали, что я подхожу по условиям программы и для подключения к программе нужно будет заключить доп.соглашение к ипотечному договору. При каждом звонке мне сообщали, что телефонный разговор записывается, поэтому подтверждения сотрудников ВТБ можно найти в вашей базе телефонных разговоров. 08.10.19 я попытался  лично в отделении на Римской подать документы на снижение % ставки по программе Семейная ипотека. Сотрудница отделения в хамской форме в приеме документов отказала. 09.10.19 я подал документы в электронном виде и через несколько дней получил ответ банка с отказом, без пояснения причин отказа. За разъяснениями я опять обратился лично, в отделение на Римскую. Там мне сказали, что отказ из-за того, что моя залоговая передана в АИЖК. Передача залоговой (о которой я не был в курсе) явилась причиной отказа в снижении %% по гос.программе, условиям которой моя ипотека соответствует и это существенно ущемляет мои интересы. Прошу разъяснить почему действия банка по моему договору, о которых я не в курсе и значение которых не понимаю, влияют на принятие банком не выгодных для меня финансовых решений? Прошу представить все возможные варианты моего подключения к программе Семейная ипотека.

Впервые оставляю отзыв на банки.руЯвляюсь постоянным клиентом Банка ВТБ.Обращался за получением потребительского кредита 10.10.2019 года.Меня обслуживала сотрудник банка С-а Ксения Геннадьевна.Я впервые столкнулся с таким приятным и вежливым отношением при обслуживании в банке.Благодарен этому сотруднику за великолепную консультацию и помощь.

Добрый день! 24 сентября 2019 года обратилась в банк для заполнения формы w8. Сотрудник банка оформил документы. Через несколько дней мне пришло сообщение, что данная справка не акцептована по причине ошибке в справке. 4 октября я снова пришла в банк и заново оформили справку w8. В итоге справка снова не акцептована! Сотрудники банка ничего сделать не могут, ссылаясь на то, что депозитарий им не отвечает! И они не понимают в чем причина ошибки. На горячей линии отправляют в отделение банка!Скажите кто мне возместить двойное налогообложение? И что вопрос не решается это нормально? Очень пожалела, сто выбрала данного брокера для работы. Никому не буду рекомендовать!  Открыла иис, но теперь точно его буду переводить к другому брокеру.

Являемся клиентами банка с 2014, имеется действующий ипотечный договор.  15 октября заканчивался срок страхования, нами был заключен новый договор страхования в компании Согаз, я лично приехала в отделение банка 17 октября дабы предоставить оригиналы документов в отделение банка, на что мне дали бумажечку с эл. адресом куда я должна отправить скан документов. На почту  1**3@vtb.ru скан был отправлен.  На всякий случай решила позвонить на горячую линию уточнить правильно ли я поступила и правильно ли меня проконсультировали, звонок  состоялся 17.10.2019 в в 15.53 , в течение 12 минут оператор упорно пытался мне помочь , но постоянно путался в показаниях, говоря о том, что у нас уже сгорела страховка и процент повышен, хотя условия договора говорят иное, (даты периодической проверки исполнения условия о полном страховании 1 апреля и 1 октября), оператор о данных условиях не осведомлен. 21 октября  я решила вновь позвонит на горячую линию уточнить, принято ли к исполнению наше уведомление о страховании, и тут оператор говорит о том что у нас обязаны были принять оригиналы документов, т.к.  это новый договор страхования!!!!! 22 октября я направляюсь в Банк дабы предоставить оригиналы, и тут менеджер меня вновь уверяет что я должна отправить сканы и ждать!!!!!! Путем долгих препираний документы все же менеджер Б-ва приняла, кстати на вопрос позвать своего руководителя для решения спорного вопроса, ответ поступил, что ее нет на месте , время 9.45! В заключении могу отметить, более непрофессионального подхода я давно не встречала, как в колл-центре так и в самом отделении банка.  Так же опираясь на все вышеизложенное, займемся активным поиском перевода нашего ипотечного договора в  другой банк, сотрудничать с непрофессионалами нет желанию!

