Пытаюсь закрыть все счета в банке ВТБ. Для этого необходимо провести манипуляции в ВТБ Онлайн, по заверениям поддержки исотрудников офиса банка. Но доступа к этому порталу у меня утрачен.Вот только восстанавливать его не торопились. Не могли помочь ни на горячей линии, ни в самом офисе Банка. Единственный предложденный вариант - заводить новую карту. Как мне кажется, это возмутительно. Особенно если учитывать мое желание наоборот закрыть все счета, карты.

Но мне все же смогли помочь. Хотел бы поблагодарить сотрудника горячей линии с кодом 70159962 по имени Татьяна. Она смогла сделать то, что уже третий месяц не могут решить несколько сотрудников. И всего за 5 минут разговора.

Недавно оставила заявку на дебетовую карту, при оформлении мне дал курьер и платежный стикер, только вот он сразу не активировался, прошла неделя стикер просто бесполезен, т.к. Он не работает😐 

Ну это еще пол беды, приложения (мобильный банк) отсутствует в AppStore, сделала вкладку в браузере, но каждый раз вводить полностью пароль и получать смс код, не очень удобно. Вероятно что пользование картой данного банка будет не долгой.

Заинтересовал вопрос безопасности данных в втб. Сотрудница хорошо дала консультацию, ее добавочный номер 491269. Недавно услышал про списания денег и мошеннические действия недоброжелателей, поэтому решил позвонить и задать несколько вопросов специалисту. Правда ваш робот долго не хотел меня пускать к людям, даже взбесил немного. Ещё интересовали уведомления и смс оповещения. По ним подсказали где и что посмотреть и как подключить. Теперь спокоен за безопасность данных. Благодарю девушку за качественную работу.

19.11 мне написали в телеграмме машейнки, после не долгово, разговора запросили данные как паспорт, запрашивали для выйграша так как я участвовал в конкурсе, после получения данных машейнки заблокировали и удалили переписку, потом после я обратился в горячую линию банка ВТБ где меня встретил оператор Артём его номер 70257885 и мы вели процедуры по защите моих банковских продуктов от мошейников 

Спасибо бро 

Всем, здравствуйте. История такая...3-4 дня назад, я заметил что на моей карте подозрительно мало денег, начал проверять историю и действительно не хватает около 4000₽. Отправил обращение, на что в приложении оператор мне ответил, что у меня проблемы с математикой, и предложила ознакомиться с выпиской. Я так и сделал, и всё равно не мог понять куда делись деньги, отправил выписку оператора. После проверки она сказала, что все верно банк списал, и эта сумма удержалась. Тогда я спросил, а за что она удержалась то, если в истории её нет. Вообщем 3 дня продолжалась эта переписка, я просто хотел чтобы мне сказали куда удержалась данная сумма, но ни кто не мог ответить, просто жди говорят...и сегодня они прислали оповещение, что моё обращение рассмотрено и вынесено положительное решение. Т.е. получается если бы я сам не заметил, то банк по факту украл бы у меня 4000₽...хотелось в услышать комментарии представителя банка, и получить всевозможные компенсации. Ипотека в этом банке, накопительный счёт...но после такого все средства переведу в др.банк, буду ложить только для погашения ипотеки.

Благодарю за качественную, быструю и понятную консультацию! Интересовался каким образом наиболее оптимально я могу распорядиться деньгами по накопительному счет. Написал в онлайн-чат, где меня проконсультировал менеджер банка ВТБ и полностью все разъяснил, как определяется ставка по счету, в какой момент лучше пополнить счет и тд.

Хочу поделиться моей ситуацией и не верить банку ВТБ.

За перевод пенсии в ВТБ по ссылке друга, банк пообещал по 1000 руб мне и другу.

Оформила перевод пенсии 01.10.24 как положено по ссылке друга, указала промокод друга, первую пенсию получила 15.11.24 

И в результате мне банк отвечает, что ни какого вознаграждения не положено.

Я вижу в данной ситуации обман со стороны банка.

