В течение 4-х лет являюсь клиентом банка ВТБ,, ранее был в Банке Москвы. Обслуживался в разных допофисах - На Сходненском, Водном,Планерном. Но после обращения год назад в ДО Химкинский бульвар, понял, что он один из лучших. Всегда внимательные сотрудники, вопросы стараются решить в кратчайшие сроки, вежливы.  Если много клиентов подсказываю время когда лучше зайти. Если мне время не удобно, то перезванивают, когда спадает поток. В последние полгода попадаю к специалисту  Т-к Д-н . Не ожидал всегда толковых разъяснений по своим непростым вопросам, возникающим в процессе обращения. Считаю её очень грамотным работником данного дополнительного отделения и если в банке будет проходить конкурс специалистов, предлагаю ей принять в нём участие. Большое спасибо за хорошую работу..

В течение 4-х лет являюсь клиентом банка ВТБ,, ранее был в Банке Москвы. Обслуживался в разных допофисах - На Сходненском, Водном,Планерном. Но после обращения год назад в ДО Химкинский бульвар, понял, что он один из лучших. Всегда внимательные сотрудники, вопросы стараются решить в кратчайшие сроки, вежливы.  Если много клиентов подсказываю время когда лучше зайти. Если мне время не удобно, то перезванивают, когда спадает поток. В последние полгода попадаю к специалисту  Т-к Д-н . Не ожидал всегда толковых разъяснений по своим непростым вопросам, возникающим в процессе обращения. Считаю её очень грамотным работником данного дополнительного отделения и если в банке будет проходить конкурс специалистов, предлагаю ей принять в нём участие. Большое спасибо за хорошую работу..

В течение 4-х лет являюсь клиентом банка ВТБ,, ранее был в Банке Москвы. Обслуживался в разных допофисах - На Сходненском, Водном,Планерном. Но после обращения год назад в ДО Химкинский бульвар, понял, что он один из лучших. Всегда внимательные сотрудники, вопросы стараются решить в кратчайшие сроки, вежливы.  Если много клиентов подсказываю время когда лучше зайти. Если мне время не удобно, то перезванивают, когда спадает поток. В последние полгода попадаю к специалисту  Т-к Д-н . Не ожидал всегда толковых разъяснений по своим непростым вопросам, возникающим в процессе обращения. Считаю её очень грамотным работником данного дополнительного отделения и если в банке будет проходить конкурс специалистов, предлагаю ей принять в нём участие. Большое спасибо за хорошую работу..

Написала заявление о закрытии кредитной карты 30 июля 2019г. Сейчас (15 октября 2019) мне понадобилось предоставить в другой банк справку о расторжении кредитного договора, но мне не смогли ее отправить ни через мобильный банк, ни через веб-сайт, ни в отделении банка (дважды!). Вместо справки о расторжении кредитного договора мне пытаются дать справку о текущих денежных средствах на счетах, а это, пардон, другая справка и в другом банке ее не принимают как свидетельство закрытия кредитной карты. Более того, информация о закрытии кредитной карты также не появилась и в кредитной истории, что помешало другому банку получить эти данные в автоматическом режиме.

Пользуюсь Мультикартой  банка Втб совсем недавно! Но уже хотела бы выразить благодарность технической поддержке за очень быструю реакцию и конкретные ответы на любые вопросы. Такой сервис вызывает приятные эмоции. Данный банк я выбрала из-за массы положительных отзывов и все таки решила попробовать, чем осталась довольна. Очень выгодные условия по дебетовой карте, в общем масса плюсов! Хожу в отделение на Кошурникова, 8. Персонал на высшем уровне, побольше бы таких  специалистов.

Добрый день, а так и не понял почему мне не смогли сделать рефинансирование. При подаче заявке и предоставлении кучи документов мне была одобрена сумма 4,2 млн. После проведения оценки недвижимости, в аккредитованной оценочной компании самим же банком, за которую мне пришлось заплатить деньги - оценка составила ~5,9 млн. В итоге менеджер сообщает мне что банк произвел верификацию недвижимости и максимальная сумма доступная к выдаче кредита равна 3,3 млн. Какая еще верификация?  Зачем я собирал документы и платил за оценку в аккредитованной банком оценочной компании???Жаль потраченного времени и денег. Минус за не осведомленность клиента о лишнем процессе и за сам процесс.

