Кредиты- большая ставка,условия,получение на нижнем уровне.являясь зарпл клиентом будет дешевле взять кредит в другом банке Обслуживание в отделении - по крайне мере один сотрудник проконсультировал так что в последствии доставило много проблем,что сам же банк не смог решитьБанкоматы-сами тормозные,еще и всего их штуки 3,может 5 во всем городе,в других банкоматах снимать -комисияКолд центр - ожидайте вам ответит первый освободившийся сотрудник практически всегда через 10 и более минут, потом еще переводит друг другу будут минут 10Приложение втб- самое тормозное из всех чем я пользовался,постоянно виснит и постояноо какие то работы видуться,долго загружается.

Кредиты- большая ставка,условия,получение на нижнем уровне.являясь зарпл клиентом будет дешевле взять кредит в другом банке Обслуживание в отделении - по крайне мере один сотрудник проконсультировал так что в последствии доставило много проблем,что сам же банк не смог решитьБанкоматы-сами тормозные,еще и всего их штуки 3,может 5 во всем городе,в других банкоматах снимать -комисияКолд центр - ожидайте вам ответит первый освободившийся сотрудник практически всегда через 10 и более минут, потом еще переводит друг другу будут минут 10Приложение втб- самое тормозное из всех чем я пользовался,постоянно виснит и постояноо какие то работы видуться,долго загружается.

Хочу выразить признательность и благодарность ведущему финансовому консультанту банка ВТБ Туровской Кристине Игоревне за безупречную работу с клиентами банка.Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении 11 лет, и работала с разными менеджерами и специалистами. Не всегда опыт общения  со специалистами был успешен, хотя я размещала в этом банке большие средства. В 2017 году я оформила в банке ВТБ кредит, и спустя 1,5 года мне пришло предложение о реструктуризации этого кредита, с увеличением суммы займа. Обратившись с этим предложением в ДО ВТБ в г.Новороссийске я была приглашена на обслуживание к Т-ой Кристине. Кристина подробно, четко и обстоятельно объяснила мне все мои выгоды и преимущества, взяла на себя всю представительскую работу по оформлению данного предложения, да еще и с учетом моих требований - сохранить способ работы в банке он-лайн с помощью генератора паролей. В результате  с помощью Кристины я получила другой, более выгодный для меня продукт банка быстро и в нужном мне объеме. И даже когда произошло досадное недоразумение и с меня были списаны денежные средства за погашенный уже реструктуризированный кредит, кристина Т-ая оперативно, даже в перегруз своего рабочего времени помогла мне оформить все документы, необходимые для разрешения возникшей ситуации. В результате деньги вернулись ко мне на счет, теперь вся программа работает четко и без замечаний. Я благодарна Кристине за ее профессионализм, умение общаться с клиентами на достойном уровне, и ее большой опыт работы в банковской деятельности, который, безусловно, является залогом успешной работы банка ВТБ вцелом. Предлагаю отметить работу Кристины Т-ой, а клиентам банка ВТБ Допофис Серебряковский в Новороссийске обслуживаться только у этого специалиста. Спасибо.

Купила билеты за мили 19.07.2019. Через полтора месяца ситуация изменилась и один билет пришлось вернуть. 28.08.2019 оформила возврат одного билета из четырех. Квитанция на возврат была успешно сформирована, было заявлено что от 3 до 30 дней возврат будет осуществлен.  Я терпеливо ждала месяц-возврата нет. Обратилась в агентство по оформлению билетов OneTwoTrip,  они сообщили что с их стороны возврат осуществлен и следует обращаться с дальнейшими вопросами непосредственно в банк. Написала два сообщения  банк через сайт программы лояльности, были обещаны ответы в течении 3 дней, на оба ответов не поступило- игнор. Написала в чат приложения втб- онлайн. Говорить что операторы некомпетентны не буду, это на практике и так давно понятно. Пишу про один заказ, они пишут про другой. Пишу что платила милями, они пишут что такой транзакции по карте не видят (естественно не видят, если я платила милями, а не деньгами). В итоге отписались фразой, что сроки возврата увеличены и закрыли диалог. Написала претензию все через тот же сайт программы лояльности, жду три дня- игнор.  Итого: прошло почти два месяца, банк меня игнорирует полностью. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне денежные средства либо мили за мой заказ №3050083 от 19.07.2019

