Мы с дочерью давно являемся клиентами Банка ВТБ по адресу Измайловский бульвар 46. Приходилось пользоваться разными услугами-были и кредиты, и карты, и вклады. Спустя столько времени работы с данным филиалом, хочу выразить огромною благодарность отделению на измайловском бульваре д. 46. Могу с уверенностью заявить, что этот филиал точно лучший в ВАО, а возможно даже и в Москве. Каждый менеджер является специалистом своего дела. Конкретно хочется выделить несколько работников. Это Д-ков Сергей, Д-тян Антон, И-мов Денис и прекрасная Л-ва Татьяна. Хочется сказать каждому СПАСИБО за качественное и профессиональное обслуживание, тёплый приём в любое время рабочего дня и дружелюбную атмосферу. Каждый из вас всегда готов ответить на любой наш вопрос и оказать нужную помощь. Качество банка,как и любую другую компанию, всегда определяет квалифицированная команда работников, а она тут безусловно на высоте. Будем и дальше обращаться именно в это отделение и рекомендовать его друзьям ! Так держать !!! С уважением, Анатолий

12 октября 2019 в отделении банка банкомат взял у меня 10000 рублей и отдал карточку с ошибкой, деньги не вернул, на горячей линии сказали, что видят мои деньги, но до счета они не дошли и до 5 ноября они постараются мне помочь и решить мой вопрос, вот только не сказали в какую сторону будет решен вопрос. Во первых, это были мои средства личные и я не разрешила банку занимать из, а если вы принудительно их заняли, то отдадите с процентами? Вы мне даете кредит под хорошие проценты... Разве не так? А если вы не заняли, значит за мной остается право обратиться в прокуратуру, в полицию и в суд и открыть уголовное дело. Я права? Деньги были мои личные, а не ваши, и что мне теперь положить в холодильник? Ваши обещания? И детей ими накормить? Или взять кредит до 5 ноября?

12 октября 2019 в отделении банка банкомат взял у меня 10000 рублей и отдал карточку с ошибкой, деньги не вернул, на горячей линии сказали, что видят мои деньги, но до счета они не дошли и до 5 ноября они постараются мне помочь и решить мой вопрос, вот только не сказали в какую сторону будет решен вопрос.Во первых, это были мои средства личные и я не разрешила банку занимать из, а если вы принудительно их заняли, то отдадите с процентами? Вы мне даете кредит под хорошие проценты... Разве не так? А если вы не заняли, значит за мной остается право обратиться в прокуратуру, в полицию и в суд и открыть уголовное дело. Я права? Деньги были мои личные, а не ваши, и что мне теперь положить в холодильник? Ваши обещания? И детей ими накормить? Или взять кредит до 5 ноября?

Здравствуйте, что я могу сказать о ВТБ брал кредит в 2016г в размере 200т платил год исправно но потом пошли трудности, и появились просрочки, так как я получаю зарплату на ВТБ карту приходилось переводить зарплату или снимать до списания кредита, в 2018 году вообще заблокировали карту работник банка, Алексей Анатольевич без каких либо предупреждений, в конце месяца пришла зарплата на карту он ее и списал далее мы с ним созвонились сделали рефинансирования кредита на 10лет чтоб платёж был меньше, не давно 09.10.2019г. Позвонил сотрудник банка ВТБ только не представился и сказал что есть у меня по кредиту просрочка в размере 39т и нужно ее отплатить до 11.10.2019г. Я ему ответил что не смогу такую сумму до 11.10.2019г.  оплатить и сказал ему что получится 16.10.2019г оплатить на следующий день зашёл в ВТБ-онлайн в мобильное приложение и вижу что Карта заблокирована и вообще продукты банка не отображаются, и это все без каких либо предупреждений, буду обращаться в Суд!

