Я 11-го сентября 2019г. я получаю сообщение, что у меня перед банком образовалась задолженность. При этом у меня нет никаких подключенных платных услуг, а последний раз я проводил операции в банке месяц назад. И до и после проведения операции у меня оставался на счете положительный баланс. Звоню в банк, сначала сообщают что причину задолженности проверить не могут, и предлагают звонить позже, но затем после препинательств все-таки переводят звонок в другой отдел. Там заявляют, что задолженность образовалась еще от операций, совершенных 24-го мая(одно зачисление и два спсания). И говорят про образование какого-то технического долга, когда я вношу деньги в банкомат, дохожу до дома, и двумя платежами перевожу эти деньги в другой банк(или покупаю товар/услуги на эти деньги), а они не успевают обрабатывать этот платеж обработать!Во первых: получается, что они мне начисляют штрафы за операции, по которым у меня в личном кабинете все средства зачислились, а у них где-то технически что-то случилось. Во вторых: операция 24-го мая 2019г, а мне выставляют долг 11-го октября 2019г.В третьих: Делаю в интернет-банке выписку, там дата поступления на счет стоит намного раньше, пока пишу отзыв, звонят с банка, автоответчик интересуется качеством обслуживания, делаю повторную выписку после звонка, а после этого дата поступления суммы на счет уже дугая!Ну и в четвертых: что за бред вообще, когда банк не успевает вовремя совершить операцию, и за это вдруг клиенту вдруг через 4,5 месяца выставляют как написано: "Штраф за перелимит"?

С января 2018 года ( внимание сегодня октябрь 2019 года!!!!) банк втб позиционирует себя едим целым с банком Москвы!!!на практике если клиенту необходимо: - перевыпустить карту- изменить номер телефона (привязанный к карте)- получить выписку по карте с расширенными данными - и т.д. Пожалуйста!!!! Не в любой офис, а именно в офис бывшего банка Москвы!!!! При этом будьте добры!!! Подождать в очереди не менее 30 минут, а чаще всего не менее 1 часа????!!!!На вопрос «это у вас такая политика клиентоориентированности, держать клиента почти час в очереди» ответ убил: «я Вашим вопросом занимаюсь менее 10 минут!!!!», это шутка?????? Я в очереди просидел почти 1 час!!!! (Точнее 55 минут) и вы мне говорите о том что у вас все нормально!!!! Данная ситуация показывает;- банк втб набрал клиентов- поднялся в рейтингах- но при этом совсем забыл!!!!! Прописные истины:чтобы клиент не повернулся к банку 5-ой точкой, банк должен быть к клиенту лицом, ну или хотяб в профиль!!!на текущий момент уровень сервиса в банке втб ниже уровня сервиса «ПОЧТЫ РОССИИ»!!!! знаю о чем говорю, на почте сотрудники хотяб делают вид что ты им важен, а в банке втб чхать хотели на клиентов!!!!! P.S. Господин Костин!!!!!!!!!! Наведите порядок в вашем ООО или потеряете всех клиентов, которых в вашем главном конкуренте обслуживают гораздо лучше!!!!!СПАСИБО!!!

С января 2018 года ( внимание сегодня октябрь 2019 года!!!!) банк втб позиционирует себя едим целым с банком Москвы!!!на практике если клиенту необходимо: - перевыпустить карту- изменить номер телефона (привязанный к карте)- получить выписку по карте с расширенными данными - и т.д. Пожалуйста!!!! Не в любой офис, а именно в офис бывшего банка Москвы!!!! При этом будьте добры!!! Подождать в очереди не менее 30 минут, а чаще всего не менее 1 часа????!!!!На вопрос «это у вас такая политика клиентоориентированности, держать клиента почти час в очереди» ответ убил: «я Вашим вопросом занимаюсь менее 10 минут!!!!», это шутка?????? Я в очереди просидел почти 1 час!!!! (Точнее 55 минут) и вы мне говорите о том что у вас все нормально!!!! Данная ситуация показывает;- банк втб набрал клиентов- поднялся в рейтингах- но при этом совсем забыл!!!!! Прописные истины:чтобы клиент не повернулся к банку 5-ой точкой, банк должен быть к клиенту лицом, ну или хотяб в профиль!!!на текущий момент уровень сервиса в банке втб ниже уровня сервиса «ПОЧТЫ РОССИИ»!!!! знаю о чем говорю, на почте сотрудники хотяб делают вид что ты им важен, а в банке втб чхать хотели на клиентов!!!!! P.S. Господин Костин!!!!!!!!!! Наведите порядок в вашем ООО или потеряете всех клиентов, которых в вашем главном конкуренте обслуживают гораздо лучше!!!!!СПАСИБО!!!