Здравствуйте! Хотелось бы поинтересоваться, действительно ли на карте, выданной для оплаты автокредита, нет расчётного счёта, начинающегося с традиционной 4-ки? Куда можно перевести деньги с другого расчётного счёта? Также хотелось бы провести проверку качества консультации сотрудниками колл-центра. Лучше всего у девушки-консультанта получалась фраза "Ещё вопросы есть?" Нету. Вы на этот ответьте, дайте подробные инструкции, а потом спрашивайте, есть ли у меня ещё вопросы!

До этого времени была постоянным клиентом Сбера ВИЗА, потом всех обязали перейти на МИР, или на ВИЗА но ВТБ, выбрала второй вариант. Все началось с неудобства платежей через онлайн приложение, я не могу оплатить ничего с карты своей, только с мастер счета, на который надо каждый раз переводить нужную сумму, после чего оплачивать телефон/ЖКХ итд зачем спрашивается? Какая разница? Создали клиентам лишний геморрой. Оплата моб телефона занимает минут 5-7, так как на мастер счете деньги появляются через 2-3 минуты. Второе, ЭТО НАВЯЗЧИВЫЕ ЗВОНКИ Как же они надоели, специалисты банка ВТБ звонят по субботам в 8 утра с "хорошими новостями" о том что мне надо срочно взять кредит под 12%, слала всех лесом, помогло только после 10 звонка, когда от моей вежливости остался пшик. При звонке в колл-центр я говорю о своей проблеме 4 специалистам, одному, который видимо не способен ее решить, потом другому, потом третьему который говорит "Вы бывший клиент БАНКа Москвы, я переключу на их отдел клиентский, введу в курс дела вашей проблемы и он вам поможет". Спустя 1 гудок отвечает специалист, которому ничего не рассказали, и приходится уже 4му специалисту говорить о своей проблеме, к слову который тоже ничем не помог. Спасибо ВТБ.

Заказал дебетовую "мультикарту", сделали 2 по одному заявлению. Выдали одну, про вторую узнал только через мобильное приложение (к мастерсчету было привязано 2 карты). Сначала вернулся в отделение узнать (у сотрудника который и оформлял и выдавал) как по одному заявлению на выпуск карты выпустили 2 и где вторая.Сразу был включен режим дурака с формулировками "ой, что правда?", "бывает, система глючит" и т.д. и т.п.На мою просьбу закрыть карту, опять началась какая-то ерунда из разряда "да не волнуйтесь, вторая сама закроется". Только после того, как настоял на том, чтобы ее закрыть здесь и сейчас выдали заявление на закрытие. Уверен что вторая была выпущена сознательно для повышения статистики. Но при звонке в банк ситуация повторилась. На вопрос - как у вас получается на одно заявление выпускать 2 карты, при этом вторую не выдают. Ответ был +/- как у сотрудника, типа ой бывает, не обращайте внимания.Мне кажет что ни разу не нормально, что где-то лежит активная карта, привязанная к мастерсчету, про которую клиенту не говорят.

Добрый день, скажите у меня были мили более 20000, сейчас осталось 5000, остальные сгорели? Совесть есть у банка ВТБ ПАО, бывший ВТБ-24 ПАО? Вы могли предупредить о том, что условия меняются по милям, смс информированием или звонком из колл-центра? Все сделано для того, чтобы их не выплачивать людям?Разочарована вашим банком, нет смысла больше у вас обслуживаться! И ваш банк рекомендовать, как надёжный никому не буду, а наоборот.