Что Сбер, что ВТБ - оба тяжелый случай. Их сотрудники - считай сам банк. Приношу в ВТБ от приставов постановление об отмене ареста и доверенность от доверителя. Банк - мы доверенность берем на проверку - до 3 дней. Я - доверенность у вас в руках, можно и нужно действовать, немедленно, есть сервис он-лайн проверок. Банк - у нас такая инстукция. Я - давайте вместе её почитаем про этот момент. банк - инструкция внутренняя, показывать нельзя. Я - если внутренняя, значит на меня не распространяется. Банк - на вас тоже распространяется. Я - если распространяется на меня - давайте её читать вместе. Немая сцена банка, далее не разборчиво ) В Сбере веселей - сдаешь подобное в области - проверка до 14 дней. Советуют ехать (в эру цифровизации в России) в Москву, там (говорят сотрудники банка) быстрей - до 3-4 дней. Диджитал в обоих банках наступил.незаметно (настолько, что его и не видно: ни в том, ни в другом банках). Итог - после 21 дня как сданы документы - ноль, аресты банк не снимает.

Обращался в офис ВТБ на Алтуфьевской, вопрос возник после того как я заблокировал свою карту. Она осталась после покупки в коробке. Не найдя карту я ее заблокировал в целях безопасности. По телефону разблокировать не смог, хотя сначала у меня взяли все данные по паспорту, но потом сообщили, что необходимо обратится в офис обслуживания.   Так как я получал карту в офисе банка на Алтуфьевской, и мне удобно по дороге на работу, я обратился к сотруднику банка Б-вой Елене, она была занята с клиентом, но нашла возможность мне помочь, перенаправив меня к Александру Б-ну. Отзывчивость и клиентоориентированность данных сотрудников помогли в кратчайшие сроки решить мой вопрос и я успел на автобус. Благодарен Елене и Александру за отзывчивость.

Мной был оплачен платеж ЖКУ 09.09.2018 через банкомат , на чеке указана сумма 3347 руб с коп, дата, номер операции, время в час, мин, сек, и указанная сумма. Мне не выдали детализированную выписку с номерами опреций  за 09.09.2018г. Может после обращения в суд мне дадут детализированную выписку . Я буду вынуждена обратиться в суд . Я НЕ ДОВОЛЬНА ВТБ , выписка выданная мне не содержит информацию , которая есть в чеке. Обнаружилась эта ошибка когда мне пришла квитанция в сентябре 2019г. , что у меня долг за коммунальные услуги за 2018 год.

Вчера 11.10 снял деньги через сторонний банкомат с мультикарты. Снял 4000, банкомат выдал 4000, комиссия составила 0 рублей. Сегодня в интернет банке обнаруживаю, что снял я оказывается 4300 с комиссией 0. При заказе детализации операции показывает снятие 4000 и комиссию 0.При общении с консультантом выяснилось, что 300 рублей разницы - это комиссия, которая не показывалась в чеке банкомата и не собирается показываться в детализации операции и разницу мне никто не вернет. Вот такой отличный банк.В ближайшее время планирую забрать все свои средства из этого заведения и уйти туда, где могут показать информацию об операции как она есть и не скрывают детали в надежде нажиться

Добрый день. Не поступил аванс от работодателя на зарплатную карту, который был переведен работодателем 09.10.2019. От бухгалтерии есть ПП с верными реквизитами моей карты. При этом зарплата поступила 03.10.2019 без задержек. Позвонила в банк, мне ответили что деньги поступят в течение 1 рабочего дня. При общении со специалистом через чат в онлайн банке, сказали что деньги поступят в течение 3-х рабочих дней. Но сегодня четвертый день, деньги на карту так и не поступили. При этом возврата денег в бухгалтерию работодателя не было.