11.10.2019 я обратился для получения потребительского кредита 400 000 сроком на 3 года в отделение банка ВТБ в г.Троицк Московской области, Октябрьский проспект, д. 17Б. Обслуживался в 5 окне, талон Н019, время примерно в районе 18.00-18.30. Молодому человеку, с которым я контактировал, сразу было озвучено, что страхование кредита не нужно. Несмотря на это, он направил заявку со страхованием, которая стоит около 36 000 на 3 года! Я само собой отказался, на что сотрудник сказал, что нужно забивать и отправлять заявку по новой. Пока мы ждали повторного одобрения, сотрудник навязчиво пытался заставить меня оформить кредитную карту, а когда я вновь ответил отказом, начал спрашивать планирую ли я погашать кредит досрочно и предложил мне оформить кредит на небольшой срок. Когда он понял, что никаких доп.продуктов к кредиту в виде страховки и кредитной карты я оформлять не собираюсь, он мне сообщил, что банк якобы отказал мне в кредите. Я знаю, уже достаточно наслышан, что сотрудники банка специально переводят подобные заявки в отказ по инициативе клиента. Когда я спросил, сколько длится мораторий по заявке, он мне сообщил, что моратория нет, новую заявку можно подать хоть завтра, хотя на вашем сайте указано, что если инициатором отказа был банк, мораторий для повторной подачи заявки составляет 3 месяца. Прошу разобраться в данной ситуации!!! Я хочу реализовать свое право свободного выбора! Я очень давно являюсь вашим зарплатным клиентом, все мои активы находятся на ваших счетах, и я постоянно пользуюсь вашими услугами, советую вас друзьям и знакомым. Не хотелось бы разрывать с вами отношения, но если проблема не будет решена, придется полностью переходить на обслуживание в другой банк, благо вариантов на финансовом рынке сейчас много. Надеюсь на понимание, очень разочарован подобными действиями сотрудника банка.

У ВТБ происходит актуализации страховки по ипотеке кажется в апреле и октябре. По договору, если не застрахован, повышается на 1 процент. Я застраховал и жизнь и имущество в июле (у меня такое начало периода), а в октябре мне повысили процентную ставку! Пришлось звонить, ездить в банк, показывать документы. Причина - ВТБ страхование  поздно или совсем не передало мои данные (страхование жизни), при том что находятся они в этом же офисе, да и документы я сразу передал сотруднику банка. А документы видимо затерялись. Потраченное время и нервы.Хочется отметить, что на словах очень часто вводят в заблуждение по страховке (при том что ВТБ страховка значительно выше, чем в аккредитованных ими же партнерах), по комиссиям (говорят комиссии нет, а она есть, или наоборот, что без комиссии только через кассу). Просто общая некомпетентность и нацеленность на собственную прибыль, в ущерб клиенту.Пустые извинения мне от банка не нужны, хочу чтобы больше людей имело верное представление о ВТБ и качестве их услуг.