Обратилась в банк 19.11.2024 с просьбой разобраться с вопросом по зачислению средств за возврат товара, а также по зачислению вознаграждения за рекомендацию карты другу. На связи была Алла 70158323.Она очень внимательно и дружелюбно отнеслась к моей просьбе и дала компетентный ответ. Выражаю благодарность сотруднику банка.

Почти месяц мой вопрос по возврату денежных средств не могли решить ни сотрудники банка, ни сотрудники сервиса Кассир.ру. Мною в мае через сервис Кассир.ру были приобретены билеты на мероприятие, которое отменилось по инициативе организатора, о чем 21 октября мне было сообщено по электронной почте, а также о возврате денежных средств на счет, с которого была произведена оплата. Однако, этот счет закрыт пол года как и где деньги? Сотрудники банка отсылали в сервис, сервис - в банк! Замкнутый круг! И вот спустя месяц сотрудник банка с табельным номером 70181360 (имени, к сожалению, не помню) решила мой вопрос в 5 минут и денежные средства вернули на новый счет! Ура! Побольше бы таких компетентных и внимательных сотрудников!!! Спасибо Вам огромное!

Моя история взаиможействия с банком по данному вопросу достаточно короткая. У меня есть кредитка (сбер) с долгом в 700тр. И через полтора месяца подходит льготный срок погашения. Деньги есть, но зачем гасить, если деньги прекрасно лежат на депозите. И вот я решил оформить кредитку с рефинансированием и льготным сроком в ВТБ. Подал заявку, пришло одобрение, приехал курьер и тут: "вы у нас заведены в другой системе, я ничего сделать не могу". Пошел в отделение (м. Сходненская). Там тоже ничего сделать не могут (у вас в старой системе карта и на ней 1 рубль). Нашли решение: расторгнуть договор обслуживания и заключить его заново в новой системе. Так и сделали. Дооформили кредитку, дали мне еще и дебитовую карту. Как правильно рефинансировать сказать затруднились, посоветовали обратиться в колл центр. И еще выявилась проблема с приложением клиент банка. Пин код кредиткой карты установили, но при заходе в карту постоянно требовалось еще раз установить пин код (приложение зацикливалось в своих бесконечных требованиях и зависало). Поэтому сразу в отделении все вопросы решить не удалось. Во время звонка в колл центр мне сказали, что мне выдали обычную кредитку с лимитом 900тр, а рефинансирование не подключено. При попытке подать заявление на рефинансирование с сайта онлайн банка (в отличие от приложения сайт работает, хотя всё равно 1 раз пин код пришлось задать еще раз) получаю сообщение "Пока не можем согласовать рефинансирование, обратитесь повторно через 30 дней". Почему так, добиться ни от кого не возможно. То ли зп у меня слишком большая, боятся, что отдам я и платить проценты не стану, то ли из за того что я клиентом повторно стал вот только что, может еще по какой причине - неизвестно. Пойду отдам им все карты, расторгну договор и погуглю какой нибудь другой банк.

Ранее я уже писал отзыв по-поводу оплаты лотерейных билетов кредитной картой и "мега"комиссией за их покупку (билет стоимостью 50 рублей обошелся в 642,95 рубля). По моему обращению в чате денежные средства мне вернули. 

В этот раз, погашая заемные денежные средства, я увидел, что с меня в конце месяца (действовал льготный период) была списана комиссия - 43,95 рубля. Погасив задолженность по кредитной карте, с меня также была списана комиссия - 29,62 рублей. На мой вопрос в чате - это все отголоски покупки лотерейных билетов с кредитной карты. Т.е. их покупка не входит в льготный период, и по ним начисляются проценты! Долго писал, чтобы оставили от меня обращение, т.к. со списанием был не согласен. В итоге оператор Диана (номер 70024194) зарегистрировала обращение, по нему было принято положительное решение, и деньги тут же вернулись на счет кредитной карты. Вроде бы мелочь, а приятно! Все также верен банку ВТБ (там зарплатная и кредитная карта, плюс вклад), рад, что к клиентам индивидуальное отношение к каждому. Как рекомендация, добавить опции (в моем случае), чтобы при совершении операций - категорий квази-кэш, дополнительно "выскакивало" напоминание о размере комиссии или отсутствии льготного периода по кредитной карте. Думаю, программистам это не сложно сделать.