12.10.2019 я обратилась в Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Меня сразу пригласили к сотруднику Милане Дж-ой. Она профессионально рассказала про все условия кредитования, решила оставить заявку. Одобрение пришло быстро, за минут 10, сотрудник предложила мне сделать рефинансирование, объединив 2 кредита и получить необходимую сумму на руки, чтобы снизить % ставку и для удобства оплаты в одном банке. На животрепещущий вопрос страхования, сотрудник сразу сказала, что данная услуга оформляется добровольно, подробно рассказала предусмотренные страховые риски и даже привела личный пример из жизни.Я благодарна, что сотрудник не навязывала мне дополнительные платные продукты, а исходила из моих потребностей и выгод. Подсказала, что можно ещё снизить ставку по кредиту до 3%, если пользоваться кредитной мультикартой. Я решила не только рефинансировать кредиты, но и стать зарплатным клиентом этого Банка. Буду рекомендовать коллегам именно этого сотрудника....

12.10.2019 я обратилась в Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Меня сразу пригласили к сотруднику Милане Дж-ой. Она профессионально рассказала про все условия кредитования, решила оставить заявку. Одобрение пришло быстро, за минут 10, сотрудник предложила мне сделать рефинансирование, объединив 2 кредита и получить необходимую сумму на руки, чтобы снизить % ставку и для удобства оплаты в одном банке. На животрепещущий вопрос страхования, сотрудник сразу сказала, что данная услуга оформляется добровольно, подробно рассказала предусмотренные страховые риски и даже привела личный пример из жизни.Я благодарна, что сотрудник не навязывала мне дополнительные платные продукты, а исходила из моих потребностей и выгод. Подсказала, что можно ещё снизить ставку по кредиту до 3%, если пользоваться кредитной мультикартой. Я решила не только рефинансировать кредиты, но и стать зарплатным клиентом этого Банка. Буду рекомендовать коллегам именно этого сотрудника....

Всем добрый вечер! Хотим поведать вам дорогие читатели наш случай, к сожалению печальный! В феврале месяце этого года мы с супругой решили приобрести автомобиль Лада Ларгус в кредит. Сотрудники автосалона Лада на Рязанской в Туле были очень вежливы. Нам приглянулся один из автомобилей стоящих в стороне. Это был красивый цвет темно-синий,авто в полной комплектации. На ценнике была стоимость 750 тысяч рублей. Далее супруга подала заявку, нам почему то сразу предложили банк Втб сказав что это очень хороший банк не предложив даже другие варианты! Пришло одобрение. Далее супругу увели на подписание бумаг(договора). Меня рядом с ней все это время не было. Я сейчас не пытаюсь нас оправдать, мы конечно сами виноваты! Но я думаю что сотрудники салона и сотрудник банка не имеют право так обманывать людей! Подытожу этот коммент. Только не смейтесь. Авто 2018г выпуска проданное нам в 2019году а именно в феврале месяце обошлось нам аж в 947 000 рублей!!! Это не все. Страховок и прочих накруток супруге насчитали почти на 150 тысяч. Так для примера скажу вам. Сейчас новое авто Лада Ларгус в полной комплектации стоит 750 тысяч рублей! Уважаемые сотрудники банка ВТБ ответьте нам, вы всех клиентов так разводите??? Вы считаете это вообще нормально пользоваться тем что человек не понимает в юридических договорах и не подкован. Мы однозначно подадим иск в суд и поверьте правда будет на нашей стороне!

Отвратительный банк при оформлении кредита навязали несколько услуг услуги каких-то адвокатов страховка космической стоимостью держитесь по дальше от этого банка  тинькофф лучше в этом плане

