10.09.24 Обратился в отделение ВТБ для оформления одной дебетовой карты. 

На вопрос о тарифе мне сказали, что карта бесплатная. Девушка на телефоне моем оператировала что то "Бесплатная консультация" быстро нажала экран. Далее, она попросила меня пополнить счет на 1000 руб, я сделал. Затем "СК пульс-КСП" платеж по документу такому-то. Через секунды списали 99, 140, 290, и какой то автоплатеж билайн на 251руб. создан! В балансе 491.......

И как это понимать? что это такое?

Просто издевательство!

1. Андрей молодец всё разъяснил по поводу владения и пользования картой и какие проценты объяснил ВТБ банк мне нравится буду и дальше им пользоваться, спасибо за услуги которые он предоставляет. Поддержка была очень скоростная, и всё было разложено по полочкам, я во всём разобрался думаю и в дальнейшем пользоваться услугами банка

Переходил в ВТБ из Открытия 30 июня. Перевел карту и накопительные счета. За переход и покупки по карте(без указания конкретного оборота) банк обещал начислить вознаграждение в размере 500 рублей. Реклама с акцией висела вначале в МП Открытия, в дальнейшем в МП ВТБ. Два месяца активно пользовался картой. Обращения в чат 14 августа принесло ответ о начислении бонуса до конца августа, 5 сентября в чате заявили, что знают о проблеме без указания конкретных сроков решения. Понятно, что сумма вознаграждения в общем-то ничтожна в нынешних реалиях, но зачем банку репутационные потери из-за обещаний, которые он не собирается выполнять, мне непонятно..

возникла необходимость в приличной сумме денег, поэтому решил перекинуть деньги с накопительного счёта в ВТБ. Каково же было моё удивлени, когда я не смог войти приложение. В дальнейшем выяснилось, что сумма на счёте "0"! При этом в истории операций каких либо списаний, которых я не делал нет. Чат в приложении не доступен. Позвонил в колл-центр, где прождав минут 15 ответа, услышал от оператора, что счет заблокирован, а информацию почему и на каком основании, сообщить не могут.

Задолженносей в налоговой нет, ФССП исполнительное производство не ведет.

Создали максимум неудобства, на данный момент счет не разблокирован. Сумма была не маленькая, причина блокировки неизвестна.

Сегодня оформил заявку в ВТБ онлайн на кредитную карту возможностей цифровая. Подписал с помощью смс единую форму согласия. Был одобрен кредитный лимит 30000. При этом ознакомившись с условиями, отказался от подписания документов на лимит, нажатием кнопки отказ от подписании, после чего вышло сообщение , что вы отказались от предложения, но всегда можете заново подать заявку. Позже обнаружил в втб онлайн, что карта с лимитом, все таки была выпущена, без согласия клиента. Прошу банк пояснить как такое возможно? Теперь у меня долговая нагрузка и изменения в кредитной истории.

14 июля банк потерял мой перевод (не зачислил входящие деньги). Платеж появился в выписке, однако на счету по факту баланс не увеличился. После чего из-за этого на сумму перевода появился овердрафт. Далее банк для закрытия овердрафта сам без моего распоряжения начинает переводить денежные средства с других счетов внутри банка. Открытое обращение висит на рассмотренни с 15 июля, клиентский менеджер по пакету привиллегия тоже пояснить ничего не может. Горячая линия тоже скаказла, что очень странное дело и понять они ничего не могут, пишите обращение. (обращение висит открытым почти 60 дней).  

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1).

Возникла потребность в оформлении бизнес-карты, решил уточнить интересующие меня тарифы и условия непосредственно в офисе обслуживания юр. лиц. 

Ольга максимально подробно ответила на всё мои вопросы и помогла в оформлении. 

Отдельно хочется отметить профессионализм и желание помочь клиентам банка, благодаря таким людям и складывается общее впечатление об организации, спасибо за то, что у вас работают такие приятные сотрудники и огромное спасибо Ольге!