Добрый день!Это просто катастрофа, я такого не встречал еще ни в одном банке.Понадобилось перевести крупную сумму в другой банк.Пришел в отделение №7701.На рецепшене спросил по поводу перевода в другой банк со своего счета. Девочка сразу отправила меня переводить через личный кабинет. Я сказал, что я не умещаюсь в лимиты и нужно через сотрудника, взял талон. После подошел к операционисту для совершения операции. У меня сложилось впечатление, что она первый раз делает платежное поручение. Попросила посидеть 5 минут, пока думала как лучше провести операцию. Потом спросила, что у меня в реквизитах другого банка нет КПП, о чем было сказано мной, что не нужно и поставила 0.  После перевода я еще посидел 5 минут, пока пропустят сумму.По приезду домой решил посмотреть в платежное поручение, а там ВНИМАНИЕ! в графе получателя стоит не мое ФИО, а банк получателя! Разумеется деньги зависнут. Позвонив на горячую линию в ВТБ я узнал, что деньги будут возвращении течении 11 календарных дней. И уточнения платежей у них нет. Напомню сумма очень крупная. В итоге хочу знать, когда сумма поступит на мой расчетный счет в банке получателя.

Выражаю благодарность персональном у менеджеру операционного офиса «На Калинина» г. Казани М-й А.А.за профессиональный подход и клиентоориентированность. Оформлял кредитную карту. Предоставлена подробная консультация и ответы на все вопросы. По другим услугам также буду посещать это отделение.

Сегодня 11 октября 2019г я обратилась в ВТБ ДО ЦИК "Павелецкий"проконсультироваться по ИП и попала к специалисту профессионалу С-й И.С. она проконсультировала меня по вопросу открытия расчетного счета для ИП  и рассказала о новых интересных предложениях ВТБ и направила меня к грамотному и  внимательному менеджеру С-у М.С., который не только быстро оформил мне кредитную мультикарту, но очень подробно объяснил как  платить проценты, какие у меня будут возможности с данной картой, после обстоятельного разговора со мной подключил  "накопительный счет Копилка" , Я очень довольна работой ваших сотрудников ( сама бы я не разобралась во всех предлагаемых возможностях мультикарты). Я обязательно буду рекомендовать всем своим сотрудникам и знакомым именно ДО ЦИК "Павелецкий" г.Москва

