В Севастополе уже полгода все отделенияРНКБ пестрят анонсом обслуживания продуктов банка ВТБ. Чтож, мой работодатель как раз сотрудничает с данным банком в части зарплатного проекта. Далее сюрпризы:

1) менеджер взаимодействующий с работодателем в опроверг возможность получения дебетовой карты в Севастополе 

2) при обращении в банк РНКБ в котором на рабочих местах висят баннеры "Здесь можно оформить продукты ВТБ" мне посоветовали обратиться в другое отделение, так как "девочки заняты", это при том что я отстоял электронную очередь с талончиком "оформление карты".

3) при оформлении заявки на сайте на получение дебетовой карты по реферальной ссылке в выбранное мной время никто мне не перезвонил и не приехал.

А знаете что? Если Вы так относитесь к моему свободному времени, то и сотрудничать с вами мне не стоит.

Здравствуйте.

13.11.24 года я обратилась в офис банка Нижний Новгород ул.Сормовское шоссе д.4. написала заявление на сохранение прожиточного минимума,сегодня 20.11,никакого ответа нет,в офисе ничего сказать не смогли,я была. Сказали сотрудник в отпуске,который у вас заявление принимал. И что? Я как должна узнать,что по моему заявлению? Так же 19.11 я в это же отделение предоставила оригинал определения суда об отзыве исполнительного листа.

Спрашиваю сегодня в чате,когда решат вопрос. Такой ерунды,которую мне писал оператор Анастасия ,я ещё ни в одном банке не слышала.

Оказывается,что я должна принести оригинал постановления,я три раза крупными буквами написала,что взыскатель обратился не к приставам,а в банк на прямую.

На что я получила ответ ещё интереснее,что отозвать исполнительный лист может только взыскатель по заявлению. А ничего,что я по закону имею право предоставить оригинал определения суда сама, лично! 

Сотрудники в отделении тоже не в курсе,что делать с бумажным определением, не слышали такого, электронный документооборот у них! Почему то в Сбере нет никаких проблем,принес,отдал,все сняли.

Хочу вас уведомить,оригинал я вам предоставила вчера определения на отзыв исполнительного листа,в ближайшие дни,мне должны придти деньги,если вы их спишите,я напишу жалобу в ЦБ РФ. 

С самого входа в отделение меня встретила дружелюбная атмосфера и приветливые сотрудники, которые сразу же помогли сориентироваться и направили к нужному специалисту. Менеджер подробно объяснил все условия и преимущества предлагаемой карты, ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящий вариант.

Особенно приятно удивила скорость оформления карты. Все необходимые документы были подготовлены в кратчайшие сроки, а сама карта оказалась готова уже через несколько дней. Весь процесс был организован на высшем уровне, и я чувствовал себя в надежных руках.

Отдельно хочется отметить удобство использования карты, предложенные условия и отсутствие скрытых комиссий. Благодаря профессионализму сотрудников и качественному сервису, я с удовольствием рекомендую это отделение банка всем своим друзьям и знакомым.

Была продажа квартиры, покупатель открыл аккредитив в банке втб, позавчера получили документы , что квартира теперь в собственности покупателя, покупатель пришел в банк, чтобы раскрыть аккредитив и чтобы мне (продавцу) перевели деньги, но в банке сказали, что произошла техническая ошибка и сказали ждать, но сколько ждать не сказали. У меня сделка по ипотеке горит, в банке втб подвисли несколько миллионов, я не могу ждать неопределенное время.

Обратилась в Банк по ул.Жукова 101/1. Требовалось закрыть счет, так как сменились персональные данные, операционист распечатала бланк согласия на обработку персональных данных. НО! кроме согласия на обработку данным там содержалось еще много разных согласий с т.ч. на получение данных из БКИ. Так как я не обращалась за кредитом я попросила убрать отметку о согласии, на что мне отказали ответив что это стандартный бланк, и в случае моего не согласия меня просто не будут обслуживать! Грубое нарушение! Банк не имеет право распечатывать бланк с заблаговременно проствленными отметками о моем согласии. Не имеет право принуждать меня давать это согласие, если я не обратилась за кредитом.