16 октября мною было получено электронное письмо от неизвестной мне ранее г-жи В-ой, представившейся моим персональным менеджером. В графе «Копия» были указаны 20 адресатов, в результате чего было произведено разглашение третьим лицам моих персональных данных (адрес электронной почты) и персональных данных остальных 19 адресатов. Прошу прояснить Банк ВТБ: 1. Является ли г-жа В-на действующим сотрудником Банка ВТБ или это действия мошенников? В случае подтверждения трудоустройства г-жи В-ой в Банке ВТБ прошу прояснить: 1. На каком основании в нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" третьим лицам была предоставлена информация, относящаяся к моим персональным данным? 2. Когда была произведена смена персонального менеджера? 3. Когда и каким образом Банк ВТБ собирался ознакомить меня с информацией о смене персонального менеджера?

Обратился в это отделение по весьма важному для себя вопросу - вкладу на депозит и открытию пакета карт в рублях, евро и долларах.  Сам банк привлек оптимальным, на мой взгляд, уровнем надежности и хорошим процентом. Поэтому был готов потерпеть ставший уже привычным для меня в других  банках поверхностный уровень знаний рядовых сотрудников (у меня есть с чем сравнивать, поскольку самостоятельным бизнесом занимаюсь уже более 30 лет и обслуживался во многих разных банках).Предварительно изучил вопрос из доступных источников в Интернете. Но вопросов осталось много и весьма непростых. Поскольку из своего опыта знаю, что и на более простых вопросах рядовые сотрудники банковской сферы обычно "зависают" и обращаются за помощью к руководству или узким специалистам, был очень приятно удивлен компетентностью сотрудницы по имени Яна (к сожалению не запомнил ее фамилии). Она, без посторонних консультаций и справочной информации, подробно и понятно ответила на все мои вопросы. При этом была не просто доброжелательна, что само по себе приятно, но и дала пару весьма полезных и выгодных для меня советов, на что я вообще не рассчитывал.Предполагаю, что некоторые клиенты упрекнут то ли это конкретное отделение ВТБ, то ли вообще весь ВТБ в том, что там дольше, чем в других банках обслуживают клиентов. Но, поскольку в моей практике было немало случаев, когда банковские услуги оказывались быстро, но некомпетентно и это в дальнейшем приводила уже к огромным потерям времени,  считаю, что суета в банковском деле совершенно неуместна. Спасибо ВТБ в целом и конкретно Яне. Надеюсь, что другие сотрудники ВТБ работают на таком же уровне.

Обратился в это отделение по весьма важному для себя вопросу - вкладу на депозит и открытию пакета карт в рублях, евро и долларах.  Сам банк привлек оптимальным, на мой взгляд, уровнем надежности и хорошим процентом. Поэтому был готов потерпеть ставший уже привычным для меня в других  банках поверхностный уровень знаний рядовых сотрудников (у меня есть с чем сравнивать, поскольку самостоятельным бизнесом занимаюсь уже более 30 лет и обслуживался во многих разных банках).Предварительно изучил вопрос из доступных источников в Интернете. Но вопросов осталось много и весьма непростых. Поскольку из своего опыта знаю, что и на более простых вопросах рядовые сотрудники банковской сферы обычно "зависают" и обращаются за помощью к руководству или узким специалистам, был очень приятно удивлен компетентностью сотрудницы по имени Яна (к сожалению не запомнил ее фамилии). Она, без посторонних консультаций и справочной информации, подробно и понятно ответила на все мои вопросы. При этом была не просто доброжелательна, что само по себе приятно, но и дала пару весьма полезных и выгодных для меня советов, на что я вообще не рассчитывал.Предполагаю, что некоторые клиенты упрекнут то ли это конкретное отделение ВТБ, то ли вообще весь ВТБ в том, что там дольше, чем в других банках обслуживают клиентов. Но, поскольку в моей практике было немало случаев, когда банковские услуги оказывались быстро, но некомпетентно и это в дальнейшем приводила уже к огромным потерям времени,  считаю, что суета в банковском деле совершенно неуместна. Спасибо ВТБ в целом и конкретно Яне. Надеюсь, что другие сотрудники ВТБ работают на таком же уровне.