Здравствуйте! Уже в течение нескольких месяцев я не могу разрешить вопрос с исправлением ошибки сотрудниками этого банка. Речь идет о наследственном деле. Мой нотариус послала в ВТБ запрос о состоянии счетов и вкладов моего умершего отца, запрос от 29 апреля 2019 года. Ответ на запрос пришел через 4!!! месяца (исходящая дата ответа из банка 21 августа 2019) В общем, уже по этому видно, как банк уважает своих клиентов. Но это еще не все. Ответ пришел с уважительной подписью Главного специалиста по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и клиентов некой гражданки А.В.Б-ой. (позже я узнала, что Анна Вячеславовна) Исполнителем данного запроса являлась еще одна доблестная сотрудница _ Ф-ова Анна Петровна. И казалось бы, как здорово, можно оформлять нотариальное свидетельство, если бы не одно НО...  Видимо, у гражданки Ф-ой и Б-ой так много дел, что они не читают полностью документы, ни после их производства, ни до их подписи, ни даже до их отправки. Действительно, процесс налажен настолько, что  Ф-ова меняет в бланке только первую строчку с фамилией умершего (в то время как ВНУТРИ ПО ТЕКСТУ ОСТАВЛЯЕТ ФАМИЛИЮ ИЗ ДРУГОГО ФАЙЛА или просто неизвестно почему вписывает в бланк о счетах моего отца фамилию совершенно незнакомого человека),  а мадам Б-ова - чего проще! - только шлепает печати. Ответ на запрос готов и отсылается нотариусу. В итоге мы имеем,  1. 4 месяца ожидания ответа на первичный запрос 2. ответ на запрос пришел с ошибкой в именах владельцев счетов 3. нотариус вынуждена делать запросы-уточнения (ответа пока нет), ответа естественно еще нет - втб так быстро не работает 4. телефоны исполнителя, указанные в бланке не отвечают в течение 2 месяцев, колцентр не может соединить ни с Ф-ой ни с Б-ой. Один из сотрудников кол-цен тра предложил такой вариант: а вы узнайте, куда нотариус писал, туда и обращайтесь. 5. никто из наследников не может оформить наследство, оставленное умершим в этом банке 6. как следствие, банк использует деньги вкладчиков и наследников, крутит их и не спешит отдавать, пользуясь халатностью и безответственностью своих сотрудников. Пользуюсь этим рейтингом для того, чтобы наконец продвинуть решение моего вопроса с наследством в этом халатном банке, а также чтобы проинформировать всех о непрофессиональном подходе сотрудников вышеобозначенного подразделения, начиная с руководителя, ну а о мелких сотрудниках и говорить не приходится.

Здравствуйте! Уже в течение нескольких месяцев я не могу разрешить вопрос с исправлением ошибки сотрудниками этого банка. Речь идет о наследственном деле.Мой нотариус послала в ВТБ запрос о состоянии счетов и вкладов моего умершего отца, запрос от 29 апреля 2019 года. Ответ на запрос пришел через 4!!! месяца (исходящая дата ответа из банка 21 августа 2019)В общем, уже по этому видно, как банк уважает своих клиентов. Но это еще не все. Ответ пришел с уважительной подписью Главного специалиста по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и клиентов некой гражданки А.В.Б-ой. (позже я узнала, что Анна Вячеславовна)Исполнителем данного запроса являлась еще одна доблестная сотрудница _ Ф-ова Анна Петровна.И казалось бы, как здорово, можно оформлять нотариальное свидетельство, если бы не одно НО... Видимо, у гражданки Ф-ой и Б-ой так много дел, что они не читают полностью документы, ни после их производства, ни до их подписи, ни даже до их отправки. Действительно, процесс налажен настолько, что  Ф-ова меняет в бланке только первую строчку с фамилией умершего (в то время как ВНУТРИ ПО ТЕКСТУ ОСТАВЛЯЕТ ФАМИЛИЮ ИЗ ДРУГОГО ФАЙЛА или просто неизвестно почему вписывает в бланк о счетах моего отца фамилию совершенно незнакомого человека),  а мадам Б-ова - чего проще! - только шлепает печати. Ответ на запрос готов и отсылается нотариусу.В итоге мы имеем, 1. 4 месяца ожидания ответа на первичный запрос2. ответ на запрос пришел с ошибкой в именах владельцев счетов3. нотариус вынуждена делать запросы-уточнения (ответа пока нет), ответа естественно еще нет - втб так быстро не работает4. телефоны исполнителя, указанные в бланке не отвечают в течение 2 месяцев, колцентр не может соединить ни с Ф-ой ни с Б-ой. Один из сотрудников кол-цен тра предложил такой вариант: а вы узнайте, куда нотариус писал, туда и обращайтесь.5. никто из наследников не может оформить наследство, оставленное умершим в этом банке6. как следствие, банк использует деньги вкладчиков и наследников, крутит их и не спешит отдавать, пользуясь халатностью и безответственностью своих сотрудников.Пользуюсь этим рейтингом для того, чтобы наконец продвинуть решение моего вопроса с наследством в этом халатном банке, а также чтобы проинформировать всех о непрофессиональном подходе сотрудников вышеобозначенного подразделения, начиная с руководителя, ну а о мелких сотрудниках и говорить не приходится.