Долгое время не получалось разблокировать личный кабинет, в виду исполнения служебных обязанностей в районе отсуствия салонов банка для подтверждения личности, куда меня во время звонков всегда и направляли.

Сегодня во время звонка на горячую линию сотрудник с табельным номером 70187106 помог мне в данной ситуации. 

Им были заданы необходимые вопросы для идентификации и подтверждения личности, что меня убеждает как клиента банка в том, что сотрудники серьёзно относятся к безопасности, что столь важно в наше время.

Хотелось бы побольше таких операторов, это значительно ускорило бы процесс обслуживания)

Добрый день, проводили ипотечную сделку 19.11.2024, по адресу: г. Жуковский, ул. Фрунзе, д. 17, не альтернативная, один продавец и 2 покупателя, сделка длилась 6!!! часов. Мы вынуждены были заказать пиццу, чтоб не помереть с голода, сидели в кабинете, посреди стола вместо документов еда, но это еще не всё, менеджер проводившая сделку, посреди сделки встала и сказала, что время её истекло и дальше проводите сделку САМИ!!! Заказали ДКП платное, в итоге дважды сами переделывали, составлен не правильно, ошибки по суммам, по расчетам, по форме расчетов!!! В чате никто не отвечал, по два три дня, никто не подтверждал ЗАПИСЬ НА СДЕЛКУ ДО ПОСЛЕДНЕГО ДНЯ! В очередной раз просили подтвердить время за день до сделки вечером, неделю ждали подтверждение записи на сделку! Это вообще как? Это вообще что? Больше ни ногой в ВТБ, НИКОГДА!!! Покупатели и Продавцы, знайте, что ипотечные сделки проводят быстро и без запинок только в Сбере, там тебя как клиента не бросают, не говорят что время истекло! От такого ведения сделки мы были в шоке, я являлась Продавцом, прошло два дня - а у меня до сих пор осадок от происходящего. Прошу руководство отреагировать на произошедшую ситуацию.

Сижу я спокойно и вдруг приходить сообщений от рекламное сообщение от ВТБ . Меня это насторожило и решил я позвонить на конктаный центр 1000 . Спрашиваю от сотрудника она врет и говорить нету у вас подписок ну я на прямую и спросил и она ответила что я как бы подключил Подписку втб плюс 17 ноября . Я не подключал не в банк не ходил не ВТБ онлайне не подключал . Это значить сам Банк или сотрудники подключают . Сотрудник пытается обмануть . !!

20.11.2024, В 12:50 я зашёл в мобильное приложение оплатить займ ввёл реквизиты ввёл сумму платежа 100 тысяч, деньги списаны, но операция отклонена банком на счёт средства не возращены. По какой причине не указано банк отклонил операцию и где деньги не понятно. Из-за данной ситуации в данном МФО у меня будет просрочка платежа на 100000 тысяч рублей, это огромные% и штрафы. Оператор зарегистрировал обращение под номером CR-14193799. Прошу рассмоть обращение как можно быстрее.

Благодарю за профессионализм сотрудников офиса Московский 73 к3. Персональный менеджер всегда на связи. Обслуживание без очередей, офис комфортный и уютный. Персонал всегда идёт на встречу, вежливо и терпеливо разъясняют новые продукты и предложения банка. Так же всегда информируют об изменении процентных ставок по вкладам - помогают повысить доходность. Консультируют в инвестициях. Отдельная благодарность за возможность приобретения золота и золотых монет. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

В первую очередь, привлекла самая лучшая процентная ставка, которую я смог найти на рынке. Это стало основным фактором моего выбора, ведь выгодные условия важны для сохранения и приумножения моих средств.

Процесс открытия вклада прошел безупречно. Сотрудники банка показали высокий уровень профессионализма, были вежливы и отзывчивы. Они подробно объяснили все условия и преимущества вклада, ответили на все мои вопросы и помогли разобраться во всех нюансах.