Являюсь клиентом Дополнительного офиса «Ленинградский» банка ВТБ (г.Москва, Ленинградский проспект, д.65) многие годы. Когда это был Банк Москвы, претензий к его работе практически не было. Но последние годы любой контакт с этим отделением для клиента – нервотрепка. Огромные очереди, некомпетентные сотрудники, отсутствие на месте руководства отделения – обычное явление. К сожалению, моим маломобильным родителям (оба – 1931-го года рождения, инвалиды, ветераны труда) перечисляется пенсию на счет в этом банке. Саму пенсию получаю я по доверенностям, т.к. добраться до офиса банка и сидеть там в очереди родителям трудно.По субботам банк работает с 10-00. 12 октября примерно в 13-00 я пришла в Банк, чтобы получить пенсии. Сначала девушка-оператор, к которой я подошла, посмотрев в компьютер, заявила, что срок действия доверенностей истёк в 2012-м году(!). Я сказала, что получаю пенсии ежемесячно, каким же образом мне семь лет выдавали их по просроченной доверенности. Девушка стояла на своём. Я возмутилась, потребовала вызвать руководство. После этого выяснилось, что с доверенностями все в порядке, срок их действия кончается в 2021-м году. Еще полчаса девушка оформляла документы, чтобы выдать мне пенсии родителей. Потом долго переговаривалась с какой-то коллегой по телефону, после чего заявила мне, что пенсии по субботам по доверенности не выдают. На требование вызвать руководство отделения мне было дано разъяснение, что по субботам руководство не работает. Вопрос: почему тогда суббота везде заявлена как нормальный рабочий день отделения (лишь время работы изменено), остался без ответа. Как и вопрос, почему мне сразу не сказали, что пенсии по доверенности в субботу не выдаются. В результате с учетом дороги до банка я потеряла полтора часа впустую. Хочу еще раз подчеркнуть, что подобная работа этого отделения – не исключение, так там работают всегда, не только по субботам. Прошу принять меры к тому, чтобы наладить нормальную работу отделения по обслуживанию клиентов.

Хочу поблагодарить за отлично выполненную работу сотрудника банка ВТБ Д-ву В.А., мы с женой С-ва Е. обратились для оформления рефинансирования, данный сотрудник сделал все и даже больше для того, чтобы помочь нам с женой в решении наших вопросов,  подобрала кредит, помогла полностью в оформлении, при возникновении трудностей в оформлении, которые могли негативно повлиять на решение наших проблем,  так как нам важно было завершить оформление кредита именно в субботу, она приложила все усилия для скорейшего решения данной трудности, что было для нас очень важно, так же сотрудник проявила клиентоориентированность, вежливость, и понимание, я сам являюсь клиентом ВТБ и не разу не встречал такой поддержки, как от данного сотрудника. Большое спасибо, Прошу руководство банка премировать  данного сотрудника. Вот такое должно быть обслуживание у всех сотрудников.

За ипотекой обратились в банк ВТБ через отдел продаж застройщика в июне 2019. С нами работал специалист ипотечного отдела К-р Юлия Витальевна. Очень грамотный работник, знающий своё дело, всегда была на связи, отвечала на все вопросы, подсказывала и разъясняла все непонятные вопросы, ждала, когда мы совершим первую сделку по продаже недвижимости. В итоге сделка состоялась 12 июля 2019г., как и планировалось, всё во время и без заминок, т.к. Юлия Витальевна нас подготовила по всем вопросам и документам. Оценку снижаю, за то что для погашения ипотеки банк не предоставляет базовую карту, а навязывает платную в обслуживании "Мультикарту", которая станет через 3 месяца обычной базовой картой,  как нас заверила работник Банка Ш-ва Гульнара Рифовна, если мы в течение 3х месяцев не будем совершать покупки.

За ипотекой обратились в банк ВТБ через отдел продаж застройщика в июне 2019. С нами работал специалист ипотечного отдела К-р Юлия Витальевна. Очень грамотный работник, знающий своё дело, всегда была на связи, отвечала на все вопросы, подсказывала и разъясняла все непонятные вопросы, ждала, когда мы совершим первую сделку по продаже недвижимости. В итоге сделка состоялась 12 июля 2019г., как и планировалось, всё во время и без заминок, т.к. Юлия Витальевна нас подготовила по всем вопросам и документам.Оценку снижаю, за то что для погашения ипотеки банк не предоставляет базовую карту, а навязывает платную в обслуживании "Мультикарту", которая станет через 3 месяца обычной базовой картой,  как нас заверила работник Банка Ш-ва Гульнара Рифовна, если мы в течение 3х месяцев не будем совершать покупки.