Добрый день, скажите у меня были мили более 20000, сейчас осталось 5000, остальные сгорели? Совесть есть у банка ВТБ ПАО, бывший ВТБ-24 ПАО? Вы могли предупредить о том, что условия меняются по милям, смс информированием или звонком из колл-центра? Все сделано для того, чтобы их не выплачивать людям?Разочарована вашим банком, нет смысла больше у вас обслуживаться! И ваш банк рекомендовать, как надёжный никому не буду, а наоборот.

14 августа 2019 мною был подан полный комплект документов для оформления закладной на почту [url=mailto:info@vtb.ru]info@vtb.ru[/url] банка. В течении получаса пришёл ответ на почту, с подтверждением приёма документов.  2 сентября 2019 я решил уточнить статус готовности закладной, на что мне ответили что по кредитам, выданным в Москве, Московской области, в виду увеличения количества обращений клиентов срок подготовки закладной составляет до 60 календарных днейс момента получения полного комплекта документов. 14 октября 2019 (по прошествии 60 дней) я повторно написал на почту для уточнения статуса готовности документа. По моему обращению сделали запрос сотрудникам. 16 октября 2019 г. мне ответили "Ваша закладная пока не готова." Уже два раза нарушали сроки подготовки документа, которые сами устанавливали. Задерживается процесс оформления квартиры в собственность. Самое печальное, что неизвестно когда закладная будет готова...  Не рекомендую данный банк именно из-за отношения к клиентам и нарушения сроков, которые же сам и устанавливает.

Хочу выразить признательность и благодарность ведущему финансовому консультанту банка ВТБ Туровской Кристине Игоревне за безупречную работу с клиентами банка. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении 11 лет, и работала с разными менеджерами и специалистами. Не всегда опыт общения  со специалистами был успешен, хотя я размещала в этом банке большие средства. В 2017 году я оформила в банке ВТБ кредит, и спустя 1,5 года мне пришло предложение о реструктуризации этого кредита, с увеличением суммы займа. Обратившись с этим предложением в ДО ВТБ в г.Новороссийске я была приглашена на обслуживание к Т-ой Кристине. Кристина подробно, четко и обстоятельно объяснила мне все мои выгоды и преимущества, взяла на себя всю представительскую работу по оформлению данного предложения, да еще и с учетом моих требований - сохранить способ работы в банке он-лайн с помощью генератора паролей. В результате  с помощью Кристины я получила другой, более выгодный для меня продукт банка быстро и в нужном мне объеме.  И даже когда произошло досадное недоразумение и с меня были списаны денежные средства за погашенный уже реструктуризированный кредит, кристина Т-ая оперативно, даже в перегруз своего рабочего времени помогла мне оформить все документы, необходимые для разрешения возникшей ситуации. В результате деньги вернулись ко мне на счет, теперь вся программа работает четко и без замечаний.  Я благодарна Кристине за ее профессионализм, умение общаться с клиентами на достойном уровне, и ее большой опыт работы в банковской деятельности, который, безусловно, является залогом успешной работы банка ВТБ вцелом.  Предлагаю отметить работу Кристины Т-ой, а клиентам банка ВТБ Допофис Серебряковский в Новороссийске обслуживаться только у этого специалиста.  Спасибо.

Хочется похвалить банк ВТБ, но не могу найти повод. Уже миллион мелких недоразумений и конца им нет. Очередной подвох меня подкараулил когда я решил закрыть 5 летний потребительский кредит досрочно через полгода как брал. Банк при выдаче снял СТРАХОВКУ ЗА ВСЕ 5 лет, и естественно при досрочном погашении мне средства не вернул. Сослался на договор, как обычно мелким шрифтом. Сумма значительная, но не на столько что бы бегать по судам. Не рекомендую обслуживание в ВТБ. Очень бы хотелось вернуться, но как написал выше повод найти не могу, хотя когда то был VIP клиентом данного заведения. Всем добра!