Особенно понравилось удобство и скорость обслуживания. Все необходимые документы были оформлены быстро и без лишних задержек. Весь процесс занял минимальное количество времени, что было для меня очень важно.

Также хочу отметить удобный интерфейс мобильного приложения банка, который позволяет легко управлять вкладом, следить за начислением процентов и получать всю необходимую информацию в любое время.

В ноябре перестал начисляться кэшбек, все операции обработаны, кэшбек до сих пор 0! Кроме того пропала надбавка 2% по накопительному счёту, хотя я зарплатный клиент уже 3 года! Перестал идти счетчик к надбавке за траты от 50 тыс. В общем, ничего не работает, полный бардак. И да, ответ на свое обращение я жду уже 2 недели! Ни в одном банке нет такого безобразия и неклиентоориентированности! Номер обращения CR-14137192

1 июля я мигрировал из банка Открытия в ваш банк. 5 июля я по реферальной ссылке своей жены получил пакет услуг Привилегия.На эту дату у меня на вкладах и счетах уже лежало и до сих порлежит более 2 млн.руб. 1 октября было составлено обращение по не выплате вознаграждения (CR13956861). 14 октября в мобильном приложении у жены появилось сообщение ,что мною не были выполнены условия акции ,поэтому вознаграждение не будет выплачено. В тот же день была подана аппеляция. 22 октября 

продлили рассмотрение до 1 ноября,потом до 11 ноября ,потом до 21 ноября. 6 ноября я сам обратился с обращением по поводу выполнения мною условий акции ,на которое мне был дан ВАШИМ БАНКОМ ответ ,что условия акции мною были ВЫПОЛНЕНЫ (CR-14129712).Однако,сегодня жене пришел окончательный ответ ,что вознаграждение не будет выплачено ,в связи с не выполнением мною условий акции. Условия акции очень просты -держать на счетах в течении 60 дней 2млн.руб и всё.Неужели ,что бы это проверить, нужно более месяца,а в итоге правая рука банка не видит этих денег на моих счетах,хотя левая рука их видит? Требуем выплаты вознаграждения в соответсвии с вашим же решением (обращение CR-14129712).

История моя длится с июля 2024 года.

После покупки 04.07.2024 туристической путёвки мне должны были начислить кешбек в размере 11551 руб. В течении 3-х месяцев пытался добиться от службы поддержки когда получу кэшбек, но ответ - ждите 90 раб. дней. Прошло 90 дней, 05.10. зарегистрировали обращение, которое рассматривали еще 1 месяц (CR-13980851) и внимание, оказывается мне их уже начислили в августе но в виде мультибонусов. Выясняю, что это за мультибонусы такие, иду на их сайт, а там есть только возможность вывести их с конвертацией 1 к 0,85. Думаю, ну ладно, нажимаю 08.11.24 перевести на счет в рубли, должно прийти в теч. 3 дней 9 818,35 руб., но до сих пор перевод не пришел. Сначала сл. поддержки сказала ждите теперь 7 раб. дней, они прошли создали обращение (CR-14191731), которое будут рассматривать еще 15 дней или даже 30 и итог . 

Вот такая неприятная история.

Надеюсь после отзыва мой вопрос решится быстро и положительно.

В приложении при переводе на свой счет в озон-банке и яндекс-банке столкнулся с уведомлением, что ФИО получателя не совпадает с моими и такой платеж подпадает под лимит переводов другим лицам. Обратился в банк по телефону. К сожалению, оператор не смогла внятно ответить, отчего так происходит.

Обратился в банк через онлайн-чат за разъяснениями. Оператор Анастасия (номер оператора 70256422) практически моментально разобралась в ситуации и понятно объяснила, отчего так происходит. Оказывается открытые счета в озоне и яндексе анонимные, несмотря на то что все необходимые данные у этих банков есть. Возможно, если завести физические карты, ситуация поправится, но оно мне не надо :)

Огромно спасибо Анастасии за оперативное решение моего вопроса, грамотность и вежливость в общении.