В июле 2019 у меня по кредитной карте ВТБ произошло сомнительное списание 59 р. Я связался с колл центром, заблокировал карту и произвел полное погашение. От предложения перевыпустить карту я отказался.   В августе я решил все же выпустить карту, снова связался с кол-центром, оставил заявку.  Карта была выпущена. Честно говоря, не было времени заехать в офис ее забрать. И тут в конце сентября (23.09.19) мне начали поступать смс оповещения из ВТБ, что у меня задолженность 23,47 руб. Я посчитал, что могли быть некорректно банком исчислены %-ты при закрытии карты в июле и нужно довнести. Зашел в Телебанк - и читаю оповещение, что без номера карты я не могу перечислить средства на счет в телебанке для погашения задолженности. А номера карты нет, поскольку я ее не получал.  Времени ехать в офис с тем, чтобы получить карту, чтобы в свою очередь, погасить несчастные 23,47 р.  (поскольку иного варианта нет!) у меня не было! Загружен на работе и до закрытия офиса не успеваю. Наконец, взяв отпуск, я вчера, 10.10.2019, добросовестно явился в офис за получением карты. Я ее благополучно получил (операционный работник обслужила суперски!!! ничего не могу сказать, респект , такие бы все были работники в банках! Мне же эта девушка рассказала о привлекательных условиях мультикарты... которую я решил обязательно оформить в скором времени). Тут же в офисе я активировал карту, внес 1000 рублей. Сегодня 11.10.2019 я вошел на сайт ВТБ и решил заполнить онлайн-заявку на мультикарту.  Несмотря на то, что данная карта мне в мае была предодобрена, но я не получал ее, в этот раз высветилось сообщение, что Банк не готов мне выдать карту и предложено обратиться не ранее 09.01.2020. Я догадался, что мне очевидно помешали эти несчастные 23,47 руб. Я решил зайти в Телебанк и понять откуда же взялись эти рубли, если я карту закрыл в июле... И ТУТ МЕНЯ ОПРОКИНУЛО!!!! Виновником моих просроченных обязательств является Банк ВТБ!!!! Оказывается, 23.08.2019 Банк списал с вновь выпущенной, но не выданной   Клиенту карты 500 рублей комиссии за перевыпуск - ЗА СЧЕТ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА САМОЙ КАРТЫ! Соответственно, через месяц 23.09.2019 на 500 р начислились первые % с учетом льготного периода ... И с 23.09.2019 ВТБ меня начал аккуратно ежедневно бомбардировать смс-сообщениями, что у меня задолженность, требуя незамедлительной оплаты и угрожая передать обязательства третьим лицам (т.е. коллекторам) .... УВАЖАЕМЫЙ ВТБ, А ВЫ НЕ "ОХОРОШЕЛИ" ? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ, НЕ ОКАЗАВ УСЛУГУ КЛИЕНТУ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЕМУ КАРТЫ В ПОЛЬЗОВАНИЕ, СПИСАЛИ ЗА СЧЕТ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ЭТОЙ КАРТЫ КОМИССИЮ ЗА ВЫПУСК КАРТЫ? По вам Роспотребнадзор плачет! За неоказанную еще услугу списать комиссию за счет Вашего же продукта?!!!... и испортив мне кредитную историю (я так понимаю, срок просрочки - 18 дней (23.09.19-10.10.19), в связи с чем, и получен мной отказ в получении мультикарты.  ТАК ВОТ, УВАЖАЕМЫЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕЗАМЕДИТЕЛЬНО НЕ РАЗБЕРЕТЕСЬ В ВАКХАНАЛИИ ПО СПИСАНИЮ КОМИССИИ БЕЗ МОЕГО НА ТО РАСПОРЯЖЕНИЯ ЗА СЧЕТ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА КАРТЫ, КОТОРОЙ Я НЕ ИМЕЛ НА РУКАХ, ТО Я ОБЯЗУЮСЬ ПЕРЕДАТЬ РАССМОТРЕНИЕ ЭТОГО ВОПРОСА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ (БАНК РОССИИ, РОСПОТРЕБНАДЗОР РФ) В ВИДЕ ЖАЛОБЫ О ОБРАЗЕ ОФОРМЛЕНИЯ НА МЕНЯ КРЕДИТНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ БЕЗ НАЛИЧИЯ СО МНОЙ ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА И ФАКТА ПЕРЕДАЧИ МНЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПРИ ОТСУТСТВИИ МОЕГО ПОРУЧЕНИЯ И/ИЛИ РАСПОРЯЖЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ? СООТВЕТСТВЕННО, УСТРАНИТЕ ФАКТ ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ В БАЗЕ КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ!Я очевидно пересмотрю свое намерение иметь банковские продукты в таком вероломном по отношению к клиентам банку!!!

Обслуживаюсь в данном банке 2 года, (зарплатный проект), так же имею мультикарту и еще депозит в виде накопительного счета. Претензий по обслуживанию не возникало. Остался неприятный осадок когда открывал мультикарту, (повышенный процент был выплачен за остаток календарного месяца) а не фактического месяца, как обещал сотрудник банка, ладно списал на некомпетентность сотрудника, хотя потерял из-за этого около 3 тыс руб. Недавно возникла необходимость оформить кредитную карту (для возможности взять в аренду авто за границей) с  лимитом не более 30 тыс.руб. В выдаче карты отказали, хотя в момент обращения, на моих счетах в банке более 800 тыс.руб.  Пришлось идти в другой банк. В общем странный банк, вроде все работает, но осадочек не приятный остался.