20.04.2018 г. оформил потребительский кредит на 120 тыс. руб. сроком на 5 лет. Менеджер мне навязала страховку "финансовый резерв лайф+", мотивируя тем, что без страховки процент по кредиту будет выше. Хочу отметить, что это не законно и противоречит антимонопольному законодательству! По закону страхование является добровольным, кроме ипотечного и авто. Так же менеджер мне не разъяснила мои права, что можно отказаться от страховки в период охлаждения (14 дней). Оформил со страховкой, т.к. мне платеж был меньше, чем без неё и деньги нужны были срочно. К 120 тыс. руб. прибавили 44 384 руб. Итого 164 384 руб и накрутили конечно же на нее проценты.  Тут же написал заявление на возврат денежных средств, на что получил отписку в духе - вы же добровольно подписались. Готовим с юристами иск на возврат. Разочарован банком и сервисом в целом, хотя и являюсь зарплатным клиентом.

Всем привет, впервые пришел за кредитом наличными.Предварительно оставил он-лайн заявку , предварительно одобрили. Пришла смс придти в банк. Собрал все документы, пришел в банк оформили заявку (кстати персонал на высоте) . Оформили подождал 5 минут. Получил предварительное одобрение, сотрудник банка сказал что на следующий день перезвонит скажет результат ))) ...так вооот , прошла неделя мне так не кто и не позвонил. Но звонил я сам , 1 раз сказали что ждите вам позвонят , 2 раз сказали вам предварительно одобрили идите еще раз в банк. После того как я сказал что каждый поход в банк это для меня разговор с начальством чтоб отпроситься, и к тому же все документы я уже отдал. Мне сказали что надо еще подождать 1 день , и мне перезвонят с банка ). Прошел 1 день., так не кто и не позвонил. Что вообще происходит?) 3 предварительно одобренных решения , но не одного заключения ))

Решил оформить себе кредитку. Полазил по сайтам разных банков,  сравнил условия,  приглянулась карта ВТБ со 101 днём без %, да и к тому же когда в армии служил,  у меня была карта этого банка. Обратился в отделение на Кошурникова 8. Очень приятные впечатления остались,  офис не большой,  не шумный,  на входе встречает приветливая девушка, помогла взять нужный талон. Обслуживался у Александры за 3 окном, девушка очень вежливая, внимательно меня выслушала, потом рассказала подробные условия, отправили заявку, карту на нужную мне сумму одобрили буквально за 5 минут, причем я не приносил с собой никаких документов о своих доходах.  Выдали карту, помогли установить мобильный банк, ответили на все вопросы! Никогда не писал отзывы, но здесь хочется хоть как-то отблагодарить это отделение и его сотрудников за такой высокий уровень обслуживания! Спасибо!

Добрый день.  г.Красноярск .  зарплатный клиент .Сняли комиссию за год за 2 карты - 1500 руб в марте 2019 г.  Два раза отказали в удовлетворении претензии  . А то , что вы за обслуживание одной карты два раза получили оплату  первый раз от организации , второй раз от меня)  - это не причина вернуть деньги , полученные незаконно ? Один раз оформлял жалобу по телефону , второй раз в офисе .Все бесполезно . Не знал , что есть этот сайт . Поэтому только сейчас написал .

16.10.2019 примерное время операции 23:45. При внесении наличных на карту альфа банка через банкомат ВТБ, их устройство выдало ошибки что изъяты деньги и банкомат временно не работает. На карту ничего не зачислено. При обращении на горячую линию, отпираются говорят что этот вопрос не их компетенции так как карта стороннего банка и это в альфа банке должны проводить все операции и делать запросы. В альфа банке ответили что они вводят в заблуждение и никаких запросов делать не надо и что всего на всего они должны принять обращение, провести инкассацию банкомата и вернуть деньги.  Абсолютно безответная работа и некомпетентнные сотрудники.