Обратился в это отделение по весьма важному для себя вопросу - вкладу на депозит и открытию пакета карт в рублях, евро и долларах.  Сам банк привлек оптимальным, на мой взгляд, уровнем надежности и хорошим процентом. Поэтому был готов потерпеть ставший уже привычным для меня в других  банках поверхностный уровень знаний рядовых сотрудников (у меня есть с чем сравнивать, поскольку самостоятельным бизнесом занимаюсь уже более 30 лет и обслуживался во многих разных банках).Предварительно изучил вопрос из доступных источников в Интернете. Но вопросов осталось много и весьма непростых. Поскольку из своего опыта знаю, что и на более простых вопросах рядовые сотрудники банковской сферы обычно "зависают" и обращаются за помощью к руководству или узким специалистам, был очень приятно удивлен компетентностью сотрудницы по имени Яна (к сожалению не запомнил ее фамилии). Она, без посторонних консультаций и справочной информации, подробно и понятно ответила на все мои вопросы. При этом была не просто доброжелательна, что само по себе приятно, но и дала пару весьма полезных и выгодных для меня советов, на что я вообще не рассчитывал.Предполагаю, что некоторые клиенты упрекнут то ли это конкретное отделение ВТБ, то ли вообще весь ВТБ в том, что там дольше, чем в других банках обслуживают клиентов. Но, поскольку в моей практике было немало случаев, когда банковские услуги оказывались быстро, но некомпетентно и это в дальнейшем приводила уже к огромным потерям времени,  считаю, что суета в банковском деле совершенно неуместна. Спасибо ВТБ в целом и конкретно Яне. Надеюсь, что другие сотрудники ВТБ работают на таком же уровне.

17 октября 2019 года с моей карты была списана сумма в размене 13 159,54, после чего была попытка повторной транзакции, но на второй платеж не хватило денежных средств. Оплата была в адрес TUTU.RU. Однако данная покупка мной не совершалась, никаких кодов подтверждения ко мне не приходило. Я сразу позвонила в Банк, первое списание подтвердили, карту я заблокировала. Следующий звонок я осуществила непосредственно в ТУТУ, где мне рекомендовали взять выписку в банке и приложить ее к письму, которое  нужно направить на сайт info@tutu.ru, что я и сделала. Затем со мной связался сотрудник ТУТУ и подтвердил, что с моей карты каким-то образом прошла оплата авиабилетов, но КУДА, НА КОГО И КТО их оформлял они мне сообщить не могут, а предоставить такую информацию они могут только в правоохранительные органы после их запроса. Отменить платеж не могут ни ТУТУ, ни ВТБ, где мной также было написано заявление об оспаривании списания данной суммы. Следующий и, к сожалению, тоже сложный момент с походом в полицию и подачей заявления. Очень жаль, что,  обе организации, зная о том, что платеж произведен не мной, ничего не могут сделать, пока к ним не поступят мои деньги, которые им я не платила.

Пришла в Демский офис в Уфе за справкой для получения визы, не успела даже дойти до стойки с талонами, как меня позвала к себе девушка за первым столом, очень приветливая и доброжелательная, как позже узнала ее зовут Виктория. Она уточнила, для чего справка и тут же ее сделала, рассказала, как пользоваться картой за границей, предложила выпустить карту в евро. Я спросила про вклады, она мне рассказали и дала с собой распечатки с тарифами. Мне очень понравилось обслуживание, спасибо, Виктория!

Прошу выразить благодарность сотрудникам: К-ву Денису В. и И-ой Екатерине С. за обслуживание при оформлении документов. Очень довольна. Все объяснили и были очень внимательны. Непременно буду вновь обращаться. Обязательно порекомендую и банк и данных сотрудников своим коллегам.

Вчера, 17.10.2019, состоялась сделка- квинтэсенция всего самого наилучшего- шикарный объект, супер четкая и оперативная работа сотрудников банка ВТБ Ж-ой Ирины и Щ-ой Валентины, подача документов на регистрацию в МФЦ для юридических лиц без очереди, ключи в день сделки.Выражаю благодарность Ирине и Валентине за такой высококласный сервис, у клиента это не первая ипотека и ему есть с чем сравнивать. ВТБ - вы лучшие!!! Приятное сотрудничество.Специалист по недвижимости АН "Реал****" Юлия А-ва

Ну что я могу сказать? Банковская система кажется умерла в РФ окончательно и бесповоротно! Сотрудники банков имитируют свою непонятную деятельность! Позавчера звонят из ВТБ и Уралсиба и говорят что  кредит якобы одобрен, приезжаю в офис, а мне сотрудники заявляют что вам  отказано в кредите! Зачем издеваться над людьми? Это новый прикол от Банков?