Мой кредитный договор 623/1053-0004793 от 04.06.2018 все это время я исправно плачу кредит, но при очередном платеже через мобильное приложение я заметила что мне повысили ставку на 1%! С 9.3% до 10.3%!!! Карл, у меня шок! Я обратилась в Колл центр, на что мне сказали что я не предоставила в срок за 14 дней информацию об оплате договора страхования!!! Номер обращения CR-6536917. Кааааак, подскажите мне каааак, я должна была узнать, догадаться, что информация предоставляется за 14 дней до очередной даты пересмотра страховки, если об этом НИГДЕ не указано, ни к кредитном договоре, ни в договоре о страховании!!! Я оплатила по графику оплаты страховых сумм, а крайняя дата была включительно 09.06.2019, а я информацию об оплате направила на эл. адрес 1233@vtb24.ru 06.06.2019.  В моем кредитном договоре есть такие даты проверки выполнения условий 1 апреля и 1 октября. Но нигде не сказано про 14 календарных дней!!!! То что ваши менеджеры так работают, и нигде не указывают точные сроки предоставления информации, это не является основанием для повышения мне процентной ставки! Я человек с улицы откуда должна знать о всех тонкостях,  о которых не указано в моем кредитном договоре!!! С меня получается и сумму страховки взяли, и процент по кредиту повысили!!!!  Прошу немедленно вернуть мне процентную ставку, либо я обращусь в правоохранительные органы!

Три года назад я открыл счет в ВТБ(тогда еще ВТБ24). При открытии мне выдали неименную карту, хотя я озвучил, что мне она ни к чему. Чуть позже была выдана нормальная именная карта(далее - "основная"). Прошло три года, подошел срок замены карты. Пришла смс о том, что карта готова. Обратил внимание на то, что номер новой карты не соответствует номеру моей именной карты(неименная к этому моменту где-то затерялась, так что сравнить не мог, но уверен, что номер - ее). Позвонил в контактный центр. Там приняли мое заявление о перевыпуске основной карты(не сказав о том, что она заблокируется, первый косяк). Сказали, что будет перевыпущена в течении 10 рабочих дней. Пошел снимать деньги в банкомат. Карточка не принимается. Звоню еще раз. Оператор по каким-то причинам не может посмотреть статус карты(?), просит перезвонить через 10 минут. Подождал, перезвонил. Третий оператор уведомляет, что карта заблокирована, на вопрос "Почему не предупредили?" отвечает, что не может комментировать действия других операторов(отлично, мне сразу полегчало от этого факта). Итогом получаю то, что мне нужно потратить порядка полутора часов, чтобы как-то снять свои деньги(поехать в отделение и снять через кассу). Подождал две недели, от банка никаких известий. На 11 рабочий день позвонил с вопросом "Почему до сих пор не перевыпущена моя карта?". Мне ответили, что карта давно уже выпущена и ожидает в отделении. На попытки объяснить, что это не та карта, отвечали, что другой нет(???). На вопрос "Почему номер не совпадает?" отвечали, что так и должно быть, мол, где я видел другое. Почему было проигнорировано заявление о выпуске? В онлайн-банке основная карта висела какое-то время со статусом "перевыпускается"(или что-то типа того). Почему никто не удосужился меня об этом проинформировать, и я, как дурак, ждал две недели, придумывая схемы вывода денег со своего счета? В итоге, я потерял время и нервы. ВТБ - незачет.

Обращался в данный офис и остался очень доволен сервисным обслуживанием сотрудниками банка, за индивидуальный, качественный подход в решении вопросов, а так же за отсутствие формального подхода при общении. Хочу выразить благодарность коллективу офиса, а в особенности отделу привилегия. Ребята Вы все молодцы!!!

Обращался в данный офис и остался очень доволен сервисным обслуживанием сотрудниками банка, за индивидуальный, качественный подход в решении вопросов, а так же за отсутствие формального подхода при общении. Хочу выразить благодарность коллективу офиса, а в особенности отделу привилегия. Ребята Вы все молодцы!!!

Обращался в данный офис и остался очень доволен сервисным обслуживанием сотрудниками банка, за индивидуальный, качественный подход в решении вопросов, а так же за отсутствие формального подхода при общении. Хочу выразить благодарность коллективу офиса, а в особенности отделу привилегия. Ребята Вы все молодцы!!!