Добрый день.Ситуация следующая: 13.10.2019 я попытался купить авиабилеты через интернет. Транзакция не прошла, но деньги оказались в холде. Билеты не куплены.Я подумал, что через некоторое время деньги вернутся, но не тут-то было.  Деньги так и не появились, более того данная транзакция вообще пропала, как будто ее и не было. В интернет-банке о ней нет никаких упоминаний. Денег тоже нет. Прошу разобраться.

Собственно, являюсь ЗП клиентом ВТБ уже 4.5 года. Постоянно сталкиваюсь с проблемами от банка ВТБ, Практически никогда не конфликтовал, но тут уже просто накипело.  Для сотрудников банка - оставлена претензия CR-6571385. К сути. Есть кредитка с лимитом 100т, из них 90т доступно (старые условия, 50 дней без %). Никогда не выходил за пределы грейс периода. ВТБ уже долгое время предлагает кредит наличными (под 2млн). Всегда тактично отказываюсь. Месяц назад проконсультировался в отделении по поводу новой кредитки (101 день без %). Как перейти, что делать с текущей картой. Ответ: "Погашать ничего не нужно, по новой кредитке у Вас будет 7 дней на снятие наличных без %, оформим прямо сейчас и погасите долг, старую можете оставить". Вчера решил оформить онлайн. В процессе пришло [b]предварительное одобрение,было предложено продолжить заполнение заявки. Заполняю, появляется статус "Ожидание финального решения" и таймер в 5 мин. И тут прилетает два СМС сообщения. 1ое - снова предлагается тот кредит, второе - спасибо за заявку, ждите решения. Через несколько минут и приходит СМС: [quote]Username, поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: Ярославская обл., Ярославль, ул. Комсомольская, д. 6. Предложение действует до 20.12.2019.[/quote]В пути в отделение мне звонят с моб., девушка представляется сотрудником ВТБ с отделения на ул. Кирова и предлагает мне мой любимый кредит наличными. Она не в курсе про заявку, потом ее "находит", предлагает подъехать забрать карту моментум.  В отделении: у банка нет для Вас предложений по кредитной карте. Говорю про заявку, про звонок. Ответ: "Да, заявка есть.По ней одобрен кредит наличными (тот самый)". Диалог не удается. И тут мне предлагают следующее: "Давайте мы сейчас снизим Вам лимит по текущей кредитке на 90 тыс и откроем новую с ним". Решил позвонить на горячую линию.  На гор. лин. сообщают: да, вижу Вашу заявку, именно на кр. Мультикарту, на 100т рублей. Но она только предварительно одобрена. Вам нужно продолжить оформление заявки для получения финального результата. Если снова не увидят заявку - зовите управляющего".  В офисе ничего нового и пред. сотр. приглашает проконсультироваться у ее коллеги (знаете, с видом - вот если мне не верите).Я уже конкретно на взводе. Понимаю, что кто-то из сотр. явно вводит в заблуждение.  Сотрудник банка (к сожалению, не запомнил имена сотр. офиса на бейджах) еще раз меня выслушивает и подробно объясняет все то же самое.  Мне уже жалко свои нервы и время, да и цели ругаться и трепать нервы сотрудникам у меня тоже не было. Приходим к конструктивному диалогу, где мне сообщают: [list][*]нет, выдать кредитку не можем;[/*][*]да, вижу Вашу заявку. Но это просто заявка на кредитный продукт, по нему банк предлагает лишь кредит наличными;[/*][*]мы можем сейчас повторно оформить новую заявку на кредитную карту. Но результат сокрее всего будет тот же самый. [b]Ведь у Вас уже есть кредитная карта[/b].[/*][/list] Итак, решение которое было мне предложено: погасить текущий долг по кредитке, потом выждать 7-10 дней на закрытие этого долга. Далее я могу подойти в офис и не закрывая текущую карту, мне оформят новую с обнулением лимита по текущей. Лично мое мнение - банк ВТБ пробил очередное дно, на горячей линии, наверно, нет компетентных сотрудников вовсе (за 4 года лишь один такой попался). Да и в офисах единицы. Останусь ли я с банком ВТБ после всего выше описанного и неудачных 4х лет обслуживания? Пока не знаю, посмотрим на результаты рассмотрения моей претензии. Но накипело знатно.