Воспользовался рефинансом от ВТБ. Выдали 300 к. Использовал 290к. Далее пополнял гашением мин.платежей. Как то решил потратиться на сумму находящейся на карте оплата не проходила.

Воспользовался рефинансом от ВТБ. Выдали 300 к. Использовал 290к. Далее пополнял гашением мин.платежей. Как то решил потратиться на сумму находящейся на карте оплата не проходила.Воспользовался рефинансом от ВТБ. Выдали 300 к. Использовал 290к. Далее пополнял гашением мин.платежей. Как то решил потратиться на сумму находящейся на карте оплата не проходила.

Обратился в онлайн, консультант Алсу 70245321, ответила на все вопросы, чтобы Я чётко понял, какая сумма у меня осталась для использования, ответила на вопросы почему, и предложила варианты решения. Девушка молодец, хорошо делает свою часть работы. Что касается банка, хорошие условия по продуктам, кривоватый чат онлайн банка( для возобновления разговора по чату, приходится перезапускать приложение, если долго не было сообщений уведомления есть, но сообщений не видно). Сообщения о ошибках непонятны, приходится уточнять у операторов.

Например:

Провожу оплату товара 25000

На счёте 30000

• При попытке выполнить операцию: Превышен лимит.
• Какой остаток по лимиту? Смотришь в настройки-безопасность-лимиты- всё ок.
• Оказывается, что при рефинансировании, средства что Вы возвращаете на кредитку, нельзя списать пока не закроется весь кредит.
• Пытался оформить заявку на увеличение лимита, висит заявка какая то старая и необходимо теперь посетить банк. 
• Как Я это могу понять без оператора - непонятно.

В общем банк хороший и местами выгодный, но лучше быть финансово и информационно подкованным, чтобы им пользоваться.

Мне попалась хороший консультант, которая умеет решать вопросы.

Решила открыть вклад в данном банке (о чем очень пожалела). При открытии вклада мне также открыли какие-то дополнительные счета и карты. Решила закрыть вклад и прекратить сотрудничество с банком, но не тут-то было. Закрыть счета дистанционно в этом банке невозможно. Для закрытия нужно приехать в отделение, что я и сделала. Отстояла в очереди 1,5 часа и в результате мне смогли закрыть только дебетовую карту, а для закрытия счета сказали необходимо подъехать еще раз через 10 дней. приехала в отделение через 10 дней, сижу в данный момент уже 1,5 часа, очередь не двигается, так как сотрудники отделения занимаются чем угодно, кроме как обслуживанием посетителей. Гуляют от стола к столу, ведут беседы между собой, разговаривают по телефону, смеются, но не приглашают к окнам посетителей. Данный банк однозначно не рекомендую. Сама с ними связываться в будущем не планирую. Банк остался где-то в прошлом веке, как по онлайн-сервисам, так и по обслуживанию клиентов в отделении.

Я являюсь клиентом банка Банка ВТБ, ранее договор пренадлежал Банку "ОТКРЫТИЕ", 8 ноября 2024 года заканчивалось мое страхование, и я оформил новую страховку, в ТОЙ ЖЕ СТРАХОВОЙ компании (Сбербанк страхование). Отправил её на проверку 7 октября, а 5 ноября получил ответ.

Уже 2 недели в моем интернет банке возникает следующая проблема:

при выборе на Главной странице карты Суприм-Привилегия появляется

заставка с предложением установить пинкод.

Заставка ни на что не влияет (убирается с экрана всеми доступными средствами).

НО заставка появляется снова и снова даже после установки пинкода, который она предлагает сделать. 

Было написано обращение CR-14142183 от 08.11.2024.  

Его сегодня закрыли, НО ничего не изменилось.