10.10.19Около 14:00 Визит в банк по адресу г. Челябинск Машиностроителей д. 35 Подаю заявку на кредит, 400 тыс. на 24 мес. Сотрудник её принимает обещает перезвонить.14:30С номера 225-47-95 поступает звонок сотрудник банка сообщает, что предварительно одобрен кредит быстро проговаривает условия, из них я понимаю, что процент 17,2 и в тело кредита включена услуга страхования на 29тыс. руб. Так же сообщает, что можно завра подъехать в офис для оформления.19:12 СМС из Банка ВТБ уведомляет Вас об одобрении кредита 20:15Я звоню на горячую линию Для того что бы прояснить вопрос о страховании, оператор спрашивает ФИО, находит мою заявку и говорит, что услуга страхования не обязательна и от нее можно отказаться в офисе, при оформлении кредита. Я уточняю информацию о процентной ставке в случае отказа и мне сообщают, что она может быть изменена в большую сторону на +2%. Хорошо, это меня вполне устраивает.11.10.1910:40 Звонит сотрудник 799-24-24, проговаривает еще раз параметры кредита, что получить его можно только на мультикарту. У меня есть уже дебетовая карта ВТБ я естественно удивляюсь и спрашиваю почему я не могу получить кредит на нее, и не могу получить вразумительный ответ на вопрос. Договариваемся о времени визита. Я уточняю у нее, что будет если я откажусь от страховки. Получаю ответ процентная ставка может изменится в большую сторону до +6%. На вопрос кто определят цифру повышения процентнойставки получаю ответ программа автоматически считает. Интересно... 11:20 Еще раз звоню на горячую линию. Опять спрашиваю про страховку, получаю то т же ответ страховка по желанию, можете отказаться. К назначенному времени я прихожу в офис банка. Выслушиваю небольшой ликбез по мутикарте, не возражаю, соглашаюсь на оформление, хотя понимаю, что услуга навязана и скорее всего не обязательна. Дальше интереснее сотрудник с серьезным видом распечатывает полный комплект документов, я жду, когда подберемся к главной теме о страховании. Подписав все бумаги сотрудник отдает мне на подпись весь комплект документов. Я осторожно проверяя их, начинаю подписывать, Согласие на отчет из КБР, Анкету, добираемся до документа, не помню как называется, он подписывается перед самим договором. В этом документе подписываю первый лист, просматриваю следующие два и вижу, что на последнем листе уже стоит галочка о том, что я добровольно подключаюсь к системе страхования. Интересуюсь почему за меня её уже поставили. Ответа нет, сотрудник сообщает, что может перепечатать этот лист, и я прошу будьте добры…И начинается, мне говорят, что если я не поставлю эту галочку то не получится оформить кредит, со своей стороны я отвечаю, что я беру не ипотеку и не автокредит и страхование не обязательно в таком случае. Лист из документа где за меня уже «все» решили естественно никто не перепечатывает. Дальше ещё интереснее сообщается следующая информация, заявку нужно заводить заново, банк одобрил кредит только в случае если подключена страховка. Я еще раз вежливо обращаю внимание на то что навязывание услуги незаконно и одна услуга не может быть предоставлена путем обязательной покупки еще одной услуги. Что я подготовился и дважды звонил на горячую линию, что бы прояснить данный вопрос, а также уточнял по телефону конкретно у нее, что будет при отказе от страхования, на что получил от нее же ответ о повышении процентной ставки. Далее сотрудник говорит, примерно следующее: Что горячая линия горячей линей, а решение принимает непосредственно начальник филиала. После этих выкрутасов я отказываюсь от дальнейшего подписания документов.