Моя мама К-нко И.М. захотела получать пенсию в банке, сейчас ей приносят домой.У меня есть нотариальная доверенность от нее на меня.Два месяца назад я пошел в оффис банка по адресу С-Петербург Лесной пр. 63. Подал им доверенность. Ответа никаго не было в течении 3 недель. Позвонил на горячую линию, там сказали, что ничего не знают. Пошел в банк, там сказали, что доверенность давно проверена и надо нотрально заверенный паспорт мамы. Позвонил в нотариальную контору. В нотариальной конторе просили уточнить какие страницы и как заверять. Пришел еще раз в банк Лесной пр. 63, сказали, что не надо ничего заверять, надо просто принести паспорт мамы в любой оффис. 24.08.24 я пошел в оффис адресу С-Петербург Большевиков пр. 21 там сказали, что никой доверенности не видят, сделали запрос на проверку доверенности и сняли копию маминого паспорта по- новому. Опять никакого ответа. Позвонил на горячую линию 06.09.24, сказали что перезвонят Лесного пр. 63. Перезвонили. Сказали, что сегодня 06.09 разберутся и перезвонят.Не перезвонили. Сегодня 09.09 позвонил на горячую линию, опять сказали, что ничего не знают. Сказали, что оффис на Большевиков пр. 21 закрылся на ремонт. Предложили ехать в оффис на Большевиков пр. 2 и самому искать девушку, которая всё оформляла. Это форменное издевательство.Я должен бегать и искать девушку. У Вас нет общего банка? В каждом отделении сами что хотят то и делают.

Не являюсь клиентом банка. Пришла узнать, что за счет открыт у них на мое имя. Электронное табло не работает. Из 9 окон только 4 открыты. Очереди громадные. Потратила целый час времени. Оказалось, что счет мне открывали в МФЦ для соцкарты сына школьника и закрыть его я не могу. Там "5 копеек" лежит. Чтобы закрыть счет нужно заключить договор обслуживания, открыть карту, перевести эти копейки. Потом подождать, через две недели приехать опять в банк, отсидеть час и закрывать счета и карты. Потом ждать две недели пока закроется. Худший банк! Готовы человека измучать, но не дать ему закрыть счет. Никому не рекомендую

 2.07.24 я перевела деб. карту банка Открытие в ВТБ в процессе миграции по акции, согласно которой "2 месяца подряд" после переноса обслуживания в банк ВТБ, последним будет ПОДРЯД 2 месяца выплачивать по 1000 руб за покупки по карте Открытия в сумме от 1000 руб. В июле условия выполнены, покупки по карте более 1000 руб. Прошел август и уже сентябрь, но выплаты нет.

2 сентября написала в чат обращение, после чего специалист признал , что выплата должна была быть, но по какой-то причине не поступила и обещал, что решат проблему - скриншот прилагаю.

6 сентября повторно обратилась в чат и зарегистрировала жалобу номер CR-13839535.

На 9.09.24 выплаты нет. 

Прошу незамедлительно выплатить мне вознаграждение 1000 руб за июль 2024 по акции для клиентов которые перевели карту из Открытия в ВТБ . По условиям акции порядок выплат описан как "2 месяца ПОДРЯД", то есть буквальное толкование текста (как предусмотрено законом- ГК РФ) означает, что пыплат по количеству должно быть 2 шт и переодичность выплат с промежутком 1 месяц между 1 и 2 выплатой. То есть это не может быть единоразовая выплата 2 тыс в сентябре или 2 выплаты по 1 т в сентябре, так как нарушается условие по переодичности выплаты.  

Скриншот с условиями акции и признание ошибки при невыплате прилагаю. 

Это антимаркетинг, так как после стольких усилий и времени по решению простейшего вопроса единственное желание, которое является результатом бездействия банка - это вывести все деньги с накопительного счета и закрыть полностью все обслуживание. Это антимаркетинг для антилояльности.

Добрый день. Я обратилась в отделение банка ВТБ на Варшавском шоссе 87, чтоб мне предоставили выписку. Мне выписка срочна нужна для предоставления в Соцказначейство. Жду уже более 5-ти рабочих дней, это очень долго! 

Обратилась я 2.09.2024 года, сегодня уже 9-ое сентября. Если я не предоставлю выписки вовремя, то не смогу подтвердить свое право на пособия. Очень прощу вас в течении 1-2 рабочего дня решить эту проблему.