11.10.19 мне позвонила милая девушка с горячей линии ВТБ и сказала что только для меня есть специальное предложение чтобы рефинансировать мои кредиты в других банках по ставке 14.2%. на мой вопрос обязательно ли какое либо страхование при этом начала разворачивать разговор на другую тему, как прекрасно и удобно в банке ВТБ. После того как я уточнил, что спрашивал не об этом а о страховке нехотя ответила что страховка добровольна, ее отсутствие на сумму кредита, процентную ставку и одобрение кредита никак не влияет. Очень настаивала что бы записать меня к специалисту. Я согласился. В итоге я приехал, просидел у специалиста минут сорок, пока проверяли мою кредитную историю, специально два раза предупредил специалиста что ни в каком виде страхования я не нуждаюсь. И в конце концов мне одобрили 380000 рублей, из них 56000 это страховка. На мой очередной отказ от страховки специалист сказала что ей нужно обсудить это с начальником, и если он разрешит то страховку уберут, и отошла минут на 5. Когда вернулась сказала что без страховки кредит выдать мне не могут. Вопрос к ВТБ зачем тратить мое время и время специалистов, давать неверные сведения о страховке? ведь если бы мне сразу озвучили что я должен подарить 56000 страховой компании, я бы даже не поехал в банк. Суть рефинансирования в том что я буду платить по меньшей ставке а банк ВТБ будет получать проценты за пользование деньгами, вместо моего нынешнего банка, а не в том что бы "кормить" страховую и ставка у меня получится далеко не 14,2%

Обращалась в отделение банка ВТБ на Каменноостровском пр.,24 поп поводу денежного перевода. Главный менеджер счёта П-на Наталья Николаевна провела требуемую операцию профессионально, быстро, вежливо и тактично. При этом я получила информацию о новых продуктах и изменениях в работе банка. С этим менеджером я столкнулась впервые, хотя являюсь клиентом офиса с момента его открытия. Попутно хочу отметить, что я чрезвычайно довольна обслуживанием и моего постоянного персонального менеджера С-вой (Ф-вой) Любови Константиновны, которая находилась в это время в очередном отпуске. В целом офис работает очень хорошо, профессионализм всех сотрудников заметен сразу, а постоянно поддерживаемая чистота и уют добавляют приятное впечатление. Прошу поощрить профессионально, чётко и слаженно работающих сотрудников. С уважением, К-ва Елена Алексеевна

Столкнулся с очень не приятной ситуацией. Я являюсь зарплатным клиентом данного банк. В начале октября на телефон поступили сообщения о списания с моего счета денежных средств. Понимая, что операции на указанные суммы не выполнял я решил позвонить на горячую линию банка. В ходе разговора мне сообщили, что данные списания были осуществлены в качестве погашения задолженности по исполнительному производству. Начинаю разбираться в данной ситуации, так как я должником не являюсь. Оказывается должником является мой полный тезка, который проживает в другом субъекте РФ, и по какой-то непонятной для меня причине денежные средства были списаны с моего счета. Как пояснили сотрудники банка на мои вопросы, что им поступил запрос от ФССП и они не могли не предоставить информацию об открытых счетах на мое имя (хотя запрашиваемым человеком являюсь не я). В итоге без каких-либо проверок сотрудники банка с легкой руки сообщили данные моего счета. До настоящего времени мне ни кто в данной ситуации помочь не хочет, как мне дальше действовать сотрудники банка не говорят вины своей не признают. В результате должник живет и радуется, а я из-за некомпетентности сотрудников рассчитываюсь за чужие долги. Получается, что в настоящее время деньги со счетов воруют не только мошенники!