Являюсь клиентом ВТБ более 10 лет,но такой откровенный развод впервые. Аналогичная ситуация у других людей,почитайте предыдущие отзывы. Мой грейс период закачивался 21.10.2019,так же как и дата очередного платежа. Деньги находились на мастер счете примерно с 10.10.2019, в последний день грейса 21.10.2019 я перевела денежные средства на кредитку, после обнаружила,что зачлась не вся сумма. Начались разборки в чате,операторы отписались,что грейс закончился 20.10.2019. Я отлично помню дату грейса 21.10.2019, но согласилась с операторами,что это могла быть моя ошибка, попросила вернуть часть удержанных процентов,пойти мне навстречу, тк длительное время являюсь клиентом ВТБ и пользуюсь разными продуктами, заявление не хотели принимать,потом приняли. Но почитав отзывы на банкиру, я поняла,что это не моя ошибка,а ошибка приложения. ВТБ приложение отвратительное,неудобное, неинформативное, во вкладке "Подробная информация" прописаны три даты- дата очередного платежа, дата грейс периода,да еще и дата окончания срока кредитного лимита. Причем все мельчайшими буквами! Да кто угодно запутается и не разглядит!!!! Есть еще проблема- чтобы увидеть дату грейса,нужно очень сильно прокрутить страницу вниз,зато дата очередного платежа всегда перед  глазами. Уже неоднократно  отписывалась в приложении,что оно отвратное,но никаких изменений. Теперь эта проблема привела еще и к финансовым потерям.В конце концов, передерите приложение у Сбербанка,где все жирным шрифтом,вся ясно,понятно и информативно. На основании вышеизложенного, прошу представителей банка ВТБ, во-первых, рассмотреть вопрос об изменении отображения информации о дате окончания срока грейс-периода в приложении, чтобы данная информация не вводила в заблуждение клиентов,была всегда навиду , а во-вторых, вернуть  излишне удержанные проценты за пользование денежными средствами в размере 49500,которые были внесены 21.10.2019. Иначе уйду в Сбербанк,хоть там и срок льготного использования 50 дней,а не 101. Заявка  CR- 6570815 .

Мною была допущена просрочка по кредитной карте, всего лимит по карте был 90 т,в течении года пени накрутили 143 т, с учетом что платежи поступали не в полном объеме,  на данные момент сумма основного долга составляет 33 т руб, но даже если бы я не платила совсем откуда такие пени? Если максимально допустимый размер 20%? Далее банк ВТБ передает все мои персональные данные, с адресами , контактами и телефонами взыскателю МБА Финанс, на разглашение своих персональных данных и моих родственников я согласия не давала! Я сейчас готовлю обращения  Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и судебные инстанции, других способов добиться снижения незаконно накрученных пеней я не вижу и остановить разглашение личной информации