Имею давний опыт общения с банком ВТБ, но за последнюю неделю совершенно в них разочаровался. Ничто вроде бы не предвещало беды, но пришлось заблокировать и перевыпустить кредитную карту по утере. Пошёл в отделение банка и заказал перевыпуск карты. И тут начались чудеса. Получая карту в отделении, я узнал, что такого продукта как "карта мира", которая была у меня, теперь в банке нет. Поэтому мне за 350 рублей выпустили обычную кредитку без бонусов и страхования жизни и здоровья, которые были на старой карте. То есть даже не Мультикарту, а вообще не пойми что! Более того, с 1 октября на мою карту вообще не начислялись бонусы. Обо всём этом меня никто не уведомил, ни звонком, ни смс, никак. Зайдя на сайт bonus.vtb.ru, я узнал, что бонусы теперь действуют всего год, хотя ранее они были бессрочные, и по этому поводу 1 октября банк списал с моего счёта более 6000 бонусов, также никак меня об этом не уведомив. Ни о том, что бонусы теперь сгорают, ни об их списании. Ответьте, уважаемые представители банка ВТБ, как вы относитесь к своим клиентам, что меняете условия обслуживания без всякого уведомления? Это нормальная практика? Для чего я копил эти бессрочные бонусы и перевыпускал карту? Видимо, для того чтобы в один прекрасный день узнать, что они сгорели, а карту мне выпустили с абсолютно другими условиями...

‌Ооо эта машина под названием ВТБ едет прекрасно и везет тебя в любое из твоих желаний, разгоняясь всего за пару минут, штурманы и помошники всегда настолько приветливы и улыбчивы, что ты соглашаешься на всё, что тебе надо и не очень, но при этом ты останешься доволен как ни крути,что в районе КМВ явление редкое. При любой ситуации на дороге, проконсультируют с радостью и предложат при желании поменять сидение(карту) с более интересными пейзажами(тарифами). Так что продолжайте развиваться и превращаться в космолет на фоне других банков. Спасибо за индивидуальный подход.

‌Ооо эта машина под названием ВТБ едет прекрасно и везет тебя в любое из твоих желаний, разгоняясь всего за пару минут, штурманы и помошники всегда настолько приветливы и улыбчивы, что ты соглашаешься на всё, что тебе надо и не очень, но при этом ты останешься доволен как ни крути,что в районе КМВ явление редкое. При любой ситуации на дороге, проконсультируют с радостью и предложат при желании поменять сидение(карту) с более интересными пейзажами(тарифами). Так что продолжайте развиваться и превращаться в космолет на фоне других банков. Спасибо за индивидуальный подход.

‌Ооо эта машина под названием ВТБ едет прекрасно и везет тебя в любое из твоих желаний, разгоняясь всего за пару минут, штурманы и помошники всегда настолько приветливы и улыбчивы, что ты соглашаешься на всё, что тебе надо и не очень, но при этом ты останешься доволен как ни крути,что в районе КМВ явление редкое. При любой ситуации на дороге, проконсультируют с радостью и предложат при желании поменять сидение(карту) с более интересными пейзажами(тарифами). Так что продолжайте развиваться и превращаться в космолет на фоне других банков. Спасибо за индивидуальный подход.

Расскажу о том как ВТБ разводит клиентов на бабки по Мультикарте с "беспроцентным" периодом 101 день. Допустим вы пользуетесь картой ВТБ в течении 101 дня и совершаете с нее покупки и периодически закидываете туда деньги и к 101 дня у Вас остается задолженность в 1 копейку, казалось бы какой пустяк.. возможно при переводе средств Вы просто ошиблись и перевели сумму на одну копейку меньше чем надо было. в день окончания так называемого грейс периода банк конечно не будет Вам об этом сообщать... они не напоминают Вам о задолженности, они же не дураки терять свои проценты и на следующий день Вам насчитают проценты равные ежедневному остатку средств на карте. Т.е. если Вы совершали крупные покупки гасили кредит но ежедневный остаток был в довольно крупном минусе и в последний день Вы не погасили 1 копейку то Вам начислят 20 тысяч рублей процентов или больше.... самое интересное что дата окончания грейс периода обозначена в онлайн банке очень хитро. так что элементарно можно ошибиться и пропустить этот день, потому что кроме этой даты есть еще куча дат, например дата минимального платежа может быть нулевой и приходится на другой день, есть еще дата окончания срока действия кредитного лимита. при этом вполне может быть что сумма задолженности не будет равняться общей сумме к погашению, какую сумму гасить - не понятно в общем сделано все чтобы человек запутался и просрочил свой платеж и банк получил проценты.