Услуга "Кредитные каникулы"- сплошной обман. Представлена банком как бесплатная, просто перенос текущей суммы на конец периода без изменения. В действительности, после активации услуги, вам пересчитают график и вы обнаружите начисленные дополнительно проценты, о которых ни в офисе, ни по телефону, ни в смс, не сообщат. Т.е. срок кредита увеличится, например, не на 1 пропущеный платеж (1 месяц), а на 2 (это какие-то дополнительные %, которые, как в моем случае, выливаются в значительную сумму).  Когда начнете выяснять, окажется, что никто ничего не сможет объяснить, как и почему вдруг начислилась дополнительная сумма. Написать претензию некому. С вышестоящим звеном не соединяют.

Просидел в очереди около часу. Дали мне зарплатную карту ВТБ, получил логин и пароль, дома попытался зайти в онлайн банк но тщетно, "отсутствуют доступные средства подтверждения" звонил на горячую линию, там перенаправляли из отдела в отдел но четкого ответа не услышал, все сводится к тому что надо по новой ехать в офис, а это чутка накладно... 😐

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ВТБ на Большом пр. ВО д. 53/10 за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к людям.  Вы очень помогли в моей непростой ситуации, я уже и не надеялась, что удастся решить проблему.  Менеджер П., хочу сказать Вам отдельное спасибо, вы мастер своего дела! Ещё раз спасибо всем сотрудникам!  С уважением, О.

Суть отзыва – в банке ВТБ меня обманули на 5 300 рублей.История такова - являюсь клиентом банка ВТБ(зарплатный проект). Мне срочно потребовались 120 тысяч рублей. После звонка в банк выяснилось, что мне одобрили кредит под 15.9% годовых.Пришел в отделение и специалист по кредитам сказала прямо - 15.9% вам одобрено с условием того, что вы соглашаетесь дополнительно приобрести страховку. Я выразил свое негодование, огласил что хочу отказаться,поскольку переплаты за страховку мне не нужны и не интересны. В результате специалист сказала, что в таком случае, без страховки, кредит будет одобрен лишь под 18.9% годовых. На этом этапе подвоха нет и вроде бы все честно, но далее пошла «обработка» меня путем вываливания мне на голову кучу информации о продуктах банка лишь бы отвлечь. Предложили бесплатно оформить дополнительную кредитную карту с беспроцентным периодом (которая мне была не нужна). Так вот, я решил объяснить кредитному специалисту, что верну всю сумму по кредиту банку в течении 3 – 5 месяцев и что хочу получить как можно более выгодные условия (из двух вариантов мне предложенных), что не хочу переплатить много, поскольку срок кредита маленький. Специалист посчитала и заявила глядя мне в глаза – выгоднее всего будет взять кредит под 15.9% годовых со страховкой, поскольку якобы без страховки переплата в рублях будет еще больше. Я поверил специалисту банка, поскольку считал, что банк ВТБ крупный и обманывать не станут и взял кредит.Спустя месяц я узнал, что существуют кредитные калькуляторы. Воспользовавшись таким калькулятором и все просчитав я был удивлен. Если бы я взял кредит на 120 ьтысяч рублей под 18.9% без страховки и расплатился бы за 5 месяцев, то я переплатил бы всего порядка 4 тысяч рублей!  Но меня обманули и мне пришлось согласиться на кредит под 15.9% со страховкой и в результате переплата составит 9 с лишним тысяч рублей!Позвонил в поддержку и спросил можно ли вернуть деньги за неиспользованные месяцы страховки (ведь я расплачусь за 5 месяцев, а не за 12). На что мне ответили - нет, ведь это прописано в договоре, вернуть еенельзя. Тут не подкопаешься все честно. Платить кредит еще 3 месяца, до декабря 2019 года.Вопрос к руководству банка – девушка, которая выдала мне кредит ошиблась или же следовала условиям вашей политики? Неужели обман на 5 300 рублей стоит того, чтобы пожертвовать репутацией крупного банка?Ведь у любого человека множество знакомых и информация разлетается очень быстро. Менеджер могла сказать правду и не врать, глядя в глаза, ведь я адекватный человек и выражал свои мысли прямо – хочу выбрать из двух вариантов предложенных мне банком самый выгодный и с минимальной переплатой на что получил вранье.