16.10.2019 примерное время операции 23:45. При внесении наличных на карту альфа банка через банкомат ВТБ, их устройство выдало ошибки что изъяты деньги и банкомат временно не работает. На карту ничего не зачислено.При обращении на горячую линию, отпираются говорят что этот вопрос не их компетенции так как карта стороннего банка и это в альфа банке должны проводить все операции и делать запросы. В альфа банке ответили что они вводят в заблуждение и никаких запросов делать не надо и что всего на всего они должны принять обращение, провести инкассацию банкомата и вернуть деньги.  Абсолютно безответная работа и некомпетентнные сотрудники.

16 октября 2019 года обращались в данное отделение для получения уже одобренного потреб. кредита. Менеджер (г-ва г.р.) озвучила сумму кредита со страховкой. Мы сказали, что хотим взять кредит без страховки, на что менеджер ответила, что кредит одобрен на таких условиях, и что от страховки мы отказаться не можем. Я сказала что мы возьмём кредит на этих условиях, но страховку потом вернём. После чего менеджер изменилась в лице и тут понеслось. сказала что в таком случае она должна спросить разрешения у руководителя, ( что значит спросить у руководителя?!!! запрещено на законодательном уровне навязывание каких либо дополнительных услуг банка при потреб кредитовании, также любой человек имеет право вернуть страховой продукт в течение 14 дней!! - почему в данном отделении эти вопросы «решает» руководитель?! Далее я общалась непосредственно с руководителем этого офиса.  Он сказал, что если я планирую в дальнейшем отказаться от страховки, то кредит он мне не выдаст, (я спросила на каком основании, если кредит уже одобрен?!), он ответил, что он руководитель и он решает выдавать или нет кредит. Я сказала что готова взять кредит со страховкой, на Что руководитель ответил, что тогда кредит мне выдадут, но если я все таки откажусь потом от страховки то в дальнейшем у меня будут проблемы в этом банке (когда я снова захочу взять кредит)-выглядит как угроза!! А объяснил это тем, что когда клиент берет кредит со страховкой а потом возвращает ее, то банк расценивает это как мошенничество. (Вы только вдумайтесь! Банк не оставляет выбора клиенту (- мол берёшь кредит только со страховкой!), а потом когда клиент пользуется правом на возврат страховки (которую изначально не хотел оформлять), банк якобы расценивает это как мошенничество!!!)- по словам руководителя.Ощущение как будто я общалась с обманщико, а не представителем банка!!!!!

Доброго времени суток! В августе 2019 года в офисе ВТБ г.  оформлял кредит.  При оформлении документов, не побоюсь этого слова, [u]насильно[/u] была дополнительно выдана кредитная карта. Я прочитал все условия договора по этой карте, задал все возникшие вопросы. В начале октября месяца заметил, что с меня в сентябре и октябре сняты деньги за операцию "Комиссия по страховой программе защита кредита расширена". Обратился на горячую линию, оператор ответила, что действительно подключена такая услуга и для снятия надо прийти  в офис выдачи карты. В офисе девушка написала заявление на прекращение этой операции, но на вопрос, как она возникла, ответила, что сотрудница, которая все оформляла, уволилась и для уточнения ситуации надо обратиться в архив, обращение платное - 100 руб.  С собой я принес все документы, полученные в банке, никаких бумаг по страховой программе не было.  Однако, спустя некоторое время мне сообщили, что я якобы подписывал такой документ.  Итак 1.   Считаю подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия. 2.  Прошу вернуть денежные средства снятые в сентябре и октябре обратно на кредитную карту. 3.  Кредитными картами пользуюсь давно, с такой услугой столкнулся впервые, тем более поданной в таком виде. Очень огорчен, что такой банк, как ВТБ, (или его сотрудники, м.б. получающие премии от страховых операций) имеют к этому отношение.